À propos de Clinique Vétérinaire Argos Portet-sur-Garonne
Clinique Vétérinaire Argos Portet-sur-Garonne est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Portet-sur-Garonne (31120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (190)
Avis Google
4,3
190 avis
5★131
4★28
3★9
2★4
1★18
A
Aurélien Google
Moi et ma compagne sommes extrêmement déçus par la gestion de notre dossier par cette clinique, alors que nous étions des clients réguliers.
Lors de plusieurs visites pour les rappels de vaccination de notre chien, certains vaccins ont été tout simplement oubliés, notamment celui contre la toux du chenil. Nous n’avons jamais reçu de rappel (ni par SMS, ni par email), et pire encore, malgré plusieurs passages à la clinique entre-temps, nous avons posé à plusieurs reprises la question de savoir si tous les vaccins étaient à jour. À chaque fois, il nous a été répondu que tout était en ordre.
Plusieurs mois plus tard, notre chien a de nouveau contracté la toux du chenil, précisément parce qu’il n’était plus vacciné contre cette maladie, ce qui aurait dû être évité.
Lorsque nous avons contacté la clinique pour demander un geste commercial (payer uniquement le vaccin à 22 € au lieu de repayer une consultation complète à environ 70 €), notre demande a été refusée, malgré leur responsabilité évidente dans ce manquement.
Nous trouvons cette situation inacceptable, tant sur le plan du suivi médical que du service client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que cette situation vous ait laissé une impression aussi négative.
Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions afin que chacun dispose de l'ensemble des éléments.
Le rappel de vaccination est un service gratuit que notre clinique met à disposition de ses clients afin de les accompagner dans le suivi du calendrier vaccinal de leur animal. Il s'agit d'une aide appréciée, mais ce service n'a pas de caractère contractuel. Malgré toute l'attention portée à son fonctionnement, il peut arriver qu'un rappel ne soit pas reçu (courrier indésirable, problème informatique, coordonnées à mettre à jour, etc.). Le suivi des échéances vaccinales reste donc également de la responsabilité du propriétaire, les dates étant inscrites dans le carnet de santé remis à chaque vaccination.
Vous indiquez que certains vaccins auraient été « oubliés ». Nous ne partageons pas cette affirmation. Chaque vaccination réalisée est consignée dans le dossier médical ainsi que dans le carnet de santé. Le vaccin contre la toux du chenil répond à un protocole spécifique et n'est pas systématiquement administré en même temps que les autres vaccins.
Concernant la facturation, le tarif de 23 € que vous évoquez correspond uniquement au vaccin contre la toux du chenil lorsqu'il est réalisé lors d'une consultation déjà prévue pour un autre vaccin annuel, la consultation étant alors déjà incluse. Lorsqu'il est effectué lors d'un rendez-vous distinct, une consultation est nécessaire afin de s'assurer que l'animal est en bonne santé avant toute vaccination. Le tarif appliqué est alors celui d'une consultation avec vaccination.
Enfin, contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, nous ne sommes pas restés sans solution. Lors de nos échanges téléphoniques, nous avons pris le temps de vous expliquer ces éléments et, bien que nous ne considérions pas la clinique responsable de cette situation, nous vous avons proposé un geste commercial de 10 % sur la consultation.
Nous sommes attachés à la qualité du suivi médical de nos patients ainsi qu'à la transparence de nos pratiques. Nous regrettons que nos explications n'aient pas répondu à vos attentes et restons disponibles pour échanger avec vous dans un climat constructif.
Cordialement,
L'Equipe Soignante
D
Danièle E Google
Très bon examen de mon chat Cachou.
La vétérinaire a été très compétente et très douce avec mon chat .
Je réitère ma satisfaction après plusieurs consultations de cette clinique. Aujourd'hui ( 31 Août 2026 ),j'ai vu une autre vétérinaire qui a été également très douce et compétente. Tout le personnel est très attentionné.
Merci encore.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre votre satisfaction. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir des soins attentifs, tout en douceur.
Nous transmettons vos compliments à la vétérinaire, qui sera très touchée.
Au plaisir de vous revoir avec Cachou !
Cordialement,
L’équipe soignante de la clinique vétérinaire ARGOS à PORTET-SUR-GARONNE.
