Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe de chirurgie ambulatoire pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Que ce soit les infirmières, mon médecin, les personnes qui se sont occupées de mes soins et de mes piqûres, tout le personnel a été adorable, bienveillant, rassurant et à mon écoute. Dans un moment où l’on peut être stressée et inquiète, j’ai vraiment apprécié la patience et l’attention que chacun m’a accordées. Je suis très satisfaite de ma prise en charge et je remercie toute l’équipe du fond du cœur pour leur gentillesse et leur travail. Vous avez contribué à rendre cette journée beaucoup plus rassurante pour moi. Un grand merci à toute l’équipe ! ❤️
Clinique Jules Verne - HGO
Clinique · Nantes (44)
À propos de Clinique Jules Verne - HGO
Clinique Jules Verne - HGO est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Nantes (44000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (774)
Séjour ambulatoire. Dès l’accueil, on se sent en confiance : le personnel est souriant, disponible et professionnel. L’organisation est fluide, les équipes sont attentives, et chaque étape est expliquée avec clarté — un vrai soulagement lorsqu’on arrive avec un peu d’appréhension. Les examens sont d’une grande qualité, réalisés avec sérieux et bienveillance. On sent que les équipes, qu’il s’agisse du service médical, infirmier ou administratif, travaillent avec une vraie conscience professionnelle. Les locaux sont modernes, propres et agréables .Mention spéciale pour la coordination entre les services : efficace, rassurante et très humaine. Une clinique où l’on se sent respecté, accompagné et en sécurité. Je recommande sans hésiter.
Excellent suivi et traitements par le service de Médecine Polyvalente. L'équipe médicale et le docteur Julien Le Moullec ont été particulièrement efficaces et attentifs aux soins de leurs patients, un grand merci de la part de Shkurenok Larysa (patient séjournant 3 semaines en juin pour des problèmes digestifs et rénaux).
Je partage aujourd'hui mon expérience, non pas pour dénigrer cette clinique, mais parce que ce que j'ai vécu aurait pu avoir des conséquences dramatiques. Mon accouchement, après un déclenchement, s'est très bien déroulé et je remercie les équipes présentes ce jour-là. Malheureusement, tout ce qui a suivi a été une immense déception. En pleine canicule, les chambres n'étaient pas climatisées. Nous avons subi des températures avoisinant les 36 °C dans les chambres, ce qui est extrêmement difficile pour une jeune maman et un nouveau-né. Les bébés faisaient des poussées de fièvre tant la chaleur était étouffante. Mon père a même dû m'apporter un climatiseur pour que je puisse terminer mon séjour dans des conditions supportables. Nous avions également pris une chambre individuelle afin que le papa puisse rester avec nous. Pourtant, le lit qui lui était destiné était d'un inconfort extrême, comparable à une simple planche de bois. Dans un moment aussi important, où le deuxième parent est lui aussi éprouvé et présent pour soutenir la maman et le bébé, ce type d'équipement est vraiment regrettable. Mais le plus grave est arrivé dix jours après mon accouchement. J'ai été victime d'une hémorragie utérine massive qui aurait pu me coûter la vie. Pendant mon séjour, j'avais pourtant signalé des saignements très abondants. Avant ma sortie, j'ai également alerté à deux reprises le personnel sur la présence de très gros caillots, de la taille d'une balle de golf. Malgré cela, aucune vérification complémentaire n'a été réalisée. 10 jours plus tard, j'ai donc dû être prise en charge en urgence par les pompiers et transférée à la clinique d'Ancenis. Le diagnostic est sans appel, des débris de placenta étaient restés dans mon utérus. J'ai dû subir une intervention sous anesthésie générale avec une aspiration utérine afin de retirer les débris placentaires et les caillots de sang. Je mesure aujourd'hui la gravité de la situation et la chance d'avoir été prise en charge à temps. Ce qui me choque le plus, c'est que j'avais signalé des symptômes inquiétants qui n'ont pas été pris en compte. Lorsqu'une jeune maman exprime ses inquiétudes après un accouchement, elle mérite d'être écoutée et examinée avec sérieux. J'espère sincèrement que ce témoignage permettra à cette clinique de revoir ses pratiques afin qu'aucune autre femme ne traverse une telle épreuve.
