Clinique vétérinaire de la Roque

J'ai fais piquer mon chien aujourd'hui à 18h00. Je suis tombé sur Raphaël Zwisler. Un vétérinaire exemplaire. Il nous a vu en pleurs devant notre chien. Il a été très professionnel en nous expliquant les conséquences et les effets de l'euthanasie sur animal. Nous sommes repartis, ma compagne,ma fille, mon fils et moi moi même très content de son intervention. Merci à vous Raphaël.

Après que des personne et trouver notre chien au bord de la route. L’ont emmener la bas et la vétérinaire Céline a tout simplement manquer de professionnalisme et de respect envers nous

J’ai l’habitude de croiser des gens pas polie mais là c’est vraiment abusé et manque de professionnalisme de la part de Céline

Que dire mise à part qu’ils ont sauvé la vie de ma chienne (Joy alias fouifoui 🙂) ? En particulier, le vétérinaire de garde : dc LAAGUIDI, qui a fait les premiers soins avec calme, malgré l’ampleur de la situation et il a pris les choses en main, et as su nous rassurer. Encore merci 1000 fois!

Un grand merci au docteur ZWISLER Raphaël qui s est non seulement montré tout de suite rassurant mais a aussi pris le temps de donner toutes les explications nécessaires.

Une très bonne équipe de professionnels , tant à l’accueil qu’au sein de l’équipe des vétérinaires Cette clinique est propre et les prix sont très raisonnables par rapport aux concurrents Notre chien a été parfaitement soigné et chouchouté!

Clinique vétérinaire de Creysse : Un dévouement exceptionnel ! Il y a un mois, ma chatte Plume a été victime d'un accident tragique, écrasée par un chauffard devant chez nous. je me suis rendu immédiatement à la clinique malgré le fait que la clinique soit fermée entre midi et deux heure, mais j'ai tout de même été immédiatement accueilli à la clinique vétérinaire de Creysse, par un vétérinaire qui a immédiatement procédé à des radios et une série de clichés afin d'évaluer les dégâts et si ma chatte pouvait être sauvée. Sa patte, birsée et écrasée en plusieurs endroits était perdue, impliquant une amputation, mais pour l'enisager encore fallait faire un bilan complet, neurologique et colonne vertébral pour déterminer a pertinence de l'opération. Ils ont donc gardé plume, en attadant, que le Docteur Nguyen responsable de clinique vétérinaire de Creysse, près de Bergerac, procède à un bilan complet. Le Docteur Nguyen et toute l'équipe ont fait preuve d'un professionnalisme et d'une humanité qui m'ont touché. Malgré la gravité de ses blessures, avec un pronostic vital engagé, ils ont immédiatement pris en charge Plume avec une compassion qui m'a émue. Ils en ont l'habitude et pourtant , ils l'ont traitée comme si elle était importante. Elle l'était pour moi, c'est sûr, et j'ai été surpris, au fil du temps de constater à quel point tout le monde avait finit par connaître Plume, dont ils disait qu'elle était adorable et se laissait faire pour tous les soins qu'ils lui produiguaient tous les jours. Le Docteur Nguyen a réalisé un diagnostic précis et m'a expliqué chaque étape des opération chirurgicale et du traitement avec une grande clarté. Plume a subi plusieurs opérations délicates, et l'équipe a veillé sur elle avec un soin, que de moins point de vue externe, je trouve exceptionnel, et ce, pendant plus d'un mois d'hospitalisation. Leur engagement à sauver ma chatte était flagrant, même trois semaines après l'opération, où ils ont continué à surveiller son état de près puisque le pronostic vitale restait engagé. Chaque membre du personnel - des vétérinaires aux assistantes - a fait preuve de gentillesse et de disponibilité qui m'int surpris. Ils m'ont permis de rendre visite à Plume aussi souvent que je le souhaitais, et leur soutien moral a été d'un grand secour, puisque l'an dernier, j'avais perdu son frère. Plume est si adorable, que je ne peux pas me passer d'elle. Un vétérinaire s'est même occupé d'elle, un samedi soir après l'heure de fermeture (j'étais arrivé, juste avant la fermeture) pour refaire son pansement, illustrant, pour moi, leur dévouement à la santé et au bien-être des animaux. Aujourd'hui, Plume est enfin de retour à la maison, amputée d'une patte arrière, mais en pleine forme, grâce à l'acharnement et aux soins de l'équipe de la clinique vétérinaire de Creysse. Je ne peux que les remercier du fond du cœur pour leur compassion, leur professionnalisme, et leur engagement à sauver la vie de ma chatte. Si vos animaux ont besoin de soin, je recommande vivement cette clinique à tous les propriétaires d'animaux de la région de Bergerac. J'ai entendu parler de certains vétérinaires qui pouvait paraitre abrupte... je n'ai rien constaté de tel. Nous, propriétaire d'animaux malades ou blessés attendons toujours que les vétérinaires soient aussi doux avec les animaux que nous le sommes, mais ayant eu affaire à tous les vétérinaires, et également à d'autres occasion pour mes animaux, je n'ai ajamsi rien constaté de tel. Merci à toute l'quipe d'avoir sauvé et pris soin de ma petite Plume. #vétérinaireBergerac #vétérinaireCreysse #chirurgievétérinaire #soinsanimaux #urgencevétérinaire

