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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique Veterinaire de l'Albanais

Clinique vétérinaire · Rumilly (74)

4,3 91 avis Google Fermé
Clinique Veterinaire de l'Albanais — Clinique vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Veterinaire de l'Albanais

Clinique Veterinaire de l'Albanais est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Rumilly (74150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (91)

Avis Google
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91 avis
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muriel yvenat Google

Un vrai professionnalisme des médecins vétérinaires et des assistantes aux grandes qualités humaines.

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Gratet Sandy Google

Une clinique vétérinaire exceptionnelle ! Après qu’une autre clinique vétérinaire de l’Ain ait refusé de réaliser une échographie cardiaque pour mon chien, la Clinique de l’Albanais a accepté de le prendre en charge rapidement. Toute l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, de sérieux et surtout d’une grande humanité. Le Docteur Martin a pris le temps de nous expliquer en détail le diagnostic de notre chien, avec beaucoup de clarté et de bienveillance. À la maison, le lendemain de l’échographie, nous avons eu une petite frayeur. Après notre appel, ils ont accepté de revoir notre chien immédiatement, ce qui a été très rassurant pour nous. L’équipe est vraiment agréable, à l’écoute et disponible. Même concernant la facturation, ils se montrent compréhensifs et conciliants. Un immense merci à toute l’équipe pour leur accompagnement et leur gentillesse dans cette période difficile. Je recommande cette clinique les yeux fermés à 1000 % ! 🙏⭐⭐⭐⭐⭐

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous transmettrons également au Dr Martin. A bientôt
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Melanie Merlin Google

Très bonne clinique vétérinaire. Notre chat a très bien été soigné et surtout le vétérinaire que nous avons rencontré était très humain, ce qui est très appréciable. Et niveau tarif nous avons été surpris dans le bon sens car ils sont bien plus abordables que d'autres clinique sur Annecy.

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Monique ANTONIADIS Google

Mon chien est suivi dans cette clinique depuis 13 ans . Il a 2 vétérinaires attitrés dont un ostéopathe. Beaucoup d'attention et de douceur. Je recommande a 1000 pour cent. En plus les assistantes sont top

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et au plaisir de vous recroiser à la clinique!
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a martin Google

Très déçue par cette clinique. Ma petite poule Pékin est décédé juste après leur intervention. A l avenir je n emmènerais plus mes animaux.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolé que votre poule n'ait pas survécu à sa rétention d'oeuf et comprenons votre déception. Nous avons pourtant fait notre maximum pour mettre toutes les chances de son côté dans la prise en charge, tout en limitant les frais, ce que vous nous aviez clairement explicité. Nous avons chamboulé notre planning afin de la prendre en charge au plus vite et vous avions expliqué que la pathologie était grave et le pronostic réservé. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre clinique habituelle. Bien cordialement, L'équipe de la Clinique vétérinaire.
J
Jo Jo Google

C'est une très bonne clinique. Mes animaux ont été suivi là-bas pendant des années

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Lynda Hz Google

Ma petite bengal Nalaa est suivie ici, une équipe au top qui prend soin de vos animaux, clinique super réactive au moindre soucis on vous trouve une dispo dans la journée même, ou dans la foulée. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre bienveillance envers nos bébés ! 👌🏼

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Sébastien Stearn Tomasi Google

Je fais 30min de route juste pour aller à cette clinique ! L’équipe est au top, les vétérinaires humains et à l’écoute. Mon Cooper est très très bien pris en charge chez eux, et ils ont toute la confiance. Merci à tout l’équipe !

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Robert Magnien Google

Honteux ma chienne saigne de la bouche la personne sur me dit que ce n'est pas une urgence à fuir

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Céline Malleville Google

Honteux!! Je mets une étoile parce qu'on peut pas en mettre 0. N'étant pas cliente chez eux car arrivé il n'y a pas longtemps, ils n'ont tout simplement pas voulu prendre en charge ma chienne mourante et m'ont envoyé pêtre chez une autre clinique. Aucune humanité et empathie.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Malleville, Nous sommes désolé que vous soyez à ce point insatisfaite de l'accueil téléphonique suite à votre appel. Lorsque vous avez appelé le samedi en fin d'après-midi, nos vétérinaires étaient déjà occupés sur différentes urgences, et nous n'étions pas en capacité de prendre en charge votre animal en souffrance dans les meilleurs délais. Notre assistante vous a conseillé de contacter le centre hospitalier vétérinaire d'Allonzier la Caille, ce qui est la démarche normale dans ce genre de situations. Si vous souhaitez davantage d'explications, un responsable de la clinique est à votre disposition sur appel téléphonique afin de discuter du motif de votre mécontentement. Bien cordialement.
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Yoann M. Google

Nous avons du faire euthanasier notre chat adoré hier et l'accompagnement était de grande qualité. Merci.

