Clinique Saint-Joseph

Notre visite à la clinique pour une arthroscopie s'est soldée par une expérience désagréable. Lors de la préparation au bloc opératoire, le bras de mon compagnon a été anesthésié sans vérification préalable du matériel. La machine était défectueuse, rendant l'anesthésie inutile. Nous avons déboursé plus de 300 euros pour cette prise en charge défaillante. Une honte…

Quand on contacte ce type d’établissement, ce n’est jamais par plaisir, mais parce qu’on en a besoin. Alors quand, après avoir réussi à joindre le standard, on tombe sur une personne qui se permet de prendre les gens de haut dès les premiers mots, de répondre avec mépris et de manquer totalement de respect, c’est tout simplement inadmissible. Un conseil à cette dame, qui se reconnaîtra sans aucun doute : si votre métier vous pèse à ce point et que le simple fait de répondre au téléphone semble être une corvée, il est peut-être temps de laisser votre place à quelqu’un qui saura faire preuve de professionnalisme, de respect et d’un minimum d’amabilité. Les usagers n’ont pas à subir votre mauvaise humeur ni votre manque de considération. Nous appelons pour obtenir de l’aide ou des renseignements, pas pour être jugés ou maltraités verbalement. Un peu de respect coûte pourtant beaucoup moins cher que l’arrogance. (Échange téléphonique au standard de la clinique le 17/06/2026 vers 09h30)

Chirurgie Canal Carpien avec le Dr Sentucq Rigal... Je ne recommande pas ce chirurgien. Lors de mon opération du canal carpien en février 2025, j'ai ressenti l'intervention malgré l'anesthésie, ce qui a provoqué des vomissements pendant l'opération. J'ai eu le sentiment que ma détresse n'était pas prise en compte et qu'aucune explication ne m'était donnée. Lors de la consultation de suivi, alors que je signalais des douleurs persistantes, mes inquiétudes ont été minimisées. J'ai également très mal vécu certaines remarques concernant mon poids, que j'ai perçues comme stigmatisantes et déplacées dans le cadre d'une prise en charge médicale. Un an et demi plus tard, les douleurs étant toujours présentes, je suis retournée le consulter à la demande de la médecine du travail. Malheureusement, je n'ai toujours pas eu le sentiment d'être écoutée ni prise au sérieux. La consultation a davantage porté sur des opinions personnelles et la promotion de compléments alimentaires que sur mes symptômes et mes préoccupations médicales. Pour ma part, j'attends d'un professionnel de santé de l'écoute, de l'empathie et une prise en charge centrée sur le patient. Je n'ai malheureusement pas retrouvé ces qualités lors de mes différents rendez-vous.

Bonjour, Je mets une étoile non pour mon opération mais pour le côté administratif. J'ai subi une opération à la main par le chirurgien Dr Dutrey qui a fais un travail extraordinaire sachant que me suis coupé avec un banc de scie. Je remercie énormément Dr Dutrey. Opération faite de 2 Mai. Suite a cela j'ai ete arrêté. Le docteur Dutrey m'a informé que l'arrêt sera envoyé directement a la secu, ce qui n'a pas ete fait. Lundi 4 Mai nous avons appelé le secrétariat pour cette arret car mon employeur le réclamé. Le secrétariat nous on a dit de venir le chercher alors que j habite a 4h de route ce qui m est impossible suite à mon opération. La secretaire d un ton autain nous a confirmé qu elle nous le donnerai le jeudi 7 lors de mon rendez vous pour mon attelle tout en sachant que les delais legaux seront dépassés. Le 7 nous avons récupéré l'arrêt de travail et envoyé directement à mon employeur puis en meme temps a la sécurité sociale par précaution. Le 26 mai la sécurité sociale m a envoyé un mail pour me dire que le délai ete dépassé et que mes indemnités seront réduit de 50%. Le 29 Mai nous avions rendez vous pour une 2 ème attelle et nous avions profité de demander au secrétariat du Dr Dutrey un justificatif que la secu demande. Se qui nous a ete refusé. Puis nous avons appris que la déclaration de mon arrêt n'a pas ete envoyé. Aujourd'hui je me retrouve avec mes indemnité réduit a 50% par l'incompétence de cette petsonne qui nous a pris de haut et qui ne voulais pas prendre 5 mn pour nous faire une lettre.

