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Clinique Les Arbelles | Inicea

Clinique · Bourg-en-Bresse (01)

4,0 104 avis Google Fermé
Clinique Les Arbelles | Inicea — Clinique

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À propos de Clinique Les Arbelles | Inicea

Clinique Les Arbelles | Inicea est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Bourg-en-Bresse (01000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00

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Avis clients (104)

Avis Google
4,0
104 avis
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Florian ponthus Google

Tous les personnes rencontrées aux Arbelles sont incroyable de professionnalisme et de bienveillance. Je me sens en parfaite confiance entre leurs mains. Je suis très content de pouvoir bénéficier de leurs soins.. Merci à eux

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marchand dany Google

Aux Arbelles depuis le 17 juillet 2026 point de vu nourriture une horreur quantité et qualité inadmissible dans un milieux hospitalier à midi même pas de viande . C’est du foutage de gueule ...... Je pense que pour récupérer la nourriture est essentiel aussi . Une étoile pour pouvoir publier sinon rien.... Les KINÉS sont au TOP NO COMMENT MARCHAND D

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Marie Dominguez Google

Mon mari José Dominguez à séjourné du 30 avril au 9 juillet a la clinique des arbelles Équipe soignante au top, kiné, ergotherapeute, apa sans oublier les aides soignantes , infirmières. Équipe a l'écoute et tres professionnelles. Sans oublier les personnes de l' acceuil , sans oublier les personnes qui prépare les bons repas et qui les servent Karine, Marie. Peut être une chose qui serait plus rassurant pour la famille c'est de pouvoir rencontrer le médecin pour faire le point sur l'avancé des soins. Et malheureusement il est rentré a la maison sans solution pour avoir une rééducation de kiné, ou pouvoir continuer a être suivis a la clinique le temps d 'en trouver un. Mise à par cela il a été tres bien accueilli avec une super prise en charge, mon mari est en fauteuil roulant tout est accessible et tout le matériels nécessaire à sa bonne rééducation et a sa bonne prise en charge quotidienne lui a été mit a sa disposition. Merci à tous

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corinne simon Google

Mon mari, Georges SIMON a eu une prise en charge de 7 semaines au service MPR de la clinique. Suite à cette prise en charge, il retient une très bonne expérience et des résultats flagrants. Le cadre est agréable et très propre. Les équipes pluridisciplinaires font preuves d'un grand professionnalisme, de compétentes diverse en fonction de leur atelier. Elles sont à l'écoute et disponible, avenantes… elles nous accompagnent vraiment tout au long du séjour et nous préparent pour le après séjour. Le personnel administratif et les soignants sont courtois et savent s'adapter aux difficultés que l'on peut rencontrer. Mon mari c'est bien intégrer à son groupe et il a même crée des liens avec les autres patients. Il recommande vivement cet établissement et leur souhaite de poursuivre ainsi très longtemps !! 😉

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virginie Courrier Google

Merci à Noa qui prends tellement bien soin de mon papa, elle est super gentille, elle fait rire mon papa, ainsi que toute l'équipe qui est super, des femmes de ménage aux aides soignantes, aux infirmières et un grand merci aussi à Florine une super assistante sociale. Ps : en plus on mange super bien au restaurant et on est servit comme au restaurant, j'avais jamais vu cela auparavant donc un grand grand merci à vous toutes et tous. Et également merci aux secrétaires qui sont toujours très agréables et qui trouvent toujours une solution. Je recommande vivement cet établissement. Virginie. Bonne continuation à tous

P
Pascal TAVERNIER Google

Très bon séjour à la clinique des Arbelles à Bourg en Bresse dans le cadre du protocole des 21 jours de rééducation, suite à une prothèse de hanche. Services chambres, plateaux techniques de rééducations, et restauration de très bon niveau, je recommande.

