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CLINIQUE

Clinique Richelieu

Clinique · Saintes (17)

3,6 152 avis Ouvert
Clinique Richelieu — Clinique

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À propos de Clinique Richelieu

La Clinique Richelieu, établie à Saintes depuis 1968, est un établissement pluridisciplinaire certifié par la H.A.S. Elle accueille les patients pour des hospitalisations complètes ou ambulatoires, avec une équipe médicale et paramédicale complémentaire. La clinique met l'accent sur la récupération améliorée après chirurgie (RAAC) et les soins de support.

Chirurgie orthopédiqueMicrochirurgieChirurgie de la mainChirurgie du poignetOphtalmologie Unité de Soins Non ProgrammésRécupération Améliorée Après Chirurgie (RAAC)Soins de supportsConsultation d’anesthésieHospitalisation AmbulatoireHospitalisation complèteChambresRestaurationServicesVisites & AccompagnantsTransportQuestionnaire de satisfaction

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (152)

3,6
152 avis
5★75
4★25
3★9
2★8
1★35
H
Helen Clough

J'ai passé une coloscopie avec le Dr Hallak. Je suis anglaise et mon français est très limité, mais tout le monde a été très compréhensif. La réceptionniste à mon arrivée dans le service était très aimable. Le brancardier qui m'a accompagnée au bloc opératoire était très sympathique et m'a aidée à me détendre. L'anesthésiste était doux et attentionné. L'infirmière au bloc opératoire et celles de la salle de réveil ont toutes été adorables. Le Dr Hallak est un vrai gentleman. Il est gentil et attentionné et m'a expliqué les résultats après l'examen. L'infirmière Cassandra s'est occupée de moi dans le service. Elle aussi était adorable, gentille et très aimable. Merci au personnel d’entretien pour ma chambre propre et agréable . La réceptionniste en bas, à ma sortie, était également très aimable. Personne n'aime aller à l'hôpital, mais quand on n'a pas le choix, on ne pourrait pas espérer un meilleur établissement. J'ai aussi été impressionnée par la rapidité avec laquelle mes résultats ont été disponibles sur Doctolib ! Un grand merci à vous tous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes sentie bien entourée et comprise par notre équipe, malgré la barrière de la langue. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que chaque membre du personnel ait contribué à rendre votre séjour aussi agréable que possible. Nous transmettrons vos compliments à l'ensemble de l'équipe, y compris le Dr Hallak et l'infirmière Cassandra. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, L'équipe de la Clinique Richelieu.
V
V4rg4s V4rg

en pleine canicule, une chaleur insupportable dans la chambre enfants, pas un seul ventilo! ma fille s'est faite retirée ses 4 dents de sagesse, personne pour venir lui changer ses pains de glace qui étaient déjà chaud à mon arrivée. je suis venue avec mon sac isotherme de glace et mon masque froid. Personnel absent et désagréable "mange ta classe sinon tu sors pas" à un enfant déjà désorienté par l'anesthésie générale. A fuir. Sinon formez le personnel aux soins et à l'empathie!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à la Clinique Richelieu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que l'entretien téléphonique avec la responsable des soins a pu vous apporter des explications. La Direction.
C
Caroline

Un grand merci pour l'accueil, la prise de rdv et la consultation. C'est juste dommage que, pour moi, le fléchage de la partie imagerie, échographie fut non intuitif sur place... J'ai poiroté dans la mauvaise salle d'attente pendant 30mn mais bon au moins ça apprend la patience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que l'accueil, la prise de rendez-vous ainsi que votre consultation vous aient donné satisfaction. Nous sommes toutefois désolés pour la confusion rencontrée lors de votre orientation vers le service d'imagerie. Nous vous remercions de votre retour d'expérience, partagé avec beaucoup d'humour malgré ce contretemps. Cordialement, L'équipe de la Clinique Richelieu.
M
Magali Guerin