Pas de climatisation pendant la canicule. Il faisait plus de 30° dans les chambres. Mon bébé était en surchauffe . Nous transpirions alors que nous ne bougions pas collé au ventilateur fourni par la clinique. Une salle fraîcheur climatisée était à disposition mais cela est loin d'être suffisant avec de telles températures. La salle de naissance était également climatisée. Par contre toutes les équipes ont été top malgré leurs conditions de travail avec cette chaleur. Un grand merci à elles.
suivi de grossesse et accouchement. Suivi de grossesse, j'aurais mis 9 étoiles si c'était possible ! Par contre, suite à mon accouchement, sage-femmes très jugeante, voir insultantes, voir pire!!! 1er enfant, donc aucun réflexe, ni savoir sur les 1er jours en mater! Après césarienne et seule, et 2 ème jour la sage femme et ses élèves m'a gratuitement jugée parce que je n'étais pas allé sur le secteur "mater" pour prise de température puis parce que je ne suis pas allé demandée la Vitamine D (personne ne m'a dit que je devais faire ça, j'ai eu juste droit à des jugement comme mauvaise mère)! Puis, le 1er bain que l'équipe m'a "proposé", j'ai dit à la puéricultrice que je préférais le faire le lendemain avec le papa. Elle m'a dit que ça ne posait aucun problème de le faire sans lui, puis le lendemain avec lui. Puis le lendemain arrive. On arrive tout les 3 heureux de pouvoir partager ce moment ensemble ! Et LÀ, j'ai presque été traité de mère meurtrière car ma fille n'avait pris assez de poids pour eux et que du coup, "en tant que mère" j'étais en train de risquer sa vie (c'était la même personne qui m'avait dit "demain on le refait")! Ne parlons pas de la nourriture, facturée plus de 16 € à la mutuelle mais qui coûte que 4,50€, AU grand max ! Ce qu'il me reste ce sont vraiment les jugements de pro qui me catalogue de "mauvaise mère" alors que c'est totalement leurs incompetence et leur manque d'échange, de clarté et d'empathie qui NOUS ONT FAIT DU MAL !!!
Batiment grand,mais, personnel de l'accueil très gentilles qui nous ont très bien expliqué pour ce diriger dans le bon service. Puis prise en charge des soignantes très gentilles aussi, puis brancardier gentil aussi, puis bien conseillé par le chirurgien et tout le reste du personnel. Ça fait du bien de ce sentir dans un lieu civilisé. Merci à tous🫠
Malgré un emplacement réservé à la pause "fumeurs" que l'on ne peut pas ignorer, il est inadmissible de voir tous les mégots à terre devant l'accueil d'entrée et tout le long de l'emplacement réservé aux ambulances. Cela montre un certain laxisme et ne montre pas une bonne image de marque du lieu.
J'ai appelé un vendredi pour un rendez-vous d'endrocrinologie, suite à une lettre d’adressage de mon médecin traitant et recommandation d'un autre médecin (nutritionniste mais pas endocrinologue). J’ai composé le numéro indiqué sur le site, on m'indique déjà que ce n'est pas le bon numéro et de rappeler le lundi car le secrétariat est fermé le vendredi, j'ai des journées chargées et je me retrouve à appeler le mercredi où j'apprends que le secrétariat est également fermé le mercredi. Soit. Je prends note des disponibilités et j'appelle aujourd'hui , un mardi, pour entendre une secrétaire supposer que je veux forcément du wegovy, alors que j’ai indiqué dès le début de l'appel que si j'étais adressée à ce médecin c'était par rapport à mon SMOP. La secrétaire après m’avoir dit le nombre de patients en liste d'attente (70 donc fuyez!) m’a dit sèchement "on ne fait pas ce qu'on veut", alors que pour rappel, deux médecins m’avaient recommandé cette clinique et que ce n'est pas un caprice de ma part de vouloir comprendre pourquoi je stagne malgré un rééquilibrage et du sport. Que le médecin soit surchargé ça je l'entends mais les suppositions et le ton désagréable ne sont pas nécessaires.
Déroulement des radio sans retard - gestion administrative fluide - rdv avec le médecin dans la foulée parfait
PAS ADAPTÉ POUR ENFANT AUTISTE ! L'une des secrétaire est souriante et très accueillante...l’autre, ignoble ! Il est clair que ce entre n’a pas la patience pour un autiste. Ils sont trop pressés, consultation bâclée ++.
Suite passage de mon père en USC... Soignantes et soignants de nuit très professionnels . Ceux de jour plutôt agréable dans l'ensemble... On sent un personnel fatigué et beaucoup de démissions ou soignantes qui ne sont que de passage en discutant avec personnel ... les salaires et le manque de reconnaissance!!!!! 😔😒 Pourtant sans soignants il n y a pas d'hopitaux de qualité. Mais vraiment c'est un établissement sérieux qui a vieilli mais qui a d'excellents médecins.
