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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique vétérinaire des Portes de l'Oise

Clinique vétérinaire · Survilliers (95)

4,4 274 avis Google Fermé
Clinique vétérinaire des Portes de l'Oise — Clinique vétérinaire

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À propos de Clinique vétérinaire des Portes de l'Oise

Clinique vétérinaire des Portes de l'Oise est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Survilliers (95470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (274)

Avis Google
4,4
274 avis
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Laura Gag Google

À FUIR, N’Y ALLEZ PAS !! Je suis venue pour acheter les médicaments de mon chat, La veille, à mon arrivée, il n’y avait personne à l’accueil. L’assistante est venue me voir alors qu’elle était au téléphone et m’a simplement dit de patienter. J’ai attendu un long moment. Je lui ai demandé s’il y avait quelqu’un d’autre qui pouvait s’occuper de moi, elle m’a répondu NON, Elle a continué sa conversation téléphonique sans même me demander ce dont j’avais besoin. J’ai donc fini par repartir, agacée et énervée par la situation. Le lendemain, je suis revenue pour acheter les médicaments de mon chat. Là, une vétérinaire est venue me voir pour me reprocher mon comportement de la veille, en me disant notamment que je n’avais pas pu attendre « cinq minutes ». NON madame, j’avais déjà attendu un bon moment, sans qu’on ne m’ait même pas demandé ce dont j’avais besoin et que votre assistante m’a simplement dit de patienter sans me donner de délai. Suite à cela, à ma grande surprise, cette vétérinaire a refusé de me donner les médicaments de mon chat ne connais même pas son dossier, ne l’a jamais vu et me refuse son traitement, VOUS ÊTES PITOYABLE , Je venais uniquement récupérer son traitement car il a une maladie qui je souligne le fait souffrir et qui s’appelle « LE CALICIVIRUS » … Je trouve extrêmement choquant qu’un désaccord ait ensuite des conséquences sur la délivrance du traitement dont mon chat a besoin…. Je tiens également à signaler plusieurs autres choses qui m’ont fortement déplu dans cette clinique. aucune information n’est donnée lorsqu’un tarif augmente. Aucune note informative, aucune indication préalable, RIEN, On arrive en caisse et c’est seulement à ce moment-là qu’on découvre qu’on ne paie plus du tout le même prix qu’avant. Les médicaments sont remis sans indication de prix et il n’y a aucune information préalable. Il faut soi-même demander pourquoi pour finalement apprendre que « le laboratoire a augmenté ses tarifs ». Le problème n’est pas qu’un prix puisse augmenter, mais de découvrir la hausse uniquement au moment de payer. il n’y a pas de possibilité de payer en plusieurs fois lorsqu’il s’agit de 100 €, 120 € ou 150 €. (Pour les sommes plus importantes, un paiement en plusieurs fois peut être proposé, mais avec des frais supplémentaires sachez le… ) Et lorsque j’ai demandé s’il était possible de trouver une solution pour payer en plusieurs fois, on m’a répondu : « Quand on n’a pas les moyens, on ne prend pas d’animaux. » Cette remarque, venant d’une vétérinaire, m’a particulièrement choquée et je l’ai trouvée profondément méprisante. Refuser un paiement en plusieurs fois est une chose, mais porter un jugement sur la situation financière d’une personne qui cherche simplement une solution pour pouvoir régler les soins de son animal en est une autre. Vous ne connaissez ni la vie ni les difficultés financières des personnes qui viennent dans votre clinique. Beaucoup de propriétaires se privent déjà énormément pour pouvoir offrir les soins nécessaires à leurs animaux. Un peu d’empathie et de compréhension auraient été appréciables dans une situation déjà suffisamment stressante., La Pire clinique où j’ai amené mon chat, et je ne suis pas la seule à penser cela

Réponse du professionnel : Bonjour Madame G - lorsque vous êtes venue chercher les médicaments de votre chat j'étais dans la salle juste derrière. Mon assistante était seule ce jour et est immédiatement venue vous voir pour vous dire qu'elle était au télephone et qu'elle arrivait rapidement. Vous avez attendu à peine 2 minutes et êtes partie en criant "je me casse" et en claquant la porte Elle savait parfaitement ce pour quoi vous veniez car vous étiez sans votre animal et vous venez régulièrement chercher les médicaments, toujours très impatiente et exigeant d'être servie en première, vos écouteurs sur les oreilles - effectivement vous voyant revenir je suis venue vers vous pour vous signalez que votre comportement de la veille était inapproprié. Vous avez de nouveau expliqué que vous n'en aviez rien à faire qu'une assistante puisse être occupée et qu'il fallait vous servir immédiatement. Et vous m'avez dit (toujours avec vos écouteurs et en scrollant sur votre télephone) "vas y donne moi mes médicaments" Ce que j'ai refusé et dit que je en vous souhaitais plus comme cliente . Il y avait par ailleurs un antécedent d'agression verbale en consultation sur une de mes collègues Vous êtes partie en claquant la porte et en me traitant de "c0n*asse" Nous sommes donc heureuses que vous souhaitiez nous "fuir". Nous vous transférons le dossier de votre animal, vous souhaitons bonne continuation et espérons que vous trouverez un vétérinaire à la hauteur de vos exigences
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Hermione 03 Google

