Clinique.contactUne expérience absolument scandaleuse. Je n'ai jamais été aussi déçu par une clinique vétérinaire. J'ai amené mon chien qui souffrait de brûlure en urgence, mais il n'a pas été pris en charge, bien au contraire. Le manque d'écoute, d'empathie et de considération est révoltant. Au lieu de trouver des professionnels soucieux du bien-être animal, j'ai eu l'impression d'être expédié sans véritable prise en charge ni explications. Voir son animal souffrir et se sentir aussi peu considéré est une expérience que je ne souhaite à personne. Je ne remettrai jamais les pieds dans cette clinique et je déconseille vivement cet établissement à toute personne qui tient réellement à son animal. Après ce que j'ai vécu, j'ai le sentiment que cette clinique fait honte à l'image que l'on se fait du métier de vétérinaire. Une telle irresponsabilité est, selon moi, inacceptable.
Clinique vétérinaire des Salines
Clinique vétérinaire · Calais (62)
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À propos de Clinique vétérinaire des Salines
Clinique vétérinaire des Salines est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Calais (62100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (253)
Venu en urgence avec mon chien, personne dans la salle d’attente mais elle a refuser de prendre mon chien, une honte, inhumain, scandaleux
Très mauvaise expérience dans cette clinique vétérinaire, j'ai amené mon chat de 10ans car il avait du mal à uriner, il m'ont demandé de le laisser en observation deux ou trois jours et au troisième jour on vous annonce que l'urine ne peut plus sortir car le canal est bouché et mal formé et cette personne vous annonce le coup d'une opération a plus de 1600 euros avec les frais d'hospitalisation ou l'euthanasie.... N'ayant pas les moyens de payer j'ai fait confiance à ce vétérinaire (Madame Delval) et j'ai fait euthanasier mon chat. J'ai assisté à son euthanasie et lors de l'injection du produit mon chat a uriner abondamment sur la table..... Pour moi son canal n'était pas bouché mais il devait se retenir suite a une infection urinaire.... Je regrette tellement de l'avoir amené chez ce vétérinaire..... J'ai payé plus de 600euro ces trois jours d'hospitalisation avec l'euthanasie... Elle est sans pitié et extrêmement cher
Je tiens à remercier toute l’équipe (et en particulier le Dr Le Duin) pour les soins apportés à mon chat pendant son hospitalisation et surtout pour leur incroyable bienveillance et gentillesse !
Un énorme merci au docteur Delval pour avoir soigné notre petit Chocolat. Merci pour sa gentillesse et son efficacité n'hésitez pas à lui confier vos animaux !
Je suis venu pour mon chat qui avait un problème à la patte, depuis mon chat est en bien meilleure forme et je remercie fortement le Dr Delval pour sa bienveillance et sa gentillesse.
Expérience profondément choquante et inhumaine. J’ai déposé le chat de ma grand-mère à la clinique vétérinaire des Salines. Le chat était très malade (insuffisance rénale sévère) et j’ai clairement précisé dès l’arrivée qu’il était extrêmement sauvage. Malgré cette information, le vétérinaire n’a pris aucune précaution, ne portant pas de gants lors de l’examen, et s’est blessé. Suite à cela, une procédure liée à un risque de rage a été déclenchée. Dans un premier temps, le vétérinaire me conseille l’euthanasie, expliquant qu’il n’était pas éthique de rendre un animal agonisant. J’annonce donc cette décision à ma grand-mère, qui a été anéantie : ce chat était sa seule compagnie. Quelques heures plus tard, revirement total : le vétérinaire me rappelle pour m’annoncer que, finalement, l’euthanasie n’aura pas lieu, qu’il faut « rétropédaler » à cause de la procédure, et que le chat sera rendu le jour même. Résultat : un chat agonisant, rendu à une personne âgée, sans aucune considération humaine ou éthique. Le chat est évidemment décédé moins de 24 heures plus tard, tant il était faible. Nouvel appel du vétérinaire : je dois ramener le corps en urgence le jour même pour un envoi à l’Institut Pasteur. J’habite loin, mais je m’exécute malgré tout (troisième aller-retour). Et aujourd’hui, nouveau retournement de situation : finalement, le corps ne doit pas aller à l’Institut Pasteur, mais dans un laboratoire privé à Arras, à mes frais. Deux rétropédalages dans la procédure, une méconnaissance manifeste des règles, aucune cohérence, aucune compassion, et un manque total de professionnalisme. Aucune empathie pour une grand-mère endeuillée, aucune prise de responsabilité, seulement des décisions contradictoires et des contraintes imposées au client. Clinique à éviter, clinique à fuir.
