Clinique.contactTrès déçue. Mon chat avait déjà été pris en charge par cette clinique il y a deux mois pour une cystite. Plus de 200€ de frais avaient été engagés, ce qui représente une somme importante pour moi qui suis étudiante. Aujourd’hui, les symptômes ont récidivé avec du sang dans les urines, ce qui était très inquiétant. Hier soir, impossible de joindre le numéro de garde indiqué sur leur site : boîte vocale pleine et aucune réponse. J’ai donc contacté d’autres vétérinaires de garde qui m’ont confirmé qu’il s’agissait d’une urgence. Ce matin, j’appelle la clinique en expliquant la situation. On me confirme qu’il s’agit bien d’une urgence, mais lorsque je demande s’il est possible de la recevoir dans la journée, peu importe l’heure, on me répond simplement : « Non ». Il ne m’a pas été proposé de rendez-vous le lendemain lors de cet échange. J’ai donc consulté un autre vétérinaire qui a réalisé une échographie (examen qui n’avait pas été effectué lors de la précédente prise en charge) et a découvert que mon chat avait des calculs dans la vessie. Le vétérinaire a également été surpris de la quantité de médicaments qui lui avaient été prescrits précédemment, certains traitements n’étant finalement pas nécessaires selon lui. Je comprends parfaitement qu’une clinique puisse être très sollicitée, notamment en période estivale, mais dans une situation où l’on s’inquiète pour son animal, un peu plus d’écoute et d’empathie auraient été appréciées...
Clinique vétérinaire de la Sahuterie
Clinique vétérinaire · Croix (59)
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À propos de Clinique vétérinaire de la Sahuterie
La Clinique Vétérinaire de la Sahuterie met son équipe à votre disposition pour tous les conseils nécessaires à la santé et au bien-être de votre animal. La clinique reçoit désormais uniquement sur rendez-vous et propose une boutique en ligne pour l'achat de produits vétérinaires. En cas d'urgence, un vétérinaire de garde est disponible 24h/24 et 7j/7.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:00 – 19:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:00 – 19:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:00 – 19:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:00 – 19:00 |
| Samedi | 07:30 – 14:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (865)
Je connais la clinique depuis bientôt 5 ans. Mon chien, mes cochons d'Inde et mon Furet sont patients là bas. Tout se passe très bien à chaque visite. Nous obtenons de bons conseils et des explications claires dans le suivi des traitements.
Bonjour je reviens vers vous concernant la réponse sur l'avis que j'ai donner sur Google pourquoi vous n'avez pas dit que la personne au secrétariat n'avait pas répondu correctement au question que. Nous l'avons poser et que il nous a raccrocher au nez au téléphone cette vous avez donner des réponse a ceux que nous nous posons des questions mais aller jusqu'à dire que on vous a insultez a tous le personnel de l'établissement sa je n'accepte pas on est des gens respectueux on a jamais insulter le personnel au contraire sauf que depuis que le docteur beucque un médecin extraordinaire qui nous comprenez et qui nous a bien aider , malheureusement parti en retraite a été remplacer par le docteur barbara colpaert depuis votre collègue ne nous n'accepte plus est a commencé a proféré des menace en disant quele allais plus haut voir retirer nos chère être bien heureux a la maison malheureusement la vie fait que nos petit être vieillissent et vous n'acceptez pas de leur prendre en charge pour leur fin de vie et vous dite que on diffaire des propos calomnieux et insultant alors que ce n'est pas vrai j'ai le screen si vous croyez pas Juste j'aimerai bien que quand un de nos être viens a finir sa vie convenablement même médicalement assistée j'aimerai bien que vous nous prenait en charge merci bcp
Une clinique formidable. Mes chats y soignés depuis dix ans. Le personnel est entièrement dévoué à la santé et au bien-être de nos animaux. Les vétos sont excellents, et à l'écoute, on se sent vraiment bien. Nos animaux sont soignés comme des rois. Quant aux aides vétos, ce sont de vrais infirmiers, dévoués, sérieux et gentils. Personnellement, je suis très choqué et en colère contre certains propriétaires d'animaux qui se permettent d'être impolis avec les personnels. Et encore plus contre les commentaires insultants sur internet qui les visent de manière totalement injuste. Je dis à ces personnes indélicates : "Respectez celles et ceux qui travaillent pour le bien, et ravalez votre bile haineuse, car à force de la remacher, vous risquez de vous étouffer avec."