Vu le prix des chambres faire manger de la purée tout les jours à ma mère c’est pas terrible et ils ne sont pas respectueux ! Bref je conseille pas du tout cette clinique pour le bien de votre famille.
SÉJOUR À LA MATERNITÉ. Nous remercions le personnel qui a été à notre écoute des notre arrivée, et cela jusqu'à la dernière minute de notre séjour. Toute l'équipe soignante est professionnel et à l'image de ce que chaque femme (et conjoint aussi) peu attendre apres un accouchement. Les conseils sont riche et variés. Merci miles fois à vous. Sincèrement sans vous, notre séjour aurai été un véritable cauchemar. Nous avons séjourner 5 jours. 5 jours de canicule. Une température extérieure de 35-36 , ressenti 40 dans les chambre. Les journées ont été insupportable du fait de la chaleur à l'intérieur. Pas de frigo dans les chambres pour des boisson fraîches, donc des bouteilles d'eau qui se réchauffent au bout d'une heure, et des ventilateur qui ne font que de brasser de l'air chaud. Nous avons du acheter d'urgence une glacière électrique et un ventilateur qui vaporise un peu de brume fraîche afin de limiter cette chaleur. Nous sommes surpris d'avoir du supporter un tel chaleur dans un service ou s'y trouve des nouveaux né et des femmes qui viennent de donner naissance et qui donc sont épuisée. Je salue à nouveau le personnel soignant qui travail dans de tel conditions et j'espère très sincèrement qu'une solution sera apporté un jour afin de soulagé les patients, les personnes les plus fragiles mais aussi les soignants.
Très déçu sur beaucoup de points l accueil vraiment froid . 7 bureaux pour une coloscopie . Erreur de nom . Parking payant. Et le pire 90 € par jour de chambre seul avec télé arrivés a 16h3 reparti a 14h3 le lendemain total 180€ .a l hôtel cela aurait coûté moins cher petit déjeuner compris. On ne soigne plus on vol les patients.
Ma femme elle a accouché à Jules Verne, c’était bien. Merci à Philippine la sage femme elle était gentille et elle a dit il faut pousser quand il fallait pousser. L’anesthésiste Valentine elle a mis la péri dans le mille.🎯 Merci, le petit Donovan remplit nos cœurs de joie grâce à vous
Ma femme elle a accouché le 09/05/2026 elle reçu l'aide sociale à l'enfance le 13/05/2026 pour placés notre fille de 3 jours sens motif sans danger , l'assistance sociale de l'hôpital Jules Verne a nantes et la cadre la chefs de service d'accouchement ils sens venus dans la chambre tout les deux pour obliger la maman a prendre une PMI qu'elle va trouver cette assistance sociale elle était véritablement agressive vers la maman cest le choque devent la cadre de l'hôpital es dans la chambres devent le bébé de 3 jour La cadre de l'hôpital à donné une notification de placements provisoire est elle virée la maman de l'hôpital je vous conseille de faire très très attention ⚠️ avec se hôpital privée qu'il à même coupé les visites avec notre fille de 3 jours ma fille elle va ont bonne santé je dois pas les lâcher devent la justice
Merci pour tout ! Surtout à E.MAHDJOUBA une professionnelle dévouée avec qui j'ai déclaré la naissance de mon merveilleux bébé Hercule, Jordan ❤️❤️
Je recommande cette clinique pour le suivi de soins. La professionnelle Dr. Couteau m’a accueilli dans ces locaux, bien organisés. Le personnel qui m’a accompagné durant l’intervention était très à l’écoute et rassurant (infirmières, anesthésistes).
Un grand merci aux équipes du service maternité, on se sent bien encadré du début à la fin et tout ça dans la plus grande bienveillance et avec un grand professionnalisme. Un grand respect à toutes ces femmes 🙏
Aberrant j’ai fais des heures de route pour venir faire une irm , par soit disant une spécialiste , lirm très très rapide , je me dit bizarre, d’habitude ça dure minimum 15 min/20 min pour me dire que y a rien du tout ! Je refais lire mon irm par un autre médecin qui finalement voit directement les problèmes !!! Je ne recommande pas
Bon accueil . Un hôpital formidable, aucun problème de service, un personnel dévoué, rien à redire, que du respect et de la reconnaissance.