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Méli Clejohn Google

Très belle clinique vétérinaire, neuve et moderne , les véto et les auxiliaires véto sont très professionnels et sympathique, ils font animaux de fermés , chien, chats et nacs ( lapins ou reptiles ).

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour! A bientôt
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Jordan Moreau Google

Je remercie énormément Docteur Bouchard qui est venu rapidement pour abcès pour ma chèvre Tout a été parfait et rapide Des explications claires et net !

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n t Google

Mr Berlioz est un super veto equin consciencieux, à la fois plein de connaissances mais aussi très pragmatique avec une bonne logique 👍 Je recommande !

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sabrina poupon Google

J’étais satisfaite de leur écoute et de leur accompagnement pour la perte de ma fille, un berger belge malinois en janvier mais je suis tellement déçu d eux aujourd’hui… j’ai demandé une incinération individuelle que j’ai payé pour pouvoir récupérer les cendres, cela fait 1 mois que je les appels chaque semaine pour savoir quand je pourrai les récupérer, personne ne me réponds ou alors me dise qu’ils me rappelleront demain …Jusqu’à que la vétérinaire me recontact hier pour me dire qu elle est désolée que le message n’a pas été transmis correctement entre ses collègues, que je ne pourrai pas les récupérer … De plus, elle n’a pas été respectée est à été incinéré avec d’autre chien ( comme on dit à la chaîne ) , je trouve que c’est un gros manque de respecter par rapport à notre souhait. Je suis anéanti d’avoir perdu ma fille mais là tellement en colère contre eux… Pour certains ce n’est qu’un chien mais pour moi c’était ma vie et de pas pouvoir lui faire un hommage après tout ce qu’elle m’a apporté me dévaste … oui c’est sûr j’ai été remboursé mais je m’en fiche de l argent car c’est inacceptable ce qu’il sait passé et je suis très déçu . Je vous conseil de bien vérifier avant de payer qu’ils aient bien compris votre souhaits pour pas que ceci se reproduise

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à nouveau à vous présenter mes excuses pour cette erreur. Je sais que ça ne ramènera malheureusement pas les cendres d'Isia, je comprends la peine que vous ressentez et j'en suis profondément désolée. Vous m'aviez raconté à quel point elle comptait pour vous et ce qu'elle représentait, et je regrette sincèrement de m'être trompée. Je vous adresse à nouveau mes condoléances et j'espère que vous arriverez à faire votre deuil malgré tout. Bonne continuation SLIM Aymelle
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Aurélie Monguéret Google

Un grand merci à toute l’équipe pour avoir pris le temps de m’écouter, me rassurer, me rappeler et prendre en consultation Maya cette semaine. Merci également d’avoir appelé hier pour prendre des nouvelles de notre malade. C’est une grande première pour nous et cela est très appréciable. Vous êtes d’une grande douceur avec nos compagnons. Vous avez gagnez une nouvelle patiente à la clinique!☺️

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Géraldine Degueille Google

Merci à Gautier jeune vétérinaire qui m'a reçu aujourd'hui pour mon chat Nougat. Merci pour son accompagnement en douceur et compréhension pour sa fin de vie. Merci...

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Lisa Blanc Google

Un grand merci au vétérinaire de garde ce dimanche d’avoir pris en charge mon petit chaton. Tout s’est très bien passé, explications au top pour le traitement antibiotiques et très à l’écoute

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melanie bardou Google

Nous sommes dans la région avec notre Gipsy qui attend son opération de son hernie discale lundi prochain malgré son traitement notre Loulou s’est dégradé en deux jours son transit ne fonctionne plus correctement peur qu’il souffre trop nous avons contacté en fin de journée ce cabinet vétérinaire qui n’a pas hésité à nous inviter à venir à 18h30 pour soulager notre Loulou de ses urines avec quelques conseil et leur expérience dans ce cas là nous avons été très rassuré et pour finir aucun surcoût de la consultation je suis vraiment très ravie de cette visite

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Prisca Savy Google

Merci à la vétérinaire pour l’empathie et la bienveillance dont elle a fait preuve à notre égard ainsi qu’à celle de notre toutou Urban . Malgré la douleur d’une perte si cher à nos yeux je tenais quand même à la remercier pour le maximum donné et j’ajoute que sur le plan financier elle a été plus qu’arrangeante. Merci à vous pour votre professionnalisme et le cœur qui a été mis.

