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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire Cergy VPLUS

Clinique vétérinaire · Cergy (95)

4,4 406 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire Cergy VPLUS — Clinique vétérinaire

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À propos de Clinique Vétérinaire Cergy VPLUS

Clinique Vétérinaire Cergy VPLUS est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Cergy (95000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (406)

Avis Google
4,4
406 avis
5★296
4★61
3★11
2★7
1★31
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Anastasia Sudanova Google

La clinique vétérinaire la plus bienveillante. Même dans les situations les plus difficiles, ils ne laissent jamais tomber les animaux ni leurs humains. Ils restent d'une profonde humanité. 💚 Doctor Roret, Cloélia merci!

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, Merci pour cette belle recommandation ainsi que cette belle note ! Toute l'équipe fait son maximum afin d'aider non seulement les compagnons à 4 pattes, mais aussi leurs familles. Encore merci pour votre soutien ! L'équipe soignante de Cergy
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stephane moussard Google

Trop d attente et personnelles peux de connaissances

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage dans notre clinique vétérinaire. Nous sommes sincèrement désolés de lire que le temps d’attente ainsi que votre perception de notre équipe n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait que ces éléments soient essentiels pour une expérience sereine, tant pour les propriétaires que pour leurs animaux. Au sein de notre équipe vétérinaire, nous accordons une importance particulière à la qualité de l’accueil, au professionnalisme de nos équipes et à la prise en charge de chaque patient, tout en veillant au bien-être animal, ce qui peut parfois nécessiter une organisation adaptée en fonction des urgences et des situations du moment. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer notre organisation et notre accompagnement. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour échanger plus en détail et comprendre votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou à l’accueil de la clinique : ce sera avec plaisir que nous prendrons le temps de vous écouter. Bien cordialement, L’équipe de la clinique vétérinaire
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Bianka Zawadzka Google

Un immense merci à toute l'équipe de la clinique VPlus, et tout particulièrement aux Drs Lacourt et Darthenucq. Après une première consultation dans une autre structure où le diagnostic n'avait pas été posé, le Dr Lacourt a immédiatement suspecté une thrombo-embolie et a réalisé en moins d'une heure tous les examens nécessaires : échographie cardiaque, Doppler et radiographie. Grâce à sa réactivité et à son professionnalisme, notre chat a pu recevoir rapidement un traitement adapté, qui lui a permis de retrouver une bonne qualité de vie pendant plusieurs semaines. Malheureusement, nous avons dû dire au revoir à notre chat aujourd'hui. Sa maladie était trop avancée. Nous tenons à remercier au Dr Darthenucq, qui nous a accompagnés avec beaucoup de compassion, de douceur et de bienveillance lors de cette épreuve si difficile. Merci à toute l'équipe pour votre compétence, votre humanité et l'attention portée à notre petit compagnon.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans un moment aussi préoccupant pour Drutek. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots concernant la réactivité du Dr Lacourt et de toute notre équipe vétérinaire. La prise en charge des situations d’urgence, comme celle de la trombo-embolie, mobilise en effet toute notre attention afin d’assurer des soins adaptés dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour la suite et restons bien entendu à vos côtés pour accompagner au mieux le suivi et le bien-être de votre chat. L'équipe soignante de Cergy
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Mel Matrioshka Google

J'ai amené ma chienne Chila qui a été traitée comme une vraie princesse, sur deux jours nous avons vu deux vétérinaires qui ont tous deux su répondre à mes questionnements, m'expliquer clairement ce qu'il se passe avec la santé de ma toutoune et comment la prise en charge allait se faire. Ma chienne a été hospitalisée deux jours et avait l'air de s'entendre avec toute l'équipe, ce qui en dit long sur la manière dont sont traités nos animaux même lorsque l'on est pas là. Idem a la caisse, patience, gentillesse, douceur, pour quelqu'un qui angoisse vite comme moi je dois dire que c'est extrêmement agréable d'être reçue avec autant de bienveillance. Une clinique humaine et tournée vers le bien être des animaux, je mettrai bien une étoile de plus si seulement c'était possible.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message si chaleureux et détaillé. Nous sommes très touchés par vos mots concernant l’accompagnement de Chila et par la confiance que vous nous avez accordée pendant son hospitalisation. Savoir que vous vous êtes sentie écoutée, informée et rassurée à chaque étape est essentiel pour nous, tout comme le bien-être de nos patients en votre absence. Nous transmettons avec plaisir vos compliments à l’ensemble de notre équipe, tant aux vétérinaires qu’aux assistants, qui ont à cœur d’offrir une prise en charge attentive, douce et respectueuse de chaque animal et de leurs propriétaires. Votre retour sur l’accueil et la bienveillance, notamment à la caisse, nous touche particulièrement : nous savons combien ces moments peuvent être source d’inquiétude et nous attachons une grande importance à accompagner chaque situation avec patience et empathie. Nous souhaitons une très bonne continuation à Chila, et restons bien sûr à votre écoute si besoin. Au plaisir de vous revoir à la clinique vétérinaire.
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Julie Martin Google