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CORINNE MOISSONNIER-BONNET Google

A fuir ! Manque d'humanité dans cet établissement qui ne prend pas soin des personnes. En 2 mois 1/2, absolument aucune information n'est communiquée aux familles, jamais de compte rendu, c'est à vous de vous démener pour essayer tant bien que mal d'en obtenir. Jamais vu le médecin... qui d'ailleurs n'a peut-être jamais rencontré le patient. Et que dire du choc quand vous allez chercher votre mère pour la sortie et que sa chambre est totalement vidée... à vous de la trouver... seule au milieu d'un salon avec ses affaires bourrées en vrac dans 2 SACS POUBELLES ! Sordide... Alors s'il était si simple de nous demander d'apporter une valise 1 j avant et d'organiser la sortie de façon humaine. Jamais vu un établissement pareil... Et je préfère ne pas évoquer la facture exorbitante à la sortie , sans avoir été informé à l'entrée du reste à charge. C'est la caricature d'un établissement privé de santé sans scrupule, même si j'espère qu'il en existe des bons. En tout cas, pas celui ci.

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loubna Bouzidi Google

Un grand merci , à la clinique, pour la rééducation de ma mère,je mets 5 étoiles sans hésitation au centre des Arbelles. Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe pour la qualité de la prise en charge de ma mère durant sa rééducation. Un merci tout particulier à Mathilde, la secrétaire, pour son humanisme, sa bienveillance, son écoute et sa gentillesse. Son accueil chaleureux et son professionnalisme ont vraiment fait la différence. Merci également aux infirmières, aux aides-soignantes ainsi qu’aux ASH pour leurs soins, leur patience, leurs sourires et leur présence rassurante au quotidien. Ma mère s’est sentie accompagnée, en sécurité et entourée avec beaucoup de bienveillance. Dans des moments parfois difficiles, être accueilli avec autant d’attention et de respect est précieux. Merci à tous pour votre dévouement et votre professionnalisme.

C
Cléone Radix Google

4eme séjour au sein de la clinique, je suis une habituée maintenant, je remercie infiniment tout le personnel qui m'ont soigné et bien pris soin de moi. Des équipes formidable. Une grande amélioration au niveau des repas à été apporté. J'espère ne pas revenir bientôt mais si besoin je reviendrai sans aucun doute.

M
Marlène Rascle Google

Bonjour, mon séjour à la Clinique des Arbelles fut super! Personnels vraiment très agréable, de l'accueil, aux personnels soignants jusqu'en cuisine!! Merci pour votre gentillesse et vos sourires.

M
Mathilde G Google

Un seul bémol à émettre sur la restauration : Quand on a l'habitude de manger des fruits et légumes, il est un peu difficile de manger très régulièrement des desserts (types crèmes et mousses diverses) trop sucrés. J'ai trouvé les plats plutôt riches et quelquefois trop épicés. Quand on "bouge" moins du fait des diverses pathologies qui nous amènent aux Arbelles, il serait préférable d'avoir une alimentation un peu moins "lourde" et plus variée. Sinon rien à dire sur la prise en charge du côté des soignants et personnels administratifs (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, éducateurs APA, IDE ainsi que les stagiaires et autres … ) très sympathiques, bienveillants et professionnels.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre remarque constructive concernant la restauration. Nous comprenons votre point de vue sur la variété des desserts et l’équilibre alimentaire, et nous transmettrons votre remarque à notre équipe de restauration afin d’améliorer l’offre de fruits et légumes pour nos patients. Nous vous remercions encore pour votre séjour à la clinique des Arbelles et vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement, L’équipe de la clinique des Arbelles
S
Sylviane Fion Google

Séjour de plusieurs mois, 3eme séjour, en rééducation super bien, 2016, 2025 personnel très sympathique, kiné du 2eme étage. Je remercie le personnel pour les bons soins. Je rentre chez moi jeudi 02 avril, ravie de mon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fion, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vos séjours à la clinique des Arbelles, et plus particulièrement votre dernier en rééducation, se soient déroulés dans les meilleures conditions. Vos compliments sur le personnel et les kinés du 2ᵉ étage seront transmis avec plaisir. Nous vous souhaitons un excellent retour à domicile et beaucoup de santé. Bien cordialement, L’équipe de la clinique des Arbelles
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Marie MAREZ Google

2eme séjour au sein de la clinique, la pour un AVC avec de grand progrès, et la 1ere fois pour le genou, toujours aussi ravie des soins. Je remercie tout le personnel tout confondue. Kiné Jean Marc, médecin Dr Nassirou, soignant, ménage Asma, secrétariat formidable d'une grande gentillesse.

