Clinique Vétérinaire du Kreiz Breizh est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Rostrenen (22110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Samedi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (255)
Avis Google
4,3
255 avis
5★175
4★38
3★11
2★7
1★24
F
FI FI Google
Communication antisociale, ne peut même pas lire. Et si vous aimez votre animal, restez loin d'ici et trouvez un vétérinaire compétent. (e-mail avec leurs allégations disponibles)
Réponse du professionnel : voir réponse amenée à Mme Berendsen (même personne)
l
ludo murzeau Google
Véterinaire équin qui doit avoir besoin d argent busines busines bien être animal complétement absent.Eleveur de chevaux depuis plus de 20 ans jamais vu un cabinet veto autant busines.Dégouté
Réponse du professionnel : Bonjour M. Murzeau,
Nous sommes désolés de constater votre déception et regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre cabinet vous ait laissé ce sentiment.
Nous souhaitons toutefois préciser que notre priorité reste la santé et le bien-être des chevaux qui nous sont confiés. Les consultations et prescriptions ne sont pas motivées par une volonté de « faire du business », mais par la nécessité de garantir un suivi vétérinaire adapté et de prescrire les traitements dans le respect des règles professionnelles et de la sécurité de l’animal.
Nous entendons que vous puissiez ne pas être d’accord avec certaines de nos pratiques. Nous aurions préféré pouvoir en échanger directement avec vous afin de comprendre précisément ce qui vous a déçu et, si nécessaire, clarifier les décisions qui ont été prises.
Nous restons disponibles pour en discuter de manière constructive et respectueuse.
Cordialement
L'équipe de la clinique vétérinaire
V
Vinciane de Bruxelles Google
Sans juger en aucune sorte la qualité des soins (non testés), nous avons été déçus par notre 1ere visite à ce cabinet avec notre chienne. Adoptée la veille en refuge, nous espérions un examen minutieux et une réponse à nos nombreuses questions. Nous avons eu affaire à une jeune femme qui a à peine osculté notre chienne et répondu de manière très évasive à nos questions (nourriture, stérilisation, chaleurs, stress, etc...). On n'a même pas pu (1 seule chaise) ni eu le temps de s'assoir. Résultat nous sommes ressortis après 10 minutes en ayant l'impression de payer cher pour pas grand chose. Conclusion : nous avons repris un RV dans un autre cabinet VT en espérant que celui-ci réponde mieux à nos attentes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous lisons votre avis avec beaucoup d'attention et un vrai regret. L'adoption d'un chien de refuge est une belle démarche qui mérite un accompagnement complet et rassurant, et nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté la sérénité et les réponses nécessaires ce jour-là.
Le timing et la qualité de l'examen que vous décrivez ne correspondent pas à nos standards de soin habituels. Nous aimerions beaucoup pouvoir échanger avec vous par téléphone ou par e-mail, nous permettre de vous identifier, afin de faire le point avec la vétérinaire qui vous a reçus et comprendre ce qui a pu clocher.
N'hésitez pas à nous contacter directement. Quoi qu'il en soit, nous vous souhaitons une très belle route aux côtés de votre compagne à quatre pattes.
Cordialement,
L'équipe vétérinaire du Kreiz Breizh
m
manon Guerinet Google
Super expérience au cabinet vétérinaire de Rostrenen ! Équipe hyper sympa, douce et rassurante, autant pour moi que pour ma chatte Lilith. Stérilisation au top, elle était en pleine forme le soir même (cf photo). Et petit bonus, elle retournait d'elle-même dans la cage de transport qu’ils m’ont prêtée… à croire qu’elle voulait y retourner 😂 ! Je recommande sans hésiter 🥰
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guerinet, merci beaucoup pour votre adorable retour ! 🥰
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement bien passé pour Lilith et que vous vous êtes toutes les deux senties en confiance. Son rétablissement rapide après la stérilisation est une excellente nouvelle, et la voir déjà en pleine forme le soir même est toujours un vrai plaisir pour nous aussi !
Quant à son envie de retourner dans la cage de transport… on prend ça comme un très beau compliment 😂.
Merci encore pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous serons toujours là pour prendre soin de Lilith 🐾
Encore merci pour les gourmandises à partager avec l'équipe également !
Excellente journée à vous
M
Michel Google
Une équipe aux petits soins pour notre chat qui est tombé subitement malade.( pronostic vital engagé). Diagnostic rapide, traitement adapté et conseils diététiques. Un grand Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre gentil message. C'est toujours un plaisir de prendre soin de nos petits patients à 4 pattes, avec la confiance de leurs propriétaires.
On est ravis d'avoir pu aider Flocon et on espère que tout est rentré dans l'ordre.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin ! A bientôt
m
manon peron Google
Très déçue de mon expérience avec ce vétérinaire. Lors de mon appel un jour férié pour ma jument, c’était urgent et j’espérais une aide rapide. La personne était très désagréable et peu à l’écoute. On m’a dit qu’il ne pouvait pas venir car je n’étais pas cliente, et il n’a même pas été capable de me donner un numéro pour joindre quelqu’un d’autre. Le ton et l’attitude étaient vraiment froids, donnant l’impression qu’on devait se débrouiller seule. J’espérais un peu plus de professionnalisme et d’empathie, surtout pour un animal malade.
Réponse du professionnel : Madame,
Je constate que vous n’avez pas apprécié d’être éconduite. Après avoir déterminé l’absence d’urgence vitale (problème œil), concernant votre cheval ainsi que votre localisation géographique hors de ma zone d’action, je vous ai redirigé vers votre vétérinaire traitant.