Prise en charge de notre problème avec sérieux et efficacité. Rendez-vous ophtalmo ultra précis et qui a donné lieu à une opération d'un oeil de notre Tibout.

Je viens à la clinique de la Roque depuis que j’ai récupéré mon samoyède et je suis très satisfaite. Elle a eu beaucoup de problème fin d’année dernière et 3 opérations. Mais grâce à la compétence des vétérinaires de la clinique aujourd’hui elle est sur ses 4 pattes et en bonne santé, donc je ne peux que recommander. Le personnel est compétant et de bonne humeur. La clinique dispose de beaucoup de matériel.

Après plusieurs années, je ne peux que laisser un avis très positif sur la clinique vétérinaire de la Roque, que ce soit pour des consultations annuelles, pour des opérations ou pour des consultations en urgence. J'ai toujours été satisfaite autant des assistantes que des vétérinaires, mes deux malinois sont toujours très bien reçu. Ils sont très à l'écoute, rassurant, et conciliant. Les installations sont modernes et très propres. Un grand merci à toute l'équipe pour leur bienveillance et leur efficacité.

Excellent, ma petite Lily, Westie de neuf ans a été opéré d'un Genou en décembre dernier, j'ai aujourd'hui beaucoup cinq semaines après à contenir son dynamisme revenu. À part une tonsure complète de l'arrière-train, on n'y voit que du feu, merci beaucoup à l'équipe pour cette résurrection de ma chérie.

Super clinique, il s'occupe de mes 4 chats, et on déjà sauvé ma petite dernière Namie du Coriza qui étant malade c'était sauvé et caché pendant 1 semaine sans ce nourrir et s'hydrater, quand je l'ai retrouvé et amener à la clinique, elle étais totalement déshydraté et les reins touché, il l'ont gardé en hospitalisation et ils ont réussi à me l'a sauver. Un grand merci !

Le 6 septembre au petit matin (3h30 du matin) nous avons appelé la clinique de garde pour une mise bas compliquée Voyant notre chienne en souffrance la veto de garde à pris en charge avec gentillesse. A pratique une cesarienne. Nous avons récupéré Notre chienne romance et sa petite tribue en pleine forme. Merci pour votre travail et pour l accueil du personnel . Elevage familial de la potentille de l antay

Secrétaire très désagréable, je ne reviendrai plus. Le carnet de santé était resté depuis plusieurs mois à la clinique et j'aurai apprécié de la part de la secrétaire qu'elle prenne la peine , un jour, de m'appeler pour juste me dire que le carnet de santé était à la clinique. Ben non j'ai pas que ça à faire qu'elle m'a répondu ! Non mais sérieux là ? Une secrétaire est là justement pour faire beaucoup de travail certes mais peut aussi prendre la peine d'appeler les clients. Y'en a qui prennent des blâmes ou se font virer pour moins que ça. Et une secrétaire en toute circonstances reste aimable, ça fait partie du job !

