Clinique vétérinaire d'Aubigny est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Aubigny-sur-Nère (18700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (310)
Avis Google
4,3
310 avis
5★210
4★49
3★18
2★5
1★28
C
CA LIN Google
De passage dans la ville.
Assistante et vétérinaire très réactives.
Accueil chaleureux, soins et explications claires.
Attentive et très efficace.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravies que votre passage chez nous, jamais évident lorsqu'on est loin de chez soi, vous ai satisfait.
E
Eléa Gallienne Google
Vraiment au top cette équipe, ils suivent Koda depuis plus d un an et on est vraiment contentes :) merci à vous 🐾🙂
Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil message, c'est un plaisir pour nous de suivre Koda.
l
letitia flattet Google
Super acceuil explications parfaite consultations rapide mais bien tania est en surveillance la
Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous, nous espérons que Tania s'est bien rétablie.
C
Christine Quittemelle Google
En vacances, ma chienne a rencontré un problème à un œil. Pas de soucis pour avoir un rdv rapidement. Acceuil chaleureux.Vétérinaire très gentille, attentionnée,compétente. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour enthousiasmant, nous vous souhaitons bon retour dans votre région.
S
Severine Chariot Google
Rendez vous rapidement
Très agréable et professionnel
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci pour vos compliments et votre fidélité.
L
La Patte de l'Espoir association Google
Un grand merci au docteur de m’avoir reçu en urgence pour un chaton en détresse un dimanche et de nous avoir accompagné au mieux dans l’intérêt du chaton.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de laisser cette évaluation, et merci pour vos petits protégés de les prendre en charge.
N
Nathalie Poncet Google
Cliente pour de nombreux animaux depuis 15 ans, je reste toujours très satisfaite et fidèle de cette clinique vétérinaire
;
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Poncet, c'est toujours un plaisir de vous recevoir.
T
Theomass Google
Chère Docteur Spirkovich.
1 grand MERCI.
Pour votre aide.
Vos conseils relatifs à Xana.
Votre Amour des Animaux est sans faille.
J'espère que tout va bien se passer pour elle. ...
Merci pour votre compréhension...
Et votre don du Cœur.
Réponse du professionnel : Nous transmettons votre message à la Docteure Spirkovitch, merci de ces jolis mots qui reflètent bien la passion qui nous anime dans l'exercice de notre profession.
J
Jp Louis Google
Très bonne expérience sur tout pour mon chat Stan.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravies que Stan ai apprécié sa visite !
D
Delphine Dubois Google
Super acceuil, mon chien détendu. Je recommande cette clinique
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis et espérons que depuis votre visite tout s'est arrangé !
P
Pierre Bobby Google
Rien a dire
Je recommande
Rdv rapide
Personnel agréable et professionnel
Réponse du professionnel : Un grand merci pour tous ces compliments.
C
Christele Venier Google
Bonjour,bien accueilli et aidé, vraiment merci,
Réponse du professionnel : Nous sommes ravies de savoir que nous vous avons apporté satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire.
L
Laura Plaud Google
Equipe a l' écoute et vrais passionnées de nos boules de poils. Très douces et rassurantes
Réponse du professionnel : Un grand merci à vous, vos boules de poils le méritent bien !
L
Laurent PROST Google
Un accueil exceptionnel par un personnel compétent. Dès votre arrivée vous sentez que votre animal et votre angoisse sont pris en charge et il en va ainsi tout au long de votre visite. Les explications données sont claires et utiles. J'ai découvert cette clinique et j'en suis très satisfait.
Réponse du professionnel : Merci infiniment, cette description de votre visite correspond à ce que nous souhaitons apporter à chacun de nos patients !
A
Alexis Marty Google
⭐⭐⭐⭐⭐
Nouveau dans la région, j’ai emmené mon chien Yuki à la Clinique vétérinaire Daubigny et j’ai été très bien accueilli.
La prise en charge a été rapide et efficace : consultation, vaccination et pose d’un collier anti-puces, le tout avec beaucoup de professionnalisme. L’équipe est douce, à l’écoute et prend le temps de rassurer l’animal comme le propriétaire.
Les explications sont claires, les tarifs sont abordables et l’ambiance est très agréable.
Un grand merci à toute l’équipe, Yuki et moi sommes très satisfaits. Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire chaleureux. Nous souhaitons bien sûr que vous n'ayez pas trop souvent à venir nous voir mais ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau avec Yuki !
A
Adeline Guerard Google
L'équipe soignante très délicate avec mon animal, à l'écoute de ses besoins.prise de rdv rapide et tarifs annoncés à l'avance.
Réponse du professionnel : Merci à vous (et votre petite minette) pour ces gentils mots !
M
Marie Florence Payet Google
Elle nous a pris en urgence, veto vraiment au top , je recommande a 2000 pour cent .
C'est sûre que j'y retournerai.