Ils s’occupent de mon chat et mon chien loup depuis 6 ans maintenant. Ils ont toujours été disponible meme pour des urgences comme la guardiose , un cros casse, ou meme un hotspot tres virulent . Des experts aussi bien pour mes chat , comme pour l’alimentation ou encore les chiens un peu spécifique. Depuis meurs demangement la structure est encore plus agréables et facile de gestion pour nos animaux.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour cette belle note ! L'équipe soignante
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Laurence Grené Google

Refus de vente d’un produit vermifuge pour chat sous prétexte de n’avoir pas d’ordonnance et que mon chat n’est pas suivi dans ce lieu. Donc obligation d’une visite pour avoir un vermifuge !!! Du coup j’ai eu mon produit en pharmacie sans aucun problème

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre incompréhension et sommes désolés pour cette expérience. En clinique vétérinaire, la délivrance de certains médicaments, y compris des vermifuges, est encadrée par la réglementation. Nous fonctionnons en “officine fermée”, ce qui signifie que nous ne pouvons délivrer des médicaments qu’aux animaux que nous suivons, afin de garantir un usage adapté et sécurisé. Cela implique en effet, dans certains cas, une consultation préalable. À l’inverse, les pharmacies fonctionnent en “officine ouverte”, avec des règles de délivrance différentes selon les produits, ce qui peut expliquer que vous ayez pu obtenir ce traitement plus facilement ailleurs. Notre priorité reste la santé et le suivi personnalisé de chaque animal, dans le respect de la législation. Notons que nous proposons des consultations de délivrance pour des anti parasitaires gratuites. N'oublions pas que les anti parasitaires restent des médicaments et peuvent être contre indiqués en fonction de l'état de santé de l'animal, d'où l'importance de voir votre animal au préalable. Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter si besoin. Cordialement, L’équipe vétérinaire
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Nicolas Martel Google

Bon accueil, équipe sympathique, vraisemblablement compétente et surtout très pédagogue dans les explications qui sont données

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre avis !
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Shainez Far Google

La clinique vétérinaire n’a pas su donner les bonnes chose pour soigner mon animal ce qui a causée sa mort dès le lendemain.

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Melanie Gaillard Google

Nous sommes venus pour notre chat et en sommes ressortis très déçus. Nous regrettions déjà l’époque où la clinique se trouvait à Cergy Village : l’ambiance y était plus chaleureuse et familiale, et nos animaux n’étaient pas considérés comme de simples numéros ou des factures. On y ressentait également une vraie passion et des convictions dans l’exercice du métier. Aujourd’hui, les locaux sont froids et impersonnels, et nous n’avons reçu aucune information sur les soins prodigués ni sur l’état de notre chat. De plus, des soins ont été réalisés sans devis préalable, ce qui rend l’annonce du montant final particulièrement difficile à accepter. Lorsque nous appelons, il nous est demandé de rappeler ou d’écouter le message vocal du vétérinaire, l’accueil étant trop occupé par les encaissements pour pouvoir nous renseigner. Il est regrettable de constater que la qualité du service diminue, tandis que les tarifs, eux, ne cessent d’augmenter

