Clinique Vétérinaire ALIMAVET

À déconseillé mon chien a toujours été à bonne santé hier soir il était pas bien je les ai appelé en urgence ils n'ont pas voulu le prendre 2 heures plus tard il est mort c'est une honte ne pas voir porter assistance

Un grand merci à toute l’équipe d’avoir pris mon animal en urgence ! Ce sont des professionnels doté d’une grande douceur de patience et d’empathie ! 🙏

Je tiens à remercier le Dr Graf pour, non seulement son grand professionnalisme, mais aussi pour sa grande gentillesse. J’avais appelé pour demander des conseils suite à la visite effectuée pour mon chat. On m’avait dit qu’elle me rappellerait…et elle l’a fait !! Ayant vécu un peu partout en France, et ayant eu affaire à d’autres vétérinaires, je peux dire que ça n’a pas été toujours le cas! Merci beaucoup pour Hélios qui remarche mieux et pour l’attention que vous lui avez accordée. Florence

Merci. Un grand merci à vous, pour le soin que vous avez pris pour mon Capone... il s'est éteint trop tôt, il y a quelques jours, mais entouré comme vous me l'avez dit. Rien que pour cela, merci, merci pour votre soutien aussi, c'est si difficile de s'en remettre. J'ai perdu le chat de mon enfance avec mon papa aussi, il y a 4 ans, il était en fin de vie, vous nous avez accepté en pleine nuit... et vous nous avez bien soutenue, bien aidé. On avait pu avoir une belle urne qui nous tenait à cœur. Aussi, il y a peut être 6 ou 7 ans, mon autre chat Bownty que vous avez pu sauvé, de justesse. Reins et urètre bloqués, il serait parti si nous n'aurions pas couru chez vous. Les soins ont été efficaces, nous avons suivis les conseils donnés et n'avons plus eu de souci. Il est d'ailleurs toujours auprès de moi. Merci, pour eux, pour tout.

Pirate notre berger australien a été pris en charge par Alice Bertolani pour une hernie périnéale, une opération qui s'est bien passé, quelques complications post operatoire mais grâce à un bon suivi de Sophie Graff tout est rentré dans l'ordre, il a retrouvé la forme, je recommande cette clinique, merci.

Malgré la qualité des soins je suis obligée de mettre 2 étoiles pour le professionnalisme et l'irrespect de certains employés qui refroidissent. Nous avons amené notre chat en urgence un samedi après-midi, car il boitait après être tombé d’une fenêtre et on l'a retrouvé seulement 30 minutes avant la fermeture. Mon père a posé deux fois la question avant la consultation : pouvait-il payer seulement une partie aujourd’hui et le reste plus tard ? On lui a affirmé que oui, par deux personne différentes dont une vétérinaire. On arrive donc, stressés, dans l’urgence, et le chat est examiné. Tout semble réglé… jusqu’au moment où une assistante nous dit que même en payant la moitié, on ne peut pas repartir. Pas de solution proposée, mon père n’a pas d’argent sur lui, moi je suis enceinte de 7 mois, je suis venue dans l'urgence sans sac pour l'aider car il était en détresse… et on se sent piégés et menacés, au final on a l'impression qu'il aurait été préférable pour elle de laisser notre chat souffrir plutôt que de venir si on avait pas de solutions sur l'instant T. Mais c'est pas faute d'avoir posé la question AVANT la consultation. Le comble, je me permet de retorquer : elle me dit « vous me gueulez pas dessus ». Non seulement c’est une formulation extrêmement maladroite et irrespectueuse, mais après avoir tourné en rond et été menacés de pas nous laisser partir, c’est totalement injuste, forcément on se sent piégés et pris au dépourvu on a un droit de réponse non ? On insinue que les clients ont une gueule au final Le soin vétérinaire a été fait correctement, mais la communication incohérente, le manque de tact et la pression imposée ont rendu l’expérience très stressante et choquante. Une urgence aurait dû être gérée avec un minimum d’empathie, surtout après que mon père ait clairement expliqué sa situation, contrairement à cette personne il n'a prit personne au dépourvu, il a posé la question à deux fois avant la consultation a deux personnes différentes et on lui a dit oui, sinon il aurait été ailleurs tout simplement. Je comprend les problématiques de la clinique faces aux impayés de certains, mais ça ne justifie pas tout. Ce que je reproche donc c'est d'attendre que l'acte soit effectué pour au final menacer mes clients, enfin quoi vous comptiez nous garder dans le box peut être ? Et se permettre d'être grossière et familière quand le client hausse le ton jusqu'à utiliser le terme "gueule" ce qui m'a profondément choquée de la part de cette jeune fille, assistante vétérinaire ou secrétaire je ne sais pas (brune avec un carré , bouclé) qui n'a ni tact ni empathie, on est quand même dans un métier du soin (l'étant moi même ! ) et non en caisse de supermarché, l'empathie doit être au coeur des échanges surtout quand les propriétaires des animaux arrivent en urgence dans un état de stresse, et que moi même j'accompagnais enceinte de 7 mois. Ce n'est absolument pas professionnel et c'est dommage car c'est une clinique dans laquelle les soins sont de qualité et les vétérinaires très aimables, elles. J'espère en tout cas un meilleur traitement la prochaine fois

