Clinique La Nouvelle Héloïse - emeis

Clinique au top ! J’ai effectué un stage infirmier dans cet établissement psychiatrique, et l’expérience a été incroyable. L’équipe pluridisciplinaire est respectueuse, investie et extrêmement formatrice. Chacun, que ce soit les IDE, AS, psychologues ou éducateurs, prend le temps d’expliquer, de guider, et surtout d’écouter. Les soins sont d’une qualité irréprochable, toujours réalisés avec bienveillance, professionnalisme et dans le respect du patient. Mention spéciale aux infirmiers et infirmières : au top du top ! Leur engagement, leur patience, leur esprit d’équipe et leur sens de l’humain sont admirables. Ils m’ont donné envie d’aller plus loin dans ma pratique, et surtout, de continuer dans cette voie. Restauration nickel, les repas sont équilibrés et adaptés aux besoins des patients. Activités thérapeutiques et socioculturelles au rendez-vous, diversifiées, bien pensées et surtout réellement accessibles : art-thérapie, ateliers jeux de sociétés, sport adapté, groupes de parole… Un cadre de soins à la fois sécurisant, humain et stimulant, aussi bien pour les patients que pour les soignants. Un grand merci à toute l’équipe pour cette expérience inoubliable 🙏🏼 Je recommande cette clinique sans hésiter, autant pour un stage que pour une prise en charge en santé mentale. 💙 Ait-Hassen Adam

Bonjour, mon mari a passé un séjour de 7 semaines pour un sevrage de vallium qui actuellement n’est toujours pas terminé . Hospitalisation non bénéfique pour lui . En effet pas de prise en charge correct avec un psychologue jamais rencontré et un psychiatre mr benabas , incompétent qui reste 3min par chambre pour parler du temps qu il fait . Et résultat une sortie en urgence car tellement stresser et conflictuel avec ce monsieur . Il ne pouvait plus supporter cet hospitalisation du fait de la mauvaise organisation de ce monsieur ainsi que le planning des activités ce chevauchant donc impossibilité d y accéder. Il est sorti sans suivi médicaux donc toujours sous vallium. 2etoiles pour le côté restauration et l équipe soignante qui étaient à l écoute .

J’ai séjourné plusieurs fois dans cette clinique, et je peux vous dire qu’elle m’a énormément aidée à chaque étape. Je tiens à remercier sincèrement l’ensemble du personnel, qui a toujours été bienveillant, sympathique et à l’écoute : les infirmiers, aides-soignants, psychologues, médecins, ESG, le coach sportif, ainsi que les agents administratifs. Merci également aux cuisiniers, car la nourriture est plutôt bonne et les différents régimes sont bien respectés, ce qui fait plaisir dans ce genre de contexte. Les activités proposées sont vraiment chouettes : j’ai beaucoup aimé les ateliers d’écriture, le jeu Dixit et les marches. Certaines animations par des infirmiers le week end sont parfois originales (comme le karaoké) et cela fait du bien moralement. C’est cependant dommage que certaines activités aient été supprimées, comme l’art-thérapie, pour des questions de budget — surtout au vu du prix des chambres. Pareil pour le panier de basket qu’on ne peut plus utiliser vu sa nouvelle place, malgré nos nombreuses demandes pour le remettre à disposition. Enfin, l’ascenseur tombe souvent en panne, ce qui complique les choses quand on est nombreux ( 1 seul ascenseur pour près de 100 patients), on reste par moment bloqués à un étage, et que les escaliers ne sont pas accessibles. Ce serait bien qu’une solution durable soit trouvée. Au-delà des soins et de l’accompagnement, j’ai aussi eu la chance de faire de très belles rencontres avec d’autres patients. Aujourd’hui, je suis persuadée que cette hospitalisation sera la dernière, et si je vais mieux, c’est en grande partie grâce au soutien que j’ai reçu ici. Je recommande donc cette clinique !

A éviter.Mon mari a séjourné dans cet établissement pendant 5 semaines pour ajuster son traitement.Or,rien n'a changé.Il est en au même point qu'avant. Il a vu un psychiatre différent chaque jour pendant 4 semaines.Un soir, il a fait une crise d'hypoglycémie,il a sonné . L'infirmier l'a appelé et lui a dit: ça peut attendre car je suis en train de manger" et il n'est jamais venu.Par contre ,le reste du personnel, soignants, personnel de restauration et de ménage est très gentil et empathique.Par contre le jour de sa sortie,le service lui a dit de demander à l'accueil d'appeler un taxi.Cette charmante dame lui a répondu"c'est pas mon boulot".Quand j'étais venue rendre visite à mon mari un dimanche elle a été très désagréable aussi.Mon mari n'a ressenti aucun bénéfice concernant son séjour. Peut-être dû à un manque de personnel car le week-end on ne voit aucun soignant dans les couloirs.Mais point positif,le personnel est empathique,excepté les 2 personnes mentionnées ci-dessus.

Lors de mon séjour en 2023, j'ai pu observer un personnel soignant à l'écoute, des groupes de paroles très intéressant, et toutes les activités à côté ! Pas le temps de s'ennuyer et se dépenser (special dedicace au coach sportif, tres motivant) , les ateliers, .... Ma seule déception est de ne pas avoir pu récupérer "mes œuvres " réalisées en art thérapie, car Élisabeth était absente la semaine de mon départ... 😥 Pouvez vous svp me renvoyer mes 2 dessins ? Bon courage à tous !!!