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Sylvie Rezki Google

Nous tenions à remercier le personnel de la Clinique pour les bons soins apportés à notre chat Coton durant plusieurs années, pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre écoute. Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, votre avis nous fait chaud au coeur et nous incite à continuer à travailler de cette manière!
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martine ezanno d'essaulx Google

Toute ma reconnaissance au Dr Olivier Martin qui s'est occupé avec dévouement et beaucoup d'humanité, jusqu'au bout, de Jessie, gentil boully de 9 ans. Elle est partie dans la douceur et les gestes bienveillants d'un vétérinaire qui a compris que prendre soin des animaux, c'est aussi prêter attention à leur propriétaire!! Je dois également mentionner le Dr Lacombe, qui auparavant s'était occupée d'Hayannah et de Rimbaud le main coon. Qu'ils soient tous les deux remercier pour tant d'attention!!!!!!! Je n'oublie pas le personnel de la clinique ; gentillesse et écoute. Merci à tous!!!!

T
TIBEN _ Google

Venu à la clinique de Rumilly en urgence à 14h avec mon chat qui miaulait convulser et perdait l équilibre on me répond que je n ai pas de rdv et qu il sont complet pour la journée il me propose finalement de laisser mon chat toute l après midi et quand un Veterinaire aura le temps il l examineront et il me fixeront un rdv vers 19h20h afin de faire le point, qui laisse sont chat convulser tout seul enfermé dans une caisse en clinique toute une après midi ,finalement je refuse et me rend à la clinique de seyssel pour un diagnostic et une prise en charge rapide et compétent conclusion avc avec caillot de sang piqûre antibiotique prise de sang tout a été fait heureusement aucune séquelle et handicap , je croyais qu une clinique c ete fait surtout pour des urgences on prend rdv pour un vaccin mais pas pour un avc je ne juge pas cette clinique je donne simplement mon avis et mon expérience vécue je suis peut être tombé au mauvais moment avec de mauvais conseil de la clinique mais mon chat aurait pu y rester et mourir seul dans une caisse enfermé dans une clinique

Réponse du professionnel : Bonjour Mr, Nous prenons note de votre avis mais ne le comprenons pas car nous avons fait notre maximum pour vous proposer la meilleure prise en charge de votre chat: vous êtes venus à 14h avec votre chat sans rendez-vous, notre assistante vous a proposé de l'hospitaliser afin qu'il soit pris en charge le plus rapidement possible, n'ayant plus de créneau de consultation libre dans l'après-midi. Votre chat n'aurait en aucun cas été mis dans une cage à convulser tout l'après-midi comme vous l'écrivez mais sous surveillance de nos assistantes jusqu'à ce qu'un vétérinaire puisse se libérer pour l'examiner, sachant qu'en cas de dégradation ou d'état jugé préoccupant, nous étions sur place pour intervenir immédiatement. Un rendez-vous vous a été proposé en fin d'après-midi à 18h20 pour faire le point avec vous des traitements prescrits, et en fonction de son état de santé, organiser sa sortie Vous n'avez pas accepté l'hospitalisation et êtes repartis avec votre chat, peut-être y-a-t-il eu un malentendu sur les explications données à l'accueil? Nous sommes en tout cas content de savoir qu'à ce jour votre chat se porte bien et restons à votre disposition si vous souhaitez davantage de renseignement sur la prise en charge qui vous a été proposé lors de votre passage dans notre clinique. Cordialement
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Alicia Desbrousses Google

Le personnel est très professionnel, toujours à l’écoute et arrangeant. Il y a quelque années mon boxer c’est blessé au niveau de la patte, il a du avoir des soins de suite, il n’ont pas hésité une seul seconde à le prendre d’urgence en consultation et l’on opérer quelque heures plus tard. Le vétérinaire comme me l’avais promis m’a appelé et m’a laisser un message pour me dire que tout c’était très bien passer. Mon chien ainsi que mes chats sont suivi la bas et on toujours été traité avec soins, bienveillances et douceur. J’ai enfin trouver une clinique qui traite bien les animaux et surtout qu’il prennent le temps de savoir ce qu’il se passe vraiment et soigne nos animaux avec douceur.