Merci encore pour Nova
Réponse du professionnel : Nous sommes ravies de lire que nous vous avons apporté satisfaction !
R
Remy Renaud Google
Je n' ai pas à me plaindre de cette clinique, elle a toujours bien soignée mes chiennes surtout les femmes véto 😁
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, et caresses à vos jolies chiennes !
c
colleen zarco Google
Nous avons êtes reçus par le Dr. Laprevote et sommes très ravis, elle a su explorer toute les pistes et nous donner de très très bons conseils concernant Rodéo.
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci à vous de partager avec nous votre satisfaction !
A
Antoine C Google
Socrate a etait très bien accueilli et le Dr SPIRKOVITCH a bien pris soin de lui en m'expliquant la marche à suivre concernant mon chat.
C'est rare une telle implication. Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour enthousiaste sur votre expérience dans notre clinique !
O
Olive V Google
La Clinique Vétérinaire d'Aubigny-sur-Nère est un véritable lieu de confiance pour nos animaux. Le personnel y est incroyablement dévoué, compétent et bienveillant. Chaque membre de l'équipe prend le temps d'écouter, de rassurer et de soigner nos compagnons à quatre pattes avec beaucoup de douceur. On sent une réelle passion pour leur métier et un amour sincère pour les animaux, ce qui fait toute la différence. C'est rassurant de savoir que nos amis fidèles sont entre de si bonnes mains. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur empathie !
Cordialement Olivier Verhoeven
Réponse du professionnel : Mr Verhoeven merci beaucoup de la part de toute l'équipe pour ce message qui nous va droit au coeur ! Toutefois rappellons que nous ne pouvons bien prendre en charge vos animaux sans votre passion et dévouement également, donc nos services sont simplement à la hauteur de l'amour que vous leur porter ! Bien cordialement
J
Julie Co Google
Cliente depuis bientôt 2 ans, je recommande à 100% ! Je n'est jamais été déçu, elles sont toujours à l'écoute et de bon conseil. Un personnel vraiment doux et agréable !
Ma chienne est passée dans les mains de chacune et rien à redire ! Elle sont toutes exceptionnelles !
Réponse du professionnel : Cela nous fait grand plaisir de lire votre commentaire, merci pour toute l'équipe.
R
Romain Fersing Google
Mieux accueillis qu'avant et la vétérinaire s'occupe réellement du bien être de mon chien, ça fait plaisir, merci pour Arès !
Réponse du professionnel : Merci à vous, pour le commentaire mais aussi pour la jolie photo !
A
André-Emmanuel Sanchez Google
Très bon accueil. Personnelle très professionnel à l'écoute. Je recommande la clinique vétérinaire.
Vous êtes une équipe de choc.
Continuez ainsi
Réponse du professionnel : Merci beaucoup. C'est toujours un plaisir de vous recevoir avec votre petite famille !
R
Rosy Philippe Google
Je mets 1 étoile uniquement parce que je ne peux pas en mettre moins. Je suis terriblement déçue d’avoir donner ma confiance et d’avoir eu espoir en cette vétérinaire qui m’a paru si gentille pour finir aussi déçue et triste.
Mon commentaire ne plaira peut-être pas et sera sans doute mal pris notamment parce que ma réaction est à chaud mais peu m’importe.
J’ai emmené mon petit lapin nain en consultation d’urgence car celui-ci n’arrivait plus à se lever et avait l’air très mal en point, honnêtement je me doutais qu’il n’y avais quasiment aucune chance qu’il survive, mais que voulez-vous quand on aime un animal on veut toujours essayer d’y croire. En arrivant chez la vétérinaire, elle l’a examiné et nous a donner un premier diagnostic, disant qu’il n’avait plus de muscles et donc forcément ne pouvait plus se lever ni pour manger ni pour boire, elle nous a donc proposé une hospitalisation pour une durée d’au moins 2jours, ce que j’ai évidemment accepté pour essayer de sauver mon animal. Elle nous a dit qu’elle le mettrait sous perfusion et qu’elle le nourrirait et lui donnerait à boire, ceci s’est passé le samedi. Au moment où nous sommes reparti elle nous dit qu’elle nous tiendra au courant le dimanche, comme convenu elle m’appelle dimanche pour me dire qu’il est toujours en vie et qu’il y a une chance qu’il s’en sorte car elle a réussi à le faire manger et boire, en nous expliquant qu’il n’est pas encore complètement sorti d’affaire. J’étais donc pleine d’espoir face à cette « bonne » nouvelle, elle devait donc me rappeler le lendemain (lundi) pour me donner d’autres nouvelles. Elle m’a donc appelé le lundi matin en me disant qu’il était encore bien vivant, qu’il avait suffisamment mangé et bu pour ce qui était attendu, qu’il réussissait à se mettre à peu près normalement sur ses pattes et à bouger un peu malgré qu’il n’était pas encore complètement sauvé. J’étais très heureuse face à cette nouvelle et sachant que je devais