J'y ai rencontre un médecin qui a cherché à tous prix à me faire passer des test coûteux et à tripler la durée de mon séjour. D'autre part, il n'a pas hésité à tenir des propos plus que dévalorisants sur les autres patients, on voit le peu de considération donnée au-delà de leur portefeuille. Réaction très agressive de la directrice quand j'ai tenté d'échanger avec elle sur cette dérive. Ma mère a tenté de la recontacter en voyant l'impact psychologique que mon passage à la clinique avait eu sur moi et son numéro a été bloqué. En revanche, son compte en banque a bien été débité... Orpea ou Emeis même combat... Edit : Réponse sidérante de la directrice en question. Nous avons les preuves que chaque propos tenue de la sortie aux prétendus appels sont des mensonges.

⸻ Bonjour, J’avais rendez-vous à 13h45 dans cette clinique psychiatrique, mais à mon arrivée, personne n’était au courant de ma venue. Il a fallu attendre 30 minutes avant qu’on retrouve enfin trace de mon rendez-vous. Ensuite, j’ai encore attendu un bon moment pour voir la secrétaire d’admission, qui était occupée. Au total, j’ai passé plus de 3 heures sur place pour que, finalement, le psychiatre m’annonce que je ne peux pas intégrer la clinique, sous prétexte que je ne suis pas “assez autonome”, car je suis parfois incapable de me lever à cause de mon burnout sévère et de mon anxiété généralisée. Je suis ressorti complètement vidé, avec mes valises, sans aucun soutien. Comment une clinique spécialisée dans les troubles anxieux, la dépression et les pathologies psychiatriques peut-elle refuser un patient précisément parce qu’il est en grande détresse ? C’est incompréhensible et profondément choquant. Je me suis senti jugé, ignoré, et pas pris au sérieux. Cette expérience m’a laissé encore plus mal qu’en arrivant.

Bonjour, Je ne tiens pas à critiquer la clinique en elle même mais plutôt un psychiatre. J’ai consulté un psychiatre à la clinique d’avril à juin 2024. Ce psychiatre (trouvé sur Doctolib) m’a diagnostiqué bipolaire de type 2 en une séance de… 15 minutes. Je ne suis pas bipolaire, ce diagnostic est faux et confirmé par mon nouveau psychiatre. Mais là n’est pas le seule problème, ce psychiatre m’a fait payer la séance tout en me mettant au tiers payant, ce qui fait qu’il a été payé deux fois, une fois par moi même et une autre fois par la sécurité sociale et bien sûr je n’ai jamais été remboursé. Je dispose des factures. Je suis scandalisée, comment pouvez vous embaucher des psychiatres pareils. Je vous recontacterai.

Tout est parfait. Je recommande chaleureusement Le docteur Guichard est formidable. Chloé, Emilie, Audrey, Clara ( psychologues, sophrologue, psychomotricienne), Rafik, Lilian, Sara, Melisson, super infirmiers. Les aides soignants, les stagiaires.Nicolas (sport). Nathalie, Dominique, Ramata, Nana, Angeline, Pierrette. Et tous les autres... La cuisine : peu mieux faire mais satisfaisant. Toute la psychoéducation est enrichissante ainsi que les ateliers Tout le personnel est sympa et attentif. Tres bonne ambiance entre les patients, on s'y fait des amis. Établissement et chambre propre (134) bien que les volets n'aient jamais fonctionné. Seul bémol : peu de chambres doubles et les chambres particulières sont excessivement chères. Il faut une bonne mutuelle, voire deux. Bien que j'étais très mal pendant le début de mon séjour (4.mois) ça restera un de mes meilleurs souvenirs. Merci à tous, du fond du coeur

J'ai hésité à faire ce commentaire par respect pour ma psychiatre libéral et le Dr DUPUY, mais je ne comprends toujours pas comment un patient peut être laissé dans une souffrance physique qui affecte le psychologique de cette façon. Quant aux problèmes psychiatriques, je ne peux pas porter de jugement car je n’ai pas eu le temps ni l’opportunité ! Clinique sophistiquée, propreté au max, qualité et quantité correcte de nourriture. Je pourrais comprendre l'excuse que la clinique n'a pas de pharmacie sur place, mais j'ai pris tous mes traitements avec moi et ils ont refusé de me soulager, je n'ai pas dormi depuis 2 heures du matin, je n'ai rien mangé depuis le petit déjeuner et personne n'a été dérangé par cela non plus, étant diabétique. J'ai envoyé les ordonnances par mail et je les ai emportées avec moi. En plus de réduire mes somnifères, (même pour la douleurs) prescrit sur l'ordonnance de ma psychiatre à l'extérieur. Je ne comprends pas, ce n'est pas juste un maux de tête, c'était un accident de voiture... Je suis allé dans un établissement de santé mentale et ils laisse un patient souffrir et nuir encore sa santé. C'est pour cette raison que je fais moi-même mon traitement à domicile. Je ne comprends pas. Ce n'est pas normal. Ce que ma psychiatre m'a suggéré, c'est d'être entouré, soigné et ajusté le traitement surveillance. En plus de communiquer avec ma psychiatre qui n'est pas contente comme si j'etais sous contrainte , j'y suis allé de mon plein gré. Je suis déçu de ce que j'ai entendu de positif sur cette clinique.