Merci beaucoup à Madame Yakovenko pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil message qui sera transmis à Clara A bientôt!
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Tricia Boulange Google

Un grand merci à l’ASV Clara pour son accueil exceptionnel. C’était la première fois que je venais chez un vétérinaire avec mon chat Cookie, et elle a su me mettre en confiance dès les premières minutes. Sa gentillesse, son sourire, ses bonnes explications et sa capacité à répondre à toutes mes questions ont vraiment fait la différence. Elle a également été très douce et attentionnée avec Cookie, ce qui m’a beaucoup rassuré. Une très belle première expérience que je n’oublierai pas. Merci encore Clara pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre écoute. 10/10 ! Je recommande cette clinique vétérinaire 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour ce gentil message ! Clara a été très touchée par vos mots et nous sommes ravies de savoir que votre première expérience vétérinaire vous ai plu. De grosses caresses à Cookie ! 🐾 À bientôt !
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Fiona Larroque Google

Très mauvaise expérience dans cette clinique vétérinaire. Le suivi manque clairement de sérieux et d’organisation : on ne voit quasiment jamais le même vétérinaire, ce qui donne l’impression que personne ne connaît réellement le dossier de l’animal. J’ai également trouvé le personnel peu à l’écoute et parfois expéditif, même dans des situations inquiétantes. On ressent un manque d’empathie et de considération envers les animaux comme envers leurs propriétaires. Au vu de mon expérience, je ne recommande certainement pas cette clinique. Suite à votre réponse : Le commentaire est juste au nom de ma compagne raison pour laquelle vous ne nous avez pas trouvé. Mais je confirme bien mon commentaire et l’avis très négatif de votre cabinet.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire ce retour. Cependant, après vérification, nous ne retrouvons pas votre nom dans les dossiers médicaux de notre clinique, ce qui nous amène à penser qu’il pourrait s’agir d’une confusion avec un autre établissement. Nous sommes actuellement une équipe de trois vétérinaires et le suivi médical de nos patients est une priorité essentielle de notre fonctionnement. Le ressenti que vous décrivez ne correspond ni à nos valeurs, ni à nos méthodes de travail quotidiennes. Si cette expérience a bien eu lieu au sein de notre clinique, nous vous invitons à nous contacter directement afin d’en discuter et de mieux comprendre la situation. Le dialogue et la qualité de prise en charge de nos patients nous tiennent particulièrement à cœur. Bien cordialement, L’équipe de la clinique vétérinaire
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Marion H Google

Merci aux professionnels qui travaillent ici. Votre bienveillance, professionnalisme et empathie toujours présente et ce jusqu'à la fin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour !
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rnd Blr Google

Nous avons fait soigner notre chien Jimmy tout au long de sa vie dans ce cabinet, les docteurs sont prévenants et professionnels. Ils nous ont permis de dire au revoir à notre animal dignement au moment de l'euthanasier et l'accompagnement a été très humain. Merci à l'équipe du cabinet des portes de l'Oise.

Réponse du professionnel : Merci sincèrement pour votre message et la confiance que vous nous avez accordé tout au long de la vie de Jimmy. Nous sommes très touchées d’avoir pu vous accompagner avec toute l’attention et le respect qu’il mérite. L’ensemble de l’équipe vous souhaite à nouveau bon courage.
S
Steve Drouin Google

Un chien et lapin suivi dans ce cabinet. Bon accueil et prix compétitifs

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis positif Bien cordialement
S
Sophie Frechard Google

J’avais pris rendez-vous pour ma souris (un petit mâle nommé Doflamingo) suite à des démangeaisons qui provoquaient des plaies. Le personnel est très sympathique. Nous avons été bien accueillis. La vétérinaire a pris le temps d'établir son diagnostic et m’a prescrit un traitement qui a été efficace. Aujourd'hui mon petit loulou ne se porte à merveille. Encore merci pour lui !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps avec ce gentil avis cela me fait très plaisir bonne continuation
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Kitty Miaou Google

Prise de RDV sous conseil d’une amie pour Iko et Tao, je ne peux que conseiller cette clinique vétérinaire, merci à vous pour votre gentillesse et votre délicatesse envers mes 2 bébés. Pour dire à quel point ils ne sont pas traumatisés, ils retournent dans leur sac de transport et s’y posent ☺️ merci encore pour votre diagnostic et vos conseils qui rassurent, à bientôt

Réponse du professionnel : Merci grandement pour votre confiance et ce très gentil retour ! Savoir qu’Iko et Tao retournent d’eux-mêmes dans leur sac de transport… c’est le plus beau des compliments ! Nous restons bien sûr à votre écoute pour le suivi de vos compagnons. À bientôt 🐱 🐾
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Nguyen Dang Google

Très bon suivi de notre chat Sushi, Merci beaucoup pour l’attention portée à la santé de notre animal et la prévention à chaque rendez-vous. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre retour ! La prévention et le bien-être de vos compagnons sont nos priorités et nous somme ravies de votre recommandation. A bientôt, et des caresses à Sushi !
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Jocelyne Gagnon Google