Le soin tres bien par le docteur Mounier, mais le dialogue qui s apparente à du harcelement, blessant, vexant, pour une premiere visite, on ne se permet pas de juger une personne ses formes, sans connaitre, le parcours de la patiente
Si L'INCOMPÉTENCE et la FEIGNANTISE devaient être illustrées, je choisirais les secrétaires de l'inscription à la maternité ! Vous devriez avoir honte. J'avais eu des retours sur le fait que pour entrer dans vos bonnes grâce et que vous fassiez simplement votre travail, il fallait vous brosser dans le sens du poil mais je n'aurais jamais imaginé à quel point ! Je rejoint les commentaires déjà bien négatifs à votre sujet car vous deserver la maternité toute entière. La clinique doit être ravie du manque à gagner dont vous êtes responsables ! Pour illustrer, après avoir rempli le dossier d'inscription et rassemblé les pièces justificatives, le format pdf de tout les documents est trop volumineux pour ma boîte mail. J'envoie donc tout les documents en pdf sauf 1 en jpeg,pour que cela passe. On me répond que ce n'est pas au bon format et que ma demande est refusée. Dans la minute en retour de mail, Je renvoie les documents en pdf dont celui en jpeg , sauf un qui se trouve dans mon mail précédent en m'excusant platement et en expliquant mon problème en me disant qu'elle va rassembler les deux mails . On me dit qu'on ne conserve pas les mails des dossiers refusés et qu'on ne peut donc pas récupérer l'autre pièce jointe. Mais encore une fois que je peux me déplacer pour le déposer. Agacée, je demande à mon mari de prendre le relais avec sa boîte mail. On lui répond que le dossier que nous envoyons depuis le début et qui est sur le site n'est plus le bon et qu'on doit le recommencer. ( elle a vu le dossier 5 fois, elle ne pouvait pas me le signaler avant ??) nous allons imprimer le nouveau et nous le renvoyons, encore. On nous dit une nouvelle fois que cela ne va pas, que les pièces ne sont pas dans le bon ordre. Mon conjoint ne comprend pas, il renvoi dans l'ordre de la liste.. C'est refusé. Jusqu'à ce qu'il se rende compte qu'il avait scanné la page 2 avant la page 1. J'imagine que lors de l'impression au bureau le mouvement de poignet doit être insoutenable pour passer la feuille sur le dessus.. J'aimerais savoir à quoi ressemble vos journées, sachant que vous n'êtes pas fichue de cliquer 2cm plus bas pour trouver un pdf et qu'on vous mâche littéralement tout le travail, et que face à des parents qui font visiblement de leur mieux avec les galères informatiques, vous rester de glace . Car après avoir tout bien envoyé, nous sommes finalement sans réponses et sans nouvelles plus d'un mois après. On a donc appelé santé atlantique et été accueilli chaleureusement, en deux cliques dossier rempli, rdv de pré inscription prit, et 2 rdv gynécologue avant accouchement. Et hop, nous sommes inscrits ! Quand j'ai expliqué mon expérience à la dame au téléphone elle a ri en disant qu'ici ils étaient conscients que les femmes enceintes avaient autre chose à penser que de ranger des pdf, qu'elle était bien capable de passer une feuille au dessus de l'autre s'il l'avait fallu et que leur travaille était de nous accompagner à un moment où on avait le plus besoin et où les démarches se multipliaient et de nous deteeeendre. Des humains, formidable ! Étant moi même secrétaire, je me retrouve parfois face à des situations similaires et je transfère, j'imprime, je fais des captures d'écran des documents, je guide quand il le faut car c'est notre TRAVAIL. Bon courage à celles qui vont tenter l'aventure de passer le dragon du donjon pour accéder au royaume de la maternité.
Merci au docteur Brulefert et à toute son équipe, des aide-soignantes aux infirmières du service ambulatoire en passant par l'anesthésiste et tout le personnel qui s'est occupé de moi, hier, avant, pendant et après une intervention chirurgicale suite à une fracture bilatérale malléolaire. A la compétence s'est ajouté le dévouement, la gentillesse et la disponibilité. Bravo et merci encore!
Je suis suivie à la Clinique Jules Verne depuis plusieurs années, d’abord pour mes trois dernières grossesses, puis pour mon suivi ophtalmologique. Les suivis de grossesse, les accouchements ainsi que les séjours à la clinique se sont toujours déroulés dans d’excellentes conditions. En août dernier, j’ai également bénéficié d’une chirurgie réfractive. L’équipe a été très professionnelle et le Docteur Jadé a fait preuve d’un grand sérieux et d’une réelle attention. Je recommande cette clinique sans hésitation.
