Je suis venue hier pour une simple démarche concernant mon chat, afin de le mettre au nom de ma sœur. Je me suis sentie jugée du début à la fin, comme si je cherchais à me débarrasser de mon animal. Je trouve ça vraiment déplacé et très peu professionnel. Je suis repartie avec un très mauvais ressenti. Dommage.
Clinique Vet Flandres
Clinique vétérinaire · Hazebrouck (59)
À propos de Clinique Vet Flandres
Clinique Vet Flandres est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Hazebrouck (59190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (845)
Avant de connaître cette incroyable clinique vétérinaire que je recommande fortement, je ne pensais pas voir les choses différemment avec la perte d'un animal. Mardi 21, j'ai appelé pour savoir s'ils prenaient les poules en consultation et étonnamment oui. Je leur explique la situation : Noireaude ne pose plus la patte et Naruto a le ventre extrêmement gonflé. L'accueil m'a trouvé directement un rendez-vous pour 14h45 alors que j'appelais à 14h00 (un grand merci). Bref, j'arrive en consultation avec Celeste qui examine Naruto, en effet ventre gonflé, etc. Celeste nous explique ce qu'elle peut avoir, nous prépare un traitement et fait une ponction du liquide pour la soulager. Ensuite, on passe à Noireaude, elle examine sa patte, la manipule puis lui fait une injection pour la douleur. On repart de la consultation. Le lendemain (Mercredi 22), je n'arrive pas à faire la piqûre à Naruto. J'appelle, on me dit de venir et qu'elle me prendra entre deux patients. J'arrive, même pas le temps de m'asseoir que Clémence me prend directement. Elle me dit que le liquide est opaque et que c'est vraiment pas bon signe. Elle fait la piqûre puis je repars. Et aujourd'hui (jeudi 30), j'ai appelé pour faire la piqûre à Naruto et je rencontre pour la première fois Madame Bernadette ROGEZ, elle examine, c'est vraiment pas bon pour naruto alors elle me propose soit de la laisser partir, soit de lui faire la piqûre habituelle (sachant que ma poule souffre). Elle nous laisse 5 minutes de réflexion et bien évidemment, on prend la décision de laisser partir la poule, Madame Bernadette ROGEZ revient puis on n'avait pas besoin de parler qu'elle avait déjà compris notre décision, elle nous explique ce qu'elle va faire puis nous demande si on veut rester et récupérer la poule. Sans hésiter, j'ai dit oui. Puis on fait la procédure avec elle. Je voulais juste leur dire merci pour leur bienveillance, leur écoute, leurs explications et leur accompagnement. C'est jamais facile de perdre un animal pour nous mais c'est jamais facile pour eux de nous accompagner dans ces moments-là. A demain pour Noireaude et sa patte
une abomination.le Dr deblock devrait vraiment sa facon de s occuper et de soigner les animaux , aucune empathie , aucune compassion,il a fait souffrir mon animal.il hurlait de douleur et a part lui taper dessus pour le faire taire.je suis outrée.je ne voyais dans ses yeux que les billets defiles.honteux
Je suis assez mitigé, peut être que la qualité de soins est irréprochable, je ne sais pas et j'espère ne jamais le savoir pour le bien de mon animal, mais des choses sont à revoir, comme la prise de rdv en ligne qui est complètement ignoré (dixit le personnel) et on a "LA CHANCE" de pouvoir être pris entre 2 rdv vu que c'est un vaccin. Dans ce cas pourquoi ne pas désactiver cette option ? De plus , on nous fait comprendre que la moindre question sur l'état de santé de notre animal est facturable. On se demande si pour le bien de cette clinique on ne devrait pas payer avant la consultation car apparemment c'est la priorité avant toute choses.
Quand l impensable doit être envisagé, ce qui a été le cas pour notre chien, c est toute une équipe qui vous soutient et vous réconforte dans cette épreuve! Je vous remercie infiniment ! Je recommande vivement cet établissement car ils sont hypers accueillants chaleureux et surtout hyper professionnels.
Un grand merci pour l accompagnement de notre terre neuve pendant ces ,,12 années...elle est partie dignement et entourée .vous avez pris le temps de la faire partir apaisée
Je recommande cette clinique vétérinaire, j’ai amené ma chatte en urgence , rendez-vous en urgence le même jour , elle n’a malheureusement pas pu être sauvée mais les soins ont été qualitatifs . La vétérinaire Bernadette nous a gentiment créé une petite carte souvenir avec les empreintes des petites pattes de notre Teushi … c est très bienveillant et je la remercie ! Le prix forfait vu ensemble dès le départ a été respecté, je recommande vivement !
