Clinique Vétérinaire de la Truffe

Ça fait plusieurs fois que nous y allons .... Jamais déçue 😃 Toujours bien accueillis et Écoutés Très gentils pour nos poilus 😘

Nous avons, 2 Chihuahuas et 4 chats, plus 1 chatte (en hébergerment temporaire) récupérée dans la rue, avec un Calicivirus... Nous avons toujours été bien reçu, pour tous nos animaux. Les Dr Lautié et Esculier sont exceptionnels, y compris Mme Dr Esculier. Petite parenthèse, nous avons galéré durant des mois, avec un problème d'infection intestinale avec notre Chihuahua mâle, qui était suivi par la clinique de Chalais... Puis, avons pris la décision de changer, pour la clinique de la Truffe à Ribérac, et enfin, miracle, ils ont trouvé le problème, et ont soigné mon chien, qui aujourd'hui est en pleine forme !! Merci beaucoup. Pour l'instant, nous sommes très satisfaits de cette clinique.

Beaucoup de problèmes avec l ulcère d un œil de mon chat Mais une vraie conscience professionnelle la premier visite payante mais les autres gratuites à part les produits Je suis reconnaissante à toute leur équipe MERCI

Accueil sympathique, nous avons une vétérinaire très douce et de bons conseils

Bonjour...je me rends dans cette clinique hier soir pour chercher du vermifuge pour mes poules, avant même de parler du produit, de pouvoir le visualiser et voir si le produit proposé correspond à mes attentes, la personne à l'accueil s'intéresse à son ordinateur, mon nom et prénom car elle pense à la facture... où se trouve la relation client ?, le contact humain dans l'échange ? Cette personne souhaitait que j'attende pour qu'elle entre mes coordonnées, à ma demande 3 fois de voir le produit elle m'a demandé d'attendre et quand je lui ai dis je pars ! Elle m'a dit : "partez !!" Merci madame pour votre accueil !.....voilà en quelques mots comment on est accueilli pour un simple produit basique chez ce cabinet vétérinaire !!! Heureusement il y a d'autres vétérinaires ....

Nous avons amené notre femelle Maine Coon la veille de son décès. On nous a dit qu’il n’y avait rien de grave et que nous pouvions rentrer. Le lendemain, elle avait 34° de température et a été hospitalisée en urgence. Dans la nuit suivante, alors qu’elle était en état critique, aucune visite ne lui a été apportée. Son décès n’a été constaté que le matin, et j’ai été prévenu à 11h40. Pour moi, c’est lamentable : ma chatte est morte seule, dans d’atroces souffrances. Avant son décès, elle avait déjà subi une opération ratée. Étrangement, une remise a été faite sur la facture. Pour moi, ce genre de geste n’a aucun sens lorsqu’il fait suite à une erreur médicale. J’ai eu le sentiment que cette clinique a multiplié les erreurs de diagnostic et les négligences. Rien n’a été fait pour la sauver, mais pour encaisser la facture, tout le monde était présent. Ce contraste est pour moi une honte. Bien sûr, je ne raconte pas tout ici : ce serait trop long et trop douloureux. Mais les erreurs se sont enchaînées du début à la fin. Pour moi, cette clinique est bien seulement pour faire un vaccin ou retirer une tique. Pour tout ce qui est complexe, et surtout en cas d’urgence, je vous la déconseille très fortement si vous ne voulez pas apprendre le décès malheureux de votre animal, loin de vous et sans aucune chaleur humaine. Ce que nous avons traversé est un traumatisme que je ne souhaite à personne. J’espère qu’avec ce témoignage, d’autres propriétaires liront les avis, prendront leurs précautions et, peut-être, éviteront de perdre leur animal comme nous avons perdu la nôtre. AUCUN VÉTÉRINAIRE NA JUGÉ IMPORTANT DE VENIR LA VOIR TOUTE LA NUIT PREUVE EN MAIL. RÉPONSE Je tiens toutefois à rectifier un point essentiel : mes propos ne sont en aucun cas diffamatoires. En droit français, la diffamation est définie par l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881 comme l’allégation ou l’imputation d’un fait précis portant atteinte à l’honneur ou à la considération d’une personne ou d’un établissement, lorsque ce fait est faux et sans preuve. Or, en l’espèce, les faits que je relate sont vérifiables, documentés et déjà communiqués. J’ai fourni l’intégralité des documents étayant mes propos, notamment : • le compte rendu d’hospitalisation, • les résultats de la prise de sang, • ainsi que des éléments attestant de l’absence de passage vétérinaire durant la nuit, malgré la gravité de l’état de mon animal. Par ailleurs, j’ai conservé l’ensemble de nos échanges écrits, y compris votre proposition de communication à l’amiable transmise via Instagram, ce qui démontre qu’un dialogue avait été engagé de manière posée et transparente. Je souhaite également préciser que mon témoignage ne constitue pas un cas isolé. Il existe un nombre important d’avis négatifs publics relatant des expériences similaires. Après échanges et prises de renseignements auprès de plusieurs autres plaignants, il apparaît clairement que ces retours reposent, comme le mien, sur des situations vécues. Tous ces avis ne sauraient être qualifiés de diffamatoires, dès lors qu’ils expriment des faits ou des ressentis fondés sur des expériences réelles. Il ne s’agit donc ni d’accusations gratuites, ni d’interprétations mensongères, mais du récit fidèle d’une expérience vécue, étayée par des éléments médicaux et factuels concrets. Relater des faits avérés, de bonne foi, ne constitue pas une diffamation. Mon témoignage a pour seul objectif d’informer d’autres propriétaires afin qu’ils puissent prendre leurs décisions en toute connaissance de cause. La perte de notre animal a été un traumatisme réel, et tenter de discréditer ce témoignage par une accusation infondée de diffamation ne modifie ni les faits ni leur gravité.

Appels très compliqués et incompréhensibles avec les vétérinaires régulateurs qui ne prennent pas au sérieux l urgence des animaux et la détresse des maîtres , 10 appels ont été nécessaires pour être reçus enfin par un vétérinaire de garde à la clinique vétérinaire la truffe à riberac . Accueil négligeable, prise en charge honteuse, aucune auscultation et nous prenons pour des menteurs concernant la souffrance de notre chiot de 2mois et demi . La soit disant consultation à durée 20 secondes sans aucunes auscultation ( fièvre , état clinique de notre chiot …) la vétérinaire nous a dit au nez , nous avons donc au début contester le prix exorbitant de 95€ et celle-ci nous a répondu que si non paiement elle nous rendrait pas notre chiot de 2 mois et demi !!!! Elle s est aussi plaint ouvertement que nous l ayons déranger un samedi !!! Nous avons donc payé en espèces 100€ , ni monnaie rendue ni facture éditée nous ont été remis !! C est une honte, manque de professionnalisme et aucune empathie !! A fuir !!!!

Notre teckel Suus a été très bien soigné ici jusqu'au dernier moment et ensuite pour l'incinération. Un très grand merci à l'équipe !