Clinique vétérinaire · Ribérac (24)
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Clinique Vétérinaire de la Truffe est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Ribérac (24600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Moi en tous les cas cela fait 15 ans que tous mes chiens ont été super b soignes par les excellents vétérinaire s dr Laurent liaute dr esculier ils sont vraiment très pros et d une très grande gentillesse et ils sont très humains c vrai que ds ce beau métier il le faut
Merci a Lisa Boua veterinaire, pour son professionnalisme et sa douceur avec notre chien, Lulu, bravo, et merci a vous pour notre Lulu de 10 ans.
Très contente rdv rapide personnel très accueillant et très gentil. Je recommande cette clinique. Ils ont pris en charge rapidement mon animal qui a subi en urgence une opération et qui se porte bien maintenant. Merci de votre compétence et surtout votre gentillesse.
Le docteur Esculier a toujours été de bons conseils, il nous a orientés vers une clinique vétérinaire spécialisée face au cancer de notre chien. Ce médecin a continué à prendre des nouvelles de notre staff sachant, qu au regard de sa pathologie, il ne sera plus le vétérinaire referent. Vétérinaire proche de ses patients à 4 pattes, empathique qui fait preuve également d une forte compation à l égard des maîtres. Merci Doc pour votre professionnalisme.
Ça fait plusieurs fois que nous y allons .... Jamais déçue 😃 Toujours bien accueillis et Écoutés Très gentils pour nos poilus 😘
Nous avons, 2 Chihuahuas et 4 chats, plus 1 chatte (en hébergerment temporaire) récupérée dans la rue, avec un Calicivirus... Nous avons toujours été bien reçu, pour tous nos animaux. Les Dr Lautié et Esculier sont exceptionnels, y compris Mme Dr Esculier. Petite parenthèse, nous avons galéré durant des mois, avec un problème d'infection intestinale avec notre Chihuahua mâle, qui était suivi par la clinique de Chalais... Puis, avons pris la décision de changer, pour la clinique de la Truffe à Ribérac, et enfin, miracle, ils ont trouvé le problème, et ont soigné mon chien, qui aujourd'hui est en pleine forme !! Merci beaucoup. Pour l'instant, nous sommes très satisfaits de cette clinique.
Beaucoup de problèmes avec l ulcère d un œil de mon chat Mais une vraie conscience professionnelle la premier visite payante mais les autres gratuites à part les produits Je suis reconnaissante à toute leur équipe MERCI
Accueil sympathique, nous avons une vétérinaire très douce et de bons conseils
Bonjour...je me rends dans cette clinique hier soir pour chercher du vermifuge pour mes poules, avant même de parler du produit, de pouvoir le visualiser et voir si le produit proposé correspond à mes attentes, la personne à l'accueil s'intéresse à son ordinateur, mon nom et prénom car elle pense à la facture... où se trouve la relation client ?, le contact humain dans l'échange ? Cette personne souhaitait que j'attende pour qu'elle entre mes coordonnées, à ma demande 3 fois de voir le produit elle m'a demandé d'attendre et quand je lui ai dis je pars ! Elle m'a dit : "partez !!" Merci madame pour votre accueil !.....voilà en quelques mots comment on est accueilli pour un simple produit basique chez ce cabinet vétérinaire !!! Heureusement il y a d'autres vétérinaires ....
Nous avons amené notre femelle Maine Coon la veille de son décès. On nous a dit qu’il n’y avait rien de grave et que nous pouvions rentrer. Le lendemain, elle avait 34° de température et a été hospitalisée en urgence. Dans la nuit suivante, alors qu’elle était en état critique, aucune visite ne lui a été apportée. Son décès n’a été constaté que le matin, et j’ai été prévenu à 11h40. Pour moi, c’est lamentable : ma chatte est morte seule, dans d’atroces souffrances. Avant son décès, elle avait déjà subi une opération ratée. Étrangement, une remise a été faite sur la facture. Pour moi, ce genre de geste n’a aucun sens lorsqu’il fait suite à une erreur médicale. J’ai eu le sentiment que cette clinique a multiplié les erreurs de diagnostic et les négligences. Rien n’a été fait pour la