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CLINIQUE

Clinique Le Moulin De Viry - emeis

Clinique · Viry-Châtillon (91)

2,8 234 avis Google Fermé
Clinique Le Moulin De Viry - emeis — Clinique

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À propos de Clinique Le Moulin De Viry - emeis

La Clinique Le Moulin de Viry, située à Viry-Châtillon, propose des soins médicaux et de réadaptation (SMR) en hospitalisation complète et en hôpital de jour pour adultes. Sa mission est d'accompagner les patients dans leur rétablissement après un événement médical ou une chirurgie, en favorisant la récupération de l'autonomie grâce à une prise en charge personnalisée et pluridisciplinaire.

SMR PolyvalentsSMR de l’Appareil LocomoteurSMR GériatriquesSMR OncologiquesMédecine Hospitalisation complèteHôpital de jourConsultationsSoins externes

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 19:30

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Avis clients (234)

Avis Google
2,8
234 avis
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sylvie BENCHIMOL Google

Établissement à fuir.. aucun respect pour les personnes agées de la part de la plupart des aides soignants ! Les soins infirmiers a surveiller car aucune communication entre les equipes de jour et de nuit. 2 jours apres sa sortie de la Clinique de Viry j’ai du appeler le samu pour des difficultés respiratoires son traitement medical ayant été modifié sans explication et j’avais signalé qql jours avant sa sortie que j’entendais un sifflement dans la respiration.. ils n’ont rien fait. Elle est toujours sous surveillance aux urgences 😡Il y aurait encore bcp a dire … bref établissement à bannir ! Dommage je suis obligée de mettre au moins une étoile pour valider mon post il ne la merite meme pas !

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Francois Google

Mardi 1 Septembre je viens récupérer mes images de Scan dentaire.. j’ai d’abord une dame a l’accueil qui me dit juste qu’il y’a qu’une seule personne qui s’occupe du transfert de donné etc..j’ai senti qu’elle voulait pas trop s’occuper de moi. Elle m’invite à revenir Lundi parce que la « personne » revient que Lundi. Une jeune dame qui s’appelle Founé m’as finalement bien accueilli et a réglé le problème le jour même..Merci pour cet accueil chaleureux

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jb belleteix Google

Ma mère a été transférée depuis une semaine à la clinique du moulin de Viry-Châtillon. Les conditions d'hospitalisation y sont en dessous de tout. Infirmiers pas au courant des médicaments, docteurs invisibles, chaleur intenable, hygiène douteuse : ils ne changent pas ses pansements et elle y a attrapé une infection urinaire... La goutte d'eau qui fait déborder le vase : à ce jour leurs services sont incapables de trouver une ambulance pour l'amener à Versailles suivre sa séance de radiothérapie qui a une nouvelle fois été décalée, avec une semaine de retard maintenant. C'est pourquoi j'ai demandé à son médecin de faire AU PLUS VITE une demande de transfert vers une autre clinique. Un véritable piège à malades, à fuir absolument. Je reste à la disposition d'un responsable de la clinique s'il souhaite en discuter, j'ai encore plein de détails à fournir sur lesquels par respect sur les patients encore là-bas je suis passé. Update de fin de journée le 17/07/2026 : on est carrément dans le mensonge, le Dr CHEA me dit (via la secrétaire Manelle qui fait ce qu'elle peut pour le joindre) que le rdv de radiothérapie de ce jour de ma mère a été annulé par le centre de Versailles. Ce que le centre de Versailles que eux j'ai pu joindre dément; ils ont reporté le rdv justement parce que la clinique de Viry n'avait pas prévu de moyen de transport. Pour une patiente qui doit être traitée au plus vite, c'est de la non assistance. J'attends la suite en prenant notes du déroulé.

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Mama Moun Google

Aucun moyen de contacter le service des droits des usagers. La direction me balade de droite à gauche pour éviter de me rembourser et je ne trouve aucun moyen de contacter le service des droits des usagers pour faire valoir mes droits. Ils me disent de regarder dans le carnet d'accueil qu'il nous donne lors de notre hospitalisation. Je ne lâcherai pas, je veux qu'on me rembourse. C'est le premier établissement ou les informations sont ''caché''... Attention à vos chèques de caution. Je compte alerter l'ARS. Inadmissible.

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Robin Malet Google

J'ai séjourné au moulin de Viry suite à un AVP pendant 100jours dans le service de Mermoz. Le personnel aides soignantes infirmières Alexia Lena Delphine Claire(désolé si j'en oublie) sont très gentilles conciliante à l'écoute du patient. Gwendal(kiné) Kenza(Apa) m'ont énormément aidé dans mon début de rééducation je leur remercierai jamais assez.Manon l'ergothérapeute très professionnelle avec tout ses patients. Ensuite je suis allé en hôpital de jour pendant plus de 6 mois, Morgane l'infirmière très professionnelle toujours présente pour les patients. Thomas(kiné) Caroline(Apa) qui se sont occupés de moi en hdj m'ont énormément aidé dans ma 2eme partie de rééducation toujours de bon conseil pour le patient. La propreté à certain endroit de la clinique laisse à désiré parfois voir vétuste , c'est dommage la clinique à une bonne capacité et le personnel en général est au top qualifié professionnel. Je recommande quand même !