Cliente depuis de nombreuses années, pour les soins courants: vaccinations, stérilisations et suivis de mes nombreux et divers animaux. J'ai toujours été très bien accueillie, les assistantes sont toujours souriantes et de très bons conseils. Patientes lorsque mes chiennes un peu stressées ont eu l'indélicatesse de faire des cochonneries devant le comptoir (je suis encore vraiment désolée, vous auriez du me laisser ramasser :) C'est lors de la maladie de Loomy que je suis devenue fan inconditionnelle de cette clinique. J'ai dû faire de nombreuses visites pour trouver le traitement qui convenait, car les symptômes évoquaient plusieurs maladies et chaque chien réagit différemment. Je pense être passée avec à peu près tous les vétérinaires. Parfois en urgence avec un chien hémorragique ou très affaiblit. J'ai toujours été bien reçue et honnêtement conseillée (stratégie médicale, tarifs, alternatives) . Aucun des vétos ne m'a demandé répéter les symptômes, le dossier était toujours à jour, bien renseigné, ce qui à permis d'éviter de nombreux désagréments. Leur persévérance a sauvé ma chienne! Merci encore!!!

Mes animaux sont suivis depuis plus de 10 ans dans cette clinique. Ils ont toujours été au top. Que ce soit pour la maladie chronique et l'accompagnement de fin de vie du premier, les suivis du second, l'accident de voiture du 3eme dont on espérait peu de chose et qui a totalement récupéré aujourd'hui. Les conseils et suivis sont toujours avisés et les vétérinaires nous expliquent les tenants et aboutissants des soins à mettre en place. Nous avons donc, à chaque fois pû prendre les décisions de façon éclairée, en connaissance des risques et des possibles conséquences. L'équipe est toujours accueillante, traite les animaux avec respect et les appelle par leur nom. Bref, que du positif.

Un accueil très professionnel et empathique, dans les bons comme les mauvais moments pour nos animaux de compagnie. Le suivi, les soins, les explications aussi sont de grande qualité.Je recommande +++!

Je suis extrêmement déçu par la clinique vétérinaire de la roque . ont tragiquement tué mon chien, manifestement par manque d'expérience avec les animaux de petite taille. C'est inadmissible qu'un professionnel puisse être aussi négligent. De plus, après une visite à cette clinique, mon chien était dans un état horrible : il ne reconnaissait plus personne, et semblait complètement traumatisé. Je déconseille fortement cette clinique à quiconque tient à la santé et au bien-être de son animal. Fuyez cette clinique à tout prix !

j ai amené ma petite chienne yorkshire dans cette clinique pour une stérilisation, elle ai morte en soufrant atrocement, j ai appris plus tard que les tout petits chiens doivent être endormi par gaz, et pas par liquide anesthésiant..à éviter complètement cette clinique. Je suis depuis abattu, oublié cette clinique à tout prix !!!!

je déconseille fortement ce vétérinaire, j’ai amené ma lapine se faire opérer pour la stérilisation elle avait à peine 1 an. Je les récupère dans un état catastrophique avec des points de suture très mal fait. Pendant 2 semaine elle n’a rien voulu avalé et son transit ne s’est pas remis à fonctionner, je les informais a plusieurs reprise au vétérinaire en l’emmènent plusieurs fois que elle n’était pas dans son états normal mais on m’a toujours dit que elle allait bien alors que je voyais le contraire mais comme je ne suis pas de ce métier là je leurs est fait confiance. Aujourd’hui ma lapine n’est plus de se monde.. Le jour de son décès je les emmène chez ce vétérinaire en urgence mais sur la route elle est décédé et la vétérinaire a osé me dire que ça arrive fréquemment que le transit ne se relance pas et je tiens à précisé avant de la faire opéré je n’étais pas au courant de cette information

