Clinique Vétérinaire de Courtais

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Berger Nous vous remercions pour vos gentils mots et nous vous remercions également pour votre confiance depuis plus de 10 ans , pour le suivi et les soins de vos nombreux petits protégés . Nous sommes heureux de savoir que vous et vos petits chats , vous sentez bien accueillis et conseillés au sein de notre clinique . En vous souhaitant une agréable journée Cordialement L'équipe de la Clinique Vétérinaire de Courtais

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Sandra P Merci pour votre avis et la confiance que vous nous portez . Nous espérons que vos petits compagnons se portent bien et passent d'agréables instants en votre compagnie . Cordialement L'équipe de la clinique Vétérinaire de Courtais

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Jouanet Nous allons prendre le temps de donner notre version des faits , face à votre accusation de vol/arnaque . Vous avez eu un devis écrit pour retrait des dents de lait de votre chien à 72 euros. Que vous avez accepté . Le matin de l'intervention , voyant l'état dentaire de votre animal , nous vous avons appelé afin de vous proposer de ne pas laisser la chienne souffrir vu l'état de ces dents (3 caries + un détartrage à réaliser) et de retirer la 3eme dent de lait présente en même temps , afin d'éviter une seconde anesthésie à votre chienne (ici ou dans une autre clinique). Le devis énoncé par téléphone était au final de 150 euros si vous souhaitiez éviter une seconde intervention plus lourde dans les mois à venir . Ce à quoi, vous avez répondu de façon désagréable (et après avoir essayer de négocier les prix des soins) " faites ce que vous avez à faire " avant de nous raccrocher au nez . Vous étiez donc au courant du prix des soins quand vous avez décidé d'ignorer nos conseils et clore la discussion. En ce qui concerne votre soi disant refus de soins dentaires qui aurait été ignoré, la personne que vous avez eu au téléphone n'a peut être pas très bien saisi vos propos et nous nous en excusons ; mais vous auriez pu rester courtoise et faire preuve d'un peu plus de clarté dans votre souhait de ne pas faire soigner votre chienne . Dans un souci de respect du bien être animal et avec les informations lacunaires à notre disposition, le vétérinaire a donc réalisé les soins dentaires pour soulager votre chienne et lui éviter une seconde anesthésie . Pour prouver notre bonne foi , et malgré tout ce qui a été fait en supplément pour votre chienne, nous avons respecté le devis de 150 euros que nous vous avions fait (vous avez malencontreusement oublié de préciser dans votre avis qu'une partie des soins réalisés ne vous ont pas été facturés..) Le soir de l'intervention, quand vous êtes venue récupérer votre chienne qui s'était bien remise de son intervention, vous étiez donc parfaitement au courant de ce qui avait été proposé, et nous avons pris le temps de vous réexpliquer tout ce qui avait été fait et pourquoi cela avait été fait . Nous n'avons pas remis en cause le fait qu'une incompréhension par téléphone soit arrivée et surtout nous avons pris le temps d'en discuter avec vous contrairement à ce que votre commentaire laisse croire . Libre à vous de ne pas reconnaître vos tords vis à vis du malentendu qui s'est produit au sein de notre établissement . Nous sommes désolés si vous jugez avoir été trompé; mais de notre côté, nous avons fait notre possible pour vous tenir au courant (et vous expliquez clairement) de l'évolution de la prise en charge de votre animal et soyez assurez que tout ce qui a été fait , a été fait dans le but de vous éviter des frais supplémentaires dans les mois à venir et des douleurs inutiles pour votre animal . En vous souhaitant une bonne continuation à vous et à votre petite chienne Cordialement L'équipe de la Clinique Vétérinaire de Courtais

Réponse du professionnel : Bonjour Mr/Mme Bosio Merci pour votre retour très positif . Nous espérons que le traitement pour la "petite" Tabe lui fera du bien et qu'elle se remettra de ses émotions après son altercation avec son ami Le Bouc . N'hésitez pas à nous au courant de son évolution . En vous souhaitant une bonne journée ainsi que de bonnes fêtes de fin d'année Cordialement L'équipe de la Clinique Vétérinaire de Courtais

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Carlier Merci pour votre avis bienveillant . Nous sommes heureux d'avoir votre confiance pour le suivi de la petite Ava . Nous espérons que sa petite queue cicatrise bien . En vous remerciant encore et en vous souhaitant une bonne journée Cordialement L'équipe de la clinique Vétérinaire de Courtais

Réponse du professionnel : Merci Mme Chéreau pour votre avis . La coupe de griffes de votre petite Mimine s'est bien passé . N'hésitez pas à nous demander conseil pour gérer les puces . En vous souhaitant une agréable journée Cordialement L'équipe de la Clinique Vétérinaire de Courtais

Réponse du professionnel : Bonjour Mr ou Mme Mox Toutes nos condoléances pour la perte de votre petite minette . Merci pour votre confiance et nous espérons pouvoir avoir la joie de nous occuper également de votre prochain compagnon quand le moment sera venu . Cordialement L'équipe de la clinique Vétérinaire de Courtais