A la vitesse à laquelle vous avez posté cet avis, nous n’aviez nul besoin de mes services pour consulter google et retrouver le numéro de celui-ci.
Je vous remercie de me donner l’opportunité de rappeler que les vétérinaires ont le devoir d’assurer leurs urgences en dehors de leurs horaires d’ouverture. Si vous avez rencontré des difficultés à le joindre ce Week end, contactez le pour une médiation.
A défaut, adressez-vous directement à l’ordre des vétérinaires de Bretagne : [email protected]
Dr Le Bars
f
forestier elona Google
Vous êtes au top, ils ont gérer l'opération de mon vieux golden de 17 ans, la cicatrice est propre, ils sont vraiment gentil, explique très bien les choses. Encore merci pour mon papi 🫶
Je modifie mon avis et dommage que je peu pas mettre + en étoile, pour le check après opération on a mal gérer le timing et en plus on a eu des personnes lente en face de nous sur la route, on avais 15 minutes de retard ce qui est beaucoup, je pensais être décaler mais ils ont quand même pris mon petit papi malgré que leurs patients suivant était venue, c'était rapide et efficace, malgré mon retard ils étaient tous très gentil, encore merci 😁
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message et pour votre confiance 🐾
Nous sommes ravis d’avoir pu prendre soin de votre fidèle compagnon "Games"et de savoir que son opération et sa cicatrisation se sont bien passées.
Ne vous inquiétez pas pour le léger retard, cela peut arriver 😊, nous faisons au mieux. L’essentiel est que votre « papi » se porte bien !
Toute l’équipe vous remercie pour votre gentillesse et votre retour si positif. À très bientôt pour des nouvelles du petit golden 💛
V
Vanessa Le Berre Google
Je dois dire que je suis assez étonnée des avis que j’ai pu lire. J’avais d’ailleurs un peu hésité (à tort) avant de les contacter car les trois premiers avis qui s’affichaient étaient très négatifs.
J’ai appelé quelques minutes avant la fermeture du soir (un peu en panique), venant d’emménager dans le département, je n’avais donc jamais fréquenté cette clinique. Et pourtant, j’ai été très bien accueillie, rassurée et conseillée. J’ai eu un rendez-vous dès le lendemain matin.
L’attente était certes un peu longue sur place mais vu la rapidité avec laquelle j’ai eu ce rendez-vous, je suppose qu’ils ont dû me glisser entre deux.
L’équipe peut paraître froide ou distante avec les « pets parents » mais certainement pas avec les animaux.
Les tarifs sont les mêmes que les quelques vétérinaires que j’ai pu fréquenter jusqu’ici. Je ne comprends donc pas les allusions aux tarifs abusifs et démarches commerciales douteuses de certains commentaires.
En résumé, bonne expérience pour ma part. Ils ont soigné rapidement et avec douceur mon petit chien et en bonus, j’ai eu des conseils/ recommandations qui n’avaient rien à voir avec l’objet de la consultation (et plein de friandises pour mon petit chien). Je n’hésiterai donc pas à revenir !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Le Berre,
Un grand merci pour ce retour si positif et complet !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien accueillie lors de votre première visite chez nous, et que nous avons pu vous rassurer en urgence tout en répondant rapidement à vos besoins. Cela nous tient particulièrement à cœur.
Vous avez également souligné la douceur envers votre petit chien "Google", les conseils pertinents et même les friandises, autant de détails qui nous touchent beaucoup.
Nous sommes également soulagés que les tarifs aient été jugés raisonnables et transparents, et que l’équipe ait su faire preuve d’empathie auprès de vous et de votre compagnon à quatre pattes. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, pour vous ou votre fidèle "Google", dès que vous en aurez besoin !
Belle journée à vous !
Toute l'équipe vétérinaire du Kreiz Breizh
A
Anita Berendsen Google
Mauvaises manières dans le trafic de courrier électronique. L'employée a même utilisé des majuscules pour faire valoir son point de vue.
Et audrey n'arrêt pas avec cette mauvaus attitude dans les messages.
Plusieurs fois des assistentes incorrecte.
Plus de 1 point parce-que il a qq qui m'ont aidé sans m'ennuyer avec anglais.
Réponse du professionnel : Madame Berendsen,
Vous portez un jugement sur la qualité de l'accueil via messagerie qui vous a été offert.
En effet le constat est clair, aucun membre de notre équipe n'a été en mesure de comprendre ni la teneur, ni le sens de vos messages, écrits au mieux phonétiquement (dans un langage imaginaire dont seul vous semblez détenir le code).
Nous vous avons proposé de tenir cet échange via le téléphone : vous vous offusquez.
Nous vous avons proposé de tenir cet échange en anglais : vous vous offusquez.
Ce en quoi effectivement, nous avons le même avis mais qui ne concerne en rien nos capacités professionnelles, les échanges ont été stériles et infructueux.
Pour votre intérêt et afin d'éviter ce type d'écueils avec d'autres interlocuteurs, sachez qu'il existe en ligne des outils très performants de traduction, générés par intelligence artificielle qui seront en mesure de combler vos lacunes.
