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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire des Piedalloues, Dr AZZARELLO et Dr JAME

Clinique vétérinaire · Auxerre (89)

4,4 338 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire des Piedalloues, Dr AZZARELLO et Dr JAME — Clinique vétérinaire

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À propos de Clinique Vétérinaire des Piedalloues, Dr AZZARELLO et Dr JAME

Clinique Vétérinaire des Piedalloues, Dr AZZARELLO et Dr JAME est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Auxerre (89000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:30
Mardi 08:30 – 18:30
Mercredi 08:30 – 18:30
Jeudi 08:30 – 18:30
Vendredi 08:30 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (338)

Avis Google
4,4
338 avis
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3★6
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1★32
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Lincé B&J Google

Très déçue par cette clinique. MALHEUREUSEMENT, L’ÉQUIPE A CHANGÉ CE QUI EST TRÈS DOMMAGE J’ai appelé la veille pour savoir s’il fallait venir avec ma chienne pour récupérer son comprimé de Bravecto : on m’a clairement répondu que non. Le lendemain, une consultation m’est finalement imposée et le comprimé m’est refusé, alors que ma chienne est suivie dans cette clinique et y était encore le mois dernier. Mais d’après la vétérinaire, je ne viens pas assez souvent. Une façon de faire que je trouve inadmissible et surtout très commerciale. D’ailleurs, lors de cette dernière consultation de 200€, dont une centaine d’ € pour une ponction et l’analyse d’une masse, comme par hasard, il n’y avait finalement pas assez de substance pour effectuer l’analyse et il fallait revenir pour refaire le prélèvement… et donc repayer. Cette situation, ajoutée à celle du Bravecto, me donne clairement le sentiment que l’aspect financier passe avant tout. Autre point surprenant : la clinique ne dispose même pas d’une table électrique adaptée aux gros chiens, il faut donc porter l’animal pour le mettre sur la table… Pas vraiment pratique ni rassurant. Je change évidemment de clinique vétérinaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire vos propos. Nous pouvons vous suggérer de prendre un rendez-vous afin d'en discuter plus.
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Emmanuelle REGNIER Google

Merveilleuse équipe qui a pris soin de Jack, notre golden, pendant 11 ans. Toujours à l écoute, de bons conseils et douceur du personnel.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe a été ravi de s'occuper avec douceur de Jack jusqu'au bout de sa douce vie.
M
Marie florence Sulpice Google

J’ai emmené ma chaton qui mangeait bien mais comme par moment à cause du temps qui prévaut elle a du mal à respirer alors je voulais me rassurer de sa santé j’ai pris rendez-vous pour 13 h tout en précisant que j’étais aux urgences avec mon fils qui était aussi malade je suis arrivée avec mon chat apeuré qui se débattait partout 13 h 30 la secrétaire ce 20 juillet 2026 à 13h 30 qui était là n’a pas voulu me recevoir parce que j’étais en retard de 30 minutes . Je lui ai expliquée pourquoi j’étais en retard car du laisser mon fils aux urgences avec une amie pour honorer le rendez-vous de mon chat . C’était compliqué pour elle de m’annoncer entre temps ma fille était entre la vie et la mort elle agonisait elle m’a dit sans même avertit le vétérinaire de toutes les façons vous allez repartir avec votre chat on ne vous recevra pas . Je lui ai que je porterais plainte si partait entre temps mon chat continuait à se débattre par car elle n’arrivait pas à bien respirer . Elle a fait semblant d’aller voir je ne sais pas qui . elle revient et me dit vous partez avec votre chat la vétérinaire ne vous prendra pas pendant qu’elle était apeurée elle avait du mal à respirer elle avait besoin d’aide . Et mon bébé est morte je m’en veut beaucoup et j’en veux aussi à cette secrétaire elle pu sauver mon chat mais elle a préféré regarder la couleur de ma peau. À cause de mes origines j’ai perdu mon chat par la faute de cette secrétaire qui était là ce jour là

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement attristés par la perte de votre chat. Toutefois, nous tenons à préciser qu'il à bien été pris en charge malgré votre retard. Notre équipe lui a prodigué des soins d'urgence incluant oxygénothérapie, intubation et réanimation. Malgré tout nos efforts, nous n'avons malheureusement pas pu le sauver. Nous restons à votre disposition pour échanger de vive voix au sujet de la prise en charge de vos animaux.
J
Jeremy Beillard Google

Excellente clinique vétérinaire que je recommande les yeux fermés ! Personnel très humain, qui prend soin de nos animaux de la meilleure des manières possibles... Merci infiniment pour Jaïpur :)

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie de ces mots bienveillants
J
Juliane (“Juju”) Google

Prise en charge rapide et vétérinaire au petit soin. Je reviendrai !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Nous espérons que Maya se porte bien. A bientôt L'équipe vétérinaire des Piedalloues
S
Sandra Servais (Didinette) Google

Clinique vétérinaire qui pense plus a l argent et les protocoles qu au soin des animaux ils voulaient presque m obligé a faire une césarienne et stérilisé en même temp une petite chienne d'un an ( imaginé allaité avec une césarienne) elle a eu ses petits le lendemain sans problème et aujourd'hui tout le monde va bien PS.Ne vous inquiétez je la ferai stérilisé et je pucerait mes petits a mon nom comme ont me la dit mais pas chez vous ! Je ne savais pas que d avoir une portée était presque un délis je ne contait pas faire une portée ni un elevage!!!( accident) Je remercie quand même le docteur Jame et le docteur grillon pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme Je répond a vôtre lettre par le biais de Google , je n ai pas agressé votre collègue mais pardonné moi quand mon chien se retrouve enfermé pour une radio et que je l entend hurlé a la mort et qu'après on me dit que ses pour la tenir ( pour mieux voir la radio) il y a des quoi demander se qui se passe et s'énerver non ? De toute façon je ne contait pas revenir Je me demande se que vous avez dit au président du conseil régional de l ordre des vétérinaires de la région de la Bourgogne franche comté Je n'ai jamais vu sa !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire vos propos. Nous vous suggérons de téléphoner à la clinique pour en discuter plus. Toute l'équipe est ravie que les chiots soient en bonne santé cordialement
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Baptiste Balme Google

Obligé de mettre une étoile dommage 0 n'est pas possible Aucune empathie 2 fois une erreur A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de lire vos propos. Nous restons à votre disposition comme l'a été le Docteur Jame à plusieurs reprises par téléphone avec vous. Bien cordialement
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Patrick Trescartes Google

Client il y a quelques années, je me suis rendu au cabinet pour une urgence concernant mon chien Max. On m'a proposé un rendez-vous dans deux mois, sans solution immédiate ni orientation vers une clinique d'urgence. Je comprends que les cabinets puissent être débordés, mais face à une situation urgente, j'aurais au moins apprécié des conseils ou une redirection. Expérience décevante dans un moment de stress.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre ressenti. Après vérification, votre animal n'est plus suivi à la clinique depuis 2017. En cas d'urgence, nous priorisons les patients régulièrement suivis afin d'assurer une prise en charge adaptée, et orientons si besoin vers d'autres structures vétérinaires. Nous restons disponibles pour tout échange. L'équipe de la clinique
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Isabelle Beguigne Google

