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CLINIQUE

Clinique De La Pointe - emeis

Clinique · Revin (08)

3,5 66 avis Google Fermé
Clinique De La Pointe - emeis — Clinique

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique De La Pointe - emeis

Clinique De La Pointe - emeis est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Revin (08500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 13:00 – 18:00
Mardi 13:00 – 18:00
Mercredi 13:00 – 18:00
Jeudi 13:00 – 18:00
Vendredi 13:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (66)

Avis Google
3,5
66 avis
5★33
4★8
3★1
2★5
1★19
V
Victoria Saornil Google

À fuir absolument. Je déconseille fortement cet établissement. Mon père y a été pris en charge et, avec d’autres familles de mon entourage ayant vécu des situations similaires, nous gardons un souvenir extrêmement douloureux. Nous avons eu le sentiment d’un manque de surveillance et d’humanité : des patients qui attendent très longtemps après avoir sonné, un manque d’attention porté à leur hydratation et à leur alimentation, ainsi qu’une communication insuffisante avec les familles. Lorsqu’un incident comme une chute se produit, les proches ne sont pas toujours informés rapidement, ce qui est totalement inacceptable. Je ne confierais jamais un proche fragile ou dépendant à cet établissement. Si vous recherchez un lieu où vos proches seront écoutés, surveillés et accompagnés avec bienveillance, je vous conseille de vous tourner vers une autre structure. Cependant, Le personnel de l’accueil, de la cafétéria et deux Infirmière du troisième étage vraiment très sympathique et à l’écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme SAORNIL, Nous avons pris connaissance de votre avis. La direction, soucieuse de la qualité des soins dispensés dans notre établissement, reste à votre disposition pour échanger sur le contenu de votre avis qui ne correspond pas à l’engagement quotidien de nos équipes.   Pour ce faire, vous pouvez nous contacter directement par téléphone. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Relations avec les Usagers.   L’ensemble de l’équipe est mobilisée au quotidien pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Bien cordialement, La Direction de la Clinique de la Pointe
R
Rachel Lobjoie Google

Nous recommandons cette structure, notre mère y est restée pendant pratiquement 3 mois sur le service du 2 ème étage. Une équipe dynamique, disponible et très agréable, nous les remercions toutes et tous pour leurs professionalisme. Bon courage et bonne continuation. RL

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que le séjour de votre proche au sein de notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire à nos équipes. Bien cordialement, Bastien CABUSAT - Directeur Adjoint
a
arnaud van coppenolle Google

L'établissement est très beau,le personnel de la cafétéria très sympa mais aide soignante pas très investi a part une et le pire c'est le médecin,je ne le conseillerai a personne.il est agressif quand on ne vas pas dans son sens,aucun respect pour mon papa et pour la famille.pour moi,il ne devrait plus exercer surtout pas avec des personnes âgées ou avec des confusions .médecin n'est pas le métier qu'il aurait dû prendre.un médecin doit être compétant et avoir de l'humanité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. C’est un premier réconfort de savoir que vous avez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que la gentillesse de l’équipe de la cafétéria. Cependant, ce que vous décrivez concernant la prise en soin de votre père ne correspond absolument pas à nos valeurs, ni à l'accompagnement que nous tenons à offrir aux familles. La bientraitance, l'écoute et l'humanité sont des piliers indispensables de notre mission, d'autant plus auprès d'un public âgé ou traversant des moments de confusion. Entendre que votre père et vous-même avez ressenti un manque de respect ou de l’agressivité de la part d'un médecin nous alerte au plus haut point. Nous souhaitons faire toute la lumière sur cette situation afin d'agir au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement par téléphone au 03 24 42 81 00 ou par email à l'adresse suivante : [email protected]. Cela nous permettra d'échanger de vive voix et de transmettre immédiatement ces éléments à la Commission des Usagers de l'établissement. Nous restons à votre entière disposition. Respectueusement. Marie-Graziella CELESTE, Directrice de l'établissement.
M
Marie Ange Bourdon Google

Après une opération du genou, je suis allé à la clinique pour une rééducation durant un mois. Mon séjour c'est super bien passé, c'est vrai que le personnel a énormément de travail et est en sous-effectif, cependant, tout le monde est super gentil, avenant, à l écoute... L'établissement est bien tenu et propre. La cuisine est bonne. Personnellement tout à été parfait et je félicite sincèrement toute l'équipe du "2 eme étage". Le seul bémol qui ne concerne pas la clinique, se sont CERTAINS taxis ou ambulances qui arrivent trop vite sur le parking .

