Clinique du Cap-d’Or - ELSAN

Je suis insatisfaite de mon expérience avec cet établissement en raison d'un manque de clarté dans la gestion administrative de mon dossier.Une facture supplémentairement m'a été réclamée sans explication justifiée ni transparence sur le détail des frais. Ce manque de communication sur les aspects financiers est regrettables et ne correspond pas aux attentes que l'on peut avoir vis-à vis d'un tel établissement.

Super clinique il sont vraiment a l'écoute des malades je suis d'un tempérament très anxieuse ET stressée quand je rentre dans cette clinique je me sens bien toute les personnes qui y travaillent son vraiment très bien veillant la clinique et propre vraiment je suis contente d'être suivie là bas

Très mauvaise expérience au niveau du service gériatrie. Ma maman est entrée autonome et est ressortie totalement dépendante avec une forte dégradation de son état de santé durant son séjour. Malgré un courrier à la direction et au service des usagers avec photos à l appui, il y a plus de 3 mois, aucune réponse à ce jour. Ce silence est incompréhensible et renforce notre inquiétude sur le fonctionnement de ce service

Je suis allée en ambulance consulter au service orthopédique très bien organisé avec un personnel compétent et aimable mais j'ai regretté de ne pas y trouver de fauteuils roulants mis à la disposition des patients qui doivent malgré leurs difficultés à marcher harpenter de longs couloirs pour arriver à l'endroit exact de la consultation et des prises de RV pour la suite à donner. N'étant pas accompagnée j'ai eu très peur de chuter occasionnant des efforts et des douleurs supplémentaires...a 95 ans j'aurais apprécié cette initiative.

Je suis allé pour un IRM était très bien reçu par la secrétaire de l'IRM par contre le reste tu reste à désirer et à refaire si je dois repasser un IRM je n'irai certainement pas à la clinique du Cap d'or au niveau des honoraires ils sont très chers au téléphone on vous annonce un prix et quand vous allez pour payer c'en est un autre propose pour faire un chèque récupérer nos examens pas possible donc du coup il vous garde vos examens plus votre ordonnance !! Le radiologue de l'IRM pas sympa du tout pas à l'écoute du tout Alors je suis peut-être tombé sur un mauvais jour jamais été déçu de cette clinique mais là je n'y retournerai plus A FUIR !!!!

Clinique avec un accueil agréable , un personnel soignant très sympathique et respectueux. Je suis venu pour un simple examen, mon expérience est plutôt positive .

Je tenais à remercier toute l’équipe de la clinique. Nous avons été très bien reçus des l’accueil. Mon fils a été extrêmement bien pris en charge que ce soit en service d’ambulatoire et au bloc. On voit que toute l’équipe a l’habitude de prendre en charge les enfants Encore un grand merci à tous !

Bonne clinique, personnel très gentil surtout au service chirurgie usc ou les infirmières et aides soignantes sont d'une grande gentillesse et très à l'écoute. Une mention spéciale à Anaïs qui a réussi à me piquer alors que cela est quasi impossible. Je vous remercie toutes Anaïs, Aline, Marie-Claude, Aurelia, Marine et j'en oublie...encore merci aux équipes de jours et de nuits vous êtes au top

Suite à une prise en charge chirurgicale récente dans cet établissement, nous souhaitons partager une expérience préoccupante. Si l’intervention en elle-même a été réalisée, la gestion post-opératoire et surtout la communication avec le chirurgien ont été profondément décevantes. Face à des douleurs post-opératoires extrêmement intenses (évaluées à 10/10), persistantes et accompagnées de symptômes inquiétants, nous avons tenté d’obtenir des explications et un accompagnement. Les réponses apportées ont été, au mieux, évasives, et au pire, inappropriées. Des propos laissant entendre un doute sur la réalité ou la cohérence de la douleur du patient ont été tenus, ce qui est particulièrement choquant dans un contexte médical où l’écoute et la prise en compte de la souffrance devraient être prioritaires. Ce n’est qu’après insistance et intervention d’un autre médecin que la situation a été prise au sérieux, conduisant enfin à la mise en place d’examens complémentaires en urgence. Nous tenons à souligner que ce type de comportement fragilise fortement la confiance entre patients, familles et professionnels de santé. Nous espérons sincèrement que cet avis permettra une prise de conscience sur l’importance de la communication, de l’écoute et du suivi post-opératoire.