J’ai accouché mi-décembre à la Clinique Jules Verne dans le cadre d’une grossesse à risque, avec un accouchement prématuré. J’avais choisi une clinique privée en pensant bénéficier d’un encadrement renforcé et rassurant. Malheureusement, mon expérience a été très difficile et dévastatrice. Pour les accouchements prématurés, mon ressenti est qu’il est préférable de s’orienter vers le CHU plutôt que vers cette clinique. Lorsque des complications respiratoires sont survenues pour mon bébé, la prise en charge a nécessité un transfert au CHU. Cela a entraîné une séparation entre la mère et l’enfant, une épreuve particulièrement douloureuse dans un moment déjà très fragile. Un différend et une incompréhension sont également survenus entre mon conjoint et le personnel médical. Cet incident a, selon nous, influencé la suite de la prise en charge. Je conseille aux futurs parents d’être extrêmement vigilants dans leurs échanges, car certains propos peuvent être interprétés ou déformés et jugeant (ex vous ne voulez pas voir votre enfant..) je venais d’avoir une césarienne. J’avais très mal pour me déplacer. Un manque d’empathie soulevé et jugeant. On choisit pour vous avec un manque d’écoute, jugé sur vos choix, une pression psychologique voir culpabilisante de la part d’une cadre supérieure, Nous avons eu le sentiment d’être constamment observés et évalués, suite à la connaissance sur des rapports à d’autres institutions. Cette expérience a malheureusement entamé ma confiance envers le corps médical. Nous avons parfois eu le sentiment qu’une bienveillance excessive pouvait devenir intrusive. À force de vouloir penser ou décider pour nous, nous nous sommes sentis dépossédés et jugés. Si vous ne pensez pas comme le corps médical ou vous ne vous comportez pas comme ils l’attendent. Vous ne rentrerez pas dans leurs cases conforment à des parents modèles. Par ailleurs, je ne recommande pas le forfait prenium : le lit accompagnant pour le père est inconfortable, les repas et petits-déjeuners sont de qualité vraiment pas terrible, et certaines chaînes de télévision ne fonctionnaient pas. Si ça peut vous faire économisez.. Je partage cet avis afin que d’autres parents puissent faire leur choix en toute connaissance de cause. Mme Martinez
Une clinique qui malgré une énorme organisation reste très accessible dans chaque service ou l'humain dès la réception est au rdv, la compétence des secrétaires, des intervenants, des docteurs font de cette clinique sa renommée !
J'ai eu l'occasion de visiter la clinique Jules Verne à plusieurs reprises (hospitalisation, ambulatoire, maternité, consultations diverses). Le personnel hospitalier est vraiment très agréable et fait de son mieux pour que ces moments (pas toujours agréables) se passent au mieux.
Je remercie très sincèrement les infirmières du dispositif Handi. Leur qualité d'écoute, leur approche personnalisée, leur patience ont permis à ma fille d'avancer un peu plus pour accepter une intervention. Elles aident aussi, indirectement nous, parents. Merci
Séjour à la maternité : Une équipe au top!!! Bravo à toute.s les soignant.e.s qui font un travail remarquable ! On y est très bien accompagnée de A à Z, y compris pour l'allaitement merci du fond du coeur ❤️ Petite remarque si je peux me permettre au niveau de la literie pour les conjoints, elle mériterait d'être + confortable^^ Bravo encore et merci 🙏🏼
Tous les soignants et personnel de la maternité sont exceptionnels. Bienveillants et à l'écoute, de jour comme de nuit. Ayant eu une césarienne en urgence, j'ai pu être prise en charge immédiatement. L'équipe a été rassurante et présente de A à Z. Merci à toutes et à tous. Ne changez rien.