Si vous voulez que votre chien reste en vie, ce n'est pas là-bas que vous devriez aller. Mon chien, un Staff américain de 3 ans qui n'avait jamais été malade, a soudainement arrêté de manger. Je l'ai emmené immédiatement dès que j'ai remarqué ces signes inquiétants. La première fois que je l'ai amené, je suis reparti avec une boîte de probiotiques. Trois jours plus tard, son état ne s'était pas amélioré. Le vétérinaire qui la vue la première fois était en vacances, alors un autre s'est occupé de mon chien. C'est moi qui ai dû suggérer qu'il fasse une prise de sang. Le vétérinaire semblait hésitant et n'arrivait pas à poser un diagnostic clair. J'ai demandé s'il était nécessaire de laisser le chien après la prise de sang, mais il a dit que ce n'était pas nécessaire. Je suis reparti avec une boîte d'antibiotiques et de cortisone ... Malheureusement, mon chien est décédé quelques jours plus tard. Juste bon à faire des vaccins et prendre l’argents.

Je recommande, très professionnel se sont occupé de mon chat blanblanc vraiment très bien

Très très bien professionnelle et sympathiques une superbe ambiance Perle

A fuir J ai du emmener mon chat de 21 ans pour le soulager le 6 mars a 20h20 je n'avais malheureusement pas pris mon portefeuille car dans mon état jai pas du tout pensé à ce détail ...... une fois mon chat dans mes bras mort dans une pauvre serviette j'ai dit à cette personne que je reviendrais demain la règle ça reponse TRES agressive " ha ba d'accord comme dab vous reviendrais pas " alors que mes parents et ma soeur font suivre leurs animaux là-bas.. aujourdhui un appel de la clinique pour me relancer pour le paiement je les appel à ma débauche 18h je me présente au téléphone je me fait enchaîner "il faud venir régler la pour votre passage d'hier" a la base je les appelais pour avoir les horaire de fermeture 30 minute plus tard je me présente mécontente du traitement que jai subit " la même personne me rétorque que j'avais qu a faire les choses bien dès le départ quand on va chez le vétérinaire on sait qu'on doit payer non?" Merci à Mademoiselle pas de cœur d'avoir gâché le département de mon animal qui etait plus humaine qu'elle Visité en mars

Habituellement très contente de l’accueil de ce centre vétérinaire. Aujourd’hui j’en garde un souvenir amère ! Notre chienne a été opérée il y a une dizaine de jour. Aujourd’hui nous contactons une grosseur au niveau de la cicatrice, par peur nous sommes de suite allée voir la clinique. Accueil plutôt froid puisque nous avons oser venir sans rendez vous. Nous avons tout de même réussi à avoir un rendez vous dans les dizaines de minutes qui suivaient (par chance il y n’y avait personnes) A la fin de consultation on nous dit que la somme est majorée car nous n’avons pas pris de rendez vous, alors que j’estime que cette grosseur aurait dû être prise en compte par le suivi post opératoire ! Argent facile !

Cliente depuis 10 ans , pour notre chien et nos 2 lapins Nous avons dû malheureusement dire au revoir à notre ami fidèle Cooper labrador de 16 et demi lundi 12 février , je tenais à remercier l’ensemble de l’équipe pour leurs bienveillance qu’ils ont eu à notre égard , Cooper est parti apaisé dans nos bras, malgré notre tristesse , le dr a fait preuve d’une grande compassion ❤️‍🩹, a su nous rassurer de la décision très dur que nous devions prendre. Merci 🙏 Notre compagnon a prit le chemin de l’arc en ciel au paradis des toutous où la douleur n’existe plus.