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Votre ressenti concernant l’accueil, l’ambiance de la clinique et la qualité des échanges avec notre équipe est entendu avec la plus grande attention. L’évolution de notre structure a pour objectif d’améliorer la prise en charge médicale et le confort des animaux, mais nous comprenons que cela puisse parfois donner une impression plus impersonnelle, ce que nous regrettons. Concernant l’information médicale, il est essentiel pour nous que chaque propriétaire puisse comprendre les soins réalisés et l’état de santé de son animal. Nous sommes navrés si cela n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre venue. De même, la réalisation de soins sans devis clair préalable ne correspond pas à nos engagements habituels en matière de transparence. Nous prenons également en compte votre remarque sur l’accueil téléphonique. Nos équipes s’efforcent de répondre au mieux à toutes les demandes, mais certaines périodes peuvent être plus chargées. Cela ne doit toutefois pas nuire à la qualité des informations délivrées. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer, notamment en matière de communication et d’accompagnement des propriétaires. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience et sur la prise en charge de votre chat. N’hésitez pas à nous contacter directement à la clinique. Bien cordialement, L’équipe de la clinique vétérinaire
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Prescillia Remy Google

Je suis venue pour mon petit Loki, qui a eu une crise d’hernie discale, clinique au top très propre, super accueil nous sommes revenue le lendemain car nous avions l’impression que notre chien n’allait pas mieux, la veto a pris le temps de le consulter de nouveau ! Avec toujours autant de bienveillance elle a vraiment pris le temps de nouveau de regarder si tout allait bien ! Le lendemain j’ai reçu un appel de la veto afin de savoir si loki allait bien ! Des superbes vétérinaires qui aime et se souci réellement de l’état de santé de nos bébés ! Un grand merci à la vétérinaire qui a vu loki pour sa bienveillance et ça douceur !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup 🤍 Nous sommes ravis d’avoir pu accompagner Loki dans ce moment délicat, et surtout de savoir qu’il va mieux aujourd’hui. Le suivi et l’écoute font partie intégrante de notre façon de travailler, et il nous tient à cœur de prendre le temps nécessaire pour chaque animal… et pour leurs humains aussi. Votre confiance et votre retour sur la bienveillance et la douceur de notre vétérinaire comptent énormément pour toute l’équipe. Nous faisons une caresse à Loki de notre part 🐾 et restons bien sûr disponibles si besoin. À très bientôt à la clinique de Cergy
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Marie Google

Merci à la jeune veterinaire pour les soins apportés à ma chienne Nina. Je recommande cette clinique pour son professionnalisme et sa gentillesse envers nos animaux.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et votre recommandation 🤍 Nous sommes ravis d’avoir pu prendre soin de Nina et que vous ayez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe. Votre message sera transmis à la vétérinaire concernée, qui y sera très sensible. Une caresse à Nina de notre part
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Oussama Ras elma Google

Ayant déposé mon chat pour un abcès un samedi soir, étant donné qu’il y avais du monde on m’a demandé de laisser mon chat jusqu’ici tout va bien. Le cabinet m’envoi un email le lendemain hospitalisation deux jours car abcès. Lundi je retrouve mon chat dans un piteuse état cage toute pleine d’urine et une facture à 500 euro , première et dernière fois dans ce vétérinaire clairement !!!

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de l’expérience que vous décrivez. La prise en charge d’un abcès peut parfois nécessiter une hospitalisation afin d’assurer les soins, la surveillance et le confort de l’animal, ce qui peut expliquer la durée et le coût associés. Cela étant dit, nous comprenons parfaitement votre inquiétude en retrouvant votre chat dans cet état, et nous regrettons sincèrement si les conditions d’hospitalisation n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être et la propreté des animaux que nous accueillons sont pourtant au cœur de nos priorités, et votre retour est pris très au sérieux. Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous, mieux comprendre la situation et vous apporter des explications si vous le souhaitez. En vous renouvelant nos excuses pour cette expérience, et en espérant que votre chat se porte mieux aujourd’hui.
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Isa Tal Google

Très professionnel Personnels très accueillant et gentil

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour 🤍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l’accueil de notre équipe. Vos mots nous encouragent à continuer à prendre soin de vos compagnons avec attention et bienveillance. Au plaisir de vous revoir à la clinique de Cergy
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Yann Rolland Google

J’ai particulièrement apprécié l’attitude bienveillante et attentionnée du Dr CARBONNIER envers mon Shiba Eikô. Son professionnalisme sa douceur et sa patience pour expliquer les étapes avec clarté m'inspirent une grande confiance. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour cette belle note ! Dr Carbonnier est ravie de ce retour positif !
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Hélène G Google

Bon accueil, vétérinaire sympathique qui explique bien les choses

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les explications de l'équipe vétérinaire ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir à la clinique
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VLC LC Google

Toute l’équipe a été au top avec moi et mon chaton rajah aussi bien professionnellement que humainement. Ils se sont mobilisés pour nous, toujours à mon écoute, et dans le respect aussi bien à l’égard de mon chaton que du mien. Clinique également très très propre Merci pour tout