F
Fanny D Google
7 années de confiance absolue pour nos animaux. Suite à un déménagement, nous quittons cette clinique avec beaucoup de regrets. Les vétérinaires sont d'un professionnalisme exemplaire et d'une douceur rare ; elles nous ont soutenus avec beaucoup d'humanité dans les moments difficiles. Mention spéciale aux assistantes, toujours adorables. Une équipe de quatre professionnelles d'exception que nous recommandons vivement.
Nous vous remercions toutes les quatre du fond du cœur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre message nous touche profondément. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée au fil du temps, ainsi que pour vos mots si bienveillants à notre égard.
Vous accompagner ainsi que vos animaux, dans les moments heureux comme dans les étapes plus délicates, fait partie du cœur de notre métier. Savoir que vous vous êtes sentis soutenus et entourés compte énormément pour nous.
Nous vous souhaitons une très belle installation, et beaucoup de bonheur avec vos compagnons.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe de la clinique vétérinaire.
C
Cante Blanche Google
Je remercie vraiment les gens de ce cabinet qui ont vraiment bien pris soin de mon chat, agée et malade, qui avait été volée puis trouvée par une personne qui l'a amenée ici pour être identifiée. Ils m'ont donc prévenue et l'ont gardée jusqu'à ce que nous puissions venir la chercher.
Ils lui ont même offert une petite couverture et un petit paquet de croquettes. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Toute l’équipe est très touchée par vos mots et ravie d’avoir pu prendre soin de votre chat dans ces circonstances difficiles. Son bien-être nous tient particulièrement à cœur, et nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à son retour auprès de vous.
Nous lui souhaitons beaucoup de douceur et de sérénité à vos côtés. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour la suite.
Avec toute notre bienveillance,
L’équipe de la clinique vétérinaire
W
Wilfried Briand Google
Cabinet propre et personnel agréable cependant leur tarif est un peu élevé.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Concernant nos tarifs, ils reflètent le soin et le professionnalisme que nous mettons dans chaque prise en charge.
Votre retour est précieux et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe soignante.
M
Mous Google
Bonjour je souhaite partager ma triste expérience qui a abouti au décès de mon chaton car j ai été consulté dans cette clinique car celui ci était en urgence absolu complètement déshydraté,et on m a renvoyé à mon domicile avec un pot de pâté(pour gastro) en me disant que c est une gastro revenait dans 2 jours.
En sachant que chaque heures compte à cet age il est mort ce matin avant meme ce second rdv .
L incompétence à son paroxysme.Donc ok il ne faut pas trop suivre les indications "ChatGPT" force et de constater que lui avait raison depuis le début !!!un chaton déshydraté et qui vomis et qui ne s alimente plus est en danger vital pas besoin d etre veto pour le savoir !
Je ne remettrais plus les pieds dans cet endroit
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Je me permets de m’associer à votre peine. Croyez bien que nous exerçons ce métier pour sauver les animaux et qu’une perte est toujours difficile pour nous aussi.
Je n’ai à aucun moment sous-estimé l’état gravissime de votre animal, Willow a très probablement succombé à un typhus, gastro-entérite mortelle à 99% chez le chaton, quel que soit les moyens mis en place, à fortiori chez un animal déjà fortement atteint.
Une visite vétérinaire en amont de l’adoption (normalement obligatoire avant toute cession) aurait pu mettre en évidence la maladie plus tôt. Cependant, dans le cas de Willow, les soins apportés étaient tout à fait justifiés au vue de son poids et de son âge. Une hospitalisation n’aurait malheureusement rien changé à cette issue fatale, que nous déplorons sincèrement.
Je vous rappelle très respectueusement qu’adopter chez un « éleveur » un chaton cachectique, n’ayant pas le poids minimal pour quitter l’élevage, non identifié, non vacciné, non déparasité et n’ayant aucun certificat vétérinaire avant cession est des plus périlleux.
En espérant vous avoir apporté quelques explications.