Cordialement.
j
jean luc normand Google
Bonjour, Je ne recommande pas cette clinique vétérinaire. J'avais rendez vous se matin mais j'étais malade toute la nuit et je me suis endormi sur le matin bien sur je me suis réveillé trop tard donc j'ai appelé la personne que j'ai eu au téléphone désagréable bha ouais elle me dit ont aurait peut prendre un autre animal direct et vu le temps qui passe en consultation c'est du travail à la chaîne erreur sur l'âge de l'animal américain bully standard 12 mois pour 9kilo !!! Y'a un sérieux problème et je me fait mal parler au téléphone pire qu'un animal elle m'a dit de trouver un autre veto. Et sa doit aimer c'est pauvre bête et bha c'est plus comme avant il prenais leur temps pour les examiner maintenant c'est à la chaîne je suis très déçu. Maintenant sa sera une autre clinique vétérinaire et super agréable CORLAY SUPER AIMABLE pas comme à rostrenen. Cordialement bonne journée à tous se qui aime les animaux
Réponse du professionnel : Bonjour M. Normand,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis bien que les choses ne se soient pas passées comme vous le mentionnez.
Nous ne travaillons justement pas à la chaine, c'est la raison pour laquelle les créneaux sont importants, nous avons beaucoup de demandes d'où la priorisation des RDV (problème perte de poils depuis plusieurs jours pour votre chienne, délai 5 jrs : très raisonnable).
Toute l'équipe vétérinaire estime vouloir travailler avec confiance et respect avec notre clientèle, ce qui nous donne le droit de vous orienter vers une autre clinique vétérinaire qui sera répondre et accepter votre agressivité et vos exigences personnelles.
H
Herve Rosso Google
Ayant récupéré ma chienne chez un dresseur au bout d’un mois en très mauvais état. Amaigri et avec des liaisons sur tout le corps, je l’emmène directement chez le vétérinaire le plus proche n’étant pas de la région .
La personne au guichet me reçoit très bien mais me fait vite comprendre qu’aucun vétérinaire auscultera ma chienne voir même venir la regardé .
Aucune compassion et aucun professionnalisme . Vraiment très déçu .
Réponse du professionnel : Bonjour M. Rosso,
Nous vous remercions pour nous avoir fait part de votre avis et surtout d'avoir reconnu la qualité d'accueil de notre assistante.
En effet, notre structure ne reçoit que sur RDV, pour des raisons de qualité de soins et d'organisation (sauf en cas d'urgences vitales).
Dans votre cas, vous aviez mentionné avoir RDV avec votre vétérinaire traitant proche de chez vous 2 jours après et votre souhait était de faire une injection à votre chienne pour qu'elle soit "en état" de chasser le lendemain. (Elle se grattait +++, d'où les lésions).
Notre assistante vous a proposé d'effectuer des soins de premières intentions dont vous avez été satisfaits sur le moment, cependant lors de votre passage à 17h30, notre planning était complet.
Nous espérons que votre chienne a pu chasser le lendemain et que votre vétérinaire a pu la soulager avec un traitement adapté.
C
Cedric vav Google
Ils aiment les animaux mon chat a bien été soigné après notre incendie il as ces tatas qui ce sont bien occupé de lui très bon veto
Réponse du professionnel : Bonjour M. Vavasseur, toutes les "tatas" de l'équipe vétérinaire vous remercient pour ce joli commentaire. Nugget's a su se laisser soigner malgré ses brûlures douloureuses. Un chat très courageux et tellement adorable. Nous espérons que vous avez pu retrouver un doux foyer pour votre famille et vos autres félins. A très bientôt !
C
Cecile Google
Merci infiniment pour l’accueil et le soin que vous avez apporté à mon chat Winnie, elle d’ordinaire très craintive mais dr Deryckere est tellement douée avec les animaux, que la consultation n’a pas du tout été traumatisante pour elle.
Bravo pour la réactivité, la bienveillance et la réactivité de toute la clinique.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vétérinaire du Kreiz Breizh vous remercie infiniment pour votre commentaire. Nous faisons tout notre possible pour rassurer chaque animal, et Winnie est tellement mignonne malgré son côté craintif. En espérant qu'elle va beaucoup mieux. A bientôt.
s
sophie NOAH Google
Je déconseille fortement. Vous parle très mal. Vous laisse des messages répondeurs insultant méprisant car ils vous contactent sur vos téléphones professionnels sans aucun respect (et ose vous dire ensuite qu ils ne savent pas alors que le nom de l entreprise y est indiqué clairement) Seul l argent les interesse. Peu d écoute et beaucoup d arrogance. D autres cliniques sont bien plus sympatiques autant envers leurs patients que leurs clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme LAFONTAINE,
Nous vous remercions de rappeler les circonstances de notre appel : un impayé dont votre responsabilité et votre engagement verbal lors de la consultation d’urgence de garde étaient engagés.
Effectivement, après que vous ayez utilisé tous les canaux de communications possible pour nous faire part de votre très fort mécontentement, (google avis, mails, appels) nous vous rappelons que nous sommes malheureusement dans l’obligation de faire un rappel sur nos impayés (le vôtre étant de juillet dernier nous sommes en novembre) et que nous aurions préféré nous afférer à d’autres tâches bien plus intéressantes.
Faisant appel à notre client, celui-ci nous demande de vous contacter via un numéro de téléphone (dont vous excusez votre voisin pour ce mauvais numéro donné dans un mail). Nous trouvons normal de vous contacter pour aider votre voisin qui ne parle que peu Français, et votre réponse a été très restrictive, « il n’a pas fait sa déclaration à son assurance, je ne payerai pas ». Vous avez également compris que vos voisins avaient surement besoin d’aide pour effectuer cette démarche.
Vous gérez une entreprise, vous auriez dû comprendre la situation. Nous acceptons les oublis, les délais entre assurance et client … cependant votre comportement général face à cette situation reste intolérable.
Après nos échanges, votre voisin (notre client) s’est présenté, complètement confus de la situation, et nous avons trouvé un accord rapide et efficace.
