Clinique Saint-Jean l'Ermitage

À lire avec attention : Je tiens tout d’abord à souligner que l’ensemble du personnel médical et soignant que j’ai rencontré durant mon séjour a été compétent, bienveillant et professionnel, à l’exception de l’infirmière de nuit présente durant la nuit du 13 au 14 mai 2026, prénommée Véronique, une femme blonde portant des lunettes. Cette nuit-là, alors que je venais d’être opérée, j’ai vécu une prise en charge que je considère comme profondément inadaptée, déshumanisée et inquiétante. Dans la soirée, une infirmière de jour m’avait indiqué qu’il faudrait attendre un certain délai avant de pouvoir bénéficier à nouveau de morphine. Après avoir attendu, et face à des douleurs devenues trop importantes, j’ai sonné afin de demander un traitement antidouleur, en expliquant ce qui m’avait été indiqué auparavant. Lorsque j’ai évoqué la morphine, Véronique m’a répondu sur un ton méprisant et hautain : « De la morphine ?! », comme si ma demande était absurde. Elle a refusé ma demande et m’a apporté un médicament à avaler, alors même que je venais d’être opérée d’une sleeve quelques heures auparavant et que boire ou avaler était extrêmement douloureux. Tout au long de la nuit, son attitude a été froide, brusque et totalement dépourvue d’empathie. À chaque prise de tension, elle entrait dans la chambre en allumant brutalement la lumière, sans un mot rassurant ni la moindre délicatesse, même en pleine nuit alors que j’avais enfin réussi à m’endormir malgré la douleur. Elle se contentait d’un « je prends la tension » avant de repartir immédiatement. Après avoir pris le médicament, je me suis sentie très mal : fortes nausées, vomissements d’air, pleurs. Inquiète, j’ai sonné pour m’assurer que cela était normal après l’intervention. Sa réponse a été : « Bah oui c’est normal, vous vous êtes fait opérer aujourd’hui », avant de quitter la chambre avec une attitude toujours aussi méprisante. Quelques instants plus tard, elle est revenue et m’a injecté un produit dans la perfusion de manière extrêmement brusque, ce qui m’a provoqué une douleur vive au point de me faire presque crier. Étant déjà très vulnérable et face à son comportement agressif, j’ai ressenti un véritable sentiment de peur et d’insécurité. Je lui ai demandé ce qu’elle m’injectait, et elle m’a simplement répondu qu’il s’agissait d’un produit contre la nausée. Plus tard dans la nuit, elle est également venue changer mes poches de perfusion afin de mettre le produit d’hydratation. Très rapidement, j’ai ressenti une douleur importante dans la main et constaté qu’elle commençait à gonfler. Lorsque je lui ai signalé que quelque chose n’allait pas et que j’avais très mal, elle m’a répondu : « Ce n’est que de l’eau, ça ne peut pas faire mal. » Je suis alors restée seule avec cette douleur, en pleurs, sans aide, sans écoute et sans confiance. J’envoyais des messages à ma famille pour leur dire que je me sentais maltraitée et en insécurité. Le lendemain matin, une infirmière a corrigé la perfusion. J’ai été soulagée immédiatement après son intervention. J’ai expliqué ce qu’il s’était passé durant la nuit, celle-ci m’a indiqué qu’une autre personne s’était également plainte du comportement de cette soignante durant la même nuit. À ma sortie de l’établissement, j’ai signalé les faits à l’accueil, il y a déjà eu plusieurs plainte au sujet de cette infirmière. Je n’avais jamais ressenti un tel sentiment d’insécurité dans un établissement hospitalier. Lorsqu’on est hospitalisé, particulièrement après une opération lourde, on est dans un état de vulnérabilité totale et on doit pouvoir faire confiance aux soignants qui nous prennent en charge. Cette nuit-là, ce ne fut pas le cas. Je considère que le comportement de cette infirmière Véronique est incompatible avec les exigences humaines, relationnelles et professionnelles attendues dans un service hospitalier. Je souhaite donc que ce signalement soit pris avec le plus grand sérieux et qu’une enquête interne soit réalisée concernant les faits relatés ci-dessus.