Un grand merci 🙏 pour le Dr FUSY très humain à l écoute de ses patients !!! Il prend le temps d expliquer au famille les problèmes !!! Merci docteur rester comme vous êtes 👍🙏 ainsi que le personnel du 2eme étage chambre 248 ou ma mère était hospitalisé !! Bravo et merciii🙏🙏🙏

Je suis très satisfait de mon passage dans ce centre. J’ai réalisé deux scanners différents et tout s’est très bien déroulé. Il faut prévoir environ 30 minutes avant le début de l’examen, car l’enregistrement se fait via une borne automatique. Le système est très pratique, mais parfois un peu long lorsqu’il faut scanner tous les documents demandés. Les hôtesses d’accueil sont aimables, accueillantes et respectueuses. Les infirmières font tout pour que la séance se déroule dans les meilleures conditions possibles, avec calme et professionnalisme. Tout est bien pris en charge, mais il peut arriver qu’un dépassement d’honoraires soit demandé selon le médecin. L’attente peut parfois sembler un peu longue, mais la qualité du service fait vite oublier ce détail. Félicitations à toute l’équipe, je recommande ce centre en toute confiance.

Petite intervention en ambulatoire subie hier à la Clinique du Cap d'Or. Tout le personnel aussi bien administratif que médical est très aimable, respectueux et bienveillant. Un grand merci. La chambre est correcte, la collation est elle aussi très bonne et en quantité suffisante

La chambre où nous avons séjourné est dans un état de décrépitude avancé. C'est sale, pas bien entretenu au sol comme sur les murs. Je n'irai plus. On essayera une autre clinique si nécessaire. Même les chariots de ménage ne sont pas au bon endroit.

Opérer y'a peu par le docteur meyer d'une arthrodese,aussi bien des l'entrer de la clinique jusqu'au service ,aide soignante, infirmiere, équipe médicale entière, kinet anesthésiste ect sont tous bienveillant ,à l'écoute du patient .je les remercies car ,j'avais tellement eu des mauvais vécu à certains endroit que je stresser pas pour l'opération, mais savoir comment l'hospitalisation allait se passer er dessuite mon cœur s'est apaiser en les voyant .a ce jour c'est tellement rare de trouver encore de la bienveillance. Ji croyais plus et pourtant. Une clinique formidable que je recommande .le medecin tres professionelle dans son travail qui a vue ma souffrance et accepter loperation alors que dautres me laissez souffrir ,car jeune ..et une opération ’ réussi. Bravo .très jonne clinique

Beaucoup de changements , plus qu'une secrétaire pour le tout ce qui fait que nous faisons notre inscription sur une borne...un peu long pour certaines personnes. Pour moi cette note est destinée au radiologue qui interprète mon IRM compte rendu arrivé au bout de 3 Heures et qui se trompe dans le compte rendu... Je veux juste croire que ce problème est exceptionnel...

Le seul bémol est la borne, pas forcément adaptée à tous. Excellent accueil. Mais résultats non donnés sur place, ce qui ne favorise pas les questions

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à mon séjour ambulatoire à la clinique Cap d’Or. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme, bienveillance et efficacité. L’ensemble du personnel, aussi bien administratif que soignant, s’est montré particulièrement attentif, rassurant et à l’écoute à chaque étape de mon parcours. La prise en charge a été fluide, parfaitement organisée et ponctuelle, ce qui est très appréciable dans ce type de séjour. Les équipes médicales ont su faire preuve d’un grand professionnalisme tout en conservant une approche humaine, ce qui met immédiatement en confiance. Les locaux sont propres, modernes et confortables, contribuant à un environnement serein et sécurisé. Je recommande vivement la clinique Cap d’Or pour la qualité de ses soins, l’attention portée aux patients et l’excellence de son organisation. Un grand merci à toutes les équipes pour leur engagement et leur gentillesse.

