Clinique Vétérinaire de Puvenelle

Pour une première fois en urgence pour mon chat , je suis ressortie ravie , la secrétaire qui m a déjà bien écoutée au telephone….. et la jeune dame👍👍👍👍👍 qui s est occupée de Shiva mon chat en mal depuis la veille, beaucoup de gratitude d écoute ,une vrai compréhension et compassion pour nos animaux à qui nous tenons beaucoup…. Je ne peus que les recommander et les remercie Une très bonne clinique je recommande +++++

Très bonne clinique, les vétérinaires sont à l’écoute et très bon accueil. Nous avons malheureusement perdu notre petit Marquis. Ce sera le dernier animal que nous aurons tant la douleur est intense.

Nous venons malheureusement de perdre notre chat après une longue maladie. Toute l'équipe a toujours été à l'écoute et réactive lors de nos sollicitations, notamment pour des consultations en urgences. Possibilité de venir voire notre chère Cookie lors des hospitalisations chez eux, y compris le samedi et parfois même le dimanche. Et une euthanasie proposée au juste moment et réalisée avec une grande douceur. Un grand merci à elleux. Nous nous sommes sentis accompagnés de la manière la plus humaine qui soit.

Nous avons été clients de cette clinique pendant près de 7 ans avec notre chatte. Au fil des années, ses gingivostomatites sont devenues de plus en plus fréquentes et sévères. Les rdvs duraient 5-10 minutes et se limitaient à des piqûres de cortisone. Nous n'avons jamais eu de proposition de bilan complémentaire (comme une recherche de calicivirus), ni de prise de sang dans le cadre de cette problématique, et le suivi dans le dossier médical nous a semblé très limité. D'ailleurs le carnet de santé est pratiquement vide. Lorsqu'une extraction dentaire a été évoquée, nous avons souhaité demander un second avis. La différence de prise en charge dans la seconde clinique nous a beaucoup marqués : la nouvelle clinique a réalisé un bilan complet, nous a expliqué les différentes hypothèses, les options thérapeutiques et a mis en place un véritable suivi. Et indiqué que ces piqûres de cortisone à long terme peuvent être très nuisibles pour le chat et aurait pu diminuer son immunité. Avec le recul, nous regrettons de ne pas avoir demandé ce second avis plus tôt. Nous avons le sentiment que notre chatte aurait pu bénéficier d'investigations plus poussées et d'une prise en charge plus spécialisée avant que son état ne se dégrade autant. Nous avons changé de clinique et regrettons d'avoir fait aussi longtemps confiance à Puvenelle.

J’ai appelé le cabinet vétérinaire en urgence suite à un accident avec mon compagnon de 15 ans. Malgré l'heure tardive, on m’a tout de suite rassurée et attendue. A mon arrivée la vétérinaire et son personnel ont été super attentives. Merci à vous pour votre humanité. Malgré la fin tragique, l'accompagnement a ete au top aussi bien pour moi que pour ma fifille.

Les faits : Dimanche _ Tableau clinique : chien de 7 ans, incapable de se tenir sur ses 4 pattes et de se mouvoir seul, membres postérieurs atones et dont les quelques mouvements résiduels sont sporadiques et anarchiques, absence de battements de la queue... Symptômes apparus soudainement après un saut mal réceptionné. Lundi matin _ Diagnostic : hernie discale stade 1. Traitement : 1 injection d'AINS. Recommandation : 15 jours d'AINS et le port de chaussettes pour prévenir les dermabrasions... [En privé, nous avons immédiatement émis des doutes quant à la véracité du diagnostic face au comportement de notre chien. Une simple observation nous faisait craindre le pire.] 24 heures plus tard (mardi) : chien désormais paralysé du train arrière et souffrant d'incontinence. Position allongée douloureuse. Animal qui gémit continuellement pendant la nuit. 12 heures plus tard, chien opéré d'urgence à Nancy, pour une hernie discale de stade 4 !! (merci à toute l'équipe de la clinique ORCIANE, et notamment au Dr PIRSON pour la qualité de la prise en charge de notre animal, le suivi et le soutien apporté). 15 jours plus tard : retour à PAM pour le retrait des fils. La personne présente ce jour n'a même pas pris soin de nettoyer la plaie et nous a recommandé de "scotcher" des chaussettes de bébé sur les pattes arrières de notre chien pour lui éviter de se blesser pendant la marche au cours de sa rééducation. En outre, aucun conseil pour traiter ses irritations au niveau du scrotum (liées aux frottements _ marche en cours d'acquisition)... L'analyse : Quand on ne dispose ni des compétences médicales/chirurgicales, ni du matériel d'imagerie ad hoc et même d'un miminum de qualités relationnelles interindividuelles, on ne joue pas à l'apprenti sorcier. On admet d'emblée ses lacunes et oriente immédiatement animal et propriétaires vers d'autres confrères ou consoeurs faisant autorité en la matière. Comment peut-on à ce point se méprendre sur la gravité d'une pathologie face à un tableau clinique pourtant des plus explicites ? La conclusion : J'en viens dorénavant à m'interroger... Avec un peu de cynisme : si mon poisson rouge flotte, inerte, ventre à la surface de l'eau et courbé comme une virgule, vont-ils m'informer qu'il s'est malheureusement noyé ? Sait-on jamais ! Entre approximation dans le diagnostic et invitation à utiliser du ruban adhésif pour coller des socquettes à mon chien, je ne suis plus à une (mauvaise) surprise près !!

URGENCE MEDICALE : Appel pour une urgence médicale pour un chat mourant suite aux conseils d'une pharmacienne. Accueil téléphonique du vétérinaire qui a clairement exprimé : "je n'ai pas le temps", "rappeler à 5h" pour ensuite me diriger vers une autre clinique vétérinaire. Chat décédé, l'urgence était réelle. Merci de bien vouloir être plus attentif et bienveillant pour nos animaux.

Cliente de cette clinique depuis presque 7ans je n'ai trop rien as dire a part que je recommande, je les ai appelé le lundi en urgence pour ma fifilles qui fesait pipi du sang javais un rdv le jours meme. Je nai pas eu des soucis dans cette clinique, ils sont meme arrangeant pour les payement apres il est vrai que parfois les secrétaires manque de tacte et parfois sont un peu brute dans leurs facon de parler...

Contrairement aux avis négatifs, je souhaite partager mon expérience positive avec cette clinique. Mon chat Maine Coon y a séjourné 4 jours suite à des soucis de santé (constipation sévère). Malgré ma grande inquiétude, j'ai trouvé une équipe à l'écoute et très professionnelle. Grâce à leur prise en charge et au lavement effectué, ainsi qu'à leurs conseils, mon chat est de nouveau en forme. Un grand merci à toute l'équipe !

Très mécontente aujourd hui ... j attends les résultats du laboratoire depuis 15 jours ... on était censé me contacter à la réception des résultats.... aucun appel donc j ai dû encore appelé une énième fois pr que l on me que les résultats sont bien arrivés mais mon vétérinaire ( professionnelle et affectueux ) en vacances donc personne pour me dire ce qu' il en est ... aucun vétérinaire disponible 2 minutes pour me dire ce qu il en est ....sérieusement aucune empathie et considération de la part de l' assistante vétérinaire..... Heureusement j ai rappelé une heure plus tard... je suis tombée sur une assistante sympathique et qui a compris mon désarroi..... Important de bien choisir ses collaborateurs quand on travaille avec des êtres vivants.....