Une clinique où vous n'êtes pas qu'un simple patient avec un numéro, on vous recontacte après l'intervention en direct avec le chirurgien pour votre suivi ! Chose des plus rare qu'il soit dans les autres établissements de santé. Prise en charge dans les normes d'hygiène les plus respectables qu'il soit. Secretaires, médecins, infirmières, chirurgiens, d'un professionnalisme sans noms tellement la qualité est présente. Merci pour vos soins 🙏

Consultation et opération ambulatoire au service urgence mains. De l’accueil administratif au chirurgien de la main, en passant par les infirmières, un service d’exception dont nous avons été plus que satisfaits, enchantés à vrai dire malgré les circonstances qui nous y ont amenés. Un grand Merci à toute l’équipe !!!!

Hier, j’ai bénéficié d’une intervention chirurgicale au sein de la clinique Saint Jean, et je tiens à souligner la qualité remarquable de ma prise en charge. De l’accueil à la sortie, tout a été pensé avec professionnalisme, clarté et bienveillance : informations précises, documents remis très complets, et surtout accompagnement rassurant à chaque étape… (Seul petit bémol tout à fait personnel : le montant des dépassements d’honoraires, qui peut rester un frein pour certains patients… même si cela n’enlève rien à la qualité des soins et de l’accompagnement reçus). En tant que Directrice des Soins, j’ai été particulièrement attentive à l’organisation, à la qualité relationnelle et au parcours patient. J’ai été sincèrement touchée par l’attention portée, la disponibilité et la gentillesse de l’ensemble des professionnels qui se sont occupés de moi. Et cela, malgré des conditions d’exercice parfois exigeantes pour les soignants (beaucoup “d’urgences mains”ce jour-là), mérite d’être souligné. Leur engagement, leur humanité et leur professionnalisme ont fait toute la différence. Un grand merci à toutes les équipes pour cette expérience humaine et soignante de grande qualité. 👏BRAVO & MERCI 👏

Ce matin j'avais rdv avec le cardiologue kemah frederik à 10h10 et en arrivant sur sa porte ,tout ses rdv de la journée sont annulés. (4 mai 2026). Personne ne m'a prévenu alors que la veille j'ai eu un mail de confirmation.

Pris en charge en ambulatoire hier par le dr Pichard pour un doigt ressaut je tiens à remercier le service anesthésie le brancardier et le médecin et les infirmières au bloc vraiment au top des personnes vraiment humaines tous du début à la fin même les secrétaires Seul petit reproche l attente arrivée a 14h pris en charge a 17h .. ce fut long... mais sinon impeccable et le lendemain coup de téléphone savoir si tout va bien... je recommande en attendant le chirurgien vraiment ..

Infirmière peu douce et peu patiente ce samedi 18 avril 2026 au matin. Elle a réalisé le pansement de mon frère, opéré la veille d’un abcès, de manière très douloureuse, expliquant qu’elle n’y arrivait pas et que l’infirmière à domicile saurait mieux faire et répondre aux questions. En revanche, les infirmières de nuit du 17 au 18 avril 2026 ont été excellentes, notamment la jeune métisse. Merci à elles.

Clinique bien et agréable -parking pour handicapés bien accessible mais payant.... Une anesthesiste très à l'ecoute et rassurante. -Le personnel gentil - intervention bien passée. Accompagnant une personne handicapée pour une intervention de l'œil suite à sa maladie, nous avons choisi une chambre afin que je l'aide avant et après l'intervention. Très surpris, de n'avoir déjà qu'un brancard, pour le prix de 85€, (avec reservation d'avance), tout comme le parking qui ne semble bénéficier d'aucune tarification spéciale pour handicapé.... Merci de voir s'il est possible d'apporter, une amelioration tant pour le confort, que les diverses tarifications, pour cette catégorie de patient.

Arrivée pour une intervention d’urgence en ambulatoire j’ai été très bien accueillie, prise en charge et rassurée. Merci au Dr Pichard de m’avoir recousu le doigt de façon haute couture.L’équipe au bloc opératoire est vraiment à l’écoute, rassurante et de bonne humeur. Merci à Fatima, Karine,France et à la 4eme infirmière (dont je suis désolée d’avoir oublié le prénom) et à la brancardière.

