Clinique vétérinaire du Chapeau Rouge

Nous recommandons le Dr Clément Weispecker les yeux fermés ! Notre chien Chuck 16ans a la chance d’être suivi par un vétérinaire absolument génial ! Le Dr Weispecker est d’une gentillesse rare, profondément humain et toujours à l’écoute. Il prend le temps de tout expliquer, de rassurer et de s’assurer que nous comprenons bien chaque étape des soins. Dans des moments parfois stressants, il sait trouver les mots justes et faire preuve d’une grande douceur, autant avec Chuck qu’avec nous. On sent qu’il exerce son métier avec passion, bienveillance et un immense respect pour les animaux. Un immense merci pour votre professionnalisme et votre cœur ! Laura, Jeff et Chuck 🐶❤️🙏

Bon conseil et pas une machine à vendre des prestations juste ce qu’il faut. Tarif raisonnable.

Bonne clinique ! Nous sommes arrivés en urgence avec leeroy et malheureusement après quelques examens, nous avons dû le laisser partir. La vétérinaire a été très douce et nous a laissé le temps de réfléchir et d'accepter ce qui allait arriver.

Nous sommes venu castrer notre petit Shadow vers 13h 13h30 il nous ont appeler pour dire que tout c est bien passé. Mais quand nous sommes venu le récupère à 16h20 30 et qu’on l’a ramené à la maison vers 17h 10 15 il c’est écroulé inconscient je les vite ramené au véto mais trop tout le monde me l’a dit il l’on tuer il n’avais que 8mois il était en bonne santé. C est frère et sœur il l’on fait tout c est bien passé. C’est honteux il ne faut pas allez la bas si vous voulais garder votre animal. De plus il ne sont jamais à l’heure . Très mauvaise clinique plus jamais. Cordialement.

Notre petit shadow décédé le 2janvier 2026 suite à une intervention bénigne castration j'aimerais tant revenir en arrière pour que ma fille de 13ans ne souffre plus de la disparition soudaine de son bébé shadow .....

Une clinique ? Non plutôt une usine pour ramasser de l’argent ! Clinique incompétente pour la prise en soins de vos animaux, ils méritent mieux !

Depuis des mois déjà, la prise en charge de Roxy pour ses pathologies chroniques, était catastrophique. Une boucle sans fin, évolution, consultation, examens complémentaires, un supposé diagnostic qu'il fallait confirmer sur Lille, et donc des traitements au doigt mouillé. Si bien que c'est Faustine, et je ne la remercierais jamais assez, qui s'est occupé de l'intégralité du parcours de soins. Les compétences et connaissances ne franchissent donc pas l'A25, par contre vous êtes priez de commencer les examens ici, les locaux sont neufs..💲 Le mardi, une petite masse est apparue au niveau de la gueule de Roxy, et puisque j'ai toujours été sage, le bon Dieu avait fait en sorte qu'un rdv était déjà prévu l'après-midi même. Forcément, cela nous préoccupe, mais l'événement indésirable est vite balayé. Pas d'exploration, une supposition, tout va bien et surtout croisez les doigts mais ce n'est rien d'inquiétant. Le vendredi, la petite masse commence à présenter une plaie au niveau de son sommet et Roxy présente un comportement étrange. Malheureusement, j'avais compris que c'était le dernier câlin, et que malgré tout l'amour que je lui portait, son papa ne pouvait que l'accompagner.. Rdv est pris en urgence pour l'après-midi. La masse banale du mardi, est devenue opération d'urgence, mais opération banale. Formalités signées, nous sommes rappelés par téléphone pour finalement un nouveau devis! Entre temps 20min d'attente pour avoir quelqu'un au bout du fil, il faut absolument signé la paperasse, sinon... Sinon quoi d'ailleurs ? On récupère le chien directement au bloc ? Finalement, après coup, c'était peut être la meilleure chose qu'il lui serait arrivée. Quand je me permets de souligner le parcours chaotique depuis quelques mois et particulièrement cette semaine, on nous rétorque : " Ici on fait de la médecine monsieur, pas de la mécanique ". Quand on soulève le fait qu'on nous parle de surveillance ou d'observations la nuit, on nous dit que c'est un abus de langage, car c'est une clinique, pas un hôpital. Eh oui, cette envie de vomir s'appelle logique économique! Continuons, on nous ramène Roxy sur une servante, tout droit sortie du frigo. Seule attention, un petit plaid la couvre. Le reste ? Une mauvaise blague. Pas de prévention sur la vue d'un macabé, une personne seule déplace la servante, donc ça tape dans les portes et les murs. Passage dans le le couloir principal à la vue de tous, comme l'endroit où on vous laisse avec votre animal, une salle de consultation classique, où les gens regardent depuis le parking et le couloir principal. L'intimité ? Au bout de 5 min, on revient nous voir pour demander notre décision pour la suite. Vous allez l'enterrer vous mêmes ou on fait les papiers pour l'incinérer ? Alors écoutez, il a y a 48h je lui lançais sa peluche favorite, laissez moi quelques minutes pour me recueillir dans le calme non ? Quel manque de tact, laissez le temps aux gens, c'est la seule chose qui nous est précieuse dans ces moments. Un dernier adieu, et il faut passer à la caisse. Tout travail, même le plus incompétent mérite salaire. Le devis de la veille annoncé environ 300€. La facture présentée était proche des 900€, sans compter l'incinération à 300€. Il en fallait pas moins pour me faire sortir de mes gonds. Comment une "banale opération sans risque" s'est transformé en voyage vers un four crématoire, pour 3 fois le prix annoncé ? La réponse est simple! Une erreur de facturation de la vétérinaire. Si malgré les pleures je n'étais pas resté vigilant, je leurs faisais un joli cadeau de Noël! Encore un domaine non maîtrisé, on frôle le ridicule. Lors de la remise de l'urne venant du centre funéraire, l'équipe a oublié de nous remettre le colis contenant empreintes et poils. Heureusement que nous l'avons remarqué. Nous avons du appeler pour réclamer et revenir chercher l'oublie. Jusqu'au bout, une catastrophe