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis très positif! Nous nous efforçons au quotidien de soigner avec toute la bienveillance et professionnalisme les animaux qui nous sont confiés, c'est très gentil de votre part de le souligner.
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Yoann Gay Google

Un grand merci au Dr Gautier BOUCHARD pour son investissement, son humanité et sa présence dans la fin de vie de Tornade. Merci également au Dr MARTIN qui l'a suivi pour sa maladie rénale et en qui j'ai toute confiance. Merci aux assistantes vétérinaires qui ont été là pour veiller sur elle et la soigner pendant qu'elle était hospitalisée Merci à tous Yoann GAY

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gay, Merci d'avoir pris le temps de donner un gentil avis malgré la perte de votre Tornade. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour cette période de deuil et transmettons les remerciements à toute l'équipe, asv et vétérinaires.
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Frédéric Hède Google

C'est une grosse clinique. L'avantage c'est qu'on peut trouver plus facilement un rendez-vous mais le désavantage c'est que le caractère humain s'efface face au profit. L'ovariectomie sera faite en ventrale par exemple (peu pratique pour un chat sauvage dans la nature). La souffrance animale se doit d'être traitée par toutes et tous. Les vétérinaires ont donc un rôle important dans cette action globale. Cette clinique ne me semble pas être assez concernée par les problèmes des associations. Dommage.... Pour répondre à la réponse sur le "dénigrement", si jamais nous devions (nous avons cinq consultations chez vous pour notre association et des centaines ailleurs) revenir vers vous nous sommes heureux de savoir que dorénavant nous serons reçus dans les mêmes conditions que dans d'autres cliniques ... Je vous appelle immédiatement ! Après avoir appelé, la clinique semble ne pas avoir la capacité de prendre d'autres associations et d'appliquer le tarif SPA. J'ai ainsi pu confirmer que je ne suis pas un témoignage d'une personne qui n'est pas dans les "fichiers". La personne de l'accueil devra également revoir sa manière de recevoir les appels. Un avis n'est pas un dénigrement et dénigrer en réponse n'est pas acceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr, Nous ne trouvons pas votre nom dans notre fichier client, vous pouvez appeler directement la clinique pour discuter directement avec un associé de la raison de votre mécontentement. Concernant votre commentaire, nous le trouvons injuste et mensonger: en effet, nous sommes une des rare structure du secteur à réaliser encore ses gardes 7j/7 24h/24, ce qui nous amène régulièrement à effectuer des soins sur des animaux errants blessés, ramenés par les pompiers ou les découvreurs, sans y tirer aucun profit, bien au contraire. Nous travaillons également avec de nombreuses associations de protection animale pour les stérilisations ou les soins des animaux placés en famille d'accueil, tout comme avec la ville de Rumilly lors de campagne de stérilisation de chats errants. La technique chirurgicale est effectivement en "ventral", par la ligne blanche, ce qui n'implique pas de douleur supplémentaire. La douleur per et post-opératoire est gérée via l'utilisation de morphiniques et d'anti-inflammatoires. Il est malheureux de dénigrer de la sorte sur internet, mais soyez rassuré, nous sommes pleinement concernés par la gestion des animaux errants et la souffrance animale. Cordialement, François Adoneth Vétérinaire co-gérant de la clinique
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Lucie Roupioz Google

Sincèrement déçue de la clinique après avoir appelé pour demander une prise en charge d’un chaton orphelin trouvé dans la nature. Très mal reçue au téléphone réponse « oh non non non ». Globalement, vous devez laisser mourrir un animal que vous trouvez errant. Bravo pour le professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Nous ne comprenons pas votre commentaire, nous vous avons conseillé de vous tourner vers la SPA pour la prise en charge du chaton trouvé, et évidemment pas de le laisser mourir comme vous l'écrivez... Nous travaillons avec de nombreuses associations de protection animale ainsi qu'avec plusieurs communes des alentours pour les animaux errants en bonne santé, votre commune n'étant pas conventionnée avec nous mais avec la SPA pour leur gestion, il était normal de vous renvoyer vers eux pour la prise en charge du chaton. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez davantage d'explications.
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Emilie PRIGENT Google

Docteur Martin et son collègue masculin (dont je n'ai plus le nom) sont juste géniaux avec nos animaux et nous. Ils sont toujours respectueux, de bons conseils, avec unorat de bienveillance envers nos animaux qui ce sentent très à l'aise. Côté féminin il y a des sympathiques et d'autres sincèrement à fuir. Peu sympathique, nous prennent de haut et ce permetent des réflexions à la con. A aujourd'hui, décision est prise car après 2/3 esssais féminins pas concluant pour moi je reste sur les deux vétérinaires masculins pour soigner nos animaux