J ai eu l'occasion de séjourner deux journées en ambulatoire au service ophtalmologiste. De la secrétaire, à l'anesthésiste, infirmières, brancardiers et chirurgien, tous d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme. Merci d'être là et dévoués pour nous, patients. Je conseille cette établissement.

La personne de l'accueil est fort désagréable ! A part montrer une direction avec son doigt, elle ne répond pas au patient. Lorsque l'on est à l'accueil, il faut être accueillant et non méprisant.

Bon accueil de l'entrée jusqu'à la sortie, tout le personnel était agréable, positif et souriant ce qui est important dans ces moments difficiles. Un gros merci de l'anesthésiste jusqu'au chirurgien et son équipe pour leurs prises en charges agréables et professionnelles mêmes si j'espère ne jamais vous revoir sur votre lieu de travail sinon ça veux dire que j'ai encore eu un soucis. Merci beaucoup à tous.

manque d'amabilité de certains médecins pour un simple renseignement pour se diriger. Certains ne devraient pas être dans le corps médical. Rdv cardiologie super cool

Je suis venue pour une opération avec hospitalisation la veille & J+1 post-opératoire. Tout s'est extrêmement bien passé. Du début de ma prise en charge avec toutes les explications avant de rejoindre ma chambre puis le soir pour m'expliquer le déroulement du lendemain matin avant l'intervention. Les restrictions alimentaires dont j'avais fait part ont été respectées au mieux de ce qu'ils pouvaient faire ! L'infirmière a été particulièrement à l'écoute de mon stress & est venue me dire de me préparer à la fin pour que dès que je sois prête on vienne me chercher pour le bloc (moins d'attente donc pas le temps de trop stresser). Le brancardier a été top aussi, très souriant. En post-opératoire tout s'est très bien passé aussi, avec un personnel à l'écoute sur ma première nuit post-op! Le retrait des drains, que était un moment redouté, a été fait dans la plus grande douceur ! Un grand merci à tous pour votre compréhension, douceur, patience, professionnalisme & bienveillance.

Suite à un accident du travail pour une coupure à l'annulaire le 30 janvier dernier, j'ai été pris en charge par le service ambulatoire de la Clinique Saint Jean. Je tenais à souligner la qualité de l'organisation et la fluidité du parcours de soins. L'accueil est rassurant et les locaux sont impeccables. On se sent bien accompagné du début à la fin, ce qui permet de traverser ce genre de moment avec beaucoup plus de sérénité. Un grand merci à toute l'équipe.

Prise en charge en ambulatoire pour une petite intervention bénigne. Une équipe souriante du début à fin. Je n’ai crise personnes de trop pressé et tous à l’écoute et empathique. Super prise en charge de la douleur. Appel du médecin le soir chez moi pour me faire un compte rendu et évaluer mes douleurs, donner des recommandations et un rendez-vous de suivit. Puis ce matin par le service ambulatoire pour savoir comment c’était passé la nuit. Tellement agréable de se sentir prise en charge même chez soit. Je recommande cet établissement incroyablement humain et à l’écoute.

En ambulatoire le 5 février 2026 pour intervention du Dr Cosso,n je ne peux que féliciter tout le personnel du brancardier aux infirmières et anesthésiste et bien sûr le Dr Cosson. Toujours aussi agréable et compétent.merci à vous tous.👍

Operee a clinique st jean l ermitage,par un tres bon chirurgien ,le docteur Herve Metzguer,dont je tiens a remercier,l ecoute,la bienveillance et surtout le professionalisme.,par contre ne vous faites pas endormir par mr wissem hbaieb,car non seulement il est tellement incompetant qu il vous pete les veines du coude sur les 2 bras. Veines qui ont deja recu catheter sans problemes,et pour couronner le tout on vous gaze ,pour vous mettre un catheter sur la main,experience tres traumatisante pour moi...au reveil deux catheters plantes sur main gauche plus un autre trou bref,je suppose qu il y a des bons et des tres mauvais ,sinon les autres personnes des blocs tres gentilles,ainsi que les infirmieres du deuxieme...par contre un accueil un peu plus chaleureux lors des entrees ou sorties serait un plus...

