Clinique.contactJe suis extrêmement déçue de l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui. Je me suis présentée à la clinique pour passer une échographie, dans un contexte où je souffre déjà de douleurs importantes, et je ne m’attendais certainement pas à être reçue de cette manière. La personne à l’accueil m’a parlé sur un ton très désagréable et condescendant. J’ai eu le sentiment d’être prise de haut du début à la fin et, pire encore, elle ne m’a même pas vraiment laissé la possibilité de m’expliquer ou de parler. Je trouve cela vraiment regrettable, surtout dans un établissement de santé. Quand on vient consulter parce qu’on souffre, la moindre des choses est d’être accueilli avec respect, écoute et un minimum de bienveillance. Je ne mets absolument pas en cause les soins ou les professionnels médicaux, mais l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui a été particulièrement déplaisant. J’espère sincèrement que la direction prendra en compte ce genre de comportement, car ce n’est pas une façon acceptable de recevoir des patients. ( En date du 7 septembre 2026) .
Clinique Richelieu
Clinique · Saintes (17)
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À propos de Clinique Richelieu
La Clinique Richelieu, établie à Saintes depuis 1968, est un établissement pluridisciplinaire certifié par la H.A.S. Elle accueille les patients pour des hospitalisations complètes ou ambulatoires, avec une équipe médicale et paramédicale complémentaire. La clinique met l'accent sur la récupération améliorée après chirurgie (RAAC) et les soins de support.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (199)
Un expérience à la clinique Richelieu c'est comprendre le sens de l'expression personnel soignant. Empathique, attentionné et très professionnel. Un havre de douceurs dans un monde qui devrait s'inspirer de ces qualités humaines. Merci à tous.
Oublions le secret médical : l’interrogatoire médical se fait dans un couloir derrière un plexi donnant sur la salle d’attente grande ouverte car non climatisée et sous dimensionnée mais 6 personnes à la fois + accompagnants. La personne qui remplace ce matin en look bleu pro : très efficace et à toute sa place. Prions pour que le prochain gouvernement donne aux cliniques et aux hôpitaux de notre pays, plutôt qu’au développement des autres pays 🤷🏼♀️ Votons correctement en 2027
L’unité de soins non programmés est une véritable chance pour notre région. Dans un territoire particulièrement touché par la désertification médicale et où l’accès rapide à un médecin devient de plus en plus difficile, ce service est essentiel et répond à un réel besoin de la population. Malgré l’affluence, l’organisation est remarquable et le personnel soignant fait preuve d’un grand professionnalisme, de compétence, d’écoute et de bienveillance. Un immense merci à toute l’équipe pour son travail et son engagement. Un service aussi utile et nécessaire doit absolument être maintenu et ne doit pas disparaître.
Un grand merci à toute l'équipe de la clinique Richelieu pour l'accueil ce matin lors de mon opération des dents de sagesse ! J'étais stressée mais ils ont été au top et ont su me rassurer du début jusqu'à la fin. Une prise en charge humaine et très chaleureuse, merci encore pour tout. 🤍 La bouche encore de travers a cause derrière l’anesthésie 😅 Merci merci courage à toute l’équipe 🤍 Ps mon avis ne c’était pas envoyer désolé
J'y suis allée pour une chirurgie en ambulatoire du canal carpien. Vraiment très bien. De l'accueil jusqu'au départ tout fut parfait. Des soignants agréables, de l'humour, de la bienveillance. Une prise en charge et en soins où il n'y a rien à redire. Merci à tous.
J'avoue être vraiment étonnée par les commentaires très négatifs concernant l'accueil. Je suis peut-être tombée sur une personne différente mais malgré que j'avais du retard (j'avais appelé pour prévenir), la dame a été parfaitement adorable et j'ai quand même pu passer l'examen prévu. J'étais satisfaite de pouvoir trouver rapidement une disponibilité en imagerie à Saintes, les délais de ma commune étaient vraiment longs. Merci à toute l'équipe pour l'accueil et l'efficacité, ça a dû me prendre moins d'un quart d'heure en tout.