Très déçue par cette consultation vétérinaire. Venue pour un problème à l’œil de mon chat âgé, on m’annonce un traitement jusqu'à la fin de sa vie à environ 40 €, en effet, l'intervention chirurgicale est risquée en raison de son âge et je ne souhaite pas non plus l'euthanasier. Après vérification auprès d’une amie professionnelle de santé (réanimateur) sur des solutions alternatives, il s’avère que les gouttes anti-inflammatoires « CUFEN » vendues par ce vétérinaire sont en réalité un traitement pour humain, coûtant 6 € pour 50 doses. Or, on ne m’en a fourni que 10 doses, soit une valeur réelle de 1,20 €. Le collyre, quant à lui, coûte 7,99 € sur internet. Coût réel du traitement : 9,19 € Montant payé : environ 40 € Soit un surcoût d’environ 31 €, une sacrée marge !!! sans transparence sur l’origine des médicaments ni justification claire. J'étais d'ailleurs étonnée de ne pas avoir reçu de facture au moment du paiement d'un montant total de 76e. Je me sens trompée et considère cette pratique comme abusive. Je puis vous assurer que vous avez perdue une cliente.
Très mauvaise expérience. J’ai signalé l’état inquiétant de mon chat après une bagarre avec ses congénères : plaies visibles, grande fatigue, perte d’appétit et respiration anormale. Malgré mon insistance, un rendez-vous ne m’a été proposé que deux jours plus tard. Mon chat a ensuite été opéré et l’intervention m’a été présentée comme bénigne. Je l’ai récupéré et, une fois rentrés à la maison, il est décédé. Lorsque j’ai informé la clinique de ce drame, la seule réponse apportée a été financière, à trois reprises : on m’a expliqué que des examens supplémentaires, ou un test (FIV), auraient coûté plus cher. À aucun moment je n’ai évoqué l’argent. Mon chat était un membre de ma famille. Aujourd’hui encore, deux mois plus tard, mon fils pleure encore chaque jours notre chat. Nous n’avons reçu ni empathie, ni soutien, ni réconfort. Ils ont même évoqué le fait que je sois venue trop tard, oubliant volontairement que ce sont eux qui fixent les rendez-vous. Sans surprise, le chèque a bien été encaissé. Faites-en don à la LPA, vous ne le méritez pas ! Je ne souhaite aucune réponse et aucune excuse de votre part, je me devais simplement d’en aviser vos « clients ».
Ma femme et moi tenons à remercier chaleureusement la Clinique vétérinaire des Salines pour leur professionnalisme. Nous sommes venus avec notre chien, Marty, juste après la traversée via LeShuttle. Marty est un chien qui a des problèmes de confiance et il était particulièrement stressé par le voyage. L'équipe a été incroyable : ils ont fait preuve d'une grande patience et de douceur pour réussir à l'approcher. Ils ont géré la situation à la perfection pour lui faire son vaccin et lui donner son comprimé. Nous sommes vraiment ravis d'avoir choisi cette clinique. Merci encore pour votre aide précieuse !
