i

ines hazem Google

12/05/2026

Accueil très décevant. J’ai appelé simplement pour connaître le tarif d’une échographie de gestation pour ma chatte. La personne au téléphone ne semblait pas comprendre ma demande et m’a demandé de rappeler plus tard afin de consulter son dossier. Je lui ai expliqué que je ne pourrais pas rappeler plus tard et que je souhaitais simplement obtenir un tarif rapidement, mais elle a refusé de me renseigner. Un accueil peu professionnel et peu commerçant, qui ne donne pas envie de confier son animal à cette clinique. Malheureusement, ils ont perdu une cliente.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, je suis désolée que nous n'ayons pas pu accéder à votre demande. Face au surcroît d'activité et au nombre très importants et croissants d'appels concernant des demandes diverses, comprenez qu'il devient difficile pour les assistantes de donner instantanément les informations demandées. Ces dernières ne peuvent pas connaître tous les tarifs et répondent souvent au téléphone en même temps qu'elles aident aux consultations ou aux soins. Cela peut générer de l'impatience ou de la frustration chez les clients, ce que je comprends, mais mieux vaut parfois faire rappeler les personnes pour donner la bonne information afin d'éviter des erreurs. En espérant que vous comprendrez notre position, bien cordialement, Dr ML Accary.

A

Amélie Plateau Google

22/04/2026

Propriétaire de 2 chiens un yorkshire et un spitz nain mes deux fifilles sont patientes la bas depuis presque 11 ans .Récemment ma spitz a été violemment percuté par un vélo(qui cela dit en passant n’était pas sur une piste cyclable )ce qui a entraîné une hémorragie du globe oculaire et un immense hématome . Mme Accary m’a guidé en me disant de lui envoyer les photos pour suivre l’évolution . Nous avons finis par lui enlever l’œil, elle a été d’un soutien et d’une humanité envers ma détresse à couper le souffle .Lena souffre moin aujourd’hui . Et je la remercie pour sa disponibilité et ses arrangements dans le but de nous aider à soigner nos animaux . La moindre question ou doute elle est réactive . Merci à elle et à toute l’équipe qui bosse avec elle .

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Plateau, merci beaucoup pour votre message qui me touche. Je souhaite un rapide et total rétablissement à votre petite Spitz, à très bientôt et belle journée, cordialement, Dr ML Accary.

D

Dominique B Google

09/04/2026

Chère Docteure, Je tiens à vous adresser mes plus sincères remerciements pour l’accompagnement, la douceur et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors des derniers moments de Charlot. Prendre la décision de mettre fin à ses souffrances a été extrêmement difficile, mais votre écoute, votre bienveillance et votre humanité ont rendu cette épreuve un peu plus supportable. Grâce à vous, il est parti dans la dignité, sans douleur, entouré de respect et de compassion. Je vous suis profondément reconnaissant pour le soin que vous lui avez apporté tout au long de sa vie, et particulièrement dans ces instants si délicats. Avec toute ma gratitude, Mr MM Dominique B

Réponse du professionnel : Bonjour, merci à vous pour votre confiance. Charlot était un chat avec un caractère très attachant,bcourage à vous pour surmonter son départ. Cordialement, Dr ML Accary.

T

Thibaud Fabbro Google

22/03/2026

Très pro et ponctuel

M

Mélissa Nachbauer Google

20/01/2026

Cliente depuis plus de 3 ans pour le suivi de mon chat, j’ai toujours apprécié le professionnalisme et la bienveillance de Madame Accary. En revanche, l’accueil téléphonique de ce lundi matin a été très décevant. J’ai appelé dès l’ouverture à 8h30 pour une information sur des croquettes recommandées par la vétérinaire. La ligne étant occupée, j’ai rappelé plusieurs fois et une fois le téléphone décroché la secrétaire m’a reproché mon « insistance », expliquant qu’un lundi matin à 8h30 c’était compliqué. Finalement elle n’a même pas répondu à ma demande et j’ai préféré coupé court à cette conversation. Dommage que cet échange ne soit pas à la hauteur de la qualité des soins. Un point avec l’équipe sur l’accueil téléphonique serait sans doute bénéfique.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Nachbauer. Je suis désolée que nous n'avons pas pu répondre à votre demande. Effectivement, ce lundi matin à l'ouverture, la ligne sonnait sans cesse et l'assistante ne pouvant prendre trois ou quatre appels simultanés en même temps et s'occuper des personnes qui étaient présentes à l'accueil, le message de prédécroché vous invitait à patienter. Nous sommes en train de rééditer un nouveau message qui dit explicitement de renouveler l'appel dans 10 minutes si pas de réponse immédiate car occupé pour ne pas que les personnes rappellent plusieurs fois de suite et saturent la ligne, il va être mis en place très prochainement. En vous remerciant de votre compréhension, belle journée à vous, cordialement, Dr ML Accary.