J'ai passé une coloscopie avec le Dr Hallak. Je suis anglaise et mon français est très limité, mais tout le monde a été très compréhensif. La réceptionniste à mon arrivée dans le service était très aimable. Le brancardier qui m'a accompagnée au bloc opératoire était très sympathique et m'a aidée à me détendre. L'anesthésiste était doux et attentionné. L'infirmière au bloc opératoire et celles de la salle de réveil ont toutes été adorables. Le Dr Hallak est un vrai gentleman. Il est gentil et attentionné et m'a expliqué les résultats après l'examen. L'infirmière Cassandra s'est occupée de moi dans le service. Elle aussi était adorable, gentille et très aimable. Merci au personnel d’entretien pour ma chambre propre et agréable . La réceptionniste en bas, à ma sortie, était également très aimable. Personne n'aime aller à l'hôpital, mais quand on n'a pas le choix, on ne pourrait pas espérer un meilleur établissement. J'ai aussi été impressionnée par la rapidité avec laquelle mes résultats ont été disponibles sur Doctolib ! Un grand merci à vous tous.
en pleine canicule, une chaleur insupportable dans la chambre enfants, pas un seul ventilo! ma fille s'est faite retirée ses 4 dents de sagesse, personne pour venir lui changer ses pains de glace qui étaient déjà chaud à mon arrivée. je suis venue avec mon sac isotherme de glace et mon masque froid. Personnel absent et désagréable "mange ta classe sinon tu sors pas" à un enfant déjà désorienté par l'anesthésie générale. A fuir. Sinon formez le personnel aux soins et à l'empathie!
Un grand merci pour l'accueil, la prise de rdv et la consultation. C'est juste dommage que, pour moi, le fléchage de la partie imagerie, échographie fut non intuitif sur place... J'ai poiroté dans la mauvaise salle d'attente pendant 30mn mais bon au moins ça apprend la patience.
Un clinique très agréable avec un bon accueil, de très bons professionnels. J’ai eu l'occasion de consulter plusieurs fois.Le Dr Fabre est un chirurgien extraordinaire à la pointe de la technologie pour tt ce qui est haut du corps en chirurgie osseuse, le Dr Meyer en stomatologie pour les dents de sagesse de mes 2 filles, explications, gentillesse, humour et surtout prise en charge avant,pendant et après interventions avec des suites opératoires formidables car sortie du bloc je croyais que l'intervention n’avait pas eu lieu tellement c'était impeccable et sans douleur.Au niveau radiologie mammographie le Dr Chenesseau très agréable. De bonnes explications, un personnel médical qui reste en poste,rassurant pour un bon suivi. Ne pas oublier le reste du personnel le Dr Bianchi anesthésiste qui a bcp d'humour et pratique l’hypnose ainsi que le reste des soignants, Ides,AS, Ash, secrétaires merci de vos bons soins.
C'est pas faux il faut passer votre CHEMIN monsieur si on vient vous voir ce n'est pas pour une petite gastro et ce n'est pas en passant furtivement votre stéthoscope que le diagnostic est établi. La vie des patients est entre vos mains mais il suffit avant tout de les écouter résultat après un scanner chez votre confrère Occlusion intestinale et même votre ordonnance n'était même pas adapté heureusement pour moi que je ne vous ai pas écouté et que je suis allé voir ailleurs Vous ne valez même pas 1 etoile mais je n'ai malheureusement pas le choix
Unité de soins non programmés : médecin très bien, pas trop d'attente. Par contre gros problème de confidentialité quand 2 patients dans le même box.
Des rendez-vous obtenus grâce à Doctolib assez rapidement. Une offre de services complète et de nombreuses spécialités permettant les examens complémentaires demandés par les spécialistes. Des médecins stables en poste permettent d'établir une certaine confiance.
Pour les soins rien à dire, mais l'accueil est déplorable. On vous dit c'est au troisième, puis arrivé on vous dit non c'est au premier, une fois au premier on vous dit non c'est au troisième( c'était bien au troisième finalement ) . En bas on se présente avec le bulletin de sortie, il y a un dépassement d'honoraires à régler ( on le savait ce n'est pas le problème ) mais aïe ! CB restée à la maison, donc on prévient qu'on reviendra régler le lendemain . Ce que nous faisons et là : je n'ai rien à vous faire régler je n'ai pas le montant . Nous n'habitons pas sur Saintes et en plus de nous être déplacés pour rien, la personne qui est en face nous est très désagréable et emploie un ton limite agressif . La veille la personne qui nous avait reçus était désagréable ausssi . Idem lorsque qu'il avait fallu retourner suite à une erreur ( rendez-vous avec l'anesthésiste programmé... après la date de l'opération ) . Ce n'est pas le genre d'endroit où on se rend par plaisir, et le minimum serait d'être reçus par des personnes qui à défaut d'être aimables pourraient au moins rester courtoises .