Clinique Vétérinaire de Château-Gaillard

Consultation de 5min, le vétérinaire a refusé de m’aider à administrer le médicament : je suis répartie stressée et allégée de 120€

Une équipe vétérinaire au top du top ! Tous les vétérinaires de cette clinique sont compétents, humains et profondément bienveillants. On sent qu’ils aiment vraiment les animaux. Ma chienne y va toujours avec joie. Merci à toute l’équipe pour votre patience, votre écoute et votre professionnalisme. Vous êtes formidables ! 🫶

Une clinique vétérinaire absolument extraordinaire ! Toute l’équipe est géniale, bienveillante et attentive, et ça se voit dès qu’on y met les pieds. Ma chienne Chica est toujours ravie d’y aller, ce qui en dit long sur l’ambiance bienveillante et rassurante qui règne ici. Les vétérinaires prennent le temps d’écouter, d’expliquer et de faire les choses avec douceur. Un grand merci à toute l’équipe pour vos soins, votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande cette clinique à 100% !

Excellente clinique avec un personnel très compétent, à l'écoute et humain. Un grand merci particulièrement aux docteures Anaïs et Manon, qui ont toujours pris en charge mes loulous avec bienveillance et patience !

Qualité de la prise en charge médiocre. Prix exorbitants. Tarification opaque. Vétérinaires sans aucune empathie pour les animaux. Qualité de l’accueil au secrétariat aussi pauvre que la prise en charge vétérinaire, voire pire (il faut le faire). Sur trois années, pas un seul diagnostic n’a été correctement posé. Ils n’ont fait qu’aggraver les symptômes de mon chat. Un conseil : tournez les talons pour le bien-être de votre animal.

Pas de tarification claire de médicaments facturés les yeux de la tête. Se cache derriere les CGV pour éviter tout remboursement. Se protéger légalement c'est une chose, mais votre morale ne semble pas être alignée avec le métier que vous faites. En outre, évitez de mentionner la qualité des soins de la clinique. Aucun diagnostique n'est jamais posé. Tout est flou et fait pour que l'on revienne à nouveau dépenser des sommes astronomiques et injustifiables. Ex : Le médicalent vendu 80€ chez vous est trouvable en pharmacie pour 15€. Comment justifier ce tarif lorsque le prescripteur de l'ordonnance est aussi le vendeur. Curieux, surtout quand vous ne fournissez pas de facture clair dès le règlement. Hormis une vetérinaire adorable, les autres ne cherchent qu'à forcer la prise de traitement et détournent la raison initiale des consultations. A fuir. Vous poussez à la consommation pour faire rentrer les sous dans les caisses, et n'êtes pas honnêtes concernant le détail des factures qui ne sont absolument pas remis systématiquement, lors du règlement. Je vous cite "Il suffit de le demander" PS : Je ne suis pas "avocat", vous vous trompez de personne. Une fois encore cela prouve votre désinstérêt pour votre patientèle. Cordialement

Personnel très accueillant et à l’écoute !! Vétérinaire très agréable et compétente !! Une clinique à recommander vraiment !! Merci à tout l’équipe

Au docteur MERCIER et à toute son équipe, Nous avons été touchés par les messages de soutien reçu de chacun d’entre vous, suite au départ d’Harold. Nous vous remercions pour l’empathie, l’attention, le dévouement que vous nous avez témoigné, durant 13 ans, à chacun de nos passages. Encore merci et peut-être… un jour. Chamicalement, Famille GLUAIS

Un immense merci à toute l’équipe de la Clinique Vétérinaire de Château Gaillard à Saint-Maurice ! De passage pour quelques jours avec notre petite chienne Stella, j’ai suspecté une infection urinaire. J’ai appelé et eu tout de suite une conversation très agréable : la personne (je crois qu’elle s’appelait Laura) a posé toutes les bonnes questions et nous a trouvé un rendez-vous dès le lendemain. Mon compagnon s’y est rendu avec Stella et m’a dit que c’était de loin sa meilleure expérience vétérinaire : accueil chaleureux, écoute attentive et vraie douceur avec notre chienne. Stella a été très bien soignée et se rétablit parfaitement. Je recommande vivement cette clinique et j’exprime toute ma gratitude pour leur professionnalisme et leur bienveillance.🐕

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers la clinique vétérinaire et tout particulièrement à la vétérinaire Docteur Mercier qui a accompagné ma chienne durant ses 4 années de longue maladie. Nous avon du hier, prendre la décision que personne ne souhaite prendre et nous avons été profondément touchés par la douceur, le respect et la bienveillance avec lesquels elle a été prise en charge. Docteur Mercier est une personne exceptionnelle, passionnée par son métier, et cela se ressent dans chaque geste, chaque parole. Elle a su nous accompagner avec une humanité rare, en respectant profondément la dignité de notre animal jusqu’au dernier instant. Dans ces moments si poignants, avoir une professionnelle d’une telle qualité à nos côtés fait une immense différence. Merci du fond du cœur pour votre accompagnement et votre dévouement.