Rdv IRM vendredi 13 Mars. On m'envoie par Doctolib 5 pages de recommandations, autorisations à remplir, ordonnances. A la pharmacie, je récupère le produit contraste;, comme indiqué. Inutile, personne ne me l'a réclamé. J'ai dû le donner à la secrétaire pour éviter le gaspillage. J'apporte une serviette hygiénique, comme recommandé. Je cherche toujours à quoi elle aurait pu servir. Je remplis et signe les questionnaire et autorisation envoyés. Le jour dit. Je suis accueillie par la borne. Je scanne, je remplis les mêmes questionnaire et autorisation que ceux que j'avais apportés en papier ( une trentaine de cases) juste pour pouvoir obtenir un numéro de queue. Une dizaine de minutes. Derrière moi, un monsieur qui voulait seulement un rdv a dû aussi cocher les mêmes cases qu'il n'avait pas d'objet métallique dans le corps etc. Un conseil. Simplifiez vos procédures. Distinguez la borne pour la queue et celle pour les autorisations. Engagez du personne.

On m’a fait une ostéotomie tibiale dans cet établissement par le Docteur Margaux DEHON, bien reçu et suivi en ambulatoire. L’opération s’est déroulée à la perfection par le Docteur DEHON, j’ai déjà eu plusieurs contacts avec elle pour le genou et nous avons décidé d’opérer avec un professionnalisme sans failles. Je n’hésiterai pas à faire la 2 ème si besoin les yeux fermés. Merci à vous !

Une clinique au top ! Un personnel accueillant et chaleureux ! Les infirmières sont douces et réconfortantes avec les enfants . Je vous remercie vivement

Séjour d'une demi journée dans le service "Ambulatoire; excellent accueil, tout le personnel a été prévenant et disponible, prise en charge médicale et administrative parfaite; l'implication de tout le personnel est à souligner.

Personnel bienveillant, souriant, à l'écoute, et qui sait mettre en confiance, que ce soit les secrétaires, anesthésistes, aide-soignants et infirmiers de jour, de nuit et au bloc, ash, brancardiers, kinés et sans oublier le chirurgien. Merci d'avoir fait que mon séjour soit "apaisant".

Étant diabetique j ai eu une hypoglycémie assez importante mais j ai été très vite et parfaitement prise en charge par l infirmière et ensuite suivie de près par l équipe chirurgicale au cours de l intervention et un suivi a été fait UN GRAND MERCI À CETTE ÉQUIPE DU DOCTEUR CAUMES

Suite à un cancer du pancréas notre père a été hospitalisé au mois de novembre 2025 au service oncologie situé au 3ème étage. Nous tenions à remercier toute l'équipe de ce service,  le docteur LEONTI, le docteur CHAABOUNI, les infirmiers et infirmières pour leur gentillesse et leur dévouement et, cet état, ressenti par toute la famille, sont les mots mêmes de notre père. Grâce à leur humanité, notre père, décédé le 25 novembre à 14h, a pu passer, apaisé, cette dure réalité de la fin d'une belle histoire de famille. Merci encore à eux pour ça.

Opéré en mars 2025, j'ai payé 100 euros de dépassement d'honoraires à l'anesthésiste qui ne s'est JAMAIS APPROCHÉ de moi, 5 minutes de questions seulement, puis 250 euros au chirurgien de dépassement d'honoraires. Ce mois ci je me suis fait opére à l'hopital militaire à Marseille. Aucun dépassement d'honoraires, une prestation plus professionnelle, l'anesthésiste à pris ma tension, écouté mes poumons, mon cœur, à vérifié ma dentition, regardé la souplesse de ma tête... Fuyez le cap d'or, n'acceptez pas le racket.

J'ai pris rdv avec le service IRM pour le biais d'un standard automatisé IA installé par la clinique. J'ai envoyé suite à réception d'un courriel une demande de renseignements auxquels j'ai répondu. A mon arrivée je me suis enregistrée sur une borne automatisée. Malgré toute cette technologie, et 35mn d'attente, des personnes m'ont informées qu'elles étaient là depuis 2H voire 2h30. Je suis partie en laissant mon ticket à la secrétaire ... Je suis déjà venue ici et j'ai déjà fait de nombreux IRM. Mais demander aux gens de passer jusqu'à 2H30 d'attente pour obtenir un IRM c'est inadmissible. Franchement revenez à l'ancien système... c'était plus rapide !