Je recommande cette clinique car il y a 5 ans ma chatte 🐱 est partie à l’age de 17 ans rejoindre le paradis et nous avons été très bien soutenu et accompagné dans ce moment très douloureux. Je viens d'adopter il y a 1 mois une petite chatte de 8 mois adorable et très gentille c'est pour cette raison que je suis revenu dans cette clinique car le personnel est très gentille et l'accueil est très agréable merci à toutes les personnes qui travaillent dans cette clinique pour votre professionnalisme et votre gentillesse

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité. Nous sommes touchées d’avoir pu vous accompagner dans ce moment important et ravies de vous retrouver aujourd’hui avec votre nouvelle minette ! Toute l’équipe vous remercie pour votre gentillesse ! 🐾
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laura pichon Google

Merci d’avoir sauvé Choco ! Équipe à l’écoute, je suis repartie avec des conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme PICHON, Merci de votre retour. Nous sommes ravies que Choco se porte mieux à présent ! Nous restons disponibles en cas de besoin ou d’informations supplémentaires.
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Véronique F Google

Toujours dispo et à l écoute. On sauvez mon chien. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour votre message et votre fidélité au fil des années ! Votre confiance et votre gentillesse nous touche beaucoup. A très bientôt, et caresses à votre louloute de notre part !!
S
Satanas 66 Google

En consultation pour Pamelia a un gros problème de gencives, j'ai reçu à la clinique un très bon accueil, toutes les explications à mes questions de la part de la vétérinaire. Beaucoup de douceur envers ma p'tite Pamelia. En bref, je recommande. Belle journée

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil message ! Nous sommes heureux que les explications et les soins aient été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons un prompt rétablissement à Pamelia et restons à votre disposition pour la suite de son suivi ! Belle journée à vous également 🐾
J
Jean-Claude BEDON Google

Accueil, compétences, explications claires, parking tout près bref une belle adresse de vétérinaires qui fait honneur à la profession

K
Kahina Chihi Google

J’ai emmené mon chaton chez ce vétérinaire pour ses vaccins et pour le faire traiter contre les puces, et tout s’est très bien passé. L’équipe a été douce, professionnelle et rassurante, aussi bien avec lui qu’avec moi. On a bien pris le temps de m’expliquer les soins à faire et de répondre à mes questions. Mon chaton a été très bien pris en charge. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous vous soyez sentie en confiance avec notre équipe et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur !
S
Severine Deya Google

Lors de ma 1ère visite j’ai été assez satisfaite car en toute transparence je venais pour un 2eme avis et la vétérinaire que j’ai vu a été très claire et très professionnelle. Ceci dit, je devais revenir 1 semaine après pour faire une échographie à mon chien. Il est de race American Staff pesant près de 30kgs. Lors de cette 2eme visite je n’ai vraiment pas apprécié l'approche de cette autre vétérinaire. Sans même me prévenir elle a mis une muselière à mon chien tandis que son assistante tirait comme une malade sur sa laisse. J’ai vu mon chien apeuré, les yeux rouge de sang, ne comprenant pas ce qu’il lui arrivait. J’étais dans le même état que lui surtout quand elles ont pensé qu’elles pouvaient le coucher sur le dos sans bouger. Au final on me dit qu’il doit être sédatisé sinon rien ne sera fait. En conclusion, j’ai perdu mon temps (surtout qu'ils avaient annulé le rdv en dernière minute pour le décaler 2 jrs après) et mon bébé n’a pas eu les soins qu'il devait avoir. Financièrement je n’ai rien perdu mais je ne trouve pas ça très professionnel et surtout aucunes excuses ni explications de la vétérinaire. Un grand bravo

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés que votre deuxième visite n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à rappeler que la sécurité de notre personnel vétérinaire et celle de votre animal sont une priorité absolue dans notre établissement. Lors de certains examens, notamment les échographies abdominales, il est nécessaire que l’animal soit allongé sur le dos et immobile pour obtenir un diagnostic fiable. Chez certains chiens, en particulier ceux présentant une forte agitation ou une gêne à être manipulés, la pose d’une muselière est une mesure de sécurité indispensable, à la fois pour l’équipe soignante et pour éviter toute blessure à l’animal ou à son propriétaire. Dans votre cas, le comportement très agité de votre chien, de gabarit important et de race catégorisée, ne permettait pas de réaliser l’examen dans des conditions sereines et sécurisées. Nous avons donc recommandé une sédation légère, qui est une pratique courante dans ce type de situation, pour assurer son confort et la qualité de l’examen. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur cette consultation. Notre objectif est toujours de proposer les meilleurs soins possibles dans un cadre sécurisé, avec respect et bienveillance envers les animaux comme envers leurs propriétaires. Cordialement, L’équipe vétérinaire
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Goutti Navidat Google

Merci à cette clinique d'avoir pris en charge mon chat Samy en urgence.Tres bon diagnostic du vétérinaire qui l'a hospitalisé 2 jours pour un traitement par perfusion je remercie toute l'équipe qui a très réactif et bien soigné Samy qui vas beaucoup mieux merci encore 😘👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et ravi que Samy aille mieux ! Bonne journée à vous
L
Laetitia NURI Google