K
Karine Dop Google
Mon chien est malade Meme pas de proposition de le consulter, de plus je n'est pas de vétérinaire officiel. Je vois pas en quoi c'est déranger de consulter en urgence un chien malade qui demande des soins rapidement
Dans ce cas la vous servez a quoi alors ?????????????????????
Je vous le recommande pas du tout ce vétérinaire. Apel désagréable .
Professionnalisme zéro
Et bien prenez un zéro étoile
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dop Karine / Hibon Anais. Nous gérons au quotidien des prises de rendez vous pour des motifs plus ou moins graves.
Notre professionnalisme nous permet de prioriser et de trouver une solution en cas d'urgence, même quand le planning est complet.
Dans votre cas, le motif de consultation n'étant pas une urgence vitale, nous n'avons pu vous proposer de rendez vous immédiatement, comme vous l'auriez souhaité.
Nous espérons que vous avez trouvé une autre structure qui réponde mieux à vos attentes.
s
sellier jean-marie Google
Appel ce jour pour voir s’il était possible d’obtenir un rendez rapidement pour un chat.
Planning plein , rien avant courant de semaine prochaine. Limite aimable, j’ai cru appeler un cabinet de dermatologie …
Réponse du professionnel : Bonjour M/ Sellier, nous vous remercions pour votre avis qui cependant nous surprend. Notre assistante a pris le temps de vous écouter et vous questionner pour mieux comprendre votre demande sur le motif de "l'urgence" et de la distance.
Le motif ne présentait aucune urgence vitale. Bien évidemment, dans ce cas, nous ne laissons pas les animaux de notre clientèle sans solution, cependant dans votre cas, entre Erquy et Rostrenen, nous avons préféré vous orienter vers une autre clinique qui pourrait répondre à vos exigences et ainsi ne pas vous faire perdre de temps concernant nos délais qui étaient, pour vous, trop long.
Y
Yves Guyot Google
J'ai emmené ma chienne qui avait une grossesse nerveuse. 86€ pour la boîte de médicaments et juste palpé les mamelons pour voir qu'il y a du lait. Ayant pas d'argent 3 semaines avant ils n'ont pas voulu la prendre et nous on fait croire qu'elle était enceinte. Ils pensent qu'à l'argent et pas au bien être des animaux. Pour eux c'est juste un gagne pains Faire quelques kilomètres de plus pour en trouver des vrais. Un appel à l'association Brigitte Bardot va être fait.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Guyot,
Merci pour votre retour.
Notre assistante vous a accordé écoute et conseils 15 jours auparavant pour vous conseiller et vous orienter vers une consultation suite à vos explications concernant la montée de lait de votre chienne. (Au passage, jamais on ne vous a fait croire que votre chienne était gestante).
La médecine (et les médicaments) vétérinaire peuvent être très coûteux en fonction des examens médicaux nécessaires et/ou en fonction du poids de l'animal.
Nous vous avons proposé nos facilités de paiement afin de vous aider face à cette dépense imprévue.
Un contact direct ce jour ci aurait pu être abordé pour échanger par rapport à vos insatisfactions. Ça nous semble, en effet, une bonne chose que vous trouviez une autre clinique qui pourra répondre à vos critères.
R
Régis Google
Clinique parfaite l'accueil est au rdv.
Vétérinaire qui connaît son travail et qui sait mettre en confiance le chien.
Kenavo ar wech all.
Réponse du professionnel : Bonjour M. et Mme NANCY, toute l'équipe vétérinaire vous remercie pour vos avis et commentaires, qu'ils soient sur google ou téléphonique. Nous avons apprécié votre gentillesse et sincérité. Nous vous invitons, avec Léonidas bien sûr, à venir nous faire une petite visite de courtoisie prochainement ! A très bientôt.
V
Véronique Rolez Google
Je recommande vivement. Nous étions de passage dans la région en camping car avec une petite chienne opérée il y a 15 jours. Il fallait enlever les fils de suture. L'assistante qui nous a reçu à été très gentil et très douce pour enlever les fils. Le plus.. Acte gratuit alors que l'opération a été faite ailleurs. merci à vous pour votre gentillesse
Réponse du professionnel : Bonjour Mme ROLEZ, toute l'équipe vétérinaire du Kreiz Breizh tient à vous remercier pour votre commentaire. En ce qui concerne le retrait des fils de votre petite chihuahua, il faut avouer qu'elle a été très mignonne et n'a absolument pas bougé. Nous espérons que votre passage sur Rostrenen était agréable et que vous repasserez nous partager vos sourires en retour. Bon voyage !
j
joannick corcaud Google
Sûrement la clinique vétérinaire la meilleure du centre Bretagne , ils font tout ce qu'ils peuvent pour nos petites bêtes... Malgré qu'il était trop tard pour notre petit Bibou de 3 ans (Chihuahua/Yorkshire du nom de Spoutnik) ... Un grand merci pour tout votre investissement !
Réponse du professionnel : Tout d’abord, nous partageons et vous accompagnons dans votre tristesse pour votre petit Spoutnik.
Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire par votre reconnaissance du travail de toute l’équipe.
Effectivement la qualité des soins que nous proposons et apportons aux animaux fait partie intégrante de nos engagements ainsi que l’écoute et l’accompagnement auprès des propriétaires dans ces moments difficiles.
Toute l’équipe vétérinaire du Kreiz Breizh espère vous revoir prochainement dans de meilleures circonstances.
s
sofi lisz Google
Je suis ravie d'avoir découvert cette clinique veto pour mes loups : espace agréable et grand où l'on peut croiser un autre animal sans mettre en difficulté le sien, très bon contact autant avec l'animal qu'avec l'humain, à l'écoute, les soins sont dans le respect de l'animal... Bref, ravie.