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour les 5 étoiles! Si vous avez eu un souci de communication avec un/une des membres de notre équipe, n'hésitez pas à évoquer le souci directement avec un vétérinaire, que l'on puisse comprendre l'origine de l'incompréhension et y remédier ensemble! A bientôt
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Solange Chatelain Google

Je remercie très sincèrement le Dr BESSON pour son écoute, ses conseils, son réconfort et son humanité au moment de l’accompagnement de fin de vie de Grisou le 13 septembre 2023. Je remercie également le Dr LACOMBE pour les mêmes raisons au moment de la fin de vie de Tigrou le 16 août 2022. Merci aussi aux assistantes pour leur accueil à la clinique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour, il est vrai que la fin de vie est toujours un moment compliqué, autant pour la prise de décision que pour l'euthanasie en elle même. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner au mieux au cours de cette épreuve.
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Alisson Batani Google

Tout juste sortie de consultation je ne peux que recommander ce cabinet ! J'ai ammenée mon berger allemand de 1an pour une consultation de contrôle. Veterinaire très à l'écoute. Il nous a fournis de très bon conseils sur beaucoup de sujet. N'est pas là pour vendre des produits et faire chiffré la note. Très satisfaite d'avoir trouvé un vétérinaire compétent !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour très positif! A bientôt
A
Anthony Rodriguez Google

Malheureusement Déçu par une certaine vétérinaire, qui prescrit un traitement pour la thyroïde avec un contrôle à 6-8 semaines, sur un PERSAN âgé qui a déjà une insuffisance rénale. Ce qui a accéléré sa pathologie des reins, donc arrêt immédiat du traitement. 1 contrôle aurait dû apparemment être fait à 3 semaines!!! Ce qui a engendré une dégringolade de son état qui a été extrêmement dur pour nous, puisqu’il n’est plus là aujourd’hui.

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jess DG Google

5 ans qu'ils s'occupent de mon chien ils sont à chaque fois tous adorables autant a l'accueil que les vétérinaires, mes 3 chats y sont allé les uns après les autres au mois de novembre et vraiment une équipe formidable ;) je ne compte pas en plus quand mon chien était chiot et étant dalmatien il avait une multitude de problèmes en urgence ! Merci a toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour très gentil. C'est toujours un plaisir de vous recevoir avec vos animaux, à Cusy comme à Rumilly. A bientôt!
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Laurine Meilland Google

Une equipe formidable, autant pour les chats, que pour les NAC. Nous n'avons jamais eu aucun soucis post operatoires (personnellement), les animaux y sont bichonnés et les maîtres rassurés 🤗 Merci au Dr BESSON qui s'est occupé de notre cochon d'inde Pickly

Réponse du professionnel : Merci pour la confiance que vous nous accordez pour soigner votre jolie tribu à poils. Nous faisons toujours le maximum pour que les animaux se sentent bien dans la clinique avec leurs maîtres, merci de le souligner! Nous transmettrons au Dr Besson pour les bons soins de Pickly.
S
Sandra Pagès Google

La meilleure clinique vétérinaire de haute Savoie . Ils ont suivi notre Comète pendant des années et nous ont accompagner pour la faire partir sans souffrir . Ils n'ont pas pousser à l'acharnement ni pour la faire partir . Des vétérinaires humains qui aiment leurs métiers .

Réponse du professionnel : Bonjour, La fin de vie d'un compagnon est toujours un moment difficile, nous sommes touchés d'avoir pu vous accompagner dans cette épreuve et que votre ressenti en soit positif. Merci pour votre confiance.
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De Francesco Clelia Google

Toute l'équipe est fantastique et bienveillante, nous tenions à remercier les Dr. ADONETH et Dr. DURBIANO pour leur gentillesse, leurs conseils et les soins prodigués à Macchio :)

Réponse du professionnel : Merci pour ce très gentil retour. Au plaisir de vous revoir dans notre clinique!
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Johanna Hocq Google

Nous tenions à remercier toute l'équipe et en particulier Dr BESSON pour la prise en charge de notre cochon d'Inde Hagrid. Très bonne écoute, conseils, et disponibilité lorsque nous avions des questions. Clinique qui se soucie du bien être animal.