Bonjour, Étudiante en soins infirmiers, j’ai eu la chance d’effectuer un stage de 5 semaines en soins infirmiers au sein de cette clinique. Ce fut une expérience très enrichissante, tant sur le plan humain que professionnel. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance par Antony et Karim, les cadres de santé, ainsi que par toute l’équipe soignante. L’ambiance était chaleureuse, ce qui a facilité mon intégration et mon apprentissage tout au long de ce stage. J’ai eu la chance d’être accompagnée par ma tutrice Sara, une infirmière avec beaucoup de qualités , investie, patiente et toujours disponible pour m’encadrer et répondre à mes questions. Son professionnalisme et sa pédagogie m’ont énormément apporté. Je remercie également Salah, infirmier intérimaire, pour sa disponibilité et la qualité de ses explications. Il a su transmettre son savoir avec passion et bienveillance. Je n’oublie pas la douce Melissone, infirmière d’une grande gentillesse, toujours attentive et à l’écoute, qui a contribué à rendre ce stage encore plus agréable. Au-delà de l’équipe soignante, je tiens aussi à saluer Jilali, le cuisinier de la clinique, d’une gentillesse incroyable, toujours souriant et attentionné avec chacun. Le cadre de stage était idéal, avec des supports pédagogiques à disposition et des temps de formation enrichissants proposés par l’équipe médicale. Tout était réuni pour apprendre dans les meilleures conditions. Je recommande vivement cette clinique, et en particulier le 1er étage, pour la qualité de l’encadrement et la richesse de l’expérience. Ce stage m’a permis d’évoluer autant sur le plan professionnel que personnel et restera un très bon souvenir.

Mon expérience à la clinique Au niveau hospitalier, le personnel soignant est exemplaire. Les infirmiers sont particulièrement avenants, et l’accueil de l’établissement est irréprochable. Le personnel fait preuve d’une grande empathie à tous les niveaux. Même du côté des médecins, bien que certains soient plus empathiques que d’autres, le suivi est globalement excellent, ce qui a rendu mon expérience très positive sur ce plan-là. Cependant, des points négatifs importants subsistent, notamment en ce qui concerne l’hygiène, la tenue des chambres, le ménage et la cuisine. Par exemple, ma chambre dégageait une forte odeur d’égout, au point que j’ai été obligée d’allumer des bougies, d’utiliser des prises désodorisantes et de laisser la fenêtre ouverte, malgré des températures extérieures proches de 0°C, juste pour rendre l’espace supportable. Le manque de personnel est également flagrant, ce qui semble être une autre mesure pour limiter les coûts et augmenter les bénéfices des actionnaires. Cela donne l’impression très marquée d’un établissement privé où la recherche du profit prime sur la qualité des services pour les patients. Ces restrictions budgétaires se ressentent aussi à travers l’annulation d’ateliers essentiels et des délais très longs pour obtenir un suivi psychologique, parfois jusqu’à trois semaines. C’est d’autant plus regrettable que les personnes accueillies sont souvent dans des situations d’urgence et de détresse extrêmes. Un autre point critique concerne l’alimentation. Normalement, les repas devraient constituer un moment de réconfort et de partage entre patients, mais ici, c’est une véritable source d’appréhension. La nourriture est de mauvaise qualité, donne l’impression d’être « recyclée », et nuit à l’expérience globale du patient. En résumé, la qualité du soin offert par le personnel est indéniable, mais elle est sévèrement compromise par des décisions budgétaires prises, semble-t-il, pour maximiser les bénéfices au détriment des patients. Une enquête approfondie sur les rapports financiers de cet établissement pourrait être pertinente, notamment pour analyser les bénéfices réalisés chaque année sur la souffrance psychiatrique des Français.