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Audrey S Google

Ne faites pas un métier tourné vers l'humain si vous n'avez aucune empathie. C'est tout ce que j'ai à dire. À ce compte-là, si vous avez simplement besoin d'un salaire, allez nettoyer des toilettes, ce sera pareil. Ma grand-mère a été hospitalisée puis admise dans cette clinique avec un objectif clair : la rééducation. Elle en est ressortie un mois plus tard en fauteuil roulant, dans un état pire qu'à son arrivée. Et sans même entrer dans les détails, il n'y a eu aucun véritable suivi médical, ni pour ma grand-mère, ni pour la personne qui partageait sa chambre. Quand on confie un proche à un établissement de soins, on s'attend au minimum à un accompagnement sérieux et à une surveillance adaptée. Ici, nous avons surtout eu l'impression d'un abandon généralisé. Concernant les aides-soignantes, certaines ont été gentilles, courageuses et professionnelles. D'autres, en revanche, je me demande sérieusement ce qu'elles font dans ce métier. Dès le premier jour, alors que ma grand-mère souhaitait aller aux toilettes, j'ai appelé via le bouton d'appel. L'aide-soignante est arrivée, m'a vue dans la chambre et m'a répondu : « Vous pouvez l'emmener vous-même. » Ma grand-mère était pourtant incapable de se mettre debout seule. Cette même personne nous a ensuite avoué qu'elle la laissait parfois faire dans sa couche et qu'à partir de 80 ans, il fallait se résoudre à l'idée que « c'était fini ». Une vision profondément méprisante et résignée du vieillissement, totalement incompatible avec une structure censée accompagner des personnes âgées vers une amélioration de leur état et de leur autonomie. Ma grand-mère souffrait également de troubles cognitifs. Un jour, elle ne se souvenait plus de la personne qui lui avait retiré ses bas de contention. La réponse de cette aide-soignante a été : « C'est votre corps et vous ne savez même pas qui vous touche ? » Une remarque d'une violence et d'un mépris sidérants envers une personne âgée vulnérable. Parlons aussi des repas. Ma grand-mère avait déjà des difficultés à s'alimenter et a perdu énormément de poids durant son séjour. Un jour, alors que j'étais présente pour l'aider à manger, on a voulu lui retirer son assiette alors qu'elle n'avait même pas terminé, sous prétexte que l'heure du repas était passée. Et après cela, vous osez affirmer que tout se passe bien ? Vous ne faites rien pour aider les patients à retrouver leur autonomie. Au contraire, vous les enfoncez davantage dans leurs difficultés. Si ma grand-mère avait bénéficié d'une prise en charge digne de ce nom, elle ne serait peut-être pas aujourd'hui en fauteuil roulant. J'espère sincèrement que le karma vous rattrapera le jour où ce genre de situation touchera un membre de votre propre famille. Peut-être comprendrez-vous alors ce que signifient réellement les mots respect, dignité et humanité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés de l’expérience qui y est décrite. La direction, soucieuse de la qualité des soins dispensés dans notre établissement, reste à votre disposition pour revenir avec vous sur les conditions de votre séjour et échanger sur le contenu de votre avis qui ne correspond pas à l’engagement quotidien de nos équipes.   Pour ce faire, vous pouvez nous contacter directement par téléphone. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Relations avec les Usagers.   L’ensemble de l’équipe est mobilisé au quotidien pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Bien cordialement La Direction de la Clinique
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kuro enscred Google

J y suis aller pour ma rééducation et vraiment 👍🏻 gentil et très pro

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au sein de notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Les retours de nos patients et de leurs proches sont essentiels : ils nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement et d’offrir une prise en charge toujours plus personnalisée. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense. Bien cordialement, La Direction de la Clinique
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Yvon Bauvois Google

En hôpital de Jour vous avez un service Que ce soit balnéothérapie, rééducation, kiné (thomas ) les séances d’activité physiques adaptées ( Caroline ) L’accueil également avec l’infirmière Morgane avec Fatou Je trouve que tout ce petit groupe en HDJ est une belle équipe au complet toujours à l’écoute , Merci pour tout

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre rééducation au sein de notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Les retours de nos patients et de leurs proches sont essentiels : ils nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement et d’offrir une prise en charge toujours plus personnalisée. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense. Bien cordialement, La Direction de la Clinique
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Hélène Auboisderoses Google

Centre catastrophique. Groupe Emeis = ex ORPEA visiblement rien n'a changé à part le nom... Carrelage au sol cassé, rambardes dans les couloirs cassées, potence de lit rafistolée avec de la ficelle, prise électrique dans la chambre au niveau du lit cassée. Chambre très glauque et sombre, avec des fenêtres en hauteur qui ne permettent pas de voir dehors. Parties extérieures sales. Concernant les soins : ma belle-mère est restée 1 mois et demi. À sa sortie, la rééducation n’était pas faite. Elle avait perdu beaucoup de poids et était en régression. Ce centre n'est pas adapté aux personnes âgées. Zéro communication si vous ne vous déplacez pas sur place. Pas d'assistante sociale. Sur place, quand on pose des questions, le personnel — médecins, infirmières, aides-soignantes — répond systématiquement "tout va bien", alors qu’elle n’était pas accompagnée. Nous nous demandons même si les médecins l’ont réellement vue pour l’évaluation du GIR. Deux évaluations ont été faites, mais elles ne reflètent pas la réalité. Ce centre fait-il des économies sur le dos des patients ? Il n’y a plus de pilote dans l’avion ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés de l’expérience qui y est décrite. La direction, soucieuse de la qualité des soins dispensés dans notre établissement, reste à votre disposition pour revenir avec vous sur les conditions de votre séjour et échanger sur le contenu de votre avis qui ne correspond pas à l’engagement quotidien de nos équipes.   Pour ce faire, vous pouvez nous contacter directement par téléphone. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Relations avec les Usagers.   L’ensemble de l’équipe est mobilisé au quotidien pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Bien cordialement La Direction de la Clinique
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Isabelle Da silva Google

Très bon centre de rééducation je recommande vivement l hôpital de jour. L équipe des kinés et eapa sont excellents et à l écoute du patient

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de savoir que votre rééducation au sein de notre établissement a répondu à vos attentes. Vos retours, ainsi que ceux de vos proches, sont précieux : ils contribuent directement à l’amélioration continue de notre accompagnement et de la qualité de nos soins. Votre message sera transmis à l’ensemble de l’équipe, qui en sera très touchée. C’est toujours une belle reconnaissance pour notre travail quotidien. Bien cordialement, La Direction de la Clinique
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Gerard Leroux Google

Je suis arrivé dans cet établissement il y a moins de 48h, mes premières impressions, accueil, confort, soins sont plutôt bonnes

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos premières impressions. Nous sommes heureux de savoir que votre accueil ainsi que les premiers soins et le confort de notre établissement répondent à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour que votre prise en charge se déroule dans les meilleures conditions tout au long de votre séjour. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin particulier : notre équipe reste pleinement à votre écoute. Bien cordialement, La Direction de la Clinique
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Eric Berchot Google

A fuir personne incompétente ma femme est décédée à cause du manque de soins je déconseille vivement cette clinique

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés de l’expérience qui y est décrite. La direction, soucieuse de la qualité des soins dispensés dans notre établissement, reste à votre disposition pour revenir avec vous sur les conditions de votre séjour et échanger sur le contenu de votre avis qui ne correspond pas à l’engagement quotidien de nos équipes.   Pour ce faire, vous pouvez nous contacter directement par téléphone. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Relations avec les Usagers.   L’ensemble de l’équipe est mobilisé au quotidien pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Bien cordialement La Direction de la Clinique
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Cebo Avie Google

À fuir clinique son médecin ou alors toujours en vacances. Laisse les patients se démerder tout seul à fuir seul un kinésithérapeute habitants à étampes, il se reconnaîtra été merveilleux tout le reste de la merde. sans oublier un infirmier très gentil et une ou deux infirmières ou aide-soignante tout le reste à la limite de la méchanceté. Bonne chance si vous rentrez dans cet hôpital.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous attachons une grande importance à la qualité de la prise en charge et au respect de chaque patient. Votre retour, même lorsqu’il exprime des difficultés, est important pour nous car il nous permet d’identifier les points à améliorer. Nous sommes toutefois heureux de constater que certains membres de notre équipe ont su vous apporter satisfaction. Si vous le souhaitez, nous restons à votre écoute pour échanger plus en détail afin de mieux comprendre votre expérience. Bien cordialement, La Direction de la Clinique
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Shuangjie Chen Google