Le 2 avril, notre petit chien schnauzer OREO, nous a quitté, après 12 ans de fidèle compagnie. Joie, câlins, balades, il est parti retrouver son compagnon BEN. Nous tenons à remercier l'ensemble de l'équipe pendant son hospitalisation de jour. L'équipe a été plus que formidable envers OREO et également avec nous, jusqu'au dernier jour de sa vie. Nous sommes clients, depuis l'ouverture du cabinet et ils ont suivi tous nos animaux ( chien, chat, lapin) avec toujours le même respect. Nous recommandons à tout propriétaire qui aime leurs animaux... de ne pas hésiter à leur rendre visite, ils sont toujours accueillants. Encore un grand MERCI. Isabelle

Réponse du professionnel : Chère Isabelle, Merci infiniment pour votre message si touchant et pour votre confiance fidèle depuis toutes ces années. Nous partageons votre peine suite au départ d'OREO qui a eu la chance d'être entouré d'une famille aimante. Nous vous adressons toutes nos pensées les plus sincères et vous remercions de votre gentillesse envers toute l'équipe. Avec toute notre sympathie, L'équipe de la clinique vétérinaire des Piedalloues.
D
Dimitri Roy Google

Une gestion de l’urgence de notre chaton rapide, efficace et rassurante ! Des professionnels attentifs, souriants et abordables. Le suivi de notre chaton sera fait près de vous, des professionnels comme cela ne courent plus les rues de nos jours ! Merci 🙏🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre retour et de votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner rapidement et de prendre soin de Mochi. A très bientôt à la clinique.
I
Isabelle Agostini Google

Elle s'est occupée de notre petite chienne, retrait d'une tumeur, insuffisance rénale et aujourd'hui, certes il y a des risques de récidives, mais ils ont décidé d'enlever les tissus adjacents pour éviter que cela n'arrive. Toujours tres bien accueilli.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci nous sommes ravis que vous soyez satisfaits. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Sandrine Colin Google

Clinique à fuir ! Aucun respect, aucune empathie. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro ! J'ai appelé la clinique dimanche matin à 9h car elle est de garde. Je ne suis pas cliente chez eux mais comme c'est la clinique de garde, je leur signale le décès de mon chien. J'explique, que je ne peux pas le garder au milieu de mon salon jusqu'au lundi. La plateforme d'accueil me dit que le vétérinaire de garde va me contacter. Je rappelle à 15h car toujours aucune nouvelle du vétérinaire. La plateforme me dit qu'elle va recontacter le vétérinaire. Aujourd'hui, lundi, j'attends encore l'appel du vétérinaire. Heureusement, qu'une vétérinaire, qui n'était pas de garde, a bien voulu ouvrir son cabinet rien que pour moi et pour que je n'ai pas à garder mon chien jusqu'au lundi. D'ailleurs je la remercie très chaleureusement. En résumer, je ne recommande pas cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire vos propos et comprenons combien ce moment à du être difficile. Nous vous suggérons de prendre contact avec la Docteur Azzarello afin d'en discuter. Avec toute notre considération. L'équipe de la clinique des Piédalloues
C
Céline Connat Google

Sterilisation et identification de Lana, petite chatte recuiellie de 10ans. Une équipe trés professionnelle , d’une immense gentillesse , de tres bons conseils ...je recommande cette clinque Et Lana aussi

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Un grand merci pour votre message. Belle continuation à Lana et aussi plein de câlins de la part de toute l'équipe.
A
Agnès FILLOT-BOURLET Google

Je précise qu'il y a une ostéopathe installée sur cette place, POUR LES HUMAINS ! elle s'appelle Marie Cutayar D.O. Je suis allée la consulter : Je vous la recommande.

R
Reptilian Protect Google

Petit contrôle de santé pour Fleur de Koton, super. Equipe souriante et très aimable. De l' accueil jusqu' au vétérinaire. Le Dr Grillon a été à l' écoute, efficace, gentil et patient. On sent encore la passion et ça fait plaisir. Nous vous remercions d' avoir pris soin de notre ami.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message et toute l'équipe vous remercie pour votre confiance. Câlins à Fleur de Koton.
C
Cindy Dupuis Google

Très mauvaise expérience en urgence avec cette clinique. Nous avons dû consulter en urgence un dimanche pour notre chien blessé, suite à une recommandation de la plateforme vétérinaire de garde. Nous sommes tombés sur Mme Maréchal, qui a mis plus de 20 minutes à faire un devis avant même de commencer les soins alors que notre chien saignait toujours. (« Mais apparemment ce n’était pas une urgences ça pouvais attendre » ) La vétérinaire semblait perdue, hésitante, et mal équipée : tondeuses déchargées, clés introuvables, cathéter raté à plusieurs reprises, et surtout aucune réactivité face à une urgence évidente. Après 1h30 dans la clinique sans aucun soins concret, nous avons dû repartir en urgence ailleurs avec notre chien sedaté dans nos bras chez un autre vétérinaire qui lui a immédiatement pris en charge notre chien et soigné correctement la plaie. Le contraste a été flagrant : professionnalisme et efficacité Le lendemain, j’ai tenté de discuter calmement avec la responsable, Mme Azzarello Bianca, pour lui expliquer la situation. Non seulement aucune remise en question, mais un discours froid et centré sur la facture plutôt que sur l’état de santé de notre chien. Aucune compassion, aucun suivi, aucune excuse. Néanmoins merci à Mr JAMES GERMAIN de cette clinique pour son savoir d’écoute, professionnalisme et compassion pour notre chien Franchement, c’est inacceptable pour une clinique vétérinaire dite de garde : ❌ lenteur extrême ❌ matériel non prêt pour une urgence ❌ manque de professionnalisme ❌ absence totale d’humanité Je déconseille fortement cette clinique, surtout en cas d’urgence. Notre chien a eu de la chance que nous soyons partis à temps ailleurs.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous regrettons sincèrement que vous ayez vécu cette situation d’inquiétude pour votre animal, nous savons à quel point ces moments peuvent être difficiles. Cependant, nous ne pouvons pas laisser circuler des informations inexactes mettant en cause l’intégrité et le professionnalisme de notre équipe. Notre consœur s’est déplacé un dimanche, en pleine garde, pour assurer les soins de votre chien blessé lors de la chasse alors qu’il n’avait jamais été vu au sein de notre clinique. Cependant la plateforme vous a bien précisé que les urgences doivent être prises en charge par votre vétérinaire habituel et vous avez affirmé être client ici ce qui est faux. Contrairement à ce que vous affirmez, la prise en charge a été immédiate suite à votre arrivé (plus d’1 heure après votre appel, la vétérinaire vous a attendu 45 mins) mais en voyant que vous n’étiez pas client, votre dossier client et dossier animal ont dû être crées ce qui prend du temps effectivement, c’est pour cela que nous invitons chacun à aller consulter leur vétérinaire habituel dans un contexte d’urgence mais cette étape « administrative » est indispensable afin de noter les observations, les constantes, le poids de l’animal, calculer les doses anesthésiques, faire un devis, créer une ordonnance, faire signer le consentement éclairé à l’anesthésie ou la sédation et au finale rédiger une facture. La vétérinaire a procédé à une stabilisation de l’animal conformément aux protocoles d’urgence vétérinaire, avec un examen clinique générale et ensuite un examen approfondi de la plaie. Ensemble vous avez convenu d’une sédation pour éviter douleur et stress. L’établissement n’est pas « mal équipé » : l’ensemble du matériel d’urgence reste toujours à disposition. En situation d’urgence, il est normal que certains actes nécessitent préparation, hygiène et mise en sécurité de l’animal avant d’intervenir sur une plaie qui saigne, de plus, une tondeuse après avoir tondue une plaie avec du sang peut avoir du mal à tondre a nouveau c’est pourquoi la Dr Marechal a dû en utiliser une seconde. Ce genre de matériel ne peut pas être préparé à l’avance car nous ne soignons pas toujours les mêmes types d’urgence le week-end et ne connaissons pas à l’avance les types d’urgences auxquels nous seront confrontés. Le Dr Marechal a commencé à exercer dans notre structure fin août, il peut encore lui arriver de chercher certaines choses, mais cela ne remet absolument pas en cause ses compétences et ne vous permet en aucun cas de juger son professionnalisme ni notre organisation pour les soins d’urgence. La réalisation d’un devis et la prise de connaissance d’un contrat de soins sont avant tout une obligation légale et un devoir éthique pour garantir votre consentement éclairé, même en urgence. Concernant la facturation : tout acte réalisé, y compris l’examen d’urgence, la sédation et la préparation aux soins, doit être réglé. Il est toujours plus simple de mettre en cause une équipe lorsqu’on souhaite contester une facture plutôt que de reconnaître le professionnalisme déployé. Nous attendons toujours que vous soldiez votre facture et sachez qu’en vous plaçant en infraction de la loi vous ne pouvez pas contester la qualité des soins réalisés. Nous rappelons que nos vétérinaires font un métier exigeant, souvent en horaires de garde, et méritent respect et reconnaissance pour leur engagement au service des animaux et surtout lors de jours fériés et pendant les heures de nuits. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de vive voix de manière constructive sur rendez-vous. Cependant, nous ne cautionnons pas les accusations infondées et dénigrantes portées publiquement, qui ne reflètent ni la réalité de la prise en charge ni les efforts de notre collaboratrice ce jour-là. Nous souhaitons à votre chien un prompt rétablissement. La direction
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combinatie jo Google