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup 🐾 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner, vous et Rajah, dans les meilleures conditions, tant sur le plan professionnel qu’humain. Le bien-être de nos petits patients et l’écoute de leurs propriétaires sont au cœur de notre engagement au quotidien.
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flomajo flomajo Google

Ce sont des vétérinaires incroyables. Ils ont sauvés ma chienne Mya. Jamais je ne pourrais les remercier assez. Ils sont à l'écoute des patients et de leur propriétaire. Les assistants(es) sont aussi très prévenant. Ils sont formidables car ma "mimi" était très tes près de nous quitter. Merci. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message nous touche profondément. Merci infiniment pour votre confiance et pour ces mots qui comptent énormément pour toute l’équipe 🐾 Nous sommes très heureux d’avoir pu accompagner Mya dans ce moment difficile et de savoir qu’elle est aujourd’hui auprès de vous. Prendre soin de nos patients et soutenir leurs familles est au cœur de notre métier, et vos remerciements sont la plus belle des récompenses, autant pour les vétérinaires que pour les assistant(e)s.
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Chloé LBR Google

Ouvert de 9h à 19h30, personne à 13h30 (je comprends que le personnel puisse partir en pause, mais tous en même temps ? Autant mettre une fermeture le midi). « appelez tel numéro si porte fermée ».. NE RÉPOND PAS APRÈS 4 appels !! Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Notre clinique reste ouverte sur cette plage horaire afin d’assurer la prise en charge des urgences, qui peuvent parfois mobiliser toute l’équipe au chevet d’animaux en détresse, rendant l’accueil et la réponse téléphonique momentanément indisponibles. Nous faisons notre maximum pour rester joignables et disponibles à tout moment, et nous sommes sincèrement navrés si cela n’a pas été le cas lors de votre passage.
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carla sardinha Google

J’ai été vacciner et enregistrer mon chaton pour la première fois et je suis ravie du service. Très bien conseillée par le vétérinaire. Je conseille à 100 💯 cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance 🐾 Nous sommes ravis d’avoir pu accompagner votre chaton pour sa première visite et de savoir que nos conseils vous ont été utiles. Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et souhaite une belle croissance à votre petit compagnon 😊 Au plaisir de vous revoir à la clinique.
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Mira Belle Google

Septique .... Cet été j ai eu Mme Lobry , impeccable. Ce jour rendez vous avec une jeune véto une horreur. N écoute pas, pas aimable , coupe la parole , ou bien ,parle plus fort pour monopoliser la.parole. oubli de peser l animal de compagnie (chien) , Visiblement veut que je change les croquettes de mon chien alors que se sont une des.meilleures marques et hyppoallergique. Une attente interminable pour une soit disant analyse (qui franchement n était pas nécessaire) . Une attente interminable en caisse , pour voir apparaître une jeune femme carrément mal aimable . Demandez la facture détaillée, même s ils grimacent. Et savent très bien argumenter.... Accueil très désagréable. Porte monnaie porte monnaie !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre chien avait déjà été vu cet été pour une otite, et notre vétérinaire a souhaité réaliser un examen complémentaire, raclage auriculaire, afin de comprendre la cause de la récidive et proposer un traitement adapté. Cet examen est une pratique recommandée dans ce type de situation. Nous regrettons que cet échange ait pu vous sembler désagréable — notre objectif est toujours de soigner vos animaux avec rigueur et bienveillance, tout en vous expliquant chaque étape de la prise en charge. Nous avons d’ailleurs immédiatement adapté la facture pour apaiser la situation, malgré la pertinence médicale de l’acte. Nous restons à votre disposition pour toute discussion directe si vous souhaitez revenir sur cet épisode ou obtenir des explications supplémentaires. L’équipe de la Clinique VPLUS – Cergy
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Laurence PONTEGNIER Google

J’apprécie de venir faire soigner mon animal ici car les docteurs, en plus d’être compétents, sont sympathiques. J'aime la nouvelle clinique pour sa double entrée (chats et chiens - moins de stress pourl’animal), la facilité d’accès, le grand parking.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait très plaisir 🐾 Nous sommes ravis que vous appréciez à la fois la prise en charge par nos vétérinaires et les aménagements de la nouvelle clinique. La séparation chiens/chats, l’accessibilité et le parking ont en effet été pensés pour réduire le stress des animaux et faciliter votre venue. Merci pour votre confiance et vos encouragements envers toute l’équipe 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Suzana Tosic Google

Je mets 5 étoiles mais vous en mérité tellement plus je ne remercierais jamais assez la maman d'S'Kimo de m'avoir mise sur votre chemin c'est grâce à vous Dr Roret que Maya a été guérie de ses otites à répétition vous qui en avez descellé la cause (ses dents ). Merci à vous aussi Dr Sezenec pour le contrôle de ce jour et pour le vaccin de ma Molly et merci à toutes l'équipe qui nous accueil ...