le récupérer le soir, je savais qu’il serait sous traitement et que selon elle il mettrait du temps quand même à s’en remettre mais qu’avec les traitements nous pourrions sans doute en savoir un peu plus sur ce qu’il avait réellement. Donc, selon elle, à la clinique il mangeait presque tout seul, il buvait suffisamment et arrivait à se lever. Arrive le moment où je vais le récupérer le lundi soir, on m’explique le traitement à lui administrer pendant une dizaine de jours avant un nouveau contrôle. J’étais si heureuse, je ne m’attendais pas à retrouver un lapin en pleine forme mais au vu des nouvelles que j’avais eu notamment le lundi matin je me suis dis qu’il serait plus vivace et qu’il irait mieux rapidement. Je paye donc les 236€ de facture pour l’hospitalisation et le traitement de mon animal, chose qui ne me paraissait pas important puisque je voulais juste sauver mon animal. Elle me rend mon animal dans sa petite cage de transport, couché exactement dans la même position que lorsque je l’avais amené le samedi, alors qu’elle me disait qu’il arrivait un peu à se lever etc. Je fais donc la route tranquillement pour rentrer chez moi, l’installer comme elle m’avait expliqué et lui donner son traitement comme indiqué. Je lui donne son traitement, je le nourris et l’hydrate comme elle me l’avait indiqué pour faire au mieux pour mon petit lapin. Évidemment, comme par hasard, avec moi il ne s’est pas mis une seule fois debout sur ses petites pattes mais il était couché, même affalé, comme s’il n’avait reçu aucun soin, comme si je l’avais laissé comme je l’ai trouvé samedi, et encore je dirai même que quand je l’ai trouvé samedi il arrivait à mieux s’installer !
Mais, à ma grande surprise, pas 1h après être rentré chez moi, mon père découvre mon petit animal, sans vie, son corps inerte et évidemment pas sur ses pâtes mais affalé exactement comme je l’avais trouvé le samedi avant de l’emmener en urgence chez le vétérinaire.
Je ne recommande absolument pas cette clinique, qui à part me faire payer 236€ et me donner de faux espoirs chaque jour n’a qu’aggraver mon sentiment d’impuissance et de tristesse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Soyez rassurée, il n’y a aucun mal aux avis négatifs, s’ils sont respectueux comme le vôtre. Nous sommes soignants mais aussi propriétaires d’animaux et savons à quel point il est douloureux de les perdre, encore plus sans comprendre pourquoi, et après avoir engendré des frais pour essayer de les sauver. Il est tout à fait normal que vous soyez déçue, et en colère.
En effet pour votre petit lapin, son amyotrophie (perte de la musculature) était sévère et sa survie n’était pas garantie. Comme vous l’avez bien dit, il vous a été expliqué lors de la consultation, puis lors des nouvelles de dimanche et lundi que ce n’était pas gagné pour lui et que même s’il y avait de l’espoir, on ne pourrait toujours pas dire qu’il était tiré d’affaire avant plusieurs jours.
En revanche, nous trouvons très sévère votre note de 1 étoile car nous avons fait tout notre possible pour le soigner tout en essayant d’alléger la facture au minimum, « les meilleurs soins pour le moins cher possible » est un équilibre très difficile à trouver. La vétérinaire (qui est salariée et ne reçoit pas ce que vous avez réglé mais un salaire défini par convention collective) s’est appliquée à poser un cathéter intra veineux à l’oreille de votre lapin, pour le perfuser aussi bien qu’un chien ou un chat. Elle a passé son dimanche auprès de lui, à lui masser les membres, à l’hydrater et le faire boire très régulièrement. Elle est également passé le voir pendant la nuit. Pour autant, elle a tout fait pour vous alléger la facture au maximum : elle vous a en effet expliqué que pour pouvoir mieux vous préciser ce qu’il avait, il aurait fallu faire de nombreux examens couteux (radiographie, prise de sang…). Vu vos conditions financières que vous lui avez expliqué, de très nombreux gestes commerciaux ont été fait sur la facture, comme il vous a été expliqué dans le détail au rendu puis par mail : que ce soit pour l’hospitalisation du dimanche ou pour les médicaments et l’alimentation, ce pourquoi d’habitude nos clients habituels en difficulté financière nous remercient…
Concernant le médical : elle vous l’a rendu encore immobile, mais la différence avec le samedi était qu’il se tenait en position de décubitus sternal (sur le ventre), arrivait à relever la tête et à bouger ses membres, alors qu’à son arrivée, il était en position de décubitus latéral (couché sur le côté), sans aucune réaction, pratiquement dans le coma. Il était capable de manger seul si on lui approchait la nourriture. Il était donc à ce stade aussi bien voir mieux à la maison à vos côtés, que de rester en hospitalisation, ou de vous conseiller de l’euthanasier.