En arrivant dans ce cabinet, 2 collègues certainement des assistantes vétérinaires sont très posément entrain de discuter avec un couple en lien avec une problématique de relationnel de chat qui ne s’entendent pas cela a duré plus de 15 minutes sans qu’aucune des deux salariée de ce cabinet me disent bonjour, ou ne prenne la peine de me prendre en charge ! Il fallait le voir pour le croire il manquait plus qu’à leurs servir le thé, le café et les petites miniardise en guise d’accompagnement hallucinant même ! Quand au bout de 15 minutes je demande à ce qu’on s’occupe de moi l’une d’elle me répond avec agressivité c’est une urgence vitale Monsieur !! Pardon madame vous est votre collègues qui parlait de vos vies personnelles de chat car toutes la discussion que vous avez eux avec le couple a l’accueil n’avait rien de vitale et été une conversation purement personnel ! Contrairement à ma problématique qui oui été vitale ! Je ne recommande pas ce cabinet vétérinaire au vu de l’accueil agressif et absolument pas professionnel qui m’a été fait le mercredi 29 octobre !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre passage, il s’agissait en effet d’une vétérinaire et d’une assistante vétérinaire qui étaient en train de conseiller un couple confronté à un problème de cohabitation difficile entre deux chats. Ce type de situation peut nécessiter du temps, car notre rôle est aussi d’accompagner nos clients et de les guider dans la gestion du comportement de leurs animaux, parfois source de grande détresse pour eux et même de décision de séparer les congénères. Bien que, comme vous l’avez mentionné, nous apprécierions parfois partager « thé, café et mignardises » avec nos clients, nous choisissons de consacrer ce temps à apporter des conseils professionnels et personnalisés lorsque cela est nécessaire. Une autre assistante est d’ailleurs venue vers vous afin de vous renseigner dès qu’elle en a eu la possibilité. Le délai d’attente constaté était de quelques minutes, et non 15 minutes. Nous comprenons néanmoins que cette attente ait pu vous sembler longue sur le moment et nous sommes désolés si vous vous êtes senti ignoré. Par ailleurs, si une situation vitale avait concerné un animal, celle-ci aurait naturellement été prise en charge en priorité, comme c’est notre devoir. Au moment de votre arrivée, vous n’étiez pas accompagné d’un animal nécessitant des soins urgents. Nous restons convaincus que si vous aviez pu patienter jusqu’à la fin de cet échange, nous aurions pris le temps de répondre avec la même attention à votre demande. Nous espérons malgré tout que vous reviendrez vers nous afin que nous puissions vous consacrer la même attention, dès que cela s’avérera nécessaire. Cordialement, La Direction.
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Karine Cygler Google

A 2 ans et demi Lilas la golden de ma fille en insuffisance rénale génétique terminale a eu un sursis de 15 j et une fin de vie paisible entourée d amour à la maison. En 24 h son état s'est considérablement degradé et elle souffrait.Nous avons du prendre une décision cruelle. Lilas a été prise en charge très rapidement avec une extrême gentillesse ,bienveillance et professionalisme .A ma demande j'ai pu l accompagner,elle s est endormie sereinement dans mes bras.Un grand merci à Germain et Aurore qui nous ont accompagné avec douceur dans ce moment très difficile.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, les moments que vous avez vécus sont très pénibles et nous vous souhaitons beaucoup de courage pour traverser votre deuil.
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Anne-Marie Anne-Marie Google

LE SEUL cabinet avec un coeur pour les animaux... on a téléphoné en détresse, notre chien malade depuis Migennes, AUCUN CABINET ENTRE MIGENNES ET AUXERRE ne voulait nous recevoir pour l urgence...pas de temps, ahh pas de client préalable, désolé complet... mais ce cabinet était à l écoute, nous a donné un rendez-vous, à consacré 1.5 h de leur temps pour les examens et ont sauvé notre chien... MERCI !!

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire.
L
Laura Lutsen Google

Madame, Il semble que votre priorité soit davantage la défense de votre image et la protection de vos intérêts financiers plutôt que le bien-être des animaux ! Je ne suis pas surprise par la réponse que vous avez fournie à notre avis ci-dessous car il en va de votre intérêt. Je tiens à vous assurer que mon père ou moi même n’avons jamais été menaçant ou irrespectueux envers vous, et/ou votre équipe et je déplore vos fausses allégations. Notre comportement était simplement motivé par une grande préoccupation pour la santé de notre chien, qui était dans un état critique et vous le savez parfaitement. La centrale a d’ailleurs regretté votre attitude et nous a gentillement donné les coordonnés de Perrigny. Cette clinique au comportement irréprochable a confirmé l'urgence vitale de la situation et a prit notre chien en charge immédiatement. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous avons décidé de mettre un terme à la relation avec votre clinique, et non l'inverse comme vous le prétendez! De plus, il est intéressant de noter que d’autres commentaires négatifs sur internet corroborent notre expérience. Cela montre clairement que notre cas n'est pas isolé et que des améliorations sont nécessaires de votre part pour garantir une meilleure prise en charge des animaux !