Affreux…La pression psychologique mise par l’équipe du service sur l’allaitement est horrible. La tétée d’accueil a été transformée en allaitement exclusif contre mon gré avec remarques négatives et rabaissantes. Phrases trop graves surtout en période de fragilité émotionnelle! Cela m’a blessé profondément. Certaines personnes sont agressives, imposent leurs opinions personnelles plutôt que de respecter le livret de l’hôpital en tenant un discours très infantilisant. Sauf les équipes de nuit lors de mon séjour pas d’accompagnement ou de soutient moral chose dont j’avais énormément besoin. Heureusement nous pouvions téléphoner à nos familles pour avoir conseils et surtout le soutien que nous n’avions pas à la maternité. Heureusement, seule une auxiliaire de puériculture: Sylvie, a vu notre détresse et nous a épaulé les deux derniers jours lorsqu’elle était là. Aussi, il est triste qu’on indique que une fois chez nous, nous pouvons sans hésiter les appeler en cas de quelconque difficulté mais une fois chez nous on nous recale au téléphone pour nous expliquer de faire le 15 et de ne pas les surcharger pour une question de dosage alimentaire…Je ne reviendrai malheureusement pas… C’est dommage car le suivi de grossesse et mon accouchement, eux, ont été parfait…
Nous tenions à partager notre expérience, marquée par un immense contraste entre une naissance réussie et un séjour en service de maternité qui a été une véritable épreuve psychologique. Le positif : Le suivi de grossesse et l’accouchement ont été parfaits. Merci à la sage-femme qui a été d'une écoute exemplaire et qui a permis au papa d'être pleinement présent. Nous tenons aussi à remercier du fond du cœur l’auxiliaire de puériculture (Sylvie) qui, les deux derniers jours (22 et 23 novembre), a été la seule à comprendre notre détresse et à nous soutenir jusqu'à la sortie. Le négatif (Une détresse profonde) : Malheureusement, le reste du séjour a été marqué par une absence totale d’écoute et une pression psychologique insupportable : • L’allaitement imposé : Ma femme souhaitait seulement une tétée d’accueil et un allaitement mixte si l’allaitement fonctionne facilement. L’équipe a transformé cela en allaitement exclusif contre son gré, sans aucun respect pour son choix. • Des propos blessants : Dire à une maman en plein post-partum qu’elle est « incapable » ou qu’elle « ne soutient pas son bébé » est d'une violence extrême. Ces remarques rabaissantes sont des blessures encore ouvertes aujourd'hui. • Un sentiment d’abandon : Au lieu de trouver du soutien et des conseils bienveillants auprès du personnel de jour, nous nous sommes sentis infantilisés et jugés. Nous en étions réduits à appeler nos familles pour obtenir les conseils et le réconfort que nous n’avions pas à la maternité. • Subjectivité des soins : Trop de personnes du service imposent leurs opinions personnelles au lieu de suivre le livret de l’hôpital, ce qui crée une confusion totale pour les parents. Conclusion : Nous sommes sortis de cette maternité avec une profonde souffrance. Il est regrettable qu'un moment aussi unique soit gâché par une telle agressivité et un tel manque d'humanité de la part de certains soignants. Nous espérons que ce témoignage servira à ce qu'aucune autre maman ne se sente aussi seule et jugée dans un moment de si grande fragilité.
Un grand grand merci très sincère au docteur Petrescu (service ophtalmo; institut du glaucome ) à son orthoptiste très pro sans qui les examens avant consultation ne se feraient pas et à sa secrétaire d’une grande gentillesse et très pro elle aussi qui étaient présentes hier le 26/12/25 d’avoir pris sur leur temps personnel après leur journée de travail de m’avoir attendue ( après plus de 40 minutes de retard ) car je venais de loin consulter en urgence et prise dans les embouteillages je n’ai pu arriver à l’heure alors que c’était un jour de fêtes et que les hôpitaux de Nantes ne recevaient plus les urgences ophtalmo ce jour là après 17h30, j’ai rappelé la secrétaire du docteur Petrescu car j’étais en détresse complète et elle a eu la gentillesse et la bienveillance de m’attendre, m’osculter, poser un diagnostic précis et prendre le temps de tout m’expliquer. Encore merci à toutes les 3. Par contre , j’aurais dû contacté le matin même la secrétaire des urgences directement et non la plate-forme qui m’a simplement dit qu’il n’y avait pas de place même pour les urgences ce jour et qu’elle transmettra le message. Car c’est en rappelant l’après midi que je suis tombée sur la secrétaire du service qui m’a dit qu’il fallait que je sois vue au plus vite au vu de mes antécédents. Ça fait plusieurs fois que je passe par la plate-forme et que j’attends des jours voire des semaines dernièrement encore pour avoir un retour concernant mes demandes auprès du médecin qui me suit depuis plus de 13 ans.
La clinique et services sont très bien. Mais je suis allée aux toilettes du hall 1, et rien pour accrocher le manteau ni le sac, donc pas très pratique, ni très propre, car déposer par terre....!!! prévoyez une accroche !!!
Très mauvaise expérience avec la secrétaire des ORL, prénommée Virginie (c’est ainsi que sa collègue l’a appelée). Accueil exécrable : ton hautain, manque total de respect, elle hausse la voix et parle mal aux patients. Et visiblement, ce n’est pas un cas isolé plusieurs personnes se plaignent du même comportement. C’est franchement inadmissible dans un service médical. Ma famille et moi sommes suivis ici depuis des années, et c’est toujours le même problème à l’accueil. Il serait temps qu’une attitude aussi désagréable soit enfin prise au sérieux.
