🏥 Clinique du Parc - ELSAN

Très satisfaite de cette petite intervention ophtalmo. Personnel très aimable et bienveillant. Horaires respectés. Je conseille vivement cet établissement

Opération de la cataracte et pose d'un implant oculaire multi focal déroulé à merveille, merci au docteur Sorg et à son équipe top, par contre, à la sortie, je suis passé régler le reste à charge (partie mutuelle) de plus de 300€, j'attends toujours la facture pour pouvoir me faire rembourser par la mutuelle d'où les 2 étoiles en moins C'est quand même curieux que l'établissement ne puisse pas délivrer de facture le jour même alors que le règlement est effectué.

Hospitalisée deux jours, les poubelles n ont jamais été vidé. Menage plus que moyen. Odeurs des draps très fortes (draps changés). Assez déçue pour une clinique privée.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Arrivé aux urgences à 19h pris en charge à 2h du matin. Prise de sang en urgence, on nous invite à revenir le lendemain matin à 7h car pas de radio la nuit pour passer une radio des poumons. Résultat on nous facture 2 suppléments de passage aux urgences à 20 euros chacun passage. Première et dernière fois. J’ai voulu faire plus près en distance, la prochaine fois j’irai comme f’hzbitude au HPL. Ps : l’administratif et l’a vieil ne sont pas à la hauteur des médecins et infirmiers qui eux étaient très compétents. J’aurai préféré être pris en charge à l’accueil et à la facturation par un robot qui, sans sourire, au moins ne méprise pas les patients. Idem pour le service de facturation, le robot était plus efficace …

J'ai rarement été dans un établissement de santé où tous les professionnels de santé sont si humains et compétents 😊 les secrétaires, les personnes à l'accueil, le service d'imagerie, l'anesthésiste, le chirurgien qui va bientôt m'opérer, bref, une ambiance et une prise en charge au top qui mettent en confiance avant une opération ! Je tiens à tous les remercier du fond du cœur 🙏🙏🙏Ne changez rien surtout !

Je suis venue en urgence dans une ambulance la nuit . Au début les infirmiers était gentil car il y avais les pompiers et il y avais ma fille avec moi . Juste après que les pompiers et la fille soient partis ils ont commencé à être méchant et sévère . Un infirmier est venus m'enlever ma piqûre et je lui ai dit que ça fesais mal car il me l'enlever très agressivement, et puis il a commencer à me crier dessus. Puis je lui ai demander si il pouvait décaler mon rdv pour que mon maris puisse venir me chercher et il a commencé également a me crier dessus . Ensuite la nuit quand ils m'ont décalé dans ma chambre ils ne m'ont apporté n'y couverte n'y coussin. J'ai du attendre longtemps et puis je leur ai demander. Vraiment je vous recommande pas cette clinique

Le personnel de la clinique au top, dans la bienveillance, j'ai trouvé tout le monde très sympathique. Cependant je met un petit * bémol j'ai fait une heure de route pour venir lors de la deuxième consultation après l'opération la visite de contrôle n'a duré tout juste que 5 minutes j'ai trouvé cela un peu limite voir un peu bâcler.

Mon fils a subi une anesthésie générale récemment. La prise en charge par la chirurgienne a été excellente : professionnelle, rassurante et très compétente. Le brancardier a également été très bienveillant. En revanche, une remarque inappropriée a été entendue dans le couloir après avoir sonné. Le contenu de cette remarque (« dis-moi pas qu’elle n’est pas capable de le lever pour le faire uriner ») est inadapté dans un service de soins et ne correspond pas au niveau d’exigence attendu. Le reste de la prise en charge a été de bonne qualité.

Très mauvaise expérience à la Clinique du Parc. Personnel irrespectueux et accueil catastrophique. Ma mère souffrait et un médecin lui a carrément crié dessus en lui disant « ferme-la » et « arrête de crier ». Honteux. Le 17 un dimanche vers 6h du matin, une infirmière l’a ignorée et lui a fermé la porte alors qu’elle demandait juste son téléphone pour m’appeler. En plus, ils l’ont laissée dans une pièce sale et claquaient les portes super fort. Franchement, aucun respect ni humanité. Très déçue. Faouzia Nait-balk.