J
Jean-Claude Google

Expérience catastrophique avec la clinique vétérinaire des Piedalloues ! Il y a 2 jours, j'ai appelé en urgence pour mon Golden Retriever qui était dans un état critique, avec de la fièvre, déshydratation, difficultés respiratoires et incapable de se tenir debout. La vétérinaire de garde, Mme Azzarello, a refusé de me prendre au sérieux, m'a ri au nez et a demandé si j'avais de l'espèce avant même de savoir dans quel état était mon chien ! Elle a même eu l'audace de me dire que je lui bousillais sa soirée, comme si la vie de mon animal n'était qu'un simple désagrément pour elle. Son comportement pitoyable et dédaigneux m'a choqué, surtout dans un moment où mon animal avait besoin de soins urgents. J'étais sous le choc de son manque de professionnalisme et de compassion. Pour couronner le tout, elle m'a raccroché au nez ! Heureusement, nous avons pu trouver un autre vétérinaire à la clinique de Perrigny, qui a pris mon Golden Retriever en charge immédiatement et lui a administré les soins nécessaires pour stabiliser son état. Je suis extrêmement reconnaissant envers l'équipe de la clinique de Perrigny pour leur professionnalisme et leur compassion. En revanche, je déconseille fortement la clinique vétérinaire des Piedalloues et plus particulièrement Mme Azzarello à tout propriétaire d'animaux. Le manque de soin et de compassion est inacceptable dans un domaine où la vie des animaux est en jeu. Fuyez cette clinique vétérinaire et cherchez une alternative plus professionnelle et plus compatissante.

Réponse du professionnel : Monsieur, Le 18/08 au soir, vous avez été en contact avec plusieurs personnes : Dans un premier temps, la vétérinaire de la plateforme de régulation à qui vous avez indiqué que votre chien à été vu par un vétérinaire le jour même et qu’il suspectait une intoxication ce vétérinaire aurait conseillé de consulter si dégradation. La vétérinaire régulatrice a noté un échange difficile et une attitude agressive de votre part. Puisque les vétérinaires régulateurs ont l’habitude de contacter le vétérinaire de garde dès lors qu’un client se montre menaçant, la Dr Azzarello a pris votre appel. Vous avez alors décrit un chien couché normalement en position sternale, qui avait vomi en votre absence et qui respirait normalement. À aucun moment la question du règlement ni du paiement n’a été abordée avec vous, contrairement à ce que vous affirmez. Une nouvelle fois, l’échange était difficile et vous vous êtes montré menaçant. Le lendemain matin, vous avez de nouveau échangé avec deux de nos ASV, puis avec le Dr Jame, avec qui l’échange était à nouveau impossible puisque vous faisiez des monologues. En conclusion plusieurs membres de notre équipe ont témoigné d’un comportement agressif et menaçant de votre part, ce qui a rendu la communication et la prise en charge de votre animal compliquée. Quoi qu’il en soit, nous nous réservons toujours le droit de refuser n’importe quel client au comportement incivile, impoli, agressif et menaçant. Après avoir pris les informations auprès de l’équipe présente le 18/08 dans l’après-midi, Jipsy n’a jamais été reçue en consultation par un vétérinaire de la clinique, il n’a pas été évoqué de suspicion d’intoxication et il vous a simplement été délivré un pansement digestif à l’accueil, car nous étions dans l’impossibilité de vous recevoir en consultation le 18/08. Rien ne vous empêchait de contacter un de nos confrères. Nous tenons à rappeler que la santé d’un animal reste sous la surveillance et la responsabilité de son propriétaire, en particulier lorsqu’il présente des symptômes depuis plusieurs heures et qu’il est laissé seul. Nous regrettons la tournure de cette situation, mais nous ne pouvons accepter des propos diffamatoires à l’encontre de nos praticiens. Compte tenu de votre attitude envers notre équipe, nous ne souhaitons effectivement plus collaborer avec vous à l’avenir.
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quentin magne Google

Je tiens à sincèrement remercier l’équipe de cette clinique! Notre petit chat Cookie a été hospitalisé dans cette clinique avant de malheureusement décéder. L’équipe s’est merveilleusement bien occupé de lui. Il a eu des câlins et de l’amour avant sa mort malgré son hospitalisation. Je recommande vivement cet établissement si vous souhaitez que votre animal soit pris en charge de la meilleure des façons auprès d’une équipe qui aime profondément les animaux. Encore merci d’avoir accompagné Cookie de cette façon. Quentin MAGNE

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire, nous essayons toujours de réconforter aux mieux les animaux hospitalisés. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour traverser se difficile deuil.
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Nicolas Barandon Google

Une très bonne clinique vétérinaire, humaine et compétente. Un grand merci au docteur muzi pour avoir sauvé la vie de notre chatte titine souffrant d'insuffisance rénale chronique ( nous ne le remercierons jamais assez pour cela)... Nous recommandons sans hésiter !!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
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Iggy Google

… venant de Belgique et ayant une urgence avec Iggy mon Chihuahua… tombe de mon épaule Pris en charge avec bienveillance et professionnalisme.. Merci Prix plus que raisonnable «  urgence , radio, examen, médicament, conseils … » j ai payé m dans les 150 euro

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message et votre confiance. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une consultation non urgente... L'équipe de la clinique des Piédalloues
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Rayan Kohler Google

j’ai ramené une perruche qui devait se faire opérer et ils ont su bien s’en occuper les ASV, sont très accueillante Je recommande fortement Merci encore.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. A bientot
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Corinne Papillon Google

Très malheureuses expériences avec cette clinique, je n'y retournerai plus jamais. Malgré votre réponse inadaptée, car nous sommes venus en Janvier 2025 pour Pixie et pour notre petit Youga que vous avez euthanasié dans des conditions déplorables, nous sommes donc des clients récents que vous avez profondément blessés par votre incompétence, vos faux-espoirs et le don de facturer de façon exorbitante des cachets que notre yoga n'a pas eu le temps de prendre, entre autres... L'accueil fut néanmoins adorable, mais cela ne suffit pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes très étonné de votre commentaire étant donné que nous vous avons reçu en consultation pour un rappel de vaccination une seule et unique fois en Décembre 2020. Nous vous remercierons d’étayer vos propos ou de rentré en contact avec nous pour nous expliquer de quoi il s’agit. Cordialement
L
Lou Anne Soufflot Google

Superbe clinique, je recommande à 100% Que ce soit au téléphone ou en consultation, ils ne sont pas avares de conseils. Les docteurs et les secrétaires sont toujours calmes, rassurants et à l’écoute. Ils sont aussi très réactifs et arrangeants pour les rendez-vous « urgents ». Petits détails qui font la différence : il y a un carré d’herbe juste à côté, de l’eau est à disposition, on ne nous réprimande pas pour les pipis de joie (même à répétition) et les pour les osculations, on y va sans brusquer l’animal. Pour mon premier chien, c’est un vrai soulagement d’être serein en allant chez le vétérinaire. Un grand merci à toute l’équipe de la clinique !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfaits et ravis que notre clinique vous ai plus. Merci à vous!!! L'équipe de la clinique des Piédalloues
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Anissa Google