Je rejoins les avis négatifs. C'est dommage que je sois suis obligé de mettre 1 étoile. Après avoir perdu un temps precieux a chercher ce qu'avait ma chienne, la vétérinaire, que je ne connaissais pas d'ailleurs, n'avait même pas vu sur la prise de sang que ma chienne était diabetique. Je l'ai ramener 2 fois, elle avait été gardé une nuit pour rien. On m'a fait payer plus de 2000 euros, en me fuyant, sans explications. On m'envoie à la clinique vétérinaire de Meaux en urgence, avec ma chienne mourante. Elle est restée à Meaux 11 jours. Je conseille d'ailleurs d'aller directement à Meaux, car la bas, il y a d'excellents vétérinaire ! J'aurais largement été en droit de me manifester, mais ma priorité c'était de sauver ma chienne. Par contre, eux se sont empressée d'appeler à Meaux, pour dire que je n'étais pas contente. Lorsque j'ai payer la facture, j'ai pas eu de commentaire par contre. Ils n'ont même pas pris la peine de m'appeler pour savoir si ma chienne était toujours en vie. Maintenant elle est diabetique, mais très bien suivie à Meaux. Le docteur Benechet ne m'a pas contacté pour prendre des nouvelles de ma chienne mais uniquement pour me faire part qu'elle n'était pas contente que j'informe la clinique de Meaux de mon mécontentement. La vétérinaire ne m'a pas beaucoup éclairé sur la situation, vu que vous ne saviez pas ce qu'avait ma chienne. Pour les factures, c'est cher payé pour l'état dans lequel m'a chienne m'a été rendu. Et regardé la date, j'ai mis 05/2023, donc oui il y a 2 ans. Je partageais juste ma mésaventure comme d'autres propriétaires. Bonne continuation à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Nuri Nous sommes très étonnées de cet avis car la dernière fois que nous avons vu Praline c'était il y a : 2 ans ... - Praline a bien été hospitalisée 2 fois avec de nombreux examens pour une facture d'environ 600€ puis une autre facture d'environ 450€. Nous n'avons donc jamais facturé 2000€ de soins - A sa sortie d'hospitalisation la vétérinaire qui s'en était occupée voyant son état ne pas s'améliorer vous a effectivement proposé de consulter un spécialiste en hôpital vétérinaire. C'est le but de notre collaboration , passer le relais quand nous sommes arrivés au bout de ce que nous pouvons faire, dans le seul but de soigner l'animal. Ma collègue dont j'ai encore les échanges par messages a pris RDV pour vous à Meaux pour vous trouver une place le jour même, a transmis tout le dossier de Praline et a pris le temps de vous expliquer tout cela et vous étiez parfaitement d'accord et aviez bien compris la situation - il est noté dans votre dossier que le Dr Benechet vous a appelé le 3/05/23 pour prendre des des nouvelles et parler de la gestion du cas Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations Cordialement
C
Clementine HELLOCO Google

Top. J’ai appelé un lundi matin à l’ouverture en panique, la personne au standard a tout de suite pris en compte mon inquiétude et bien que n’ayant pas de rdv avant l’après-midi, il m’a proposé de déposer mon chat pour qu’il soit vu entre 2 rdv. 
Il a été ausculté rapidement pour déterminer la notion d’urgence ou non, ça m’a beaucoup rassurée. J’ai été le récupérer en fin de journée avec un traitement adapté, il va beaucoup mieux aujourd’hui. Quant au tarif, je ne l’ai pas trouvé excessif compte tenu de la situation, je m’attendais à bien pire. De toute façon, les actes vétérinaire et avoir des animaux en général coûtent cher, il faut en avoir conscience avant de les adopter.
Bref un grand merci à tout le cabinet

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi complet ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et que votre chat aille mieux aujourd’hui. Merci également pour votre confiance. Nous sommes là pour vous et vos animaux à tout moment ! N’hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin !
O
Odile BOBOEUF Google

Je suis scandalisée, complètement dépitée, tellement triste ! Ma minette d’à peine un an est décédée suite à un 1er comprimé ingéré du traitement proposé par la clinique ! Elle est partie en une dizaine de minutes ! Je garde un souvenir effroyable de ce moment ! Je ne peux que déconseiller fortement cette clinique qui ne m’a même pas proposé de me rembourser, par exemple des 39€ qu’à coûté ce traitement et dont il me reste 19 comprimés !!! 🥲🥲🥲

D
Duarte Ferreira Google

Même pas capable d' ausculter un chiot en plaine sufrance avec des saignements. Manque de professionnalisme et de humanité..... Et arrêtés de vous justifier pour vôtres erreurs ,quand c est tres pénible de pas admettre ces erreurs . Manque de humanité

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Je n'ai pas votre nom et ne peut verifier ce qu'il s'est passé. Est-il possible de nous contacter directement à la clinique? Cordialement
E
Eric Wenger Google

Ma Bagheera n’avait jamais connu de vétérinaires aussi adorables, sympathiques, au coeur d’or. Vétérinaires … et équipe médicale, ne les oublions pas. Nous avons trouvé un centre de soins au top qui ne pousse pas aux dépenses, ni aux examens superflus. Tous aux petits soins, mais avec ce petit plus qui fait qu’on s’y sent bien. Sourires, compassion, gentillesse et qualités humaines ont accompagné et aidé Bagheera.