P
Patrick Rabatel Google

Le service kiné, apa, soins super, très satisfait suite à mon opération, resté 1 mois, bien soigné. J'ai fait beaucoup de séjour dans les hôpitaux, et cette clinique, tous les services sont exceptionnels. Repas en chambre à améliorer.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rabatel, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre séjour à la clinique des Arbelles se soit bien déroulé. Vos compliments concernant le service kiné, l’APA et les soins seront transmis aux équipes, qui seront très touchées par votre reconnaissance. Nous prenons également note de votre remarque concernant les repas en chambre afin d’améliorer ce point. Nous vous souhaitons une excellente continuation et un bon rétablissement. Bien cordialement, L’équipe de la clinique des Arbelles
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Marietherese Morel Google

Au bout de 3 semaines j ai réussi à avoir une phlébologue qui a constaté une phlébite Ensuite pas de kiné 6 jours vacances Noël et jour de l an Je n avais pas de kiné de réservé à ma sortie 2 semaines après et avec une amplitude du genou de 90 au lieu de 120 n ont pas voulu me garder 1 semaine de plus pour récupérer et même pas essayé de me trouver une place en hôpital de jour. LISTE ATTENTE et maintenant j ai la rotule collée. merci LES ARBELLES. et j en passe. Nourriture. Erreur sur ordonnance et compte rendu. Etc

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morel, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre prise en charge n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous évoquez, notamment concernant le diagnostic de phlébite, l’organisation des séances de kinésithérapie pendant la période des fêtes, votre sortie ainsi que le suivi en rééducation, sont bien pris en compte. Nous comprenons les difficultés que cela a pu engendrer dans votre parcours de soins. Nous accordons une attention particulière à la qualité et à la continuité des soins, y compris durant les périodes de congés, ainsi qu’à la préparation de la sortie des patients. Vos remarques concernant l’absence de solution en hôpital de jour, les délais de prise en charge en kinésithérapie, ainsi que les points liés au dossier médical et à la restauration seront étudiées avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous souhaitons une bonne continuation ainsi qu’un rétablissement optimal. Bien cordialement, L’équipe de la clinique des Arbelles
D
Daniel Guyonnet Google

Bonjour je suis Mr Guyonnet moi ce que j ai à dire c est que c est parfait à tout point de vue je ne comprends pas les gens qui critique j ai passé cinq mois ou j ai été soigné par une équipe super médecin infirmières aide soignantes et personnels d entretiens ça à créer un lien que je ne suis pas prêt de oublier chapeau les filles et encore je n oublie pas l accueil vraiment compétent mesdames alors j avoue que je ne comprends pas les râleurs à savoir comment ils vivent chez eux et je ne oublie pas les cuisines excellent je ne sais pas comment ils font pour que ce soit aussi varié en tous les cas chapeaux mesdames messieurs un petit coucou à Sandrine chritelle Valérie Mathilde mes deux Oceane Clea Emilie Isabelle Fred Charlene Anifee Florie et j en oublie pardon je repasserais les voir avec bonheur je remercie la docteur Ruzu.de sa patience à bientôt Daniel et je n oublie pas mes kinés Nora et Stéphanie bien sûr Mariama aussi voilà Mr Guyon̈net

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guyonnet, Un grand merci pour votre message particulièrement chaleureux et touchant. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour au sein de la clinique des Arbelles vous a apporté entière satisfaction et que vous avez apprécié la qualité des soins ainsi que l’engagement de l’ensemble de nos équipes. Votre témoignage sur les liens humains que vous avez tissés avec nos professionnels nous touche tout particulièrement, car il reflète les valeurs que nous souhaitons porter chaque jour. Soyez assuré que vos nombreux remerciements seront transmis à toutes les personnes citées médecins, infirmières, aides-soignantes, personnel d’entretien, équipes de cuisine, d’accueil ainsi qu’aux kinésithérapeutes. Ils seront très sensibles à votre reconnaissance. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une excellente continuation et surtout une très bonne santé. Bien cordialement, L’équipe de la clinique des Arbelles
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georges weber Google

