Clinique Générale Annecy

Expérience scandaleuse. Je me suis présenté avec ma copine blessée au genou, et au lieu d’être accueillis correctement, nous avons été traités avec mépris dès l’arrivée. Parce qu’elle n’avait pas sa carte Vitale ni sa pièce d’identité sur elle, la personne à l’accueil s’est permis de nous juger et de nous parler de manière humiliantе et agressive. Aucune empathie, aucun professionnalisme. Même lorsque nous avons expliqué qu’elle pouvait fournir une attestation de la Sécurité sociale, cela a été ignoré. Pire encore, pendant que nous remplissions les papiers, nous avons subi des remarques déplacées et un ton irrespectueux constant. Nous avons même été coupés en pleine conversation, avec des réponses sèches et arrogantes, comme si nous dérangions. On nous a clairement fait comprendre que nous devions payer sans explication correcte, toujours avec un manque total de respect. Ce comportement est inadmissible dans un hôpital. Les patients viennent pour être soignés, pas pour être humiliés ou rabaissés. Si vous n’êtes pas capables de faire preuve d’un minimum d’humanité, vous n’avez rien à faire à l’accueil d’un établissement de santé

Maternité au top ! Un service 5* du début à la fin. Des équipes très bienveillantes et à l’écoute de jour comme de nuit. Elles sont toutes aux petits soins. Les repas sont de qualité et la chambre (suite) est très grande et fonctionnelle. On s’est vraiment senti bien et rassurés pendant tout le séjour.

Une maternité incroyable ! J’ai adoré mon séjour, je me suis sentie rassurée et parfaitement entourée. La suite était magnifique, digne d’un hôtel, et le vrai luxe a été de pouvoir avoir mon mari avec moi tout le long. L’équipe est conciliante, d’une grande gentillesse et très humaine. Un immense merci à Camille, notre sage-femme, qui s’est donnée à fond pour m’éviter une césarienne et qui prenait même de nos nouvelles après son service. Grâce à eux, j’ai adoré accoucher et j’en garde un souvenir magnifique. Nous reviendrons sans hésiter pour le prochain baby 🤍👶✨

Un grand merci au service maternité ! Nous avons passé un très bon moment pour la naissance de notre fils. Votre professionnalisme et vos conseils nous ont permis de découvrir au mieux cette nouvelle aventure. La nourriture y est très bonne et la literie confortable, même pour l’accompagnant s’il souhaite dormir sur place. Nous sommes ravis de notre séjour et encore un grand merci à tous les corps de métier du service maternité.

Une expérience encore une fois parfaite pour la naissance de notre deuxième enfant. Comme lors de notre premier séjour, l’équipe de la maternité a été aux petits soins, alliant professionnalisme et bienveillance. On se sent parfaitement entourés et accompagnés dans cette parenthèse de quelques jours. Un immense merci à tout le personnel pour leur soutien précieux.

Finalement les problèmes administratifs on été résolus et je vous en remercie, toutes les doléances satisfaites, donc 5 étoiles pour le suivi administratifs et 5 également pour le personnel de santé,et les soins de très haut niveaux, merci à tous et toutes, les infirmières, les aide soignantes, les brancardiers, les médecins, les anestethistes et le chirurgien, tout le monde a été au petit soins, séjour rapide et soins efficaces, j ai noté la gentillesse de l'ensemble du personnel soignant, on se sent en sécurité rien dire, merci encore pour votre dévouement. Je recommenderais l établissement avec plaisir. Bravo continuer vos efforts. Mr Belgharbi L. Organisation mondiale de la santé (OMS) Genève.

Un avis que je laisse bien négatif en espérant que vous le prendrez comme opportunité de vous améliorer. 1h30 d'attente dans un box avec la certitude d'avoir été oubliée puisque ma blessure a été considérée comme inexistante. Le Dr Loret m'a à peine examinée et ne m'a donné aucun conseil, aucune solution, rien du tout. Elle ne serait pas venue cela aurait été exactement pareil et j'aurai gagné 1h30 à faire autre chose. Un accueil et une prise en charge qui laisse plus qu'à désirer. Je comprends bien que le domaine médical soit compliqué, que vous êtes plus que sollicités et en sous effectif. Mais minimiser les cas des patients ou les ignorer n'apportent rien de bon. Résultat, je dois aller voir un radiogue et n'ai rdv que dans 3 mois alors que la blessure s'est aggravée. Séquelles sur le long terme en cadeau suite à une prise en charge quasi nulle. En espérant que cela serve à faire plus attention

La secrétaire à l’anesthésiste n’était pas très accueillante et pourtant c’est le rôle principal de son métier… À la suite de mon rendez-vous, on me dit qu’il n’y a personne au admission et qu’il faut envoyer un mail avec les documents et en plus en PDF … Le jour de mon opération, j’ai été très bien accueilli par la secrétaire qui de suite me met à l’aise et heureusement car ce n’est pas un moment agréable une opération. Ensuite on patiente + de 2h dans une salle pré opération car il n’y a pas de chambre de disponible pour ensuite partir directement au bloc. À mon réveil, j’ai pas mal attendu car il n’y a avait pas de brancardier disponible. Une fois en chambre tout se passe bien, les équipes de nuits mettent un peu de temps pour venir mais j’imagine qu’elles font au mieux. Le lendemain de mon opération, une nouvelle équipe au petit soin qui font de leur mieux pour être partout car oui je pense sincèrement qu’il y a un problème d’effectifs dans cette clinique. Et je souhaite souligner qu’une aide soignante grande et forte (par respect je ne divulguerai pas son nom) m’a oppressé toute la journée car elle voulait à tout prix que je quitte la chambre à 15h00 pour patienter jusqu’à 18h00 en salle d’attente à l’accueil car elle voulait à nettoyer la chambre et jusqu’à me dire qu’elle allait être occupée alors que je suis prévue pour 2 nuits… HEUREUSEMENT et merci aux infirmières qui ne voulaient pas me laisser partir en salle d’attente le lendemain d’une opération. Elle m’ont apporté un peu de douceur et de sourire et merci pour ça car c’est important. J’y suis allée car je suis très satisfaite de mon chirurgien mais je n’ai pas aimé mon séjour. Ce n’est absolument pas à la hauteur d’une clinique privée. Je suis très déçue. Et j’espère que l’organisation va changer !