Réponse du professionnel : Nous sommes également ravie que les soins, l'accueil et l'agencement de la clinique vous plaisent. La qualité des soins et la confiance avec notre clientèle est importante pour l'équipe.
c
catherine mauvais Google
Très bonne équipe ! .Que se soit au tel ou' a l'accueil le personnel est très sympathique, professionnel et a l écoute des propriétaires. Vétérinaire très compétent et très doux avec les animaux.je recommande vivement cette clinique pour moi c est mon nouveau vétérinaire
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos commentaires et votre note. En espérant que Raska gambade gaiement à nouveau sur ses 4 pattes !
A
ANNE LG Google
appel un dimanche soir; bon accueil téléphonique mais refus de voir le chat qui était mourant; j'ai pourtant bien expliqué que ce pauvre chat, arrivé chez moi à bout de forces , avait seulement besoin qu'on l'aide à partir dignement! je me suis donc débrouillée pour l'accompagner du mieux que j'ai pu et je ne vous remercie pas pour votre manque d'empathie et de professionnalisme
Réponse du professionnel : Nous souhaitons tout d’abord vous remercier d’avoir souligné la qualité de notre accueil téléphonique. Notre structure travaille avec un service de régulation des urgences, assuré par des vétérinaires urgentistes dont le rôle est de répondre aux appels de notre clientèle, de les conseiller, et de faire appel au vétérinaire de garde de la clinique s’ils le jugent nécessaire.
Ici le vétérinaire de garde n’a pas été sollicité (donc n’a pas refusé de voir votre chat) car la vétérinaire urgentiste vous a proposé d’autres solutions.
D’ailleurs à la vue de votre inquiétude, nous nous étonnons que vous n’ayez pas fait appel à votre vétérinaire habituel.
NB : Un appel pour discuter de vive voix de vos doléances aurait été plus constructif.
G
Gautier Catherine Google
Très bon accueil et les vétérinaires sont très sympathique.
Ils s'occupe des animaux avec beaucoup de délicatesse et compassion.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie Mme Gautier pour vos compliments. Nous sommes ravis que nos services vous conviennent.
M
Manon Toutain Google
Nous tenons à vous remercier du professionnalisme à l'arrivée de Vaïe. Vaie est arrivée en urgence inconsciente paralysée après une chute. Notre louloute fait deux kilos, la prise en charge a été immédiate, grande réactivité, grand professionnalisme. Merci à toute l'équipe vous avez sauvé notre bébé.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis Mme Toutain ainsi que pour les bonnes nouvelles. Nous conseillons dorénavant à Vaie de renoncer à jouer la "spidergirl" !
C
Chanthy Veth Google
Prise de rdv rapide. Equipe à l'écoute et donne de bons conseils, très accueillante et réactive. J'y amène ma chienne et mon petit chat. Bon travail.
Réponse du professionnel : Merci Mme Veth pour votre commentaire et souhaitons à Titi un bon rétablissement.
X
Xena xxl900 Google
très très bien.
j'ai beaucoup apprécié l'accueil et les conseils du vétérinaire. Dommage que j'habite loin car j'étais juste de passage pendant mes vacances sinon je serais devenue une cliente fidèle avec mon copain à 4 pattes.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif Mme Le Roch. En espérant que tout est rentré dans l'ordre pour Rouki.
B
Bernard Marlin Google
Très bien, mon toutou y va de temps en temps, il est très bien suivi annuellement, c'est un endroit très professionnel,
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre avis.
M
Murielle Haccart Google
Clinique vétérinaire formidable. Personnel et accueil compétent. Les médecins prenne bien le temps de vous écouter, de répondre au question et clairement pas avec des termes comme beaucoup font et que nous ne comprenons pas. La visite de votre compagnon et toute nos inquiétudes sont pris sérieusement en charge, là où le vétérinaire prenne aussi le temps de bien osculte votre compagnon et vous propose toute les solutions possible et vous explique bien tout le déroulement des soins ou de l'opération. J'ai enfin trouvé une clinique compétente, a l'écoute et très serviable qui savent vous rassurer aussi. Je recommande cette clinique a 100% et vous pouvez également vous arrangé pour le règlement .
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre message positif !
J
Joel Vanstaen Google
c'est la deuxième fois que je viens dans cette clinique pour mon chat dr Denost est très gentille très douce avec notre chat connait très bien son travail très rassurante et efficace et les deux fois notre chat a été très bien soigné merci beaucoup drDenost et à l'accueil très bien reçu bravo
Réponse du professionnel : Nous transmettons vos remerciements au Dr Denost ainsi qu'au restant de l'équipe. Merci pour vos avis.
B
Bebisko De Bretagne Google
Rien a dire vétérinaire au top c est la 2eme fois qu il sauve mon chien pour une tortion de l estomac explique bien ce qu il va faire ce qu il va se passer le bon comme le mauvais perso je le trouve très professionnel un grand merci ( au bout de 5 mois c est super bien remis)
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour positif.
c
christian30 Galic Google
Vraiment très gentille, venue en urgence pour mon chien, qui a été pris rapidement personnel, très serviable merci à vous
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis très positif!
d
docphicol Google
Nous avons consulté pour un chien hyperactif, longuement au téléphone et aussi en présentiel. Nous avons l'impression de ne pas avoir été entendus, d'avoir été pris pour des maitres novices voire incompétents. Nous n'avons en tous cas pas reçu l'aide demandée. Heureusement pour notre chien nous avons depuis reçu une aide efficace ailleurs.