J’ai vu Madame Azzarello ce 12 Décembre car mon chat de 1 an et demi avait besoin de refaire son bilan vaccinal et a une infection de la patte. Le secrétariat comme la vétérinaire sont très accueillantes, mon chat a bien été examiné et pesé (avant que je parle de l’infection) et Mme Azarello à abordé le sujet de la nutrition et des sorties. Elle a aussi fait un dépistage FIV et Leucose qui a pris seulement 10minutes à l’aide d’une prise de sang (elle a rasé une toute petite partie de la patte de mon chat). Quand j’ai parlé de la patte infectée de mon chat elle l’a bien examiné et m’a prescrit un antibiotique et après avoir discuté nous avons aussi opté pour une crème et une collerette pour une guérison optimale et elle a bien rasé délicatement le tour de l’endroit infecté pour faciliter les soins. Elle m’a aussi prescrit l’anti parasitaire interne qui dure 1 semestre avec les instructions pour quand le lui donner et trois anti puces qui dure 1 mois chacun (comme ça je peux revenir tout les semestre seulement pour en racheter). Tout cela a prix que je trouve très convenable (photo de la facture pour exemple) (en rouge ce qui est anti parasitaire et en bleu les antibiotiques et la crème) Je suis très satisfaite je ne peux que recommander ce cabinet vétérinaire et j’y retournerais avec grand plaisir en janvier pour les rappels de vaccins pour lesquels j’ai déjà pris rendez-vous 😊.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. L'équipe de la clinique des Piédalloues
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Alycia Lambert Google

Prise en charge dans le jour même pour ma petite chinchilla qui avait mal à une dent et ne s'alimentait plus depuis la veille au soir. ASV tous adorables, que ce soit au téléphone ou à l'accueil. Vétérinaire rassurant et plus que compétant. Picasso a commencé à remanger d'elle même à peine rentré. Merci infiniment pour elle.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour cet avis. Nous sommes heureux que Picasso est recommencer à manger.
M
Marie Laure Caron Google

Clinique très sérieuse. Une jeune vétérinaire nous a reçu et à trouvé de suite le problème de notre chatte. Elle s'est montrée très compétente, à notre écoute et d'une grande douceur avec notre Josephine. Merci à elle pour toute cette empathie ! Nous recommandons sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, pour votre commentaire
C
Christine Maunoury Google

Toujours très bien accueillie, personnels très sympathiques. Gambas mon chat a des problèmes d'arthrose. Il a été pris en charge deux fois par le docteur Muzi...très professionnel. Il a fait une radio...traitement et long repos... Gambas a 13 ans...il va donc passer l'hiver chaud et va devoir ralentir dans ses sorties

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes très heureux de prendre soins de Gambas. A bientot
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nathalie race Google

C est de pire en pire, une boîte de médicaments à 67€, et bien sûr on le sais qu avec la facture. Pour une urgence, il faut téléphoner même si votre animal vient de ce faire ( buter) le mot de la secrétaire qui ce rattrape en vous disant ( écrasé)!!! Mais où vas t on, un cabinet vétérinaire qui était très bien, devient très décevant !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Race, Lors de l’encaissement de votre consultation notre auxiliaire spécialisé vétérinaire vous a détaillé oralement ce que contenait votre facture. En effet, l’Apoquel est un traitement onéreux, malheureusement nous ne faisons que suivre le prix du fournisseur. Si vous estimez que le prix de ces trois plaquettes est disproportionné, nous vous invitons à nous les rapporter et nous pourrons vous établir un remboursement ou un avoir selon votre convenance. En revanche, si votre chien ne reçoit pas le traitement prescrit par le Dr Vétérinaire, nous avons des doutes quant à l’évolution de sa pathologie. Pour ce qui est d’une prise en charge en urgence lors de nos horaires d’ouverture, tout comme en humaine on nous demande d’appeler le 15 avant de se rendre aux urgences, vous comprendrez aisément que d’un point de vue organisationnel il est toujours préférable de nous prévenir par téléphone que vous êtes en route pour une prise en charge d’urgence vitale de façon à ce qu’une partie de l’équipe se tienne disponible à votre arrivée et donc améliorer la prise en charge de votre animal. Si toute fois il vous était impossible de nous prévenir de votre arrivée, votre animal serait bien évidement pris en charge également mais malheureusement pas dans les mêmes délais que si nous avons pu nous organiser en amont. Vous avez pu vous-même constater que nous essayons d’organiser notre planning au mieux en fonction des pathologies de nos patients puisque nous avons avancé votre rendez-vous de 24h dès que nous en avons eu la possibilité pour que Sky soit pris en charge rapidement bien que cela ne représente pas une urgence vitale. Sachez qu’en dehors de nos horaires d’ouverture, vous serez obligé d’appeler à l’avance étant donné que vous devez passer par le service de régulation téléphonique (comme le 15 en humaine encore une fois) de façon à faire déplacer un vétérinaire. Suite à différents appels non urgents nocturnes, nous avons été contraints de souscrire à ce système de régulation car les vétérinaires qui sont d’astreinte la nuit, travaillent également la journée. Pour ce qui des termes utilisés par notre auxiliaire spécialisée vétérinaire (et non secrétaire) je pense qu’il s’agit ici d’un problème de compréhension, car nous utilisons généralement l’acronyme AVP pour parler des accidents de la voie publique, peux être à t’elle dit « percuté » ou « tapé » par une voiture » ? De plus il s’agissait là d’un exemple et non d’une situation dans laquelle vous vous trouviez. Au vu de votre commentaire et de votre déception assez perceptible, nous vous invitons à trouver un nouveau vétérinaire traitant pour le suivi et les urgences de vos animaux. Cordialement
C
Carole GRESLE Google

Lamentable expérience avec ce service vétérinaire Nous sommes venus samedi avec un chat qui venait de se faire renverser, au service vétérinaire des Piedalloues. La première chose que la personne à l'accueil nous a dite, avant même de se soucier de l'état de l'animal, c'est que "c'était payant". Face à cette attitude, nous avons dû fuir et nous rendre chez un autre vétérinaire (villefargeau) qui, lui, a pris en charge le chat comme il se doit, sans poser des questions d'argent en premier. Il a donner les soins gratuitement. Je trouve ça honteux pour un cabinet qui prétend aimer et protéger les animaux. C'est clair que pour eux, c'est avant tout une question de profit. Ce n'est pas la première fois que je constate cette attitude ici, toujours la même rengaine : "c'est payant, c'est payant, c'est payant". Où est la compassion ? Où est le devoir d'aider les animaux en détresse ? C'est simplement une pompe à fric. Si vous cherchez un lieu où l'on prend réellement soin de votre animal, je vous conseille d'aller ailleurs. Ici, ce n'est que du business, l'amour des animaux passe clairement au second plan.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous comprenons votre désarroi face à cette situation très inconfortable que de trouver un animal qui n'est pas le votre blessé. Tout d'abord, nos équipes n'ont vu personne à l'accueil pour un accident de la voie publique ces derniers samedis. Ensuite, sachez que la responsabilité des animaux errants appartient à la commune sur laquelle l'animal est trouvé. La première personne à contacter lorsque vous trouver un animal errant est donc la mairie de la commune. En ce qui concerne la commune d'Auxerre, malgré plusieurs sollicitations, la mairie n'a souhaité rédiger aucune convention avec un vétérinaire du secteur, la responsabilité reste donc la leur. Sachez également que nos confrères de Villefargeau ne travaillent pas gratuitement comme vous l'indiquez dans votre commentaire, les éventuels soins prodigués à cet animal seront bel et bien facturés à la SPA avec laquelle ils ont un partenariat, ce qui leur permet de recevoir, dans certains cas des animaux errants. Nous aimons beaucoup les animaux, en revanche, l'amour envers eux ne nous permet pas de régler les factures de nos fournisseurs ou de nos salariés, donc, nous facturons en effet les soins que nous prodiguons comme toute autre entreprise privée. Au vu de la défaillance de la mairie de la commune et de l'absence d'un partenariat avec la SPA, nous demandons en effet une participation aux frais engagés. Pour finir, nous espérons que cet animal à pu être pris en charge correctement par les personnes habilités pour cela et nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie en question pour leurs rappeler leurs responsabilités et manque de prise en charge pour cet animal. Cordialement
D
Dominique Berrier Google