La maison est délabrée, l’hygiène est extrêmement mauvaise, l’attitude de service est très mauvaise, le matériel de la chambre est vieux et la nourriture est difficile à avaler.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés de l’expérience qui y est décrite. La direction, soucieuse de la qualité des soins dispensés dans notre établissement, reste à votre disposition pour revenir avec vous sur les conditions de votre séjour et échanger sur le contenu de votre avis qui ne correspond pas à l’engagement quotidien de nos équipes.   Pour ce faire, vous pouvez nous contacter directement par téléphone. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Relations avec les Usagers.   L’ensemble de l’équipe est mobilisé au quotidien pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Bien cordialement La Direction de la Clinique
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CECILE ARNAUD Google

Très beau site comprenant une salle de rééducation de jour très bien équipée de bons kinésithérapeutes un très beau parc. un hall d’entrée accueillant La clinique comprend une salle rééducation avec un matériel super pour tous handicapés Balnéothérapie thérapie..ect……..des professionnels super à notre écoute et à nos difficultés Des infirmières et des aides soignants qui remplissent parfaitement leurs rôles auprès de patients parfois très exigeants.je n’ai pas eu à me plaire pendant 5 semaines que j’ai passé en rééducation Je recommande cette clinique pour l’accueil et surtout la kinésithérapie Je n’oublie pas les hôtesses d’accueil qui sont super sympa.toujours souriantes Comme partout la cuisine n’est pas toujours comme ont la voudrait.les goûts de chacun ça se discute.,?

S
Samia Ss Google

À éviter absolument ! L’hygiène laisse vraiment à désirer. Ma belle-mère est entrée dans cet établissement pour une rééducation afin de pouvoir rentrer à domicile, mais elle en est ressortie dans un état pire qu’à son arrivée. Certains soins sont réalisés sans gants, ce qui est totalement inacceptable. Au final, son état s’est aggravé et elle a dû être transférée de nouveau à l’hôpital. L’établissement semble mal entretenu, mais en revanche la facture, elle, arrive très rapidement. Franchement 0 étoile pour l’établissement.

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Esme Google

J'avais lu les mauvais commentaires, je me suis dit : allez on teste quand même, il faut donner son maximum pour sortir de la dépression... Comme beaucoup : c'était pire qu'en arrivant ! Les infos ne sont pas données, et quand on demande chacun en donne une différente ! Je suis restée 5 jours : je n'ai vu que les murs de ma chambre puisque personne ne vient nous voir, on n'a pas accès aux activités puisque tout est plein, pas de psychologue car en sous effectif .... Les mauvais avis reflètent tristement bien la situation : fuyez ! Point particulier sur Nathalie LESQUELEN : je n'en reviens pas qu'une psychiatre puisse rassembler autant de défauts... Condescendante, hautaine, irrespectueuse, et surtout inhumaine ! Je souffrais, et voulais sortir de la clinique : ce qu'elle n'a jamais accepté avant d'avoir mon mari au téléphone bien que j'ai signé les papiers !!! Je me suis crue dans les années 1800, enfermée et soumise à sa mauvaise volonté. Qu'une psychiatre me dise droit dans les yeux "ce n'est pas mon problème, j'ai autre chose à faire" au sein de la clinique où elle travaille c'est quand même aberrant. Et au moment où on s'indigne tout haut, la réponse "Ah vous voulez qu'on vous mette en UMD ?" (hôpital psychiatrique pour les cas sévères, avec camisole etc Je voulais déjà quitter la clinique car j'y étais mal, mais ma PIRE EXPERIENCE était avec elle

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Mini Roulé Google

Clinique top. Très bien équipé. L’entrée est super bien faite. Mes visiteurs la comparaient à l’entrée d’un hôtel. Les différents étages ont des noms plutôt que des noms de pathologies. Ce qui change beaucoup de choses. C’est à dire que le premier étage droite s’appelle Blériot et non cancérologie. Ce qui permet aux patients de ne pas tout le temps leur rappeler leur maladie. Et lors de mon hospitalisation complète, Sophie m’a redonné confiance en moi et de chaise roulante, je suis ressortie en béquilles en 1 mois. Il y a un hôpital de jour. Les kiné y sont top. Petit clin d’oeil à Mohamed et Celine. Il y a beaucoup d’avis négatifs mais j’invite ces personnes à faire un tour dans d’autres centres de rééducation pour comparer la qualité du soin. J’enlève une étoile uniquement pour le parking qui est trop petit. Mais sinon, je recommande cette cliniques à 1000%

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t ryannick Google

Apres une grosse operation j ai ete mise ds une chambre , volet casse fauteuil inutilisable, matelat donc le plastic ouvert sur 17 cms! puis une personne me refait le pansement de la grd cicatrice sur la colonne vertebrale . J avais signale mes allergie dont celle a la betadine !!! Cette *infirmiere* n ecoute pas et me badigeonne de betadine! Ne voyant pas ds mon dos je faisait confiance .j avais des brulures le soir elle viens me disant quelle c rst trompe de dossier et quelle n a pas lu mon allergie a la betadine!!!!!! J.avais de plus en plus mal.et soufrais beaucoup .photos Parlons ambulance ,je n avais pas le droit de m assoir pdt 45 jours pour me transporte la clinique dit prive passe un contrat avec des voitures ou l on ne peux pas ns transporte coucher . Devant me rendre a paris pour une cx je me suis progetee les genoux pendant le siege avant. Rabatu sur celui arriere la tetiere e fzisait mal ,vouture cabose grise il a ouvert ma fenetre en grd en plein paris refus de la fermer! Car pas de clim pour une operation sur les vertebres!! Photos faite des bosses vitre casee le chauffeur pas diplome irrespectueux ! Releve de l immatriculztion

J
Julien Noizat Google

A éviter absolument ! Ma grand mère y a séjourné et si ne nous étions pas occupé d'elle, elle y serais encore ! La qualité du travail des soignants laisse a désirer ! ( Heureusement quelques personnes font correctement leurs travail ) ! Manque de personnel ! Impossible d'avoir des informations concernant ma grand mère par le médecin ! Soit pas au courant sois pas d'information du tout ! Manque d'entretien cruel du bâtiment ! Un seul technicien pour tout le bâtiment.... Dans la chambre : volet qui ne fonctionne pas ! Lampe HS ! Les personnes âgées mérite beaucoup mieux !!

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Nathalie Google

Clinique, très propre personnelle, extrêmement gentille et sympathique. Il y a tout ce qu'il faut pour les gestes barrière. Masque savon dans les toilettes Papier pour s'essuyer les mains formidable. Je le recommande.

