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Lucio Orlando
Rendez vous pris rapidement, tout s'est très bien passé, prix correct
CLINIQUE VÉTÉRINAIRE
Clinique Vétérinaire Baeckeroot
Clinique vétérinaire · Mantes-la-Jolie (78)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Clinique Vétérinaire Baeckeroot
Clinique Vétérinaire Baeckeroot est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Mantes-la-Jolie (78200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 15:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (191)
4,5
191 avis
c
carole belkacem
Pour ma part clinique vétérinaire très professionnel. L'assistante vétérinaire est très accueillante, connais très bien son métier , toujours à l'écoute .Et le Docteur très doux avec nos boules de poils , procure les soins nécessaires et toujours les bons avis . Je n'ai jamais été déçue, si vous cherchez une adresse je recommande . Joyeuses fêtes à l'équipe Pleins de ronrons La dame aux chats 😻
c
chiara
Mon chat était suivi depuis plus de 2 ans là bas, l’ancienne assistante était toujours très gentille et bienveillante. J’appelle ce soir pour un avis et pour justement montrer mon chat car pas d’amélioration et directement la femme me répond hautainement, n’est pas sympathique et parle comme si j’étais débile. Si on appelle c’est qu’on a besoin de conseil et que justement on veut prendre rdv surtout que j’avais déjà appelé qq’es jours avant pour prendre rdv et qu’on m’a dit que c’était pas nécessaire. Bref dommage mais je ne mettrai plus les pieds chez ce vétérinaire qui était bien car la nouvelle assistante est vraiment pas aimable et même désagréable
Réponse du professionnel : Bonjour madame, nous sommes navré de la mauvaise impression que vous avez eu suite à vos entretiens avec notre équipe.
Cependant, vous nous avez contacté par mail dans la nuit du 14 au 15 novembre pour obtenir une consultation "en urgence" à 11h30 le 15 pour la présence d'une petite plaie sur la tête de votre animal. N'étant pas en mesure de répondre à votre demande par cet outil dans le délai imparti, vous nous avez rappelé dans le courant de la matinée du 15. Après vous avoir demandé les informations nécessaires, nous vous avons indiqué qu'en l'absence de douleur il était possible de nettoyer et désinfecter la plaie mais qu'en l'absence d'amélioration de la plaie sous 48 heures au plus tard il faudrait consulter. Vous nous avez rappelé 4 jours plus tard le 19 au soir pour le même motif l'évolution de la plaie ne semblant pas satisfaisante. Des conseils de nettoyage vous ont à nouveau été donné et la consultation vous a été indiqué comme clairement nécessaire sans que vous exprimiez le souhait de consulter. Nous sommes navré que la répétition des conseils déjà énoncés vous ait semblé méprisante mais, en l'absence d'examen, rien d'autre ne peut être dit. Par ailleurs, nous croyons savoir que la plaie de votre animal a finalement été traité par un(e) confrère(soeur) et qu'en conséquence il va mieux. L'essentiel est là pour votre compagnon.
Bien cordialement
V
Viviane VARTABEDIAN
Nous avons amené notre petit toutou stitch (qui aura 18 ans le 3 septembre et il était mal il confondait le jour et le nuit était très déstabilisé en mars 2025 et avons eu trois rdv Aujourd'hui il est toujours là comme un toutou de son âge mais reste vif et se maintient bien Merci vraiment a toute l équipe au docteur et a ses assistantes qui sont a l écoute très humains et très empathiques Je recommande ++++++++++
L
Leïla
J’appelle la clinique aujourd’hui soit lundi 2 juin à 18h30 afin de connaître les tarifs de castration, vaccination et identification pour un chat, sans à aucun moment évoquer le souhait de prendre rendez-vous. J’ai une personne au téléphone qui me répond en me disant de manière très agacée qu’il ne fallait pas les faire en même temps, je lui dis que je souhaitais uniquement connaître les tarifs, et rebelote pour un rappel qu’il ne fallait pas faire les vaccins en même temps que la castration, toujours avec un grand agacement. Cela ne m’inspire pas confiance pour vous confier mon animal. Je peux comprendre que c’est la fin de journée et que les gens ressentent de la fatigue, c’est humain, mais vous pourriez être un peu plus aimable surtout quand on ne demande pas de leçon de moral mais bien un renseignement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navré que vous ayez un mauvais souvenir de votre contact téléphonique avec notre entreprise. Dans tout échange en particulier téléphonique, il y a une part de la situation qui vous est perceptible et une autre part imperceptible. Dans la situation présente, ce que vous avez pris pour de l'agacement était de la célérité en raison de l'arrivée immédiatement avant votre appel d'un animal en urgence vitale polytraumatisé. Cependant, l'auxiliaire a pris le temps de répondre à toutes vos demandes en vous précisant d'abord les tarifs de la castration et de l'identification, que votre animal recevrait toutes les injections nécessaires à son confort lors de l'intervention, le mode de vie de votre chat pour pouvoir vous indiquer le protocole et donc le prix des consultations vaccinales et qu'effectivement nous ne recommandions pas de faire les vaccinations en même temps que la chirurgie méritant une consultation en votre présence. Une précision même exprimée deux fois ne constitue pas une leçon de morale. Enfin, elle vous a demandé très poliment si vous souhaitiez d'autre renseignement avant de clore la discussion pour s'occuper d'une situation plus urgente.
Cordialement
S
Steph
Appelé ce jour, lundi de Pâques, donc férié et vous annonce 125€ 🤣...plus du double d'une consultation normale. Vous ne prendriez pas les gens pour des tiroirs caisse des fois. J'appelle cela du vol de profiter que certaines personnes n'ont pas le choix quand il il y a une urgence. Heureusement pour moi j'ai trouvé un vétérinaire moins gourmand ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
La clinique était fermée le jour-dit et les consultations d'urgences transférées sur une une autre structure. L'appréciation que vous donnez ne concerne donc pas notre entreprise. Ceci dit les services d'urgence ont un coût qui fait que le recours à une consultation de ce type est bien souvent au moins doublé par rapport à une consultation habituelle. Avant de porter un jugement si tranché et insultant pour la personne (qui n'appartient pas à notre entreprise) que vous avez contactée, je vous inviterai à regarder les coûts de différentes prestations de service en urgence. Je suis ravi que votre animal ait pu être soigné en service d'urgence ou pas.
I
Isabelle
Mr baeckeroot suit mon berger australien ZEUS ( le toutou n'est pas commode pourtant) depuis plusieurs années, il y est toujours très bien soigné. Le prend en urgence dans la journée, essaye toujours de trouver un créneau horaire de même qu il prend son temps pour établir son diagnostic toujours juste. Ces assistantes sont très compétentes et de bon conseil.
G
Genny Celor
Un vétérinaire que je recommande les yeux fermés très humain, très professionnelle, très à l écoute , merci de nous avoir accompagné dans notre peine pour notre fonzy , merci à son a équipe qui est très agréable également ,maintenant on lui confie nos deux teckels sans problème . Merci 🙏🏻