Mon épouse et moi voudrions saluer la délicatesse, le professionnalisme, les compétences et l'empathie dont on fait preuve l'équipe de cet établissement lors de notre passage avec notre chienne berger allemand, il en est de même lors d'un rendez-vous pris pour notre chat. Une clinique vétérinaire comme on en voit peu, que je recommande vivement. Félicitations et merci à eux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre avis. A très bientot dans de meilleures conditions.
M
Marie-Aude DUBOIS Google

Merci infiniment d'avoir pris notre Socrate un samedi matin en urgence sans rendez-vous. Merci au Dr Thibaut Charlotte et également à l'assistance qui nous ont très bien reçus et pris le temps de s'occuper de notre chien. Nous avons pu rentrer en Normandie avec un traitement, nous espérons qu'il va vite retrouver sa joie de vivre .

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vétérinaire vous remercie et nous espérons que Socrate retrouve toute sa vitalité !
S
Sébastien Chalon-Dorison Google

Bonjour, ma femme et moi sommes famille d'accueil de chiens pour l'association Espoir PA depuis un peu plus d'un an. (Petite association sans moyen financier, les dons sont les bienvenus). Depuis le 17 février, nous avons avec nous Taïga, une croisée Berger de 3 ans 1/2, qui a été retirée d'un élevage intensif clandestin où elle vivait l'enfer dans un enclos de palettes, était maltraitée physiquement,psychiquement, et faisait portées sur portées...Très maigre,(16 kgs), les mamelles pendantes comme une vieille chienne... Tout allait mieux pour Taïga, elle jouait, se promenait, profitait du jardin... Tout allait donc bien, Taïga avait repris du poids, puis elle est tombée malade le 12 juin au soir. Elle vomissait et avait des diarrhées hémorragiques !!! Nous avons consulté notre clinique vétérinaire dès le lendemain en urgence, le Docteur Azzarello de la Clinique vétérinaire des Pieds d'Alloues qui nous a offert la plupart du traitement grâce aux personnes qui sont venus rapporter les médicaments restants après le décès de leur compagnon !!! Je retrouve là, l'esprit de la clinique à ces début 😊 Nous avons aussi fait appel à une énergeticienne, (on y croit ou pas mais les faits sont là 😊), une magicienne, Harmonie Elvina , qui a fait une séance à distance et une en présentiel. Depuis quelques jours elle va vraiment mieux !!! Elle re-joue, re-court, re-chasse les souris, etc... Ce message pour vous dire mille et une merci pour votre gentillesse pour Taïga, votre soutien et votre humanité qui font chaud au coeur, (surtout ces derniers temps) 🙏🙏🙏(je n'ai mis que 4 étoiles car la clinique ne fait pas de réduction aux associations).

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, nous sommes ravis que Taïga se porte mieux.
E
Elodie Chrs Google

À FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!! À moins que vous vouliez que votre animal meurt…. 3 semaines que notre chien de 17 mois est faible, plus aucune énergie, essaie de se cacher, ne joue plus, ne s’alimente plus… Un aussi jeune chien déborde d’énergie habituellement… Nous l’emmenons en urgence dans cette clinique, qui s’oppresse d’effectuer une radio abdominale. Peut être qu’il aurait mangé un corps étranger ? Bref paraphine, spasfon… Quelques jours plus tard, notre chien est toujours affaibli ++… encore une radio et une échographie cette fois ci (d’ailleurs, acte compliqué pour le vétérinaire je tiens à dire) bref elle sait pas trop ce qu’elle doit chercher. On a dû emmener notre chien 3/4 fois en 1 semaine. On a demandé une prise de sang qu’il nous ont CATÉGORIQUEMENT refusé parce que « pour une occlusion, ça sert à rien ». Je tiens à préciser à cette clinique, lors d’une occlusion c’est comme les humains ON VOMIT ces selles ;) et il y a AUCUNES selles qui sort par l’arrière car une occlusion c’est OBSTRUCTION totale, ce qui n’était pas le cas. Les jours passent… Nous voyons le chien s’affaiblir de plus en plus… Il passe de 23 kg à 15 kg en 10 jours. Nous décidons d’aller à la clinique de VILLEFARGEAU ce matin, d’ailleurs nous tenons à remercier plus que tout le Dr qui LUI, a su être professionnel. Chien toujours faible, n’arrive pas à monter dans la voiture… Nous arrivons à la clinique, le docteur nous dit « ma consultation commence dès lors que vous passez la porte, j’ai vu l’état clinique de votre chien, c’est cela qu’on traite en priorité ». « La radio c’est secondaire ». « votre chien ne rentre pas ce soir, il va être sous perfusion, sous surveillance ». Il faut effectuer une prise de sang, l’état clinique de votre chien n’est pas normale. Bingo… bilan sanguin perturbé +++ CHOC SEPTIQUE !!! une CRP augmentée ++ Anémie.. et j’en passe !!! Je croyais qu’un bilan sanguin ne servait à rien ???? Appel à 15h de la clinique pour annoncer le décès de notre chien!!! notre chien de 17 mois!!!!! c’est normal ça ???? 3 semaines qu’on l’emmène au Pieddalou !!! ils n’ont même pas été capable de déceler le problème. Ils ont laissé un animal souffrir. Vous n’avez aucune compétences. Vous avez juste pris la vie de notre chien de 17 mois seulement. Nous sommes très en colère. Ah oui… j’allais oublié… pour une soit disant « suspicion d’occlusion » c’est normal d’enlever le harnais du chien et de le laisser à côté de lui dans la cage? Forcément il s’est occupé à le « manger »… pfff 🤦🏻‍♀️ ps : inutile de perdre votre temps à répondre à ce commentaire. On ne veut plus entendre parler de vous. Pour répondre à votre réponse : Alors pourquoi la clinique de villefargeau nous a certifié que ce n’était pas une occlusion???? Abdomen souple sans douleurs??? Il nous a certifié que Pakkun a subit un empoisonnement !! Vous avez pas été capable de voir cela. POURQUOI vous nous avez refuser CATÉGORIQUEMENT une prise de sang qu’on vous a DEMANDÉ ? On aurait pu voir des les premiers jours que le bilan sanguin était perturbé ! En sachant que Villefargeau nous a clairement dit qu’à ce stade là, une radio ne servait strictement à rien le premier examen à faire, était la prise de sang vu son état. Quand un humain n’est pas bien, on fait une prise de sang pour voir où est le soucis non? avec les animaux c’est pareil. POURQUOI enlever le harnais et laisser un chien non stable avec celui ci dans la cage?? C’est pas très intelligemment quand même. POURQUOI vouloir ouvrir un chien pour au final s’apercevoir qu’il y a rien qui bloque ?? nous tenons à rappeler qu’il faisait ces selles correctement ! Question d’argent, vous êtes réputé pour cela de toute façon. Ah oui, parce que je tiens à le préciser vous êtes de loin la meilleure réputation de l’yonne après tout ce qu’on a pu nous dire… et nous regrettons fortement d’avoir laisser notre chien entre vos mains. Maintenant c’est trop tard. vaccin pas à jour de 1 mois seulement ! Vos confrères ont raison, « un chirurgien prend l’argent, un vétérinaire soigne les animaux ». Bref, À FUIR !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Tout d’abord, nous tenons à vous dire que nous comprenons la peine que vous ressentez suite à la perte de Pakkun. Le 17/06 vous nous avez apporté Pakkun en consultation avec un Dr, qui a réalisé plusieurs examens, qui ont révélé la présence de corps étrangers qui provoquait une sub-occlusion, d’où la nécessité de lui induire des vomissements. Suite à cette consultation nous avons pris la décision ENSEMBLE d’essayer un traitement médicamenteux avant de réaliser une chirurgie, que s’avérait vitale si les choses ne rentraient pas dans l’ordre. Le 18/06 nous avons pris des nouvelles de Pakkun qui ne présentait pas d’amélioration, nous vous avons proposé de l’amener et indiquer qu’il allait certainement falloir envisager une chirurgie. Vous n’étiez malheureusement pas disponible pour cela, nous vous avons donc envoyé une ordonnance par mail de façon à essayer de soulager Pakkun. Le 20/06 le Dr vous reçoit en consultation pour Pakkun, ce dernier confirme la présence d’un corps étranger abdominale et réalise à nouveau une radiographie. Il vous prévient de la nécessité de réaliser une intervention chirurgicale, ce que vous refusez. La décision est donc prise de continuer les traitements médicamenteux. Le Dr vous a également prévenu que si nous ne pratiquons pas l’intervention, cela engage le pronostic vital de Pakkun. Le 24/06, Pakkun ne va toujours pas bien, le Dr Muzi vous reçoit à nouveau, il trouve au niveau du rectum de Pakkun des morceaux de plastique, Pakkun présente toujours une forte douleur abdominale sans température et une maigreur importante. Il vous propose à nouveau une chirurgie en vous prévenant qu’il y a des risques de perforation intestinale et donc de péritonite septique, vous déclinez à nouveau. Le 01/07 nous prenons des nouvelles de Pakkun, vous nous indiquez qu’il a vu un magnétiseur et que depuis sa séance il est en parfaite forme, il mange, joue et fait ses besoins. Le 10/07 vous nous rappelez car Pakkun est à nouveau en anorexie, apathique et grogne lorsque vous le touchez. Vous nous indiquez que vous l’avez vu manger des cailloux 48h plus tôt. Nous vous proposons un rendez-vous à 13h le jour même mais vous n’êtes pas disponible à cet horaire. Vous choisissez donc d’aller consulter un de nos confrères à Villefargeau. Etant donné que Pakkun a été mieux pendant plus de 10 jours suite à la dernière consultation et qu’entre-temps vous nous dites par vous-même qu’il montre des signes de guérison clinique, nous ne voyons pas comment vous pouvez lier les deux événements. De plus, sachez qu’une occlusion correspond à une diminution importante OU à un arrêt complet du transit du contenu digestif intestinal (et donc des selles). Les symptômes sont des douleurs, des vomissements (pas nécessairement de matières fécales), une baisse de l’appétit et le diagnostic est confirmé par radiographie abdominale. Il aurait à nouveau mangé des cailloux 48h avant votre dernier appel le 10/07 donc son système digestif a pu être fragilisé par les épisodes précédents et a pu ne pas supporter la ré-ingestion de cailloux. Pour répondre: Nous comprenons à nouveau votre désarroi vis-a-vis de la cause du décès de Pakkun. Peut-être que vous avez besoin d'explications concernant son état le jour du 10 juillet 2024. Si nous reprenons les signes de Pakkun et son analyse de sang nous y trouverons peut etre la réponse. Pakkun présentait une diarrhée sévère, il était prostré et en anorexie depuis 2 jours et avait de la forte température. Son bilan sanguin montrait clairement des signes d'un phénomène AIGUË (qui débute depuis moins de 48-72 heures) notamment la CRP très élevé et la présence en grande quantité de neutrophiles prématuré. Ces éléments nous indiquent une infection ou inflammation systémique et non une intoxication. Nous comprenons que vous cherchez à comprendre et que cela est frustrant de rester dans le flou mais encore une fois l'épisode du 10/07 ne peut pas être mis en lien avec les soins reçus courant Juin.
S
Swimsurf Nature Google

Très contente jusqu'au jour où mon vieux matou haletant et en tachycardie, je débarque juste pour savoir si c'est urgent et au moins me dire où aller. Mon vieux matou était venu 2 fois mais comme leur système informatique était nouveau, ils ne le trouvait pas... Ils ne sont même pas venu jeter un œil dans la voiture malgré mes demandes. Juste pour un avis, un conseil. Je suis partie à la clinique vers St Fargeau. Là, ils sont venus jetés un oeil dans la voiture et m'ont dit que c'était une urgence. Et se sont occupés de mon vieux matou qui faisait une embolie...alors depuis cet automne 2021, je ne vais malheureusement plus à la clinique des Piedalloues pourtant à côté de chez moi 😔 (mon vieux matou est décédé en août 2022 d'une nouvelle embolie à 16,5 ans)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour votre matou, notre système informatique n'a jamais été changé depuis notre ouverture en 2014. Si nous ne vous avons pas trouvé dans notre base de donnés c'est que votre animal été certainement suivi par un de nos confrères. Dans ce genre de cas, et en cas de planning surchargé (en 2021 nous étions encore en sous effectif) nous orientons en effet sur le vétérinaire traitant de l'animal. Nous sommes très étonné de voir votre commentaire 3 ans plus tard. Cordialement
D
Dawson Karl Google

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ! Ma chienne qui ce nommer Rosabelle qui etai a mes coter depuis 10 ans et décède a cause de l incompétence de ce cabinet veterinaire je ne savais pas que le rectome de ma chienne ce trouver au dessu de la colonne vertébrale. Fuyer pour le bien etre de votre animal de compagnie.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous sommes navrés du dénouement de l'intoxication de votre chienne. Malheureusement, vous avez refusé les prises de sang afin d'affiner le traitement, ce qui nous a limité à prescrire un traitement symptomatique général à base de charbon, dans un premier temps. Saviez vous que dans les graines pour poules on peut y trouver des graines de lin et de lupin, qui sont excessivement toxiques pour nos compagnons a quatre pattes et pour lesquelles il n'existe pas de traitement? Malheureusement, toute intoxication peut se terminer de la même façon surtout si on ne peut pas voir quel organe est lésé. Nous compatissons a votre douleur. Cordialement
T
T Dana Google