N
Nathalie Mendes Google

Ma mère de 78 ans a été hospitalisée 2 mois suite a une intervention du dos., assez satisfaite dans l'ensemble de la prise en charge par les kinésithérapeute. Seul problème, c'est que j'ai été contacté par l'assistante Sociale au début de l'hospitalisation pour mettre en place une aide ménagère pour ma maman a sa sortie d'hospitalisation. J'ai fourni tous les documents demandés pour qu'elle fasse le dossier. A sa sortie assistante sociale en arrêt maladie depuis plusieurs semaines, personne pour prendre le relais, le médecin ne s'occupe pas de ce genre de " problème ". Résultat ma mère est rentrée chez elle et rien n'a été fait, je dois faire toutes les démarches en ne connaissant pas forcément les organismes a qui m'adresser et plusieurs semaine d'attente avant que le dossier soit traitée...

S
Stéphane A Google

Ma mère a constaté plusieurs manquements pour des services essentiels. Brancardiers manquants quand besoin, repas plus mauvais qu’ailleurs, erreurs multiples dans les soins, médecins qui ne passent jamais qu’en coup de vent. Le prix est pourtant le même qu’à Villiers ou la Martinière, où les services normaux sont bien en place.

C
Caly Google

Ne s'occupe pas bien des personnes âgées. Lorsqu' on veut des nouvelles, les infirmières vous répondent que ça va alors que ce n'est pas vrai. Lorsqu'on appelle le médecin, on a toujours l'impression de la déranger

s
safie91 mamie Google

J'ai séjourné un peu plus deux mois au service Roland Garros, je suis sortie le 21 juillet 2025 donc c'est très récent. J'ai attendu avant de donner mon avis pour être le plus juste possible. Si je ne donne que 3 étoiles c'est pour le problème d'hygiène auquel j'ai été confronté. Les dix derniers jours que j'y ai passé, aucun aide soignant n'est entré dans ma chambre pour faire mon lit donc n'a pas changé mes draps. Au départ je ne voulais donner qu'une étoile mais se ne serait pas rendre justice pour les autres membres du personnel qui font bien leur travail (kiné, infirmière, aides soignant de nuit, dame de service...). J'ai eu affaire à des aides soignant qui ont fait passer leurs humeurs avant leurs devoirs envers leurs entreprise et le patient. En effet j'ai eu à me plaindre de l'attente des fois presque une heure après avoir sonné pour m'aider à me préparer pour être à l'heure à ma séance de kiné. Finalement j'ai accepté des séances l'après-midi pour ne plus avoir se problème. Je pense que si les aides soignant avaient été professionnels, je pense que je serai restée une semaine de plus mais je n'avais pas envie d'une bataille à un moment ou j'étais là pour prendre soin de moi. Je ne recommanderai pas cet établissement

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Marie Galard Google

Un coca, ou quelque chose qui ressemble, des taches de café, et des déchets ont été renversé dans le patio extérieur depuis plus d'une semaine et ne sont pas nettoyés. Ça colle aux chaussures.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement l’état que vous décrivez concernant le patio extérieur. Cette situation ne correspond pas aux standards d’hygiène et de propreté que nous nous efforçons de maintenir au sein de la clinique. Votre remarque a été transmise aux équipes en charge de l’entretien afin que ce problème soit traité rapidement et que ce type de désagrément ne se reproduise pas. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Cordialement, La Direction
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Debroise François-Michel Google

Ce fut pour moi plus qu'un mois de soins post-opératoires : un vrai centre de remise en forme. Diététiciennes et Kiné efficaces. Personnel de service à mon écoute, personnel soignant efficace. Le suivi du séjour est réel et agréable. La nourriture est la meilleure de celles que j'ai testé dans mes hospitalisations (en lien avec le Lycée hôtelier). Chambre confortable. Télé un peu chère. Je recommande d'expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis que votre séjour ait été pour vous une véritable expérience de remise en forme, et que vous ayez apprécié la qualité du suivi, l’efficacité des équipes médicales, paramédicales et hôtelières, ainsi que le confort de votre chambre. Nous prenons également note de votre remarque concernant le coût de la télévision. Votre recommandation est pour nous très précieuse et encourage l’ensemble de nos équipes. Cordialement, La Direction
c
charlette bouyssou Google

À l’entrée, l’établissement est très beau, propre et bien entretenu — une première impression très positive. L’accueil est top, aussi bien à la réception qu’aux admissions : personnel agréable, professionnel et à l’écoute. Côté médical, rien à redire : les médecins sont compétents, disponibles et bienveillants. En revanche, plusieurs points sont à revoir. Le personnel soignant — notamment certaines infirmières, aides-soignantes et surtout les personnes qui distribuent les repas — manque cruellement d’amabilité. Pas un sourire, une attitude distante voire froide. Cela ne donne pas envie d’échanger avec elles, ce qui est regrettable dans un établissement de soins. Mon mari a eu plusieurs difficultés à se faire comprendre concernant ses repas, malgré les consignes claires données par le médecin et le diététicien. Il y a un vrai manque de communication à ce niveau. Dès notre arrivée dans la chambre, une forte odeur d’urine était présente, ce qui est choquant et inacceptable pour un lieu censé être propre que j’ai du signaler aux admissions et accueillant. De plus, dans la salle de bain, tout le système de fermeture de porte était absent, ce qui porte atteinte à l’intimité et au confort des patients. Côté extérieur, la terrasse — pourtant un lieu important pour les familles — ne dispose que de huit chaises, ce qui est largement insuffisant. Et l’entretien laisse à désirer : gants au sol, grosses taches visibles, poubelles débordantes et non vidées. J’ai d’ailleurs signalé ces problèmes à la directrice adjointe, dans l’espoir qu’ils soient pris en compte Des toiles d'araignées, a toute mes fenêtres, y compris en salle de restauration. En résumé : un établissement agréable en apparence, avec une bonne prise en charge médicale, mais beaucoup d’efforts restent à faire en matière d’hygiène, d’accueil humain de certains membres du personnel soignant, d’entretien des espaces communs et de confort dans les chambres.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce retour à la fois détaillé et constructif. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que la disponibilité et le professionnalisme de l’équipe médicale. Votre satisfaction sur ces points est très importante pour nous. Nous regrettons en revanche que plusieurs aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en matière d’hygiène, de communication autour des repas, de confort en chambre et d’amabilité de certains membres du personnel soignant. Vos remarques ont d’ores et déjà été partagées avec les équipes concernées afin qu’un rappel soit fait sur les attitudes attendues vis-à-vis des patients et de leurs proches, ainsi que sur le respect des consignes médicales, particulièrement en lien avec les régimes alimentaires. Nous avons également bien pris note de vos observations concernant l’état de la terrasse et l’équipement des espaces communs extérieurs. Des actions sont en cours pour renforcer l’entretien de ces zones et améliorer le confort des patients et des visiteurs. La direction reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez poursuivre cet échange ou apporter d’autres éléments. Bien cordialement, La Direction
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Melanie Silva Google