Bonjour, Juste pitoyable ! Ai pris un rendez vous le 14/11/25, avec le service cardiologie pour le 06/02/26 a 9h 50. Après maintes tentatives pour avoir le dit service, je m entends dire aujourd'hui que mon rendez vous est annulé 😡 La secrétaire retrouve bien mon rendez vous et le motif de ce dernier, et de plus m annonce que mon créneau est pris pour un autre patient. Je n ai jamais été prévenu. Je pense également contacter l ARS. De qui se moque t on? Je vais peut être monter le 06/02 pour que le spécialiste me notifie son motif d annulation. Écoeuré 😡

Je fais suite au rendez vous de mon papa en cardiologie avec le docteur Kemah frederick. Ce cardiologie est a fuire ..comment peux t'on traiter les patients avec autant de mépris !! Nous avons été choqué de la façon et comment ce medecin se comporte envers des personnes fragiles du cœur. D autre part celui ci se permet de faire allusion a ces appartenance religieux..nous sommes dans un lieu public et laïque ! Comment peux t on prétendre a faire des ablutions avant de commencer ses consultations ??? Comment peux t on dire a des patients " si vous etes pas contents..la porte est ouverte !!!" La direction de cet hôpital devrait intervenir sur ses pratiques de soins . Intolérable !!!!

Je suis choquée de l hygiène de cette clinique. Plateau repas sale avec on ne serait dire si c'est du sang sec ou autres chose d un patient de 3 jours. Pas de poubelle disponible seulement dans la sdb faut il encore pouvoir y aller, les portes serviettes qui tiennent a peine . Les IDE jettent les bouchons de perfusion par terre, quand vous vous levez la nuit pour aller au toilette vous marchez dessus. C est tres dangereux et douloureux. Meme pas 24 h après mon intervention on m installe pour la petite toilette mais faut vous débrouiller seule. L'AS ne dit rien meme pas si elle revient ou pas rien. Il est tres difficile de se laver le derrière avec 7 trous au thorax, et au malheur vous osez dire quelque chose, je me suis prise une remontrance sévère par l AS. Jamais on ne m avez parler comme ça. J ai choisis la clinique mais j aurais été surment mieux accompagné à l hôpital public. Pour une hospitalisation d 1 jour ou 2 ça va mais pour plus longtemps a fuir absolument. Il y a quand meme un point positif, le chirurgien. Bon intervention et pas trop de douleurs. Visite quotidienne du patient

J’ai contacté le cabinet du docteur Petrea afin de prendre un rendez-vous, mais je suis malheureusement tombée sur une secrétaire d’une grande froideur, voire méchante, dans ses propos et son attitude. Ce premier contact a été très désagréable et donne une image peu professionnelle du cabinet, ce qui est regrettable pour un chirurgien. Face à ce manque d’accueil et de considération, j’ai finalement décidé de ne pas poursuivre mon projet d’intervention dans cet établissement. L’expérience patient commence dès le premier échange !!!

Je suis venue en octobre me faire opérer d’une fracture du petit doigt, l’opération s’est très bien passée, la chirurgienne docteur otayek parfaite , le service ambulatoire, parfait , j’avais l’impression d’être à l’hôpital, il y a 20 ans tout était parfait mais ce que je reproche aujourd’hui, je suis venue pour un contrôle C’est la partie administrative, je n’ai pas trop compris. Faut venir s’enregistrer avec lz carte vitale, il y a des gens âgés qui ne voit même pas ce qui est écrit sur le tableau quand on a 85 ans, ce qui n’est pas mon cas c’est pas simple après je suis retournée dans le service pareil admirable rapidité efficacité . Après la secrétaire gentiment me demande la carte vitale il fallait retourner la chercher alors l’administratif ça va pas du tout faudrait faire quelque chose. Sinon bravo à l’équipe du chirurgien pour les prestations je n’ai même pas de cicatrice, on la voit plus. Mais franchement il y a du temps perdu au niveau administratif, il y a une beaucoup d attente Mais bravo à ce chirurgien et à son équipe