Réponse du professionnel : Mr (ou Mme) Collin,
pour ce qui concerne votre ressenti, nous vous invitons à relire notre réponse à votre avis précédent, avis que vous aviez posté avec le compte de votre épouse (nous soulignons au passage l’élégance du procédé: il semble que vous en soyez coutumier/ère, si l'on s'en réfère aux (très) nombreux avis négatifs que vous semez un peu partout sur votre passage).
Permettez-nous de vous rappeler que vous et votre épouse n'êtes jamais venus en consultation pour des problèmes de comportement: vous avez simplement évoqué des difficultés avec votre chien lorsque vous êtes venus le récupérer après sa stérilisation. Nous vous avions alors conseillé, dès ce moment, d'aller consulter un vétérinaire comportementaliste. Nous sommes ravis de constater que vous avez finalement consenti à le faire.
Nous sommes également ravis, et infiniment soulagés, que vous ayez trouvé une autre structure qui corresponde mieux à vos attentes: nous leur souhaitons de tout cœur bon courage et beaucoup de patience.
M
Monique Tual-Collin Google
Rien à redire sur l’attention et les soins apportés aux animaux. Malheureusement il n’en est pas de même, visiblement, pour les propriétaires de ces animaux.
Lors de mes deux dernières expériences, j’ai surtout eu droit à une certaine condescendance de la part d’une assistante puis d’un médecin vétérinaire. L’écoute étant limitée à la stricte politesse, il est dommage pour les animaux eux-mêmes, que leurs maîtres soient si peu considérés.
Ce petit PS pour signaler que la réponse à cet avis vient d’être modifiée au profit d’un texte très édulcoré.
Je suis ravie que l’on ne « me demande plus d’aller voir ailleurs et que l’on ne se réjouisse plus de cet état de fait »…
La personne vindicative qui se chargeait d’insulter les clients mécontents aurait - elle soudain fait preuve d’empathie ?
Je l’espère vivement. Merci à elle pour les clients qui seront donc respectés en tant que tels, et surtout en tant que propriétaires d’animaux abîmés par des abandons répétés et nécessitant une prise en charge psychologique.
Réponse du professionnel : Madame,
Tout d’abord nous vous remercions, malgré votre opinion défavorable, d’avoir consenti n’avoir rien à redire sur nos soins aux animaux, car c’est l’essence de notre métier.
Nous sommes surpris que vous ayez ressenti de la condescendance de notre part, car nous n’en avons jamais ni éprouvé, ni exprimé. A vrai dire, notre équipe avait même plutôt ressenti l’inverse.
Au quotidien, nous essayons au maximum d’être à l’écoute de notre clientèle. Malgré tous nos efforts, il arrive parfois que la communication passe mal, comme dans toute relation humaine. En témoigne d’ailleurs le fait que vous choisissiez de passer par Google, plutôt que de venir discuter directement avec nous.
Il semble ici que nous soyons dans une impasse, car une bonne communication est indispensable dans une relation entre un praticien et le propriétaire de l’animal.
Il est donc très probablement préférable que vous vous tourniez vers d’autres professionnels, qui répondront mieux que nous à vos attentes.
Cordialement
L’équipe de la clinique vétérinaire du Kreiz Breizh.
S
Sophie Couchevellou Google
En tant que cliente dans cette clinique autant avec mes chiens que mes chats j'ai été très déçue du refus de déplacement du vétérinaire lors de la naissance des chiots qui était compliquée . Un mois plus tard alors qu un des chiots était mal en point j ai téléphoné en les informant de mon déplacement. Sur place, a ma grande déception on m a informé que personne ne pouvait me recevoir je suis donc rentrée à la maison complètement dépitée.
Réponse du professionnel : Madame,
nous vous remercions de nous donner l'opportunité de réaffirmer nos règles de fonctionnement, à savoir:
- NOUS NE NOUS DÉPLAÇONS PAS A DOMICILE pour des raisons évidentes de qualité de soins. Dans votre cas, nous vous avons proposé de vous recevoir à la clinique, ce que vous avez refusé. Or chez vous, que peut-on faire si la mise-bas de votre chienne se passe mal? Transporter en urgence notre bloc opératoire pour réaliser une césarienne? Ce n'est pas raisonnable...
- NOUS CONSULTONS SUR RDV encore pour des raisons de qualité de prise en charge de nos patients. Dans votre cas, à votre arrivée à la clinique sans prise de RDV préalable, nous n'avions pas de vétérinaire disponible sur place pour vous recevoir immédiatement, et vous avez décliné la proposition d'un RDV dans l'heure qui suivait.
Sans remise en question de votre part incluant notamment le respect de nos pratiques, nous vous invitons à trouver une autre clinique vétérinaire qui saura répondre à vos exigences bien particulières.
C
Celine Cerisier Google
Très bon accueil, soins pour mon chiot très bien. Équipe super sympa que ce soit au téléphone ou physiquement. Je recommande.
Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie pour cet avis positif.
T
Tiph Aine Google
Accueil très chaleureux et agréable.
Prise en charge des animaux très réactif
Un bon suivis de nos petites bêtes.
Les vétérinaires sont très bien , il explique tranquillement le problème avec des mots simples et le résoue rapidement
rien. A redire
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris de temps de rédiger votre aimable avis.
L’équipe vétérinaire du Kreiz Breizh
A
Angecorame Esprit Google
Très bon accueil et renseignements du personnel d'accueil. Le ton employé par une veto laisse un peu à désirer ! Dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Ne connaissant pas votre nom, nous ne pouvons malheureusement ni vous joindre, ni remettre les conditions dans lesquelles notre consoeur a employé un ton qui vous a déplu (ce qui n'est pas du tout dans nos habitudes). Nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions en parler de vive voix.
