🏥 Clinique Notre-Dame - ELSAN

Ce matin, j’ai appelé la clinique pour obtenir des informations. La personne à l’accueil m’a répondu de manière froide et m’a indiqué que je devais chercher sur internet. Ce type de réponse constitue un manque de respect et ne correspond pas à l’accueil attendu dans un établissement de santé. En tant que patiente, j’ai été très déçue par cet échange.

J'y ai séjourné à deux reprises ,rien à redire de la femme de ménage au chirurgien tout était parfait .Personnel aux petits soins pour ses malades .Je ne regrette pas du tout et je remercie tout le personnel de cette clinique

On vous dit de patienter puis on vous racroche au nez! ! Vous savez ce que c'est une anémie sévère ! ! Je pourrai un jour mourir mais ça les secrétaires vous vous en foutez hein, c'est de ça de gagné de toute façon ça vous fait un patient en moins ! !!

Je ne peux que recommander cette clinique. Le personnel est d'une gentillesse, d'un professionnalisme, et d'une disponibilité extra.

Je suis surpris, en 2025, que la bureaucrate en soit encore au siècle dernier. Pour un dossier médical, la rédaction se fait encore sur du papier. L'informatique est à peine présent. D'autre part, la carte bancaire est encore au stade de l'insertion, donc sans contact et surtout pas par NFC par RFID du téléphone.

Accueil excellent et souriant et à l'heure prévue. les infirmières sont sympathique et souriantes. La chambre de mon fils très propre. Le suivi par téléphone du lendemain est apprécié. Top le service de M SCHROEDER...comme il y a 30 ans déjà !!! BW

La clinique est dans son jus, chambre un peu vétuste mais vite oublié par la gentillesse et l'empathie du personnel médical.

Je recommande cette clinique les yeux fermés, ma grand mère y a séjourné quelques jours et a tellement bien été prise en charge. Je vous avoue que de l’extérieur on peut être retissant vu l’état de la clinique mais ne jamais se fier aux apparences c’est bien connu, le personnel médecin est tellement humain. les

Je viens de me faire opérer du canal carpien dans cette établissement et franchement au top je tiens particulièrement à remercier tous le personnel qui c'est occupé de moi que ce soit Les infirmières que Les brancardier qu'au chirurgien vraiment sympa avec moi le seul bémol l'attente avant l'opération mais je pense qu'il y a dû avoir une urgence encore merci

J’ai subi deux gastroscopies en 3 mois et je remercie l’ensemble du personnel à l’accueil, les personnels soignants et les médecins pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Désorganisation totale dans cette clinique ! Il y a un énorme dossier à remplir en pré admission qui n'est finalement pas utilisé pour faire la mise à jour puisque le CR opératoire a été envoyé à mon ancien médecin traitant (qui ne l'est plus depuis 10 ans !) Le secret médical n'est absolument pas respecté dans la salle d'attente juste avant d'aller au bloc. Vous remontez de chirurgie , le brancardier ne vous amène pas dans la bonne chambre, et le dossier sur votre brancard a disparu ! Il y aurait sûrement beaucoup de chose à faire remonter à l'ARS

Mon Rv le 19/06 à 13h30. Toujours en avance, j’arrive à 12h45 pour reporter le RV préopératoire (gros problème pour me déplacer) et j’attends l’ouverture de la porte du secrétariat. Pendant ce temps arrivent 5 personnes toutes pour RV 13h30. !!! Après 13h35, porte pas ouverte. Prise de malaise vu la station prolongée debout et la chaleur, je quitte le couloir et j’essaie de téléphoner … IMPOSSIBLE !!! Ça décourage pour la suite. Du coup je vais tout annuler.