Que dire de la clinique, un personnel soignant parfait, médecins, chirurgien, infirmières, infirmières de blocs... Je les remercie pour leur prise en charge excellente, de par leur professionnalisme, mais aussi leur empathie. Par contre, les secrétaires de la consultation d’anesthésie sont loin d'être toutes très agréables et accueillantes. Quand on arrive pour la consultation d’anesthésie, cela ne valorise pas le service. En plus j'ai eu besoin de donner des renseignements par téléphone, j'attendais un discours compétent et rassurant en tant que patiente, ce que je n'ai pas eu. Il est bien dommageable que le premier contact avec la clinique soit aussi négatif et ne présage absolument pas de la qualité des soins ultérieurs. Cela est certainement le fait d'une personne, peut être se reconnaitra t elle ? Dans tous les cas, cette personne entache l'image de tout un service et n'a aucunement sa place au sein d'une équipe aussi compétente et professionnelle.

Très déçue. C'était une deuxième opération en l'espace de un an d'interval, et franchement pour une clinique privé on se retrouve avec le même service qu'en hôpital public sauf qu'à la fin on laisse un jolie chèque. Le seul point fort est la rapidité des rdv de consultation et de chirurgie.

Je suis rentré pour une opération des cataractes la première c’est bien passé mais la deuxième l’ infirmière m’a piqué à côté de ma veine j’ai eu mal au bras toute l’opération j’espère que cette personne ?????. Je suis suivi depuis 2 ans et demi par cures de perfusion toutes les 5 semaines avec prise de sang avant et après la cure j’ai jamais été blessé j’ai supporté ce mal

Bon accueil et bonne prise en charge pour une intervention chirurgicale en ambulatoire. Bon professionnalisme de l'équipe médicale qui est intervenue. Bien informé avant, pendant et après intervention. Organisation au top ! Un peu trop de papier à signer ! Merci pour tout.

Les 2 examens se sont bien déroulés. Le personnel est compétent et à l'écoute. Mais nous notons 2 problèmes, l'un financier avec le dépassement d'honoraires non détaillé, variable dun patient à l'autre. L'autre , plus grave encore, concerne les délais de 4 semaines, pour apprendre les résultats des biopsies, surtout s'ils ne sont pas bons .Il est anormal que les labo ne tiennent pas compte des cas graves, nécessitant une intervention.ceux ci devraient parvenir aux médecins specialistes, en priorité, voire en urgence. Le retard peut avoir des conséquences médicales nefastes pour le patient..

Excellent service d’urgence, médecins réactifs et bienveillants le docteur Mazzet et le docteur Andrea nous ont parfaitement suivis tout le long de notre prise en charge, merci! J’y suis allée plusieurs fois et je suis reconnaissante d’avoir ces médecins dans ma ville.

J’ai jamais vu un médecin si froid de ma vie. Mais pourquoi faire ce métier alors si vous aimez pas les gens. Les pompiers m’ont transféré au urgence pour des coups et blessures au visage ensanglanté. Je suis sortie avec une ordonnance Doliprane que j’avais déjà chez moi. Pas de conseil ni recommandation, rien de plus. Je suis restée à la maison avec mon visage qui reste gonflé malgré tout. Quelle honte, j’aurai du aller à l’hôpital nord au moins il ya des humains la bas !

Je suis arrivée aux urgences le 7 janvier 2026 après une chute sur le poignet gauche. Le diagnostic a été vite posé fracture inversée donc opération pour éviter un poignet tordu . Je n'étais pas d'accord. Du coup on m'a fixé un rendez vous avec le chirurgien orthopédique de garde le lendemain. Le 8 j'ai rencontré le Docteur Hadj Chaib qui a pris plus d'une heure à m'expliquer l'intérêt d'une opération et d'un brochage du poignet et ce pour me rassurer . C'est très professionnel. L'opération en ambulatoire a eu lieu le 9.J'ai trouvé l'équipe très professionnelle très organisée anesthésiste infirmières. Merci à ces dernières de leur bienveillante attention quelques mots une couverture. Merci aux brancardiers aussi qui essaient de vous dérider. Merci aussi aux urgentisres qui m'ont prise en charge pour leur patience car je reconnais avoir été plutôt pénible pendant qu'ils me plâtraient jusqu'à l'opération. L'accueil du service radiologie est satisfaisant et les radiologistes m'ont manipulée avec beaucoup de douceur. L'opération a été un succès et l'ablation des broches aussi s'est très bien déroulée. Enfin la secrétaire du Docteur Hadj Chaib a été très accueillante et réactive. S'occuper et soigner des personnes stressée notamment par la douleur n'est pas facile et pour moi cela a été très bien fait.