Suite à une complication survenue après l’intervention pratiquée sur mon proche, nous avons été rappelés à l’hôpital. Cependant, l’attitude du personnel et le manque total d’intérêt ont été très décevants. Pire encore, alors que le patient avait été officiellement libéré le jour même de l’opération, on nous a affirmé qu’il était toujours hospitalisé. Un tel niveau de désorganisation, d’indifférence et de négligence est inadmissible pour un établissement de santé. Cette expérience nous a profondément déçus.
Que se passe-t-il avec les secrétaires médicales? Je viens de lire un commentaire en maternité, d’un comportement méprisant d’une secrétaire, et je m’apprête à rapporter un constat identique du service gastroenterologique. J’appelle hier : problème suite à une intervention. Suivie par les docteurs Hamon et Cannesson, j’explique ma situation. Il est bientôt 18h, j’aurai dû appeler plus tôt. J’en conviens et m’excuse. (Vous comprenez déjà pourquoi j'hésite à appeler, vous le voyez venir, hein!?) "De toute façon vous n’avez pas de dossier ici me rétorque-t-elle." Je lui précise à nouveau quelles médecins m’ont prises en charge. "Et vous me prenez pour une imbécile en plus, repond-elle " Voilà voilà. Secrétaire contrariée, elle a fini par me raccrocher au nez. Na ! Si on explique ce qu’elles ignorent, elles le prennent mal. N’y aurait-il pas un problème de formation ou d’égo ? Il faut faire très attention à elles de ne pas les offenser, et prendre sur nous lorsqu’on est en situation de vulnérabilité (douleurs, inquiétudes, fatigues...), car notre prise en charge dépandent de leurs humeurs et de leurs extensions ongulaires. Peut-être pensent- elles qu’on les appelle pour les embêter parce que ça nous amuse ? D’où vient ce mépris et ce comportement hautain envers les patients ? Mesdames, en face de vous il y a des personnes diplômées, avec des situations bien plus honorables que la vôtre, et des personnes qui ont des vies difficiles, qui triment à l’usine... il y a toutes les communautés devant vous et elles ont toutes un point commun lorsqu’elles se présentent à vous : elles sont en mauvaise santé, avec tout ce que cela importe en termes de difficulté. Elles ont mauvaises mines, leurs voix est inquiète, elles n’ont pas le cœur à sourire, ça se voit ou ça s’entend et c’est normal. Rien n’est dirigé contre vous. Alors arretez de mal interpréter les choses et d’en faire une affaire personnelle, arrêtez de juger, mettez-vous à leur place et apprenez à vous oublier le temps d’un service à rendre. Si votre ton est bienveillant, le patient sera sécurisé et calme. Si au contraire vous prenez de haut, ne vous étonnez pas que le patient sois sur la défensive.
Ma fille c'est fait opérer, et franchement l'équipe du 3ème étages était au top et ont vraiment étaient gentils et aux petits soins avec elle. Merci à vous car ma fille n'était vraiment pas rassuré pour sa première opération. Et l'orl qui la opérer pareil elle était super.
Le secrétariat des sage-femmes le lundi 3 novembre a été déplorable. J’appelle le matin pour expliquer que j’ai oublié de demander un papier le vendredi et que je souhaiterais l’obtenir le lundi car je serai sur place pour la préparation à l’accouchement. Mon conjoint et moi nous nous présentons physiquement pour savoir si le papier est prêt. La secrétaire blonde me dit : il y a une patiente avant vous…. Alors que lorsque nous sommes arrivés, cette patiente n’était pas présente…. Donc nous patientons… Au vu de l’heure , nous allons à la préparation à l’accouchement. Le secrétariat m’appelle pendant ce rendez-vous pour me redemander quel papier j’ai besoin alors que j’avais expliqué par téléphone le matin. Bien sûr , je ne répond pas car nous sommes en rendez-vous. Nous avons 1h pour manger entre 13h/14h car nous avons ensuite un autre rendez-vous à la maternité. Sur le temps de notre déjeuner rapide, je rappelle le secrétariat mais pas de réponse. Vers 14h50, nous repassons à nouveau au secrétariat et la même secrétaire blonde : me rétorque qu’il fallait rappeler. Je lui explique que j’ai appelé à 13h26. Elle répond : nous avons le droit de déjeuner d’un ton sec. Heureusement, la secrétaire brune a compris ma demande et a pu me délivrer le papier nécessaire. La bienveillance, l’empathie et la courtoisie sont des bases importantes dans ce métier humain mais ce n’est pas acquis chez certaines personnes.