Suite à la prise en charge en URGENCE DE LA MAIN de mon conjoint , je tiens à laisser un avis plus que positif. Le DR OTAYEK est une chirurgienne ultra compétente qui a tout simplement sauvé la main de mon conjoint suite a un accident agricole très grave Tout a été parfait : les explications claires, l’accompagnement, la bienveillance et le suivi. Nous nous sommes sentis écoutés, rassurés et soutenus à chaque étape. Un immense merci pour votre professionnalisme et votre humanité. Si vous avez une urgence, allez-y les yeux fermés : ce sont de vrais professionnels, compétents et profondément humains. Merci encore pour tout.

Mon conjoint se fait opérer à St Jean après avoir consulté aux urgences des Fontaines, suite à une plaie de 2 cm à la main. Pas de perte de mobilité, ni de sensibilité. L'opération se passe pour explorer s'il y a des nerfs etc de touchés. Rien, tout va bien sauf qu'on ne lui annonce pas qu'il a une grande cicatrice à la main avec 7 points de suture. Pourquoi autant pour une plaie sans atteinte à l'origine...? Il n'aura jamais d'explication lors du bloc, on le constatera lors du pansement à faire. Mon conjoint ne demande pas d'arrêt de travail car il pensait que ce serait sans gravité. Sauf qu'en plus des points de suture, il se retrouve avec une perte de sensibilité de l'index. Nous contactons par mail pour demander si cela est normal et avoir finalement un arrêt ( son travail demande d'avoir une mobilité de la main). Pas de réponse par mail. Pourtant nous avons suivi la procédure qu'il a eu par courrier. Nous contactons le secrétariat : soit ça met longtemps à répondre, soit elle nous envoie balader en disant qu'il faut voir le médecin traitant pour un arrêt..et raccroche au nez. Nous rappelons en disant qu'il y a aussi la perte de sensibilité. Elle répond 'faut attendre 6 mois - 1 an' et raccroche au nez. Nous appelons le service ambulatoire qui, pour le coup ont été sympas et ont donné les mêmes indications que sur le courrier. Bref. Sa main est dans un état plus grave qu'avant, perte de sensibilité, pas d'arrêt de travail, pas de retour du chirurgien. Nous ne savons pas vers qui nous tourner face à cette situation.

3 em opérations dans l’cette clinique et toujours aussi bien recu ;) Une mention particulière aux services ambu et au service du 2 em étage qui sont bienveillant ... j ai meme eu droit a un appel le lendemain afin de savoir si tout allait bien ! Un service de soin comme on aime

Je remercie le Docteur Otayek pour sa compétence, son efficacité, qui m'a prise en charge rapidement pour une opération du doigt, ainsi que tout le personnel du service ambulatoire pour leur accueil rassurant et efficace. Un grand merci aux infirmières du Plateau Technique où je suis allée plus d'une dizaine de fois, pour leur gentillesse et leur écoute. Je recommande vivement cette clinique

Tres bonne clinique, service urologie tres bien. Le personnel est trés disponible et sympathique. Le Docteur Messaoudi est trés professionnel et efficace. Merxi a toute l'équipe et bonne et heureuse fête de fin d'année.

Mon mari a été hospitalisé au mois d'octobre. Personnel très professionnel et accueillant. Dès l'admission on vous demande le dépassement d'honoraires et là c'est le non suivi. Après un mois aucune transmission donc aucun remboursement. Service facturation trop lent.

Deux étoiles seulement (pas pour l'accueil ni pour la qualité des soins qui étaient excellents) : j'ai réglé un dépassement d'honoraires par CB et j'ai demandé l'édition de la facture correspondante qui est indispensable pour obtenir un remboursement auprès de ma mutuelle, or on m'a indiqué sans autre explication que ce n'était pas possible et que la facture me serait adressée par courrier postal dans un délai qui pouvait atteindre 1 mois ! En l'état cette manière de procéder est incompréhensible alors que tous les médecins ou établissements de santé auxquels j'ai eu affaire jusqu'à présent m'ont toujours établi des factures immédiates pour les dépassements d'honoraires.