Réponse du professionnel : Madame BOURDON, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à l'équipe. Nous prenons également bien note de votre remarque concernant la vitesse de circulation sur le parking. Bien que ces transporteurs soient extérieurs à notre établissement, nous n'hésiterons pas à leur faire un rappel sur les règles de sécurité. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rétablissement. Bien cordialement, Bastien CABUSAT - Directeur Adjoint
d
depaoli Nadine Google

Mon mari est arrivé en juin 2024. Il venait de subir une intervention à Manchester . Cela dit il était très malade et suivi rn oncologie à Manchester par le Dr Marine Dupont. On pensait mon mari et moi qu il allait reprendre des forces chez vous. Il est vrai un joli cadre et un personnel très gentil et dévoué malgré les manques d employés comme partout Le Dr Zaoui geriatre faisait partie du service là où était mon mari. Il avait avec lui son dossier avec ses examens qui dataient de 3 mois. Synthigraphie osseuse scanner. Le médecin au vu des résultats à présenter à mon mari..la directive anticipée. Mon mari s exprimait très bien et il disait que cela ne le concernait pas et quand j arrivais il.me disait que la médecin et du personnel venaient à la charge avec ce papier à signer. La médecin a commencé à ne plus l hydrater intra veineux et m a dit de prévenir la famille pour profiter de lui car elle commencerait les traitements et Qu il ne saurait plus nous parler. Mon mari n a pas signé la directive anticipée et on m a demandé de le faire avec un témoin. J'ai rempli ce papier mais en disant que son deni soit respecté. Il est devenu de plus en plus faible mais il essayait d ouvrir les yeux et me parler. Il essayait de me dire qu on.lui faisait une chose qu il ne souhaitait pas..je le sentais.. Il est décédé le 26 juin 2024. Je devais rencontrer l équipe palliative le lendemain. Je ne pleure pas pour moi..mais pour lui.. A à subi quand il était chez vous une scintigraphie osseuse .j'ai su par le Dr Dupont que son état était stabilisé. C'était très grave son état mais lui voulait rester peut être encore un peu. Aujourd'hui je me dis que j ai laissé faire car lui n était pas prêt..la mort ne le concernait pas. Comme je l ait dit plus belle clinique personnel aimable mais des failles avec les autres établissements de soins . Pas de communication mais pas de votre faute. Le Dr geriatre le disait. Depaoli Nadine épouse de Mr Depaoli Dominique Fumay.

L
Laura Sflt Google

Si vous voulez mourir c est le bon endroit . Aucune prise en charge personnel qui prend de haut la famille du patient ( pas de chance étant du milieu médical je sais de quoi je parle ) . Nous avons laisser notre pere 1mois pas un jour de plus ressorti avev une dénutrition sévère, escare, aucun soins mis au fond du couloir pour le laisser mourir j ai décider de le changer d établissement 15jours apres il allais beaucoup mieux. Établissement a fuir

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes navrés de l’expérience décrite dans votre message. Soyez assurée que l’ensemble de l’équipe a à cœur d’apporter un accompagnement adapté à chaque patient accueilli au sein de notre établissement dans l’objectif d’une ré-autonomisation du patient selon ses capacités et ses besoins. Concernant les éléments d'ordre médical que vous abordez, le médecin du service se tient à votre disposition. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante si vous souhaitez nous rencontrer : [email protected] Nous vous informons également que vous avez la possibilité de contacter la commission des usagers. Bien cordialement. La Direction de la Clinique de la Pointe
F
Fabrice STELLA Google

Ma mère a séjourné 2 fois dans l'établissement au deuxième et au troisième étage, à chaque fois la prise en charge par les équipes soignantes a été parfaite (médecins, infirmières, aides-soignantes, femmes de ménage, accueil).

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d'avoir souligné l'investissement du personnel de la clinique, votre message leur sera transmis. Au nom de l'équipe, je vous adresse nos plus sincères vœux pour 2026. La Direction de la clinique de la Pointe
Y
Yassine Azanai Google

Je voulais laisser un petit avis sympa en rapport avec mon stage de 1ère que j'avais effectué, l'accueil est chaleureux la cafétéria délicieuse et l'ambiance générale est détendue une belle expérience enrichissant que je garderai en mémoire.

Réponse du professionnel : Bonjour, L'équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que cet aperçu du milieu sanitaire vous confortera dans votre projet professionnel et vous souhaitons une excellente réussite pour la suite de vos études. Cordialement, La Direction de la Clinique de la Pointe
L
Laurence Loriette Google

Je vais mettre deux étoiles juste pour le cadre magnifique et les locaux Si votre maman ou papa vont dans cet établissement juste pour se reposer avant de retourner chez eux Ce lieu est très bien mais si vos proches ont besoin de soins de nursing,de traitement a gérer, ou de surveillance particulière N y aller surtout pas car médecin superficiel, personnel peut etre compétant !!!MAIS incapable de répondre a la moindre question En un mot je vous déconseillé car si nous n avions pas transféré ma maman a l hôpital elle serait surment plu avec nous Voilà attention

