Clinique.contactRendez-vous pris depuis deux semaines à 16h30. La veille du rendez-vous, notre chien a eu un problème lié à une tique, donc nous sommes venus à la fois pour le vaccin prévu et pour une urgence. En arrivant à la clinique, personne ne nous a demandé si nous avions un rendez-vous. Nous sommes restés assis à attendre sans aucune prise en charge et avons dû, après environ 30 minutes, interpeller nous-mêmes l’accueil pour signaler que nous avions bien rendez-vous. Ensuite, on nous a répété plusieurs fois que notre chien venait “normalement pour un vaccin”, alors que nous expliquions clairement la situation d’urgence. Plus de 40 minutes de retard, un accueil froid, désagréable et peu professionnel. Les deux personnes à l’accueil ont manqué d’empathie alors qu’il s’agissait d’une urgence. Notre vétérinaire habituel ne nous a finalement pas pris en charge et nous avons été redirigés vers une autre vétérinaire. Heureusement, cette vétérinaire a été très professionnelle, rassurante et a bien fait son travail. C’est le seul point positif de notre expérience. En revanche, le reste du service était très décevant, surtout pour les prix pratiqués. De plus, la clinique ne disposait même pas des injections nécessaires en cas d’infection liée aux tiques et nous avons dû être envoyés vers un autre vétérinaire. Très déçus par l’organisation et l’accueil de cette clinique.
CLINIQUE VÉTÉRINAIRE
Clinique Vétérinaire Argos Courbevoie
Clinique vétérinaire · Courbevoie (92)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Clinique Vétérinaire Argos Courbevoie
Clinique Vétérinaire Argos Courbevoie est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Courbevoie (92400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 15:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (352)
4,6
352 avis
T
Tamara Abi assi
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Abi Assi,
Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre clinique n’ait pas répondu à vos attentes.
Le rendez-vous pris concernait initialement une consultation vaccinale. À votre arrivée, un problème médical supplémentaire nous a été signalé concernant votre chien, nécessitant une prise en charge plus approfondie. Malgré une journée particulièrement chargée, votre animal a pu être examiné dans l’après-midi même, avec réalisation d’examens complémentaires (analyses sanguines, frottis, examens urinaires) et mise en place rapide d’une prise en charge adaptée.
Cette situation imprévue a naturellement nécessité davantage de temps qu’un rendez-vous vaccinal classique, notamment pour effectuer les examens et attendre les résultats afin d’assurer une prise en charge sérieuse et sécurisée.
Concernant le traitement spécifique évoqué, le médicament nécessaire n’était pas disponible immédiatement à la clinique. Afin de ne pas retarder les soins et avant tout dans l’intérêt de votre animal, nous avons orienté votre chien vers une structure référente pour assurer la suite de la prise en charge, et organisé votre rendez-vous afin de garantir la continuité des soins.
Ce jour-là, afin d’assurer la prise en charge la plus rapide possible malgré les consultations en cours, votre chien a été confié à une autre vétérinaire disponible, que vous soulignez d’ailleurs comme professionnelle et rassurante.
Nous prenons néanmoins note de votre ressenti concernant l’accueil et l’organisation. La santé et le bien-être des animaux restent notre priorité, et notre équipe continue chaque jour de faire le maximum pour assurer une prise en charge attentive malgré les contraintes liées aux urgences et à l’activité soutenue de la clinique.
L’équipe vétérinaire de la clinique Argos Courbevoie.🐾
s
stephanie frise
Rendez vous pris en urgence pour mon chat malade. Accueil très chaleureux et vétérinaire très douce avec mon loulou et bienveillante. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes heureux d’avoir pu prendre soin de votre chat rapidement et dans les meilleures conditions. Votre recommandation nous fait très plaisir 🐱
L'équipe de la clinique vétérinaire Argos Courbevoie. 🐾
I
Isabelle P
Les animaux sont traités avec égard. Et le prix le reflète aussi. En revanche, l'accueil des clients n'est pas au niveau. Pas de toilettes à dispo, pas d'eau... pour une femme enceinte et avec 1h d'attente, ce n'est pas cool du tout ! Le personnel d'accueil est assez peu aimable (par téléphone et en présentiel). Donc je suis très mitigée. Aucun sujet sur la qualité des soins prodigués, mais le relationnel client serait clairement à améliorer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement heureux de lire que vous avez perçu l’attention et le respect avec lesquels nous essayons de soigner les animaux qui nous sont confiés. Leur bien-être reste en effet notre priorité. 🐶
Nous sommes toutefois désolés que votre expérience concernant l’accueil et le temps d’attente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le jour de votre venue, la vétérinaire était seule pour assurer les consultations et a dû gérer plusieurs urgences imprévues, ce qui a entraîné un retard plus important que prévu. Dans ce type de situation, la priorité est naturellement donnée aux animaux nécessitant une prise en charge immédiate.