Cordialement
L’équipe vétérinaire
E
Erell Bth Google
Cette clinique suivait mon chien depuis son plus jeune âge. Lorsqu’il a présenté de graves symptômes (vomissements, diarrhées), on a parlé d’une simple gastro. Malgré plusieurs consultations et traitements, son état ne faisait qu’empirer. Quelques jours plus tard, alors qu’il était en détresse et ne pouvait plus se déplacer, la clinique a refusé de le prendre en urgence "faute de place", malgré l’appel insistant d’un autre vétérinaire. Mon chien est décédé quelques heures plus tard d’une hémorragie interne liée à une tumeur de la rate. À aucun moment des examens plus poussés n’ont été proposés, et le suivi comme l’accompagnement, tant médical qu’humain, ont cruellement manqué.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous tenons tout d’abord à vous adresser nos sincères pensées face à la perte de votre compagnon, car nous savons à quel point ces moments sont douloureux.
Après vérification attentive de nos dossiers et concertation avec l’équipe, nous n’avons malheureusement retrouvé aucune trace du cas décrit, ni d’un suivi correspondant à votre nom. Cela rend difficile pour nous de comprendre précisément la situation.
Nous souhaitons également préciser que, durant les périodes de congés, notre effectif est réduit. Dans ce contexte, comme dans de nombreuses cliniques vétérinaires, il arrive que nous devions orienter certaines urgences vers d’autres structures afin de garantir une prise en charge adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger directement. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions éclaircir ensemble ce malentendu.
Avec toute notre considération,
L’équipe soignante.
R
Romera Evelyne Google
Je viens de vivre une expérience très décevante avec cette clinique vétérinaire. Après avoir patienté plus de 10 minutes au téléphone, j'ai enfin eu quelqu'un au bout du fil qui m'a prise de haut et m'a coupée dès que j'ai essayé de m'exprimer. Aucune écoute, aucune politesse.
Je suis extrêmement déçue par le traitement que j'ai reçu et je ne recommanderai pas cette clinique à moins qu'ils ne revoient leur service clientèle. Une amélioration est nécessaire pour offrir un meilleur accueil aux clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour et regrettons sincèrement que votre échange téléphonique avec notre équipe vous ait laissé une impression négative.
Nous tenons toutefois à préciser que notre personnel s’efforce chaque jour de répondre au mieux aux demandes, dans un contexte parfois très chargé et sous forte pression.
L’écoute, la patience et le respect font partie de nos priorités, et nous attendons ces mêmes valeurs de la part de nos interlocuteurs.
Votre retour a été transmis à notre équipe afin qu’elle puisse en prendre pleinement conscience et continuer à s’améliorer. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur cet incident.
Nous espérons que vous nous laisserez la chance de vous montrer le professionnalisme et l’attention que nous mettons chaque jour au service des animaux et de leurs propriétaires.
Bien cordialement,
L’équipe de la clinique vétérinaire.
M
Mareva Rosa Google
J’ai fais stériliser mes deux chats mâles de 9 mois, j’avais un peu peur mais finalement ça c’est très bien passer.
L’accueil est super, bien organisé, l’opération au top car aucune marque. Cicatrisation très propre. Ils n’étais même pas fatigué et ce sont comporter comme d’habitude.
Je recommande en plus de cela j’ai eu -10% car j’ai amener mes deux chats en même temps.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme MAREVA,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Vos deux petits aventuriers ont été exemplaires, et nous sommes ravis qu'ils aient vite récupéré.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou suivi.
Cordialement,
L'équipe vétérinaire Argos de Portet s/ Garonne
B
Boufaid Alain Google
Très bonne équipe vétérinaires a l ecoute ainsi qu un très bon accueil mes chiens sont très bien suivis voilà plus d un ans que j y vais je vous les conseillent merci de m avoir accompagnés moralement pour ma dina 14 ans qui nous a quitter en novembre 2022 merci beaucoup à tous
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boufaid ,
Toute l'équipe soignante tient à vous remercier pour cet avis.
Passionnés par notre métier, cela nous encourage vivement à continuer dans ce sens.
La perte d'un animal est une épreuve émotionnelle difficile à traverser, et nous sommes reconnaissant d'avoir pu vous accompagner avec empathie et respect pendant cette période.
La mission de notre clinique vétérinaire est d'offrir des soins attentifs à nos patients à chaque étape de leur vie.
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire.
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