Nous n’avons pas d’explication sur son décès très rapide, malheureusement, cela arrive parfois, même en médecine humaine, que des patients montrent des signes encourageants avant de finalement s’éteindre. Nous en sommes très peinés aussi lorsque cela arrive, après avoir mis tout notre cœur auprès de nos patients, nous nous y attachons forcément et mettons aussi beaucoup d’espoir lorsque cela semble aller mieux.
Nous aurions peut-être du encore plus insister sur le fait qu’il n’était pas tiré d’affaire et nous excusons si cela n’a pas été assez clair. Mais nous voulons absolument préciser que la vétérinaire à fait ce tout qu’elle pouvait à la fois pour le sauver et à la fois pour la facture. Nous devrions peut-être faire signer un papier à la fin des consultations et hospitalisations pour attester que les propriétaires ont bien compris les risques, comme dans les hôpitaux. D’autant plus pour les lapins, qui sont des animaux plus fragiles même si nous souhaitons continuer à les recevoir et à les soigner comme on le ferait pour un chien ou un chat pour ne pas laisser les propriétaires sans solution les propriétaires dans l’impossibilité de voir un vétérinaire spécialiste en NAC. Nous déplorons de ne pas avoir réussi cette fois pour votre petit loulou.
En vous souhaitant bonne continuation.
Cordialement
L’équipe de la clinique
I
Ivana Milosavljevìc Google
J'ai emmené mon petit chat rio au cabinet, de nature très très craintif, j'étais angoissée à l'idée de ce rdv. Au final, tout c'est très bien passé, l'équipe s'est vraiment adapté au caractère de mon chat.
Que ce soit la prise en charge à l'accueil, ou l'intervention de la vétérinaire c'est un 10/10.
Il y'a un climat très chaleureux, c'est top.
Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire que nous transmettons à toute l'équipe qui s'est occupé de Rio !
C
Cannelle B Google
Vétérinaire très professionnel, qui est très à l'écoute et donne de bons conseils. Accueil très agréable. Je recommande je fait 35mn de route et je ne regrette pas !
Réponse du professionnel : Merci à vous de nous avoir accordé votre confiance et de nous transmettre ces compliments
M
Mathylde M Google
Je viens de m’installer à Aubigny avec mon chat et j’ai été faire une visite de contrôle ainsi que des vaccins et ça s’est très bien passé. La vétérinaire prend tout son temps, elle explique bien les choses, elle est rassurante et douce.
Update : si je pouvais mettre + de 5 étoiles je l’aurais fait. J’ai du faire opérer mon chat pour retirer une grosseur. Tous le personnel a pris soin de moi et mon chat ! Ils sont dispo pour mes inquiétudes au téléphone. Vraiment je suis très contente d’avoir cette clinique près de chez moi. Je les remercie énormément de leur professionnalisme, leur gentillesse et leur bienveillance.
Réponse du professionnel : Quelle bonne surprise de découvrir ces photos ! C'est un plaisir de voir nos patients détendus dans les locaux malgré le stress inhérent à toute visite vétérinaire. En espérant que vous vous plairez sur Aubigny, au plaisir de vous revoir !
S
Sophie GRIPPON Google
Lors de la visite annuel de mon lapin nain Simba, le docteur Violette Spirkovitch a découvert un effet de masse abdominale. Afin d'écarter toute mauvaise surprise des examens complémentaires ont été effectués. Heureusement plus de peur que de mal.
Elle est de grande douceur, mon lapin est en totale confiance avec elle et moi aussi.
A chaque rappel de vaccin ou de vermifuge je reçois un petit sms ou courriel.
Je recommande les yeux fermés cette clinique vétérinaire et plus particulièrement le Docteur Spirkovitch.
Réponse du professionnel : Nous sommes toutes ravies de découvrir votre commentaire ce jour, merci infiniment pour tout ces compliments !
Y
Yoann Le Baron Google
Nous avons pris un rendez-vous en dernière minute pour notre chienne. Nous avons été très bien accueillis et conseillés.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, en vous souhaitant bonne continuation ainsi qu'à votre petite louloute.
C
Cécile Malguy Google
Un cabinet très agréable où le personnel est très accueillant et arrangeant. Prise de rdv rapide, et le Dr Laprevote a su faire les soins nécessaires sur mon cochon d'Inde. Un grand merci.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, c'est une joie pour notre équipe de recevoir des nouvelles de vous et votre petit cochon d'inde ! Bien cordialement
E
Emilie Lavenant Google
Un accueil parfait, un personnel chaleureux et compétent, entièrement dévoué au bien-être des animaux. Je recommande vivement cette clinique vétérinaire pour tous ceux qui cherchent des soins de qualité pour leurs compagnons à quatre pattes.
Réponse du professionnel : Merci de votre gentillesse pour avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire très chaleureux pour notre équipe.
