Clinique Bretéché - ELSAN

Très bon accueil et prise en charge par un personnel compétent. Satisfait de l’intervention du docteur. Mais pas très agréable que l’on m’ait forcé un peu la main pour une chambre à 72 € (motif : remboursé par ma mutuelle !) alors que la chambre s’est transformée en un box pour 10 mns seulement.

Bonjour, très bon accueil à tous les niveaux et intervention sans problèmes Je regrette simplement les temps d'attente entre l'heure fixée du rendez-vous: 16h20 et l'intervention programmée à 18h00. Heureusement pour moi le DR Koutcher avait de l'avance dans son planning de travail.

Prise en charge au centre de traitement de la douleur rapidement, j'ai trouvé toute l'équipe très à l'écoute et très emphatique. La semaine passée là-bas a été pour moi un véritable moment de calme et de repos. Et, le fait d'avoir une équipe pluridisciplinaire qui nous accompagne est un vrai plus. Après plusieurs années de douleurs et l'impression de n'être pas entendue, je me suis sincèrement senti comprise et bien orientée. Un grand merci au Docteur IOTOV pour son professionnalisme et son écoute. Et bien sûr, pour cette première prise en charge.

Mon hospitalisation dans le centre anti douleur a été très bien encadré et je me suis laissée porter par le personnel respectueux de mes douleurs et de mes besoins. Belle chambre propre et lumineuse (j'appréhendais que ce soit au sous-sol) avec tout le confort nécessaire.

Bonjour, Suite à mon hospitalisation, je tiens à saluer la qualité de la prise en charge. Le personnel s’est montré extrêmement professionnel, disponible et attentionné. L’accueil a été excellent et j’ai été rassuré à chaque étape. Un grand merci tout particulier au Dr Boudineau Marc et tout l'équipe pour son professionnalisme et son accompagnement. Merci à tous pour votre travail remarquables.

Venue pour la naissance de notre 2eme enfant, Une équipe bienveillante, a l'écoute, tres agréable, très bon suivi. La chambre en formule family est très bien ! Je recommande fortement !

Excellent accueil de la part du personnel soignant et des médecins. Cependant impossible de joindre le service facturation ou l’accueil pas de réponse par téléphone. Lors de l’enregistrement on m’a obligé à payer la totalité des dépassements d’honoraires alors qu’on m’avait lors de mes précédentes rendez-vous dit que je pourrais régler avec un échéancier. Lorsque je demande la facture après avoir payé on me dit d’attendre 6 semaines pour recevoir une facture de plusieurs centaines d’euros. Sans cette facture je ne peux pas me faire rembourser par la mutuelle de ces avances de frais. Les 6 semaines sont aujourd’hui dépassé et toujours pas de trace de la facture ni de réponses à mes appels… Il est regrettable qu’une clinique privée offrant une prise en charge médicale de qualité ne soit pas en mesure d’assurer un suivi administratif à la hauteur du service attendu.

Le stationnement près de l'entrée de la clinique est très difficile et même une dépose minute reste un peu acrobatique pour une patiente comme moi qui a des difficultés à marcher. Uns fois cette GROSSE DIFFICULTÉ PASSÉE et après avoir trouvé à quelque distance une place de stationnement mon accompagnant m'ayant rejoint, malgré un retard par rapport à l'heure d'arrivée qui m'avait été fixé, l'accueil d'abord tout juste correct devient excellent dès que l'on rejoint relié au service dans lequel je suis attendu. Il en est de même pour l'accueil et la prise en charge dans le service où l'ensemble du personnel est très attentif et prévenant.

Excellent chirurgien, anesthésiste, secrétaire et infirmières. Au niveau logistique, une fois dans votre chambre en post op, on vous laisse un peu sans plus d'informations et on sent que le personnel est pressé (kiné et infirmiers) même si ils restent humains. Est ce bien raisonnable de privatiser le domaine de la santé si c'est pour se retrouver avec finalement les mêmes problématiques que l'hôpital public ? Ethiquement, je pense que la santé ne doit pas être un business destiné à enrichir des actionnaires et ne doit pas entrer dans des logiques de marchés qui peuvent au final déboucher sur soit de la maltraitance des patients ou du personnel, des économies de bout de ficelle sur le matériel ou les locaux, ou l'exclusion de certaines personnes du système de soins.

Un premier sourire dès l’admission à tout changé. Je suis arrivé plein d’appréhension pour mon passage en ambulatoire. La personne à l’accueil avait le sourire. Cela change tout. Puis les personnes qui se sont occupées de moi ont toutes été bienveillantes. C’est agréable de se sentir entouré.