M

Murielle Meyer Google

10/01/2026

N’a pas vu que ma chienne avait un cancer généralisé et des métastases partout ? Rien dans la prise de sang ? Pourtant sa secrétaire à la miniconi mini Cooper avait l’air au courant . Ma pauvre chienne ne méritait pas ca. Pour vous répondre en essayant d etre claire, votre secrétaire m a fait comprendre il y a 6 mois que garder Tina en vie c’était de la maltraitance. Je lui ai alors répondu que la vieillesse n’était pas une maladie. Je m’étonne que dans sa dernière prise de sang aucun marqueur d un cancer soit sorti positif. Du coût pour etre rassurée j ai pris mon courage à deux mains malgre mes problemes de mobilité je suis retournée chez mon ex veto où j’allais avant de déménager sur Riedisheim. Donc re prise de sang et on ne m a rien dit de particulier… l etat de Tina s’est dégradé et le vétérinaire que j’ai vu en situation d’urgence est bon â etre signalé à l’ordre des vétérinaires. Heureusement j’ai eu l’aide de la pharmacie de Riedisheim. Puis la veille de la mort de Tina nous avons vécu une situation de détresse et de souffrance inimaginable… la vétérinaire de garde de nuit n’a pas trouvé utile de nous faire venir . Le lendemain matin une vétérinaire vu qu’une fois chez mon veto habituel etait étonnée de la réaction de la veto de garde de nuit. Cette jeune veterinaire a ete d’un professionnalisme et a fait tous les examens nécessaires. Tina était tellement atteinte de métastases énormes que les organes étaient déplacés . J’ai des doutes que son cancer se soit installé en 6 mois !!! Et encore une fois votre secrétaire avait l’air au courant. Si Javais ete au courant j’aurai mis en place des soins palliatifs et des soins de confort. Ce qu a vécu ma chienne je ne le souhaite pas à mon pire ennemi et je m’en voudrais toute ma vie de ne pas avoir su la protéger comme elle le méritait. Je vous rpl egalement que l’été dernier j’étais venue chez vous car Tina avait un corps étranger dans le nez et elle saignait d’une narine. Vous avez effectué une anesthésie générale alors que ca fait des ànnees que Tina est anesthésiée en local et par masque vu son âge . Puis vous l’avez mise sur une alèse en salle d’attente sans aucune surveillance. Vous m’avez montré deux barres en fer que vous lui avez mise dans le nez et vous m’aviez dit que vous n aviez pas le matériel pour effectuer une nasofibroscopie et que j’aurai du aller à DAnnemarie ou guebwiller …. Ah bon parce que aucun veto sur M2 a du matériel adéquate ??? Suite à votre intervention l’état de Tina s’est dégradée et elle est devenue incontinente puis je suis retournée chez mon ex veto qui lui a fait deux cures d’antibiotiques. D’ailleurs toujours votre secrétaire a là minicooper avait remarqué quelque chose car elle mavait dit que Tina avait des yeux vitreux. Si vous arrivez à dormir tranquille tant mieux pour vous moi pas. Je remercie la jeune fille qui a accompagné Tina dans ses derniers moments je la remercie de m’avoir dit la vérité je la remercie de m’avoir accompagné.Je l a remercie pour son humanité.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Meyer, je suis sincèrement peinée d'apprendre que Tina s'en est allée... Cela fait presque 6 mois que nous ne vous avions pas vu et le dernier bilan remonte à novembre 2024, vous vous doutez qu'à l'âge de votre chienne qui avait presque 18 ans, ce qui représente plus de 120 ans pour un chien de son gabarit, la situation peut très vite évoluée. Bon courage à vous, cordialement, Dr ML Accary.

C

Celine M. Google

02/01/2026

Nous sommes toujours très satisfaits du suivi et des soins proposés par le Dr Accary. Une vétérinaire qui fait preuve de disponibilité, de beaucoup de patience, de douceur et de professionnalisme à l'égard de nos 5 petits félins (dont notre petite mascotte intrépide, Merlin, qui demande des soins réguliers). Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Merci à vous, nous sommes ravis de prendre soin au mieux de votre grande famille de fauves miniatures, bon WE, cordialement, Dr ML Accary.

d

danielle lienhart Google

21/10/2025

Loulou notre minou et moi même vous remercions de tout coeur pour l accueil la bienveillance qui a fait que pour loulou ce ne fut pas un moment pénible mais un endroit de bienveillance aimable et de guérison 😽loulou va bien grâce a vous nous vous remercions 🎈

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, je suis ravie que Loulou se porte bien, gratitude à vous pour votre message et belle journée, cordialement, Dr ML Accary.