Bonjour à Toutes et à Tous, Les jolies photos ne reflètent pas la réalité... À l'espace balnéo le jacuzzi n'est plus fonctionnel, le mobilier n'est pas à l'identique, et les serviettes de la cantine ne sont pas joliment pliées avec le pain. La cantine, vous êtes à peine assis que l'on vous apporte le dessert pour que les esclaves de personnel puissent partir plus vite. Vous n'aimez pas la répétition ? à table vous aurez tous les soirs de la soupe en entrée, très souvent du poisson, ou de la purée et fromage blanc compote en désert. Vous devez toujours déranger pour du pain ou de l'eau, les pauvres dames de cantine qui sont quotidiennement éreintées de leurs journées d'esclaves ! (12 heures par jour comme les infirmiers) Donc, la fatigue créée des tensions palpables entre elles, ce qui ne rend absolument pas les conditions de repas agréables et convivial, le rythme est beaucoup Trop stressant et arrogant car une fois j'ai demandé du pain et on m'a répondu :"-ma mère n'a pas couchée avec une pieuvre ! " Les fameux tocs tocs qui vous rendent tocs tocs ! En une matinée, on peut toquer vous faire une prise de sang à 6 heures, puis à 8 heures petit déjeuner que vous prenez seule face au mur blanc, ça toc pour les constantes (tension, prise du poids, et du tour de taille) puis ça toc encore pour les médicaments, puis le kinésithérapeute, puis le psychiatre, le téléphone qui sonne pour divers raisons. Ce n'est pas de tout repos, surtout que les entrées sont très intrusives aucune intimité ! Ça entre d'abord sans attendre votre réponse et ça toc après ! Les chambres sont faites très correctement tous les jours, mais vos affaires personnelles sont constamment déplacées pas remises au même endroit. Et est-ce très écologique de faire les poubelles tous les jours lorsqu'elles sont à peine remplies ? Puis les activités très bien, mais pas assez diversifiées. Pourquoi ne pas mettre de la danse, du théâtre, de la réflexologie ? Ect.... Quant aux feuilles d'inscriptions il faut vite s'inscrire sinon c'est rapidement complet ! Alors pourquoi ne pas faire davantage de séances, ou prendre plus de personnes ? Il y a des grosses poses entre le repas du midi (oui 12 h 00 18 h 00 on se croirait à l'EPAD) et la reprise d'activités qui finissent tôt également donc encore du temps à attendre avant le repas du soir. Cela dit, si vous souhaitez un peu d'animation, vous pouvez voir les allers retours des Ubers qui apportent alcool et cocaïne. Pas beaucoup de sécurité, et certains fuguent en pleine nuit. Il faudrait également de l'éclairage à l'extérieur, et au parking en début de nuitée. Le Parc est très sympathique, mais trop petit, car divisé pour y mettre des moutons. On pourrait les soigner et travailler avec eux, c'est bien dommage car très thérapeutique. Quand à la cherté des chambres, cela nous oblige à partir plus tôt, car la plupart des mutuelles ne prennent pas en charge à 100 % et avec certaines chambres à 800 €uros, vous pourriez employer plus de personnel pour libérer la plus part des employés qui sont bien épuisés et tendus ! Contrairement à la présentation toutes les pathologies ne sont pas traitées, comme la dépression, borderline, la skysofrenie, la drogue car c'est spécialisé pour les alcooliques et bipolaires, donc tous les autres patients sont en attente et ne sont pas traités spécifiquement. J'ai eu l'extrême chance, d'avoir eu le doyen et l'excellentissime Docteur Jean Pierre Guichard. À l'écoute, très attentif, très réactif, de bons conseils, et une impressionnante mémoire ! Puis j'avais la performante et très compétente, Psychologue Émilie avec qui des exercices sont mit en place. Enfin, la bienveillance, gentillesse, et patience de l'ensemble du personnel est rassurante, et réconfortante. Merci pour votre lecture, attention, et compréhension Madame Sandra Hassid

Après avoir passée 3 mois dans cette clinique je remercie toutes l’équipe de votre soutien, de votre empathie… vous prenez bien soin de vos patients merci à vous tous! J’ai été suivi par le Docteure Achour qui est un docteure incroyable et exceptionnel. D’un professionnalisme remarquable, d’une patience et d’une empathie comme j’ai rarement vu et c’est très important lorsqu’on est malade ! Je voulais également remercier toutes les infirmières mais plus particulièrement Pauline et Melissone, deux infirmières, très gentille et très professionnelle un vrai coup de cœur Je recommande cette clinique. ❤️

Dommage cet établissement a juste un but lucratif ,la santé des patients n'est absolument pas la priorité , le chèque à la sortie du séjour est le plus important !!! Une liste d 'attente pourtant importante en cas d 'urgence un conseil allez voir allleurs !!! psychiatre incompétente docteur Hachour, virez la !!! pas à l'écoute, pas disponible pour le patient et encore moins pour les parents , nous sommes tombés sur une des pires je pense , injoignable et qui vous prend pour des demeurés , bref catastrophique !! par contre infirmier et infirmières très professionnels , le reste du personnel agréable , 2 ans après mon fils va mieux aujourd'hui mais ce n 'est absolument pas grâce à cette clinique !!! En fait juste une maison de repos , mais où l on peut se faire livrer de l'alcool et drogue ou sortir en acheter , portail à l 'entrée ouvert pendant des semaines !!! Hallucinant !! Et où il n 'y a aucun contrôle . Bref très déçus !!

Après un mois passé au sein de cette clinique, je ne peux que recommander cet bel établissement encadré par une belle équipe pluridisciplinaire ! Pour ma part, je n ai pu constater que sans tout ce personnel disponible , à l écoute , dans la communication et dans une extrême bienveillance, il m aurait été difficile de remonter la pente si vite ! Je tiens à préciser également que tous les intervenants sur les ateliers proposés sont à l image de l équipe ! Un vrai cocktail de bien être à consommer sans modération dans des moments difficiles de la vie !

Cette clinique m'a sauvé la vie. Le Dr Guichard est un Psychiatre de génie et un homme de cœur incroyable. Il a réussi à me diagnostiquer et grâce à cela, j'avance. Angélique Excoffier est une psychologue unique. Une professionnelle avec de multiples approches thérapeutiques. Une personne bienveillante, rassurante et pleins de ressources. Merci à toute l'équipe de la nouvelle Héloïse, les agents d'accueil, le personnel du restaurant, les aide soignant.e.s, les infirmi.er.es, les cadres de santé, les dames de chambre et agents d'entretiens, les intervenants extérieur et j'en passe. Merci, vous m'avez sauvée.