Je ne peux que saluer leur professionnalisme et qualités.

C
Clemence Prh Google

Bien, mais petit bémol sur les avis médicaux des veterianaire, durant nos nombreuses visites nous avons pu constaté qu'ils se contredisent entre eux , sur la prise de médicament ou sur les avis personnalisé, sur nos chats...

D
Dam Google

J'ai été accueillie et rassurée par l'ensemble de l'équipe les deux fois où J'y suis allée. On voit que le bien-être de l'animal ET de sa famille est important. Merci !

K
Katalin R Google

Très bonne clinique vétérinaire. Une équipe jeune, moderne et très compétente. De l’accueil des assistant(e)s chaleureux et efficaces aux médecins à l’écoute des propriétaires d’animaux et compétentes. Tout est fait pour le bien-être de nos petits protégés! Merci pour notre Cuki!

F
Flow Google

Je suis venue en urgence pour ma lapine qui ne respirait presque plus La dame de l'accueil me dis " ah bah je peux rien faire il n'y a pas de vétérinaire avant 14h " Donc on va chez le vétérinaire et il n'y a pas de vétérinaire ? Et me rajoute aller a Paris ! Ma lapine ne respire plus tu me dis d'aller jusqu'a paris ! J'aurai au moins aimé pouvoir essayer de la sauver... J'ai perdu du temps bêtement. Elle est décédée en sortant de leur centre.

G
Gui MJX Google

Équipe très professionnelle et attentionnée. Traite les animaux de compagnie avec bienveillance. Informe et ne cherche pas la surfacturation. Transmet de très bon conseils adaptés aux diverses situations. Toufik y a été extrêmement bien suivit durant 9ans. Je recommande sans hésitation et vous remercie tous pour ces années où vous l'avez vu passer chez vous à diverses occasions parfois difficiles.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis
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pierre BOUISSON Google

Accueil très agréable. Mon chat a été pris en compte a la hauteur de nos attentes. Il semble que cela soit une inflammation du poignet. La vétérinaire a également détectée un souffle au coeur.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup,cette appréciation nous encourage fortement ! Nous faisons le maximum pour que tout se passe le mieux possible pour nos patients. En effet, nous travaillions dans le milieu animalier par passion et avec passion. Encore merci à vous
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Véréna Hadj B. Google

Prince a bien été pris en charge aujourd’hui comme d'habitude dans cette clinique. Notre chat n’est pas facile avec eux et pourtant l’équipe prends soin de lui et a toujours de petites attention afin de lui éviter les crises d’épilepsie dû au stresse. Un grand merci à vous 🥰

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette favorable
A
Artem De araujo Google

J’ai amenée mon animal pour castrassion on vous indique un prix une fois arrivé on vous demande de payer des suppléments de 80€. Je rejoins le commentaire d’avant ils sont vraiment là que pour l’argent toujours la pour vous vendre des trucs à prix exorbitant. Déçu Point positif la filles à l’accueil souriante et très aimable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nous avons bien vu votre compagne avec votre petit chat récemment. Il est effectivement proposé de faire une prise de sang et un bilan sanguin avant l'anesthésie générale pour un prix de 79€ . Cela n'est en aucun cas obligatoire. Votre compagne l'a néanmoins accepté et à signer une autorisation écrite en ce sens qui est disponible à la clinique. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès Nous restons joignables pour plus de renseignements Bonne continuation
F
Fuser Serna Google

Les factures arrivent beaucoup plus vite que les explications, particulièrement frustrant lorsqu’il s’agit de comprendre pourquoi nous avons dû amener en urgence vétérinaire, mais trop tard, notre jeune chat de quinze mois. Il était pourtant suivi rigoureusement depuis de sa naissance, mais comme il semblait moins bien depuis quelques jours, après consultation, à leur demande il était resté sous leur garde 2 jours et demi lorsqu'il nous ont appelé pour dire que son état se dégradait rapidement. Malgré notre réactivité, celui -ci est mort dans conditions très pénibles pendant le trajet vers les urgences vétérinaires. Plus de 6 semaines après, malgré nos demandes, nous attendons toujours qu’on nous explique ce qui s’est passé, ce qu’a eu notre chat, pourquoi les examens effectués sous leur garde n’ont pas permis d’empêcher cela. Pourquoi ne pas nous avoir orienté plus tôt vers les urgences vétérinaires si ce cas les dépassait ? Le seul point à retenir est l’humanité spontanée des assistantes de ce cabinet qui ont pris en compte notre peine. Pour le reste, chacun se fera son opinion sur la pertinence de leurs soins.