Une clinique d'une bienveillance rare, à recommander les yeux fermés ! Je tiens à exprimer toute ma gratitude à l'ensemble de l'équipe de cette clinique vétérinaire pour le travail formidable qu'ils accomplissent au quotidien. Je n'ai jamais vu une structure aussi bienveillante, qu'il s'agisse des vétérinaires ou des assistant(e)s. Propriétaire de Falco, un Bouledogue Américain qui accumule les soucis de santé depuis des années, ce n'est malheureusement pas la première fois qu'ils doivent intervenir en urgence pour lui. Dans ces moments si difficiles, toute l'équipe déborde de petites attentions pour rendre les choses un peu moins compliquées et apaiser nos angoisses. Suite a notre dernière épreuve : Je tiens à remercier le Docteur Klein, qui a pris Falco en urgence en l'absence du Docteur Briquet ; il a su immédiatement trouver ce qui le faisait souffrir et a fait tout le nécessaire pour le soulager en attendant le retour de son vétérinaire habituel pour l'intervention. Un immense merci au Docteur Briquet, que je remercie du fond du cœur pour tout ce qu'il fait depuis des années pour garder Falco en aussi bonne santé que possible ; il est pour moi, et de loin, le meilleur vétérinaire. Un grand merci enfin à Agathe pour cette petite photo de mon loulou envoyée en guise de réconfort entre ses deux jours d'hospitalisation. Ce geste m'a profondément touchée. Si vous cherchez une équipe ultra-compétente, humaine et passionnée, vous pouvez y aller les yeux fermés. Avis à tous les amoureux des animaux : vos compagnons seront ici entre les meilleures mains possibles. Encore merci pour tout !
J’ai toujours confié mon chien Tom et mon chat Jerrry avec total confiance. Belle équipe de vétérinaire ❤️ Merci 🙏
Je consulte depuis plusieurs années dans ce cabinet et je n'avais jamais eu de souci. Mais mon chat n'en avait jamais eu non plus ; mes seules visites étaient pour les vaccins annuels. Pour la première fois, j'y vais jeudi avec un chat un peu malade, on lui diagnostique une laryngite avec de la fièvre et je repars avec quelques médocs. En quelques jours, son état se dégrade et je dois me rendre aux urgences le samedi : on chat est depuis hospitalisée avec un pronostic vital engagé en raison d'une suspicion de PIF, doublée d'une hypothermie. Je suis extrêmement déçue mais surtout très en colère, je n'ai plus aucune confiance en ce cabinet vétérinaire. Réponse au commentaire ci-dessous : J'ai tenté d'appeler samedi, c'est par vous que j'ai commencé. Malheureusement : boîte pleine, impossible de vous joindre. Je me suis donc dirigée ailleurs. Oui, on m'a proposé un bilan sanguin, mais à aucun moment on ne m'a alerté sur un potentiel problème. Au contraire, l'état a été minimisé avec le diagnostic de laryngite. En outre, le diagnostic de la fièvre a été posé sans réelle certitude, n'ayant pas été en mesure de la prendre : pourtant, elle était en hypothermie. Mon chat n'est aujourd'hui plus des nôtres, et je ne peux m'empêcher de penser qu'une meilleure prise en charge le jeudi en question aurait pu éviter cette perte.
Très bonne prise en charge de notre Akita Américain, qui n aime pas ses congénères. Merci pour votre accueil et la délicatesse de notre vétérinaire.
Depuis que j’ai emménagé à Croix, mon premier chat est suivi par cette clinique. Le personnel s’est toujours montré à l’écoute, professionnel et profondément passionné. C’est un vrai plaisir de les voir aussi attentionnés envers nos petites boules de poils. Nous avons récemment adopté un chaton et cette excellente impression s’est pleinement confirmée. Ils savent également toujours trouver les mots justes pour expliquer les choses, même lorsque la situation est plus délicate. Un grand merci au Docteur Herlin ! Nos deux loulous sont désormais suivis par cette clinique, pour mon plus grand bonheur… et celui de mes petits compagnons, qui en repartent toujours avec des câlins bien mérités, et surtout très réclamés !
