Clinique La Nouvelle Héloïse - emeis

Bonjour, Avant tout, il est inapproprié de voir des stagiaires publier des avis sur leur propre employeur, surtout pour une clinique psychiatrique. Cela retire de la crédibilité aux commentaires en ligne. « J’accuse bonne réception de votre message et c’est avec la plus grande attention que j’ai pris connaissance de vos doléances. Je reste à votre écoute si vous le souhaitez pour vous recevoir et échanger sur les sujets évoqués. » Sur le papier, cela paraît correct. En réalité, beaucoup savent qu’il vaut mieux éviter ce type d’entretien individuel. Des patients fragiles n’osent pas se retrouver seuls face à la direction. Certains craignent d’être mal vus ou reconnus s’ils doivent revenir un jour. Parler de « bon séjour » est aussi déplacé. Une hospitalisation psychiatrique n’est pas des vacances. On vient pour être soigné, souvent dans une période difficile. Le fond du problème est plus large : manque d’écoute, climat pesant, frais parfois flous, réponses vagues dès que l’argent est abordé, difficulté à remettre en cause certains fonctionnements. Les mutuelles ne sont pas gratuites. Elles sont payées chaque mois par les adhérents. Quand elles remboursent des montants importants pour des prestations discutables, ce sont les cotisants qui paient au final. Les points positifs reposent souvent sur les dames de service, indispensables, mais peu reconnues. La nourriture pose question : qualité moyenne, peu de choix, repas répétitifs. Il a parfois été répondu : « on n’a que ça ». Quand une mutuelle peut payer autour de 290 € par jour selon les cas, ce type de réponse interroge. Il faut aussi dire que certains psychiatres et psychologues sont appréciés par les patients. Je n’ai simplement pas eu cette chance. Dans un établissement payant, la qualité du suivi ne devrait pas dépendre du hasard. J’ai vu un audit où tout le monde était prévenu. Les problèmes habituels avaient disparu, certains lieux avaient été remis en valeur. Trois jours après, retour à la réalité : mobilier insuffisant, canapés incomplets, solutions provisoires bas de gamme. Les audits dirigés ne montrent donc ni l’état réel de l’établissement, ni les vraies demandes des clissient. Des contrôles inopinés seraient plus sérieux. Il existe aussi une salle cinéma mise en avant. Pourtant, des patients ont été repris sèchement pour avoir voulu regarder un film le soir, pendant que d’autres attendaient encore leur traitement. L’organisation du soir semble parfois confuse. Une vraie évaluation indépendante, avec avis anonymes de patients, familles et clissient, serait utile. Après autant d’années sous la même direction, et vu les remarques récurrentes entendues, il est légitime de poser la question des responsabilités. Sans amélioration sérieuse, un signalement à Agence Régionale de Santé, à Caisse Primaire d’Assurance Maladie ou à la direction générale pourrait être envisagé. Certains patients m’ont dit y avoir vécu une bonne expérience. Je l’entends. Pour ma part, ma famille a payé une somme importante pour que j’y reste, avec un ressenti très différent. Je suis passée depuis aux Orchidées, et la différence est nette, même si rien n’est parfait. Non Cordialement

J’ai eu la chance d’effectuer un stage de 5 semaines au sein de la Clinique La Nouvelle Héloïse en tant qu’étudiante infirmière de 3ème année, et je tiens à partager mon expérience extrêmement positive. Ce stage a été une véritable richesse, tant sur le plan professionnel qu’humain. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Je me suis immédiatement sentie intégrée, entourée et mise en confiance. L’ensemble du personnel est remarquable : que ce soit les infirmiers, les aides-soignants, les ASH, les psychologues, ou encore l’équipe administrative, chacun fait preuve d’une grande gentillesse, d’écoute et de respect. L’ambiance de travail est chaleureuse et collaborative, ce qui est très motivant en tant qu’étudiante. Je tiens particulièrement à remercier mon cadre de santé, Anthony Vanwynendaele, pour son accueil, son accompagnement et son professionnalisme. Un grand merci également à ma tutrice, Janna HDACHI, pour son suivi, sa pédagogie et son implication tout au long de mon stage. J’ai été accompagnée du début à la fin, avec sérieux et bienveillance, ce qui m’a permis de progresser et de gagner en confiance. Je souhaite aussi souligner la qualité du management au sein de la structure. La directrice incarne parfaitement des valeurs humaines et professionnelles fortes : elle est accessible, à l’écoute et profondément investie dans le bien-être des patients comme des équipes. Ce stage m’a permis d’apprendre énormément, de développer mes compétences Je recommande vivement cette clinique, aussi bien aux étudiants qu’aux patients, pour la qualité des soins, l’accompagnement et l’humanité qui s’en dégagent. Merci encore à toute l’équipe pour cette expérience inoubliable ! E.S.I, futur infirmière TALEB Fatima Zahra 🥰💪

Deuxième séjour ( Un mois ) à la clinique de la Nouvelle Héloise suite rechute de trouble anxieux. Tout comme la première fois, tout s’est très bien passé. Un traitement médicamenteux adapté ainsi qu’un environnement favorable m’ont permis de remonter rapidement la pente. J’ai ainsi pu profiter pleinement des nombreuses activités proposées ( Sport, Sophrologie, Conférences,etc… ).La nourriture était bonne, la chambre confortable et les employés bienveillants et professionnels. Je tiens à remercier chaleureusement tout le personnel et particulièrement l’équipe des infirmier(ères) du deuxième étage qui est exceptionnelle.

un vrai lieu pour se reposer et etre pris en charge, une équipe formidable toujours souriante disponible médecins, infirmière equipe de cuisine avec un chef toujours avec le sourire. Merci a tous pour votre disponibilité gentillesse et professionnalisme.