Très déçue. On ne veut plus m’accepter sous prétexte que j’ai raté « deux » rendez-vous. Le 1er je reconnais , jetais malade et et quasiment comateuse pendant une semaine donc oui. Par contre le deuxième je n’ai pas pris de rdv pour cette date et si ça avait été le cas, j’aurais recu un email de rappel comme absolument TOUT mes autres rdv. La dame au téléphone a dit : « la coche rappel n’a pas été coché » très bien donc c’est leur faute si le rappel n’a pas été fait ? Et a rajouté « si vous netes pas capable de noter un rdv sans rappel de la clinique » bah oui… si je n’ai meme pas eu de rdv à cette date ? De plus c’est bien culotté de me reprocher UNE et une seule absence parce que je cite la dame « ca nous fait 45minutes de perdu » Alors qu’à chaque rdv jai dû attendre entre 15 et 30 minutes à cause du retard des docteurs. Bref oui j’irai voir ailleurs merci

Réponse du professionnel : Bonjour madame, vous me voyez navré de cet avis. Malheureusement comme en médecine humaine la multiplication des rendez vous non honorés provoque une gène importante du focntionnement de la clinique et pour nos patients. Nous envoyons effectivement un email avant le rendez vous, ceci est une aide proposée gracieusuement mais absolument pas une obligation. En outre concernant le rendez vous ou vous étiez malade, il n 'est pas compliqué malgré votre état d'envoyer un mail ou d'appeler deux secondes pour annuler un rendez vous, ou encore, de demander à un proche de le faire pour vous. Je vous rappelle que devant la multiplication de ce problème certains profesionnels de santé facturent même les rendez vous non honorés. Pour le retard je suis vraiment désolé de ce retard lors de vos rendez-vous, nous essayons dans la mesure du possible d'être a l'heure pour nos rendez vous malheureuseemnt nous travaillons dans le vivant et certaines consultations peuvent être un peu plus longue que prévues. Cordialement
J
Jack Serein Google

Le meilleur vétérinaire d'Auxerre , le docteur James est vraiment au top avec les animaux, gentil et très professionnel, je recommande... Il a soigné mon chat , il y a pas longtemps merci beaucoup

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis Mr Guillermin
P
Pascal Pn Google

C'était la clinique de ma petite chienne jusqu'à hier où j'ai eu un contretemps et j'ai loupé mon rdv pour le rappel de vaccin des 1 an. N'ayant pas les moyens de les prévenir, je n'ai pû le faire qu'en rentrant chez moi. L'accueil a été plutôt froid au téléphone malgré mon méaculpa (ce que je peux comprendre malgré que ce soit la 1ère fois que cela m'arrive en 20 ans de consultations, je reconnais que j'étais fautif). Le rdv le plus proche proposé était dans 1mois et demi et j'ai bien saisi le message comme quoi, si je souhaitais avoir un rdv plus rapide pour ce rappel de vaccin je n'avais qu'à aller voir ailleurs. C'est donc ce que j'ai fait et j'ai obtenu un RDV le soir même dans une autre clinique où j'ai été très bien reçu ( proche d'un pont historique d'Auxerre). Je ne remets pas en cause la qualité des vétérinaires des Piedalloues qui ne m'ont jamais déçu mais l'accueil et son manque de pragmatisme, de tact et d’effort à essayer de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties. Il me semble que les rapports humains ont autant de valeur que celui avec les animaux... Ceci dit, ma petite chienne a adoré son nouveau vétérinaire, c'est bien là l'essentiel.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Plancon, En effet, comme nos confrères du secteur nous sommes en sous effectif. Si en plus plusieurs clients sur une journée comme vous n'honore pas leurs rendez-vous, cela dessert les clients qui auraient pu avoir un rendez vous plus rapide et n'aide pas à raccorcir nos délais pour avoir des rendez-vous. Le principal étant bien sure que votre chienne est été prise en charge. Cordialement
J
Jean-Michel KERNE Google

Nous avons dû faire appel au Dr JAME pour notre Dogue de Bordeaux qui a eu un accident domestique et s’est ouvert profondément la patte. Le Dr JAME l’a recousu avec beaucoup d’application et le résultat est vraiment stupéfiant, car après un mois, on ne voit pratiquement plus la plaie. Auparavant, nous avions un Golden Retriever sur lequel il avait pratiqué une laparotomie et de même la cicatrice était presque invisible. Cette opération avait été un succès. En plus de ses compétences chirurgicales, nous apprécions beaucoup le relationnel du Dr JAME avec nos animaux (et nous-mêmes !). Et nous sommes très satisfait du personnel et de l’accueil dans cette clinique. Nous ne pouvons que la recommander vivement. Dominique et Jean-Michel

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous faisons toujours le maximum pour prendre soins de nos patients et leurs propriétaires. Cordialement.
O
Océ Google

Toujours bien accueillie et bien conseillée dans cette clinique par le personnel. Dr. Azzaarello prend le temps de prendre soin de nos compagnons et est toujours de bons conseils. J'ai une confiance aveugle en le personnel de la clique. Je recommande à 100% !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes content que vous soyez satisfaite de nos services. Cordialement
J
Josiane Barot Google

Clinique très sérieuse a l'écoute des gens et prend bien soins des animaux et de très bons conseils

Réponse du professionnel : Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir dans notre établissement.
S
Sylvie Veray Google

J'ai été très bien accueillie. Beaucoup d'empathie pour le petit chinchilla de ma fille qui s'est éteint hier soir. Elle avait 19 ans 😔🙏

Réponse du professionnel : Merci Mme Veray pour votre commentaire, en effet, ce sont des moments douloureux, mais 19ans est un très bel âge pour un chinchilla qui à reçu de l'amour tout au long de sa vie.
E
Elisabeth Delau Google

Grâce à la compétence, l’efficacité, le professionnalisme des vétérinaires de cette clinique, la vie de notre chien a été sauvée. Malgré l’heure tardive les docteurs Azzarello et Jame sont venus pour procéder à une intervention délicate sur un retournement d’estomac. Ils nous ont rassuré et accompagné tout au long de la convalescence de notre chien. Ils aiment vraiment les animaux et sont aux petits soins pour eux. Toute l'équipe est sympathique et à l’écoute. Nous allons dans cette clinique en toute confiance. Un grand merci à tous de la part de Gendo, Lenka et leurs maîtres

M
Maud Courteau Google

Bon accueil. Les vétérinaires sont sympa et doux avec les animaux. J ai le Dr Jame Germain franchement rien a dire. J y suis aller depuis la naissance de ma petite izzie (whippets) elle a 7 ans. Je ne changerais pas de vétérinaire. Trop bien je recommande cet établissement.

e
eric creps Google

excellents vétérinaires. équipe très sympathique et d' une très grande gentillesse avec les animaux .un grand merci

R
Raquelle JOUANNEAU Google

Très gentille équipe pro et souvent disponible Docteur James est le vétérinaire le plus professionnel, le plus humain et le plus authentique encore rencontré, merci à lui et son équipe pour son travail pour nos animaux de compagnies, son Amour pour eux est visible au delà de TOUT. Merci Infiniment pour Ange !

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