Votre équipe médicale et particulièrement madame Fendali, m’ont tout simplement sauvé la vie. Je porte à votre établissement une infinie reconnaissance. J’ai aussi eu la chance de créer de vrais liens d’amitié avec certains patients, alors un immense merci ❤️

Cela va faire 2 mois que je suis à la clinique au 2eme étage et les infirmiers et plus spécifiquement Virginie et Vincent sont exceptionnels. Les deux sont vraiment dans l’écoute, ouverts et savent nous remonter le moral quand ça ne va pas. C’est vraiment le meilleur duo et les autres sont aussi très bien. En bref, superbes soignants !

Ayant été transférée dans cette clinique suite à des gros traumatismes et problèmes de santé, je me suis senti comme un poisson dans l'eau. Tres angoissée et septique avant d'y arrivé, les locaux ont commencé à vite me rassurer et m'émerveiller, restaurant ultra propre, charmant repas et très équilibré, avec des desserts très bon, petit-déjeuner le matin avec du pain traditionnel frais et croissant le dimanche ! Thisane et café à disposition tout les soirs, terrasse extérieur et espace vert magnifique, digne d'un séjour en vaccance. Mini bar à disposition avec boisson café de qualité friandise, gâteaux et glaces. Locaux extrêmement propre, service femme de ménage tout les matins, chambre digne d'un hôtel. Services infirmiers, medecins, cadre, psychologues et psychiatre incroyable ! À l'écoute ! Indulgent, pacient, très très aimable, disponible et au petit soin quotidiennement ! Traitement médicaux adaptés à chaque pacients et pathologies. Cours d'apprentissage et de prévention avec une équipe de psycologues et psychiatres formidable. Salle de sport, salle d'activitées créatifs, il y a même à la disposition des pacients un service coiffure et esthétique, avec des bons et coffrets cadeaux offert ! Mon passage à cette clinique ma clairement sauvé la vie je dirait même qu'il mon donné une seconde vie ! Rencontre au sein de cette clinique tres enrichissante avec des pacients devenu à se jours de nouveaux amis ! Je garde de très beaux souvenirs innoubliable de mon séjour à La nouvelle Héloïse. Ma vision n'est désormais plus la même. Un grand merci à vous. vous êtes la meilleur clinique de Paris et sa région. Merci au suivi du docteur guichard juste exceptionnel 💞

Bonjour, étudiante en soins infirmiers, j'ai eu la chance d'effectuer un stage de 5 semaines dans cette clinique, j'ai été très bien accueillie que ce soit par les cadres ainsi que l'équipe soignante. L’équipe est formidable, à l'écoute, disponible, et bienveillante. Une attention particulière et un grand merci à ma tutrice (Ami) qui m’a transmis tout ses savoirs avec beaucoup de bienveillance et patience. Mon apprentissage était de bonne qualité, les cadres sont très présents, ouverts et à l’écoute . Merci également au différents professionnels de la clinique pour leur temps et leur disponibilité. La qualité de travail est optimal pour le bien être des étudiants, il y avait tout à disposition. Des supports pédagogiques, cours par le docteur Guichard, éducation thérapeutique. Je recommande cet établissement. Très bon stage. Merci à tous

Cette clinique, tout son personnel et les autres patients m'ont sauvée 😌 Je ne vous remercierai jamais assez pour tout votre soutien, votre empathie, votre gentillesse, votre bienveillance ❤️ J'ai eu du mal à vous quitter...je pense à vous chaque jour, à chacun de mes repas 🤣 car oui j'ai adorée les repas servit. Je reviendrai chez vous les yeux fermés si un jour le besoin s'en fait ressentir. Merci pour tout ❤️ Mme Lambert

Depuis que la clinique a été reprise par des financiers où va-t-on dire des fonds de placement tout l'hôtelier est extrêmement cher et peu abordable pour des personnes accueillies souvent en désinsertion. Par contre le Docteur GUICHARD restera toujours l'âme de cette clinique d'excellence par l'accompagnement des patients et de sa démarche Patients experts validée par l'ARS. Quelle chance de vous avoir rencontré.

Bonjour, je suis étudiante en soins infirmière, j'ai eu la chance d'effectuer un stage de 5 semaines dans cette clinique, j'ai été bien accueillie par les cadres ainsi que l'équipe soignante, j'étais tombé dans une équipe formidable, chaleureuse, à l'écoute, disponible, bienveillant mon tuteur (Vincent) il y avait une bonne ambiance, des formations faite par l'équipe médical. Mon apprentissage était de bonne qualité, les cadres qui sont très présents, chaleureux, ouverts. il y avait tout à disposition pour le bien être des étudiants, ainsi que des supports pédagogique par le cadre qui était très une mine de connaissance. Je recommande cet établissement. Très bon stage.