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PAPILLON Nathalie Google

Nous avons ete reçu en urgence, vétérinaire très gentille et attentionnée pour nous aider à accompagner notre Gribouille dans ces derniers instants

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sam Google

Pratiques abusives sur un chaton errant. A éviter absolument– Ce vétérinaire a transformé un geste de compassion en escroquerie éhontée. Voici les faits : 1️⃣ Chaton errant en détresse : J’ai recueilli un chaton mourant dans la rue, agonisant. 2️⃣ Attente cruelle : 35 minutes dans la salle d’attente sans assistance urgente, pendant que l’animal suffoquait. 3️⃣ Consultation de 3 minutes : À peine examiné, le vétérinaire a simplement confirmé qu'ilavait peu de chance de s'en sortir. 4️⃣ Arnaque à l’appel : La facture initiale de 106 euros a été majorée par 3 appels successifs + 174 euros du cabinet pour ajouter des "frais inexistant" (aucun détail fourni). Total 280 euros pour un chaton errant agonisant. Un comportement prédateur: Profiter de la vulnérabilité d’un animal errant et de la détresse humaine pour gonfler sa facture est immoral. Aucune compassion, aucune transparence – une cupidité déguisée en professionnalisme.

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Floriane Parent Google

Bonjour, Je suis assez partagée à propos de cette clinique.. en effet fin avril je m’y été rendue pour la première fois ( nous sommes habitués aux vétérinaires notre chien étant souvent sujette à des soucis de santé et sommes donc clients à la clinique de l’Isle Adam) pour le rappel de vaccin de mon Loulou. J’ai eu à faire au Dr Lobry, qui fut très a l’écoute et a pris le temps de répondre a mes questions.. je lui en remercie ! Lors de cette consultation, je lui avais évoqué mon souhait de faire, prochainement, la diagnose à mon toutou qui, n’a jamais eu aucun souci de comportement. J’ai donc pris rdv. Je suis retourné à cette clinique le 4 juin afin de procéder à la diagnose, je ne suis malheureusement pas tombé sur le Dr Lobry mais sur un autre docteur ( je ne sais même pas son nom). Ce rdv s’est révélé être un véritable fiasco..outre la remarque assez déplacée sur le fait que nous baladions notre chien 4x par jour durant 1h «  ah bah vous avez le temps! » notre chien pourtant très câlin et affectueux n’a pas apprécié l’approche du docteur et a donc aboyé sur ce dernier..qui m’a évoqué le fait «  que c’est la première fois qu’un chien lui faisait aussi peur depuis 15ans  » AUCUNE mesure n’a été prise pour la diagnose..mais pourtant ce docteur a suggéré la catégorie 1 pour notre Loulou qui, je le précise, n’a pas les mesures pour rentrer dans cette catégorie de chien.. seuls les aboiements de mon chien fut pris en compte pour cet examen que j’ai bien entendu écourté ..

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre visite du 4 juin pour la diagnose de votre chien. Après avoir examiné attentivement les faits, nous tenons à apporter quelques clarifications. Tout d'abord, sachez que notre vétérinaire a suivi le protocole standard pour une diagnose, qui comprend des mesures physiques et une évaluation comportementale. Les remarques sur vos habitudes de promenade visaient à comprendre le mode de vie de votre animal, et non à porter un jugement. Concernant le comportement de votre chien, notre vétérinaire a effectivement rencontré des difficultés pour procéder à l'examen en toute sécurité. Les grognements et aboiements répétés ont limité la possibilité d'effectuer une évaluation complète. La sécurité de notre personnel est primordiale, et l'utilisation d'une muselière est parfois nécessaire dans ces situations. Quant à la catégorisation, elle est basée sur des critères objectifs, incluant les mesures physiques et le comportement observé. Notre vétérinaire a agi de manière professionnelle en vous donnant son avis expert, fondé sur son expérience et les observations faites lors de la consultation. Nous comprenons que ce résultat puisse être décevant, mais nous vous assurons que notre équipe agit toujours dans l'intérêt de la sécurité publique et du bien-être animal. Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement à la clinique pour un entretien plus approfondi. Cordialement, L'équipe VPLUS Cergy
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Patricia FIDI Google

De la place pour se garer ! Enfin ! La file d'attente devant les 2 caisses pourrait être mieux marquée au sol.