Bonjour, Je vous écris simplement pour vous dire merci. Merci du fond du cœur pour l’accompagnement que vous nous avez offert à moi et à ma chienne Grace dans ce moment si difficile. Ce n’est jamais facile de dire au revoir à un compagnon de vie. Grace faisait partie de ma famille, et son départ laisse un vide immense. Mais grâce à vous, elle est partie en paix, entourée de calme, de respect et de douceur. Votre geste, vos mots, votre manière d’être… tout cela a compté énormément. Vous n’avez pas seulement fait votre travail : vous l’avez fait avec humanité, avec cœur, et cela ne s’oublie pas. Merci pour tout ce que vous avez fait pour elle, jusqu’à la fin.

Ceci est mon avis personnel pour mon chien euthanasié aujourd'hui ( 10/04/2025). Mon chien n'avait plus de ménisque au genou droit donc il lui fallait des cachets anti douleurs,pour avoir l'ordonnance pour ces médicaments il faut aller faire une visite (03/02/2025),pendant cette visite Mme Bertolani m'a conseillé 2 injections de Librela + tous les médicaments +la visite (485.58€) Le lendemain matin mon pauvre chien avait une boule de 8 centimètres sur le genou droit. Je téléphone pour avoir des explications on me dit que Mme Bertolani va voir avec Mme Graff ,au téléphone on nous dit de venir chercher d'autres médicaments(70€ environ) la boule grossissant j'ai un autre rendez vous le 10/02/2025 avec Mme Graff qui lui fait une consultation + Rapidex9n 1ml+Epi-otic 125 ml (70€59). Je vais pour la consultation annuelle de santé de mon chien et là Mme Bertolani me dit que sa boule a encore grossi. Je lui dit que c'est suite au 2 injections de Librela que la boule est apparue et que c'est de sa faute.Mme Bertolani ne sachant plus quoi faire me dit d'aller à la Clinique de Saint Max voir un vétérinaire qui sait son travail ou après examens découvre que mon pauvre chien a déclaré un cancer. Mme Bertolani me dit qu'il avait le cancer avant les 2 injections. Pour info Mme Bertolani tout le monde a le cancer soit il se déclare ou pas. La son cancer c'est déclaré le lendemain des 2 injections Ne sachant pas les effets secondaires du Librela 20mg en injection vous deviez téléphoner au laboratoire j'attends encore votre réponse,cela prouve votre sérieux Pour résumer vous avez très mal soignée mon chien Mme Bertolani et il en est mort. Avant dans l'ancienne clinique vous aimiez les animaux avant l'argent maintenant avec le nouvelle clinique c'est l'argent et les animaux bien après. Honteux