Excellent établissement ! La clinique la nouvelle Eloïse est franchement une tres bonne clinique, le personnels Hospitalier ainsi que les femmes de ménages, de chambres et aide soignants sont tres sympathique attentionné et à l’écoute pour la plupart . Un grand merci tres spécialement à Laurence l’infirmière du 1er étage qui m’a beaucoup aidé et écouter a mon arrivée qui a été tres compliqué du a des complications des mon 2e jours d’arriver . Elle a su me dire les mots qu’il fallait et m’aider pour avoir un minimum de confort et d’organisation ce qui peut être compliqué les 2 premiers jours suivants l’arrivée , car j’étais limite pret a repartir direct du a de l’incompréhension de mes besoins de certain soignants qui ne comprenaient pas mon Problème, mais l’empathie de Laurence m’a énormément aidé ! Un énorme merci au Dr Dupuy qui m’a rapidement canalisé et compris et a sus mettre en place un traitement des mon arrivée ce qui a changé la donne des le lendemain de mon arrivée. Le seul point qui m’a vraiment rendu faché et ennervé c’est cette aide soignante de nuit qui vous ouvre/ferme et claque les portes de votre chambre la nuit pour vérifier si vous êtes bien présent plusieurs fois dand la nuit sans AUCUNE DÉLICATESSE et ca me rendait fou !!! Vous avez beau lui dire et expliquer que ca vous reveille mais ca la fait sourire… à croire qu’elle prend son malin plaisir à ennuyer les patients la nuit pendant leurs sommeils ! Je suis rentré plutôt mal en point et ressortit un mois plus tard en (forme) même si j’ai du travail de mon côté pour aller mieux … Je recommande a 100% cette clinique qui est propre, bien tenu et avec un service 5* a tout les niveaux ! Un grand merci de la part de la chambre 101. D.S

Stagiaire psychologue au sein de cet établissement, j ai reçu un excellent accueil de la direction et de l ensemble du personnel et une formation sur le terrain d une grande qualité. Je remercie particulièrement ma tutrice des stage pour son encadrement bienveillant

Bonjour à tous, Je suis étonné, pire très choqué par le ramassis de mauvaise foie et de mensonges de la part de Monsieur Julien le Tensorer. J'ai passé 4 mois dans cet établissement, je n'ai jamais rencontré le moindre problème. Quant à critiquer le personnel, la directrice, les psychiatres c'est juste odieux et non fondé. De plus, votre formulation reflètent un manque d'éducation évident. Le site n'est pas là, pour récupérer la haine que vous n'arrivez pas à gérer. J'ai régulièrement rencontré Mme Amirault dans les locaux, qui s'avère être très souriante et agréable. J'ai hélas souvent remarqué que les patients critiquent gratuitement, mais reviennent dans cette structure. Et bien, moi pour rien au monde j'irai ailleurs. Combien de temps êtes vous resté pour porter un tel jugement ? Peut-être faite vous partie de ces gens éternellement insatisfaits, mais qui font du tort de part leur témoignage mensongé. J'ai passé 4 mois formidable avec des personnes de grande qualité. Bien à vous.

Mon mari est hospitalisé depuis 6 semaines. Cette clinique est une bulle de sérénité dans un écrin de verdure. Le personnel d'entretien, de service et médical est charmant et professionnel. La directrice, Madame Amirault, extrêmement compétente, tient cet établissement de main de maître depuis sa reconstruction, il y a 8 ans. Je comprends que certains patients y reviennent régulièrement pour se ressourcer. Un établissement à recommander !

Cher Clinique la Nouvelle Héloïse, Je me permet de vous offrir une étoile par respect pour ces dames de ménage. Ceci dit, j ai vu cette clinique dégringoler en 2ans de temps après avoir séjourné une année 2018-2019 où l ensemble était plutôt positif. Par contre ce mois de juin 2022 j ai constaté avec regrets que la Nouvelle Héloïse n'a plus les moyens d accueillir certains patients. Personnels soignants en souffrance et débordés par les circonstances, poste de soin déserté etc.. Pour conclure pourvu que le groupe ORPEA corrige ses erreurs et offre les moyens nécessaires à son personnel et n'oubliez pas de vous munir d'une complémentaire ainsi que d'une sur-complémentaire, petit conseil :) Avec mes respects,

Très bon de séjour. Personnel extrêmement accueillant. Cependant depuis 3 semaines l ambiance s est deteterioree alors que le personnel fait tout son possible. Beaucoup d activités dans tous les domaines sportives artistiques relaxation sont proposées. Je tenais à signaler que depuis 2 semaines nous n avalons plus de possibilités de laver notre linge et quand nous n avons no visites ni de retours et que des nos moyens de santé et financiers ne nous permettent pas de sortir pour le faire rien ne nous est proposé. Et c est arrivé du jour au lendemain. Autre point nous avions la chance de bénéficier d une corbeille et surtout de bon fauteuil coiffeur esthéticienne et pareil disparition alors que nous donnons plus et la réponse est c est ainsi. Pour ma part étant bretonne je donnais mes cadeaux et me faisais plaisir avec ces bons. Beaucoup d autres points matériels déclinent. J ai demandé la réparation de ma Clim qqn est venu mais il fait toujours 27degres. Ce qui sauve la clinique c est son personnel! Maintenant la déception commence à poindre. On y va pour se soigner et le calme il serait intéressant que cet adage soit respecté tôt le soir. En 2semaines plus de lessives plus de bons cadeaux quel sera l élément en moins? Je remercie le personnel mais fêlé à conseiller il fait vraiment revoir le livret d accueil et le faitre respecter. Merci au personnel à sa bienveillance à son écoute. Et si on peut je serais ravie de discuter du linge j ai des propositions à faire vu avec d autres patients. Et remettez les petits bons cadeaux car on est beaucoup à avoir été déçus