Bonjour Docteur Zreiqy m’a opéré pour une augmentation mammaire,le meilleur choix de ma vie.. Merci à eux pour leur gentillesse,leur bienveillance et leur métier qui change des vies comme la mienne Je n’est que 20 ans et pourtant il on était très compréhensif sur ma situation aucun regarde dégradant… Et je remercie infiniment le personnel du bloc qui mon rassuré quand jetait effrayé à l’idée de me faire opéré ! Merci à vous et tout votre équipe

Je me suis déplacé pour un test d'effort dans cet établissement sur recommandation de mon cardiologue et je peux dire que suis très satisfait déjà de l'accueil et de l'examen en soit pratiqué par des professionnels, docteur et infirmière. Très sympa,à l'écoute avec empathie. Merci à cet établissement que je recommande .Mr De zorzi .

Bonjour, La Clinique est très pro avec du personnel humain. Depuis 10 ans je suis venue 3 fois, on y est bien accueilli. Chacun fait du mieux malgré les difficultés liées à la crise du secteur. Je préfère un bâtiment vieillot, avec du personnel compétant et agréable, à un hôpital neuf type aerogare et du personnel indifferent des médecins robots où le patient n'est plus qu'un numéro ! Je recommande 100% ! Merci d'être là quand nous en avons besoin.

Je viens tout juste de consulter pour un probleme renal. La secrétaire des consultqtion est certainement la personne la plus gentille du domaine du secretariat medical ! J'ai jamais vu ca dans une clinique et rarement ailleur. Le Dr Caraman a été formidable, enfin un spécialiste qui écoute sans juger, prendre de haut ou rembarer froidement, ca change ! Je me sens vraiment prise en charge serieusement. Il y avait beaucoup de retard mais franchement je n'ai pas vu le temps passer et ca en valait vraiment la peine. La clinique est vieillotte, ce qui m'a un peu rebuté, mais comme je l'ai lu dans les réponses aux commentaires, elle va etre remplacé par un hopital privé tout neuf. Le principal, pour moi, c'est que la qualité des soins soit là et pour l'instant, je suis satisfaite.

Il est possible qu'à l'heure-ci je serais encore en salle d'attente suite aux consignes données à l'accueil. Finalement j'ai quitté le navire quand j'ai compris ou j'avais mi les pieds.

J'ai été pour une coloscopie de contrôle ce mercredi les soignants sont vraiment très sympa infirmier (ère) docteur zam aide-soignante. Merci à toute l'équipe. Angèle.

Une honte!!!!! Après avoir été baladée téléphoniquement pendant 2h avec l accueil très désagréable, je réussit à prendre rdv pour le 27 novembre pour une opération et le 20 pour rdv anesthésiste. J arrive ce jour et la personne a l accueil toujours aussi désagréable m annonce que toutes les opérations du 27 sont annulées!!!!!! Donc pas de rdv non plus ce jour!! Et personne ne nous appelé pour nous prévenir? Inadmissible.honteux.

Opérer d'une ablation du col du fémur, à mon arrivée à la clinique du secrétariat aux infirmières à l'anesthésiste et jusqu'au bloc opératoire la prise en charge à été vraiment très très bien je remercie tous le personnel et un grand merci au docteur Sidiropoulos

De l'accueil au Bloc operatoire, le personnel à été au top ! Les secretaires et infirmieres tres souriantes ! Sans oublier les etudiantes! Un petit + pour cette personne qui m a rassuré tout au long de l'intervention.

J accompagne une personne âgée en ambulatoire... très surprise par l état de cette clinique privée,le service est vieillissant, mobilier et brancards délabrés,la petite salle d eau n est pas propre comme beaucoup de choses...,et le personnel....l accueil de ce service fait peur, nous sommes arrivées au milieu d une petite fête de service..,et c était pas le moment d arriver !! L infirmière a été si désagréable... Je suis choquée de cette absence de bienveillance, surtout avec une personne âgée qui est déjà en état de stress et qui doit subir une intervention.Je suis surprise de son appartenance au groupe Elsan.