M

Manon Goepfert Google

22/08/2025

Je suis extrêmement déçue et choquée par cette clinique vétérinaire. Mon chien s’est gravement blessé avec du verre : il a d’abord été pris en charge en début d’après midi, mais des mon retour du travail en fin d’après midi son pansement avait glissé et il saignait abondamment. En toute confiance, je l’ai ramené pour un suivi qui me semblait évident et indispensable, sa plaie était en contact directe avec le sol, plus aucun pansement ni bandage ne protégeais la plaie ce qui pourrais entraîner un risque infectieux… et pourtant, la SECRÉTAIRE de la clinique a catégoriquement refusé de le soigner ! Refuser de prendre en charge un animal blessé, déjà suivi chez eux la veille, est pour moi une preuve d’un manque total de professionnalisme, d’humanité et d’éthique. Quand on choisit une clinique vétérinaire, on s’attend à ce que la santé et la sécurité de nos compagnons passent avant tout. Ici, ce n’est manifestement pas le cas. Je déconseille fortement cette clinique à toute personne qui aime et veut protéger son animal.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Goepfert, Nous avons effectivement pris en charge votre chiot jeudi matin en urgence pour une coupure au coussinet, en vous présentant sans appel préalable et sans RDV. Après évaluation de la plaie et au vu du jeune âge du chien, la cicatrisation par seconde intention a été décidée, nous vous avons proposé de refaire le pansement tous les 2 jours après désinfection et application de la pommade antiseptique et cicatrisante que nous vous avons fourni, vous nous avez dit que vous pourriez le faire vous même et n'avez pas repris de RDV. Notre clinique étant fermé le jeudi après-midi, votre conjoint s'est présenté le lendemain avec le chien, toujours sans appel préalable et sans RDV,; étant en intervention chirurgicale, l'assistante a constaté que le pansement était encore présent mais avait glissé vers le haut, elle a visualisé la plaie qui était en voie de cicatrisation et ne saignait pas et a rassuré votre conjoint en lui disant de refaire le pansement comme vous l'aviez dit la veille et que la cicatrisation suivait son cours. Veuillez comprendre que vos critiques de manque de professionnalisme, d'humanité et d'éthique me paraissent injustifiées. Cordialement Dr ML Accary.

B

Bora Aleksić Google

08/05/2025

Merci pour votre professionnalisme, Jerry va mieux et on soigne son œil.

Réponse du professionnel : Merci à vous, j'espère que son oeil guérira vite, bonne journée, cordialement, Dr ML Accary.

R

Rene klein Google

23/04/2025

Bravo à toute l'équipe, toujours aussi bienveillante et professionnelle . Un grand merci pour votre dévouement Docteur Accary et pour votre implication dans la recherche des causes d’anémie chez notre petit chien TOBY. En effet ayant dû contacter la clinique en urgence de nombreuses fois, à chaque fois la prise en charge a été rapide et rassurante. C’est une très grande chance de pouvoir disposer d’une clinique de cette qualité à Riedisheim, à 2 pas de la maison. Merci de votre professionnalisme, gentillesse et disponibilité. Une équipe indispensable au bien être de nos animaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Klein. Merci à vous d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis, gratitude à vous et à Toby qui est un petit patient adorable et très tolérant; cela nous a permis de réaliser les soins nécessaires facilement, c'est très appréciable. A très bientôt. Cordialement, Dr ML Accary.

C

Christophe Grassi Google

15/01/2025

Aujourd’hui à était un moment douloureux nous avons accompagné notre plus vieille ami ( DOUMI ) pour un dernier voyage et le dr accary as beaucoup de tendresse je la remercie pour la délicatesse et les gestes professionnels encore merci

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Grassi, merci à vous pour votre message, nous essayons de faire au mieux dans ces moments difficiles, bon courage à vous, cordialement, Dr ML Accary.