Suite au questionnaire de satisfaction Nous tenions, Mr MARTINEZ Ange chambre 219 et sa famille, vous adresser ces quelques mots de remerciements envers l’équipe encadrante. Nous sommes venus tous les jours pendant ces 2 mois d’hospitalisation et hormis 1 ou 2 personnes au début de son séjour qui nous ont déçu par leur comportement non adapté aux personnes vulnérables. Il serait dommage que la réputation de la clinique en pâtisse car le reste du personnel à été à notre écoute, très professionnel et très agréable. Nous savons que ce sont des métiers difficiles avec peu de reconnaissance et c'est bien déplorable… C'est pour cela que nous souhaitons remercier tout particulièrement : - Le Dr MA qui a bien assuré le suivi médical avec une grande délicatesse. - le kiné Mohamed très professionel et toujours avec une pointe d’humour qui fait du bien à « Angel » -l’infirmière Naïma avec tout son professionnalisme et son empathie envers ses patients et leur famille. Sa bonne humeur, sa disponibilité, son sourire " La Martinez », son dynamisme toujours intact malgré la fatigue. Une femme d’exception, elle va nous manquer !! -l’infirmière Cynthia avec toute sa douceur -Justin "Mon Ami" tellement gentil et agréable.Toujours disponible et à notre écoute avec le sourire et les mots réconfortants. Il va nous manquer aussi ! Ainsi que toutes les gentilles aides Soignante que nous sollicitions souvent! Elles fournissent un travail dur et pas assez valorisé et elles le mériteraient tellement. Sans oublier le personnel " des Médicaments ", « des repas » Merci mesdames pour ce dévouement! Et pour finir merci aussi aux charmantes secrétaires de l'Accueil toujours très agréables Avec des mots gentils et le sourire tellement Important… Pour tout ça, un grand Merci! Ça a été pour nous, « Famille », une Tranquillité d'esprit tellement appréciable dans ces moments compliqués de pouvair avoir confiance en l'équipe et un Bonheur de savoir notre papa, papi, mari, bien pris en change. - A Toute l’équipe, MERCI La famille et Ange MARTiNEZ

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martinez, chère famille, Un immense merci pour ce message rempli de reconnaissance, d’humanité et de bienveillance. Vos mots touchent profondément l’ensemble des équipes qui ont eu le plaisir d’accompagner Monsieur Martinez au cours de son hospitalisation. Nous sommes heureux de lire que vous avez pu trouver auprès de nos soignants et professionnels un accompagnement à la fois attentif, compétent et réconfortant, tant pour votre père que pour vous en tant que proches. C’est précisément ce que nous nous efforçons d’offrir chaque jour à nos patients et à leurs familles. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements chaleureux au Dr Ma, à Mohamed, Naïma, Cynthia, Justin, aux équipes soignantes, logistiques et administratives mentionnées. Ce sont des attentions comme les vôtres qui donnent encore plus de sens à leur engagement quotidien. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le début du séjour, et soyez assuré qu’un suivi sera fait pour que l’ensemble des professionnels incarnent au mieux les valeurs d’écoute et de respect que nous défendons. Nous vous remercions pour votre confiance et vous adressons, à vous et à Monsieur Martinez, nos salutations les plus sincères. Bien cordialement, La Direction
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Mylene Amslem Google

Encadrement des patients obsolète , personnel qui ne s’adresse pas au patients ,qui s’exprime souvent sans faire des phrases .du style café? Absence de bienveillance à tous les niveaux . Distribution des médicaments sans même vérifier que le patient les ait pris, alors on rajoute ceux du soir par dessus. Pas du tout de suivi des prescriptions . Repas et propreté OK Établissement que je déconseille (3 semaines pour ma maman )

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, mais les éléments évoqués sont malheureusement trop imprécis pour que nous puissions identifier clairement la situation et y apporter une réponse adaptée. La qualité de la communication, la sécurité des soins et la bienveillance font pourtant partie des priorités de notre établissement. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait pu vous laisser une impression différente. La direction reste disponible pour échanger directement avec vous si vous souhaitez apporter des précisions sur le séjour de votre maman. Cordialement, La Direction
E
Estelita Rossin Google

A éviter pour les personnes âgées Un bel hall d'accueil et après vous déchantez ... Mon père âgé de 83 ans a fait beaucoup d'aller et retour dans cette clinique, il y a deux mois environ..... Clinique à rénover entièrement, besoin de peindre les chambres, les fils électriques pendent dans les chambres, les doubles rideaux tachés, il manque des poignées de porte, manque de propreté, j'ai failli y laisser mes semelles de baskets tellement ça colle au sol. Ascenseur est resté en panne plus de deux mois. Prix de la location de la télévision 6 euros par jour. Le personnel soignant (infirmières ou aides soignants), il faut faire le tri, il y a ceux qui sont humains et professionnels et d'autres sont là pour toucher leur salaire et c'est tout. Parfois nous avons l'impression de les déranger tellement ils sont pris avec leur téléphone portable. Mon père devait faire des séances de kiné, et bien des fois le kiné n'avait pas le temps ou il disait je reviendrai et on l'attend toujours. Mon père avait un médicament à prendre à des heures bien précises pour la maladie de Parkinson et c'était donné quand ils voulaient. Même un médecin a dit à ma mère qu'il avait besoin de la chambre pour mettre quelqu'un d'autre et que ma mère devait faire le nécessaire pour accueillir mon père à la maison. Voilà l'histoire merveilleuse vécue à la Clinique du moulin de Viry.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rossin, Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement que le séjour de votre père dans notre établissement ait donné lieu à une telle insatisfaction. Nous prenons très au sérieux les remarques formulées. Certaines concernent directement le cadre hôtelier, pour lequel des travaux de réfection sont effectivement planifiés, notamment dans les chambres les plus anciennes. D’autres éléments évoqués, tels que la ponctualité des soins ou la régularité des séances de kinésithérapie, vont à l’encontre des standards que nous nous engageons à respecter au quotidien. Nos équipes, médicales et paramédicales, sont formées régulièrement aux bonnes pratiques et mobilisées pour offrir à chaque patient une prise en charge de qualité, en particulier lorsqu’il s’agit de pathologies chroniques nécessitant une attention particulière. Nous comprenons votre déception et restons pleinement disponibles pour en échanger plus en détail avec vous. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous mettre en relation avec les représentants des usagers de l’établissement, qui sont à même de recueillir votre témoignage et d’agir en médiateurs. Bien cordialement, La Direction
K
Karim Ziani Google

UN GRAND MERCI à toute l'équipe , à la clinique et au docteur Mtaalah en particulier. Une grande bienveillance , une réelle écoute , un véritable temps pris et consacré à mon père âgé pendant le rdv afin de poser des bons diagnostiques médicaux sans être pris par le temps. Je recommande vivement le Docteur Mtaallah dans son approche exceptionnelle et véritablement humaine envers le patient.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ziani, Un grand merci pour votre message empreint de reconnaissance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre père a bénéficié d’une prise en charge attentive et humaine lors de son suivi en hôpital de jour. Votre retour souligne parfaitement les valeurs que nous portons au sein de la clinique : écoute, bienveillance et qualité du temps médical consacré à chaque patient. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements au Dr Mtaalah et à l’ensemble de l’équipe. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, La Direction
J
Jmbyyy Google