N
Nida Coruk Google

Un vétérinaire sans cœur! Ils sont devenus vétérinaires juste pour l’argent. On m’a dit de ramener mon animal a la clinique et quand je suis arrivé on me dit qu’ils sont chargés et pas en mesure de regarder mon animal qui est dans un état critique (un chien lui a blessé ). On me dit alors de garder l’animal dans la clinique cette nuit (biensur j’ai refusé). Ils ont même pas regarder l’état de l’animal on me demande directement l’argent. Ils n’y avait même pas 2 clients dans le vétérinaire. Vraiment c’est honteux devenez pas vétérinaire si vous êtes pas capables d’avoir un cœur. De plus, même le prix est choquant pour une consultation on me demande 66€ Faudrait vous ressaisir 🤦🏻‍♀️

e
ela statistiques braslai etla stique Google

J ai eu plusieurs fois l occasion d y aller pour differente choses pour mon petit lapin Bunny je peux dire que la vétérinaire spécialiste Nac est vraiment au top, à l écoute, professionnelle, douce ,patiente réactive pour leurs differentes douleures ,pour ne pas qu il souffre,elle prend toujours le temps de nous parler. L équipe tout au tour en est autant douce avec nos petites bêtes. Merci pour tout votre patience et vos petites caresses et câlins pour le rassurer à chaque fois. Merci à toute l équipe. Mme ADRIEN-RENE.

Réponse du professionnel : Vos mots nous touchent énormément ! Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! De gros câlin à bunny 🐰😁
P
Põy põy Google

Moi et ma chienne avons été très bien accueillis et pris à l'heure. Le personnel est très professionnel et j'ai reçu de bons conseils pour ma chienne qui d'ailleurs a bien récupérée suite au traitement prodigué. Il est vrai que les tarifs sont un peu élevés mais au vu de la prestation ça reste justifié.

Réponse du professionnel : merci beaucoup pour Nous sommes sensibles à votre commentaire afin de poursuivre la dynamique de qualité de soins, importante aux yeux de toute l’équipe
S
Sonya Hope Google

Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance, votre patience et votre écoute jusqu’à la fin pour mon chat Sayane parti le 3 août, une équipe au top, qui prend grand soin des animaux et leurs propriétaires, merci pour votre lettre reçue aujourd’hui, vos mots m’ont beaucoup touchés 🙏🏼 Une clinique vétérinaire comme il en existe très peu ! Je vous souhaite à tous une bonne continuation

C
Charlotte Google

Cabinet de vétérinaire au top. Très bon accueil et vétérinaires à l'écoute. N'abuse pas en proposant des services inutiles et coûteux. Je suis une cliente fidèle depuis 10 ans et tous mes chiens ont été bien suivis.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cette agréable note, au plaisir de vous revoir Bonne journée à vous
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Melodie Pereira Google

J'ai eu ma première visite pour ma petite Yuki (ou j'ai découvert que c'était finalement une femelle 🤣 très bonne surprise car je voulais une femelle de base) équipe très agréable souriant très accueillant. Donne d'excellents conseils je recommande vivement cette clinique les docteurs et les auxiliaires sont très bien je ne suis absolument pas déçu d'avoir pris rdv chez eux 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup,cette appréciation nous encourage fortement ! Nous faisons le maximum pour que tout se passe le mieux possible pour nos patients. Au plaisir de vous revoir et une énorme bisous à YUKI 🐱
N
Nya Mastoura Google

Bonjour, Mon chat a du être hospitalisé d’urgence, il n’était pas du tout suivi chez eux, mais ils me l’ont tout de suite pris, ils sont d’une extrême gentillesse, et la vétérinaire qui a suivi mon chat a vraiment pris le temps de tout m’expliquer, en 48h j’ai du appelé aumoins 4 ou 5 fois pour avoir des nouvelles de mon chat et j’ai toujours été reçu avec gentillesse et patience . Mon chat a été très bien traité, et j’en suis vraiment contente. J’ai carrement changé de clinique vétérinaire pour venir ici dorénavant. Merci à vous

Réponse du professionnel : Vos mots nous touchent énormément ! Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire !
N
Nathalie Darmigny Google

Je tenais à remercier toute l'équipe de cette formidable clinique pour son humanisme, après la perte douloureuse de notre Mokka en novembre et celle de notre Snow âgé de 15 ans et demi en avril ils ont pris la peine de nous envoyer un gentil courrier avec un message touchant, même si certains peuvent trouver cela inutile, nous, cela nous a fait chaud au coeur, et rassurant de savoir qu il y a encore des gens qui exercent avec passion ce métier pour essayer de tout faire pour sauver nos boules de poils. Un grand merci et ne changez rien pour le bien être de nos compagnons à pattes que nous aimons ainsi que pour nous que vous savez rassurer.

Réponse du professionnel : Vos mots nous touchent énormément ! Merci beaucoup d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire . En effet, nous travaillions dans le milieu animalier par passion , avec passion et surtout avec humanité. Bien à vous l’équipe des portes de l’Oise
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G B Google

Bonjour, J'ai amené ma petite chienne en urgence le 23.03.2021car elle avait ingurgité une substance toxique. Au bout du compte, j'ai dû patienter 40 minutes avant qu'elle ne soit prise en charge pour m'entendre dire qu'elle avait 40,4° de fièvre. J'ai donc demandé si une prise de sang avait été effectuée. Et bien non. Il a fallu que j'insiste pour que cela soit fait. En définitif, je suis reparti avec ma chienne au bout de 2 h 00 avec la jolie note de 251,20 € !!! Désolé, mais je ne conseille absolument pas cette clinique vétérinaire. Je ne mets pas en doute la compétence et le professionnalisme des vétérinaire mais il y a beaucoup à revoir quand à l'efficacité d'accueil des animaux. Bien Cordialement