La clinique a un fonctionnement parfaitement organisé : le jour des mon intervention, j'avais oublié mon dossier papier chez moi. Les infirmières avaient des doubles et de plus je l'avais mis à jour sur Internet. Je n'ai eu qu'un document à signer et mon intervention a pu avoir lieu quand même.

Très bonne prise en charge et personnel accueillant. Chirurgien et anesthésiste au top. Petit bémol : la pièce commune sans intimité pour les quelques heures post opératoires. Vraiment dommage. Si j'avais su j'aurais pris une chambre individuelle même en ambulatoire

Accueil et services administratifs très bien organisés. L'équipe soignante est également attentive et bienveillante. Un mini séjour ambulatoire qui s'est bien passé,seule la sortie a été expéditive au niveau des recommandations post-opératoires.

Secrétariat du cap d or et saint Michel on en parle même pas imagerie Elsan , secrétaire qui doit changer de métier , aucune sympathie envers les patients , expérience désastreuse à St Michele , vraiment à fuite en plus un dépassement honaire de 100euros précisé à la fin de l examen en période de fête je trouves cela très moyen . Je ne reprendrais plus rendez vous la bas 😞

Accueil souriant à l’administration. Infirmier , anesthésiste tous à l’écoute sur la douleur et avec des paroles qui dédramatisent ce passage au bloc et un professionnalisme évident. Ma chirurgienne m’a accueilli avec douceur avec des mots apaisants. Après l’opération, elle m’a rassuré sur celle ci de son bon déroulement et des suites à venir . Très bon accueil en chambre aussi. Aujourd’hui j’ai une belle cicatrice et ma rééducation est sur le bon chemin de l’amélioration . Merci à toute cette équipe .

À la suite d’une consultation avec M. Erick Meyer, celui-ci m’a indiqué que l’intervention chirurgicale qu’il préconisait — une arthrodèse — devait mettre fin à mes douleurs et résoudre mes problèmes. J’ai donc accepté de me faire opérer. Dès mon réveil, j’ai ressenti des douleurs atroces. Sans scanner ni autre examen, il a conclu qu’il s’agissait d’un caillot de sang qu’il fallait retirer rapidement. J’ai donc été réopéré dès le lendemain de la première intervention. Au réveil, les douleurs restaient extrêmement fortes, malgré l’administration de cortisone. J’ai demandé qu’un scanner soit réalisé : l’examen a alors suggéré que les vis posées pouvaient être trop longues et entrer en contact avec le nerf sciatique. Le médecin a décidé de pratiquer une troisième intervention en trois jours. Épuisé et souffrant, j’ai accepté tout ce qui pouvait potentiellement me soulager. Sur le brancard menant au bloc opératoire, on m’a fait signer une décharge de responsabilité... Dans la nuit suivant cette troisième opération, j’ai entendu les infirmières dire : « Ce monsieur souffre énormément, il a été opéré trois fois, il n’y avait pas de caillot de sang. Ce "médecin "m’a expliqué qu’il faudrait attendre au moins un an pour constater d’éventuels bénéfices. Quatre ans ont passé. Malgré plusieurs mois de rééducation, de kinésithérapie et de nombreux examens, je ne parviens pas à marcher plus de 300 mètres sans devoir faire de longues pauses, et ma cuisse gauche reste totalement insensible. Aucune solution ne m’est proposée, si ce n’est l’éventualité d’une nouvelle intervention chirurgicale. Peu importe la réponse que vous apporterez à cette publication si toutefois vous en apportez une, ce que je publie se vérifie par les divers examens réalisés.

Le stationnement payant de la clinique n’est pas évident , surtout quand certaines personnes se garent n’importe comment. Ce n’est pas la faute de l’établissement, mais plutôt un manque de civisme de la part de certains visiteurs/patients. Concernant le personnel d’hospitalisation, rien à redire, ils ont été tout simplement formidables. Malgré un rythme très soutenu, les infirmières sont restées humaines, bienveillantes et à l’écoute. Elles font preuve d’un vrai professionnalisme et prennent le temps de rassurer les patients, malgré un rush intense, ce qui fait toute la différence. En revanche, l’accueil est plus mitigé. Lors d’un passage, nous avons été reçus par une personne (brune, assez jeune), qui s’est montrée assez jugeante face à une simple question, pourtant légitime. Nous nous sommes sentis incompris, ce qui est dommage. Heureusement, lors de l’enregistrement de l’admission, nous sommes tombés sur une autre personne adorable, très souriante et pédagogue, qui a su tout expliquer avec gentillesse et clarté. Dans l’ensemble, une très bonne expérience médicale, grâce à une équipe soignante exceptionnelle, même si l’accueil gagnerait à être plus constant dans son attitude.