Docteur Ameer Atia à éviter. Besoin de payer deux fois pour un arrêt maladie sans fautes. Et ce n’est même pas lui qui me l’a transmis. Une dame de l’accueil m’a envoyé paître. Le monsieur de l’accueil (Noam) a fait tout son possible pour régler la situation dans les plus brefs délais .Je le remercie.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Malheureusement, les éléments mentionnés ne nous permettent pas d’identifier précisément la situation que vous évoquez. Nous souhaitons également préciser que dans notre établissement, les prises en charge médicales, soignantes et de rééducation ne font l’objet d’aucune facturation directe aux patients dans le cadre du parcours de soins. À ce titre, nous ne comprenons pas bien les circonstances liées à ce paiement évoqué. La direction reste bien entendu à votre disposition pour en discuter et peut vous recevoir si vous le souhaitez, afin d’éclaircir cette situation. La Direction
I
Ilyana Kady Google

J’ai eu besoin de rééducation et j’ai donc du me rendre à la clinique, dès l’accueil, j’ai été très bien orienté, on prend le temps de répondre à vos questions, de vous écouter et même de vous aider ( difficile pour les béquilles par exemple ) ; les infirmières sont toutes très gentilles et vérifient constamment votre état ; le médecin prend le temps avec chaque patient d’expliquer et de répondre à toutes vos questions ; le personnel kiné est génial, quoi qu’il arrive ils feront tout leur possible pour que vous retrouviez vos capacités, pareillement pour le personnel EAPA avec qui il est agréable d’être sportif ! Enfin ils ont aussi de nombreux praticiens qui vous aident tout au long de votre rééducation comme des diététiciens, des psychologues etc.. qui sont tout aussi géniaux ! Je ne retiens que du positif de cette rééducation ! Je remercie aussi le personnel nettoyant et du restaurant 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste. Nous sommes ravis de lire que votre parcours de rééducation au sein de la clinique a été une expérience aussi positive, tant sur le plan de l'accompagnement médical que de l'accueil et de l'encadrement global. Votre reconnaissance envers l’ensemble de nos équipes – de l’accueil au personnel soignant, en passant par les kinésithérapeutes, les professionnels de l’activité physique adaptée, les praticiens paramédicaux, ainsi que le personnel d’entretien et de restauration – nous touche particulièrement. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rétablissement. Bien cordialement, La Direction
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Jesse Lamaille Google

Personnel accueillant et compétent. Chaleureux, plein de compassions et à l'écoute, ils se rendent disponible pour nous accompagner tout au long de la rééducation. Hôpital de jour assez bien équipé en matériel et les exercices sont adaptés aux difficultés de chacun.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe accueillante, à l’écoute et engagée dans votre rééducation. Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail de nos professionnels. Nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien à vous, Les équipes de la Clinique le Moulin de Viry
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Cyril Bougaa Google

Prix d'un hôtel 5* sans la qualité du 5* . Les patient qui sont pour la plupart d'un certains ages dorment sur des matelas destiné au service de chirurgie (matelas de 15 -20 cm d'épaisseur) . Chambres dans un état déplorable . A éviter absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre retour avec attention. À ce jour, nous n’avons pas été alertés sur une telle situation, mais soyez assuré que la qualité de prise en charge et le confort de nos patients restent au cœur de nos priorités. La direction se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet si vous le souhaitez. Bien cordialement, La Direction
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sabrina Verton Google

Honteux !! On parle des EHPAD mais êtes vous déjà allez dans ce genre de clinique ? Soignants qui viennent juste chercher un salaire, toilette à l’eau sans être essuyé, patients qui sonnent pendant des heures pour être changés ou pire ramassés car tombés de leur lit, médecin inexistant. Aucune empathie. Oui nous manquons de soignants (je le suis moi même ) mais honte à ceux qui acceptent autant de maltraitance !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par votre retour, qui ne reflète pas les pratiques mises en place au sein de notre établissement. Nos équipes sont régulièrement formées aux techniques de soins, à la bientraitance et à l’accompagnement des patients. De plus, une présence médicale est assurée 24h/24 afin de garantir un suivi optimal. Toutefois, nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre votre ressenti. N’hésitez pas à nous contacter dans le but d'en discuter. Bien cordialement, La Direction
S
Su Sa Google

À EVITER ou sinon aller voir votre proche tous les jours pour montrer que vous êtes présent. 1 infirmières pour 40 patients Heure de passage pour les médicaments jamais la même L’infirmière me dit changement de pansement tous les deux jours, le médecin tous les jours S’aligne au prix des mutuelles pour les chambres seule Prise de RDV avec médecin sur papier qui n’est pas un rdv mais un appel téléphonique Jamais vu de médecin passer, le week-end j’arrivais avant 15h30/16h et la semaine le plus tôt 16h30. Les médecins sont invisibles Une aide-soignante vous parlent sans vous regarder. On sent qu’elle n’aime pas son travail. Elle l’a fait à une autre personne également devant moi. Il y a eu bien évidemment des autres aides-soignantes et infirmières agréables mais peu présentes pour les patients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions. La description que vous faites ne correspond en rien à l’organisation des soins et des effectifs au sein de notre clinique. Nous disposons d’infirmières et d’aides-soignantes qualifiées, présentes en nombre suffisant pour assurer une prise en charge optimale des patients. De plus, un médecin est présent sur l'établissement 24h/24 afin de répondre à toutes les sollicitations. Nous prenons toutefois votre retour très au sérieux et restons à votre disposition pour échanger et comprendre davantage votre expérience. La qualité des soins et la satisfaction des patients ainsi que de leurs familles sont au cœur de nos préoccupations. La Direction
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antoine marchasson Google

Je suis rentré tétraplégique dans cette clinique, et je marchais deux mois après. Le service de Mermoz est absolument incroyable. À tous les niveaux je tire mon chapeau à tous ces professionnels qui donnent aux patients les meilleures chances de réussite. Merci au médecin, aux soignants, aux aides-soignantes , aux ergothérapeutes ,aux assistantes sociales ,aux dames de services et aux personnels administratifs. Un grand merci également, bien sûr à toute l’équipe de kinésithérapie et d’ Eapa qui, par leur professionnalisme et leur passion, savent trouver tous les moyens nécessaires pour redonner aux patients leur mobilité Un remerciement éternel

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre magnifique témoignage, qui reflète à la fois votre parcours impressionnant et votre gratitude envers nos équipes. Nous sommes très touchés de savoir que votre séjour au sein du service Mermoz vous a permis une telle évolution. Votre reconnaissance envers l’ensemble de nos professionnels, du corps médical à l’équipe de kinésithérapie et d’EAPA, nous encourage à continuer de donner le meilleur de nous-mêmes pour accompagner nos patients dans leur rétablissement. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition. Cordialement, La Direction
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Jérôme dumereau Google