sauver, mais pour encaisser la facture, tout le monde était présent. Ce contraste est pour moi une honte. Bien sûr, je ne raconte pas tout ici : ce serait trop long et trop douloureux. Mais les erreurs se sont enchaînées du début à la fin. Pour moi, cette clinique est bien seulement pour faire un vaccin ou retirer une tique. Pour tout ce qui est complexe, et surtout en cas d’urgence, je vous la déconseille très fortement si vous ne voulez pas apprendre le décès malheureux de votre animal, loin de vous et sans aucune chaleur humaine. Ce que nous avons traversé est un traumatisme que je ne souhaite à personne. J’espère qu’avec ce témoignage, d’autres propriétaires liront les avis, prendront leurs précautions et, peut-être, éviteront de perdre leur animal comme nous avons perdu la nôtre. AUCUN VÉTÉRINAIRE NA JUGÉ IMPORTANT DE VENIR LA VOIR TOUTE LA NUIT PREUVE EN MAIL. RÉPONSE Je tiens toutefois à rectifier un point essentiel : mes propos ne sont en aucun cas diffamatoires. En droit français, la diffamation est définie par l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881 comme l’allégation ou l’imputation d’un fait précis portant atteinte à l’honneur ou à la considération d’une personne ou d’un établissement, lorsque ce fait est faux et sans preuve. Or, en l’espèce, les faits que je relate sont vérifiables, documentés et déjà communiqués. J’ai fourni l’intégralité des documents étayant mes propos, notamment : • le compte rendu d’hospitalisation, • les résultats de la prise de sang, • ainsi que des éléments attestant de l’absence de passage vétérinaire durant la nuit, malgré la gravité de l’état de mon animal. Par ailleurs, j’ai conservé l’ensemble de nos échanges écrits, y compris votre proposition de communication à l’amiable transmise via Instagram, ce qui démontre qu’un dialogue avait été engagé de manière posée et transparente. Je souhaite également préciser que mon témoignage ne constitue pas un cas isolé. Il existe un nombre important d’avis négatifs publics relatant des expériences similaires. Après échanges et prises de renseignements auprès de plusieurs autres plaignants, il apparaît clairement que ces retours reposent, comme le mien, sur des situations vécues. Tous ces avis ne sauraient être qualifiés de diffamatoires, dès lors qu’ils expriment des faits ou des ressentis fondés sur des expériences réelles. Il ne s’agit donc ni d’accusations gratuites, ni d’interprétations mensongères, mais du récit fidèle d’une expérience vécue, étayée par des éléments médicaux et factuels concrets. Relater des faits avérés, de bonne foi, ne constitue pas une diffamation. Mon témoignage a pour seul objectif d’informer d’autres propriétaires afin qu’ils puissent prendre leurs décisions en toute connaissance de cause. La perte de notre animal a été un traumatisme réel, et tenter de discréditer ce témoignage par une accusation infondée de diffamation ne modifie ni les faits ni leur gravité.
Appels très compliqués et incompréhensibles avec les vétérinaires régulateurs qui ne prennent pas au sérieux l urgence des animaux et la détresse des maîtres , 10 appels ont été nécessaires pour être reçus enfin par un vétérinaire de garde à la clinique vétérinaire la truffe à riberac . Accueil négligeable, prise en charge honteuse, aucune auscultation et nous prenons pour des menteurs concernant la souffrance de notre chiot de 2mois et demi . La soit disant consultation à durée 20 secondes sans aucunes auscultation ( fièvre , état clinique de notre chiot …) la vétérinaire nous a dit au nez , nous avons donc au début contester le prix exorbitant de 95€ et celle-ci nous a répondu que si non paiement elle nous rendrait pas notre chiot de 2 mois et demi !!!! Elle s est aussi plaint ouvertement que nous l ayons déranger un samedi !!! Nous avons donc payé en espèces 100€ , ni monnaie rendue ni facture éditée nous ont été remis !! C est une honte, manque de professionnalisme et aucune empathie !! A fuir !!!!
Notre teckel Suus a été très bien soigné ici jusqu'au dernier moment et ensuite pour l'incinération. Un très grand merci à l'équipe !