L
Laurence Cizeau Google
Notre chien c'est coupé la patte (le coussinet) dans les bois, sur Ennorde, il a été très vite pris en charge par le vétérinaire.
Formidable équipe, nous qui ne sommes plus de la région.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe qui vous a reçu est ravie de lire votre commentaire et nous espérons que votre loulou a retrouvé ou retrouvera tout bientôt sa jolie petite patte !
L
Line Truc Google
Plusieurs vétérinaires qui fournisse des soins de qualité et de bon conseil. L’accueil est toujours sympathique. Faisant suivre mes animaux depuis des années la clinique vétérinaire a aussi des compétences pour les NAC.
Réponse du professionnel : Les NAC méritent que nous les recevions avec autant d'attention que les autres petits patients alors nous faisons de notre mieux pour cela. Merci de nous avoir laissé ce gentil commentaire !
C
Camille Hee Google
Suite à un échange avec les asv concernant les problèmes de noeuds dans les poils de mon chat impossible à enlever moi même et sans anesthésie, celle ci m’a indiqué un tarif entre 80 et 100 euros que j’ai accepté sans problème en étant consciente du caractère de celui ci, ainsi que du travail fourni par le personnel. Le lendemain mon conjoint récupère mon chat et une facture de 175 euros m’attendait, je me suis donc permise d’appeler la clinique en expliquant que le prix réglé n’était pas celui indiqué et qu’un geste pouvait être fait à cause des mauvais renseignements fournis. Sans succès. Je trouve cela très malhonnête, quand une erreur est commise celle ci doit être réparée, ce n’est pas aux clients de subir cette faute, que ce soit dans un établissement de vente ou une clinique vétérinaire.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Ce renseignement a été donné suite à votre question au comptoir un soir sans voir le chat pour estimer le travail à faire, et il y a malheureusement eu un malentendu car l'assistante qui vous a donné ce tarif vous a dit qu'il fallait A MINIMA cette somme. En effet c'est le tarif de départ (qui s'étend de 80 à 300 euros selon le matériel utilisé et le temps passé) pour les toilettages, tarif pour une tonte à la brosse par une assistante sans surveillance d'une anesthésie par le vétérinaire, ce qui était bien insuffisant pour le travail à effectuer sur votre loulou. Comme nous vous l'avons dit au téléphone, nous sommes toutes désolées de cette incompréhension.
Malheureusement même si cela semble rébarbatif et chronophage pour nous comme pour les clients, cela nous incite à généraliser les contrats de soins à signer et les devis à valider avant toute intervention, même complètement banale, pour éviter tout risque de désaccord survenu une fois le travail effectué.
Cordialement
L'équipe de la clinique
B
Blandine ML Google
Très mauvaise expérience lors de la stérilisation de notre petite chienne de 6mois .
Impression d’être pris pour des clients de passage car ne résidant pas dans la région d’aubigny et donc grande aisance pour pratiquer des abus commerciaux !
Augmentation de 20% du tarif par rapport au devis t’émis en amont avec un prétexte injustifié!!
Et remise des croquettes pour chiens adultes en surpoids alors que notre petite cocker était nourrie par une marque concurrente et surtout en adéquation avec son âge , sa race et sa croissance !
Nous ne conseillons pas cet établissement et ne ferons plus jamais confiance à son équipe soignante peu scrupuleuse et peu professionnelle !
Réponse du professionnel : Bonjour, Votre avis semble basé sur des malentendus que nous vous devons d'éclaircir. Nous avons bien tenu compte que vous étiez de passage, mais à votre avantage : à la prise du RDV par Mr, nous lui avons dit que nous n'opérons jamais les jours avec une seule Dr car en cas d'urgence pour un animal, il n'y aurai plus de vétérinaire disponible. Mr a insisté car cela vous arrangeait vraiment n'étant pas ici pour longtemps. Nous vous avons donc pris, alors que nous l'aurions refusé à des Albiniens. Concernant les tarifs, il serait illégal de faire des différences géographiques, mais en plus illogique car nous sommes toutes originaires de différentes régions, notamment une Dr est parisienne et fière de l'être :) Le coût de la stérilisation a été INFÉRIEUR au devis, établi pour un chien de 15kg alors que la votre en faisait 8. Ce qui a augmenté la note est la prise de sang facultative que nous proposons toujours lors des chirurgies : il est précisé sur le document sur lequel vous avez coché cette option que le coût est supplémentaire. Vous avez aussi acheté un produit pour les selles. Vous pouvez vérifier cela sur votre facture. Cependant ceci aurai du vous être expliqué lors du règlement et c'est peut-être ce manque de communication qui vous a mis dans l'incompréhension ? Nous allons revoir cela en interne. Les croquettes offertes ne sont pas pour les chiens en surpoids mais simplement des pour chiens stérilisés. La stérilisation favorise la prise de poids, ce pourquoi les fabricants mettent l'accent sur la prévention de ce risque. Si les croquettes de votre chienne lui convienne, c'est parfait ! Il s'agit d'échantillon gratuits fournis de temps en temps par les fabricants pour que nous les offrions en cadeau à nos clients, vous étiez parfaitement libre de les refuser, de ne pas les utiliser, de les donner à quelqu'un d'autre... En espérant que ces explications vous éclairent, sinon n'hésitez pas à nous recontacter. Nous regrettons toutefois d'obtenir la pire note, pas pour elle-même, nous ne travaillons pas pour google, mais pour le message véhiculé quand à notre qualité de soignants. Nous sommes médecins, passionnés, pas des commerçants, et nous voir qualifiés ainsi pour un souci de facture et d'échantillon gratuit en occultant complètement notre disponibilité et surtout les compétences médicales de la vétérinaire anesthésiste et chirurgienne nous semble, pour reprendre vos mots, plutôt injustifié, et nous peine. En vous souhaitant toutefois le meilleur pour toutes les années à venir auprès de votre louloute. L'équipe de la clinique.
