Clinique Héliades Santé - emeis

Bon accueil . Personnel compétent et à l'écoute. En aide soignante une mention très bien pour Amandine et Christelle. Cuisine au top . Et Sébastien un brancardier en or gentil ,humain ,à l'écoute, patient. Il mérite une attention particulière.

Une fois n'est pas coutume, merci d'avoir accueilli notre maman même si elle ne relevait pas toujours des compétences de la clinique. Le personnel soignant et la direction sont toujours à l'écoute et font le maximum pour le bien des patients. L'établissement est bien tenu et la qualité des repas est au rendez-vous. Merci encore et bonne continuation. Salutations.

Je rend visite à mon grand oncle et j'ai trouvé que c'était un Belle endroit et propre avec des AESH super 👍 Parcontre je tiens à souligner le mécontentement envers une infirmière qui est exécrable envers mon grand oncle. Suite à un col du fémur cassé il ne peut donc pas bien se déplacer. Il demande à l'infirmière gentillement si là poubelle qui se trouve dans là salle de bain elle peut lui placer à côté de son lit, elle lui répond avec agressivité que se n'est pas son travail ! Hier rebelote, il lui demande si elle peut l'aider pour le lit car ça ne fonctionnait pas correctement ou il n'y arrivait pas, elle lui Repond une fois de plus que se n'est pas son travail !!! Dans la foulée elle finit par l'aider en lui disant là méchante infirmière Va vous aider !! Mon grand oncle a 81 ans et il est en pleine forme et heureusement. Je me demande quelle est le but de cette infirmière à agir de là sorte ! Mon grand oncle a fini par être pas bien moralement finalement est-ce le but ! Je demande si il faut payer une prestation en plus pour sortir une poubelle de la salle de bain pour la mettre à côté du lit et si il faut aussi payer en plus pour que le patient soit correctement placé dans son lit ? Le métier d'infirmière est un choix et ne pas négliger le côté humain c'est important. Ce n'est pas comme si il lui avait demandé de faire le ménage dans la chambre ! Côté nourriture un vrai désastre mais chacun ses goûts. Le reste du personnel est adorable et très avenant la kiné est super médecin super 👍 👍 👍 Reste à revoir le comportement de cette infirmière qui manque de professionnalisme et d'empathie, un petit stage de remise en question serait bienvenu !

Suite à une intervention, j'ai séjourné un mois en hospitalisation totale et 3 mois en hôpital de jour en rééducation à la clinique des Heliades. Et vraiment j'ai beau chercher je ne trouve aucun point sur lequel je pourrais émettre une critique : tout le personnel est sympathique et à l'écoute. Une mention spéciale pour les personnes qui étaient chargées de ma personne et qui ont ete tres patientes : Andrea la kiné tres efficace, Esther et Elodie à l'HDJ toujours souriantes et à l'écoute, Sandra kiné en HDJ qui m'a fait beaucoup progresser,, Amandine, Maxime prof de sport qui m'ont poussée hors de mes limites pour un excellent résultat !! Merci à l'ensemble du personnel ( infirmières, aide soignantes, personnel de la restauration etc...) . Je ne dis pas que je reviendrai avec plaisir, mais le cas échéant je choisirai encore les Heliades !!