Suite à une opération du genou, je passe 6 semaines à la clinique des Arbelles du 15 décembre 2025 au 27 janvier 2026. voici mes remarques et avis : chambre : correcte sans plus accueil : très bien. personnel d'entretien : très bien avec une mention particulière à Asma. bravo au chef : repas variés et très bons personnel médical : très bien personnel paramédical : très bien avec un bravo aux kinésithérapeutes qui gèrent un nombre très importants de patients dans une journée. Une note de 10 sur 10 et merci encore à Louis qui s'est occupé de moi et qui m'a remis sur pieds en un temps record. Seuls bémols : 1) pas de séance de kinésithérapie les samedis et dimanches et aucune animation, pas super pour le moral de patients qui souffrent. 2) la porte coulissante de l'accueil s'ouvre en grand et refroidi non seulement le local d'accueil, mais le restaurant où il fait toujours un peu froid. Un système de sas ferait économiser de l'énergie et éviterait que l'on s'enrhume... 3) lumières totalement insuffisantes le soir dans les salons, on s'abime la vue si l'on souhaite lire, les fauteuils sont défoncés (sans compter ceux qui lâchent) et il ne faut pas avoir des problèmes de dos ! Signé : GC.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la clinique des Arbelles. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, des soins ainsi que le professionnalisme de nos équipes médicales, paramédicales et d’entretien. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à Asma, au chef ainsi qu’à Louis et à l’ensemble des kinésithérapeutes, qui seront très touchés par votre reconnaissance. Nous prenons également bonne note de vos remarques constructives concernant l’absence d’activités le week-end, le confort thermique lié à la porte d’entrée, ainsi que l’éclairage et l’état du mobilier dans les salons. Ces points sont précieux et seront étudiés attentivement afin d’améliorer le confort et le bien-être de nos patients. Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons un excellent rétablissement. Bien cordialement, L’équipe de la clinique des Arbelles
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J&C CHAPUIS Google

Excellent centre de rééducation, les équipes médicales et paramédicales sont très professionnelles, les équipements adaptés pour des résultats à la hauteur des objectifs à condition de faire les efforts nécessaires à la rééducation. Seul bémol, la restauration est médiocre en qualité et quantité.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la qualité de la prise en charge, du professionnalisme de nos équipes ainsi que des équipements mis à disposition pour la rééducation. Votre retour est une réelle reconnaissance pour l’engagement quotidien de nos professionnels. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la restauration. Celle-ci a été transmise aux équipes concernées afin d’être analysée et de permettre des actions d’amélioration. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Les Arbelles – Inicea
M
Morgan Patteloup07 Google

Établissement au Top, tout le personnel est hautement qualifié et très professionnel. La restauration est de haut niveau. Il fait bon vivre dans cet établissement. Je recommande à 100 % et sans hésitation Merci à tous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement vous ait apporté satisfaction, tant sur la qualité de la prise en charge que sur le professionnalisme de nos équipes et la restauration. Vos encouragements sont une réelle source de motivation pour l’ensemble du personnel. Nous vous remercions également pour votre recommandation et vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Les Arbelles – Inicea
C
Claudine Billet Google

Très bon séjour, bien accompagné par les équipes kinésithérapeutes, infirmières, APA, ergothérapie, le médecin de la bresse, administratifs, tout le monde. Je remercie tout les accompagnants.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Billet, Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez été bien accompagnée par l’ensemble de nos équipes, kinésithérapeutes, infirmières, APA, ergothérapeutes, médecins et personnel administratif. Vos remerciements seront transmis à tous : ils sont une belle source de motivation pour continuer à offrir un accompagnement de qualité et bienveillant à nos patients. Nous vous souhaitons une excellente continuation et un bon rétablissement. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Les Arbelles | Inicea
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Gerald Desprez Google

