Clinique Vétérinaire des Collines Dr ACCARY

Accueil très décevant. J’ai appelé simplement pour connaître le tarif d’une échographie de gestation pour ma chatte. La personne au téléphone ne semblait pas comprendre ma demande et m’a demandé de rappeler plus tard afin de consulter son dossier. Je lui ai expliqué que je ne pourrais pas rappeler plus tard et que je souhaitais simplement obtenir un tarif rapidement, mais elle a refusé de me renseigner. Un accueil peu professionnel et peu commerçant, qui ne donne pas envie de confier son animal à cette clinique. Malheureusement, ils ont perdu une cliente.

Propriétaire de 2 chiens un yorkshire et un spitz nain mes deux fifilles sont patientes la bas depuis presque 11 ans .Récemment ma spitz a été violemment percuté par un vélo(qui cela dit en passant n’était pas sur une piste cyclable )ce qui a entraîné une hémorragie du globe oculaire et un immense hématome . Mme Accary m’a guidé en me disant de lui envoyer les photos pour suivre l’évolution . Nous avons finis par lui enlever l’œil, elle a été d’un soutien et d’une humanité envers ma détresse à couper le souffle .Lena souffre moin aujourd’hui . Et je la remercie pour sa disponibilité et ses arrangements dans le but de nous aider à soigner nos animaux . La moindre question ou doute elle est réactive . Merci à elle et à toute l’équipe qui bosse avec elle .

Chère Docteure, Je tiens à vous adresser mes plus sincères remerciements pour l’accompagnement, la douceur et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors des derniers moments de Charlot. Prendre la décision de mettre fin à ses souffrances a été extrêmement difficile, mais votre écoute, votre bienveillance et votre humanité ont rendu cette épreuve un peu plus supportable. Grâce à vous, il est parti dans la dignité, sans douleur, entouré de respect et de compassion. Je vous suis profondément reconnaissant pour le soin que vous lui avez apporté tout au long de sa vie, et particulièrement dans ces instants si délicats. Avec toute ma gratitude, Mr MM Dominique B

Cliente depuis plus de 3 ans pour le suivi de mon chat, j’ai toujours apprécié le professionnalisme et la bienveillance de Madame Accary. En revanche, l’accueil téléphonique de ce lundi matin a été très décevant. J’ai appelé dès l’ouverture à 8h30 pour une information sur des croquettes recommandées par la vétérinaire. La ligne étant occupée, j’ai rappelé plusieurs fois et une fois le téléphone décroché la secrétaire m’a reproché mon « insistance », expliquant qu’un lundi matin à 8h30 c’était compliqué. Finalement elle n’a même pas répondu à ma demande et j’ai préféré coupé court à cette conversation. Dommage que cet échange ne soit pas à la hauteur de la qualité des soins. Un point avec l’équipe sur l’accueil téléphonique serait sans doute bénéfique.

N’a pas vu que ma chienne avait un cancer généralisé et des métastases partout ? Rien dans la prise de sang ? Pourtant sa secrétaire à la miniconi mini Cooper avait l’air au courant . Ma pauvre chienne ne méritait pas ca. Pour vous répondre en essayant d etre claire, votre secrétaire m a fait comprendre il y a 6 mois que garder Tina en vie c’était de la maltraitance. Je lui ai alors répondu que la vieillesse n’était pas une maladie. Je m’étonne que dans sa dernière prise de sang aucun marqueur d un cancer soit sorti positif. Du coût pour etre rassurée j ai pris mon courage à deux mains malgre mes problemes de mobilité je suis retournée chez mon ex veto où j’allais avant de déménager sur Riedisheim. Donc re prise de sang et on ne m a rien dit de particulier… l etat de Tina s’est dégradé et le vétérinaire que j’ai vu en situation d’urgence est bon â etre signalé à l’ordre des vétérinaires. Heureusement j’ai eu l’aide de la pharmacie de Riedisheim. Puis la veille de la mort de Tina nous avons vécu une situation de détresse et de souffrance inimaginable… la vétérinaire de garde de nuit n’a pas trouvé utile de nous faire venir . Le lendemain matin une vétérinaire vu qu’une fois chez mon veto habituel etait étonnée de la réaction de la veto de garde de nuit. Cette jeune veterinaire a ete d’un professionnalisme et a fait tous les examens nécessaires. Tina était tellement atteinte de métastases énormes que les organes étaient déplacés . J’ai des doutes que son cancer se soit installé en 6 mois !!! Et encore une fois votre secrétaire avait l’air au courant. Si Javais ete au courant j’aurai mis en place des soins palliatifs et des soins de confort. Ce qu a vécu ma chienne je ne le souhaite pas à mon pire ennemi et je m’en voudrais toute ma vie de ne pas avoir su la protéger comme elle le méritait. Je vous rpl egalement que l’été dernier j’étais venue chez vous car Tina avait un corps étranger dans le nez et elle saignait d’une narine. Vous avez effectué une anesthésie générale alors que ca fait des ànnees que Tina est anesthésiée en local et par masque vu son âge . Puis vous l’avez mise sur une alèse en salle d’attente sans aucune surveillance. Vous m’avez montré deux barres en fer que vous lui avez mise dans le nez et vous m’aviez dit que vous n aviez pas le matériel pour effectuer une nasofibroscopie et que j’aurai du aller à DAnnemarie ou guebwiller …. Ah bon parce que aucun veto sur M2 a du matériel adéquate ??? Suite à votre intervention l’état de Tina s’est dégradée et elle est devenue incontinente puis je suis retournée chez mon ex veto qui lui a fait deux cures d’antibiotiques. D’ailleurs toujours votre secrétaire a là minicooper avait remarqué quelque chose car elle mavait dit que Tina avait des yeux vitreux. Si vous arrivez à dormir tranquille tant mieux pour vous moi pas. Je remercie la jeune fille qui a accompagné Tina dans ses derniers moments je la remercie de m’avoir dit la vérité je la remercie de m’avoir accompagné.Je l a remercie pour son humanité.

Nous sommes toujours très satisfaits du suivi et des soins proposés par le Dr Accary. Une vétérinaire qui fait preuve de disponibilité, de beaucoup de patience, de douceur et de professionnalisme à l'égard de nos 5 petits félins (dont notre petite mascotte intrépide, Merlin, qui demande des soins réguliers). Merci beaucoup !

Loulou notre minou et moi même vous remercions de tout coeur pour l accueil la bienveillance qui a fait que pour loulou ce ne fut pas un moment pénible mais un endroit de bienveillance aimable et de guérison 😽loulou va bien grâce a vous nous vous remercions 🎈

Je suis extrêmement déçue et choquée par cette clinique vétérinaire. Mon chien s’est gravement blessé avec du verre : il a d’abord été pris en charge en début d’après midi, mais des mon retour du travail en fin d’après midi son pansement avait glissé et il saignait abondamment. En toute confiance, je l’ai ramené pour un suivi qui me semblait évident et indispensable, sa plaie était en contact directe avec le sol, plus aucun pansement ni bandage ne protégeais la plaie ce qui pourrais entraîner un risque infectieux… et pourtant, la SECRÉTAIRE de la clinique a catégoriquement refusé de le soigner ! Refuser de prendre en charge un animal blessé, déjà suivi chez eux la veille, est pour moi une preuve d’un manque total de professionnalisme, d’humanité et d’éthique. Quand on choisit une clinique vétérinaire, on s’attend à ce que la santé et la sécurité de nos compagnons passent avant tout. Ici, ce n’est manifestement pas le cas. Je déconseille fortement cette clinique à toute personne qui aime et veut protéger son animal.