Mes chiens ont pris 1 abonnement et sont presser de venir les voir , qu’ils refusent de rentrer dans le cabinet, ça fait 8 ans qu'ils sont suivi chez eux , jamais eu de soucis au contraire, de bon conseil en cas de doute, j’ai 4 chihuahuas et 3 chats qui ont été stérilisé vaccinés et pucés, je compte pas changer de vétérinaire, merci à vous
Très bonne clinique vétérinaire le personnel est accueillant et les vétérinaires et le personnel soignant sont très compétents.
Je suis aller le le 28 mai avec lon chat mourrant à l'agonie , ont nous dit que comme mon chat n'est pas " cliente " chez eux sa ne serais pas possible et encore moins sans RDV , la prochaine fois je demanderais à mes animaux la date qui compte mourir ,
J'ai été très bien accueilli par l.equipe de la clinique ..elles ont très bien soigné mon toutou marley ...je les remercie me le docteur delval et son équipe..un grand merci ..vous m.avez conseillée et aidée à des moments très très dur pour moi ...mais le destin en a voulu autrement pour marley ...il me manque énormément..mais on pouvait rien faire d.autre ...Pas la faute de l.avoir pas bien soigner au contraire ...il me manque ...merci à la clinique des salines et merci au docteur delval.
Cliente depuis 30 ans le rdv en urgence pour mon chat a été annulé par cette clinique pour un rdv chirurgical sûrement plus rentable ! Accueil téléphone hautain et méprisant. Dommage que le Dr Bailly soit absente mon Corgi aurait été heureux de la revoir. Mais nous avons trouvé une autre clinique au top
Toujours bien aceuilli malgré les caprices de ma chienne très professionnel attentionné ET font preuve de professionnalisme malgré quelques client qui se croit tout permis pour la dame qui et venu avec son Jack Russel qui été habiller comme un sac et qui se croyait plus importante que les autres clients et qui parlait d'une façon vulgaire a la dame de l'accueil elle été plus incorrect que son chien je comprends maintenant quelle est seul je plains son ex mari si elle en a u un le pauvre courage à lui
Merci au docteur Bailly de nous avoir accompagnés dans le départ de notre petit Newton. Parti trop tôt mais on sait qu'il ne souffrira plus désormais.
Après un diagnostic douteux de notre ancien vétérinaire, la clinique des salines a accepté de prendre en charge notre chienne Fidji au mois de mars dernier. Docteur Bailly a tout fait pour la sauver et 5 jours plus tard notre chienne était de nouveau à la maison. Malheureusement, la maladie a été plus forte qu’elle, mais nous avons pu profiter de sa présence et de son affection 4 précieux mois supplémentaires. Mes parents et moi même tenons à remercier chaleureusement l’équipe de la clinique, pour son professionnalisme, son suivi et le docteur Bailly pour sa dernière attention qui nous a touché et réconforté.
Je déconseille fortement la clinique vétérinaire des Salines à Calais. Nous y avons déposé notre chien pour une intervention simple, une castration, et avons eu une expérience désastreuse. Après l'opération, il n’y a eu aucun suivis et notre chien a développé une insuffisance rénale, sachant qu’il n’avait absolument aucuns signes de cette pathologie avant cette opération. Une erreur médicale qui a condamné notre chien. Malgré plusieurs retours à la clinique, où nous avons exprimé nos inquiétudes, on nous a constamment assuré que son état était normal après l'opération. Cependant, l'état de notre chien s'est rapidement détérioré, et il est maintenant condamné par leur faute. Lors de son hospitalisation, nous avons constaté de nombreuses négligences de la part du personnel. Il est clair que cette clinique n'est là que pour l'argent et non pour le bien-être des animaux. Établissement à fuir absolument !
J’ai été très bien accueillie lors d’une urgence avec mon chat alors que je n’étais jamais allée dans cette clinique… Humaines, compréhensives, professionnelles, raisonnables en matière de tarifs et surtout disponibles …. Voilà comment je décrirais les vétérinaires et les assistantes de cette clinique ! Je vous les recommande vraiment sincèrement…. Elles m’ont réconciliée avec le monde des vétérinaires et elles ont surtout bien soigné mon chat 🐈⬛….. Merciiii !