Plus catastrophique je meure ! Ma femme a séjourné en 2015 dans cette clinique Le diagnostic de bipolarité a été asséné avec une jubilation par le Dr Guichard sur une personne en détresse ce qui est un véritable scandale ! La conséquence directe de ce diagnostic a été une tentative de suicide suivie d’un placement sous contrainte au CHI de Clermont Je suis médecin généraliste depuis 40 ans et si j’étais spécialiste du cancer du sein il me paraîtrait indécent de dire à la patiente avec ricanements et jubilation « je vous l’avais bien dit, vous avez un cancer du sein » Alors que ma femme était en cours de transfert je recevais une sommation de payer! J’ai failli envoyer à l’époque un courrier au Conseil de l’ordre des médecins… J’espère que ce « médecin » n’exerce plus et qu’il se contente d’écrire des bouquins On parle actuellement du scandale des EPHAD…

Très bon établissement dans lequel on est très bien encadrés par une équipe de soignants au top, les repas sont tout à fait convenable et de multiples activités sont proposées. Tout cela reste un peu cher, n’hésitez pas à faire appel à une complémentaire médicale.

Suite à un gros problème personnel la clinique m'a acceptée en urgence pour une deuxième fois. Le docteur Samira Fendali m'a sortie du gouffre !!! Toujours à mon écoute, de bons conseils et avec toujours un grand sourire et une grande convivialité je l a remercie de tout mon cœur. Merci Docteur. Sandrine Carron 15 septembre j appel le Docteur Fendali en urgence !!! Elle me reprend immédiatement à la clinique. Toujours à mon écoute et de très bons conseils je me sens rassurée et en de bonnes mains. Merci Docteur

Je ne comprends pas tous les commentaires négatifs, j’ai été hospitalisé environ 3 mois pour dépression, suivi pas le Dr Dupuis, elle a toujours été dans la bienveillance, sans parler de tout le personnel des infirmières, aux aides soignantes ou aux personnels d’entretien qui ont toujours un mot gentil ou à l’écoute des patients, mais tout ne peut pas venir des docteurs ou des infirmières, il faut que le patient s’investisse aussi, pour lui on est très bien pris en charge dans cette clinique. Un grand Merci à eux ....

Je suis choquée par le commentaire précédent incriminant le docteur FENDALI Samira Patiente de la clinique la nouvelle Héloïse suivie par le docteur FENDALI depuis plus de deux ans en externe et en hospitalisation pour bipolarité. je ne peux laisser dire que c est un mauvais psychiatre dans une mauvaise clinique. Docteur FENDALI est très professionnelle, à l’écoute de ses patients, Pleine d’empathie, de bienveillance Pour rien au monde je changerai de psychiatre et de psychologue.

Ma mère a passée plus de 6 mois d'hospitalisation là-bas pour une réadaptation du traitement psy. Bilan de cette hospitalisation : ma mère a perdu en autonomie, elle ne voit que par sa psy (Docteur FENDALI Samira) telle une victime dans une secte ne voit que par son gourou et pour couronner le tout, ma mère a réussi à se scarifier les veines avec un rasoir dans les locaux de la clinique alors qu'elle est diagnostiquée bipolaire/borderline. Comment peux-t-on laisser une personne dépressive en possession d'un rasoir dans sa chambre dans un établissement censé les protéger et les soigner. Sans compter que la psychiatre de garde (Docteur DUPUY Carole) a prévenu ma sœur via un message vocale indiquant que notre mère était aux urgences d'Eaubonne car elle s'est scarifiées les veines et que la clinique ne voulait plus d'elle. Laisser un tel message sur une messagerie vocale révèle bien l'incompétence des psychiatres qui y travaillent. Ils sont totalement inhumains et ne pensent qu'à remplir les lits et les chambres sans se soucier des patients. Je ne vous recommande nullement cette clinique qui manque de déontologie et qui va à l'encontre du serment d'Hypocrate que les médecins sont censés avoir prêté.

j'ai été hospitalisé dans cette établissement. j'ai apprécié mon sejour qui a ete benefique sur le cote humain de la part des aides soignants et infirmiers tjs a l'ecoute. pas de repproche a faire sur les repas... en effet, les repas ne changent rarement mais on est pas la pour ca... cote professionnel de soin je suis déçu de ne pas avoir de proposition de suivi psychologue... quand vous sortez de l'établissement a vous de vous débrouiller car personne ne prend de vos nouvelles.