Le personnel soignant, ainsi que le secrétariat, ont fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Leurs sourires au quotidien nous aides a nous sentir comme chez nous.L'établissement est impeccable, offrant un environnement agréable pour tous. J'AI particulièrement apprécié l'écoute attentive du personnel, toujours disponible. L'expérience globale a été très positive, grâce à cette prise en charge. Je recommande vivement cet endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Desprez, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Toute l’équipe, du personnel soignant au secrétariat est ravie d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, notre écoute et le cadre de la clinique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour offrir chaque jour une prise en charge humaine et bienveillante. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe de la Clinique Les Arbelles | Inicea
C
Colette POLLET Google

Très satisfaite des soins dans sa globalité. Bonne ambiance. Propreté règne. Nourriture bonne mais manque assaisonnement. Tres bon séjour, je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pollet, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la confiance que vous avez accordée à notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des soins, l’ambiance générale et la propreté de la clinique. Votre remarque sur l’assaisonnement des repas a bien été notée et sera transmise à notre équipe de restauration, toujours soucieuse d’améliorer la satisfaction de nos patients. Nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Les Arbelles | Inicea
C
Christine ARNOSI Google

Bonjour Je remercie tout le personnel soignant médecin, infirmiers et infirmières, kinésithérapeutes pour leur soins et leur présence. N’oublions pas non plus ceux qui œuvrent pour la propreté des lieux. Je remercie également les personnes qui nous accueillent et nous soutiennent vraiment dans les moments difficiles. Une dame au service restauration m’a particulièrement touchée, merci à cette professionnelle pour sa rapidité et son efficacité. Enfin un excellent souvenir des Arbelles. Un grand merci à ce Centre de rééducation. Christine présente du 07 Août au 24 Septembre 2025.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Arnosi, Un grand merci pour votre message si bienveillant et détaillé. Nous sommes très touchés par vos mots et ravis de savoir que votre séjour, du 7 août au 24 septembre, s’est déroulé dans de bonnes conditions. Votre reconnaissance à l’égard de nos équipes soignants, kinésithérapeutes, personnel d’entretien, accueil et restauration est une belle récompense pour chacun d’entre eux. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos chaleureux remerciements. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons garder pour vous, comme pour nous, un excellent souvenir de votre passage aux Arbelles. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Les Arbelles | Inicea
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girard sylvie Google

Je suis tres satisfaite de cet etablissement. La nourriture est tres bonne et variee. Les personnes sont a votre ecoute et la douleur est bien prise en charge. Tous les professionnels sont tres competents. Lorsque j’avais une question pour le medecin, il me suffisait de taper a la porte de son bureau pour voir celui-ci. La personne de l’acceuil est tres gentille, souriante et competente. Elle repond toujours a vos questions et vous oriente vers les bonnes personnes. L’ensemble du personnel est a votre ecoute pour vous prermettre de passer un bon sejour. Tres bon centre de readaptation et reeducation. Si vous voulez avoir une bonne readaptation et reeducation je vous conseille de venir dans cet etablissement car mon sejour a ete tres positif pout moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Girard, Un grand merci pour votre commentaire si positif et détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est déroulé dans de bonnes conditions et que vous avez apprécié la qualité de notre restauration, l’écoute de nos équipes et la disponibilité du corps médical. Votre satisfaction et votre bien-être sont au cœur de nos priorités, et vos encouragements sont une belle reconnaissance du travail quotidien de l’ensemble du personnel. L’équipe de la Clinique Les Arbelles | Inicea
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Nadege Aubriot Google