Je recommande cette clinique vétérinaire, non seulement cette équipe vous conseille par téléphone, ce qui est devenu rare, et en plus ils vous accueillent en urgence dans l'heure pour visiter votre animal de compagnie et en prendre soin. Merci pour votre bienveillance
Je remercie sincèrement le Dr Delcroix pour son accompagnement suite à la découverte d’une tumeur osseuse à la mâchoire de ma chatte Nalia. Un premier vétérinaire l’avait déjà condamnée, mais en cherchant un deuxième avis, nous avons trouvé ici écoute, bienveillance et professionnalisme. Nalia a pu vivre plus d’un an supplémentaire à nos côtés, sans souffrir. Une année précieuse que nous n’aurions pas eue sans son aide. Merci pour votre engagement et votre humanité. Mme Orec Sarrazyn
Très bonne clinique vétérinaire ils sont tous très compétent et ils aiment leurs métier je recommande fortement
Très bonne clinique, toujours disponibles et arrangeants. Mes chats et lapins ont toujours été très bien soignés, les vétérinaires prennent leur temps et sont doux avec les bêtes, et les ASV sont adorables avec les clients, toujours prêts à répondre à nos questions ou à nous rassurer. Les prix sont également raisonnables et permettent de faire tous les examens nécessaires à nos animaux. Je recommande rarement des cliniques vétérinaires, mais celle-ci, je la conseille les yeux fermés !
Nous sommes toujours très bien accueilli par le personnel qui est toujours gentil, devoué et souriant. Nous avons une confiance entière envers les médecins de la clinique qui sont toujours à l’écoute et œuvrent toujours dans l’intérêt de l’animal.
Je recommande. J’ai appelé à 14h00 ce samedi pour une chatte de 12 ans dont l’état de santé s’est très vite dégradé en précisant que la chatte était suivie dans une autre clinique. La personne à l’accueil nous a proposé de venir immédiatement. Nous avons été très bien accueillis. La vétérinaire s’est montrée à l’écoute et elle nous a expliqués clairement ce dont souffrait notre chatte. Nous avons pu accompagner notre Misty jusqu’au bout. Nous remercions la vétérinaire pour son professionnalisme, sa douceur et son écoute.
Très contente d'avoir découvert cette clinique pour mes chats, le personnel est très sympathique ! Ils donnent bien des explications sur ce qu'ils ont fait 👍🏼 merci à toute l'équipe
Toujours bien accueils de bon conseils , rendez vous assez vite en urgence et surtout je ne les remercierais jamais assez de l’accompagnement qu’on a eu quand nous avons perdu notre princesse
Consultation pour mon chat de 2 ans qui ne mange pratiquement plus => pas assez de symptômes, il faut choisir entre une prise de sang (qui pour elle ne donnera rien) et un anti inflammatoire+antinauséeux sous cutanée pour un montant de 50eur. Elle me conseille de revenir demain si cela ne va pas mieux pour une prise de sang. Le lendemain j'ai choisi de voir un autre vétérinaire en Belgique donc consultation en urgence +chat déshydratée avec comme diagnostic un virus et je suis sortie enfin avec un traitement.... j'ai perdu du temps, de l'argent et mon chat est plus mal en point que la veille mais au moins j'ai un diagnostic et un traitement. Je venais depuis de nombreuses années, mais je n'y retournerai plus
Accueil et service bienveillant, et les prix sont tout a fait raisonnables. Nous y avons fait castrer notre chiot et l'opération était très propre, la cicatrisation parfaite.
Bonjour, j'ai eu besoin de services vétérinaires pour mon chat. En me présentant au cabinet : "on ne travaille que sur rendez-vous !" Ok, en fin d'après midi, l'état du chat ne présentant pas une urgence. Consultation pour une gastro. La nourriture d'origine "prétendue américaine" ne conviendrait pas, en réalité made in CZ (Tchéquie), donc en europe sur l'emballage. Deux piqûres, un vermifuge et une seringue de pâte à reconstituer la faune intestinale. Attendre lundi ou mardi pour voir l'évolution... qui pour le moment troisième jour de traitement, n'est pas très concluante. J'ai quand même acheté une nourriture chat spéciale vétérinaire. Je me suis débarrassé de la nourriture présumée inadaptée. Avant, je suis passé à l'accueil pour proposer l'enregistrement de la composition des nourritures en ma possession, à l'attention de la personne responsable de ce secteur. On me demandait 10€, pour contribuer à l'enrichissement de la bibliothèque "nourriture". Je me suis rendu à l'évidence que l'argent prime sur les soins administrés. désormais, je consulterais ailleurs pour ne pas surcharger le travail, ni déranger le planing.