M

Marie Google

14/01/2025

J'appelle pour avoir les tarifs car mon chat étant diabétique il me coûte énormément par mois et malheureusement j'ai de faibles revenus et la secrétaire refuse de me donner les tarifs car "nous on fait pas ça", accueil déplorable, aucune humanité (seule la nouvelle secrétaire est correct si l'ancienne pouvait prendre exemple sur elle)

Réponse du professionnel : Bonjour Mme; Je comprends votre mécontentement mais depuis peu de temps nous ne donnons plus de tarifs par téléphone sauf pour les interventions de convenance. Il est difficile et chronophage de donner un listing de tarifs par téléphone. Nous faisons des devis après avoir vu l'animal et discuté avec le propriétaire de ce qui est utile et juste de réaliser comme analyses et traitements. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, Dr ML Accary.

J

Josianne Julien Google

09/12/2024

Moi j'ai rien dire ma bient soigner mon Jack rusell malheureusement ont tu lui faire piqûre qui repose en.paix c'est vérité c'est la secrétaire des moment et pas chantille

J

Jean Philippe Borne Google

12/11/2024

Franchement très déçu de ce cabinet car !!J'ai mon chat qui a uriner du sang car il arrêt pas arrêter de miauler la secrétaire nous a envoyé balader ila dut le faire dans la douche on a été choque jusqu'en au du carrelage elle voulait donner rendez vous décembre mais mo.chat va crever !! Donc on a trouver le jour même . Mais je pense que la veterinaire est bien mais elle ferait bien de regarder sa secrétaire qui envoies chier les clients ! Nous on va pas se laisser faire et que certaines suivront pour faire bouger les choses ! Merci à vous et bonne chance

Réponse du professionnel : Bonsoir Mr Borne. Je constate que n'avons visiblement pas la même version des évènements... Vous aviez rdv ce matin et votre femme n'ayant pas de véhicule disponible a téléphoné pour décaler le rdv à 11h mais ayant des interventions chirurgicales après 10h ce n' était pas possible. L'assistante lui a donc proposé un autre rdv demain ou cet après- midi ce qui a immédiatement entraîné un mécontentement de sa part et elle a raccroché au nez de l'assistante ... Elle a de suite rappelé et s'est mise d'accord avec l'assistante pour un rdv à 15h15, rdv non honoré par vous sans avoir la décence de nous prévenir. Dorénavant nous ne pouvons plus accepter les clients faisant preuve d'incivilité et de mauvaise foi. En espérant que vous aurez l'honnêteté de reconnaître les faits, je vous invite à vous tourner vers un confrère qui vous convienne. Cordialement. Dr ML Accary.

S

Sarah Lbt Google

05/10/2024

Je suis passée à ce veterinaire sans rendez-vous pour une urgence mon chat à fait une réaction grave à une plante. Le vétérinaire n'a pas dénier juste regarder mon chat et m'orienter. Elle m'a textuellement dit de loin sans avoir vu le chat et je site " Ça va partir tout seul, j'ai pas le temps de regarder. " honteux. Je déconseille sans parler de l'accueil zéro professionnalisme ! FUYEZ.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, je suis désolée mais étant seule vétérinaire et en consultation avec un patient, je ne pouvais vous recevoir. Mon assistante m'a transmis comme informations que votre chat aurait mangé une plante 48h auparavant et que votre vétérinaire traitant habituel ne pouvait vous recevoir; le chat présentait une rougeur sur le nez et vous demandiez une crème à lui mettre dessus, je n' ai pas relevé de caractère d'urgence dans ces explications. Si cette rougeur était dûe à une éventuelle allergie à une plante cela passe effectivement en quelques jours car mettre une crème sur le nez d'un chat se révèle souvent contre productif suite à la gêne et au léchage occasionnés. Nous sommes tenus d'assurer les urgences pour notre clientèle et vous comprendrez facilement que nous ne pouvons malheureusement pas assurer celles de tous les confrères alentours.Si les personnes téléphonent avant de se présenter directement nous les réorientons vers des confrères pouvant les prendre ou nous arrangeons pour leur donner un rdv au plus vite si urgence en les insérant entre deux rdv. En espérant que votre chat se porte bien, cordialement, Dr ML Accary.