J ai eu un très bon contact avec le personnel chambre propre Lors de mon séjour vous proposer des box pic-nique c'est franchement peu même si nous restons juste la nuit et revenons le lendemain vous devriez revoir ce principe de repas

(Juste pour un ongle incarné de ma fille) rendez vous pris à montbrison et opération faite à Saint etienne. Faut arrêté de faire ça car ils ne fonctionne pas du tout de la même manière. Tout ce qu'il nous ont dit à montbrison était erroné. A saint etienne personne nous tenait au courant on a attendu des heures sans rien savoir et même la sortie. J'ai demandé comment ça s'était passé. On m'a répondu " si elle est là c'est que ça va" un peu limite.

soins et personnel soignant : rien à redire côté administratif par contre cela laisse à désirer ! suite à une intervention optique j’ai dû réclamer trois fois ma facture pour l’avoir acquittée afin de me faire rembourser ! de plus j’ai fait une réclamation concernant le forfait soins que j’avais accepté mais mal expliqué . la. boîte à lunettes qui est dans ce forfait est trop petite pour les lunettes fournies ! un peu trop commercial à mon goût ! j’attends le retour de ma réclamation. cordialement

Attention : on vous propose un forfait ambulatoire soit entre 32 euros soit 72 euros.. mais on ne vous dit pas que le forfait de base est gratuit !! Pas de transparence donc très très limite comme façon procéder

Plus de 2 semaines après une opération de cataractes,alors que nous avons réglé ce qui nous a été demandé, nous n'avons toujours pas reçu de documents nous permettant de nous faire rembourser par notre mutuelle. Aucun renseignement au téléphone, service facturation injoignable Que faut-il faire ?

Reçue ce jour pour une chirurgie en ambulatoire. (Après plus de 15 chirurgies sur site) Je souhaitais remercier les équipes du 1 étage du jour et ainsi que les équipes du bloc. Très bien accueilli par les infirmiers infirmières du jour d’une grande gentillesses avec la petite collation très élaborée en sac de départ tellement appréciée après la chirurgie ! Je souhaite particulièrement remercier les Brancardiers ( dont le monsieur a la longue barbe ) qui m’ont amenée accompagnée puis ramenée en chambre d’une grande gentillesse et tellement rassurant avant puis post chirurgie c’est le moment de réconfort auprès d’eux. Merci à Bouchra pour son soutiens l’arrivée au bled un vrai rayon de soleil ! Et un grand merci aux équipes de nettoyage !!! Je continu mes remerciements pour les infirmières anesthésistes du jour au bloc du docteur Barabino. D‘une immense gentillesse !!! Merci pour ce moment bisarement décontractant avant la chir ! Le réveil était tellement doux et apprécié ! Un énorme merci à vous les filles !!! Je termine enfin par Docteur Barabino pour qui je me déplace à chaque fois depuis Genève tout simplement pour son implication son dévouement et accompagnement. C’est avant tout une écoute vraiment sensible à mon cas une disponibilité totale à chaque fois et une réactivité incomparable ! J’en profite pour saluer et remercier Anne la secrétaire pour sa réactivité à chaque fois que je la sollicite aussi l’infirmière du docteur et sans oublier Pascale ! Aujourd’hui c’est vraiment un remerciement pour ce jour mais aussi général pour les équipes qui se dévouent vraiment malgré des difficultés internes, sans aucun doute !!! Merci à vous tous !!! Ma note va droit au personelle. J’espère que ce mot vous sera tout de même partagé simplement pour vous encourager tous à rester comme vous êtes !!!!!! Mme Boukhoubza