Usine à fric. Les patients sont seuls. Aucune directives précises et on a toujours l'impression qu'ils sont agacés quand on demande un renseignement. Une des hôtesses d'accueil est méprisante. Suite du message. J'ai dû attendre 2 mois pour avoir accès à une psychologue. Le psychiatre qu'on m'a désigné à l'entrée enlève et remet les benzo à sa guise. N'écoute pas le ressenti. Vous voit sourire et discuter parfois avec certains patients et clame qu'il vous a soigné. Plus de 3 mois avec le même antidépresseur et pas de recherche d'une nouvelle molécule. Pour lui ça roule. Pour moi, c’était un calvaire. Je passait parfois 4 ou 5 jours dans ma chambre sans bouger, dans le noir, sans manger et personne ne s'en souciait. J'ai demandé à changer de psychiatre 3x, rien a été fait comme si je n'avais aucuns droits. L'alcool et la drogue circulaient sans aucun contrôle. Je m'étais rendu dans cet établissement pour une dépression sévère et résistante, je m'attendais à entrer dans une vraie clinique psychiatrique avec psychologue accessible tout de suite (pas au bout de 2 mois, car décidé par le psychiatre) et aucun soins appropriés, ni art thérapie, ni écoute. Certains infirmiers sortent réellement du lot notamment Rafik, toujours à l'écoute, d'une gentillesse et disponibilité constante. Le premier jour de mon admission, le psychiatre a osé me demander comment je trouvais le confort hôtelier... sidéré ! Je ne suis pas au Club Med mais dans un établissement sensé être médical. Ils pompent les mutuelles et vous mettent dehors lorsque les mutuelles ne paient plus, peu importe si vous allez mieux ou pas. Aucune préparation pour la sortie. Vous sortez sans aucun suivi assuré. Les prix sont délirants : café à 2€, lavage du linge 7€ avec un seul berlingot et pas pour tout le monde, 50 centimes d'€ le cachet de mélatonine alors que j'avais ramené mes propres cachets. Bref, la méthode Orpea est toujours là derrière le nouveau nom Emeis.

Bonjour, mon mari a passé un séjour de 7 semaines pour un sevrage de vallium qui actuellement n’est toujours pas terminé . Hospitalisation non bénéfique pour lui . En effet pas de prise en charge correct avec un psychologue jamais rencontré et un psychiatre mr benabas , incompétent qui reste 3min par chambre pour parler du temps qu il fait . Et résultat une sortie en urgence car tellement stresser et conflictuel avec ce monsieur . Il ne pouvait plus supporter cet hospitalisation du fait de la mauvaise organisation de ce monsieur ainsi que le planning des activités ce chevauchant donc impossibilité d y accéder. Il est sorti sans suivi médicaux donc toujours sous vallium. 2etoiles pour le côté restauration et l équipe soignante qui étaient à l écoute .

Tout est parfait. Je recommande chaleureusement Le docteur Guichard est formidable. Chloé, Emilie, Audrey, Clara ( psychologues, sophrologue, psychomotricienne), Rafik, Lilian, Sara, Melisson, super infirmiers. Les aides soignants, les stagiaires.Nicolas (sport). Nathalie, Dominique, Ramata, Nana, Angeline, Pierrette. Et tous les autres... La cuisine : peu mieux faire mais satisfaisant. Toute la psychoéducation est enrichissante ainsi que les ateliers Tout le personnel est sympa et attentif. Tres bonne ambiance entre les patients, on s'y fait des amis. Établissement et chambre propre (134) bien que les volets n'aient jamais fonctionné. Seul bémol : peu de chambres doubles et les chambres particulières sont excessivement chères. Il faut une bonne mutuelle, voire deux. Bien que j'étais très mal pendant le début de mon séjour (4.mois) ça restera un de mes meilleurs souvenirs. Merci à tous, du fond du coeur

Bonjour à tous, Je suis étonné, pire très choqué par le ramassis de mauvaise foie et de mensonges de la part de Monsieur Julien le Tensorer. J'ai passé 4 mois dans cet établissement, je n'ai jamais rencontré le moindre problème. Quant à critiquer le personnel, la directrice, les psychiatres c'est juste odieux et non fondé. De plus, votre formulation reflètent un manque d'éducation évident. Le site n'est pas là, pour récupérer la haine que vous n'arrivez pas à gérer. J'ai régulièrement rencontré Mme Amirault dans les locaux, qui s'avère être très souriante et agréable. J'ai hélas souvent remarqué que les patients critiquent gratuitement, mais reviennent dans cette structure. Et bien, moi pour rien au monde j'irai ailleurs. Combien de temps êtes vous resté pour porter un tel jugement ? Peut-être faite vous partie de ces gens éternellement insatisfaits, mais qui font du tort de part leur témoignage mensongé. J'ai passé 4 mois formidable avec des personnes de grande qualité. Bien à vous.