Bonjour Je quitte la clinique demain matin après un séjour de 15 jours je suis contente de rentrer chez moi Déjà quand je suis arrivé j’étais pas très bien moralement en plus il m’ont mis dans une chambre à 2 lits chambre 112 Donc la chambre et pas du tout s accueillante du tout Clim qui ne marche pas sol glissant dans la salle de bain pour une clinique privée s’est un peu limite sol du wc défraîchi Mais je voulais remercier tout particulièrement tte les ASH en particulier Mouna et Aniria et la petite blonde et sa collègue toujours bien maquillée et agréable souriante qui nous remonte bien le moral et sa fait du bien des jeunes filles au top Je voulais aussi remercier la secrétaire qui et une femme exceptionnelle et compréhensible Et la petite jeune qui sert au restaurant par compte nous avons été servi par une jeune Eloise pas souriante du tout pas agréable elle avait su une envie qu on se dépêche de manger pour être débarrassé Se que je trouve dommage s’est que les portes de l’établissement fermé a20 h s’est quand même limité et ouvre le lendemain à 8 h30 Le personnel de nuit et très sympathique sauf une qui et un peu bourreau et pas trop souriante non plus les infirmières rien à dire par compte pour une clinique privée il y aurait des choses à travailler Merci pour les gâteaux que m’a apporté Mouna et Amiria merci pour votre sourire rester comme vous êtes et n’oublier pas de faire un cdi à la petite blonde je ne connais pas son prénom qui et ash également Cordialement et merci de ne pas l’effacer car les personnes qui sont malade on le droit de savoir où il vont Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Aubriot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Clinique Les Arbelles. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la bienveillance et le professionnalisme de nos équipes, notamment des agents de service hospitalier (Mouna, Aniria et leurs collègues), du personnel de restauration et du secrétariat. Vos encouragements leur seront transmis avec grand plaisir. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le confort de la chambre, la climatisation et certains aspects de l’accueil au restaurant. Ces retours sont précieux, car ils nous permettent d’améliorer en continu la qualité de nos services et le bien-être de nos patients. Nous espérons que votre séjour, malgré quelques points à perfectionner, vous a été bénéfique sur le plan de la rééducation et du moral. Nous vous souhaitons une excellente récupération et vous remercions encore pour votre témoignage. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Les Arbelles | Inicea
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chantal vagnon Google

On s'occupe très bien de vous infirmière très professionnelle tout personnel est parfait et séance de kiné très bien après une prothèse il faut passer par là c'est nécessaire et on s'occupe bien de vous il y a que la nourriture laisse à désirer mais une serveuse parfaite mais nous n'allons pas pour ça nous allons pour nous rétablir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vagnon, Un grand merci pour votre retour positif et encourageant. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accompagnée tout au long de votre séjour, et que la qualité des soins, notamment les séances de kinésithérapie après votre opération, vous ont apporté satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble du personnel, y compris à notre équipe infirmière et à la serveuse que vous mentionnez. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la restauration. Vos retours sont précieux et contribuent à l’amélioration continue de nos services. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rééducation. Bien à vous, L’équipe Inicea – Clinique Les Arbelles
S
Sylvie Servais Google

Tout d'abord milles merci à toute personnes confondus Accueil, prestations, propreté, amabilité, et prise en charge au top. Pendant mon séjour, une petite famille c'est forgé, vous allée me manquer. Bien à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Servais, Un grand merci pour votre message touchant et votre retour si positif. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour parmi nous vous a laissé un aussi bon souvenir, tant sur le plan humain que dans la qualité de l’accueil et de la prise en charge. Votre phrase sur « la petite famille » formée durant votre séjour nous va droit au cœur — c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque patient. Toute l’équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour la suite et vous remercie encore pour votre confiance. Bien à vous, L’équipe Inicea – Clinique Les Arbelles
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pinar tuna Google

Une soignante qui a réagit après qu’on se met en colère.. ma maman a eu froid dans la nuit. La soignante est venu la voir et a apporter un Doliprane avec une couverture; elle n’a pas même pris le temps de verifier sa température. Après mon appel la température a été vérifié 3 fois par jours. Ma maman a été transféré à Lyon pendant 2 semaines pour traiter l’infection 2 jours après. Les repas ne sont pas au rendez vous. Nous avions apporter des repas tous les jours.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tuna, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le séjour de votre maman au sein de la Clinique Les Arbelles. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées, notamment en ce qui concerne la prise en charge nocturne et la gestion de la température. Ce type de situation ne reflète pas les standards de vigilance et de réactivité auxquels nous tenons. Vos remarques ont été transmises à nos équipes soignantes afin de renforcer nos procédures de suivi. Concernant la restauration, nous regrettons que les repas servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous continuons à travailler régulièrement à leur amélioration, en tenant compte des retours comme le vôtre. Nous espérons que l’état de santé de votre maman s’est depuis amélioré et vous remercions de votre vigilance et de votre implication. Bien à vous, L’équipe Inicea – Clinique Les Arbelles
E
Edwige Jeanperrin Google