5 étoiles sans hésiter, que ça soit les consultations avec le Dr Drissi et le Dr Maubras, l’intervention et surtout le personnel de bloc (une grand merci à Sofia mille fois merci) ou au étages du service digestive tout le monde ont étaient à l’écoute et au soins pour que le séjours se passe très bien. Bravo à toutes les équipes, merci infiniment d’être présent avec le sourire et le savoir 🤘
Franchement au top, prise en charges il y a une semaine au urgences maternité j’ai été accueillie par des vrais professionnels de santé, compatissante et à l’écoute. Malgré une mauvaise nouvelle arrivée la bas, grâce à ces personnes j’ai pu surmonter le choc plus « facilement » MERCI à tous et à toutes !!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Une expérience exceptionnelle à la maternité de la Clinique Jules Verne ! L’équipe a été remarquable du début à la fin — professionnelle, compétente, à l’écoute et profondément humaine. Les sages-femmes et les auxiliaires étaient toutes souriantes, bienveillantes et pleines d’empathie, ce qui nous a énormément rassurés tout au long du séjour. La chambre était grande et propre et les repas étaient variés et délicieux. L’accouchement s’est déroulé parfaitement grâce à Nathalie, une sage-femme d’un grand professionnalisme, douce et très attentive. Nous avons été accompagnés dans les meilleures conditions possibles, avec beaucoup de respect et de chaleur humaine. Un grand merci à toute l’équipe de la maternité et à la clinique Jules Verne pour leur accueil et leur dévouement. Grâce à vous, cette étape si importante dans notre vie restera un souvenir magnifique. 👶💐
J’ai accouché à la clinique Jules Verne début en Octobre 2025, et je remercie infiniment les sages femmes, auxiliaires puéricultrice et l’ensemble du personnel qui est exceptionnel autant en salles de naissance qu’en chambre. J’ai eu le sentiment d’être extrêmement bien accompagnée et prise en charge. Merci particulièrement à Marine qui m’a suivie, accompagnée et encouragée durant toute la nuit jusqu’à la naissance de ma petite fille. Les équipes ont été très prévenantes et bienveillantes j’ai eu l’impression d’être la seule à accoucher cette nuit là alors que pas du tout
J’ai accouché à La Maison de La Naissance à Jules Verne en septembre et y ai été hospitalisé en mai. Le personnel était exceptionnel. Si je suis de nouveau enceinte je referais tout le processus ici.
Bémols pour la plateforme de prise de RDV qui fait du grand n'importe quoi et l'absence d'amabilité d'une des 3 agents d'accueil de l'institut Ophtalmo. En revanche bravo pour la réactivité du secrétariat et le médecin qui ont fait en sorte que je sois reçue et prise en charge m'évitant ainsi d'avoir parcouru un trajet d'1h en vain
J’ai accouché le 22 juillet et je tiens à remercier chaleureusement ma gynécologue, Dr Rovira, qui m’a conseillé et accompagnée tout au long de ma grossesse. Merci également à toutes les sages-femmes et aux auxiliaires de puériculture... pour leur bienveillance, leur écoute et leur professionnalisme. J’ai été très bien entourée et prise en charge avant, pendant et après mon accouchement. Grâce à vous tous, cette étape importante de ma vie s’est déroulée avec sérénité.
L’équipe des sages-femmes, puéricultrices et pédiatres est incroyable. Absolument chaque personne qui est entrée dans notre chambre ou qui nous a accompagnés pendant l’accouchement était une véritable fée, une magicienne. Avec une douceur et une compétence exceptionnelles, elles ont su nous guider à travers ce long processus, en s’appuyant sur la science et sur des pratiques modernes. Je ne sais pas comment les remercier toutes à la hauteur de ce qu’elles ont fait pour nous, mais j’espère de tout cœur qu’elles liront ces mots.
Mon accouchement à JV s'est bien déroulé et je voulais surtout remercier l'équipe de Sages femmes et auxiliaires de puériculture qui font un boulot formidable avec une douceur exceptionnelle. Je n'oublierai jamais la sage femme, Camille, qui a assisté à la majeure partie de mon accouchement, qui m'a accompagnée et rassurée pendant ce moment unique. Ce soir là, je n'étais pas la seule patiente, loin de là, et pourtant toute l'équipe a su faire face à cette forte affluence. Merci encore et je me rend compte de la chance que j'ai d'avoir eu une si bonne prise en charge.