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes sincèrement navrés que le séjour de votre proche au sein de la clinique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions organiser un temps d'échange et discuter de vive voix des différents points soulevés dans votre retour. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 03.24.42.81.00 Nous restons à votre entière disposition, La Direction de la Clinique de la Pointe
M
Marie-Hélène THOMAS Google

Très bel établissement chaleureux. Personnel compétent et agréable. Atmosphère conviviale dans le hall et la cafétéria. Équipe de soignants dévouée et impliquée

Réponse du professionnel : C'est une excellente nouvelle, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié : • La qualité de notre établissement et son ambiance chaleureuse. • Le professionnalisme et l'amabilité de notre personnel. • Le dévouement et l'implication de notre équipe soignante. Votre retour positif est une véritable source de motivation. Cette information sera communiquée à l'ensemble des professionnels qui se mobilisent chaque jour pour la qualité de la prise en charge. Nous restons engagés à maintenir ce niveau d'accueil. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées. Cordialement, Marie-Graziella CELESTE – Directrice
M
Martine Desmoort Google

Très très déçue : surtout le week-end, le manque de personnel soignant est flagrant,. Les patients dépendants restent alités, au lieu d être installés en fauteuil. Certains se voient proposer une couche plutôt qu'un accompagnement aux toilettes ou l'utilisation d'un bassin. Dialogue inexistant avec les familles, manque d'empathie et de gentillesse chez certains soignants. Le respect de la dignité est insuffisant,on frôle la maltraitance.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour qui retient toute notre attention. Les points soulevés, notamment concernant le manque de personnel le week-end, la prise en charge de la dépendance et le dialogue avec les familles, sont pris très au sérieux. Afin de pouvoir analyser plus finement la prise en charge de votre proche et d'apporter une réponse à votre remarque, nous vous proposons de prendre contact avec la direction de l’établissement, par téléphone au 03 24 42 81 00 dans le but de convenir d’un échange tripartite avec le médecin. Si vous souhaitez communiquer avec un médiateur externe à l’établissement, nous vous rappelons que vous pouvez saisir les représentants des usagers pour un entretien approfondi. Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Cordialement, Marie-Graziella CELESTE – Directrice
L
Line horbette Google

Une catastrophe, ne tient absolument pas compte des demandes des familles (demande de maintien pour éviter les chutes). Résultat, première chute ayant entraîné une perte d'autonomie et une seconde qui lui fut fatale ! (chute à 14h et décès dans la nuit). L'assistante sociale, le personnel de la cafétéria et les locaux sont parfaits, en revanche le personnel soignant/médecins laissent à désirer au 1er étage. Une expérience que je ne souhaite à personne !

Réponse du professionnel : Chère Madame HORBETTE, Nous ne pouvons que regretter l’expérience que vous décrivez, qui ne correspond pas aux valeurs qui sont les nôtres. Nous nous tenons à votre disposition afin de pouvoir échanger de vive voix sur ces évènements, n’hésitez pas à nous joindre par téléphone (03 24 42 81 00) ou à l’adresse suivante : [email protected] Bien Cordialement, Marie-Graziella CELESTE - Directrice
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Daniel Massart Google

Aujourd'hui dimanche 31 août, je rends visite à ma belle sœur. Il est 15h, et elle encore au lit. Le personnel m’informé qu'elle n’a pu être ni levée ni habillée faute de aides soignantes disponibles:2 pour 37 patients. Cette absence de personnel est un scandale !!!

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Massart, Nous accusons réception de votre message qui a déjà été partagé lors de nos échanges pluridisciplinaires. Notre établissement met un point d'honneur à allouer les ressources humaines de manière à garantir une prise en charge sécurisée et optimale pour tous. Afin de pouvoir analyser plus finement la prise en charge de votre proche et d'apporter une réponse à votre remarque, nous vous proposons de prendre contact avec la direction de l’établissement, par téléphone au 03 24 42 81 00 afin de convenir d’un échange tripartite avec le médecin. Si vous souhaitez communiquer avec un médiateur externe à l’établissement, nous vous rappelons que vous pouvez saisir les représentants des usagers pour un entretien approfondi. Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Cordialement, Marie-Graziella CELESTE – Directrice
V
Viviane Rogissart Google

Ash aimable ainsi que la cafétéria assistante sociale à l écoute établissement prope seul soucis le médecin mon fils était endormi sur son fauteuil lors de mes visites retourne à son domicile non adapté à son handicap sans bon de transport depuis il est mieux cet établissement est adaptés pour les personnes âgées les soignants ne sont pas tous humains par expérience j'ai pratiquer 46 ans dans le milieu

Réponse du professionnel : Chère Madame ROGISSART, Nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel, ainsi que la propreté de l'établissement. Cependant, nous sommes préoccupés des autres aspects soulignés dans votre commentaire et sommes à disposition pour en échanger. Vous pouvez joindre la Direction au 03 24 42 81 00 et demander Mme CELESTE ou M CABUSAT. Bien cordialement, Marie-Graziella CELESTE - Directrice

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