S

Sug Google

26/09/2024

Ma petite Zelda a été super bien accueillie. Encore merci pour votre douceur et votre gentillesse a toutes les deux. 🐾❤️

A

Annick Kuntz Google

22/08/2024

J'ai téléphone pour avoir un rendez-vous pour mon chat qui a fait une chute hier soir N'ayant pas de vétérinaire mais sachant que la vétérinaire est très compétante et douce avec les animaux car ma fille y est cliente Quel a pas été ma stupeur de me faire remballer par la secrétaire qui m'a fait comprendre que j'aurais dû appeler le veto d'urgence hier dans la nuit et que de toute façon elle avait pas de place Que j'avais cas trouver chez un confrère Alors oui j'ai trouvé ailleurs où la secrétaire m'a pas fait une leçon de morale et qui est humaine Si on peut pas être sympa avec les gens en panique quand on se retrouve démunis lorsque notre compagnon a des problèmes de santé faut changer de métier

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kuntz, je comprends votre détresse face à la situation dans laquelle se trouvait votre animal mais nous ne pouvons malheureusement plus prendre tous les nouveaux clients qui souhaitent venir sauf urgence vitale . En effet, étant seule et l' activité augmentant, nous devons réorienter les personnes vers les confrères qui eux travaillent à plusieurs et peuvent répondre plus rapidement aux demandes des nouveaux clients. J' espère que votre chat s' est remis de cet incident. Cordialement. Dr ML Accary.

S

Sebastien Krugel Google

13/05/2024

plus de 15 ans que je vais chez ce vétérinaire ,avec deux castrations et des soins et des vaccins ,très professionnelle

C

Cathy Google

21/04/2024

La vétérinaire est sympa. 😃 Prix un peu coûteux 🤔

C

Catherine Humbert Google

19/12/2023

J'ai fais castré mon spitz de 6 mois, j'ai demandé également si elle pouvait lui couper les griffes (griffes toutes rosées). Un mois après l'opération ses griffes sont devenues grises et toutes cassantes. Je lui en ai parlé mais la veterinaire n'en connaissait pas la cause. Du coup, une injection de vitamines lui a été administré. J'ai fais des tas de traitement pour cette mycose de griffes - hélas rien à faire - avec également un début de gingivite stomatite (plusieurs traitement ont été fait) à mon avis lié à cette bactérie choppée pdt cette opération - une prise de sang a été faite et à été envoyé sur Paris pour analyse. Je dois consulter un spécialiste sur Strasbourg. Deux ans après, mon chien n a plus de griffe et je dois l'emmener à Strasbourg pour lui faire retirer toutes ses dents. Je suis sincèrement écœurée - mon spitz a seulement deux et demi et va se retrouver sans dents tout ça pour un manque d'hygiène !!!! Sincèrement A FUIR

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Humbert, Nous avons castré votre chien en janvier 2022 et j'ai noté ensuite une dernière consultation en février 2022 pour des problèmes respiratoires et n'avais rien noté concernant les griffes sur le dossier. Vous parlez de mycose, généralement il s'agit de dermatophyte ou de trichophyton, qui peuvent contaminer les chiens via les spores présents dans différents environnements notamment en zones humides. Nous utilisons des protocoles de désinfection avec des produits certifiés virucides, bactéricides et fongicides conformément aux bonnes pratiques d' hygiène vétérinaire pour les instruments, les mobiliers , boxs d' hospitalisation etc...et n' avons jamais eu à déplorer ce type de problème dans le passé. Vous parlez également de gingivo-stomatite qui serait causée par une bactérie ? Généralement il s'agit plutôt d' un processus inflammatoire et/ ou immunitaire dont les causes ne sont pas encore totalement connues en médecine vétérinaire ; je ne vois sincèrement pas la relation de cause à effet avec l' intervention chirurgicale de castration pratiquée... Nous accuser sans preuves et sans venir en discuter au préalable me paraît non avenu. Je souhaite néanmoins un bon rétablissement à votre chien. Bonne soirée, cordialement, Dr Marie-Laure Accary.

M

Marion Garbay Google

01/08/2023

Au top elle a changer la vie de mon chat et surtout lui a sauver la vie dès sa première rencontre toujours là pour les cascades de compote mon chat qui porte bien son nom 🤣 Merci à elle

Réponse du professionnel : Merci à vous, le petit Compote mène une vie bien mouvementée, j' espère qu'il il sera plus raisonnable à l'avenir, bien à vous. 😸

E

Eleonore Bonnin Google

31/07/2023

Très bonne vétérinaire par 2 fois elle a soignée notre lulu

Réponse du professionnel : Merci beaucoup! Il faut dire que Lupin est un patient exemplaire de douceur et de patience... Salutations chamicales😺.

P

Pascaline Dorisse Google

19/06/2023

Bonjour , Accueil au top ! La gentillesse et la patience du Docteur Accary pour notre minette très râleuse . Le beau matou de la clinique a aidé notre chatte a être beaucoup plus sereine. C est un Doc cha'cha au top !

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, cela nous fait toujours plaisir, je transmets également à mon fidèle assistant à 4 pattes, Pito! À une prochaine, cordialement, Dr ML Accary.