Appel pour une urgence pour mon Beaglou qui s’est fait croqué la truffe la veille au soir, alors que ce n’est pas ma clinique, après quelques minutes d’attente pour trouver un creneau, ok venez dans 45minutes, accueil, soin et conseil super, pas du tout expéditif et super aimable, si c’est ok pour vous avez gagné une patiente.
La meilleure clinique de calais!! La seule qui maitrise parfaitement mon samoyède craintif, Je recommandes à 100%👌 Bounty se porte déjà mieux
Super clinique avec des vétérinaires et assistantes super agréables et bienveillantes ! Je sais que je peux leur confier mes animaux les yeux fermés en toute sérénité 😀.
Déçu par mon précédent vétérinaire j'ai été très content d'arriver chez eux. Très bon accueil et docteur Loiseau est très professionnel.
J'ai amèné mon pti chaton pour le couic couic , super bien reçu , des conseils bienveillants , tout s'est bien passé mais aussi à la maison en suivant les conseils Je reviendrais en tous cas :)
J y suis allé en urgence pour la première fois.Je peux vous dire que j' ai été reçu très très bien.Le docteur Delval Valérie est d un très grand professionnalisme ,rassurante lors d urgence , compétente.Clinique a conseillé.
Très bien renseigné par contre je suis venu car mon petit bichon avait des puces ont ma vendu un cachet pour les puces efficace 30 jours le problème sa fait 5 ou 6 jours et les puces sont toujours là
Superbe clinique ! Je n’ai jamais été déçus, les vétérinaires sont très sympa, et bienveillante. Toujours de bon conseil pour toupie ! De plus le service livraison avec ChronoVet est super pratique 🙂
Très satisfaite!! Mon chien et mon chat ont été pris en charge avec beaucoup de sérieux et suivi!! Merci pour nos Loulous que l'on aime tant 🙂💋
Superbe clinique, les trois vétérinaires sont d'une gentillesse et d'un professionnalisme incomparable ! On sent l'amour du métier. Toujours bien accueillie par les ASV, merci !
1er rdv hier pour Eliott bouledogue français âgé de 2 mois Pour vaccin et puce électronique Dr Bailly nous a très bien conseiller pour l'arrivée de notre 1er chiot De très bons conseils et à bien pris le temps de répondre à toutes nos questions Accueil très agréable
Vaccin des trois mois plus vermifuge plus cachet anti puce fait ✅ vraiment à l’écoute, je suis suivie pour tous mes animaux. J’ai jamais eu aucun souci vraiment douce et aimante envers les animaux. Je recommande ☺️✅
Du grand n'importe quoi... Nous avions un chien qui s'appelait Ecco, il avait 1ans et 7mois.. Pendant la soirée du 9fevrier vers 21h nous avons pris la décision de contacter le vétérinaire de garde car notre chien aller très mal, il ne pouvais plus bouger ni manger... Mais pour la personne au téléphone ce n'était pas urgent étant donné que notre chien avait déjà consulté un autre vétérinaire 1 semaine auparavant... Et je cite "ce n'est pas avec deux piqûres que je vais arranger les choses" il fallait donc attendre le lendemain matin. Malheureusement notre petit Ecco n'a pas vu le jour et, est partis rejoindre tout les autres petits chiens dans le ciel. Si vous n'aimez pas vraiment les animaux ne faites pas ce métier. Ou alors essayer de trouver une solution logique et rationnelle. Attendez demain matin avant de me répondre, c'est pas urgent.