Double otite « non vue » !! Médecin incompétent qui dit aux familles « je ne suis pas ORL, emmenez le aux urgences » (Finalement décelée par un médecin généraliste) Il fuit les familles (se cache, impossible de le rencontrer) Les personnels médicaux (super quant à eux/elles 👌) encouragent les familles à dénoncer l incompétence de ce médecin. Une honte médicale !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jeanperrin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci ait été source de mécontentement. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la prise en charge médicale de votre proche. La qualité du suivi médical, l’écoute des familles et la sécurité des patients font partie de nos priorités. Vos remarques seront prises très au sérieux et transmises à la direction médicale afin qu’un point soit fait en interne. Nous vous remercions également pour vos mots positifs envers le reste de notre personnel, dont l’engagement quotidien est essentiel. Si vous souhaitez nous faire part de votre retour de manière plus détaillée ou confidentielle, nous vous invitons à contacter la direction de l’établissement. Votre témoignage est précieux dans notre démarche d’amélioration continue. Bien à vous, L’équipe Inicea – Clinique Les Arbelles
J
Jean-Luc Paucet Google

Personnel soignant et non soignant compétent et souriant. Bonne prise en charge de la douleur. Les repas sont mieux que correct pour un établissement hospitalier et les chambres sont propres et bien aménagées

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Paucet, Un grand merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la prise en charge, tant sur le plan médical que sur le plan humain. Vos remarques sur le professionnalisme et la bienveillance de nos équipes, la gestion de la douleur, ainsi que sur le confort des chambres et la restauration, nous vont droit au cœur. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour l’ensemble du personnel, soignant comme non soignant. Nous vous souhaitons une excellente continuation, Bien à vous, L’équipe Inicea – Clinique Les Arbelles
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Joëlle CALVETTI Google

J'ai effectué un séjour de 3 semaines aux Arbelles en octobre 2024 suite à une prothèse du genou , pendant lequel j'ai bénéficié d'une excellente prise en charge à tous les niveaux. Merci à tout le personnel du service "La Bresse", infirmières, aide-soignantes , agents d'entretien pour leur gentillesse,leur bonne humeur et leur disponibilité malgré la charge de travail. Merci à la kiné (Sylvia) qui m'a accompagnée dans ma rééducation avec compétence, une vraie volonté de m'aider à progresser , beaucoup d'empathie et ce qui ne gâte rien beaucoup d'humour . J'ai bénéficié d'une bonne coordination et communication entre la kiné ,la médecin ,très disponible également et les infirmières pour adapter mes traitements selon mon évolution. Un vrai suivi très personnalisé. Et enfin , je n'oublie pas le personnel de cuisine et du service restaurant, très pro et souriants.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Calvetti, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage si positif concernant votre séjour en octobre 2024. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez bénéficié d’une prise en charge complète, humaine et personnalisée. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à toute l’équipe du service La Bresse, ainsi qu’à Sylvia, notre kinésithérapeute, qui sera ravie de lire vos mots. Votre retour souligne parfaitement l’esprit de collaboration et d’attention que nous souhaitons offrir à chacun de nos patients. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rééducation et restons à votre disposition. Bien à vous, L’équipe Inicea – Clinique Les Arbelles
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Nathalie Perraud Google

je partage l'avis concernant la qualité du relationnel avec les patients : très à l'écoute, et bienveillant. les repas sont également de très bonne qualité. Ma maman âgée de 95 ans y est actuellement, et je suis pleinement confiante sur son confort et son bien-être

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Perraud, Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et votre témoignage positif. Savoir que votre maman se sent bien entourée, confortable et en sécurité parmi nous est une grande source de satisfaction pour toute l’équipe. Nous veillons chaque jour à offrir une prise en charge bienveillante et un cadre agréable, notamment pour nos patients les plus âgés. Bien à vous, L’équipe Inicea – Clinique Les Arbelles

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