E

Eltyrion (“Eltyrion”) Google

27/04/2023

Très bonne clinique, veterinaire à l'écoute, et soigneux avec les animaux. Je recommande.

M

M. G. Google

10/03/2023

Bon vétérinaire, très douce avec les animaux, cependant manque d'écoute et quelque peu expéditive

A

Anna Anna Google

03/01/2023

Attitude grossière, la vie des animaux n'est pas importante pour cette clinique. Ma mère est venue avec un chat de 5 ans, elle est enceinte, mais le chat est mort et n'est pas né. Ils ont refusé de faire l'opération parce que nous ne sommes pas leurs clients. A la demande de faire l'opération maintenant car le chat va mourir dans une semaine. "nous ne pouvons rien faire pour vous, c'est une clinique privée, la vie de votre animal n'est pas importante pour nous, l'horaire est plus important." Elle a été grossière avec moi. J'ai dit à la secrétaire que nous sommes soignés dans leur clinique, mon chien est enregistré chez eux. A cela elle m'a répondu "Tu me mens". Je ne peux dire qu'une chose sur la compétence de la vétérinaire : elle m'a conseillé d'acheter 10 kg de nourriture pour mon chien, alors que j'ai un petit chien de 5 kg<

Réponse du professionnel : Bonjour, suite à vos deux appels de ce matin nous vous avons conseillé d' aller chez le vétérinaire qui a fait le diagnostic car étant seule en exercice je ne pouvais réaliser rapidement l opération, mais vous avez décidé de ne pas y aller car vous ne pouviez pas régler l'intervention selon ce que vous avez dit à l'assistante. Vous vous êtes quand même présenté à l' accueil en exigeant être prise de suite alors que d autres patients étaient à prendre en charge. Les soins vétérinaires ont un coût, nous sommes habituellement arrangeant avec des paiements en plusieurs fois mais comme aucun règlement n était possible nous vous avons dirigé vers la spa ou des associations qui peuvent proposer des tarifs pour les personnes en ayant besoin. Bon courage et bonne soirée. Cordialement. Dr ML Accary.

M

Marie Burgunder Google

27/12/2022

Nous avons pu appeler cette clinique qui est notre vétérinaire depuis que nous avons eu notre chien. Ce même chien présentant des symptômes assez envahissant dans sa vie nous décidons alors d’appeler le secrétariat afin d’avoir un rendez vous en urgence. En expliquant la situation, la secrétaire était agressive et nous dit que notre chien était seulement « caractériel » puis fini par nous raccrocher au nez. Nous décidons alors d’avoir un autre avis que cette clinique, nous avons pu alors expliquer la situation et elle nous a demander de ramener notre chien afin de faire des examens complémentaire. Suite à ses examens il s’est avérée que notre chien avait un cancer de la vessie. C’était il y a 15 jours aujourd’hui, cela fait 5 jours qu’il nous a quitter. Nous regrettons le manque d’écoute de notre vétérinaire habituel et le comportement de la secrétaire qui était inadapté.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, tout d'abord je vous souhaite tout le courage nécessaire afin de surmonter le départ de votre compagnon. Je n'ai pas de dossier à votre nom, nous ne suivions qu'une lapine à ce patronyme et nous ne l' avons pas revue depuis près de deux ans. Néanmoins, je vais en référer à mon assistante qui a eu une réponse manifestement inappropriée. Nous prenons les urgences hors de notre clientèle selon nos possibilités qui deviennent de plus en plus limitées. Cordialement, Dr ML Accary.

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Etoileglaciale68 Roland Google

21/10/2022

Vétérinaire très attentive aux animaux. Même l'assistante est très sympa. Elle donne de très bons conseils et a des compléments alimentaires très intéressants à un prix correct. Côté prix la consultation est à peine plus chère qu'une consultation médicale. Et ils proposent des packs pour les soins.

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Krystel Halter Google

17/06/2022

Très bon accueil Super gentil Rdv en urgence pris en compte

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Laurence Maurage Google

27/05/2022

J aime beaucoup cette clinique. A chaque fois que j y vais pour mon chien ou mes chats, la vétérinaire est très douce, elle rassure les animaux mais aussi les maîtres.

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anne-caroline gredy Google

07/04/2022

Délais pour les rdv très corrects (1-2 semaines), accueil très agréable et vétérinaire sympathique qui prend le temps de nous recevoir pour notre première visite (notre cochon d'Inde a un an et nous avions du mal à lui couper les griffes) et offre à la fin une petite récompense à l'animal. C'est sûr, nous reviendrons.