Professionnel et agréable Le vétérinaire prend le temps d'expliquer et de rassurer avec beaucoup de patiente malgré son emploi du temps surchargé. Taurus a dû subir une anesthésie pour soigner son otite. Tout s'est bien passé. Merci 😙 Secrétaires toujours très sympathique. Au top !!!

Venues le 31 décembre 2023, avec ma siamoise atteinte d'un fibrosarcomme, stade terminal. Même sans être cliente dans ce cabinet vétérinaire, car à plus d'1h de route, nous avons été prises en charge avec bienveillance, empathie et professionnalisme, comparé au cabinet vétérinaire plus proche de mon domicile où nous sommes allées 1h avant. Une prise en charge en douceur, malgré la souffrance de Bhadra et ma peine. Grand merci à vous, vraiment un cabinet vétérinaire à recommander sans soucis.

Très bonne expérience pour mon chat et moi. Équipe réactive, professionnelle et à l’écoute. J’ai reçu toutes les explications nécessaires sur le soucis médical de mon matou , idem en ce qui concerne son traitement.

Luciani Carole Très bon expérience je suis venue en urgence (merci de m avoir recu rapidement )pour faire soigner mon chat persan qui traîne depuis 1 mois un ulcere à l oeil et le vétérinaire qui m à reçu à fait le diagnostic rapide et très professionnel ( merci beaucoup) car mon chat est en guerison 🤞je recommande cette clinique

Très professionnels et à l’écoute quand on a besoin. J’ai eu affaire à plusieurs Docteurs et ils ont tous été très pros avec de bonnes explications. Quand je les appelle pour des renseignements elles sont toujours à l’écoute et essayent d’aider au maximum. Jamais déçue de mes passages à cette clinique.

Accueil très chaleureux. Je remercie le Dr Horgue Albert qui m'a accompagné lorsque j'ai du laisser partir mon chien. C'est un moment très difficile et vous m'avez apporté beaucoup de réconfort. Bazil, mon bazilou tu es et resteras à jamais dans mon coeur.

Nous avons eu à faire à une vétérinaire de garde durant une nuit en pleine semaine. Nous avons eu plus l'impression de la faire chier qu'autre chose. Lors de l'appel, elle nous a fait perdre prêt de 10 à 15 mns avant d'accepter de nous recevoir sur une dilatation d'estomac, ce qui est urgent. Malgré que chaque minute compte, surtout quand on sait que mon chien à déjà eu 2 SDTE ( ce que nous lui avions dit)... À l'arrivée elle est alléee jusqu'à douter de la sévérité du problème de notre chien en le voyant gesticuler et tirer la laisse. Or, quand on connaît mon chien, même avec la pire situation il a toujours été dynamique. (Confirmé par son confrère qui l'a sortie le lendemain matin qui n'arrivait pas à le tenir me disant qu'il était épatant au niveau de sa rusticité et ceux de Beausoleil vous le diront aussi). Donc prenez en compte que le comportement extérieur n'est pas toujours signe d'une bonne santé, la preuve. Finalement, une hospitalisation était nécessaire. Donc relationnellement, je trouve que c'est un gros frein et c'est dommage. Je ne comprend pas non plus, c'est la première clinique vétérinaire qui nous demande des frais pour déposer un chèque 2 semaines après l'intervention, le temps de faire les demandes nécessaire auprès de l'assurance du chien et qui fait payer presque 4€ supplémentaires juste pour cela. D'habitude, on me propose un paiement en 4 fois maximum, sans frais, ou alors on me demande une date pour poser le chèque (généralement, les autres cliniques me disent qu'ils comprennent que ce type de frais peut être conséquent surtout à l'imprévu et essayent de m'arrange la non, impossible de le faire entendre). Donc je ne redirais rien sur le soin qui a été apporté à mon chien mais en revanche l'aspect humain est loin, très loin. Surtout quand on sait qu'elle était seul, que j'ai dû assister la vétérinaire sur plus de la moitié de ses actions parce qu'elle était toute seule mais je paye quand même le prix fort sans même un geste pour le paiement. C'est assez triste. Merci quand même pour l'intervention.