Opérée en septembre 2024 pour mes varices. Je recommande à 100%, que ce soit les infirmières, les anesthésistes, les aides soignantes, l'infirmière de bloc. Ils et Elles ont toutes et tous étaient au top ! On arrive super stressé, et on repart sans toute cette angoisse grâce à eux. Merci pour tout 😃

Je suis venue pour un renseignement concernant une anesthésie, sans interaction de la part du personnel de l’accueil, je me suis redirigée vers la secrétaire anesthésie, une jeune blonde, je suis ravie de son accueil, de son accompagnement et de la gentillesse de cette personne. Ce type d’interaction change, continuez comme ça.

Intervention chirurgicale en ambulatoire. Réception. Accueil dans le service parfait. Infirmières pro.rassurantes Accès au bloc par un brancardier qui nous remonte le moral. Au bloc on est rassuré Prête pour l Intervention. Tout est fait pour que ce moment soit le plus agréable possible. Merci à tous

J’ai séjourné en ambulatoire en juin 2024 et tout le personnel a été aux petits soins avec moi. De l’accueil, jusqu’à à la sortie. Merci aux équipes pour leurs professionnalisme et leurs sympathie

Fuyez personnel DÉSAGRÉABLE surtout les secrétaires ( mesdames changer de métier si le social ne vous convient pas ) on vient à l’hôpital pas à l’hôtel nous somme des patients inquiet et malade un peut d’empahtie et un sourire n’a jamais tuer personne . Hôpital défraîchi . Infirmière au 2 eme étage qui n’a pas sur me perfuser et m’a fait horriblement mal ( on aurait dit qu’elle apprenez sur moi ou qu’elle ne savait pas se qu’elle fessait ) personnel soignant à revoir ! On a due me re piquer au bloc .

L'intervention était prévue le 5mars.L'accueil en chambre,le personnel soignant ,tout était top👍👍, propreté également ! Tous étaient à l'écoute, jusqu'à la personne qui m'a descendue au bloc . L'anesthésiste,Dr Khamran Rabi super ,et la chirurgienne Dr Lycops Ann fantastique.Une équipe formidable. Idem pour le suivi post op. MERCI pour votre professionnalisme 🙏🙏🙏🙏

Intervention ambulatoire prévue le lundi 05-02-24 , prè inscription effectué par hôtesse d 'accueil que je trouve antipathique ,depuis le vendredi je suis le protocole d 'avant intervention à la lettre qui est assez contraignant. Je reste en alerte pour recevoir SMS m' indiquant l' heure d entré a la clinique, dimanche soir tj pas de nouvelles. Donc je téléphone lundi matin à la clinique pour avoir des infos et là on me dit que je suis injoignable,alors je me dépêche pour arriver a temps,après avoir discuter avec l' infirmière on s aperçois que ma fiche patient n' a pas été remis à jour depuis 2014 . Conclusion l' hôtesse d' accueil n' a pas jugé bon de recopié mon dossier lors de ma pré inscription avec mon numéros de téléphone . L 'intervention se passe bien tout le personnel infirmier a été très bien . En sortant je signale à l'accueil la faute professionnelle qui pour moi est inadmissible. Elle me soutient quel n'a pas fait d'erreur mais en vérifiant elle remarque que j' ai raison. Aucune excuse de sa part ni de sa collègue. Et pour finir sur le bulletin de situation le numéro de téléphone n ais tj pas juste. Je ne pense pas revenir dans cette clinique.

