Clinique Vétérinaire des Nymphéas

Manque d’humanité et d’accompagnement dans une situation critique Mon chat Luis était suivi depuis plusieurs années à la clinique vétérinaire des Nymphéas pour ses vaccins et contrôles annuels. Jusqu’à récemment, tout se passait correctement. Le samedi 22 novembre, je l’ai emmené en consultation car je le trouvais amaigri et faible. Il avait perdu 1,2 kg depuis juillet, ce qui était évidemment inquiétant. Dès le début de la consultation, le vétérinaire a surtout insisté sur le stress et l’agressivité de mon chat, ce qui m’a semblé secondaire au regard de son état de santé. Un problème respiratoire a d’abord été évoqué, malgré le fait que j’aie précisé que sa respiration était normale à la maison. Une radiographie a été décidée. L’examen a pris du temps à cause d’un problème technique et on m’a indiqué que mon chat était placé sous oxygène, sans que je puisse le voir, alors que j’étais très inquiète et en pleurs. À l’issue de la radio, le vétérinaire m’a annoncé qu’il y avait une quantité importante de liquide dans l’abdomen. À ce moment-là, j’étais en état de choc et de grande détresse émotionnelle. Malgré mes nombreuses questions (gravité de la situation, hypothèses possibles, cancer ou autre), le vétérinaire est resté très froid, évasif et peu communicant, se contentant de répéter qu’une échographie était nécessaire, sans m’apporter le moindre cadre explicatif ni soutien. Je comprends qu’un diagnostic ne puisse pas être posé sans examens complémentaires. En revanche, face à une personne en détresse manifeste, j’aurais attendu un minimum d’explications, de pédagogie et d’humanité. Faute de réponses et complètement perdue, j’ai envoyé la radiographie à ChatGPT, qui m’a aidée à comprendre ce que je voyais, à envisager les hypothèses possibles et à tenir émotionnellement pendant l’attente. C’est extrêmement triste à écrire, mais une intelligence artificielle s’est montrée plus humaine, plus rassurante et plus pédagogique qu’une équipe de soignants. Un rendez-vous d’échographie m’avait initialement été donné pour le jeudi, jour où mon chat est finalement décédé. Sans mon insistance répétée pour obtenir un rendez-vous plus tôt, je n’aurais probablement jamais su ce qu’avait mon chat. J’ai finalement pu obtenir une échographie le mardi matin. Une autre vétérinaire m’a annoncé par téléphone un cancer incurable, sans possibilité de traitement, avec une espérance de vie estimée à quelques semaines ou quelques mois. Une injection de cortisone a été faite pour soulager Luis. L’annonce au téléphone a été correcte. En revanche, lorsque je suis venue récupérer mon chat, la vétérinaire ne nous a pas saluées, ne nous a présenté aucune condoléance, n’a adressé aucun mot à Luis, et s’est uniquement adressée à sa collègue dans la salle d’attente pour confirmer la facturation. Aucun échange, aucune explication, aucun accompagnement. C’était peut-être un mardi comme un autre pour elle, mais pour moi, c’était le pire jour de ma vie. Le compte-rendu d’échographie, très technique, m’a été remis sans explication. Là encore, c’est ChatGPT qui m’a permis de comprendre le contenu et de répondre à mes questions. Luis est décédé moins de 48 heures plus tard, alors qu’on m’avait parlé de semaines ou de mois. Je sais que la médecine vétérinaire comporte des incertitudes, mais ce que je reproche ici, ce n’est pas la maladie : c’est le manque total d’humanité, d’écoute et d’accompagnement, dans un moment où je perdais un membre de ma famille. Je partage cet avis afin que d’autres propriétaires sachent qu’en situation critique, l’accompagnement humain est essentiel — et qu’ici, il a cruellement manqué.

Un grand merci à toutes l'équipe vétérinaire notamment docteur forot, de m'avoir accompagné pour la fin de vie de ma chienne noushka fin octobre, une petite boule d'amour qui aura bien vécu. Il ne l'a connaissais pas et pourtant ils ont tous fait pour elle. Un grand merci de m'avoir envoyé une lettre de condoléances, ce ne sont pas tous les vétérinaires qui font ça. Merci pour tout.

Je suis ravie d avoir découvert une très jolie clinique et conçue pour les animaux. Des personnes a l écoute et très professionnelles. Je recommande.

Bonjour je voulais savoir si vous prenez des hamsters en consultation merci

Le personnel est tres agréable Soin de qualité

Un grand merci à toute l’équipe de la clinique vétérinaire pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Elles se sont occupées des vaccins de notre chiot avec une grande attention, prenant le temps de répondre à toutes nos questions et de nous rassurer. On sent qu’elles aiment vraiment les animaux et cela fait toute la différence. Je recommande vivement cette clinique !