Ayant été hospitalisé durant 2 mois, j'y est trouvé une équipe super sympa (service Mermoz, les meilleurs) des médecins, kinés, aides soignante et infirmières jusqu'au personnel de ménage. Une hospitalisation étant une période compliquée, je m'y suis senti très bien pris en charge, sur tous les plans (gentillesse, bienveillance, atmosphère, transport); bref, je conseil cet établissement. Je remercie, également le personnel de transport ( super Isaac et son équipe!) Un petit rafraîchissement serait le bien venu, ainsi qu'un effort sur la restauration.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif et pour vos mots chaleureux envers nos équipes du service Mermoz ! Nous sommes ravis que vous ayez ressenti toute l’attention et la bienveillance de notre personnel, et que votre séjour se soit déroulé dans de bonnes conditions. Nous notons également vos remarques concernant la restauration et l’aspect des lieux ; sachez que vos suggestions sont précieuses pour nous aider à améliorer continuellement nos services. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre écoute. Cordialement, La Direction
L
Liberty Auto Google

Établissement très accueillant. Le personnel est très vite disponible pour vous apporter les renseignements nécessaires à votre séjour. Des canapés sont installés dans le hall afin de faciliter l'accueil. Clinique moins bruyant.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que nos espaces. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Direction
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Astrid Mariette Google

J'ai effectué un séjour en soins de suite à la clinique et cela s'est très bien passé en tout point. Le personnel à été d'une extrême gentillesse, d'un grand professionnalisme, ils avaient tous les jours le sourire et ce malgré les sollicitations. Le cadre est agréable et très reposant. C'est un très bel endroit pour se reposer ou alors se remettre sur pied après des soins éprouvants.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire chaleureux. Nous sommes ravis que votre séjour en soins de suite se soit déroulé dans les meilleures conditions. Votre satisfaction quant à l'attention de notre personnel et à la qualité de notre cadre nous touche particulièrement. Nous transmettrons vos remerciements à nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour offrir un accompagnement bienveillant et professionnel à chacun de nos patients. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, La Direction
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Eric Reignaud Google

Mon père se trouve dans cet établissement depuis le 24 juillet 2024. Le personnel est à l'écoute. A part au début du séjour où le manque de personnel se faisait un peu sentir, vu la période de vacance. La cuisine est bonne. L'établissement est bien entretenu et le personnel administratif est à l'écoute. Je sort mon père au parc ,qui est bien entretenu également. Dans l'ensemble la clinique est agréable à vivre. Le rapport qualité prix est excellent.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Reignaud, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant le séjour de votre père dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que le personnel a su être à l'écoute. Votre satisfaction quant à la qualité de la cuisine, l'entretien de l'établissement, ainsi que le cadre agréable du parc nous touche particulièrement. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour offrir un cadre serein et un accompagnement de qualité à nos patients. Bien cordialement, La Direction
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sam rudy Google

J'ai été hospitalisé à la clinique et j'ai passé un séjour très agréable. J'ai été pris en charge par une équipe médicale compétente et attentionnée. J'ai particulièrement apprécié les repas, bien meilleurs que ceux que l'on trouve souvent dans les établissements de santé. De plus, j'ai bénéficié du suivi d'une diététicienne, ce qui a été très utile. La clinique dispose également d'un espace où l'on peut emprunter des livres et participer à des rencontres avec d'autres patients, rendant le séjour encore plus convivial. Les séances de kinésithérapie et de balnéothérapie m'ont également permis de progresser dans ma mobilité."

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive à la clinique. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de la prise en charge par notre équipe médicale, ainsi que les repas et le suivi diététique. Nous sommes également ravis que les espaces de détente et les activités proposées aient contribué à rendre votre séjour plus convivial. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Bien cordialement, La Direction
J
J B Google

Prise en charge pour une rééducation après fracture col fémoral : 2heures de kine par jour avec une équipe attentionnée et efficace. Projet de soins bien respecté pour une sortie après 3 semaines vers le domicile avec une autonomie impressionnante ( escaliers, marche). Merci à tous pour vos sourires, vos encouragements et votre implication ( hôtellerie restauration et administratif).

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été marqué par l'efficacité et l'attention de notre équipe. Vos mots d'encouragement et votre reconnaissance pour le travail de tous les services, y compris l’hôtellerie, la restauration, et l’administratif, nous touchent profondément. Cela nous motive à continuer d’offrir des soins de qualité. La Direction et toute l'équipe de la Clinique du Moulin de Viry
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Hawa Camara Google

J’ai passé plusieurs séjours dans l’établissement, de juillet 2003 à septembre 2023, de octobre 2023 à janvier 2024 puis de Mai 2024 à juillet 2024 et je dois revenir dans quelques semaines. Je peux dire que la prise en charge est plus que top, le personnel est top, bienveillant que ce soit les infirmières, les kinésithérapeutes, les ergothérapeutes, les aides soignantes, l’admission, l’accueil… Ils savent nous mettre en confiance et surtout savent trouver les bons mots pour nous motiver. J’ai déjà été suivi autre part pour ma rééducation, mais sincèrement ce n’est pas comparable, d’où mes nombreux séjours dans cet établissement. Je ne remercierai jamais assez tout le personnel pour mon évolution et surtout sur la confiance qu’il ont su remettre en moi. Merci pour tout, merci au docteur De St Léger. Je recommande cette établissement à 1000%.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si élogieux et pour la confiance que vous nous accordez depuis tant d'années. C’est une grande satisfaction de savoir que vous avez trouvé dans notre établissement un lieu où vous vous sentez bien accompagnée, écoutée et motivée par nos équipes. Votre fidélité et votre recommandation sont pour nous la plus belle des récompenses. Sachez que toute l’équipe, des infirmières aux kinésithérapeutes, en passant par les ergothérapeutes et le personnel d’accueil, est honorée de pouvoir contribuer à votre rééducation et à votre bien-être. Merci encore pour votre message, Sincèrement, La Direction et toute l'équipe de la Clinique du Moulin de Viry
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Eva Pilloux Google