A
Aline VANG Google
Nous avions rendez-vous pour un vaccin annuel pour notre chien et nous sommes tombés sur une remplaçante. Là n'est pas le problème, le problème est que nous avons eu l'impression d'être avec une commerciale qui avait des objectifs de vente à atteindre. Ce fut très désagréable.
Je vous invite également à vérifier vos factures car des erreurs se glissent assez régulièrement...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolées que votre dernière visite vous ai été désagréable et nous en excusons. Soyez assurée qu'il s'agit d'un malentendu car notre remplacante est très compétente et expérimentée, elle a simplement voulu vous proposer ce qui lui semblait correspondre aux observations faites pendant cette consultation. Toutefois vous êtes evidemment decisionnaire sur ce que vous souhaitez ou non, que ce soit pour les vaccins, les anti parasitaires, ou les produits d'hygiène. De plus aucun de nos vétérinaires n'aura jamais d'objectif de vente, leur rémunération est absolument sans lien avec la facture du client.
Quand aux erreurs de factures, nous nous excusons si vous avez constaté des anomalies, n'hésitez pas dans ce cas à nous le signaler au comptoir ou par téléphone, nous ferons le nécessaire (avoir ou remboursement) si c'est avéré. Permettez nous quand même au nom de toute l'équipe habituelle dévouée, de trouver un peu triste de recevoir la pire note possible pour notre clinique, après plusieurs années de suivi de vos loulous sans remarque de votre part, pour une seule visite qui vous a déplu. D'autant plus de le découvrir sur internet. Toutefois nous en prenons bonne note, afin de toujours nous améliorer et que cette expérience ne se reproduise pas. Restant à votre disposition pour les soucis de factures ou autres. Cordialement.
g
gilles poillot Google
on vous remercie chaleureusement pour votre petite carte qui nous a enormement touché ,elle est partie si vite et elle etait tellement caline ,on vous remercie pour tout ce que vous avez fait pour elle ,vous ete vraiment un equipe formidable avec vos clients et tout les animaux ,encore merci
Mr et MMe Poillot photo d'emminette
Réponse du professionnel : Merci à vous également pour votre gentillesse et les bons soins que vous apportez à vos animaux, de la part de toute l'équipe.
V
Vivien Gault Google
Lors de la prise de rendez-vous, la vétérinaire a été très gentille et professionnelle tout comme la jeune fille qui était à l'accueil aujourd'hui, merci à elles !
Par contre la personne qui serait celle qui s'occupe de la comptabilité comme elle nous l'a précisé, c'était tout l'inverse.
Au lieu de vouloir faire des leçons de " vie" avec un ton méprisant, et en remettant la faute sur le manque de communication de l'équipe, elle pourrait d'abord apprendre le respect et la politesse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis pour que l'on puisse nous améliorer. N'ayant aucun dossier à votre nom, il nous est toutefois difficile de comprendre ce à quoi vous faites allusion et de vous répondre plus en détails. N'hésitez pas à en parler de vive voix la prochaine fois, nous essaierons de vous apporter une réponse.
Cordialement
M
Marie Aupy Google
Même si mes premières visites n’ont pas été les plus joyeuses, je tiens à remercier l’équipe pour avoir pris soin de mon Timousse. Madame Kuypers est une vétérinaire très professionnelle mais également très humaine, comme les assistantes vétérinaires. Tous les soins nécessaires lui ont été donné et je vous en remercie encore
Merci beaucoup pour la carte, elle m’a beaucoup touché !