N ayez aucun soucis avec votre animal quand cette clinique est de garde ….le chat de mon frère a souffert toute la nuit a se claquer dans les murs mais bon par téléphone c était pas nécessaire de venir … heureusement il a vu un veto ce matin qui a pu le soulager …. Vraiment en colère de voir ça de nos jours… j ai des animaux et je croise les doigts pour qu il n arrive rien à mes loulous pdt que cette clinique est de garde 😡
Super clinique accueillante et à l'atmosphère calme et professionnelle. Tom, le chat de la clinique est très amical et aime accueillir vos animaux. Si ceux-ci ne sont pas craintifs, il a un réel effet apaisant et de mise en confiance. On espère ne pas y venir souvent, mais l'accueil et le professionnalisme font qu'on y va sans appréhension.
Notre petit croisé York Snoopy (décédé en 2021) a vécu jusqu'à 20 ans grâce au très bon suivi de cette clinique et nous vous en remercions. Nous avons été rassurés de savoir qu'il n'était pas seul lors de son dernier soupir en hospitalisation. Merci également de nous avoir laissé un temps non négligeable avec lui dans la salle de consultation lors du dernier au revoir. Mme TROLET.
Bjrs a tous nala est suivit chez vous et j'en suis pleinement satisfaite nala a eu une 1ere intervention de l'ablation de la chaîne mammaire dû à des grosseurs et grossesse nerveuse ma fille c'est très bien remis de sa 1ere intervention est la sa 2eme début août arrive toujours un peut angoissé mais je sais qu'elle est entre de bonnes mains merci pour ce que vous faite pour nos boule de poils Mme ratel virginie
Plus de 20 ans que je suis fidèle à ce cabinet vétérinaire qui prend soin de tous mes petits compagnons avec bienveillance et douceur. Les docteurs considèrent le rapport fusionnel des propriétaires avec leurs animaux de compagnie et se mettent en 4 pour les soulager, sans abuser sur les honoraires. Ils ont toute ma reconnaissance.
Je recommande ce vétérinaire les yeux fermés !! Depuis près de 15 ans je suis chez vous. Docteur Delval & Docteur Bailly sont des personnes qui adorent les animaux. Vous avez suivi mon chien Bruce ( bouledogue français) pour un AVC , cancer etc on a tenu jusqu'à ses 8 ans malgré l'avc a 4 ans. Vous avez suivi Maffy ( bouledogue français) sorti de lpa. Et maintenant cela fait 2 ans que je suis chez vous tous les mois voir plusieurs fois pour Sisko & Feucky on trouve toujours des solutions. Je vous remercierais jamais assez !! Confiance à 100% , je recommande !!
Quand on a pas envie de travailler dans l'urgence on ne fait pas de garde de nuit !! Votre manque total de réaction à contribuer au décès de mon animal. On voyait très bien que vs aviez pas envie de bosser. Vs avez même pas eu la dignité humaine de le mettre dans une position correct après son départ. Honte à vous !! Mon animal n'était ni en acharnement thérapeutique, définition que vs semblez ne pas connaître et ni condamné. Ne trouvez pas d'excuses à votre manque de professionnalisme.