Malgré cette activité particulièrement soutenue, notre équipe a tenu à vous proposer un rendez-vous dans la journée afin que votre chienne puisse être examinée et soulagée rapidement. Nous faisons toujours notre maximum pour recevoir les animaux et assurer leur prise en charge, même lorsque le planning est fortement perturbé par des urgences.
Nous comprenons néanmoins que l’attente puisse être inconfortable, d’autant plus dans certaines situations personnelles, et nous sommes sincèrement navrés si cela a été difficile pour vous. Concernant les toilettes, nous comprenons également que cela puisse être un point sensible et nous regrettons que cela ait pu ajouter à votre inconfort.
Enfin, nous attachons beaucoup d’importance à rester professionnels et respectueux avec chacun de nos clients. Nous sommes donc désolés si vous avez ressenti un manque d’amabilité lors de vos échanges avec l’équipe, car ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour. Les remarques de nos clients sont importantes pour nous permettre de continuer à améliorer l’accueil tout en maintenant le niveau d’attention et de soins que nous devons aux animaux.
Nous vous souhaitons une bonne continuation ainsi qu’une bonne santé pour vous et votre chienne. 🙂
L'équipe de la clinique vétérinaire Argos Courbevoie. 🐾
A
Anita Djurovic
Vétérinaire très compétante le Dr orcel a pris soin de mon petit chien junior je recommande cette clinique . D A
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Djurovic,
Un grand merci pour votre recommandation ! 😁
Le Dr Orcel est ravie d’avoir pu prendre soin de Junior et de veiller à son bien-être. 🐶
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et se fera un plaisir de vous accueillir à la clinique.
L'équipe de la clinique vétérinaire Argos Courbevoie. 🐾
M
Marie-Joelle WITT-THERON
Absolument ravie conseils soins écoute tout est parfait je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Witt-Theron,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravies d’avoir pu vous apporter des conseils et des soins à la hauteur de vos attentes. 🐶
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe de la clinique vétérinaire Argos Courbevoie. 🐾
E
Enora981
Très bien reçue et conseillée pour mon chaton d'un mois et demi. Equipe à l'écoute et passionnée !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer positivement à la santé de votre chaton.🐱
Votre commentaire nous encourage à maintenir cette excellence.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou des besoins vétérinaires futurs.
L'équipe de la clinique Argos Courbevoie. 🐾
g
grandsampras
La vétérinaire est top.pro et qui aime son métier ....cela faisait plusieurs véto que essayions autour de Paris...Nous avons enfin trouve LE véto pour notre chat. Plus tarifs raisonnables.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé chez nous le vétérinaire qui correspond à vos attentes. Votre confiance et vos mots nous touchent énormément.
Nous continuerons à faire de notre mieux pour offrir les meilleurs soins à votre chat. 🐱
L'équipe de la clinique vétérinaire Argos Courbevoie. 🐾
A
AlexDst
Belle équipe on y va en confiance mais trop d attente pour avoir un rendez-vous et toujours du retard quand on y est, toujours prévoir large et un bon livre …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les délais de rendez-vous et l’attente sur place. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces aspects, tout en continuant à offrir à chaque patient le temps et l’attention nécessaires à une prise en charge de qualité. 🐶🐱
Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les horaires, mais il arrive parfois que des urgences ou situations imprévues nécessitent notre attention immédiate. Ces priorités peuvent occasionnellement entraîner un peu de retard, et nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Votre satisfaction et le bien-être de vos compagnons restent au cœur de nos priorités.
L’équipe de la clinique vétérinaire Argos Courbevoie.🐾