Honteux et très en colère j ai appeler pour notre chat ce dimanche a 16h40 la clinique se trouve a 10 minutes de chez nous . La reponse faut aller a lille votre clinique habituelle fait ces urgences a lille nous n'avons pas la possibilité d'aller a lille . Parce que mon chat n'es pas suivi labas, ben en cas d'urgence on vous dit de faire 1h de route je suis consterné c'est pas l'amour des animaux chez eux . Mon chat devra souffrira jusqu'à demain matin j'en ai le ventre noué c'est d'une tristesse de voir autant d'incensibilite et de cruauté

Nous nous sommes dirigés vers cette clinique pour notre chat après une erreur de diagnostic de notre praticien habituel. Nous avons eu un RDV rapidement et notre chat a été très bien pris en charge par le Dr Pitrel, extrêmement agréable et douce avec notre compagnon lors de nos 2 rdv. Les prestations sont toutefois un tantinet chères mais , j'imagine que les investissements consentis dans la clinique ont été conséquents. Juste un petit bémol car lors d'un premier appel, nous avons été mal renseignés au téléphone sur la possibilité de visites à domicile, et lors d'une visite, avons du attendre 10 minutes à l'accueil que l'assistante en charge des appels ce jours là réussisse à raccrocher avec une cliente très très insistante. Rien de grave au demeurant, l'essentiel restant quand même la pertinence et la qualité des soins aux animaux.

Un grand merci à la vétérinaire hautaine qui a pensé que notre chat faisait une allergie aux puces, sans prendre le temps d’ausculter réellement le chat, rabaissant ma copine par la même occasion, en lui sous entendant qu’on s’occupait pas du chat, quelle ironie sachant qu’on est chez une clinique vétérinaire. Finalement après un changement de vétérinaire car incompétent, on a appris qu’il avait une maladie de peau : prurit cervico facial, donc le fameux traitement prescrit par cette « clinique », sans parler du port de la collerette pendant 3 semaines qui ont juste empiré les choses. Même le nouveau vétérinaire a dit que c’était n’importe quoi, le fait de prescrire de la crème sur une maladie de peau. Bref établissement à fuire, surtout pour payer autant afin de ne pas soigner mais empiré l’état du animal.

1ère visite le 3 Novembre 2025 pour mon toutou qui avait une infection urinaire et des calculs dans la vessie. Prise en charge super par le docteur Jade Pitrel, une gentillesse incroyable, elle a pris le temps de nous expliquer la marche à suivre. Retour en urgence ce dimanche 9 novembre de nouveau avec le docteur Pitrel, encore une fois tout a été parfait. Les tarifs sont plus que raisonnables surtout pour une urgence un dimanche matin. Nous reviendrons à ce cabinet sans hésiter ! Merci à vous tous ! Enfin un vétérinaire disons de ce nom ! Marley vous remercie infiniment !

Merci au docteur WEISPECKER pour son empathie pour notre Shiva... Nous avons dû la laisser partir à notre grand regret. Il a su trouver les mots justes pour nous rassurer. Très doux et compétent. Merci du fond du coeur à toute l'équipe en général d'avoir eu cette approche très douce envers nous qui étions dans un état de tristesse profond. Je n'oublierai pas...

Bonne prise en charge de notre chat malade par la jeune Vétérinaire le 28 sept 2025. Malheureusement après le décès de notre animal, la partie logistique et administrative n’a pas été à la hauteur : aucune empathie ressentie lors du règlement des prestations et mauvaise organisation, entre autre la non restitution de la boîte de transport personnelle de notre chat (remplacée par une quelconque boîte de moins bonne qualité) . La clinique de proximité devenue une clinique de rendement à mon sens. Dommage nous étions habitués aux bons soins et services de Dr Boucquelet !

Clinique vétérinaire au top, les seuls en qui j’ai entièrement confiance. L’accueil est toujours bon, les vétérinaires à l’écoute, prennent leur temps et expliquent bien les choses, quand un examen supplémentaire est nécessaire le prix est toujours annoncé et notre accord demandé donc pas de surprise au moment du règlement. Je sais que mes loulous seront très bien soignés en les y amenant. Salle d’attente chiens et chats distinctes pour leur éviter du stress supplémentaire, en bref tout est parfait ne changez rien ! Je vous recommande vivement.

J'ai du faire appel à la clinique il y a un peu plus d'un an pour mon chat Lewis. Nous sommes tombés sur une vétérinaire douce, patiente et très à l'écoute face à notre petit chat très méfiant. Il a été parfaitement pris en charge et sont devenus les vétérinaires référents après mon arrivée dans la région. Encore merci !!!

Veterinaire attitré, après le décès de ma chienne il y a un ans. J'ai eu le droit de revenir voir l'équipe vétérinaire pour l'on chat accidenté de la route. Opération compliquer mais nécessaire triple fracture des le lendemain au bloc. Merci à vous de votre sérieux gentillesse mais surtout explication auprès de novice comme nous et propriétaire inquiet . Dernière photo 1 ans après !!!! Max se porte à merveille

C’est toujours un plaisir de venir, les assistantes sont toujours au top très agréable et souriante 🙂 mes loulous sont toujours bien soigner par Docteur Boucquelet ainsi que Docteur Grzelczyk. Je recommande sans hésité. 👌🏻 Mme Hubben