Bonjour, Je suis très très très étonnée des commentaires négatifs postés Actuellement hospitalisée à la clinique nouvelle Heloise et ce pour la deuxième fois je peux vous attester de la qualité des soins de la qualité du personnel médical, administratif et de service mais aussi de la qualité de l’accueil. Les repas sont de haute qualité contrairement à ce que j’ai pu lire nous mangeons fait maison et sain Le cadre est splendide et paisible il y a même une petite biche dans le bois des écureuils et des oiseaux que nous avons tous le plaisir d’observer tous les jours. Il y a des règles pour notre protection ce qui nous donne un véritable cadre rassurant. Le suivi médical et quotidien et le personnel médical est à l’écoute permanente. Il y a des chambres simples ou doubles pour tous les budgets. La clinique est loin d’être une boîte à fric De manière générale ceux qui ne s’y plaisent pas soit ils pensent que c’est un club de vacances et déchantent soit ils refusent l’hospitalisation et ses règles impératives. Si vous cherchez une clinique pour vous faire soigner dans un cadre idéal vous l’avez trouvée.

Avant de rédiger mon commentaire sur cette clinique, je tiens à préciser que mon nom a été changé. J'ai été admise à la clinique de la nouvelle Héloïse pendant deux mois, en 2017. Ayant déjà été hospitalisée dans le secteur public, réputé comme étant très éprouvant en comparaison à une clinique privée, je peux vous dire que mon expérience à la clinique de la nouvelle héloïse fut la pire de toutes. Des activités sont effectivement proposées, j'ai cessé de m'y rendre le jour où le professeur d'expression corporelle nous a donné comme consigne de nous mordre entre nous. Vous avez bien lu : nous mordre. Vous êtes réveillés tous les matins (vers 5/6h) par une infirmière qui ouvre la porte (je n'ai jamais réussi à savoir pourquoi), et qui la referme immédiatement. C'est plusieurs heures avant le réveil officiel pour donner les traitements aux patients. S'agissant justement des traitements médicamenteux, alors que je n'étais vraiment pas agitée mais plutôt totalement apathique, je devais prendre, entre autre, trois valium par jour. Mes proches ne me reconnaissaient plus, et c'est certain qu'en étant un zombie, le travail personnel d'introspection et de réflexion était difficile à mettre en place. Les entretiens que j'avais avec une psychologue dont je ne me souviens plus du nom se sont révélés inutiles : étant en dépression, je parlais vraiment très peu, elle ne me posait aucune question, l'entretien pouvait donc durer une demie heure dans le silence le plus total. J'ai d'abord cru que mon état psychologique était la cause de l'échec de ces entretiens, jusqu'à ce que je sois prise en charge à ma sortie par une psychologue libérale, qui pratiquait une VRAIE thérapie comportementale, me faisait faire des exercices et me posait de nombreuses questions. J'étais toujours en dépression et peu disposée à parler, mais les séances avec elle ne se sont jamais déroulées dans le silence le plus total. Quant à mes entretiens avec la psychiatre (madame Vidon), comment dire... ils duraient en moyenne 5 minutes. Elle se contentait de me demander "comment ça allait", (un ami peut remplir cette fonction, la chaleur humaine en plus). Elle ne connaissait pas le syndrome du "TOC du couple" qui m'avait été diagnostiqué préalablement par plusieurs psychiatres en libéral. Enfin, elle n'a rien trouvé de mieux à faire pour me soigner que de me "confisquer" mon téléphone, pour me protéger de moi meme et de mes relations alors anxiogènes. Sur le principe, l'idée était louable. En pratique, qu'un patient hospitalisé dont tous les proches sont en vacances et dans l'impossibilité de lui rendre visite, ne puisse avoir accès à son téléphone qu'un quart d'heure par jour, c'est contre productif. J'étais dans l'isolement le plus total, ce qui n'a fait qu'aggraver le symptome depressif. J'ajouterai que cette psychiatre n'a rien trouvé de mieux à faire que de me mentir sur les conditions de mon hospitalisation, en me faisant croire que j'étais hospitalisée sous contrainte. Très pratique pour garder un patient qui souhaite envisager une autre structure de soin, en revanche peu déontologique me semble-t-il. Enfin, je signalerai également le manque de rigueur dans la surveillance des patients, puisqu'alors qu'ayant perdu 10 kilos je ne pesais plus que 45 kilos, il m'arrivait très fréquemment de ne pas me rendre à la cantine prendre mes repas, ce dont personne ne se souciait. Aujourd'hui guérie de ma depression grâce à des professionnels compétents, je ne peux que vous conseiller de fuir cette clinique.

J'y suis depuis quelques jours... Les commentaires négatifs je comprends pas. Cela peut arriver d'avoir des débordements... Il faut toujours trouver à redire... ! Le cadre et le personnel agréables comme tout. Il suffit de communiquer avec eux agréablement si quelque chose ne va pas. Et ils trouvent une solutions. Ils sont au mieux à l'écoute, l'établissement est propre, il ya des activités sympas. Une chambre vraiment correcte voir mieux qu un hôtel. Et cela apaise. Nous sommes bien suivie par les médecins. On y mange très bien et équilibré ! Je recommande. La clinique et le comportement du personnel apportent attention et politesse et ça rechauffe le cœur d'être considérée ainsi. Après nous sommes la pour guérir, et s apaiser dans nos troubles... Ils vous soignent dans un bon confort... Et les prix avec tout ce qu'ils incluent, je trouve ça normal pour ma part. Merci à la clinique qui me réconforte.