Clinique Vétérinaire des Nymphéas

Les vétérinaires de cette clinique sont exceptionnels, en particulier Dr CAILLAT, qui a été géniale dans son accompagnement lors de l'euthanasie de mon chat. Une très bonne clinique, donc. EN REVANCHE : La 'secrétaire" aux cheveux bicolores noirs / blancs devrait : 1) changer de métier au vu de son ARROGANCE de sa MECHANCETE devant des clients en détresse avec leur chat mourant... et 2) de look par la même occasion Cette secrétaire à l'accueil : ton de voix cinglant, mépris face à nous qui étions en pleurs, cette secrétaire est une honte pour cette clinique tout à fait charmante au demeurant, lorsqu'elle exige des acomptes pour un simple report de rendez vous alors que nous versons des sommes conséquentes pour les soins de nos différents animaux... Un conseil mademoiselle, changez de métier et de couleur de cheveux par la même occasion, je sais que vous allez contredire ce commentaire en essayant de vous défiler, mais dommage pour vous, nous sommes plusieurs clients à le penser ! Sinon les professionnels vétérinaires de la clinique sont très compétents.

Manque d’humanité et d’accompagnement dans une situation critique Mon chat Luis était suivi depuis plusieurs années à la clinique vétérinaire des Nymphéas pour ses vaccins et contrôles annuels. Jusqu’à récemment, tout se passait correctement. Le samedi 22 novembre, je l’ai emmené en consultation car je le trouvais amaigri et faible. Il avait perdu 1,2 kg depuis juillet, ce qui était évidemment inquiétant. Dès le début de la consultation, le vétérinaire a surtout insisté sur le stress et l’agressivité de mon chat, ce qui m’a semblé secondaire au regard de son état de santé. Un problème respiratoire a d’abord été évoqué, malgré le fait que j’aie précisé que sa respiration était normale à la maison. Une radiographie a été décidée. L’examen a pris du temps à cause d’un problème technique et on m’a indiqué que mon chat était placé sous oxygène, sans que je puisse le voir, alors que j’étais très inquiète et en pleurs. À l’issue de la radio, le vétérinaire m’a annoncé qu’il y avait une quantité importante de liquide dans l’abdomen. À ce moment-là, j’étais en état de choc et de grande détresse émotionnelle. Malgré mes nombreuses questions (gravité de la situation, hypothèses possibles, cancer ou autre), le vétérinaire est resté très froid, évasif et peu communicant, se contentant de répéter qu’une échographie était nécessaire, sans m’apporter le moindre cadre explicatif ni soutien. Je comprends qu’un diagnostic ne puisse pas être posé sans examens complémentaires. En revanche, face à une personne en détresse manifeste, j’aurais attendu un minimum d’explications, de pédagogie et d’humanité. Faute de réponses et complètement perdue, j’ai envoyé la radiographie à ChatGPT, qui m’a aidée à comprendre ce que je voyais, à envisager les hypothèses possibles et à tenir émotionnellement pendant l’attente. C’est extrêmement triste à écrire, mais une intelligence artificielle s’est montrée plus humaine, plus rassurante et plus pédagogique qu’une équipe de soignants. Un rendez-vous d’échographie m’avait initialement été donné pour le jeudi, jour où mon chat est finalement décédé. Sans mon insistance répétée pour obtenir un rendez-vous plus tôt, je n’aurais probablement jamais su ce qu’avait mon chat. J’ai finalement pu obtenir une échographie le mardi matin. Une autre vétérinaire m’a annoncé par téléphone un cancer incurable, sans possibilité de traitement, avec une espérance de vie estimée à quelques semaines ou quelques mois. Une injection de cortisone a été faite pour soulager Luis. L’annonce au téléphone a été correcte. En revanche, lorsque je suis venue récupérer mon chat, la vétérinaire ne nous a pas saluées, ne nous a présenté aucune condoléance, n’a adressé aucun mot à Luis, et s’est uniquement adressée à sa collègue dans la salle d’attente pour confirmer la facturation. Aucun échange, aucune explication, aucun accompagnement. C’était peut-être un mardi comme un autre pour elle, mais pour moi, c’était le pire jour de ma vie. Le compte-rendu d’échographie, très technique, m’a été remis sans explication. Là encore, c’est ChatGPT qui m’a permis de comprendre le contenu et de répondre à mes questions. Luis est décédé moins de 48 heures plus tard, alors qu’on m’avait parlé de semaines ou de mois. Je sais que la médecine vétérinaire comporte des incertitudes, mais ce que je reproche ici, ce n’est pas la maladie : c’est le manque total d’humanité, d’écoute et d’accompagnement, dans un moment où je perdais un membre de ma famille. Je partage cet avis afin que d’autres propriétaires sachent qu’en situation critique, l’accompagnement humain est essentiel — et qu’ici, il a cruellement manqué.

Un grand merci à toutes l'équipe vétérinaire notamment docteur forot, de m'avoir accompagné pour la fin de vie de ma chienne noushka fin octobre, une petite boule d'amour qui aura bien vécu. Il ne l'a connaissais pas et pourtant ils ont tous fait pour elle. Un grand merci de m'avoir envoyé une lettre de condoléances, ce ne sont pas tous les vétérinaires qui font ça. Merci pour tout.

Je suis ravie d avoir découvert une très jolie clinique et conçue pour les animaux. Des personnes a l écoute et très professionnelles. Je recommande.

Bonjour je voulais savoir si vous prenez des hamsters en consultation merci

Le personnel est tres agréable Soin de qualité

Un grand merci à toute l’équipe de la clinique vétérinaire pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Elles se sont occupées des vaccins de notre chiot avec une grande attention, prenant le temps de répondre à toutes nos questions et de nous rassurer. On sent qu’elles aiment vraiment les animaux et cela fait toute la différence. Je recommande vivement cette clinique !

Je recommande à 100%. Personnels agréables, qui prend le temps d'expliquer et de traiter votre animal sans le traumatiser ! Merci pour votre accueil et votre qualité de service !