J’avais entière confiance en ce cabinet Veterinaire , mais très déçu des décisions prises hâtivement concernant une opération fin 2021, avec de la patience mon chien est en pleine forme et surtout sans opération(15j après ) ….brefff , et à ce jour aucun appel pour prendre des nouvelles de mon chien Bien dommage ,,,,, vrai business Pardon !!!! Une surprise pour vous !!!! Vite vite !!!!! Avant votre formation !!!!!! Je vous ai téléphoner le jour de l’opération pour annuler , je vous ai prévenu par téléphone . ….. a 8h30 le matin. . Et j’en ai la preuve si vous souhaitez . Par contre vous, plus aucunes nouvelles après cette annulation . …ou même après votre formation … je répète que je suis bien déçu , décision trop hâtive concernant l’opération programmée de mon chien . Bref bonne continuation . C’est bien dommage , car le souvenir du passé ( vous avez sauvé mon 1er Chien Michoko) laisse place aujourd’hui à de la déception . Cdt
Très déçu ! Nous avons trouvé un chaton , nous l'emmenons pour vérification afin d'éviter toutes mauvaises surprises ! Ayant des enfants en bas âges ! Le chat a des croûtes, absence de poils sur la queue, du blanc ... On nous annonce des poux ! On paie, on fait ce qui à a faire ! 15 jours après , par la personne ayant la soeur de ce chaton ! Nous apprenons que les chats ont la teigne .... En parallèle nous développons des symptômes cutanées ! Je reprends rendez vous ! Et là, ah bah oui c'est la teigne .... Localisé aux endroits où le chat à des croûtes ! Juste un shampooing.... On ne veut pas lui donner de traitement / ni de traitement !!!!! Et quand je lui dis, vous ne pouviez pas le voir , lors de la précédente consultation ! La réponse assez agressive et ferme " tout le monde n'a pas la teigne " ! Résultat j'ai toujours 2 enfants en bas âge, des aérosols pour traîter la maison , que je suis allé chercher moi même en pharmacie ! Vous regarderez le dossier de notre chat précédent Marvel ! Vous constaterez que nos animaux ont les soigne et nous vous avons fait confiance ! Là , je pense à changer de vétérinaire !!!! Il faut savoir reconnaître ses erreurs et se remettre en question !
Comme à chaque fois que j'ai du consulter, j'ai trouvé l'accueil bienveillant et chaleureux. Une nouvelle fois un diagnostic précis et une qualité de soins irréprochables, le tout avec une véritable empathie pour mon compagnon.
Très déçue par la prise en charge de mon animal qui souffrait crtait la véto de garde, elle a pris mon chien par le coup et la secouer alors qu'il pleurait maintenant il a peur des vétos femme incroyable que l'on utilise encore des méthodes pareilles j'ai mis 1 étoile mais en aurait mis 0 comportement honteux et en plus diagnostiqué complètement faux petit boubou qui souffrait de crise d'épilepsie très en colère encore aujourd'hui Je réponds car oui c'est mon droit et vous devez savoir vous remettre en question vous supposez qu'il avait un problème de cou hernie aux cervicales et lui secouer le coup comme vous lavez fait malheureusement nous avons eu 2 maux aisés expériences chez vous et si vous voulez en discuter sans problème vous avez mes coordonnées je n'invente rien vraiment
Excellente prise en charge de l'animal, attitude très humaine et chaleureuse des vétérinaires comme des assistantes. On a affaire à de vrais professionnels et c'est rassurant de savoir que nos animaux sont entre de bonnes mains.
Très bien reçu ce dimanche matin pour Black qui avait un problème à la patte. Une consultation complète avec explications, un chien complètement détendu grâce à la douceur de la vétérinaire de garde. Et 2 jours plus tard il est complètement rétabli (pas de radio ou autres examens inutiles qui auraient été pratiqué dans 1 autre clinique )La clinique a un nouveau client pour ses futures visites. Je recommande cette clinique qui est très bien et très propre.
Une super clinique vétérinaire. La veterinaire est adorable et très aimable. Elle accueille nos loulous à 4 pattes avec beaucoup de douceur et d humour. De tres bons conseils et tres professionnels . Tous le personnel soignant est au top! Je recommande
Cette clinique est la meilleure pour moi, la vétérinaire est super, très gentille, douce avec les animaux. Donne de super conseils. L'accueil est au top et ils ont un chat Azrael qui nous tiens compagnie en salle d'attente.
Amener son animal chez le vétérinaire, ce n'ai jamais par plaisir. Le personnel de cette clinique est très doux, rassurant et d'un calme olympien ce qui rassure nos petits compagnons (et nous aussi). Elles ont à cœur le bien être de leurs patients ce qui est primordial à mes yeux. N'hésitez pas un seul instant si vous cherchez une clinique pour vos animaux.