Je recommande à 100%. Personnels agréables, qui prend le temps d'expliquer et de traiter votre animal sans le traumatiser ! Merci pour votre accueil et votre qualité de service !

Fanette a été opérée d.un nodule à la babine. Je l.ai déposée à 8h30, à 10 h et à 14 h’ on me donnait des nouvelles de son état. Tout c.est très très bien passé. Quand on arrive sur le parking, elle court jusqu.a la porte. Super équipe, même pour une urgence, il nous trouve toujours un moment pour s’occuper de nos 4 pattes poilues.

J’ai emmené mon chat pour lui retirer des points de suture. J’ai eu un rendez-vous très rapidement et j’ai très bien été accueilli. Étant donné que l’intervention n’a pris que quelques minutes, la vétérinaire a choisi de ne pas me faire payer le tarif d’un consultation complète. Je recommande !

Toujours un bon accueil depuis plus de 10ans. Cependant suite à un abcès ils nous ont orienté vers la clinique de la patte d’oie d’herblay pour voir un vétérinaire dentiste. Aujourd’hui notre chien a été opéré. Ils ont extrait une douzaine de dents surinfectées depuis très très longtemps alors que nous faisons des visites de contrôle tous les ans. On se demande pourquoi cela n’a pas être détecté avant d’en arriver là.

Première fois dans cette clinique pour notre petite chatte, nous avons été très très bien accueillies. La vétérinaire, Dr Marques qui nous a reçu était très douce avec notre petite chatte et très compétente, prend le temps, explique bien, donne des conseils . Je recommande vivement.

Très bonne clinique vétérinaire ! Personnel qui aime son métier et très arrangeant pour les urgences! Ma chienne y a été opérée pour une TPLO et y est toujours suivie. Opération à succès

Accueil très chaleureux, cependant il vaut mieux aller les voir uniquement pour les vaccins. Nous avons rencontré 3 vétérinaires sur ce site pour tenter de soigner notre chat de 6 ans toujours en pleine forme mais qui souffrait depuis qq mois de calicivirus (gencives très douloureuses l empêchant de manger). L unique solution proposé était l extraction totale des dents pour un résultat très peu rassurant (seulement 30% de chance de réussite). Difficile de s y résoudre donc nous avons accepté pour commencer l extraction de seulement qq dents (450e), la vétérinaire les a choisi par ci part là... aucun résultat positif! Puis nous nous sommes orientés vers un autre vétérinaire qui finalement a réussi à nous sauver notre loulou après de nombreux efforts. Résultat actuel, il mange à nouveau, même les croquettes par contre souffre de douleurs là où les dents lui ont été arrachées par la vétérinaire de Bessancourt.... Je ne recommande plus ce vétérinaire qui suivait nos chats depuis 2016

Nous sommes arrivés sur Bessancourt en décembre nous avons eu besoin d’un vétérinaire pour notre chien rappel de vaccin ect, L’accueil a été bien le personnels gentil mais alors je ne leur confirai plus ma chienne je n’ai aucune confiance en la vétérinaire mon conjoint et moi nous sommes pas satisfait du tout. On s’est aperçu qu’elle avais écrit que tout allait bien qu’elle avait ausculté notre chienne elle a même écrit en pleine forme alors qu’elle n’a absolument rien regarder ni les oreilles, ni les yeux, ni rien du tout…!!! Donc gros mensonge enplus de tout ça!!! Et la facture est bien salé

Sans être leur cliente, ils ont tout mis en œuvre pour sauver mon Doudou, mais malheureusement Doudou a dû partir. Ils ont su m accompagné dans ma souffrance Aujourd'hui, je les revois dans d autres conditions et j'en suis très heureuse. Les consultations sont faites avec soins et sérieux. Les recommandations sont de très bons conseils L équipe est agréable, gentille et très sérieuse J'ai une totale confiance Merci de prendre soin de nos amours

Je confie tj les yeux fermés mes petits animaux à cette équipe. Je recommande +++++

Mon chien un golden de 4 ans a été pris en charge aujourd'hui, et je dois dire que comme toujours ils sont très pro et à l'écoute. Je reste fidèle à cette clinique depuis 4 ans car aussi bien pour la routine vétérinaire ( vaccins ...) que pour les visites en urgence ils ont toujours su répondre présents. Super équipe de vétérinaires quant aux assistantes elles sont top. Mon Goldy lui, est toujours chouchouté. Merci pour votre professionnalisme et votre sens du client. C'est de plus en plus rare cela mérite donc d'être souligné.