Bien cordialement
M
Marlène D Google
Mes deux chiens ont eu des rdv dans cette clinique. La première pour une boule dans la gencive qui l'a faisait souffrir. Elle a été anesthésiée pour lui retirer car d'après les vetos, il s'agissait d'une tumeur ! Ma fifille a eu énormément de mal à s'en remettre et tout ça pour rien car la boule est toujours là ! Mon deuxième chien vient d'y aller pour une simple otite à une oreille. Rien de plus simple à soigner pour un vétérinaire normalement ! Sauf que depuis qu'ils ont leur nouveau joujou, le microscope, ils s'amusent à faire des prélèvements douloureux sur les chiens pour jouer avec et au passage, nous soutirer quelques euros de plus sur des factures déjà bien élevées ! Résultat pour une otite à une seule oreille : 84€ !!! Je ne parle même pas de l'intervention de ma chienne qui frôle l'indécence ! Je vais donc m'empresser de trouver un vrai vétérinaire qui soigne les animaux parcequ'il le faut plutôt que par appât du gain !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir donné votre opinion.
Vous l'ignorez peut-être, mais les otites peuvent avoir différentes causes (parasitaires, fongiques, bactériennes, inflammatoires...). Nous effectuons en effet des prélèvements quasi systématiquement en cas d'otite, afin de savoir quelle est la cause de l'otite: cela permet de donner un traitement approprié, d'une durée appropriée. Cela évite que vous payiez un traitement qui risque de ne pas fonctionner, et cela limite fortement le nombre de rechutes. Non, nous faisons pas cela pour "jouer" avec notre microscope (qui est par ailleurs un outil diagnostic précieux, et non pas un jouet). Il est vrai que ce n'est pas agréable pour l'animal qui a en effet mal à l'oreille, mais c'est un acte rapide, et qui permet de le soigner de la façon que nous jugeons la plus efficace.
Nous pourrions faire le choix de traitements probabilistes, qui peuvent être moins onéreux, pouvant suffire, mais aussi ne pas fonctionner, ou être suivis de rechutes rapides. Nous avons choisi de ne pas procéder de cette manière, car nous voulons savoir le plus précisément possible ce que nous traitons pour être plus efficaces.
Nous comprenons que notre façon de travailler puisse ne pas satisfaire tout le monde, manifestement elle ne correspond pas à votre attente. Dans ce cas de figure, même si nous en sommes désolés, vous avez tout à fait raison de vous tourner vers un autre vétérinaire.
Très cordialement,
L'équipe vétérinaire.
E
Edwige Dagorn Google
Bon accueil pour nos amours d'animaux, équipe sympathique et très douce.
Un excellent endroit de shopping pour nos amis de compagnie.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis!
N
Nicolas Delacour Google
Toujours très bien accueilli,
Pleine confiance envers les médecins de nos petits bébés à quatres patte.
Merci pour tout vos bons soins et conseils pour Lilo et Stitch, heureusement que vous êtes là.
Toujours une petite place pour les petits bobos.
Très humains avec nos petites bêtes.
Compréhensif et compétent, nous recommandons a 200%.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Merci a toute l'équipe !!!
Réponse du professionnel : Merci à vous d’avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation.
T
Tanguy Le bris Google
Super équipe .. soins et explications..beaucoup d’attention donnée ..
Même si j’aimerai bien y aller moins souvent en urgence ...
Roger devrait se calmer maintenant...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous espérons que Roger se remet au mieux de toutes ses aventures!
S
Saraiva Jeremy Google
Très bonne équipe ! Les vétérinaires et les assistantes sont très souriants et compétents, les explications données en consultation ou à l’accueil sont claires. Clinique qui parle à la fois le français et l’anglais permettant de s’adapter à la clientèle de la région.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce très aimable retour!
P
Patrice Cormier Google
Les tarifs deviennent de plus en plus élevés et pourtant nous sommes loin de Paris.
Rien ne justifie de tel hausse hormis si le maire taxe lourdement donc le conseil municipal devrait revoir sa copie.
Réponse du professionnel : Monsieur, nous avons pris connaissance de votre avis et vous remercions de souligner la revalorisation de nos prestations.
La valeur de nos services est corrélée à la qualité ds soins dispensés par notre équipe vétérinaire, qualifiée, motivée et agréable. Nous assurons de façon permanente et continue 7j/7 et 24h/24 la prise en charge des animaux au sein d’une clinique disposant d’un plateau technique complet et récent, entretenu et renouvelé régulièrement (par exemple radio numérique, analyseurs sanguins, monitoring lors des anesthésies). Nous portons une attention particulière à nos collaborateurs qui ont vu leurs salaires revalorisés comme chaque année au 1er Janvier et qui ont, entre autres, accès à des formations continues afin de faire bénéficier nos petits patients des nouvelles avancées scientifiques et techniques.
Grâce à cela, lorsque vous nous amenez votre animal en consultation, nous pouvons vous proposer la meilleure prise en charge diagnostique et thérapeutique (qui a en effet un coût), ou si besoin, quand c'est possible, nous essayons de vous proposer des alternatives moins onéreuses: nous nous efforçons alors de faire au mieux avec les moyens dont nous disposons.
il revient finalement toujours au propriétaire de choisir, en fonction de ses possibilités.
Merci en tous cas pour votre retour,
Cordialement,
L'éqiupde de la clinique vétérinaire du Kreiz Breizh.
M
Michel Lardy Google
Vétérinaires trop souvent remplacés, d'où difficile de faire un suivi de l'animal soigné.