Indigne d’un établissement de santé. Ma sœur, atteinte de grosses et paralysantes crampes d’estomac et violents vomissements, s’est rendue dans cet hôpital, qui était le plus proche. Elle a été mise à la porte sans ménagement aucun avec ma maman, qui était seule pour la soutenir, sous (faux ?) prétexte — je cite — : « nous n’avons pas votre suivi dans cet hôpital ». Comment peut-on laisser repartir une personne dans cet état en ayant une conscience humaine, un tant soit peu ? Depuis quand cela devrait-il être un critère pour recevoir les premiers soins ? À savoir, si je ne m’abuse — peut-être me corrigera-t-on —, ne vivons-nous pas au XXIe siècle, à l’ère des technologies, où la transmission des informations prend quelques secondes via mail ou appel ? Un semblant de communication avec un autre hôpital aurait été plus qu’appréciable. Cet hôpital, c’est quatre grands “I” : Inutile, Incompétent, Inhumain, Insipide. On pourrait même se poser des questions sur les raisons de son existence, et plus encore sur son caractère privé. J'espère qu'aucune personne non suivie dans cet établissement "médical" aura le réflexe presque logique de s'y diriger pour motif grave voir d'urgence, malgré que l'idée initialement était censée et cohérente.

Excellente prise en charge par Etan et Issa au Service Radiologie. Ce duo fonctionne très bien et s'ils sont compétents ils en sont tout autant naturellement bienveillants. Bravo et Merci ; ne changez pas !

La jeune femme de l’accueil est antipathique. Je veux bien qu’il soit plus de 21h, mais son job c’est d’accueillir les gens AVEC le sourire. Ça fait partie intégrante de son job. La fatigue n’excuse pas tout. Et pour le coup, ça manque soit de bonne volonté, soit de compétences. Soit les deux.

déçu du début à la fin ! prise de RDV (10 appels (environ 10 minutes d'attente à chaque appel)avec une standardiste limite dans tout !! 66 centimes le quart d'heure de stationnement ( je suis resté 2 h ) sur le parking de la clinique. (c'est vrai il y avait de beaux pissenlits jaunes ) un coroscanner ou l'on vous explique pas grand chose.. Une pose de cathéter impeccable, par contre le retrait !! au pied de biche ! gros hématome pdt 4 js (pour info je donne mon plasma tous les 15 js et n'est jamais eu de soucis) dépassement d'honoraires 65 € . La totale, je vous souhaite une agréable journée

Je recommande cette clinique... Mon opération en ambulatoire, s'est très bien passé. La chirurgienne à fais du bon travail et toute l'équipe médicale était au top. La prise en charge de la douleur à très bien été écouté. Parfait merci.

Point positif : Personnels soignants très compétant et à l’écoute. Idem au bloc opératoire. Points négatifs : Déplacement de la chambre au bloc opératoire à pied avec des chaussettes prévu à cet effet… Déplacement qui s’effectue dans les couloirs souiller par les personnes venues de l’extérieur qui sont en visite ou en salle d’attente. Semelle des chaussures pouvant avoir été en contact avec des excréments ou autre etc… Frottement des habits lors de croisement des personnes extérieur alors que nous sommes en tenu de bloc opératoire. C'est avec ses habits et ses chaussettes que l'on s'installe sur la table d'opération dans une salle normalement complètement désinfectée ! ! ! Temps d’attente entre l’arrivé et la prise en charge au bloc opératoire relativement long de mon point de vue. Pour mon cas qui suis diabétique cela représente 16H à jeun… Idées : Prévoir l'acheminement au bloc opératoire sur une chaise roulante ou sur un brancard isolé du monde extérieur. Un patient globalement satisfait de ma journée d'intervention.

Bonjour Je signale que certains médecins urgentiste sont si je peux dire dangereux Il s'avère que je suis infirmier J'ai eu besoin d'une prise en soin pour un résident ayant fait une chute et. Dont certains symptômes ne sont apparus que deux jours plus tard Il m'a pris de haut comme le reste de l'équipe Puis nous renvoie le patient avec compte rendu Suspicion de fracture du pouce sans envoyé la radio soit disant passer Puis pompon sur le gâteau Traumatismes crânien sans que scanner soit réalisé Quid du système sommes nous bien pris en charge ?

Tres bonne accueil, mon fils a été opéré par la docteur Montmartin tout c’es tres bien passé tres bonne equipe rien a dire sur la prise en charge tout es parfait je recommande !