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Martine Pichrr Google

Comment ne pas remercier toute l'équipe vétérinaire pour sa bienveillance, sa douceur et son professionnalisme ? Ils soignent et aiment autant nos animaux que nous-mêmes. Jack a été tellement choyé, sans aucune appréhension de sa part. N'ayez vraiment aucune hésitation à leur confier vos petits compagnons.

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Marie Castera Google

Un grand merci au Dr Lobry et à toute l'équipe pour les actes chirurgicaux pratiqués sur ma chienne Nina, âgée de 12 ans. Elle va très bien. Je recommande la clinique pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa douceur envers l'animal. Que du bonheur pour le maître.

A
Adrien Google

L’équipe qui compose cette clinique est juste génial. Des professionnels compétents qui procurent un accompagnement de qualité. Mais ce sont surtout des amoureux des animaux avec beaucoup de cœur. Vous connaissez beaucoup de véto qui envoie une carte de vœux après le décès de votre animal ? Moi non. Merci pour vos mots 🥹

S
Said Amamli Google

Bonjour a tous, je suis Mme Ebroussard Aurore la propriétaire de la petite chatte Maddie, le 14/02/2025 , j'ai appelé la clinique et j'ai été très bien accueillie et très bien conseillé par téléphone par le jeune homme et la jeune femme qui ont su déceler l'urgence vitale de ma petite chatte, ils m'ont pris en urgence sur le champ et Maddie a été ausculter et opérée en urgence d'un pyomètre le soir même par le docteur vétérinaire Lionel Roret que je recommande milles fois pour son professionnalisme et sa gentillesse, je remercie aussi Camille pour s'être bien occupé de ma minette, elle est en convalescence à la maison et ça se passe très bien elle prend ses anti douleur et anti inflammatoire dans sa pâte, elle mange et elle redevient elle même. Auparavant j'allais a la clinique de Puiseux Pontoise pour leur suivi mais je n'aimais pas je n'avais pas confiance, je voulais aller sur Paris pour faire stériliser mes chattes cet été mais j'ai découvert cette clinique et maintenant je sais où je vais pouvoir faire suivre mes minettes . Très bonne clinique vétérinaire personnel humain, professionnel, a l'écoute et qui propose des facilités de paiement. Mme Ebroussard Aurore.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes heureux de pouvoir prendre soin de vos animaux et d'être à votre écoute. Merci encore et à très bientôt !
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dadou MAD Google

Merci de tout cœur pour votre gentillesse et votre accueil. Je suis venu sans rendez-vous et en panique suite à un soucis sur mon chat. Vous m’avez donné un rendez-vous immédiatement et mon chat a pu être remis sur pattes et se soir il est déjà bien mieux. Vous avez un nouveau patient (Prince) qui vous sera fidèle. Merci à vous .

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Toute l'équipe est ravie d'apprendre qu'il s'est bien rétabli. Merci à vous pour votre confiance.
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martine david Google

Clinique vétérinaire au top ! J'ai amené mon Diego pour une perte de poids importante. Le vétérinaire ( DR SEZNEC) a tout de suite décelé le problème. Avec beaucoup d'empathie et de douceur, elle a su me faire comprendre le très mauvais pronostic et la décision irrémédiable à prendre. Elle a même reçu mon fils pour lui expliquer le pronostic difficile. Je remercie chaleureusement ce cabinet pour la clarté de leurs explications et l'empathie qui nous a permis de prendre une décision irrémédiable. Merci à tout le cabinet pour leur douceur et leur compréhension au moment crucial. Un cabinet agréable et chaleureux qui sait adapter son comportement et son écoute à chaque situation. Un jour, quand j'aurais fait mon deuil, je reviendrai en toute sécurité. Merci pour tout.