Les médecins ont changé, je trouve que c’est vraiment devenu très cher et moins professionnel. Je suis assez déçue de cette clinique qui ne propose même pas le plusieurs fois pour payer. Cela est forcément délicat dans notre situation, sachant que les vétérinaires sont extrêmement cher, car les soins sont souvent onéreux, franchement un peu plus loin, vous en avez des beaucoup moins cher et Très professionnel.

Un immense merci à la clinique vétérinaire Château Gaillard à Maisons-Alfort pour le détartrage de mon chien, Mowgli ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec chaleur et bienveillance. L'intervention s'est déroulée parfaitement, et le suivi post-opératoire a été très clair. Mowgli se porte à merveille et ses dents sont comme neuves. C'est une équipe formidable, passionnée par les animaux, et cela se ressent. Je n'hésiterai pas à y retourner pour les prochains soins !

J'y fais suivre mon chien et j'ai toujours été très satisfaite, les Dr Bertrand et Escaig sont toutes les deux très gentilles et professionnelles, elles sont toujours à l'écoute de tout ce que je souhaite faire contrôler et répondent à toutes mes questions avec bienveillance, je recommande !

Je crois que je ne pouvais pas rêver mieux pour notre chat que le cabinet vétérinaire château gaillard. Je ne vous remercierez jamais assez pour ce que vous avez fait pour Pirate, nous n’avions plus beaucoup d’espoirs et pourtant aujourd’hui il est encore avec nous. Vous avez su être à l’écoute et professionnel. Vous faites un travail remarquable et nous sommes reconnaissants pour tout.

Mon chat, Caramel, est suivi dans cette clinique, notamment depuis une infection rénale aiguë. La prise en charge a toujours été excellente. Cependant, je suis assez déroutée par la consultation d’aujourd’hui. Une échographie abdominale était prévue pour vérifier l’état de ses reins, qui, selon la clinique Frégis et le compte-rendu d’hospitalisation, présentent des anomalies et pourraient être affectés par une bactérie. Le Dr Bayon, qui semblait penser que la consultation concernait des problèmes cardiaques, a coupé les griffes de mon chat sans me demander mon avis, avant de m’expliquer qu’il n’était pas nécessaire de faire un ECBU. Or, il me semble que ce n’était pas l’objectif du rendez-vous, et je ne comprends pas le lien avec l’échographie qui devait évaluer l’état des reins de Caramel (malformations, présence de bactéries, etc.). Je ne suis pas vétérinaire, mais le ton condescendant du Dr Bayon m’a bien fait sentir mon manque de compétence, notamment à l’accueil avant mon départ, où j’ai eu l’impression de me faire réprimander pour ne pas avoir compris qu’un ECBU pouvait remplacer une échographie abdominale. Lors de cette consultation, une prise de sang a été réalisée, alors que les Drs Escaig et Bertrant m’avaient précisé que les taux rénaux devaient être recontrôlés dans les six mois après le rendez-vous de contrôle du 18 décembre. Une prise de tension a également été effectuée, bien que, de mémoire, ce point n’ait jamais été abordé auparavant. La tension s’est révélée très élevée, mais mon chat, qui avait subi une coupe de griffes et le port d’une collerette, était stressé (mais pas agressif, à mon sens). J’aurais souhaité que ces manipulations me soient expliquées et justifiées avant d’être imposées de manière aussi froide. Je suis repartie avec des médicaments pour la tension, mais je ne suis pas certaine de vouloir les lui administrer sans l’avis d’un autre vétérinaire de cette clinique. En dehors de cette expérience, je tiens à remercier chaleureusement les Drs Escaig et Bertrant pour leur prise en charge attentive de Caramel fin 2024, ainsi que le personnel d’accueil pour leur amabilité et leur professionnalisme lors de nos échanges. J'espère que mon avis suite à la consultation d'aujourd'hui n'est que le résultats d'une suite de malentendus. Bonne journée et à bientôt.

Très bien accueillie que ce soit au téléphone ou en réel Merci au docteur Mercier pour son professionnalisme et sa gentillesse et mention spéciale au docteur Escaig au top à tous niveau. On sent leur amour immense pour les animaux Mon petit Volt adore venir à la clinique il est toujours chouchouté complimenté et carressé 😍 Bonne continuation vous êtes au top !

