Clinique Saint-Jean l'Ermitage

Je souhaite remercier toute l’équipe de la clinique pour la qualité de mon hospitalisation, pourtant totalement imprévue suite à une urgence. Du début à la fin, le parcours a été fluide, rassurant et très bien organisé. La clinique est propre, agréable et l’ensemble du personnel a été remarquable : infirmiers, aides-soignants, brancardiers, équipe médicale… tout le monde a été bienveillant, professionnel et attentif. Dans un contexte stressant, cela fait vraiment la différence. Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre efficacité.

Suite à un accident du travail pour une coupure à l'annulaire le 30 janvier dernier, j'ai été pris en charge par le service ambulatoire de la Clinique Saint Jean. Je tenais à souligner la qualité de l'organisation et la fluidité du parcours de soins. L'accueil est rassurant et les locaux sont impeccables. On se sent bien accompagné du début à la fin, ce qui permet de traverser ce genre de moment avec beaucoup plus de sérénité. Un grand merci à toute l'équipe.

Prise en charge en ambulatoire pour une petite intervention bénigne. Une équipe souriante du début à fin. Je n’ai crise personnes de trop pressé et tous à l’écoute et empathique. Super prise en charge de la douleur. Appel du médecin le soir chez moi pour me faire un compte rendu et évaluer mes douleurs, donner des recommandations et un rendez-vous de suivit. Puis ce matin par le service ambulatoire pour savoir comment c’était passé la nuit. Tellement agréable de se sentir prise en charge même chez soit. Je recommande cet établissement incroyablement humain et à l’écoute.

Bonjour, Juste pitoyable ! Ai pris un rendez vous le 14/11/25, avec le service cardiologie pour le 06/02/26 a 9h 50. Après maintes tentatives pour avoir le dit service, je m entends dire aujourd'hui que mon rendez vous est annulé 😡 La secrétaire retrouve bien mon rendez vous et le motif de ce dernier, et de plus m annonce que mon créneau est pris pour un autre patient. Je n ai jamais été prévenu. Je pense également contacter l ARS. De qui se moque t on? Je vais peut être monter le 06/02 pour que le spécialiste me notifie son motif d annulation. Écoeuré 😡

Je suis choquée de l hygiène de cette clinique. Plateau repas sale avec on ne serait dire si c'est du sang sec ou autres chose d un patient de 3 jours. Pas de poubelle disponible seulement dans la sdb faut il encore pouvoir y aller, les portes serviettes qui tiennent a peine . Les IDE jettent les bouchons de perfusion par terre, quand vous vous levez la nuit pour aller au toilette vous marchez dessus. C est tres dangereux et douloureux. Meme pas 24 h après mon intervention on m installe pour la petite toilette mais faut vous débrouiller seule. L'AS ne dit rien meme pas si elle revient ou pas rien. Il est tres difficile de se laver le derrière avec 7 trous au thorax, et au malheur vous osez dire quelque chose, je me suis prise une remontrance sévère par l AS. Jamais on ne m avez parler comme ça. J ai choisis la clinique mais j aurais été surment mieux accompagné à l hôpital public. Pour une hospitalisation d 1 jour ou 2 ça va mais pour plus longtemps a fuir absolument. Il y a quand meme un point positif, le chirurgien. Bon intervention et pas trop de douleurs. Visite quotidienne du patient

J’ai contacté le cabinet du docteur Petrea afin de prendre un rendez-vous, mais je suis malheureusement tombée sur une secrétaire d’une grande froideur, voire méchante, dans ses propos et son attitude. Ce premier contact a été très désagréable et donne une image peu professionnelle du cabinet, ce qui est regrettable pour un chirurgien. Face à ce manque d’accueil et de considération, j’ai finalement décidé de ne pas poursuivre mon projet d’intervention dans cet établissement. L’expérience patient commence dès le premier échange !!!

Mon conjoint se fait opérer à St Jean après avoir consulté aux urgences des Fontaines, suite à une plaie de 2 cm à la main. Pas de perte de mobilité, ni de sensibilité. L'opération se passe pour explorer s'il y a des nerfs etc de touchés. Rien, tout va bien sauf qu'on ne lui annonce pas qu'il a une grande cicatrice à la main avec 7 points de suture. Pourquoi autant pour une plaie sans atteinte à l'origine...? Il n'aura jamais d'explication lors du bloc, on le constatera lors du pansement à faire. Mon conjoint ne demande pas d'arrêt de travail car il pensait que ce serait sans gravité. Sauf qu'en plus des points de suture, il se retrouve avec une perte de sensibilité de l'index. Nous contactons par mail pour demander si cela est normal et avoir finalement un arrêt ( son travail demande d'avoir une mobilité de la main). Pas de réponse par mail. Pourtant nous avons suivi la procédure qu'il a eu par courrier. Nous contactons le secrétariat : soit ça met longtemps à répondre, soit elle nous envoie balader en disant qu'il faut voir le médecin traitant pour un arrêt..et raccroche au nez. Nous rappelons en disant qu'il y a aussi la perte de sensibilité. Elle répond 'faut attendre 6 mois - 1 an' et raccroche au nez. Nous appelons le service ambulatoire qui, pour le coup ont été sympas et ont donné les mêmes indications que sur le courrier. Bref. Sa main est dans un état plus grave qu'avant, perte de sensibilité, pas d'arrêt de travail, pas de retour du chirurgien. Nous ne savons pas vers qui nous tourner face à cette situation.

Je modifie car j'étais pas juste et vraiment fatiguée. Le lieu est beau et propre. L'accueil en ambulatoire est bon, les employés agréables. Les soins ont été de qualité. Le départ rapide. Je me suis sentie en sécurité. Retard au bloc, il y a eu un problème mais il a fini par être réglé. Surprise de la grosse avance financière, je n'avais pas été prévenue. Je pense que le problème vient de ma mutuelle. Merci à toutes et à tous.