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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire Demi-Lune

Clinique vétérinaire · Magny-en-Vexin (95)

4,6 405 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire Demi-Lune — Clinique vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Vétérinaire Demi-Lune

Clinique Vétérinaire Demi-Lune est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Magny-en-Vexin (95420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 13:00 · 13:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 13:00 · 13:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 13:00 · 13:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 13:00 · 13:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 13:00 · 13:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (405)

Avis Google
4,6
405 avis
5★309
4★68
3★12
2★3
1★13
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GB Google

Ma petite chienne est suivie ici depuis trois ans, et l'équipe, composée d'auxiliaires vétérinaires et de vétérinaires, est extrêmement chaleureuse et professionnelle. La différence par rapport à mon ancien vétérinaire d'une autre ville est très marquée.

Réponse du professionnel : Bonjour GB merci pour ce gentil commentaire qui récompense l'équipe pour le travail de tous les jours ! Dv ROLLOIS
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Ophelie Dabonneville Google

Je suis passé à la clinique aujourd’hui montrer un chaton mal au point retrouvé au bord de la route . Ils l’ont examiné rapidement sans me demandé de régler quoi que ce soit. Ils ont prit de leurs temps alors qu’il y avait beaucoup de monde. Un grand merci Il ira malheureusement en refuge car impossible de le garder.. si qlq craque pour lui c’est avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonsoir Ophélie le petit malheureux est passé à côté du pire et a retrouvé sa famille. Une belle histoire, et merci de vous être arrêtée pour lui !!! Dv ROLLOIS
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maureen masseguin Google

Très mauvaise expérience suite rencontre avec un vétérinaire trés brutal avec mon chiot de 2 mois et demi. Après on s'étonne que les chiens n'aiment pas aller chez le véto.... aucune pédagogie et aucune patience, je suis encore sous le choc. Quelques jours après cette mésaventure, le responsable de la clinique me contacte en déformant la réalité de ce qu'il s'est passé, je lui réponds donc par mail point par point et là je reçois une réponse m'invitant mon mari et moi à modifier nos commentaires sous peine de poursuites pour diffamation et que sinon je serai contactée prochainement par son assureur...... La critique est donc interdite et la remise en question inexistante, du jamais vu !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MASSEGUIN. Retour sur quelques faits et nos échanges... Suite à votre consultation et vos deux avis négatifs, j'ai pris contact avec vous par téléphone et vous ai laissé un message sur votre portable. Je pense qu'il est normal de contacter un client qui dépose deux avis négatif, pour comprendre ce qui s'est passé et améliorer si possible nos pratiques. J'ai commencé par m'excuser pour la situation qui vous avais choqué et ai essayé d'expliquer que cela n'est pas toujours facile en consultation avec un jeune animal. Il n'y a aucune volonté de déformer ce qui s'est passé, mais les points de vue peuvent différer en fonction des personnes présentes ce jour là en consultation. Vous n'avez pas donné suite, et c'est votre droit, je vous ai donc écrit un mail. Dans mon mail, je vous ai indiqué texto "Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez si mal vécu la consultation du xxxx. Ce n'était pas le but lors de cette première consultation chiot. Si nous n'échangeons pas par téléphone, je tente quelques explications. Je vous prie d'être indulgente, il n'est pas facile d'apporter de la nuance dans mes propos par écrit et ce mail ne vise qu'à apaiser la situation. " Ensuite, puisque vos propos initiaux de vos commentaires indiquaient de fausses affirmations, je vous écrivais "Pour terminer, j'aimerais, sans renier votre droit à "critiquer" la clinique sur notre page google, vous demander si possible de modérer vos propos et ceux de M XXX pour lequel je n'ai pas de coordonnées. Je sais que vous connaissez l'importance de ces avis pour l'image d'une clinique vétérinaire, et espère que mes explications sincères auront permis d'atténuer votre colère envers la clinique." Je vous demandais de clarifier vos commentaires, puisqu'on ne peut pas affirmer de fausses accusations en ligne, comme vous le savez probablement. Comme vous n'avez aucunement clarifié ces points, mon deuxième mail mentionnait donc, spécifiquement sur ces accusations non fondées "Ce sont des propos diffamatoires auxquels les professionnels de santé sont habitués, et répréhensibles d'après la loi. Sans modification, je transmettrai le dossier à mon assurance qui prendrait alors contact avec vous. " Alors oui, vous avez été touchés par cette consultation qui s'est mal passée pour vous. Nous pouvons comprendre et faisons amende honorable - je m'en suis excusé plusieurs fois. En profiter pour essayer de nuire gratuitement à l'image de la clinique en mettant plusieurs avis 1* et en instillant des soupçons sur ses vétérinaires, nous ne sommes pas d'accord et ne sommes plus disposés à nous laisser traiter de la sorte - et là je parle pour la profession dans sons ensemble. Je reste toujours à votre disposition pour échanger, par le canal qui vous conviendra. DV ROLLOIS
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familly Sobrie Google

