Clinique St Charles - ELSAN

Une partie du personnel est très agréable et aimable envers les patients. Cependant certains membres du personnel sont désagréables, irrespectueux et surtout discriminants envers les patients. En effet, certains tiennent des propos grossophobes envers les patients sans aucune gêne. Cela est notamment le cas d'une membre du personnel travaillant au 1er étage de l'établissement.

Clinique a éviter a tout prix, traitement déplorable, ménage fait comme du grand n’importe quoi, je ne vous parle de nourriture car la on touche le bas fond de ce qui peut être imaginer, nourriture non française, et plein d’autre point a fuir…si vous devez y être transférer, annuler la demande immédiatement

Après avoir passé 3 semaines dans cet établissement je suis en mesure d'émettre un avis assez objectif. En premier lieu je suis reconnaissant à la direction de m'avoir admis en rééducation alors que les places sont limitées. Je décernerai une note de 10/10 au groupe des kinés et APA qui sont compétents, patients, prévenants et sympathiques. La rééducation est exceptionnelle. L'ambiance est détendue, les échanges se font naturellement avec les autres patients. On fait la rééducation à son rythme et la progression, en 3 semaines, est très satisfaisante. Le personnel médical, aide soignante, infirmière, médecin, est compétent et attentionné. Cela vaut bien une note de 9/10. La descente en gamme concernera les repas assurés par un très grand groupe national. C'est bon quand on a envie de perdre des kilos (pour ma part j'en ai perdu 5) mais c'est le seul avantage. Cela mérite tout juste une note de 5/10 et c'est bien payé. Enfin quelques remarques accessoires : l'entretien des locaux de la clinique laisse, parfois, à désirer. Quelques exemples concrets : WC avec écoulement défectueux, porte de placard qui ferme mal, impacts et trous dans les murs ou le plafond. Cela ne me semble pas digne d'un très grand groupe comme Elsan. En résumé j'aurais pu mettre 5 étoiles comme indice de satisfaction maximale mais les quelques remarques négatives m'incitent à me limiter à 4 étoiles ce qui permet encore, largement, de recommander cette clinique.

Clinique propre Personnel accueillant Accès facile et bien indiqué Parking accessible et gratuit

Un grand merci à toute l'équipe, que ça soit l'infirmière, les kinés, les APA. Je suis venue après mon opération des ligaments croisés et je suis très contente du résultat. Centre très sérieux en terme de rééducation.

Je met 1 étoile car c'est le minimum possible, et je la dédie au personnel de soin kiné et de rares et gentilles infirmieres . Un parents à dû passer un peu plus de 2 mois dans votre clinique. Personnel en sous effectif et beaucoup d'intérimaires de passage . Ma mère sans autonomie durant une longue période à été oubliée à plusieurs reprises sur les sanitaires et à dû attendre parfois jusqu'à 1H que le personnel infirmier se rende compte qu'elle appelait à l'aide , sans compter les fois oubliée dans la douche , elle en pleurait car n'en pouvait plus . Sans compter les erreurs de traitement qui ne lui était pas destiné , et qui heureusement elle n'a pas toujours eu le temps de prendre et concernait d'autres patients.. A 2 reprises , on échappe sa jambe operée sans excuse. Une fois on lui demande de la soulever et comme elle n'y arrive pas , l'infirmière en colère lui retire violemment son vêtement qu'elle jette d'un coup sec . C'est honteux ! Personnel soignant en sous effectif qui est sûrement à bout mais auquel cela ne donne pas le droit de parler de cette façon ou même se comporter ainsi envers des patients qui ne sont pas responsables de leur situation . Rare ont été les soignantes sympathiques, merci à elles. Heureusement, ma mère s'est apprise à se débrouiller seule le plus possible par la suite pour ne plus subir d'être oubliée sur le WC ou dans la douche et même qu' on vienne la lever du lit tard le matin alors qu'elle a plus qu'envie d'aller au WC. Beaucoup de comportements honteux, limite maltraitant. Quant au repas heureusement ses visiteurs lui apportaient des fruits, gâteaux et autres car les repas n'étaient pas bon. On a même osé lui servir une salade verte pourrie, qu'elle honte ! Dommage que je ne puisse pas poster de photo ici.Et on ne parlera pas de la Directrice qui paraît se foudre complètement de tout cela et ne bouge pour rien . Mon avis pour votre clinique eh bien , je ne la recommande pas pour quelqu'un qui doit dépendre du personnel pour sa mobilité et son autonomie. A fuir dans ce cas!!

Au 15 aout,j'ai rendu visite à ma grand-mère hospitalisée dans cet établissement. Elle est complètement dépendante de l'aide des soignants pour tout ce qui touche aux gestes du quotidien. La première fois en plein mois d'août, j'ai constaté qu'il n'y avait pas d'eau dans sa chambre alors que son motif d'hospitalisation est en lien avec un problème d'hydratation. 15 jours plus tard je constate à 14h, que son plateau de midi est intact, posé à l'opposé du lit . Elle est immobile dans son lit dans un état second. Nous l'avons faite manger et boire, elle était visiblement affamée. Force est de constater que personne ne s'occupe d'elle pour l'accompagner au WC manger ou boire correctement. Une aide-soignante nous a expliqué qu'ils étaient en manque d'effectif. Deux au lieu de 4. J'ai signalé ce problème à "Isabelle du service qualité" comme préconisé dans les avis précédents. cela fait maintenant plus d'une semaine et à ce jour je n'ai ni reçu d'accusé de réception de mon signalement, ni de réponse.

Sous effectif qui amène à une prise en charge catastrophique, maltraitance envers les personnes âgées (propos irrespectueux, les soins et toilettes sont faites de manière brusques sans bienveillance). Les personnes accueillies sont laissées à l’abandon dans leur chambre (pas d’eau à disposition pendant des heures, dans le noir avec la porte fermée alors que certains ne peuvent se déplacer jusqu’à l’interrupteur, sonnette d’alarme mise à l’autre bout de la pièce (on se demande bien comment appeler à l’aide dans l’urgence si besoin)). Pourtant l’ensemble du personnel est visible dans le bureau, souvent assis à discuter. Les repas proposés sont immangeables. Prix excessif pour un accompagnement épouvantable ! A fuir absolument !