Un clinique très agréable avec un bon accueil, de très bons professionnels. J’ai eu l'occasion de consulter plusieurs fois.Le Dr Fabre est un chirurgien extraordinaire à la pointe de la technologie pour tt ce qui est haut du corps en chirurgie osseuse, le Dr Meyer en stomatologie pour les dents de sagesse de mes 2 filles, explications, gentillesse, humour et surtout prise en charge avant,pendant et après interventions avec des suites opératoires formidables car sortie du bloc je croyais que l'intervention n’avait pas eu lieu tellement c'était impeccable et sans douleur.Au niveau radiologie mammographie le Dr Chenesseau très agréable. De bonnes explications, un personnel médical qui reste en poste,rassurant pour un bon suivi. Ne pas oublier le reste du personnel le Dr Bianchi anesthésiste qui a bcp d'humour et pratique l’hypnose ainsi que le reste des soignants, Ides,AS, Ash, secrétaires merci de vos bons soins.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif concernant votre passage à la Clinique Richelieu. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que les soins prodigués par nos médecins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé le suivi et les explications à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe de la Clinique Richelieu.
S
Sandrine

C'est pas faux il faut passer votre CHEMIN monsieur si on vient vous voir ce n'est pas pour une petite gastro et ce n'est pas en passant furtivement votre stéthoscope que le diagnostic est établi. La vie des patients est entre vos mains mais il suffit avant tout de les écouter résultat après un scanner chez votre confrère Occlusion intestinale et même votre ordonnance n'était même pas adapté heureusement pour moi que je ne vous ai pas écouté et que je suis allé voir ailleurs Vous ne valez même pas 1 etoile mais je n'ai malheureusement pas le choix

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes sincèrement désolés de votre ressenti à l’issue de cette consultation. Il s’agissait d’une première évaluation médicale, dont l’objectif est d’orienter le diagnostic en fonction des éléments cliniques disponibles à ce moment-là. Comme dans toute démarche médicale, cette première analyse peut nécessiter une réévaluation en fonction de l’évolution des symptômes ou des résultats d’examens complémentaires. La sécurité et la qualité de la prise en charge de nos patients restent notre priorité. Pour toute question ou difficulté liée à votre situation médicale, nous vous invitons à contacter directement notre établissement afin d’échanger de manière personnalisée et adaptée à votre dossier. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Richelieu
S
Séverine Labelle

Unité de soins non programmés : médecin très bien, pas trop d'attente. Par contre gros problème de confidentialité quand 2 patients dans le même box.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant votre passage à l'unité de soins non programmés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre médecin et le temps d'attente réduit. Nous prenons note de votre remarque sur la confidentialité dans les box. Cordialement, L'équipe de la Clinique Richelieu.
F
Fran Du16

Des rendez-vous obtenus grâce à Doctolib assez rapidement. Une offre de services complète et de nombreuses spécialités permettant les examens complémentaires demandés par les spécialistes. Des médecins stables en poste permettent d'établir une certaine confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu obtenir rapidement vos rendez-vous via Doctolib et que la diversité de nos spécialités ainsi que la continuité médicale vous apportent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, l'équipe de la Direction.
C
Christian Martin

Pour les soins rien à dire, mais l'accueil est déplorable. On vous dit c'est au troisième, puis arrivé on vous dit non c'est au premier, une fois au premier on vous dit non c'est au troisième( c'était bien au troisième finalement ) . En bas on se présente avec le bulletin de sortie, il y a un dépassement d'honoraires à régler ( on le savait ce n'est pas le problème ) mais aïe ! CB restée à la maison, donc on prévient qu'on reviendra régler le lendemain . Ce que nous faisons et là : je n'ai rien à vous faire régler je n'ai pas le montant . Nous n'habitons pas sur Saintes et en plus de nous être déplacés pour rien, la personne qui est en face nous est très désagréable et emploie un ton limite agressif . La veille la personne qui nous avait reçus était désagréable ausssi . Idem lorsque qu'il avait fallu retourner suite à une erreur ( rendez-vous avec l'anesthésiste programmé... après la date de l'opération ) . Ce n'est pas le genre d'endroit où on se rend par plaisir, et le minimum serait d'être reçus par des personnes qui à défaut d'être aimables pourraient au moins rester courtoises .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux de lire que les soins vous ont donné satisfaction. Concernant l’accueil, nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est du règlement, la personne qui vous a reçu ne disposait effectivement pas du montant au moment de votre venue : il ne s’agissait pas d’un refus mais d’une impossibilité technique, aucune intention désagréable n’était en cause. Nous comprenons que vos déplacements aient pu générer de l’agacement, mais un échange respectueux reste indispensable de part et d’autre. Nos équipes d’accueil sont là pour aider et méritent, comme chacun, compréhension et considération, même dans les situations contraignantes. Bien à vous. La Direction

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