Opération ambulatoire de la main après une méchante coupure le 6 octobre Des équipes et des chirurgiens au top. Appel téléphonique du lendemain pour prendre des nouvelles démontrant que les patients de cette clinique ne sont pas des numéros. Je tenais absolument à vous remercier et faire savoir aux futurs patients qu'ils peuvent avoir confiance. Ma chirurgie de la main a été une belle réussite. Encore merci merci.

Équipe hospitalière et d’Aquodi très professionnelle, empathique. Personne de l’accueil ( Agnès) très sympathique. Par contre ,30mn d’ATTENTE aux admissions pour une sortie avec une personne fortement désagréable, qui fait bien sentir qu’on l’ennuie .Se permet des réflexions alors que l’on ne vient pas par plaisir à la clinique !.je travaille à l’hôpital et y on y est plus rapidement reçu et surtout sans remarques désobligeantes et avec de l’humour. Les repas plus que moyens : soupe fade et plats peu variés :omelette 2 fois et poisson pané. La quantité est à augmenter un peu.

Mon mari a été hospitalisé durent 5 jours pour une intervention chirurgicale. Personnel des admissions/sorties, très agréable. Infirmières et personnel soignant compétent et à l'écoute. Repas corrects. Chambre et salle d'eau propres et spacieuses. Seul bémol : le chauffage de la chambre 208F que l’on ne peut pas régler, au moins 25/28 dans la chambre, obligé d'ouvrir la fenêtre! Où est l'économie d'énergie? Sur l'ensemble de l'établissement, quelques milliers d'euros partis par les fenêtres! Problème inhérent a beaucoup établissement de santé. Dommage pour la planète

Je suis passé pour une opération sur le pouce, en urgence. L'accueil est très sympathique, j'étais très rapidement accepté et opéré. Tout est très professionnel, la clinique est toute neuve et moderne. J'ai beaucoup apprécié mon passage ! Merci à tous le personnel !

Hospitalisé pour une chirurgie. Lors de ma sortie un samedi, 1h30 pour me donner le compte rendu d'hospitalisation, je me fais gentiment envoyer balader par une infirmière quand je demande poliment un renseignement. Quand finalement on me donne les papiers, il manque le compte rendu de la radiologie, quand je le demande on me dit de voir lundi avec le secrétariat radiologie car eux ne l'ont pas, chose que j'ai faite, par mail vu qu'ils ne décrochent JAMAIS au téléphone (plus de 10 essais et 1h30 d'attente), ils me répondent qu'il faut voir avec le service où j'étais hospitalisé, SANS BLAGUE. Et pour bien finir, devoir refaire 1h d'attente au RDC pour restituer une télécommande, franchement, quand on vient de se faire opérer, c'est vraiment désagréable. La prise en charge du patient est vraiment à revoir. Fort heureusement je n'ai rien à dire sur le travail du chirurgien qui est très compétent.

Je remercie toutes les personnes qui m’ont prises en charge (même la dame de l'accueil Agnès pour son sourire et son amabilité) ce dimanche 19 octobre 2025. J’ai été bien accueilli et traité non comme un numéro mais comme un humain. J’ai eu à faire à une équipe souriante et bienveillante. Je n’ai rien à dire si ce n’est que les slips pour aller au bloc sont difficiles à enfiler...tout le monde ne fait pas du 36 🤣. Mention très bien aussi pour l’infirmière et l’anesthésiste 🫶 et le chirurgien une vrai perle avec son équipe. Encore merci à tous!