Bonjour, Je suis actuellement en post opératoires au helliades,les soignants sont bien sauf une infirmière qui a fait une belle betise visiblement elle en est pas à sa première apparemment. À plusieurs reprises j'ai pris contact avec la directrice qui est à l'écoute mais rien y fait. Comme j'ai pu lire dans certains commentaires,je confirme qu'il y a un gros souci de communication entre le personnel. Par exemple je dois remplir le choix du menu et c'est souvent pas respecté avec un seul et même cuisinier,hélas rien y fait. Il a même humilié un de ses collègues devant les malades . Un patient a du intervenir pour stopper le cuisinier en question. L acceuil certaines ne sont pas accueillante Très difficile de décrocher un bonjour. L'équipe des kinés et sport,rien a dire plutôt très bien avec les membres soignants ainsi que la responsable cadre soignante.et le service de nettoyages. Il.me reste un mois,je reviendrai pour expliquer comment c'est terminé le séjour. 2/réponse à votre commentaire. Merci de m'avoir répondu assez vite, dommage que cela n'a pas changé malgré vos interventions,votre commission je ne la connais pas,on ne me l'a jamais présenté. De plus ce midi encore un repas pas respecté, photos à l'appuie. Malgré vos interventions cela à continué,en espérant que cela va cesser des ce soir après que vous soyez venu me rencontrer. En vous remerciant. Cordialement. 3/ et dernière partie car j'ai demandé de sortir le plus tôt possible,j'ai eu une réponse favorable. Dommage que lorsque vous dites que ça ne vas pas à certaines personnes, il ne souhaite plus vous parler ( membres du personnel). Je vous rassure ils ne sont pas tous comme ça , heureusement que la majorité sont professionnels. Pour le repas, j'ai de nouveau eu des surprises salades fanés,pas de menu respecté,potage systématique alors que je ne dois pas en avoir ( voir la feuille sur photos). Avec une clémentine taille d'un pouce. Photos à l'appuie. La loi des séries où ils se passent le mot?. Aujourd'hui je me rend sur Marseille pour une consultation avec linfectiologue, une personne de l'administratif court vers moi en panique, me voyant partir avec les ambulanciers pour me demander si ce n'est pas moi qui a volé un fauteuil roulant sachant que je suis déjà sur un fauteuil,donc j'en aurai deux. Les ambulanciers eux même ont été surpris et choqué par ce comportement. Et pour couronner la journée linfectiologue me fait remarquer que le traitement qu'elle m'a prescrit n'a pas été respecté par l'établissement des heliades. 4/ en réponse de votre commentaire en date du 16 février,nous nous rencontres effectivement,mais rien a avancé de plus je vous avez répondu favorablement à une commission et a ce que la directrice régionale m'appelle pour plus d'éclaircissement, car les péripéties ont continué malgré ma sortie. Ou c'est bien volontaire ou alors c'est une volonté de nuire. Je reste à votre disposition, vous connaissez mes coordonnées. Bien cordialement.

Même si je souhaite à personne d'être hospitalisé, je recommande vivement cet établissement ! Mon conjoint y a rencontré un personnel médical au top!! Professionnel, à l'écoute, souriant... Nous les remercions encore pour leur travail, leur gentillesse et leur humanité. Le résultat a été au rendez-vous.

Mon papa de 84 ans est sorti hier après presque 3 semaines d’hospitalisation suite à une intervention du dos . Il a été enchanté de son séjour. L’ensemble du personnel est très gentil, accueillant et compétent : des agents d’accueil en passant par le personnel qui s’occupe du ménage, les aides soignantes, les infirmières, les kinésithérapeutes et les médecins. Les chambres sont spacieuses et propres. Les plateaux repas sont très copieux et la nourriture est bonne. Je recommande vivement cet établissement.

Mon mari a séjourné à la clinique une quinzaine de jour et est actuellement suivi à la clinique de jour . Franchement je trouve que la prise en charge a été très bonne autant par un accueil chaleureux et rassurant , que par le suivi des soins. Il a été satisfait des repas il ne faut pas oublié que c est une clinique et non un restaurant 5 étoile… pour répondre à certain commentaire négatif concernant la nourriture. Prise en charge de l équipe médicale medecin kiné ergo psy et équipe soignante au top en ce qui nous concerne. Malgré beaucoup de commentaire négatif nous recommandons vivement la clinique des heliades. Mon mari a énormément évolué tout au long de son séjour et ce n est pas fini je remercie les heliades pour l efficacité des soins apportés et leur bienveillance.