Réponse du professionnel : Merci de votre retour positif, le bien être animal est en effet primordial pour nous et nous vous sommes très reconnaissants de le souligner. Nous transmettrons vos remerciements au Dr Besson.
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Cath Lance Google

Excellente prise en charge, rapide, efficace, avec une excellente communication quand au diagnostic (dans mon cas un accident non identifié), les meilleurs soins (non traumatisants) et de très bons conseils quand au suivi et avec un tarif modéré ce qui est un grand plus de nos jours. Je recommande vivement cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour cette recommandation. Il nous conforte dans nos efforts pour offrir les meilleurs soins aux tarifs qui nous semblent les plus justes.
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Nicole Baguenard Google

Toute l'équipe est acceuillante et souriante. Les vétérinaires sont à l'écoute et prennent le temps pendant les rendez vous. Merci

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Emmanuelle PETIT Google

La clinique vétérinaire et toute son équipe suient les Choupicoons début le début. J'ai une vétérinaire au top qui malgré le nombre d'animaux qu'elle voit au fil du temps, se souvient de chacun de mes chats et de leur santé. J'ai un réel suivi. Toujours à l'écoute, très professionnelle, toujours présent pour nous accompagner au mieux. Vraiment je recommande cette clinique !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Batalha et merci beaucoup pour cet avis positif qui nous fait chaud au coeur. Nous transmettons au Dr Deletraz :) Une caresse à tous les Choupicoons et à bientôt!
M
Maëlys Guillemin Google

Merci d'avoir considéré qu'un chien de 13 ans qui vomi et qui a des diarrhées depuis 2 jours n'est pas une urgence. Accorde un rdv puis l'annule ensuite, peu professionnel. Je n'y mettrai pas les pieds pour aucun de mes chiens.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis qui, bien que négatif nous permettra d’améliorer à l’avenir, la qualité de nos services. Le rendez-vous qui vous a été fixé a effectivement été annulé, et nous nous en excusons. Nous avons eu ce jour là plusieurs urgences vitales à gérer simultanément à la clinique et, compte tenu de l’historique de votre chien, cela ne nous laissait plus l’opportunité de lui consacrer le temps nécessaire de façon à le soigner au mieux. Nous vous avons donc réorienté vers votre vétérinaire traitant habituel qui malheureusement était lui aussi débordé. Nous regrettons sincèrement votre ressenti suite à cet incident mais nous mettons un point d’honneur à faire le maximum pour les patients qui nous sont confiés, et cela était impossible ce jour là pour votre chien qui n’avait jamais été suivi chez nous. En espérant avoir répondu à vos interrogations, un associé de la structure reste à votre disposition par téléphone au 04.50.01.10.68 si vous avez besoin de davantage d’explications. Cordialement
K
Kevin BILLAUD Google

Clinique Vétérinaire avec du personnel professionnel, sympathique et qui aime leur métier. Endroit propre et accueillant. Je recommande fortement cette clinique vétérinaire pour vos animaux de compagnie. A bientôt.

Réponse du professionnel : Merci pour la recommandation Mr Billaud! A bientôt!
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Erika Google

Mille mercis pour avoir sauvé Marvel, un chat errant ayant eu un prolapsus. Grâce à votre attention et à tous les soins que vous lui avez apporté, il reprend des forces et est très reconnaissant ! Le personnel est toujours très accueillant et réactif, je ne peux que recommander cette clinique vétérinaire qui sait prendre soin des animaux 😺

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au coeur. Nous espérons que Marvel se porte pour le mieux!
J
Justine L Google