Je suis venue en ambulatoire pour une chirurgie de la main. J'étais la pour accompagner une personne en situation de handicap. Toute l'équipe s'est démenée pour réduire l'attente au maximum, les infirmières et les médecins ont été adorables agréables et à l'écoute.. Notre résident à été bien chouchouté.. Merci à tous pour ce super accompagnement du début à la fin

Ma fille, qui est pourtant une adolescente courageuse, très résistante à la douleur et habituellement “dure au mal”, est ressortie bouleversée, choquée, en larmes et profondément traumatisée de cette première hospitalisation, alors qu’elle n’a que 15 ans. Nous venions de loin et étions déjà sur place dès le mardi soir. Malgré cela, cela n’a visiblement pas été pris en compte dans l’organisation initiale. Le chirurgien s’en est excusé et nous ne lui en avons pas tenu rigueur, même si cela nous a fait perdre deux jours supplémentaires avec des frais d’hôtel et de restauration. L’intervention a ensuite été reportée au surlendemain à cause d’une urgence grave, ce que nous comprenons parfaitement. Mais ce qui s’est passé avant l’opération a été un véritable choc pour notre fille. Après un premier échec de l’infirmière du bloc pour poser la perfusion, l’anesthésiste Dr EMPIS DE VENDIN a pris le relais. Les tentatives se sont alors enchaînées : pli du coude, poignets, mains, sous le bras, puis finalement le pied, avec utilisation d’une échographie pour tenter de trouver un accès veineux. Au total, notre fille a été piquée à au moins 11 endroits différents pour réussir à poser une simple perfusion. Pendant toute cette séquence, elle nous a rapporté ensuite avoir été en panique totale : elle pleurait, tremblait et demandait qu’on arrête ou que cela réussisse enfin. Au-delà de la difficulté technique, c’est surtout l’attitude et les paroles tenues qui nous ont choqués. L’anesthésiste répétait qu’« après 13 ans d’études » elle savait ce qu’elle faisait, demandait à une adolescente terrorisée de lui faire confiance malgré les échecs répétés, puis a fini par dire devant elle : « elle fait chier cette gamine ». Aucun parent ne devrait entendre que ce type de propos a été adressé à son enfant dans un moment de soin aussi vulnérable. La veille, notre fille avait déjà été sèchement informée au sujet de l’anesthésie locale type EMLA que « c’est fini à 18 ans, il faut t’y habituer ». Nous comprenons qu’un accès veineux puisse être particulièrement difficile dans certains cas, notamment chez les patients jeunes, anxieux ou avec des veines fines et mobiles. Mais ce que nous ne pouvons pas accepter, c’est l’absence d’approche adaptée à une mineure en détresse, ni le manque de considération émotionnelle dans un moment aussi sensible. Nous avons également signalé après coup qu’il aurait pu être pertinent d’utiliser du MEOPA pour l’aider à supporter ces tentatives. Nous avions d’ailleurs clairement vu ce dispositif dans le box des urgences la veille. Il existe pourtant des recommandations et pratiques connues concernant les accès veineux difficiles et la prise en charge de l’anxiété et de la douleur, notamment : https://www.infirmiers.com/profession-ide/31-astuces-pour-etre-le-champion-de-la-perfusion Pour connaître ses produits anesthésiants c'est bien, savoir les utiliser dans de bonnes conditions humaines auprès d’un patient en détresse l’est tout autant. Heureusement, l’intervention chirurgicale avec Dr LIOT s’est bien déroulée pour l’instant, nous venons de rentrer et il n'y a pas de complication à ce stade. Mais aujourd’hui, ce que retient notre fille de cette hospitalisation n’est pas l’opération chirurgicale. C’est cette longue séquence qui l'a précédée, où elle a été en détresse, en pleurs, pendant de multiples tentatives de perfusion. Nous pensons qu’un service de soins ne peut pas se limiter à la technique. La prise en charge humaine, surtout d’un enfant ou d’un adolescent, fait partie intégrante du soin.

Hospitalisé le 17/03/26 en ambulatoire pour l'ablation d'un carcinome baso cellulaire. Intervention sur la face gauche du visage. Je stressais énormément. Toute l'équipe: Admission, infirmière séjour, brancardiers, accueil bloc, intervention, qualité des commentaires et informations, puis salle de réveil, toutes et tous furent parfaits. L'équipe du Dr Moullot (anesthésiste, infirmière bloc) était très compétente. Tout c'est parfaitement passé. Pour ce type d'intervention, je recommande vivement cette clinique. Pour conclure, en France on râle tout le temps, sauf quand c'est très bien.....

Prise de rdv un vendredi matin la personne ne nous donne pas le nom du chirurgien c'est a nous de le demander!!!. Après une demande de confirmation du rdv on s'entend dire que nous n'avons de rdv a notre nom de qui se moque t on!!!