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Testeur Lover Google

Cabinet propre et vétérinaire professionnel qui réponde bien aux questions si besoin. Seul bémol, le temps d’attente est long, souvent 30 minutes après l’heure du rendez vous

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Imsoerar Google

Bonjour, Je vous écris pour exprimer mon indignation après notre passage chez vous le lundi 26 août avec notre chatte et ses cinq chatons. Ces bébés étaient prématurés, extrêmement petits, en hypothermie, et incapables de téter. La maman, très jeune, était elle-même en grande difficulté. Malgré ces signes évidents de détresse, vous avez osé nous dire que tout allait bien et qu'il n'y avait aucun souci. Votre incompétence a coûté la vie à nos chatons. En dépit de leur état critique, vous n'avez rien fait pour les garder en observation, les surveiller ou tenter de les sauver. Vous les avez littéralement condamnés par votre négligence et votre manque de professionnalisme. Le soir même nous avons perdu deux chatons, et malgré cela, vous n'avez pas bougé d'un pouce pour faire quelque À fuire !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la perte de vos chatons et le chagrin que cela a pu vous causer. Permettez-nous de vous présenter nos plus sincères condoléances pour cette situation difficile. Lors de votre visite, notre objectif était de fournir les meilleurs conseils possibles en réponse à l'urgence que vous rencontriez, dans un contexte difficile et préoccupant. Nous avons recommandé des mesures pour aider les chatons dans leur état précaire et avons pris très au sérieux la santé de la maman et de ses petits. Nous comprenons votre frustration et aimerions discuter davantage de ce qui s'est passé afin de mieux comprendre votre expérience et de voir comment nous pourrions améliorer notre service à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous, et nous souhaitons vous offrir tout le soutien possible dans cette période compliquée. N'hésitez pas à nous contacter directement à la clinique pour en discuter davantage. Bien cordialement, L'équipe de la Clinique Vétérinaire de Cergy
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Cecile Marechal Google

Visite par ma fille de 20 ans pour son chat ( plaie en cours de cicatrisation) : facture de 180 euros. Ainsi qu' un diagnostic alarmant sur l état de ses dents : urgence d' un détartrage. Nous avons fait une contre visite chez un vétérinaire autre, qui nous indique que cette opération n' est pas nécessaire. Je trouve cela limite au niveau des tarifs ainsi que du diagnostic

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la visite de votre fille et le diagnostic pour le détartrage, nous comprenons que des opinions médicales puissent varier et nous respectons toujours les conseils donnés par d'autres professionnels de santé animale. Notre priorité est le bien-être des animaux, et nos recommandations visent à prévenir d’éventuels problèmes futurs. Concernant les tarifs, nous nous efforçons d'être transparents et compétitifs tout en assurant des soins de qualité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette facture ou pour toute question supplémentaire. Votre retour est important pour nous afin d'améliorer nos services, et nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe de la Clinique Vétérinaire
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Lina Hamour Google

Accueil parfait, équipe super sympa, Vétérinaire bienveillant pour mon petit Zizou. Je vais à cette clinique en toute confiance. La prise en charge a était faite rapidement dû à une urgence.

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Jessica Picard Google

Très bonne clinique, qui se rend disponible rapidement Ils ont fait les examens nécessaires pour ma kimiko Nous ont donner le traitement adapté Dès le lendemain elle allait beaucoup mieux, elle a commencé à remanger et à jouer Merci encore

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Merci pour votre gentillesse et votre confiance.
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Alexandre Buisset Google

Clinique vétérinaire au top ! Mon chat a été pris en charge immédiatement à la vue de son état malgré un planning chargé, et a été super bien soigné ! Équipe soignante à l'écoute, très professionnelle et réactive, je recommande les yeux fermés. Un grand merci !

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre confiance !
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Le Na Google

J'ai choisis cette clinique car c'était la plus proche de chez moi et que ma minette ne supporte pas la voiture et je ne regrette pas du tout ce choix. Ils l'ont clairement sauvés, grâce à leur réactivité et leurs soins quotidien elle s'en est sortie malgré un pronostic pas bon au début. Ils sont patient, répondent à chaque question, que ce soit les vétérinaires ou les ASV on a toujours étés super bien reçue. Certes légèrement plus cher que d'autres cliniques mais leur professionnalisme compense largement les quelques euros de plus. Si il y avait un seul point négatif à dire ça serait qu'il est compliqué de se garer, mais puisque des travaux sont en cours pour déménager la clinique ce n'est plus qu'une question de temps. (Merci à vous, sans vous Lucky ne serait plus à mes côtés à l'heure actuelle)