Je reviendrait et je conseille cette clinique à coup sûr
Réponse du professionnel : Mme Aupy, merci pour vos mots qui nous vont droit au cœur, d'autant plus dans le contexte difficile dans lequel nous avons fait connaissance. Nous serions ravies de vous recroiser en de meilleures circonstances, vos autres animaux auront de la chance de vous avoir comme propriétaire !
j
jean pierre besson Google
Bien reçu et soins très correct deux années de suite
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir exprimé votre satisfaction, grattouilles à votre petite louloute en espérant ne pas avoir de 3ème urgence pour elle en juin 2023 ! Portez vous bien.
j
jean-paul Salesses Google
Super prise en charge de mon petit chatton Charly !!une equipe dynamique et serviable !! Resultat tres positif car le petit chat saute partout a nouveau dans la maison !!!! Encore merci de lui avoir redonné la pêche !!! Bon courage a tous !!!
Encore merci pour votre aide suite a l adoption d une petite chatte Chloé !! elle est bien fatiguée mais elle dort beaucoup et mange normalement !! elle se cache dans sa couche et elle est sympa !! bon courage a tous !!
Réponse du professionnel : Grand merci pour votre adorable commentaire, ce genre de témoignage nous donne à toutes une grande motivation à continuer à nous donner à fond pour nos clients et leurs petits protégés ! Nous sommes ravies pour vous et pour Charly !
O
Odile METAIS Google
1000 mercis à toute l'équipe. Je suis arrivée en urgence avec ma chienne qui souffrait 5mn avant la fermeture en mode stress . J'arrivais du Tarn et bien évidemment, je n'étais pas cliente. Un grand merci à toute l'équipe d'avoir soulagé ma chienne. Ecoute, empathie, professionnalisme et pas d'abus sur le tarif. Prenez soin de vous !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour tous ces compliments, nous sommes toutes ravies que Diesel ai retrouvé la forme et puisse profiter comme il se dois de sa belle région !
V
Véronique BALBO Google
Le docteur Blandine Kuypers est très professionnelle.
Très bon accueil des assistantes et elles prennent le temps de s'occuper de nos quatre pattes. 🐕 🐕🦺 🐶
Nous avons fait vacciner puis stéréliser notre chienne, tout s'est bien passé.
Je recommande cette adresse.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil retour, bonne convalescence à votre louloute ! Ainsi que pour la super photo !
N
Nanou PEUGNET Google
personnel sympathique dynamique j'ai obtenu un rendez vous de suite pour Cannelle (un cochon d'inde) tout va bien pour elle maintenant
je recommande cette clinique
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et la très jolie photo que vous nous avez transmis ! Nous espérons que Cannelle à retrouvé la forme.
S
Stephane Germann Google
j habite Paris et j ai une résidence secondaire dans la région je me suis présenté à la clinique samedi car ma chienne myrtille à des soucis de santé j avais demandé un médicament et présenté l ordonance le vétérinaire me la refusé car sûrement celui ci pouvait pas me facturer une consultation !!!!!! pour les amis des animaux une honte à ce médecin je ne recommande pas ce lieu un manque d Amour pour nos amis les bêtes. vaut mieux changé de vétérinaire .
Réponse du professionnel : Bonjour cher Monsieur. Effectivement, nous n'avons pas pu vous vendre ce traitement, qui n'avait pas été prescrit par nous, car la loi nous l'interdit. En plus, c'était un antibiotique, donc doublement interdit, et en plus pour les yeux, organe avec lequel il vaut mieux être sur de ce qu'on met dedans ! La loi est très clair : seules les pharmacies peuvent tenir "officine ouverte" c'est à dire vendre un médicament sur présentation de l'ordonnance à des personnes. Les vétérinaires tiennent seulement "officine fermée" c'est à dire qu'ils ont un petit stock de médicament qu'ils tiennent à la disposition uniquement des clients venus en consultation pour leur éviter de devoir aller à la pharmacie. Cette loi, nous sommes les premiers à en souffrir car malheureusement nous ne pouvons pas dépanner les gens alors que nous aimerions le faire, ce qui nous fait parfois perdre des clients, comme vous.
En revanche, lorsqu'on consulte un animal pour pouvoir prescrire un médicament, cette consultation est toujours gratuite. Nous vous avons juste dit que nous ne pouvions pas vous le délivrer sans voir l'animal, qu'il fallait nous le montrer, mais jamais nous n'avons dit que nous vous ferions payer.
Malheureusement, nous ne pouvons nous permettre de payer 35000 d'amende pour rendre un service que la pharmacie est elle, autorisée à vous fournir.
Merci toutefois de votre commentaire qui nous permet de rappeler à tout le monde la législation à laquelle nous sommes soumis en terme de médicaments.
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franck aj2f Google
« On apprend plus de nos erreurs que de nos réussites. »
Chiot acheté le 1er novembre 2025, non vacciné, non pucé.
Je vais chez cette clinique en toute confiance.
👉 1er RDV : identification + premier vaccin.
Rappel annoncé dans un mois.
👉 2e RDV :
Sans m’en parler, ils ajoutent le vaccin toux du chenil + leptospirose.
Je le découvre à la caisse.
On me dit rappel dans 1 mois: “Après ça, vous êtes tranquille pour un an.”