Nous avons effectué pour jack une visite de contrôle pour une otite et je tenais une fois de plus à remercier le docteur Mercier pour sa patience, son écoute, sa bienveillance…..et pour ce geste qui m’a beaucoup touché. Grand merci et à très bientôt. Joyeuses fêtes à toute l’équipe.. Laure Conqui du Plessis

Je suis venue avec mon chiot pour un rendez-vous de rappel de vaccin. Le tarif est différent que la dernière fois ainsi que d’autres cliniques. Quand nous leur avons posé cette question, les dames à l’accueil ont commencé à hurler. Ensuite cette clinique a laissé un commentaire déraisonnable et mal poli sur Google, dans lequel elle compare le prix d’un soin humain avec celui d’un chien. J’ai un autre animal chez une autre clinique donc je suis pas ignorante du tarif général. J’ai appelé plusieurs cliniques pour confirmer que le tarif demandé par cette clinique est hors normes. Nous avons pas besoin de services low case, mais étonnées par rapport au prix et au service incroyablement absurde.

La pratique tarifaire abusive . En bref: un rappel de vaccin (2eme dose de L4) = une consultation vaccinale = 72.8 euros. Nous souhaitons préciser un point important en réponse à la justification donnée par la clinique : notre avis négatif n'est pas dû au tarif, mais à une pratique tarifaire abusive de cet établissement . Nous nous sommes rendues à cet établissement pour un rappel de vaccin (2ème dose de L4) pour notre chiot de six mois.Ce rappel faisait partie d'un protocole vaccinal déjà entamé lors de précédentes visites (nous étions déjà venus deux fois), car le vaccin ne pouvait pas être administré en une seule fois. On nous a facturé 72,80 €, soit le prix d'une consultation vaccinale annuelle, ce qui est surprenant. Le tarif appliqué était différent de celui payé par d'autres personnes pour des rappels similaires . De plus, nous n'avons pas demandé de consultation, et notre chiot, en parfaite santé, n'en avait pas besoin. Selon une explication donnée par une employée à l'accueil, le simple fait que le vétérinaire ait pesé le chien serait considéré comme une consultation. Nous trouvons cette justification discutable. Nous nous interrogeons également sur la raison de cet écart de tarif : est-ce lié à une différenciation basée sur le profil des clients, comme le fait que ma copine ne maîtrise pas parfaitement le français, ou s'agit-il simplement d'une pratique tarifaire abusive de l'établissement ? Enfin, lors de la discussion à ce sujet, nous n'avons pas été accueillies avec courtoisie, ce qui laisse une impression encore plus négative.

Soupçon pour mon labrador de 7 ans d'avoir des problèmes de glycémie. Du coup je demande une prise de sang globale pour tout contrôler !!!! On me dit " TOUT EST OK ! Au final il est décédé 1 semaine après d'un cancer généralisé. Génial les analyses !!

Nous avons eu notre premier rendez-vous chez le vétérinaire pour notre Golden Retriever et nous sommes très satisfaits de cette première visite. L'accueil a été excellent, le personnel était à l'écoute et nous a donné de précieux conseils. Ils prennent vraiment le temps de bien examiner l'animal et cela se voit qu'ils aiment les animaux. Nous nous sommes sentis en confiance dès le début. Nous recommandons vivement ce vétérinaire.

Des vétérinaires qui ne veulent même pas faire les prélèvements eux-même et qui envoient leur client amener eux-même ces résultats au labaratoire. Alors que les professionnels du laboratoire sont furieux et leur ont déjà demandé expressément de les emmener!!! Du jamais vu… à croire que ça ne gêne personnes des factures de centaine d euros pour des gens qui n’ont manifestement aucune formation!!!

Bonjour à tous voilà le 13 août j ai amené ma toutoune qui vraiment n était pas en forme du tout je pense que le vétérinaire a été d une très bonne compétence et m'a laisser finir sa vie entre mes bras se qui a été le cas la nuit suivante elle est décédée à 7h du matin dans mes bras se par contre je déplore c est tous cette argents autour des soins pour 1 euros que tu aurais pas tu n'a pas la prise de sang ou autres examens t on chien devient que de la monnaie et même dans la mort par contre très bonne accueil par rapport a l école vétérinaire de maisons alfort

Très bonne clinique vétérinaire avec une équipe très professionnelle : quel que soit le vétérinaire, ils sont tous à l’écoute et de bon conseil. Nous y allions depuis plus de 15 ans pour notre chatte. Ils ont su prendre les bonnes décisions aux bons moments pour accompagner notre Deeandra jusqu’au bout. Un merci particulier aux Dr Mercier et Escaig pour leur accompagnement sur les deux derniers mois de la vie de Deeandra : vous avez su avoir les bons mots pour nous accompagner et je vous en remercie vraiment. Je recommande cette clinique véto sans aucune hésitation.