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que Lucky aille bien !
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Gwenaëlle poulain Google

Je ne mets jamais d avis google . Mais mon experience tres positive merite vraiment d etre partagee . J ai pu obtenir en ligne un rdv en 24h.J y suis allée pour mon chat qui souffrait d une griffe incarnée . Je suis pleinement satisfaite de la prise en charge par monsieur Roret .Je ne manquerai pas de revenir dans cette clinique si besoin . Je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et votre confiance !
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De Jesus Lucie Google

Je suis venue en urgence hier le 02/01/2024 pour mon chiot de 3 mois ils m'ont trouvé une place tout de suite, arrivé sur place on s'est occupé de mon chiot comme un prince de l'entrée à la sortie. Ils ont pu également tout faire le vaccin, mettre la puce alors que je rappelles que j'étais venue pour une urgence. Meilleur vétérinaire je vous le recommande les yeux fermés. Maïko et moi nous vous remercions.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, une caresse à Maiko
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Nahsoloc Google

Je vais dans cette clinique depuis des années, juste le lieu a changé. Les praticiens sont tous très gentils. C'est beaucoup plus grand maintenant, il y a 2 entrées différentes pour les chiens et les chats ++ Maintenant il y a de la place pour se garer (même si moi je venais à pieds car à 5 min de l'ancien lieu, le fait d'être plus loin maintenant est mon seul point négatif).

Réponse du professionnel : Merci !
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Didier Martin Google

Rdv pris par Google sans connaître pour mon vieux bb. Un très bon accueil à la réception, la vétérinaire très agréable avec de bons conseils. A l'écoute tant du maître que du chien, explique bien, prends son temps pour ausculter. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre clinique.
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Toto Po Google

Très bonne clinique, un peu de retard sur les rdv mais le personnels prends le soin et le temps d’ausculter nos animaux de donner dés conseils pour leurs bien. Personnel compétent et professionnel. J’ai fais opéré mon chat il y a peu de temps et tout s’est bien passé. Suivis très bien. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, nous nous excusons encore pour le retard.
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nani ouh Google

Mon chat qui boîte le jour du 14 juillet...Le lendemain impossible de trouver un vétérinaire ouvert jusqu'à ce que j'appelle cette clinique qui a pu recevoir mon chat le jour même à 17h. La vétérinaire a été très douce et nous a tout expliqué après les radios, nous sommes rentrés avec des médicaments et notre chat va beaucoup mieux!! Très professionnel et les tarifs sont raisonnables!

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre chat aille mieux ! Merci pour votre message.
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Priscilla Guedon Google

Equipe accueillante. Vétérinaire professionnel, consciencieux, franc. Mon chat se porte mieux, le vétérinaire l a gardé à domicile pour le surveiller j'ai été étonné, c'est hyper rassurant. Mon gros bébé était entre de bonnes mains. Merci. Je continue de surveiller mon chat.

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T Gabriel Google

Personnel sympa. La vétérinaire vous explique bien tous ce qu'il y a savoir sur votre chat. C'était la première fois que j'avais un compagnon et elle a répondu à toutes mes questions. J'aime beaucoup cette clinique. Je la recommande

Réponse du professionnel : Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre avis favorable et pour nous faire confiance pour les soins de votre compagnon.
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Véronique Bacigalupo Google

Vétérinaires compétents même si je suis novice dans la profession mais, les résultats multiples sont parlants ... agréables, doux avec les animaux. Petites auxiliaires très sympathiques et à l'écoute. Au niveau des tarifs, vétérinaire ... Comme partout c'est cher, néanmoins bien arrangeants. Je suis très satisfaite.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour cet agréable commentaire.
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Brigitte Do Pat Google

Très compréhensible. Mon chien n'avait plus de médicaments 💊 c'était le week-end, je n'avais pas d’ordonnance et ils m'ont quand même vendu les médicaments pour mon chien qui a 12 ans et demi et il est malade du cœur ❤

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Claire Maillet Google

J’y vais pour mes 2 chats, il y a toujours un peu d’attente mais le personnel est très professionnel. Les vétérinaires son très compétent, avenant et gentil envers les animaux. Je vous conseille, si vous venez en voiture, de venir quelques minutes en avance parce qu’il est difficile de se garer dans la rue par manque de place. Je recommande vivement cette clinique pour vos chouchous !

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