🏥 Clinique Les Lauriers - ELSAN

Expérience catastrophique à la Clinique des Lauriers de Fréjus. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et de considération envers un patient. Après une consultation, on me demande de réaliser une IRM, mais on refuse ensuite de m'envoyer l'ordonnance par e-mail, alors que je suis dans l'incapacité de me déplacer et que je n'habite même pas la région. Aucune écoute, aucune solution, aucune empathie. Le médecin a été désagréable et le personnel s'est montré incapable de gérer une demande pourtant simple. En revanche, pour encaisser les dépassements d'honoraires, tout fonctionne parfaitement. Une prise en charge décevante du début à la fin. Je déconseille vivement cet établissement.

Je tiens à adresser un immense merci au personnel du 3eme étage de la Clinique des Lauriers, où j'ai séjourné quelques jours apres une opération, pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur dévouement. Un grand merci aux infirmières, aux aides-soignantes, aux personnes de service et bien sûr aux médecins, ainsi qu'à toutes les personnes qui travaillent chaque jour pour le bien-être des patients. Chacun, à son niveau, contribue à rendre le séjour plus humain et plus agréable. J'ai été touché par votre écoute, votre gentillesse, votre disponibilité et la qualité des soins que vous apportez. Votre travail mérite d'être reconnu et salué. Merci à toute l'équipe de la Clinique des Lauriers pour votre engagement et votre humanité. Je vous souhaite le meilleur pour la suite. JPierre P.

Arrivé à la clinique pour mon petit frère qui a chuté de 4 mètres la veille et qui ne peut plus poser le pied au sol dû à une douleur intense au mollet. Prise en charge rapide, cela dit une radio a été faite où il n’y rien d’anormal d’après eux, mon problème n’est pas là le problème est que mon petit frère ne peut pas marcher il hurle de douleur il a demandé des anti douleurs ceux à quoi il a eu comme réponse qu’il n’en n’aurait pas. Pas d’examens supplémentaire. À part donné une paire de béquille rien ne lui a été fourni et il a été prié de rentrer chez lui. Honteux de laisser les gens souffrir alors que la base de votre métier c’est normalement de soulager un minimum les patients mal gré votre incapacité à trouver la cause de cet douleur. Établissement à fuir!

Arrivée un peu en urgence, dès la prise en charge tout s’est bien passé . Tout le monde a été adorable, de services en services car effectivement c était urgent 😅, j ai été bien accompagnée . Donc très agréablement surprise de cette bienveillance . Bravo et MERCI

Un immense merci à toute l'équipe de l'hôpital pour sa bienveillance, son professionnalisme et son humanité. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie avec gentillesse par Céline et Julie à l'entrée. Je remercie également Stéphanie, ainsi qu'un monsieur dont je ne connais malheureusement pas le prénom, au 1er étage, qui m'ont aidée et accompagnée avec patience, gentillesse et bonne humeur. Malgré mon stress, chacun a su me mettre en confiance. Venue pour une intervention en chirurgie ambulatoire, j'ai finalement été gardée une nuit par précaution. Je remercie sincèrement Virginie, Léa, Fredi, Fatima, Morgan ainsi que l'équipe de nuit pour leur présence, leur écoute et leur attention. Étant malentendante, j'ai été particulièrement touchée par les efforts de chacun pour communiquer avec moi. Personne ne m'a fait sentir différente ; j'ai toujours été traitée avec respect, douceur et bienveillance. Merci également au médecin qui a pris le temps de répondre à mes questions. On sent une équipe qui travaille avec le cœur et qui prend réellement soin de ses patients. Merci à tous pour votre gentillesse et votre humanité. Je ne l'oublierai pas.

Secrétaire médicale absolument exécrable pour la mammographie et échographie de ce jour le 10 juin 2026 à 16h pour un suivi de cancer du sein. Elle m’indique qu’il y a des dépassements d’honoraires en ALD Je lui réponds que l’an dernier en juin 2025 le radiologue (le même que cette année) ne m’avait pas compté de dépassement. Je suis également en invalidité 2ème catégorie. Elle me répond qu’on me l’a précisé au téléphone et je lui réponds par la négative. Elle me dit que ce n’est pas vrai donc je suis une menteuse. Elle me dit qu’elle va annuler le rendez-vous pour en prendre un autre avec un autre radiologue qui ne prend pas de dépassement d’honoraire. Absolument impossible étant donné que je vois l’oncologue lundi 15 à Gustave Roussy en région parisienne. J’ai passé mes examens et réglé le complément. Il est inacceptable d’être aussi odieuse avec une patiente déjà très angoissée par sa maladie et fatiguée par les traitements. J’espère que cette personne ne subira pas le même accueil si elle se retrouve un jour dans la même situation. Et pour finir les dépassements d’honoraires des praticiens ne vont pas dans sa poche, elle me l’a répété trois fois! Je suis surement sourde ou idiote…

Pas de ticket à l’entrée du parking. Venue pour vérifier un rdv, je suis restée 3 minutes. Pour sortir la seule solution est d’appuyer sur ticket perdu et de payer 5€. L’accueil ne gère pas le parking. C’est bien dommage…

Très mauvaise expérience, personnel pas chaleureux du tout pour une opération, plus de 30 minutes d'attente avant la première réception, état des locaux pas franchement propre et suivi patient quasi inexistant. Collation pas folle non plus vu le prix payé... et accompagnateurs (fortement recommandés) interdis dans les chambres à plusieurs, pour plus de 6h d'attentes à déambuler dans les couloirs de la clinique. Bref je ne recommande pas sur aucun point...

Je me suis rendu aux urgences de la clinique des Lauriers la semaine dernière pour des douleurs aiguës dans le bas du dos. L'accueil du médecin (Dr A.A) a été inacceptable: propos déplacés, manque total d'écoute et de respect ("je ne suis pas là pour vous emmerder"). Nonobstant, il a remis en cause ma capacité à localiser mes douleurs. On m'a expliqué que je n'étais pas prioritaire pour un IRM, avec des délais aberrants, sans réelle prise en charge. Résultat : j'ai dû consulter à Paris 5 jours après à mes frais (près de 500 euros) simplement pour obtenir un diagnostic serieux et une prise en charge adaptée. L'IRM a révélé des fractures sacrées, confirmant que ma situation était sérieuse. Un tel manque de professionnalisme est inadmissible. Il est regrettable qu'en France, certains patients soient contraints de se déplacer loin et de payer cher pour être correctement soignés. Cette expérience me pousse à deconseiller fortement cette clinique.

Excellent ! Après une terrible expérience dans un établissement du département je me suis dirigée vers la Clinique des Lauriers pour refaire le plâtre de la jambe de mon fils souffrant d'une fracture. Accueil irréprochable et souriant en 3 min. Jeune femme très gentille, discutant avec mon fils pour le distraire. Puis accueil avec les infirmières en 2min dans le box, même ressenti, très gentilles agréables et souriantes. 10min plus tard visite du médecin. Rien à dire. Il prend le temps d'écouter les antécédents. Petite mention spécial à Karine, ainsi qu'à sa collègue qui ont été parfaite avec nous ! Mention spécial aussi pour la jeune femme de l'accueil ! Ça fait plaisir de voir enfin des soignants qui aiment leur métier et nous le font ressentir ! Bravo mesdames ! Tybo vous remercie aussi!