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celia mario Google

06/03/2022

Super clinique. Les vétérinaires prennent le temps de vous écouter et surtout ils cherchent si votre animal a un soucis. Grâce à eux mon chat a été sauvé. Merci pour leur bon travail 🐈‍⬛

N

Nathalie Fritsch Google

07/11/2021

Personnel très gentil et grande compétence pour les soins ; à recommander pour les amoureux des animaux

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous faisons de notre mieux afin de recevoir dans les meilleures conditions possibles nos compagnons à quatre pattes et leurs accompagnants. Belle soirée, cordialement, Dr Marie-Laure Accary.

I

Ingrid Froelich-Thaler Google

21/05/2021

Clinique bien située, personnel et professionnel très accueillant, le Dr nous a bien renseigné et surtout rassuré, notre fifille était entre de bonnes mains 👐 Un grand merci pour tout, je n'hésiterais pas une seconde à me tourner vers vous si problème avec mon chien il y a 🐶😉👌👍

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Kapaa VLR Google

07/01/2021

Super vétérinaire je la recommande les yeux fermés, très réactive et attentionné envers les animaux

C

Corinne Geudin Google

30/10/2020

Samedi 9 avril, il est 11 heures. J'appelle la clinique pour mon chat qui est en détresse. La secrétaire me répond froidement que les consultations sont terminées et qu'il faudra attendre lundi. Que dire de plus sinon que je suis cliente de cette clinique depuis 1994 et que c'était une URGENCE VITALE pour le vétérinaire qui a accepté de voir mon minou... La secrétaire avait elle peur de faire une heure supplémentaire ? Elle aurait pu, à minima, demander conseil au vétérinaire avant de d'envoyer balader... Comme vous pouvez le voir j'avais noté cette clinique avec 5 étoiles auparavant mais là je pense qu'il fallait partager mon expérience... Cela pourrait vous arriver aussi !

J

Julie Henni Google

02/06/2020

J'ai eu un rdv le jour même pour mon hamster atteint d'une hémorragie à l'oeil, la secrétaire et le Dr Accary ont été très professionnelles et par dessus tout très gentilles. Je remercie le Dr Accary de m'avoir donné des explications claires sur l'état de mon hamster et ses chances de s'en remettre 🐹 Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et les belles photos envoyées ! Cordialement, Dr ML Accary.

R

Remy Richard Google

07/03/2020

Compétences et gentillesse enza va bien

Réponse du professionnel : Merci , ça me fait très plaisir d'avoir des nouvelles d'Enza et merci d'avoir pris le temps de nous noter. Bien cordialement, Dr ML Accary.

S

Sophie Fritsch Google

07/02/2020

Très bon vétérinaire qui aime les animaux et qui fait tout pour les soigner

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valerie kieffer Google

04/02/2020

Je vais chez ce vétérinaire car je suis dans l'impossibilité d'aller chez mon vétérinaire habituel. Il est 11h25 un samedi matin. Je demande une crème pour mon chien pour ses oreilles. La secrétaire me dit clairement que ni elle ni le docteur ne sont dans la possibilité de me dépanner. Donc mon chien doit attendre lundi ( je précise que j'ai déjà fait 3 pharmacies qui ne peuvent absolument pas me commander la crème en question, car pour chien...). Cette même dame, lorsque je pousse la porte du cabinet me hurle: "restez dehors !!! Je viens de laver par terre!!!!".... J'hallucine..... Donc je ne recommande absolument pas, ne serait ce que pour cette secrétaire Je précise que à sa manière de me dire de ne pas rentrer dans la clinique, ce n'était surement pas pour m'éviter de glisser.......

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis navrée que nous n'ayons pas pu répondre à votre attente. Etant en visite lors de votre passage et la secrétaire n'ayant pas le droit de vous donner une médicament sur prescription tout comme moi même d'ailleurs sans voir l'animal (règle déontologique de base de l'Ordre Vétérinaire, toute délivrance de médicament engendre notre responsabilité), nous sommes dans l'impossibilité de dépanner pour des animaux ne faisant pas partie de notre clientèle régulière. Je suis consciente que les clients ne puissent pas le comprendre et en être agacé, mais on se doit de respecter certains principes fondamentaux. Les pharmaciens ont eux le droit de vous vendre le médicament avec une ordonnance, il faut composer avec les lois françaises… La clinique fermant à 11h30 je pense que la secrétaire voulait juste vous prévenir de faire attention de ne pas glisser suite au lavage du sol, je m'en excuse si sa façon de l'exprimer a été maladroite ou triviale; soyez en sûre, je l'en informerait. Bonne soirée, cordialement, Dr Marie-Laure Accary.