Clinique dont je vais depuis 30 ans, rien à dire, ils sont parfait, Dr Mercier est parfaite. Dr Bayon est un peu froid d'apparence, mais à un cœur en or. C est logique ça doit être dure de voir passer tous ces petites bêtes malades, il faut bien se protéger moralement. Je suis contente de soigner la petite lilly labas , d'ailleurs elle les adore tous et elle se laisse soigner . Tant qu aux tarifs c est partout pareils. Mais, il faut comprendre que chaque animal réagit différemment aux médocs et aussi au soins , alors si votre animal va mal c'est la faute à la vie et non au veto. Le risque zéro n existe pas. Les petites assistantes sont souriantes et agréables cela prouve bien que la cadre professionnel est bon.

Excellente clinique ! Vétérinaires très professionnels et à l’écoute de leur patients et clients ! Je suis suivie par le Docteur Mercier depuis plus de 5 ans pour mes deux Cockers et mon Maine coon. Mes chiens adorent y aller c’est un moment de plaisir pour eux. Superbe équipe Merci !!

Cette clinique vétérinaire ne correspond pas à nos attentes. Seulement intéressé par l’argent. Prend des initiatives sans devis et sans avertir les maîtres, vous vous trouvez avec une facture qui correspond pas au prix du départ. A fuir. C’est pas par amour des animaux , mais par amour de l’argent

Bonjour Très déçue de l accueil de votre clinique .Depuis quand le docteur affirme strictement "j ai des migraines,dit à votre chien d'arreter de boyer" Elle est ou sa gentillesse,son écoute vers les animaux,son professionnalisme Mon chien était très peureux. On peut dire dans une manière gentille. Moi et mon petit chien on se senti très mal.

excellents docteurs et soignants. Bien que c'est une bonne clinique, je n'y remettrai jamais les pieds suite à un malentendu qui me laisserait mal à l'aise à y retourner. En fait mon chat avait une condition qui nécessitait des soins 2 fois par semaine pendant un mois. Sur ces multiples rendez vous j'ai eu le Malheur d'en oublier deux et par conséquent je n'ai pas pu prévenir ou annuler à l'avance (le deuxième m'a été pris par quelqu'un d'autre qui lui aussi a oublié de me le communiquer). Bref, lors de mon deuxième rendez vous, la secrétaire m'a appelé pour savoir pourquoi je me suis pas pointée. Je me suis excusée pour cette gêne et on s'est convenu sur un rendez vous le même jours vers 17h. à 17h quand je me suis pointée j'ai appris par le propriétaire de la clinique que comme "punition" il a décidé d'annuler le rendez vous donné par la secrétaire et qu'il m'a prevenu par un mail (que je n'ai pas vu, je consulte rarement mon mail personnel). Je reconnais qu'un "oubli" n'est pas une excuse et que ça coute aux docteurs et aux patients et j'aurais compris et accepté la "leçon de moral" que m'a été faite sur place. Mais j'aurais apprécié qu'on me contacte par téléphone pour m'informer de leur décision (surtout que la secrétaire a l'habitude de m'appeler) pour éviter que je me déplace avec mon chat malade pour rien. et bien que je comprend leurs décision et que je la trouve fondée j'aurais quand même apprécié qu'on garde mon rendez vous tant qu'il m'a été déjà donné et qu'on se contente me prévinir de la gravité de ceci, surtout que je vais dans cette clinique depuis 2 ans et que sur ces deux ans tout se passait bien. je ne dis pas qu'ils devait faire ça. je dis simplement que vu l'historique qu'on a ensemble j'aurais apprécié plus de flexibilité. Je tiens à préciser que j'apprécie les docteurs, les soignants et la secrétaire et que je les trouves tres compétents et humains mais suite à cet incident je ne pourrait plus être à l'aise à aller dans cette clinique.

4 ans que la clinique suit notre petite Philippine, fragile bouledogue français ayant des otites à répétition et étant légèrement atopique de naissance. Ils ont toujours été parfaits ! Très doux avec elle, ne manquant jamais de nous rappeler les dates de vaccin ou de prise de vermifuge, allant jusqu’à s’inquiéter lorsque nous ne répondions pas à leurs sollicitations. Les rendez-vous ont toujours pu être pris rapidement et ils n’ont pas manqué de nous dépanner plusieurs fois sur des consultations pressées. Mon mari et moi recommandons vivement cette clinique où le bien être de nos compagnons est une priorité et où je sens ma chienne en sécurité, ils ont toute notre confiance ! Merci pour Philippine !