👉 Aujourd’hui :
Nouveau passage, 63 €, et là on m’annonce encore un rappel dans 6 mois, car le vaccin aurait été fait trop tôt.
💸 Bilan en 3 mois : 342 €.
Aucune transparence, informations contradictoires, impression d’être pris pour un portefeuille.
❌ Je n’y retournerai plus.« Bien fait pour moi, j’aurais dû écouter les bruits de couloir : Vétérinaires pompes à fric. »
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je pense qu'il y a eu de gros malentendus sur nos explications concernant les protocoles vaccinaux. Voici quelques éclairages qui, nous l'espérons, vous permettrons de mieux comprendre ce qui vous a été annoncé et facturé. Comme vous utilisez un pseudonyme, peut-etre que certaines réponses ne sont pas cohérentes avec l'historique de votre animal, donc nous répondons pour le cas général. Si cela vous semble incohérent, n'hésitez pas à nous recontacter par téléphone pour en parler de vive voix et personnaliser nos réponses.
Premier point :
Les chiots ont besoin de 3 injections de vaccin à l'age de 2/3/4 mois pour les maladies principales (maladie de carré, hepatite de rubarth, parainfluenza, parvovirose, réunis dans une même seringue). La leptospirose et la toux du chenil ne nécessitent par contre que 2 injections, donc soit nous les ajoutons à 2 et 3 mois, soit à 3 et 4 mois. Nous préférons à la clinique les ajouter aux 2eme et 3eme RDV car sinon ca fait beaucoup d'injections pour leur première visite chez le vétérinaire.
Deuxième point :
On ne fait jamais de rappel de vaccin "dans 6 mois", mais "à l'âge de 6 mois", et ceci est proposé pour tous les chiens, cela n'a rien a voir avec un vaccin fait trop tot ou trop tard. Il concerne uniquement le vaccin concernant les maladies de base et notamment la parvovirose, dont il a été prouvé que les 3 premières injections ne suffisaient pas à durer pendant un an pour tous les chiens. La contrepartie de cette vaccination supplémentaire est qu'ensuite, le chien n'aura besoin de cette injection seulement tous les 3 ans au lieu de tous les ans. Bien evidemment on peut se passer de ce rappel, dans ce cas on continuera a injecter ce vaccin chaque année comme on le faisait par le passé.
Troisieme point :
Nous comprenons que le protocole pour un chiot soit long et coûteux, sachez néanmoins que normalement, la loi interdit la cession d'un animal non identifié et que sur ces 342 euros, les 90 euros de puce auraient du etre pris en charge par la personne qui vous a confié le chien. De plus, aucun vaccin n'est obligatoire (sauf la rage pour les chien catégorisés) de ce fait nous vous informons juste de ce qu'il faudrai faire au mieux pour protéger votre chien, mais la decision vous reviens et nous avons dans la clientèle des chiens non vaccinés, d'autres uniquement pour les maladies basiques, d'autre uniquement contre la toux du chenil... C'est à votre convenance. Enfin, nous proposons à partir de 50 euros des paiement étalés de 2 à 12 échéances si besoin.
Pour la suite, n'hésitez pas à nous demander si vous souhaiter que l'on transfère votre historique chez un de nos confrères de la région, l'essentiel étant que votre chiot soit bien soigné tout au long de sa vie.
Cordialement
m
myriam pessaud simard Google
Cliente depuis 30 ans. Je reste fidèle à cette clinique. Ma dernière visite fut plus que douloureuse car il s'agissait d'une euthanasie, mais cet acte a été accompli de manière très humaine par du personnel compétent. Je regrette cependant le départ du docteur Carlier qui a suivi mes chiens pendant toutes ces années.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes soulagés de savoir que notre équipe à pu vous accompagner au mieux dans ce moment difficile. Bien cordialement.
J
Jean Varasteanu Google
Une équipe magnifique , très professionnelle et très attentife aux soins de nos petits compagnons. J'ai déposé Lily, notre petite chate, renversé par une voiture, dans un état...Une urgence absolue. Elle a reçu les soins et l'amour de cette équipe qui a lui sauvé la vie. Nous , nous avons trouvé devant nous de personnes capables de comprendre notre malheur et capables de trouvé les bons mots , les bons conseils pour dépasser le moment. Aujourd'hui, Lily est pratiquement sortie d'affaire. UN GRAND MERCI .
Réponse du professionnel : Un grand merci Mr Varasteanu pour ces mots qui nous vont droit au coeur et seront transmis à toute l'équipe. Plein de caresses de nous toutes à Lily et au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus agréables !
I
Isabelle ART Google
Seul Véto NAC du 18 et alentours.
Véto agréable.
Ma Comète avait 1 conjonctivite et rhinite.
1 semaine d antibio et tous va mieux. Merci👍
Réponse du professionnel : Merci de votre avis !
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Clinique vétérinaire d'Aubigny
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