Hôpital privé, mais c’est à vous de gérer la télétransmission, car ils ont « oublié » de s’en occuper ou alors on vous propose gentiment de revenir payer un parking alors qu’ILS ont fait l’erreur, soit. Ils font ce qu’ils veulent avec votre dossier médical pour ma part ils se sont permis de m’envoyer une feuille de soin et donc de m’obliger à le faire moi même sans accord de ma part. Sûrement par flemmingite aiguë si je puis me permettre. Et si vous osez demander une autre solution, on vous envoie promener. En revanche, pour encaisser, là, tout fonctionne parfaitement :) . Après, ils s’étonnent de voir des patients excédés qu’il leur apporte le même signe de respect qu’il semble considéré comme bon d’avoir à notre égard. Cela donne l’illusion d’être des pompes à fric et non des patients considérés comme tel. Pourquoi s’étonner cela reste qu’un établissement privé vous me direz. 🏦 Cordialement Alexia Fernandez, la patiente pour qui vous avez décidé d’annuler une opération parce qu’elle vous a apporté le même signe de respect que vous avez semblé bon d’octroyer. À bon entendeur le service stomatologie. Je tiens à vous rappeler que l’administratif fait également partie des missions qu’il vous sont conférés Mesdames. Bonne journée et bonne continuation dans un métier que vous avez l’air d’avoir choisi par passion. C’est ironique, je le précise au vu des difficultés de compréhension qu’elles rencontrent. 🥴 Pas la peine de répondre sous cet avis. Contentez-vous de répondre à vos patients lorsqu’il vous appelle, ou de ne pas leur raccrocher au nez cela suffira amplement à vous rattraper. Et surtout on n’oublie pas de le faire avec sourire les filles. Et j’entends la réponse donnée par l’hôpital, mais malheureusement si vous ne sélectionnez pas le secrétariat et les médecins qui travaillent en vos lieux, je n’en suis pas non plus responsable, il faut bien un fautif. Sachant que j’avais bien précisé que je parlais du service stomatologie, et uniquement celui-ci. C’est vous qui êtes injuste de ne pas prendre vos responsabilités. Bien cordialement Alexia Fernandez.

À quand des agents de sécurité dans cette clinique soi-disant privée ? Des SDF squattent, volent et agressent sur place : télécommandes, téléphones, machine à café, nourriture… tout y passe. C’est scandaleux ! Que fait la direction ? Que fait la secrétaire ? Se contenter de nous dire “appelez la police” n’est pas une solution, surtout sachant que l’intervention policière prend beaucoup trop de temps. Il est urgent de mettre en place une vraie sécurité, avec une présence régulière, des rondes et des interventions rapides. Et que dire de l’hygiène ? Certes, la clinique a été rénovée, mais à quoi bon si elle est aussitôt dégradée : odeurs de tabac, vêtements imprégnés d’urine, déchets abandonnés… Ces intrusions font peur aux patients comme au personnel. La plupart sont aussi bien déséquilibrés, agressifs et intimidants !!! Une clinique privée doit garantir un environnement sûr, propre et serein. Pour l’instant, ce n’est pas le cas, c’est HONTEUX ! FAITES QUELQUE CHOSE, bougez !!!!

Je modifie car j'étais pas juste et vraiment fatiguée. Le lieu est beau et propre. L'accueil en ambulatoire est bon, les employés agréables. Les soins ont été de qualité. Le départ rapide. Je me suis sentie en sécurité. Retard au bloc, il y a eu un problème mais il a fini par être réglé. Surprise de la grosse avance financière, je n'avais pas été prévenue. Je pense que le problème vient de ma mutuelle. Merci à toutes et à tous.

Extrêmement dessus de la prise en charge de mon conjoint, qui a été transféré de l’hôpital de Melun, à la clinique parce que l’hôpital n’avait plus de places, au delà de la grande vétusté des lieux qui auraient besoin d’un grand rafraîchissement, le service laisse vraiment à désirer ! Lors de l’appel à la sonnette le personnel se rend en chambre en nous disant que quelqu’un d’autre va passer puis plus rien les patients sont oubliés. En ce qui concerne les repas, le personnel ne prend même pas la peine de se renseigner sur le régime alimentaire que doit suivre le patient, lorsque le patient manifeste l’erreur il est envoyé sur les roses, donc on donne n’importe quoi aux patients, heureusement que mon conjoint c’était renseigné sinon cela aurait pu le mettre en difficulté. De plus le personnel à vraiment l’air mécontent lorsqu’on le sollicite (encore plus la nuit). Un séjour dans un établissement de soins est toujours plus agréable avec un sourire et de la bonne humeur.