Prise de rendez vous rapide avec l’anesthésiste. Première intervention qui s’est déroulé en ambulatoire. Les locaux sont vieillissants mais restent propres et fonctionnels. Deuxième intervention, deux semaines plus tard cette fois au service hospitalisation. Accueil rapide et infirmières sympathiques et disponibles. Sortie prévue en fin de journée, les infirmières nous indiquent le numéro de la clinique et répètent à plusieurs reprises qu’il ne faut pas hésiter à les contacter en cas de soucis suite à l’opération et qu’elles sont disponibles toute la nuit. Rassurée, je rentre chez moi accompagnée. Cependant , mon état de santé se détériore dans la soirée et je suis alors les conseils des infirmières et contacte la clinique, du moins j’essaie… en vain ! Après une vingtaine d’appel, je finis par abandonner. Lorsque la clinique envoi un sms le lendemain pour savoir si le suivi post opératoire s’est bien passé, je réponds négativement. Aucune réponse. Je finis par appeler la clinique afin de pouvoir contacter mon ophtalmologue et explique la situation que j’ai pu vivre la veille. La personne que j’ai en ligne ne semble ni surprise, ni particulièrement touchée par la situation et bien entendu, aucune excuse. Heureusement que le Dr Bloch fait un suivi de qualité auprès de ses patients car la clinique est quant à elle aux abonnés absents.

L’accueil est très agréable, l’équipe soignante aussi sauf une ou deux infirmières un peu plus âgées que les autres qui ont gardé la mentalité des anciennes où elles avaient tous les droits et prenaient les personnes qui viennent se soigner ou leurs accompagnants comme des ignares. Heureusement la jeune génération comme celle de Lorena ou Aurelie avent montrer de l’empathie, de la sensibilité et du respect. Le bâtiment est triste mais nous savons que vous allez déménager. C'est cependant dommage que vos machines dans la cafétéria soient vides ou presque.

Prise de rendez vous rapide, réponse d'appel rapide également. Je n'ai jamais vu autant de personnel souriant et à l'écoute ! Chambre propre, Mon fils s'est très bien senti dans votre clinique. Venu en ambulatoire, tout le monde prends le temps de parler, d'expliquer, de rigoler. Le lendemain de l'opération, la clinique appel et demande des nouvelles, c'est agréable de voir qu'il y a de l'empathie et du cœur ! Je recommande !

(29 mars) Très bonne prise en charge au service ambulatoire. De l'arrivée en chambre..accueil au top (aide soignant et infirmière)! A la prise en charge jusqu'au bloc... brancardier adorable qui a su me déstresser.. jusqu'à la salle d'attente du bloc où Lisa assure parfaitement dans sa mission. Organisée et très professionnelle, douce, à l'écoute des patients, zen. Infirmières du bloc rassurantes, anesthésiste bienveillant. Salle de réveil et retour en chambre très bien également. Merci 🙏 Petit bémol : les secrétaires d'accueil..souriez..(la base de votre métier et l'image de l'établissement)....cela ne coûte rien et vous ferez du bien aux patients un peu stressées😉. Merci pour eux.

Le parking est libre d’accès et gratuit par contre il ce trouve a l’arrière et non devant. Devant c’est uniquement un dépose minute réservé au taxi ambulance. La clinique méritait un coup de ravalement de façade et un coup de jeune a l’intérieur aussi. Le personnel est serviable

Si je mets 1 étoile c’est uniquement pour le personnel soignant très chaleureux, soucieux et aimable. Le reste c’est zéro. Une hygiène déplorable en chambre, des miettes et des taches sur la tablette de ma chambre alors que je suis arrivée à 7h30 du matin. Des taches de sang séché sur les murs, des joints de salle de bain noirs… c’est tout de même le MINIMUM. Personnel administratif pas professionnel du tout absolument pas accueillant, téléphone en main, même en s’adressant à vous. Et impossible de s’y retrouver avec tous ces codes couleurs, rien n’est cohérent. Séjour ambulatoire express, j’avais hâte de quitter les lieux.

Une fois que vous avez rempli tous les renseignements sur le site de la clinique pour une hospitalisation ambulatoire , plus jour de votre prise en charge , l'heure vous sera communiquée plus tard par SMS , À l'accueil je me présente et l'hôtesse m'annonce qu'il y a 30€ de frais !!! Je monte à l'étage dans le service, nouvel accueil. Je me présente , la personne prend mon dossier et me dit: "c'est pas l'heure ( 27 minutes d'avance) vous reviendrez à l'heure " et me fait un signe de la tête et de la main pour que je me dirige vers un petit couloir très étroit , au fond il y a des chaises c'était un passage instance de brancards et d'infirmières et infirmiers, obligé de rentrer les jambes sous la chaise pour ne pas me faire écraser les pieds par ce va et vient. Le personnel soignant, très pro et aimable. On ne peut pas dire que le personnel administratif et d'accueil vous mette à l'aise, il est antipathique voire agressif.