Il y a quelques mois je vous aurais conseillé de foncer les yeux fermés vers cette clinique vétérinaire, qui, lors des petites blessures courantes de mon chat l’avait toujours bien soigné. Toutefois, aujourd’hui, je ne vous porterai pas le même conseil car lorsqu’il s’agit de maladies graves, la clinique n’est absolument plus compétente. Mon chat s’est fait diagnostiqué un cancer de la truffe dans cette clinique. Il nous a été indiqué que ce type de cancer se soignait UNIQUEMENT à Paris. Issus d’une famille de plusieurs enfants, mes parents ne pouvaient supporter le cout du voyage ainsi que des semaines de soin, il a donc été décidé, à contre cœur, de laisser mon chat continuer sa vie tant qu’il ne souffrait pas. N’étant ni vétérinaire, ni dans un travail en relation avec les animaux nous avons cru sur parole cette personne. Par hasard, ma maman s’est rendu compte que le Centre hospitalier de Saint-Martin (CHV) proposait des consultations sur ce type de cancer, nous avons donc pris rendez-vous. En parallèle, lorsque je suis allée acheter des nécessités pour mon chat dans une autre clinique vétérinaire, la vétérinaire m’a indiqué que pour ce type de cancer, elle envoyait directement les animaux consulter un vétérinaire sur Cruseilles spécialiste dans cette maladie. Lors du rendez-vous au CHV il nous a été confirmé que le vétérinaire de Cruseilles et le CHV aurait pu être compétent pour soigner ce cancer. Malheureusement, il était trop tard, nous avons décidé de laisser partir notre petit chat afin d’abréger ses souffrances. J’ai pu lire dans une réponse à un commentaire émis que vous dirigiez toujours vos clients vers le CHV lorsque cela était nécessaire, je vois qu’apparemment tout est bon pour se dédouaner puisqu’en aucun cas le CHV ni même le vétérinaire de Cruseilles nous a été conseillé. Il est impossible que vous n’ayez pas eu à votre connaissance les solutions qui existaient dans le département et pourtant vous avez délibérément omis de nous les dire. J’ai pu voir aussi que le bienêtre animal était érigé comme le mot d’ordre de votre société, il n’en est rien. Si l’appât du gain mène à ce type de comportement alors soyez fiers car je ne remettrais plus jamais les pieds dans votre cabinet. Aujourd’hui nous sommes orphelins d’un chat avec qui nous avons grandi, joué, aimé que nous avons vu souffrir et à qui, surtout, nous aurions pu venir en aide si le travail de cette clinique aurait été fait correctement. Il n’est pas nécessaire de répondre à ce commentaire, j’ai pu lire le type de réponse que vous donnez aux pauvres maitres mécontents lorsqu’ils donnent leur avis, je n’en veux pas. Je ne veux pas que vous exposiez la vie de mon chat, je ne veux pas que vous nous fassiez passer pour de mauvais maitres et je ne veux pas vous voir essayer de vous dédouaner pour ce qu’il s’est passé. S’il vous reste, ne serait-ce une once de respect, ne répondez pas. Quant à vous, chers maitres de petites bêtes qui me lisez, j’espère de tout cœur que tout se passera bien pour vos animaux mais qu’en cas de problème, et si vous ne l’avez pas encore fait, fuyez consulter des autres personnes afin d’avoir un second avis.

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Lol A Google

A toutes les personnes qui aiment leurs animaux et souhaitent prendre soin d'eux jusqu'au bout, FUYEZ... Apparemment "de garde 24h/24h et 7j/7j pour les urgences", affichage complètement faux. Un seul vétérinaire de garde, parti en vadrouille s'occuper d'urgences à l'extérieur. Résultat : les animaux gardés en cage pour des soins d'urgence à la clinique ne sont pas surveillés. Aucune conscience professionnelle, ni pour le soin et le bien être des animaux, ni pour l'accompagnement des maîtres lorsque leur animal est en fin de vie. Ils détenaient déjà une sale réputation et méritent que celle-ci perdure. Vu le nombre d'études qu'ils ont fait, ils feraient mieux de se concentrer sur le bien être animal et de leurs maîtres, plutôt que de faire des factures.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous ressentons cependant un profond sentiment d'injustice à lire votre avis défavorable: - notre affichage n'est pas "complètement faux", nous assurons un service d'urgence 24h/24 7j/7 , un vétérinaire étant joignable par téléphone et disponible pour les cas le nécessitant aussi vite que possible. Le vétérinaire n'est effectivement pas présent 24h/24 dans la clinique (ce que nous ne revendiquons pas, auquel cas nous ne serions pas une "clinique" mais un "hôpital vétérinaire") mais les soins sur les animaux hospitalisés sont réalisés plusieurs fois dans la journée lors du passage du vétérinaire de garde. Pour les cas critiques avec des animaux nécessitant des soins intensifs et une surveillance continue, nous n'hésitons pas à les référer à l'hôpital de Saint-Martin de Bellevue qui possède une structure avec vétérinaires et ASV sur place 24h/24. - pour le cas précis qui suscite votre mécontentement, votre chat qui était atteint d'une maladie chronique nous a malheureusement été amené le vendredi dans un état trop dégradé pour envisager une issue positive, un accompagnement vers sa fin de vie vous a été proposé dès le samedi, ce que vous avez refusé afin de réaliser cela en début de semaine. En attendant, votre chat était maintenu sous perfusion et antidouleur. Lorsque vous avez pris votre décision le dimanche, la vétérinaire était en effet en intervention pour des urgences sur des animaux à l'extérieur de la clinique et ne pouvait pas satisfaire votre demande. Elle vous a cependant laissé l'opportunité d'accompagner votre chat vers sa fin de vie lors de votre entrevue plus tard à la clinique ce même dimanche, mais vous avez préféré récupérer votre chat contre avis médical, ce que nous regrettons. Le bien-être des animaux et l'accompagnement de leurs maîtres restent pour nous une priorité et nous poursuivrons nos efforts pour maintenir une qualité de soins optimale. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez vous entretenir avec nous à ce sujet. Cordialement, L'équipe de la clinique vétérinaire.
A
Antalffy Philippe Google