Venus pour un problème aux yeux de notre chien, on est repartis pas plus avancés quand aux causes de sa pathologie mais délestés de plusieurs centaines d’euros. Le cabinet est flambant neuf et les assistantes aux petits soins. La facture est donc en conséquence de ce faste. Moment mémorable : nous avons eu droit à une tentative de diagnostic différentiel mais le vétérinaire ne se rappelait plus de la moitié du nom des pathologies qu’il devait écarter, faisant preuve par ailleurs d’un laxisme déconcertant. Heureusement qu’il ne doit pas soigner des êtres humains.

Toujours bien accueillis et l'opération s'est vraiment bien déroulée pour la hernie notre chienne. Auscultation approfondie et diagnostic précis, modus operandi bien expliqué par le vétérinaire. L'opération s'est très bien passée et Nitouche nous a été rendue très bien éveillée. La cicatrice est très discrète et aucune infection post opératoire. Bravo!

Bon accueil, équipe médicale compétente. Écoute et conseils. Respect de l'animal.

Mauvais diagnostic sur notre chatte de 7 ans à peine alors que nous avons insisté lourdement sur le fait qu'il y avait un réel soucis (on ne nous a pas cru). Après avoir été renvoyés chez nous avec la chatte alors que nous étions venus sur un créneau d'urgence, nous sommes revenus 1j plus tard car son état s'aggravait (la véto nous avait dit de la surveiller 48h au moins, heureusement que l'on n'a pas écouté)... Elle a finalement été placée sous surveillance au chenil, son état n'a fait qu'empirer et bizarrement, on finit par nous croire et on considère le fait qu'elle ne va en effet pas bien mais toujours aucune explication concrète. Le surlendemain midi, on nous appelle pour venir car la chatte arrive au bout, nous arrivons et attendons une demi heure dans le chenil pour observer patiemment l'agonie de notre chatte qui n'est prise en charge par aucun véto car "il y a plus urgent". Notre chatte est morte de souffrance dans le chenil alors que nous y sommes revenus à 3 fois pour demander de l'aide (qu'on abrège ses souffrance) et que la vétérinaire n'a pas souhaité nous prendre en priorité. Le dernier souvenir qu'on garde de notre chatte c'est : les hurlements d'agonie, le stress, et le sermon de la véto qui s'énerve et nous parle fort sur un ton infantilisant dans le chenil alors que nous sommes en pleurs, que notre chatte est dans son dernier souffle, et que nous sommes dans l'incompréhension la plus totale. Au delà du manque de respect déjà à ce stade, cette ambiance est plus que stressante pour les animaux qui étaient également présents dans le chenil. Il n’y a eu aucune empathie et considération. Depuis cet événement nous ne venons plus ici pour soigner nos animaux. Cette journée nous reste en tête.

J'ai fait opéré mon golden (NAO) par le docteur NGUYEN pour rupture des ligaments croisés des deux genoux aujourd'hui mon chien marche a merveille et il court. tout s'est très bien passé les docteurs et personnels a l’accueil sont très accessibles et très gentil. un grand merci au Dr Nguyen très pro et qui connait très bien son métier et les chiens. je recommande cette clinique et j'y retournerai si besoin. Merci a tous.

Très bons vetos, accueil sympa, toujours à l écoute, et connaissent bien les soucis de notre compagnon, très rassurant....je recommande😊

Extra, rapide, professionnel, aimable et Gentil 👍👍👍j'y suis allée pour ma chienne Amber💗💗💗