Je suis profondément déçue par la qualité des soins prodigués dans cette Clinique. Ma maman y a séjourné entre ses séances de chimiothérapie (dans le service de soins de suite au 1er étage) et a souffert d'un manque flagrant de professionnalisme et d'attention. À cause de son cancer, elle faisait des ascites à répétition qui ont fini par lui provoquer des œdèmes aux jambes nécessitant des bandes de compression. Celles-ci n'étaient pas posées à des heures régulières, n'étaient pas lavées et étaient repositionnées séchées, par du personnel qui ne se désinfectait pas les mais, ce qui a conduit à une infection grave (érésipèle) nécessitant la prise d’antibiotiques par intraveineuse. Ce qui est incroyable, c'est que c’est moi qui ai dû alerter le personnel médical de l'état de sa jambe, car personne ne s’en était rendu compte lors du changement des bandes et malgré les douleurs signalées par ma maman. La prise de ses constantes, notamment sa température n’était pas régulière et alors qu’elle devait être surveillée pendant son infection elle a été négligée toute une journée pour, je cite : « Désolée mais aujourd’hui, nous n’avons pas eu le temps de passer ». La gestion de ses soins post ponction du liquide d'ascite était également mauvaise, avec des pansements non changés pendant deux jours et ce malgré son infection (photo ci-dessous). C’est moi qui, lui rendant visite tous les jours, m’en suis rendue compte. Et quand, je l’ai signalé à l’infirmière, celle-ci est venue et a dit à ma maman, sourire aux lèvres : "Oh Madame Afonso, si je ne m'occupe pas de vous, personne ne le fait !" Mis à part le médecin du service, le personnel médical ne respectait pas les consignes de désinfection des mains en rentrant dans sa chambre, même pour lui prodiguer les soins y compris ceux du cathéter. De plus, ses demandes les plus simples étaient ignorées, comme garder les volets partiellement fermés ou fermer la porte de sa chambre, ce qui affectait grandement son confort. Et parfois, on lui répondait même sèchement. Ma petite maman a finalement été transférée à Corbeil vers la fin avril et n'a as pu continuer ses séances de chimiothérapie. Elle est décédée début mai. Je déconseille fortement cette clinique à quiconque cherche un endroit sûr et attentif pour un proche en situation médicale délicate et me joins aux autres avis négatifs. Eva Pilloux (la fille très peinée de Madame Afonso)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pilloux, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous adressons nos sincères condoléances pour la perte de votre maman. Nous sommes profondément désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées et les circonstances que vous décrivez ne correspondent en aucun cas aux standards de soins que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous souhaiterions discuter de ces événements avec vous afin de mieux comprendre ce qui s'est passé. La direction de l'établissement reste à votre disposition pour échanger. Cordialement, La Direction
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Berdoulat Loïc Google

Votre établissement ne mérite pas d’étoiles mais plutôt une action collective. Je souhaite que toutes les personnes ayant subit une maltraitance ou un décès suspicieux suite à une hospitalisation me rejoignent. Ma grand mère est décédée hier suite à un passage dans l’établissement. Si je passe le fait qu’on impose à ma grand mère des couches car personne pour l’accompagner jusqu’au toilette. Qu’on lui dise de faire caca dans sa couche car elle vient d’être préparée et le personnel ne souhaite pas refaire le travail (sachant qu’elle n’était pas incontinente) Le signalement d’une douleur dans le corps et que les examens soient effectués seulement 24h après la demande du patient (finalement transfusée par le samu) facture de la rate (hémorragie interne 3litres de sang). Ma grand mère décèdera 24h apres son avoir été transférée par les services d’urgence. Les organes n’ont pas résisté a l’hémorragie interne constatée trop tard car la douleur n’avait pas été prise au sérieux. Par ce commentaire, je vous informe aussi que nous allons nous rapprocher des autorités compétentes afin que votre centre soit fermé ou sanctionné sévèrement. M Loïc Berdoulat.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berdoulat, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes profondément désolés du décès de votre grand-mère. Nous prenons vos allégations très au sérieux et avons mené plusieurs investigations en équipe pluridisciplinaire pour comprendre les circonstances de cette situation. La qualité des soins et le respect de la dignité de nos patients sont nos priorités. Nous nous tenons à votre disposition pour échanger directement avec vous afin de discuter de cette situation de manière approfondie. Cordialement, La Direction
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mireille moreau Google

Je viens de passer un séjour pour une rééducation de mon genou j'ai en priorité apprécié les capacités de l'équipe de kinésithérapeutes ,à l'écoute de nos douleurs.je remercie tous les soignants et personnel de service (j'étais à Mermoz) .J'ai apprécié également les compétences du docteur Djeha qui m'a remise sur pied rapidement. Je conseille vivement cette Clinique l'ambiance y est très sereine ,et l'environnement très calme .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moreau, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et détaillé. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour pour la rééducation de votre genou a été une expérience satisfaisante. Votre reconnaissance envers notre équipe de kinésithérapeutes, toujours à l'écoute de vos douleurs, ainsi qu'envers les soignants et le personnel de service de l'unité Mermoz, nous touche beaucoup. Nous sommes également heureux de savoir que le Dr Djeha a pu contribuer efficacement à votre rétablissement. Votre recommandation et votre appréciation de l'ambiance sereine et de l'environnement calme de notre clinique sont pour nous les meilleures récompenses. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Cordialement, La Direction et toute l'équipe de la Clinique le Moulin de Viry
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jl montar Google

Jean-Luc Montardy J'ai effectué, pour une prothèse de hanche, un séjour d'un mois en avril 2024 dans la Clinique du Moulin de Viry et j'en suis vraiment satisfait. Dès le début j'ai apprécié que le service des admissions soit très réactif et ait accéléré les formalités car je m'étais inquiété un peu tard de ma destination post- opératoire. A mon arrivée à la clinique j'ai vu des locaux propres et clairs et ma chambre très confortable. Je remercie toutes les personnes qui sont venues tous les jours faire l'entretien de ma chambre dans la gaité et avec qui j'ai souvent plaisanté ce qui me faisait oublier quelques douleurs. Je remercie aussi les aides-soignantes qui m'ont entouré de tous leurs soins ainsi que les infirmières que je voyais tous les jours pour mes remèdes et pour des mesures nombreuses de tension, électrocardiogramme, analyses etc..Je remercie l'équipe des kinés avec Mohamed et tout particulièrement Isiah qui m'a fait vraiment progresser très rapidement et acquérir de l'assurance dans mes mouvements. Enfin je remercie très chaleureusement le docteur Madame Ma qui veille attentivement sur tous les patients et qui a toujours été disponible pour résoudre mes problèmes médicaux. Je n'oublie pas aussi les délicieux menus variés et diététiques de la restauration. A tous un grand merci.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Montardy, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour à la Clinique du Moulin de Viry, pour votre prothèse de hanche, a été une expérience satisfaisante. Votre appréciation de la réactivité de notre service des admissions, de la propreté et du confort de nos locaux, ainsi que de la convivialité de notre personnel, nous touche beaucoup. Nous nous efforçons de créer un environnement accueillant et agréable pour nos patients, et vos aimables paroles nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous sommes également heureux de savoir que nos aides-soignantes et infirmières ont pu vous entourer des soins nécessaires et que nos équipes médicales, notamment le Dr Ma et les kinésithérapeutes Mohamed et Isiah, ont contribué à votre rétablissement. Vos progrès rapides et votre regain d'assurance dans vos mouvements sont des réussites qui nous réjouissent. Enfin, nous sommes ravis que nos menus variés et diététiques vous aient plu. La satisfaction et le bien-être de nos patients sont au cœur de nos préoccupations. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toutes nos équipes. Cordialement, La Direction et toute l'équipe de la Clinique du Moulin de Viry

Clinique dans les quartiers voisins