Réponse du professionnel : Cher Monsieur. Merci pour votre avis, auquel nous tenions néanmoins à apporter quelques précisions. Tout d'abord votre petite chienne a été prise le plus rapidement possible mais nous sommes bien obligé de faire aussi en fonction des animaux que nous sommes déjà en train de soigner. 40 minutes étant un délai qui parait honorable en comparaison avec les urgences humaines , et raisonnable par rapport à la substance toxique (biscuits au chocolat). Le temps passé est en rapport avec les soins que nous avons apporté à votre animal (consultation, prise de sang, TEMPS POUR OBTENIR DES RESULTATS, injection de produit pour faire vomir, TEMPS D'ACTION etc etc). Notons par ailleurs que ce temps a été rallongé par le fait que nous avons proposer d'hospitaliser votre animal pour lui apporter les meilleurs soins. Hospitalisation que vous avez refusée , donc encore du temps passé à vous faire signer votre décharge. Les 250€ sont en rapport avec tout les soins que nous avons fait (consultation d'urgence , prise de sang, analyses sanguines, injections, produit déclenchant les vomissements, traitement de sortie etc etc). C'est le prix des soins ni plus ni moins. En vous souhaitant de trouver un vétérinaire qui correspond à vos exigences nous vous souhaitons une bonne continuation
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Mum Google

Aucun compte rendu des examens ! Obligé de réclamer la facture car en plus on nous la donne pas le jour même, plus que douteux surtout que j'ai réglé en espèce... Une des vétérinaires très désagréable alors que l'on cherche du réconfort pour nos amis de compagnie. Je n'irai plus jamais !

Réponse du professionnel : Chère Mme B******N pour Twister. Nous sommes désolées de cette mauvaise impression. Cependant nous tenions à préciser que vous nous avez amené votre animal âgé, non médicalisé, dans un très mauvais état étant donné que ce dernier urinait du sang et maigrissait depuis DES MOIS selon vos propres dires. Nous avons pris beaucoup de temps pour vous établir des explications et un devis pour l'hospitalisation. Hospitalisation que vous avez eu du mal à accepter étant donné que vous aviez un jeune chat qui vous avait déjà "beaucoup couté". Nous avons pris beaucoup de temps, tous les jours, au téléphone pour vous expliquer régulièrement ce qu'il en était. Nous envoyons habituellement tous les examens ainsi que la facture par mail. Et bien que cette dernière ait été réglée en espèces elle est toujours disponible, ainsi que tous les examens. Si il y avait un souci au moment des soins et/ou de la sortie de Twister il suffit de nous le dire en face ou par téléphone car évidement il se peut que l'envoi des documents ait été oublié. Nous sommes par ailleurs étonnées de ce mauvais commentaire quasiment 2 mois après les faits. Nous sommes désolées du décès de votre compagnon et restons à votre disposition si besoin
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Izzie B. (“isa”) Google

Pour la première fois de ma vie on ne m'a pas laissé assister à la consultation de mon chat. Elle qui a peur de tout et de tout le monde on a nous a demandé de rentrer et on nous a rappelés très tard. La note était salée. Rien ne m'a plu dans cette clinique. C'est un business et puis c'est tout. Profondément déçue. D'habitude je vais à la clinique des cygnes à Luzarches et ça change tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Tout d'abord désolée que votre ressenti soit mauvais. Effectivement depuis le début de la crise sanitaire, nous ne faisons pas entrer les propriétaires en salle de consultation. Cette dernière étant petite, ne pouvant être aérée en la présence d'animaux , cela ne permet pas à notre sens de protéger et nos clients et nous même. C'est un choix qui nous parait raisonnable, qui ne sera pas indéfini, et qui est compris dans la situation actuelle par tout le monde. Cela ne nous empêche pas de prodiguer exactement la même attention aux animaux, et de venir tout vous expliquer en salle d'attente. Pour le temps d'attente et la note je ne peux vous répondre en détail étant donné que je n'ai pas accès à votre nom. Nous facturons les examens que nous faisons, rien de plus rien de moins. Et nous gagnons effectivement notre vie avec cela. Pour le temps d'attente , nous faisons eu mieux sachant qu'évidemment votre animal n'est pas le seul de la journée, et que par ailleurs , en tant que clinique vétérinaire, nous pouvons recevoir une urgence un patient, alors que nous nous apprêtions à s'occuper de quelqu'un d'autre. Si vous avez des questions concernant votre facture ou les soins vous pouvez tout à fait nous téléphoner pour plus d'informations. Bien à vous. La clinique vétérinaire
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Sandra v Google

Très bonne équipe, très à l'écoute ! Ma petite bouledogue ayant plein de problème ils sont toujours au petit soin avec elle et en prenne bien soin, très correct niveau tarif je recommande vraiment cette clinique ou on ressent pleinement leurs amour pour les animaux!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup,cette appréciation nous touche fortement ! Nous faisons le maximum pour que tout se passe le mieux possible pour Ayna . Bonne journée à vous 😉
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Sylvie Nguyen Google

