Clinique Vétérinaire de Château-Gaillard

Une expérience extrêmement décevante et frustrante. J’avais pris ce rendez-vous il y a trois jours, en prévision d’un déménagement aujourd’hui même. La coupe des griffes de mon chat était absolument nécessaire, surtout pour ses pattes arrière qu’il ne me laisse pas manipuler, afin d’éviter qu’il n’abîme les meubles dans le nouvel appartement. Le rendez-vous était fixé à 16h. Malheureusement, le bus que j’attendais n’est jamais arrivé à l’heure, ce qui m’a mise en retard d’environ dix minutes. J’ai pris la peine d’appeler la clinique pour prévenir. À ma grande surprise, la réceptionniste m’a répondu de manière très brusque que le vétérinaire refusait de prendre mon chat à cause de ce léger retard. Aucune compréhension de la situation, aucune flexibilité. Je lui ai pourtant expliqué que mon animal était déjà stressé, sorti de chez lui pour rien, et que j’étais à seulement dix minutes à pied. Rien n’y a fait. C’est totalement inacceptable, surtout venant d’un établissement censé se soucier du bien-être des animaux. Refuser une prise en charge pour dix minutes de retard, dans un contexte aussi contraignant, manque clairement de professionnalisme et d’empathie. Je ne recommande absolument pas.

17 ans que je vais à Chateau Gaillard...17 ans que Madame Mercier suit mon vieu chat❤️ elle est tellement honnête, ne vous vendra aucun traitement miracle.. Elle a suivi aussi mes autres animaux avec bienveillance lorsqu ils étaient encore là... C est un peu la famille❤️ Merci🙏

Une équipe au top, toutes les veto que j’ai consulté ont été très douces, professionnelles et bienveillantes tout comme les assistantes veto. Ma chienne est toujours très contente d’y aller et est tres bien reçue. Le personnel a vraiment à cœur de la santé et le bien être de votre animal et aucune pratiques commerciales abusives ou frauduleuses n’ont été exercées bien au contraire. Les actes pratiqués et leur coûts ont toujours été expliqués et facturés avec justesses et transparence (ex: j’ai payé moins cher la stérilisation de ma chienne que ce qui était indiqué sur le devis car l’anesthésie a duré moins longtemps, j’aurais pu ne jamais être au courant et payer le prix initial que l’on m’avait annoncé !), seul les actes médicaux nécessaires sont pratiqués. Je recommande vivement cette clinique et remercie tout le personnel pour la qualité des soins et les qualités humaines!

Nous remercions sincèrement toute l’équipe du cabinet pour la douceur, l’humanité et le professionnalisme dont vous avez toujours fait preuve envers notre petite Noisette. Après son décès, nous avons été profondément touchés par votre lettre personnalisée et par les mots si délicats des aides vétérinaires et des vétérinaires. Cette attention pleine de bienveillance nous a beaucoup réconfortés. Merci pour votre gentillesse, votre écoute et la qualité de vos soins.

Une équipe vétérinaire au top du top ! Tous les vétérinaires de cette clinique sont compétents, humains et profondément bienveillants. On sent qu’ils aiment vraiment les animaux. Ma chienne y va toujours avec joie. Merci à toute l’équipe pour votre patience, votre écoute et votre professionnalisme. Vous êtes formidables ! 🫶

Une clinique vétérinaire absolument extraordinaire ! Toute l’équipe est géniale, bienveillante et attentive, et ça se voit dès qu’on y met les pieds. Ma chienne Chica est toujours ravie d’y aller, ce qui en dit long sur l’ambiance bienveillante et rassurante qui règne ici. Les vétérinaires prennent le temps d’écouter, d’expliquer et de faire les choses avec douceur. Un grand merci à toute l’équipe pour vos soins, votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande cette clinique à 100% !

Pas de tarification claire de médicaments facturés les yeux de la tête. Se cache derriere les CGV pour éviter tout remboursement. Se protéger légalement c'est une chose, mais votre morale ne semble pas être alignée avec le métier que vous faites. En outre, évitez de mentionner la qualité des soins de la clinique. Aucun diagnostique n'est jamais posé. Tout est flou et fait pour que l'on revienne à nouveau dépenser des sommes astronomiques et injustifiables. Ex : Le médicalent vendu 80€ chez vous est trouvable en pharmacie pour 15€. Comment justifier ce tarif lorsque le prescripteur de l'ordonnance est aussi le vendeur. Curieux, surtout quand vous ne fournissez pas de facture clair dès le règlement. Hormis une vetérinaire adorable, les autres ne cherchent qu'à forcer la prise de traitement et détournent la raison initiale des consultations. A fuir. Vous poussez à la consommation pour faire rentrer les sous dans les caisses, et n'êtes pas honnêtes concernant le détail des factures qui ne sont absolument pas remis systématiquement, lors du règlement. Je vous cite "Il suffit de le demander" PS : Je ne suis pas "avocat", vous vous trompez de personne. Une fois encore cela prouve votre désinstérêt pour votre patientèle. Cordialement

Un immense merci à toute l’équipe de la Clinique Vétérinaire de Château Gaillard à Saint-Maurice ! De passage pour quelques jours avec notre petite chienne Stella, j’ai suspecté une infection urinaire. J’ai appelé et eu tout de suite une conversation très agréable : la personne (je crois qu’elle s’appelait Laura) a posé toutes les bonnes questions et nous a trouvé un rendez-vous dès le lendemain. Mon compagnon s’y est rendu avec Stella et m’a dit que c’était de loin sa meilleure expérience vétérinaire : accueil chaleureux, écoute attentive et vraie douceur avec notre chienne. Stella a été très bien soignée et se rétablit parfaitement. Je recommande vivement cette clinique et j’exprime toute ma gratitude pour leur professionnalisme et leur bienveillance.🐕