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Gerald Klein Google

17/01/2020

Nous sommes clients fidèles Avec nos 4 chiens et nos 2 chats Ils sont suivis de façon rigoureuse et très professionnelle Merci à toute cette équipe

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela est très important pour nous. A très bientôt avec l'un de vos compagnons à 4 pattes! Cordialement, Dr Marie-Laure Accary.

C

Claire BUCHER Google

09/01/2020

Ma chienne a tjrs été soignée correctement et l'équipe est très correcte et sympathique.

J

Jessica Hanser Google

04/12/2019

Merci d’avoir soigné Levis, mon lapin noir et blanc, il va bien et recommence a manger 👍 De plus facture tout a fait correct! (j’avais payé 170€, soit presque 3x plus pour un cochon d’inde chez un autre vétérinaire, animal décédé très peu de temps après...)

S

SARAH HEINRICH Google

30/11/2019

Superbe veterinaire , je la recommande fortement , a l'écoute répond au question même si nous en avons 10 :) Elle sais de quoi elle parle et elle est très compétente, très courageuse de travailler seule avec tout les animaux qu'elle reçoit !! Je ne changerais de veterinaire pour rien au monde.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui me touche profondément. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre clinique et ainsi que pour votre message. Cordiales salutations de toute l'équipe de la Clinique ! . Dr Marie-Laure Accary.

T

TiphJ Google

01/08/2019

Vétérinaire sympathique et douce avec les animaux. Elle s'est bien occupée de mon chat. Petites friandises pour le réconforter à la fin, j'ai trouvé ce geste adorable.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis, nous faisons tout notre possible pour assurer la bonne prise en charge de nos compagnons félins qui sont généralement stressés chez le vétérinaire, n'hésitez-pas à nous demander conseil si besoin; cordialement.

C

Claire Grunenwald Google

08/07/2019

J'ai eu une fois une consultation avec le monsieur qui a été parfait . Je suis revenu par la suite pour les rappels des vaccins. Malheureusement gros probleme de communications. J'ai du revenir à plusieurs reprises pour rien. Doit recommencer les vaccins du début.. Je ne doute pas des compétences des soignants mais déplore certains accueil désagréable et hautain. Pour cela je préfère changer de vétérinaire où nous sentons avoir un réelle intérêt et suivi .

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez consulté mon remplaçant lors de votre venue car je suis normalement la seule vétérinaire. Malheureusement, suite à un accident, j'ai été en arrêt durant plus d'un mois et ne suis de retour que depuis le 01 juillet. Il y avait donc 3 remplaçants différents à des horaires non habituels ainsi que des assistantes remplaçantes; je pense que c'est pour cela qu'il y a eu des lacunes dans le suivi de votre chat. Tous les efforts ont été déployés afin d'assurer un meilleur service possible lors de mon absence. Nous accordons un intérêt particulier à chaque petit patient et à leur propriétaire, surtout lors des premières visites qui sont cruciales pour le bon déroulement des consultations qui suivront tout au long de sa vie. Merci de votre compréhension, cordialement; Dr Marie-Laure Accary.

C

Corinne Maurer Google

28/11/2018

Je pense que cette vétérinaire à des mains magiques. En effet j'ai emmené mon chat dans un état pitoyable choc de voiture ou autre on n'en sait rien. Je l'ai récupéré en soirée il va mieux.. Merci

Y

Youtube Kids Google

25/01/2018

Ne viens pas du tout à l´aide des animaux comment peut t’on ce dire vétérinaire !!Je suis choquée part ceux vétérinaire qui ceux prétend être à l’aide des animaux à refuser de prendre un chat qui a était trouver sur la route avec les pattes cassée honte à vous il ont juste regardez si apartenait a quelqu’un et mon dit qu’il pouvez rien faire car il était pas pucee lol la police’ de riedisheim ainsi que les’ pompiers L’on récupère et ont retrouver son maître car il était pucee alors que cet veto n’a même pas su la trouver à éviter Et c’était la secrétaire du vétérinaire honte à vous et merci à la policière et au pompiers qui était prêt à ce cautise pour le veto d’avoir fait le travail des autres

S

Sophie Diaz Google

19/12/2017

Parfait. Docteur vétérinaire bien sympathique. J'adore.

Lundi	08:30 – 11:45 · 14:00 – 18:30
Mardi	08:30 – 11:45 · 14:00 – 18:30
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