J'ai enpené ma chat a la clinique pour une stérilisation. Lors de mon appel pour la prise de rendez-vous la dame m'annonce que le devis peut aller jusqu' à 298€, j'ai donc précisé que le minimum serait bien surtout en fin de mois. Elle m'a donc dit que le montant serait de 150€, ce a quoi j'ai répondu que j'étais d'accord Mon mari l'a déposé le matin et on lui a fait signé un devis a plus de 180€. Lorsque j'ai été cherché mon chat j'ai évidemment demandé pourquoi ce montant, la dame m'a répondu que la consultation était facturée avant parce que l'animal n'était jamais venu à la clinique, alors qu'elle a été pucer et vacciné avec le rappel chez eux. Puis lorsque je lui ai dit que si, elle me dit que c'est parce que ça fait plus de 4 mois... Elle a été vu en septembre puis en octobre et nous sommes en février, j'ai trouvé ça un peu limite le fait de facturer en plus malgré l'échange téléphonique avant. Malgré cela tout s'est bien passé, on vous rassure on vous appelle pour vous tenir informé et vous dire que tout s'est bien passé et le personnel est doux avec les animaux

Réponse du professionnel : Bonjour la familly Sobrie je vous remercie pour votre avis objectif sur la stérilisation de votre chatte et suis content que cela se soit très bien passé pour elle. Et merci d'avoir attiré notre attention sur ce soucis tarifaire sur lequel nous serons plus vigilants dans nos annonces ! Bien sincèrement Dv ROLLOIS
C
Chantal Remoissenet Google

Lieu serein ou les animaux sont bien accueillis. Le vétérinaire est a l'écoute et a investigué pour bien identifier le problème rencontré par mon chat.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme REMOISSENET merci pour cet avis. Effectivement nous essayons de comprendre le soucis de vos animaux avant de mettre en place un traitement adapté. Bien à vous Dv ROLLOIS
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Marc Baron Google

Nous avons du nous résoudre a abréger la souffrance de notre compagnon Gandhi depuis 15 ans.cela a été fait à notre domicile.un grand merci au dct rollois et son assistante qui ont fait preuve dans ce moment douloureux d une amphathie et d une douceur extraordinaire avec notre chien.

Réponse du professionnel : Bonjour M BARON ces moments douloureux sont extrêmement difficiles pour nos propriétaires et leurs ptits loulous que nous devons accompagner. Nous sommes toujours touchés par ces instants et l'attachement que nous éprouvons envers nos compagnons à 4 pattes !!! Nous n'en sortons pas toujours totalement indemnes d'ailleurs. Merci pour votre gentil commentaire Dv ROLLOIS
J
Justine Carrié Google