Wouf wouf 🐾 ! Moi, c’est Hadès, jeune chiot plein d’énergie (et un peu de bêtises 😅). J’ai récemment visité la clinique Vet Flandres à Hazebrouck, et laissez-moi vous dire… j’ai été traité comme une véritable star ! ⭐️ Les humains en blouse blanche m’ont accueilli avec plein de gentillesse (et même quelques caresses, héhé). Pas de piqûre surprise ni de frayeur : juste des sourires et des friandises ! 🍖 Mes humains sont repartie rassurée, moi j’ai eu droit à un check-up parfait et à une pluie de compliments. Si tous les rendez-vous pouvaient être aussi chouettes, j’irais chez le véto plus souvent (enfin… peut-être 😬). Merci à toute l’équipe pour votre douceur et votre patience. Vous êtes les meilleurs ! 🐶💚
Besoin d'un rendez vous un samedi après midi ?Attendez, je vois ça avec mes collègues... Pas de soucis venez vers 15h30 on peut vous recevoir ! ... Vous n'avez pas de dossier chez nous ? Ah nous sommes désolé nous avons deja trop d'interventions de prévu... on ne pourra pas vous recevoir.... Quelle honte... refuser les non clients c'est déjà discutable mais en plus ne pas avoir l'honnêteté de l'assumer... c'est tout simplement détestable. Il faut croire que soigner des animaux plutôt que des humains permet quelques écarts de déontologie...
L'accueil est cordiale et on se sent bien des l'entrée, grand parking. La vétérinaire Dr BUTEZ Nina est douce avec nos animaux et ses explications sont claires, elle est très bien.
Très bonne clinique vétérinaire. On sent directement que ce n’est pas juste un endroit où le chiffre d’affaire doit être fait mais que la santé animaux est primordial.
Superbe clinique très professionnelle et les prix carrément abordables comparé à d'autres merci à vous et bon courage
On est très loin de la Clinique fondée par les DRS TOULOUSE( père), DE BLOCK et LEDRU qui soignaient sans distinction ou notion de " déjà client" ou pas. Appel pour commander un médicament spécifique pour mon chat suivi en Cardiologie à ONCOVET qui se transforme en enquête de Police pour savoir si mon chat est suivi, qui va assurer son suivi avec le traitement etc... Bref, j'ai préféré ne pas donner suite car de toute façon on refusera de me le délivrer comme c'est déjà arrivé avec du simple vermifuge.... Alors oui clients on l'a été avec plus de 15 chiens à cette belle époque ou le soin primait sur les bénéfices et j'aimerais beaucoup échanger avec Mr DE BLOCK qui se rappellera sans aucun doute de mes parents. Merci de me laisser un mail oû le joindre.
Très bonne clinique les vétérinaires qui s occupent de mes animaux MR bastien gruson qui est mon vétérinaire habituel Mais également un très beau travail qui a été fait par madame Chloe denaes qui a sauvé ma chien ne Oméga ainsi que Mr Olivier Toulouse pour s en être occupé et au asv qui savent garder leur sang froid malgré le caractère de ma chienne Encore merci
Excellente prise en charge de notre chien en fin de vie Personnel très humain et très empathique Hermès à bénéficié d’une très bonne prise en charge Merci pour votre soutien dans ce moment difficile
Je tiens à remercier l'équipe Vetflandres Hazebrouck d'avoir été disponible et attentive de la prise en charge de notre Panpan à son départ. Je remercie énormément docteur Rogez pour sa patience, sa gentillesse et son soutien qui nous aura été très précieux dans cette douloureuse épreuve. Merci pour votre gentil mot reçu aujourd'hui qui nous touche, sincèrement. A.B-F
Beaucoup de bienveillance de la part du Dr Rogez qui m’a reçu au pire moment pour mon chat Héliote. Je suis arrivé très angoissée, j’ai bien été accompagné et j’en suis très reconnaissante. Je viens de recevoir des condoléances qui m’ont beaucoup touché. La perte d’un animal est très douloureux pour tous les membres de la famille. Merci pour votre sympathie Dr Rogez, mais également les personnes présentes à l’accueil.
Je tiens à remercier le personnel de la clinique que ce soit les personnes de l’accueil ou le personnel NAC, d’avoir pris soin de notre lapin, malheureusement décédé suite à des complications. L’attention, l’implication et le temps passé avec nous ont été primordiaux dans cette douloureuse étape. Milles mercis à vous !