Ce matin lors de la consultation de mon toutou, la véto m'a très bien expliqué comment s'effectue l'attribution des rôles de chaque vétérinaire au sein de la clinique, en fonction de leurs spécialités. S'il s'agit d'un suivi, celui-ci peut se faire avec la même personne, mais s'il y a urgence, la consultation pourrait être proposée avec un véto différent, en fonction des disponibilités.
Réponse du professionnel : Merci monsieur d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation, et également d'avoir partagé les explications que notre collègue vous a données. Cela permet en effet à d'autres personnes de mieux comprendre notre fonctionnement. A bientôt,
l'équipe de la clinique vétérinaire du Kreiz Breizh.
L
Libélula azul Google
Trés bonne clinique avec une personnel vétérinaire compétant dans leur travail , j'ai une petite chienne qui est bien soignée avec attention et respect ; vraiment je conseil cette clinique sans hésiter ...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services!
J
Jean-François Veller Google
Mon chouchou Fax le chien et Cobra cheval de 32 ans sont bien soignés, je fréquente depuis....nous sommes très contents des soins et de la gentillesse de tout le personnel . Allez y en confiance . Merci. Une super équipe disponibles, pédagogues.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services!
I
Isabelle Connan Google
Bonjour
Je suis cliente depuis 2013.
J'avoue être satisfaite de la clinique.
Cependant le fait de refuser de faire un vaccin le samedi (temps moins d'1/4 heures) me fait changer de vétérinaire pour la prochaine visite.
Je comprends le principe du samedi pour les urgences, cependant tout le monde ne peut pas venir en semaine lorsque l'on travail
Dommage.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif!
M
Mamie Le Guellec Google
Très déçue; mon chat a été admis pour un traumatisme crânien suite à un choc contre une voiture, il avait été convenu avec la clinique que je les appellerais a midi pour prendre des nouvelles , et si problème,la clinique me contacterait ; mon chat est mort à 10h30 m'a dit la vétérinaire; je ne l'ai su qu'a 11H45 en appelant car ils ne m'ont pas contactée ; et tout ça pour 141 euros!!!!! ayant plusieurs chats, j'ai laissé pas mal d'argent à cette clinique; mais je m’aperçois qu'on y fait preuve ni de compassion , ni d'aucune empathie; j'ai eu le sentiment d’être seulement un tiroir caisse ;
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous prenons note de votre mécontentement, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos doléances.
Vous avez perdu votre chat d'une terrible manière, et nous sommes solidaires de votre tristesse.
Lorsque vous nous l'avez amené en urgence, dans un état critique, nous l'avons reçu immédiatement et lui avons fourni les meilleurs soins possibles afin de tenter de le sauver, et de minimiser ses souffrances au maximum.
Malgré tous nos soins, il est malheureusement décédé en fin de matinée (à ce propos nous sommes surpris que vous pensiez qu'il est décédé à 10h30 car cela s'est produit à 11h30).
Nous aurions vraiment souhaité pouvoir vous appeler dès que nous avons constaté son décès, mais toute notre équipe était mobilisée pour soigner d'autres animaux qui nécessitaient eux aussi des soins importants et rapides.
De ce fait nous n'avons pu vous prévenir immédiatement, et c'est malheureusement en nous contactant vous-même que vous avez appris la triste nouvelle. Nous comprenons votre incompréhension et votre colère, nous regrettons très sincèrement que cela se soit passé de cette manière.
Sachez que nous avons pris en compte tout ceci, afin de faire le maximum pour nous améliorer et que cela ne se reproduise plus.
Nous vous avons envoyé une lettre plus détaillée, n'hésitez pas à venir en discuter avec nous si vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons du courage dans cette épreuve,
Cordialement
L'équipe vétérinaire du Kreiz Breizh
M
Mathilde R Google
Vraiment très très déçue !
On vous emmène un de nos chats qui s'est fait percuté par une voiture. Super prise en charge en urgence. Cortisone, perf, ...
Vous nous dîtes "si on vous téléphone ça sera pour une mauvaise nouvelle". On attend... puis on téléphone pour prendre des nouvelles du chat... vous nous annoncez qu'il est décédé et que ça fait 1h30 de ça !!!
Bonjour la décence !!! Côté humain => zéro pointé !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous prenons note de votre mécontentement, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos doléances.
Vous avez perdu votre chat d'une terrible manière, et nous sommes solidaires de votre tristesse.
Lorsque vous nous l'avez amené en urgence, dans un état critique, nous l'avons reçu immédiatement et lui avons fourni les meilleurs soins possibles afin de tenter de le sauver, et de minimiser ses souffrances au maximum.
Malgré tous nos soins, il est malheureusement décédé en fin de matinée (à ce propos nous sommes surpris que vous pensiez qu'il est décédé à 10h30 car cela s'est produit à 11h30).
Nous aurions vraiment souhaité pouvoir vous appeler dès que nous avons constaté son décès, mais toute notre équipe était mobilisée pour soigner d'autres animaux qui nécessitaient eux aussi des soins importants et rapides.
De ce fait nous n'avons pu vous prévenir immédiatement, et c'est malheureusement en nous contactant vous-même que vous avez appris la triste nouvelle. Nous comprenons votre incompréhension et votre colère, nous regrettons très sincèrement que cela se soit passé de cette manière.
Sachez que nous avons pris en compte tout ceci, afin de faire le maximum pour nous améliorer et que cela ne se reproduise plus.
N'hésitez pas à venir en discuter avec nous si vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons du courage dans cette épreuve,
Cordialement
L'équipe vétérinaire du Kreiz Breizh
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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2
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.