J’ai eu une intervention en ambulatoire le 25 février. J’ai réglé ce que je devais à l’accueil en ressortant. Ils m’ont dit que je recevrai la facture acquittée par courrier, mais presque 2 semaines après, toujours rien. Du coup je ne peux pas me faire rembourser les suppléments par ma mutuelle qui me réclame la facture acquittée de la clinique. La clinique est a priori plus pressée d’encaisser que de donner les justificatifs.Après réclammation au service facturation, on me renvoie vers le service anesthésie car à priori les anesthésistes n'ont pas signé les papiers, ce qui bloque la facturation. Par contre ils ont eux aussi encaissé le montant facturé depuis 3 semaines. Je ne comprends pas que ce soit à moi à faire le lien entre ces 2 services en réclammant pour que le nécessaire soit fait et que je puisse enfin me faire rembourser par ma mutuelle. Il y a dans cet établissement des personnes qui ne font pas leur travail consciencieusement et à priori, c'est au patient à régler les problèmes de communication. C'est lamentable pour un établissement de santé.

Ne sont pas clair sur les paiements. Vous payez la bas, en suite vous vous rendez compte que vous devez encore de l’argent dont vous n’avez pas été notifié. Je ne recommande pas, personnel non attentif au personnes, j’ai été la bas et laissé 2H sans informations avec un KT Bras G.

Bonsoir à tous et à toutes, je respire sans douleur, opérée ce matin du genou droit par le Dr HADJ-CHAÏB Abed et pris en charge par toute son équipe médicale( les urgences, sa secrétaire très professionnelle, le groupe infirmières, infirmièrs, anesthésistes , Studio Santé pour leur qualité de travail et d'accompagnement depuis mon accident, beaucoup d'humanisme. Il faut le dire, leur travail est remarquable, ils ont tous été très rassurant, je vais continuer mon suivi sans hésitation avec le DR, je le recommande en totale confiance à 100% ainsi que toute l'équipe. Maintenant j'attends les bienfaits dans les prochaines semaines. Je ne suis pas de la région, pour vous dire que je vais faire 500km pour mon prochain rendez-vous le 2 avril . Cela pour moi veut tout dire.

Excellente prise en charge après plusieurs séjours, l’accueil du patient et la bienveillance, la gentillesse du personnel soignant m’a beaucoup aidé, Je souligne aussi pour son aide et sa réactivité, l’assistante sociale pour son aide à m’aider dans mes démarches.

Bonjour, Je tiens à remercier sincèrement le médecin Dr mortier ainsi que toute l’équipe soignante de la Clinique du Parc pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur bienveillance lors de la prise en charge de mon fils en ambulatoire pour l’extraction de ses dents,et l'infirmière qui a appelé le lendemain pour prendre des nouvelles. Votre écoute et votre attention ont été très rassurantes pour lui comme pour nous. Merci pour la qualité des soins et pour l’accueil que vous nous avez réservé. Avec toute ma reconnaissance.

Mon expérience aux urgences a été parfaite très bon accueil Equipe très professionnelle et à l écoute Je remercie en particulier Edgar Salomé et Mariane et la personne de l accueil pardon pour l oubli de son prénom

J y suis alle en irgence av meme pas dz pansements au ser ices des urgences M ont env a la cliniq mutualiste.... Honteux minable.. L i.terne c ewt pris pour le Dr House . Serment d hypocrate x une notion.. Mieux vaut en rire

À qui de droit, mon père (83 ans) a été opéré ce mercredi 25 février 2026 (il y a 3 jours) et depuis son retour en chambre, il n'a vu aucun médecin. Sa famille non plus. Ce que je trouve incroyable (on nous avait dit que les chirurgiens ne revoyaient pas les patients après l'opération...). Il était censé commencer sa kinésithérapie le lendemain. Trois jours après l'opération, il n'a eu aucune séance. Pour une chirurgie de la hanche chez les patients âgés (comme c'était le cas pour lui), avec pose de prothèse, une mobilisation précoce est essentielle. Le patient est opéré pour pouvoir s'asseoir et se lever le plus rapidement possible. Cela implique une kinésithérapie postopératoire immédiate, pour l'aider à s'asseoir au bord du lit, à se lever et à commencer à marcher avec un déambulateur. Cette étape est essentielle pour la récupération fonctionnelle du patient et pour éviter les pneumonies, les escarres (dont mon père souffre déjà depuis un jour) et les thromboses veineuses profondes, qui peuvent entraîner une embolie pulmonaire. J’écris ce long message pour que les lecteurs sachent à quoi s’attendre dans cet hopital.

Expérience mitigée à la Clinique du Parc à Saint-Étienne. L’accueil à 7h du matin n’a pas été particulièrement agréable, ce qui est regrettable pour un établissement privé où l’on s’attend à un certain niveau de qualité de service. Dommage, car la première impression est importante.