Ma petite Câline est suivis depuis 1 an a la clinique, vétérinaire et assistant vétérinaire très tendre, a l’écoute de nos craintes et nous explique toujours a 100% les soins pratiquer, le pourquoi c’est arrivé, et ils sont toujours de très bon conseils . Et ils sont très souriant. Ma petite Câline a été mise en confiance avec les vétérinaires des le premier rendez-vous et je trouve ca très important. Nous recommandons la clinique a 200% ! Merci à vous ☺️
Ayant acharné fois un vétérinaire différent depuis qq temps jésus moins contente car il y trois semaines on me dit une chose et cette semaine l'inverse. Pour le bien de mes chiens cela pose pb et pour moi également car je commence à ne plus faire confiance
Excellente clinique en tout point ! Je n'hésite pas à faire plus d'une heure de route car je sais que c'est toujours un accueil extra par les ASV et une prise en charge topissime par l'équipe de vétérinaires.
Grâce à toute l’équipe mon chiot qui était sur le point de mourir suite à un accident domestique a été sauvé et il se porte maintenant à merveille. Leur réactivité, professionnalisme et bienveillance ont fait toute la différence. Je leur serai éternellement reconnaissante ! Je recommande cette clinique les yeux fermés.
Ayant un élevage dérogataire, je me suis retrouvée dans cette clinique pour la prise en charge d'une urgence. Satisfaite j ai donc fait le suivi de mes chiens là-bas. J ai eu de très bonnes, mais aussi de mauvaises expériences. Pour les mauvaises expériences, une erreur de diagnostique, avec une chienne qui a "attrapé" une grosseur sur une mamelle en qqs jours. D après le vétérinaire c était une tumeur nécessitant une opération rapide pour la chienne, avec ablation des mamelles + stérilisation . Heureusement pas de date de suite pour l intervention. Le lendemain un gros abcès a percé. J y retourne donc pour montrer que ce n'est pas une tumeur, et pour des antibiotiques. Le vétérinaire reconnaît s être trompé, pas de soucis ça arrive . Par contre on m a refait payer la consultation, alors que j avait pas mal de route et que l erreur ne venait pas de moi. Autre soucis pour une échographie de gestation, j ai toujours fait vers 23 jours ailleurs. Ici on me dit d attendre plus de 30 jours. À ce moment là, je vois bien que la chienne est gestante, mais je me dis qu on aura une idée du nombre de chiots. Reçu par une veto très désagréable, elle a posé la sonde sur la chienne, a vu un chiot et voilà votre chienne est gestante bonne journée. Aucune recherche pour voir les cœur ou essayer de compter.... rien. Au finale c était une toute petite portée pour la race. Et enfin j'ai envoyé un ami éleveur pour une urgence de nuit, à l époque ou cela existait encore et il s est fait "recevoir" car pas client... Du coup nous avons quitté la clinique également, car plus d urgences assurés 24/24.
Ma chienne, un bouledogue français de 8ans et demi à subi une Ovariectomie et Mammectomie, l'opération s'est très bien passé, le personnel est au top à tout les niveaux, très agréable, patient avec l'animal, s'il y a une moindre inquiétude, un rendez vous est donné rapidement...
Mon chien a été très bien soigné, ce n'est pas la première fois qu'il est entre leurs mains !! Le rendez-vous a été tres rapide. Je recommande vivement
Accueil top, soins très bien. Je viens d'avoir une urgence avec le chat et ils ont pris entre deux rdv pour dépannage. Je recommande.
Merci beaucoup à la personne qui a reçu Choupette et moi. Même si elle est partie cette après-midi...vous nous avez accompagné avec énormément de professionnalisme et le plus grand des respect...je recommande vivement !
Bonjour, nous sommes très très déçu !!! Nous avons fait plusieurs consultations suite à une « otites sévères » on nous a toujours conseillé de la crème nettoyer régulièrement l’oreille droite de notre chien , le problème a toujours été présent nous sommes revenus vous voir pour nous dire que c’est limite comme ça de naissance et j’en passe , nous avons une intelligence d’aller voir un autre vétérinaire que je remercie d’avoir fait se qu’il faut pour l’oreille du chiens c’est à dire ( endormir notre chien et passer une caméra dans son oreille ) chose que vous auriez du faire depuis le début, nous allons savoir samedi si le traitement que nous avons eu jeudi dernier est efficace car l’état dans l’oreille est critique si le traitement ne fait aucun effet, nous allons devoir procéder à une opération amputation dans l’oreille, donc je suis très très dégoûter de vos services de certaines personnes je ne met pas tout le monde dans le même sac , je parle pour les vétérinaire que nous avons eu! Sur ceux je déconseille pour ma part et je ne reviendrai plus chez vous, je viendrais en personne via la vidéo de l’oreille de mon chien pour bien que vous compreniez mon mécontentement et je pèse mes mots!!!!