Je me permets de répondre à votre retour suite à mon dernier commentaire.. Oui la première consultation remonte à 1 an et ça n’empêche pas de laisser un commentaire aujourd’hui. De ce que j’ai cru comprendre, vous faites des envois de sms/ mail pour les rappels de vaccin et bon visiblement mes coordonnées ont mal été notées du coup je n’ai eu aucun message de rappel. Quand on est propriétaire d’un premier jeune chien, c’est toujours bien d’avoir un suivi concernant la vaccination de son animal. C’est pas inné de connaître tout ça… Et dans le cas où il y a erreur de votre part, vous excuser au minimum. C’est ça le professionnalisme.

Docteur Mercier a su être disponible en urgence quand j’étais dans la plus grande panade avec mon chat, aucun vétérinaire ne voulait me prendre en urgence. De plus elle a été si douce rassurante pour mon chat mais aussi pour moi, elle sait expliquer les situations avec des mots simples. Elle m’a même appelé le jour suivant donc le dimanche pour vérifier l’état de mon chat. Il y a pas longtemps j’ai même appelé le cabinet pour leur faire part d’un petit soucis avec mon chat ils m’ont recommandé un traitement au téléphone et en effet tout allait mieux après, donc ils ne poussent pas du tout à la consultation. Vraiment on a trouve le cabinet qui nous fallait et je ne changerai plus ! Merci !!

Clinique vétérinaire au top. Maintenant plus de 10 ans que j'y vais. Les vétérinaires sont bienveillants avec nos boules de poils et nous orientent toujours sur les meilleures solutions pour leur bien être. Moi mes chiens sont suivis par le docteur Mercier et on voit qu'elle est passionnée par son métier et qu'elle a énormément d'amour pour nos bêtes. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme

Excellente clinique vétérinaire. Au petit soins pour leurs patients à quatre. La vétérinaire à été au top avec notre petit chat pour la visite annuelle, ainsi que lorsqu'elle a fait une réaction. Je recommande, vous pouvez leur confier vos compagnons les yeux fermés.

Bientôt dix ans pour notre chat d'amour, dix ans que l'équipe vétérinaire de Château-Gaillard a partagé avec notre Ajax ;) Nous vous remercions pour votre accompagnement, votre prévenance et votre réactivité. Quand notre chat se portait mal, vous le suiviez de près et c'est très rassurant pour nous, propriétaires. Les soins ont toujours été prodigués avec douceur et bienveillance. J'encourage vivement les amoureux d'animaux à découvrir cette clinique au plus vite !

Bonjour à toute l'équipe, Notre petit Cavalier King Charles nous a quitté depuis peu. Pendant 10 ans il a accompagné notre famille affectueusement dans tous les coups durs de la vie. Nous l'aimions tellement. Merci de tout coeur de nous avoir accompagné avec humanité dans la douloureuse épreuve de la fin de vie. Votre équipe est vraiment formidable. Remerciements

Excellente prise en charge ! J'ai du appeler en catastrophe pour un problème mineur car mon vétérinaire habituel s'était avéré absent et un rendez vous quasi immédiat nous fût accordé Un grand merci pour votre sympathie, patience (surtout à cause du chat n'aimant absolument pas être manipulé) et professionnalisme Un grand merci pour nous avoir sauvé la mise !

Une équipe vétérinaire à l’écoute et de bon conseil! Nous sommes ravie à chaque fois ! Des rendez-vous rapide! Je recommande vivement ! Notre chien a eu des problèmes de peau (eczéma) et le suivie était parfait, la vétérinaire nous a demander de repasser pour qu’elle le voit au milieu du traitement sans rendez-vous. Les animaux sont une réel préoccupation pour cette équipe vétérinaire !

Accueils téléphonique comme physique avenants. Équipe souriante et bienveillante. L’équipe connaît bien la race shiba inu et ses particularités.

Notre chatonne de 7 mois est décédée de la PIF en janvier dernier. L'ensemble de la clinique était présent à chaque instant aussi bien pour notre chaton que pour nous. L'accompagnement dans ses moments était parfait. Même quand il n'y avait presque plus d'espoir, les vétérinaires se sont battu jusqu'au bout. Les compétences des vétérinaires ont permis un diagnostic rapide permettant à notre bébé chat de ne pas souffrir inutilement et longtemps. Même au-delà du décès le personnel est toujours à votre écoute. En résumé des individus extrêmement compétents, véritable amoureux des animaux et profondément humain. Merci