Handiaccueillant !!!! Je n avais pas de place de stationnement handicapés près de la clinique . Trajet intérieur très mal expliqué, le passage ophtalmo fermé et le pire de tout dans l ascenseur pour aller en consultation ORL : le fauteuil roulant ne rentre pas !!! Obligé de mettre Montpellier debout : pas de barre pour se tenir et j ai dû replier le fauteuil .

Nouveau passage dans ce vieille établissement, cette fois-ci pour ma 3eme dose de rappel. L'accès se fait uniquement par ascenseur ... arrivé au 3eme on est entassé les uns sur les autres pour le check-in. la salle d'attente est minuscule et la plupart des personnes attendent dans le couloir (si vous patientez assis dans la salle personne ne viendra vous chercher). Le médecin est désagréable, pas un bonjour et l'attente fut très longue. Les infirmières ne s'intéresse pas à l'ordre de passage. Ensuite vous patientez après la vaccination dans une petite pièce pas aéré à 5 .. Bref aucune règle de distanciation, de savoir vivre et ne cherchez pas de l'amabilité .. une véritable usine ..

J'ai eu 2 rdv avec 2 différents professionnels cette semaine. Une fois j'ai attendu 1h30, aujourd'hui 2h pour 10min de rdv. Aucune excuse ni explication sur un tel retard ce qui serait un minimum de politesse non? Les secrétaires sont antipathiques. Ne me parlez pas de la crise du medico social, je suis personnel soignant, je ne comporte pas comme ça et je trouve un tel manque de respect scandaleux.

Tout les deux ans, à partir d'un certain âge, non recevons un test gratuit : cancer colorectal (que nous recommandons à tous). N'ignorez pas cet examen. Cela prend deux minutes, mais il peut vous faire gagner de nombreuses années. C'est donc suite à d'éventuels traces détectées que mon épouse est venue consulter le Dr ZAHM gastroentérologue et Dr RADI anesthésiste, qui pratiquent dans la clinique Notre Dame à Thionville. Le premier point à mettre en avant. De l'accueil à la chambre ambulatoire, l'ensemble du personnel est proche des patients. Nous nous sommes sentis soutenus, suivis et avons obtenu toutes les réponses nécessaires au bon déroulement de la journée. Que cela soit pour le personnel soignant du matin, ou de l'après-midi, personne ne nous a laissé à l'aventure, sans surveillance et petites visites de contrôle. La chambre en service ambulatoire est agréable, propre, équipée : d'une télévision, lit classique, petite armoire avec coffre. Si l'on peut dire, c'était (confortable) lorsque l'on est hospitalisé. Les services de ELSAN : ma trousse (petit kit de bienvenue avec accessoires), le lounge bag pour le premier repas sont aussi appréciés. À noter, suite à hospitalisation en ambulatoire, il est obligatoire d'être accompagné. Nous avons eu l'occasion de voir qu'effectivement cela a son importance. Malgré quelques mécontentements de personnes dans le même cas, c'est obligatoire.. Pour l'accompagnant, il y a une salle (cafétéria) distributeurs cafés et friandises chocolat. Je vous recommande de faire des essais sur divers cafés servis en taille XL. Oui c'est un Euro quatre-vingt le grand gobelet, mais pour un café/machine ce n'est pas mauvais. En fait, ils étaient même bon. Bien entendu, la télévision vous fera aussi passer le temps. Enfin je terminerai en remerciant les Dr ZAHM Dr RADI pour leurs grandes qualités humaines et leurs bienveillances.