Une équipe et un accueil au top ! L’ensemble de l’équipe est très agréable et professionnel. La prise en charge de mon animal (très craintif et anxieux) a été effectuée avec soin et avec le respect des gestes barrières.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Nguyen, merci pour votre gentil commentaire qui nous encourage à faire toujours le mieux possible! Au plaisir de vous revoir
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Gaëlle Chathuant Google

À fuir!!! J'ai eu l'impression de déranger en posant beaucoup de questions à propos du traitement de mon petit chien. Donc je demande si toutes les informations sont notées la secrétaire qui me répond "c'est simple il suffit simplement de lire". Il me semble que c'est son métier d'expliquer en détails de quoi souffre mon chien, la cause et par la suite de m'expliquer en details le déroulement du traitement. Incapable de me dire tout ça. Payer 89 € pour un service pareil plus jamais !! Personnel incompétent !! Vous avez perdu un client et gagner une mauvaise image!!!! Plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour Mlle Chathuant. Ne vous retrouvant pas dans nos dossiers clients nous vous invitons à nous téléphoner directement à la clinique si toutefois c'est bien dans notre établissement que vous vous êtes présentée. Cordialement
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J-Jacques LANGE Google

Personnel très agréable et très pro. Comme à l'hôpital ! Tact, discernement, précisions, lors des explications fournies au problème de notre animal (notre chat en l'occurrence) et des conséquences que cela pouvait impliquer, bonnes ou mauvaises. Ce n'est jamais agréable à entendre dans certaines situations mais au moins il n'y a pas eu de fioritures, tout était clair. Dans tous les cas, il a été bien soigné, nous l'avons récupéré le lendemain en super forme. Merci encore.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie monsieur Lange pour cet avis très favorable. En effet, nous nous efforçons de donner le meilleur à nos clients ainsi qu'à nos patients en étant le plus transparent et compréhensible que possible. En vous remerciant. L'équipe vétérinaire de Survilliers
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Samira Muslimette Google

Pas bienveillante ou compréhensive la dame de l'accueil et la veto Quel dommage ils sont pourtant bien situé avec parking. Besoin urgent d'un médicament pour un chat cardiaque et dépannage seilseule d'une plaquette alors que j'explique que le chat nirait pas a son contrôle sous peu du fait de contrainte personnel . Son traitement est a vie dans tous les cas. Bref je ne recommande pas ce cabinet, la personne de l'accueil m'a proposé de faire suivre mon animal chez eux mais je lui ai indiqué qu'ils ne sont pas équipés pour sa pathologie, est-ce pour cela qu'elles ont manqué de compréhension?

Réponse du professionnel : Chère Madame nous prenons bien acte de votre commentaire et tenions à préciser ce qu'il s'est passé ce jeudi 17 janvier. Votre chat n'est pas suivi chez nous et vous souhaitiez des médicaments, suite à une visite chez des confrères le 19 décembre 2018, pour une pathologie cardiaque. Nos confrères avaient prescrits 3 médicaments pour le coeur et un médicament contre les vomissements car à priori votre chat vomissait aussi à ce moment. Le matin même au téléphone nous avons bien précisé que 2 des médicaments étaient à aller chercher en pharmacie, le 3ème était disponible chez nous, ainsi que celui contre les vomissements. Et qu'il fallait nous présenter une ordonnance. Vous êtes venue à notre accueil le soir même. De là, vous nous avez présenté le dossier médical de votre chat, où le vétérinaire précisait bien qu'il fallait revoir votre chat 15 jours après le 19/12/2018. Nous vous le précisons et vous nous dites que vous ne vous êtes pas rendu à ce contrôle, et que sur les 4 médicaments prescrits, vous n'en avez donné qu'un seul. Vous nous avez aussi dit que vous n'aviez pas du tout de contrôle encore prévu chez votre vétérinaire vu que vous vouliez avant, faire le traitement complet comme prescrit il y a quasiment 1 mois. Donc : vous n'avez pas donné le traitement à votre animal, vous n'avez pas effectué le contrôle prévu. Nous vous précisons juste à ce moment que OUI nous allons vous dépanner pour le traitement (ce que nous avons fait) mais que le déroulé des événements n'était pas vraiment correct. Et qu'il fallait absolument que votre chat soit vu par les confrères habituels ou effectivement par nous au moins une fois si vous souhaitiez par la suite prendre les médicaments dans notre clinique. Pour information, nous sommes tout à fait équipé pour les échographies cardiaques et nous ne cherchons absolument pas à tout prix à vous avoir comme cliente. Bonne continuation à vous et votre animal
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Emeline L N M Google

Mes deux chiens sont suivis depuis un an et demi dans cette clinique. L'accueil et le personnel sont extrême gentils et à l'écoute. Mon gros chien est assez craintif et ça se passe super bien avec eux à chaque fois. Muselé au départ il ressort sans la muselière et avec un grand sourire ! Vraiment top !

F
Fera G Google

Depuis l'ouverture en 2014, je suis client de ce cabinet vétérinaire et le succès de cette équipe jeune, pro et dynamique ne semble pas faiblir. Le service est toujours à la hauteur, les conseils toujours avisés et on vous laisse le choix des options, Ce qui est plutôt rare. Bravo un sans faute pour le moment ;-)