Je me suis rendu à cette clinique pour une prise de sang pour mon chat, l’équipe a été à l’écoute et professionnelle. J’ai été très bien accueillie. Je recommande vivement cette clinique
Notre clinique vétérinaire depuis près de 20 ans. Nous y faisons soigner nos 2 chiens et 5 chats. Les vétérinaires sont très professionnels et disponibles. Nos questions sont toujours écoutées et les réponses apportées clairement. Les assitant(e)s sont extrêmement accueillants et bienveillants. Nous ne pourrions espérer mieux.
Milles merci à l'ensemble de l'équipe pour tout ce que vous avez fait pour Chipie. Vous ne l'avez pas juste soignée, vous l'avez sauvée. Une équipe formidable, humaine et disponible qui savait prendre le temps d'expliquer et de rassurer. Aucuns mots ne sera assez fort pour dire la reconnaissance que l'on a envers vous. Encore merci pour tout, pour elle.
J'ai eu la chance d'effectuer mon stage de 3eme à la clinique et j'en suis infiniment reconnaissante ! Durant ce stage, j'ai pu assister à de multiples interventions, des urgences et des consultations. Les ASV et vétérinaires sont bienveillants, souriants, et très gentils, ils sont impliqués et prennent grand soin des animaux . Ils m'ont intégrée à l'équipe très rapidement et j'ai passé une superbe semaine ! Merci également au Dr. Colpaert qui était ma tutrice et qui m'a permis de découvrir plein de choses sur le métier ! Merci à vous ! Et à bientôt Sarah D.
Très mauvaise expérience. Nous sommes venus 3 fois de suite pour nos chats atteints de la teigne et le problème n'a toujours pas été résolu, nous allons changer de clinique. Nous avons vraiment le sentiment de nous être fait arnaquer.
Herlin Justine (je suppose qu elle est nouvelle, car jamais vu).Jeune incompétente à donner un traitement à mon chat, catastrophe diarrhée, ( Je l avais prévenu que mon chat a estomac fragile). C est trompé en prenant son poids. Me propose un autre traitement que je dois payer, encore une fois, alors que c est son erreur, Il faut donner un traitement en fonction de l animal pas besoin d être vétérinaire pour savoir cela.. Là seule chose qu ils veulent c est l argent .
Clinique vétérinaire au top comme toujours ! Mon coup de cœur depuis des des années , le docteur Colpaert , victime de son succès j’ai dû apprendre à connaître une 2 ème super véto , le docteur Klein ! On peut dire qu’elle prend les choses en mains . Quelle soigne les petits et gros bobos avec des doigts de fée . Merci à vous d’être toujours là pour nos animaux ! Thanos &co vous remercie Merci aussi aux supers assistants 🥰
Une honte ! 12 ans de suivi médical pour mon chien dans cette clinique ! Un climat de confiance installé depuis tant d années avec les 2 vétérinaires qui soignent ma puce... Une ordonnance de renouvellement de médocs qui ne m a pas été donnée lors du dernier contrôle pour ma puce (ce n était pas l un de ses vétos habituels). Un appel de ma part mercredi à 18h40 (et oui Mme la co gérante moi aussi je travaille et je ne peux donc pas forcément vous contacter en journée et quand bien même j ai le droit de vous contacter jusqu à l heure de fermeture de votre clinique), si ma demande n était pas faisable, il suffisait juste de m en avertir... Bref, lors de mon appel à 18h40, la personne de l accueil me confirme l envoi de l ordonnance par mail et ce sous quelques minutes et me confirme que je peux me rendre en pharmacie en attendant de recevoir le mail! 30 mn d attente en pharmacie pour rien, pas de mail, pas d appel de leur part et plus moyen de les joindre car la clinique est fermée. Je rapelle le lendemain matin, on m adresse l ordonnance et j en profite pour leur faire part de mon mécontentement quant à la situation de la veille...résultat : 2 appels de ma part, la véterinaire co gérante de la clinique qui me contacte (en num privé) en me hurlant dessus, incroyable mais vrai, tout est de ma faute : je n avais pas à les contacter mercredi en fin de journée, elle m en fout plein la gueule (et le terme est minime) agressive, méprisante, je n ai pas le droit de parler, de m expliquer, elle est limite hystérique, elle me dit que j ai agressé par tel ses 2 employés et m interdit de remettre les pieds dans sa clinique ! Je suis choquée par ses propos ! D autant plus que je n ai fait que relater les faits auprès des 2 personnes de l accueil pour qu un rappel puisse être fait afin que cela ne se reproduise plus ! Mais pour qui vous prenez vous mme la co gérante ? et de quel droit vous vous permettez de me parler de la sorte ? Je n étais pas seule lors de votre apoel et les personnes à coté de moi ont, elles aussi, été choquées! Même en étant fatiguée et avec une surcharge de travail, je ne me suis jamais permise madame, et je ne me permettrai jamais de parler de cette façon à mes clients! La communication et le respect avant tout !!! ce qui apparement n est pas votre fort ! Et mon chien dant tout cela, on en parle ? Ah ba non, ça vous vous en foutez!!!! Je tiens à rajouter qu avant de poster cet avis, et suite à son appel, je lui ai envoyé hier un mail lui relatant les faits et son agressivité lors de son appel, bien entendu je n ai pas eu de réponse... Donc un conseil, ne jamais exprimer son mécontentement dans cette clinique, nous n en avons pas le droit...la situation pourrait se retourner contre vous et vous serez alors interdit d aller dans sa clinique, voire plus vu ce que l on m a dit par tel... Pauvre monde !