Je tiens a remercier la clinique de ne pas avoir pris en compte la souffrance de mon chien, il y a 12 ans. il décède sur mes genoux Je tiens a remercier la clinique de ne pas avoir pris en compte la souffrance de mon chien, il y a 2 jours, il décède sur mes genoux. Pourtant client avec vaccinations, naissances et opérations. Merci PS: je réponds a votre message et de bien faire comprendre aux lecteurs de la situation, vous n avez pas pris mon chien a 19h15 comme je l avais dit, sachant que vous fermez a 19h00, c est votre collègue qui me l a dit alors excusez moi d avoir des propos un peu sec. et puis vous l avez dévoiler dans votre réponse, histoire de vous faire bien voir, la gendarmerie, merci pour ce cadeau, ce coup de téléphone, j étais en toute transparence sur cet incident, par contre vous, vous rajoutez un peu plus de mots dans votre version. Pour en finir, je ne manquerai moi aussi de donner un coup de téléphone aux personnes adaptées a la situation. A dernière chose, je l ai promis a la Gendarmerie, je ne viendrais pas Samedi matin a la clinique, je n ai moi, qu une parole. Excellente soirée
Cette clinique est une pompe a fric, j'ai appelé pour un rendez-vous caméra bien précisé au téléphone pour la narine de ma chienne qui eternu du sang du certainement a un corps étrangé car cela est arrivé lors de sa promenade, bref une amie l'a emmenée le mardi et ils lui ont dit qu'ils n'avaient pas de caméra, ils l'ont endormi pour regarder le début de la narine et non sa globalité sans y voir quoi que ce soit forcément a part une inflammation, et ils ont dit que si d'ici 1 semaine cela n'allait pas il faudrait aller dans une autre clinique, pourquoi m'avoir fait payer 166 euros pour rien alors que j'avais demandé la caméra , il fallait me le dire dès le début au téléphone, au urgence de St astier ils m'ont refusé car ils n'avaient pas la caméra, ils ont eu l'honnêteté de me dire qu'il n'y avait aucun intérêt de me faire payer s'ils ne pouvaient pas regarder complètement, bref très déçu, je n'y retournerais plus. De plus, suite a ce post de mécontentement ils ont décidé de ne plus soigner mes animaux dans leur clinique et de celle de tocane, je vous conseille celle de St astier, eux au moins réfléchisse a la façon de vous faire payer tout en étant professionnel.
Très mauvais cabinet, on fait des expériences chirurgicales sur mon chiot en s'acharnant et sans vouloir le piquer lorsque cela était nécessaire ! De plus, n'ont jamais fait de gestes financiers pour s'excuser de leur incompétence.
clinique vétérinaire au top , équipe sérieuse et compatissante , j y emmène tous mes animaux depuis bien longtemps, je n ai jamais eu à m en plaindre, je suis très surprise de certains avis mais c est vrai que chacun réagit différement, mes animaux sont particulièrement suivis par le docteur W.Esculier mais j 'ai eu à l occasion de ses congés à être reçue par ses collègues, rien à dire que ça soit dans le suivi classique ou dans la maladie et même hélàs le décès, j ai trouvé une équipe compatissant et à l'écoute,et des soins adaptés, je le vis encore en ce moment malheureusement; je recommande tout particulièrement cette clinique
Une bonne clinique dans l'ensemble, acceuil correct suivant le personnel , de très bon vétérinaire qui aime vraiment les animaux et qui vous donne toutes les explications nécessaires ! Je recommande vraiment le professionnalisme des vétérinaires !
Une machine a fric. Incapable de déceler un cancer de la rate chez notre chien au bout d'une semaine. Malgré une hospitalisation dans un box non chauffé pendant une semaine. Nous sommes allés voir notre toutou tous les jours sauf le dimanche et jour férié clinique fermée même pour les visites.Durant une semaine à part nous dire on sait pas ... Prises de sang, radio et nous allons faire une chirurgie pour voir... Nous avons donné notre accord. Et puis un appel téléphonique il a un cancer de la rate il est condamné. Nous n'avons pas pû dire au revoir à notre chien il était sur la table sous anesthésie et nous nous sommes résolu pour l'euthanasie il était 18h45. Le lendemain nous sommes retournés récupérer notre toutou pour l'enterrement dans notre jardin. Un 31 décembre. Et à ma stupéfaction, une très jeune fille qui souriait au moment d'aller chercher la clé de la chambre froide. Nous oublierons jamais ce manque de respect. La facture a été de plus de 1200€, (Plus d'une semaine sans diagnostic !) pour nous c'est pas le problème on roule pas sur l'or on va payer en plusieurs fois. Mais très sincèrement ils ne respectent pas les animaux et leurs maîtres. Le Dr LAURENT était formidable par rapport à cette nouvelle équipe. Vous êtes devenu une horreur pour les animaux depuis 2023. Fuyez cette clinique !!!!/ Nous aimons encore notre bébé notre Grand PETRUS.
Clinique sérieuse, forcément un peu chero comme toutes.... Mais bon, on les aime ces bêtes...,. Accueils plutôt sympas sauf si on amène un tigre.., équipe véto dynamique et parfois très amusante.... Bons conseils. Et merci pour Lipton 🐈
Super équipe , mon chien est le premier cas dans la clinique atteint d'intussusception et opération réalisé avec succès
Accueil sympathique et de bons conseils. Nestor vous remercie
Bonjour, une très bonne clinique avec des professionnels très performant. Les agents à l'accueil charmant à votre écoute dans des moments difficiles comme la prise en charge pour mon chien pour m'être fin à ces souffrances mes aussi pour des moments plus joyeux comme tout dernièrement le vaccin et l'ensemble des choses qu'il faut faire pour avoir un chiot qui vous rejoint en toute sécurité avec une attention que d'autres n'ont pas et pour finir je recommande cette clinique les yeux fermés.
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