Très pro, humains. Merci d'avoir accompagné notre chienne de 17 ans jusqu'à ses derniers instants. Nous avons récupéré ses cendres aujourd'hui, comme tout était prévu.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif et la photo de Moustique le bienheureux ;) Nous avons été touché d'accompagner Lucie dans ses derniers instants et nous vous souhaitons plein de bons moments avec votre "Mafia"!
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lea trvl Google

Je viens donner mon avis sur cette clinique ca date de 2016 mais je suis assez remontée contre eux... Pour moi se ne sont pas de bons vétérinaires J'ai enmené mon chien parce qu'elle ne tenait plus sur ses pattes arrières, le vétérinaire a dit "a bah c'est le tetanos" nous credule on a fait a bon bah faite ce qu'il faut. .. A savoir que aucune analyse a ete faite rien a ete proposé ni radio ni prise de sang ni scanner et j'en passe se fut un diagnostic a l'aveugle J'ai parlé a d'autres vétérinaires de ca et n'ont pas compris non plus comment un diagnostic comme celui ci a pu etre posé sans aucune source... Apres 3jours de traitement contre le tetanos mon chiens etait complètement paralisé et ma famille et moi (beaucoup trop jeune a l'époque et ayant confiance au veto) avons préféré l'euthanasier en pensant que c'était le tetanos... Alors que le tetanos se chope avec une plaie et aucune plaie ou cicatrice sur le chien... Ma chienne de 6mois est mortes surment a cause de mauvais diagnostic.... Bref tous ca pour dire je ne recommande pas...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfaite de la prise en charge de votre chienne et l'issue qui a malheureusement été fatale. Nous écrivant sous un pseudo, nous ne pouvons pas remonter au dossier pour avoir les détails de l'intervention sur votre chienne. Il faut tout de même savoir que le diagnostic de tétanos se fait essentiellement sur des éléments cliniques et que radio/scanner/prise de sang ne permettent pas de confirmer le diagnostic, auquel cas nous vous aurions proposé ces examens. Le pronostic est malheureusement souvent sombre lors de forme généralisée du tétanos. Pour approfondir sur la prise en charge de cette maladie, vous pouvez suivre ce lien bien documenté https://www.fregis.com/infos-sante/tetanos-du-chien/ Cordialement, L'équipe de la clinique
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Mei Li Google

Clinique vétérinaire accueillante et très propre 🤩. Facilité pour prendre des rdv en ligne. Grande équipe très professionnelle. Merci à Valérie pour prendre soin de nos poupettes (Roséa Déa et Sharleen) 🐱🐱...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis positif et merci pour la jolie photo de votre pépette! A bientôt!
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mickael coll Google

Pris en "urgence" suite à l' ingestion d'une carcasse de poulet par mes chiens, j'ai eu un vétérinaire compétant, qui n'a pas cherché à me vendre des examens ou des produits pas forcément utile, il a pris le temps d'examiner mes chiens. J'en ai profité pour faire les rappels de vaccination, ce qui n'était pas prévu, là encore, le vétérinaire à pris le temps. C'est agréable de ne pas ce sentir expédié! En plus, tout ca pour un prix plus que correct et une petite remise car les 2 chiens en même temps! Nitro et Ioda ont adopté cette clinique vétérinaire!!! Leur maître aussi...

Réponse du professionnel : Bonjour M. Coll, merci pour votre avis positif ! Cordialement, l'équipe de la Clinique Vétérinaire de l'Albanais
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Florence Thierry Google

Un grand merci au Dr DREVON qui a suivi et soigné notre petit chat POUN avec une grande douceur et gentillesse. Merci pour ses conseils et son soutien. Merci aussi aux personnes de l’accueil qui sont très souriantes et compréhensibles. Très bonne clinique.

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solene rzr Google

Une clinique qui sait vous donner de bon conseille et vous rassurer. Les dames travaillant à l'accueil sont très gentilles souriantes et rassurantes. Merci pour cette accueil et renseignements très très utile ! Et merci d'avoir pris soins de mes loulous.