aucun service post-opératoire, aucune prise en charge quand il y a un problème après une opération (staphylocoque doré). Protocole non respecté, pas de visite post-opératoire dans les 30 jours. Un chirurgien qui est informé de l'infection, qui ne prends même pas le temps d'appeler son client, même il es en vacances c'est une infection assez grave pour prendre des nouvelles de son client. Le dépassement d'honoraires a été très apprécié lui. Si vous comptez vous faire opérer ici il faut que l'opération se passe bien et qu'il n'y ait a pas de problème.

Je suis enchanté de mon rapide séjour à la clinique du Cap d’Or à La Seyne. Tout s’est passé comme prévu. J’ai été ravi d’être accueilli aussi chaleureusement et souvent rassuré par le personnel des différents services par où je suis passé, ainsi que des soins dispensés. L’équipe de médecins était également compétente et humaine. J’en profite pour remercier tout le monde. La clinique est bien équipée et propre. …que demander de plus ?

C'est la clinique la plus chère du groupe Elsan aux alentours de Toulon et au niveau prestations c'est la catastrophe. Clinique très vieille avec laquelle on essait de faire du neuf... Le bloc opératoire et l'attente au bloc sont déprimantes et surtout stressants: exiguës, couleur des murs, ambiance.... Les chambres au rdc sont très bruyantes, infestation de moustiques impossible de ventiler ou si on ouvre la fenêtre on se retrouve avec la fumée de cigarette des personnes allant fumer dehors ou le déchargement incessant des camions. Pas de tv pas wifi même en payant le prix fort car la Société censée s'en occuper a son technicien en vacances. Plus de 3 jours pour réparer...après je suis sortie donc je ne peux indiquer combien de jours exactement. Je dois y retourner d'ici 6 mois pour des interventions et j'angoisse déjà. Par contre je remercie le personnel soignant, ainsi que celui de l'accueil qui fait tout ce qu'il peut pour nous aider et être à notre écoute, ainsi que leur grande patience vu les difficultés de fonctionnement de cette clinique.

Je viens de passer 3 jours dans le service de chirurgie à la clinique du cap d’or. L’équipe est juste formidable, qu’elles soient ASH, AS, IDE …. Le jour comme la nuit elles ont été magnifique. Au plus proche du patient pour son bien être et à son écoute. Merci à toute l’équipe pour tout, on est bien chez vous. Je félicite votre dévouement et votre engagement, vous êtes de belles personnes.🥰

J’ai été opéré au sein de cette clinique, un grand merci à l’ensemble du personnel: - Aux jolies, gentilles et professionnelles Dames du Bureau des entrées, aux infirmières, Brancardiers, la Dame qui m’a anesthésié car je craignait cet acte... Je tiens également à souligner la propreté remarquable des locaux du secteur "ambulatoire"... Un grand merci à tous les protagonistes qui ont permis que mon intervention chirurgicale se passe dans les meilleures conditions. Bonne continuation à vous tous.

Très bonne expérience, j’avais beaucoup d’apriori sur cet établissement, qui m’a pourtant vu naître. Le service de chirurgie ambulatoire m’a bien accompagnée, rassurée, accueillie, la chambre particulière est peut être petite, version box, mais tout est neuf, et ça change tout. A choisir je préfère une petite chambre mais neuve. Wc proche. Toute l’équipe est adorable. Merci à vous. Très bon expérience aussi du service de salle de réveil et de chirurgie, toute l’équipe du bloc a été attentionnée et très pro. Merci

je tenais à remercier tout le personnel de la Clinique que ce soit de l'accueil ou à l'étage au bloc opératoire l'équipe est formidable on est aux petits soins une excellente prise en charge. Je recommande vivement, et je remercie toute l'équipe de la Clinique pour le soutien moral lors de mon angoisse de mon intervention et merci infiniment Au Dr Barrou de son humilité et sa gentillesse et de mettre en confiance les patients.