Je me suis rendue à Vet'Flandres de nombreuses fois par le passé pour mes chats et mon chien et je n'ai jamais été déçue. Il y a 2 semaines, j'ai appelé à 10min de la fermeture car j'ai retrouvé mon chat très mal en point, le Dr Marine Fenart m'a attendu jusqu'à 19h20 pour prendre mon chat en urgence. Mon chat a ensuite été suivie quasiment tous les jours depuis deux semaines (pose d'une sonde alimentaire, séance de laser...) et malgré un pronostic vital qui n'était pas au beau fixe, mon chat commence à se rétablir. Je recommande les yeux fermés cette clinique et notamment les Dr Fenart et Denaes qui ont suivis mon chat ces derniers jours, et qui prennent même le temps de prendre de ses nouvelles : je me suis sentie accompagnée durant toutes les complications de mon chat et elles ont été très disponibles pour me conseiller ou même trouver de nouvelles solutions. Encore merci 🥹☺️
Clinique fréquentée régulièrement et toujours bien accueillie. Les vétérinaires prennent le temps pour l'animal et pour donner les informations ou conseils. Bonne écoute et soutien lors d'un diagnostic compliqué. Merci à toute l'équipe.
Des secrétaires très gentilles, agréables souriantes c’est tellement rare de nos jours qu’il faut le souligner. J’ai été reçu ce jour pour ma boubou elles ont su me trouver un rdv pour le jour même! Veterinaire au top également. Clinique agréable avec parking! Et ouverte le samedi!
Le personnel de cette clinique est trés agréable trés humain . Malgré des plannings surbookés pour diverses raisons, ils ne refusent pas d’accepter une urgence ou de rencontrer l’animal que le propriétaire ne sait plus quoi faire pour soulager les douleurs de son compagnon. P’takita a retrouvé son énergie. Peu importe que l’on ne soit pas suivi chez eux . Ils essaient tous de faire de leur mieux. C’est pourquoi je signale toute ma reconnaissance envers le personnel car ils ont un grand coeur et c’est difficile aussi pour eux de voir les maitres en plein désarroi car ils viennent de perdre leur compagnon ou vont le perdre . Ils ne peuvent pas sauver tout le monde mais ils vous accompagne avec beaucoup de compassion. Je les remercie pour l’attention qui m’ont apporté hier avec la petite lola malheureusement décédée .
Super clinique je recommande, personnel très agréable, animaux très bien soigné 😊
Très bonne clinique, des vétérinaires qualifiés et un accueil toujours très agréable.
Jolie clinique. Très bonne prise en charge. Bonne cohésion d'équipe, ils sont de très bon conseil! C'est Lionne qui vous remercie 🤗
Je suis client fidèle de vet'flandres. Je leur confie mes chats depuis des années. Encore ces dernières semaines ils ont fait tous ce qu'il fallait pour sauver mon petit chat tango d'un an qui se porte comme un charme désormais. Je suis tellement content. Une équipe a l'écoute, humaine, bienveillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Je recommande très chaleureusement.
L'équipe vétérinaire a été très très bien. les soins apportés sont très bien et appropriés. le professionnalisme de l'équipe est bien présente. Le médecin vétérinaire qui a pris en charge mon animal, à été très pédagogue. je tiens a les remercier toute l'équipe. Grand merci. Je recommande cet établissement de soin pour animaux.
Excellent accueil par des dames toujours très souriantes ! Et qu'est ce que ca fait plaisir de nos jours ! Excellente prise en charge de ma chienne Raya pour sa luxation de la rotule par le docteur Feuroge qui a fourni un suivi parfait mais qui fut également très à l'écoute de mes interrogations face à la situation et aussi très soucieux de la convalescence de ma chienne. J'ai vraiment senti et j'ai pu réalisé que la priorité n'était pas l'argent comme j'ai pu le lire dans certains commentaires, mais bel et bien le bien-être de Raya qui a tout juste 2 ans aujourd'hui. Je recommande vivement cette clinique.
Un grand merci au Dr Toulouse qui m' a reçu en urgence dans la nuit du 24 décembre pour ma chienne. Il a été très professionnel et il n'a pas hésité à téléphoné pour expliquer les soins réalisés. Des explications très claires et un très bon accueil . L' ensemble du personnel est également à l'écoute. Je recommande cette clinique sans hésitation;