Je retire se que j'ai écrit, je jure que ses le pire vêtérinaire que j'ai jamais vue , j'avais écrit un bon avie mais j'ai retiré, ils on refusé de prendre le petit de 2 moins a mon petit frère le chien allait en gastro du sang et il vomissé et il on refusé sans aucune excuse et quand on a dit qu'il fallait faire vite car on devait ramènes mon neuve au docteur il on dit que la vie du bébé avait aucune apportence comparé au bébé alors on a dit prennait le chien alors mais ils on refusé et maintenant le chien et mort , vraiment bravo, je conseille pas d'aller la bas si vous voulez garder votre animal en vie , vous cassé pas la tête avec eux ses une perte de temps
Docteur Briquet, un vétérinaire au top ! Nous le fréquentons depuis plusieurs années. Toujours satisfaite de la prise en charge de ma beagle Maya.Disponible, à l'écoute et prend le temps de nous expliquer le diagnostic. Je recommande à 100 %. Equipe au top, Accueil parfait. Vétérinaire de toute la famille 😉
C est tellement facile de mettre un avis pour critiquer donc aujourd'hui je vais mettre un avis pour remercier les docteurs Colpaert et Boutelier qui depuis plus de 2 mois gèrent mon sacré de birmanie qui a fait une trombose début juin et qui a du être de nouveau hospitalisé la semaine dernière pour de gros soucis intestinaux. Les 2 fois j ai ete prise en urgence, mon chat a été pris en charge tout de suite . Merci a toute l équipe et particulièrement a Mathilde ( une asv ) qui a pris une video de mon chat qui marchait ( ce qu il ne savait plus faire ),je pense qu elle n a meme pas imaginer comment cette video m a fait plaisir ( j ai réussi a retenir mes larmes) En tout cas je recommande a 200% cette clinique. Merci encore a tout le monde .
Je tien à remercier le docteur briquet, un vétérinaire exceptionnel et profondément humain.il a sauver mon chien satoshi d'une grave intoxication du sang pendant plusieurs jours,il ses battu,a multiplié les examens, ne lâchant rien jusqu'à trouver ce qui n'allait pas .grâce à sont dévouement, sa persévérance et sa bienveillance satoshi et encore parmi nous aujourd'hui. Mille mercis,docteur briquet, vous êtes un vrai passionné et un grand professionnel 🐕🙏
Inadmissible, appel la veille pour mon chiot de 8 mois qui a un problème à l'oeil, on me dit de transférer des photos de l'oeil par mail et de repasser en urgence le lendemain matin si l'état ne s'est pas amélioré. Résultat nous sommes arrivés avant l'ouverture à 7h20 on m'a dit que sans rendez-vous il y aurait de l'attente, 9h passé toujours pas pris, j'ai vu 20 clients passer avant moi, mon chiot aboie sans cesse car attente très longue, la veille on me dit qu'on le prendra d'urgence le lendemain... bref en cas d'urgence vétérinaire à fuir, dommage car les premiers rendez-vous s'étaient bien passés
Docteur Boutelier est une véritable pépite. Merci pour votre implication et votre savoir. Vous êtes d’une gentillesse hors pair. Vous avez toute ma confiance et je vous confie mes animaux les yeux fermés.