Clinique vétérinaire passionnée par les animaux. Mon chat a été très vite pris en charge et de façon très professionnelle. Les vétérinaires et les auxiliaires sont très agréables et sont ravi.e.s de répondre aux questions. Merci pour votre travail ! 🙏🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Justine Carrié. Mais je vous en prie. Merci pour votre gentille notation et votre commentaire étayé ! Si j'étais un chat, je viendrais chez nous pour mes soins, chat c'est sûr ! Bonne soirée Dv ROLLOIS
A
Alain Rovira Google

Nous avons fréquenté la clinique pendant 20 ans pour notre petit chien Bô. Nous sommes très reconnaissant envers les vétérinaires et toute l’équipe qui ont toujours prodiguer les meilleurs soins possibles pour soigner Bô et nous rassurer si besoin. A nos questions, nous avons toujours reçu des réponses claires. Quand malheureusement l’heure est venue de nous dire adieu car la fin était proche pour notre petit Bô, nous avons été très bien accompagné et touché de tant d’attention et de compassion. On nous a donné du temps pour lui dire au revoir, donner nos dernières caresses avec amour et que dans nos cœurs il demeure à jamais. Pour tout ça, on vous dit Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour M ROVIRA merci pour votre gentil message. Effectivement nous avons une relation de confiance avec nos clients et prenons soins de vos loulous avec passion ! Encore merci ! Bien sincèrement Dv ROLLOIS
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Aona Google

Clinique vétérinaire, avec personnel très gentil, qui prend le temps pour les animaux. Nous sommes venus il y a quelques jours pour les oreilles de Nougat, il souffrait beaucoup et se grattait. Depuis l'intervention du vétérinaire il n'a plus aucun problème et il est très heureux. Si il pouvait il vous remercierai infiniment :D Nous sommes déjà venus plusieurs fois pour d'autres problèmes et il a toujours été bien traité, vétérinaires très professionnels. Un grand merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Aona merci pour votre avis ! Caresses à Nougat ! DV ROLLOIS
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Sylvie Masselot Google

Voilà déjà bien longtemps que j'aurais dû mettre un avis sur cette clinique vétérinaire et sa formidable équipe. Ils sont toujours là, d'une gentillesse et d'une compétence formidables. Ils sont avec nos animaux exactement comme si c'était les leurs et en plus ils doivent gérer les angoisses et quelquefois les chagrins des propriétaires. Un très grand merci à eux tous.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MASSELOT merci pour votre gentil avis concernant l'équipe ! A bientôt ! Dv ROLLOIS
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C L Google

Excellent accueil, professionnels compétent avec un amour du métier et une grande pédagogie. Le docteur Rollois a fait une échographie cardiaque à mon chihuahua Gaby, il a pris le temps nécessaire pour bien m’expliquer, d’une grande douceur avec mon chien, ont ressent son amour pour les animaux. Un grand merci également à son assistante Adeline qui a rassuré Gaby durant toute l’échographie. Une équipe parfaite, un petit chien heureux et un maître rassuré. On sent que l’animal est entre de bonnes mains. Merci pour Gaby Joyeux Noël à vous 🎄🎅🏻

Réponse du professionnel : Bonjour oui mais il faut dire aussi que le petit Gaby est un amour, même s'il est inquiet comme sa maîtresse ! Merci pour votre avis et caresses à Gaby ! Dv ROLLOIS
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richard BACZEK Google

Nous sommes venus en urgences 4 fois au mois d août donc 3 en urgences car notre vétérinaire était en vacances. Notre chien a été très bien soigné et il est en meilleur forme maintenant. Les infirmières et vétérinaires très sympathiques très professionnels. Nous recommandons les yeux fermés. Un grand merci encore car nous avons pu partir en vacances avec Rocky.

Réponse du professionnel : Bonjour M BACZEK merci pour ce gentil commentaire malgré un mois d'août très chargé pour nous qui restons ouvert l'été. Nous espérons que les vacances de Rocky ont été bonnes suite à tous ses tracas ! Bien à vous Dv ROLLOIS