Clinique de l'Étang de l'Olivier

Bonjour je tenais à remercier l’ensemble des personnels des urgences de la clinique d’Istres, à savoir le docteur Alexandre, l’agent d’accueil, les infirmiers et infirmières , pour l’accueil et la bonne prise en charge de ma personne pour une blessure à l’épaule le 11/03. Merci également au personnel des radios et les agents d’accueil, qui m’ont toujours bien accueilli et qui font tous un travail remarquable. J’aimerai que ce présent message passe par la Direction de la clinique d’Istres. Je recommanderai toujours cette clinique pour la qualité et la rapidité de prise en charge des patients. Bonne continuation à tous. Bien Cordialement

Ma fille a fait un examen du sommeil à la clinique. Mon avis est vraiment partagé : le Dr Quilichini vraiment top et aux petits soins. L'infirmière également géniale. Par contre l'accueil honteux !! Elle m'a laissé devant la porte au moins 15mn avant de me recevoir alors qu'elle ne faisait rien. Très désagréable quand je lui parlais. Et là je viens de recevoir une facture à régler. j'ai appelé ma mutuelle et la secrétaire n'a pas fait de demande de prise en charge donc je dois régler 554€... j'essaie de joindre la clinique depuis plusieurs jours et impossible de parler à quelqu'un. Personne ne répond. Je ne compte pas me déplacer pour régler la facture alors que la demande de prise en charge n'a pas été faite.

Hospitalisation de ma mère âgée en médecine générale : tout simplement formidable, très grande réactivité, accueil et suivi irréprochables. Tous mes remerciements à tous les intervenants ainsi qu'aux soignants qui sont très dévoués. Je recommande vivement cette clinique.

😡Absolument intolérable de ne pouvoir joindre personne par téléphone. Quelque soit le choix que l'on fait, on tombe systématiquement sur le répondeur invitant à rappeler ultérieurement. Cela depuis des jours et des jours. Je vais devoir me déplacer de saint martin de crau juste pour un problème administratif suite à examen que mon époux a effectué en mai dernier. La mutuelle nous réclame un justificatif de paiement que nous n'avons jamais reçu. J'ai envoyé un mail le 07 février dernier. Aucune réponse. J'ai appelé le numéro indiqué sur Doctolib. Beaucoup plus réactif mais me renvoyant sur la clinique. C'est le chat qui se mord la queue. Alors si les avis sont lus, merci infiniment de me répondre et de m'indiquer comment vous joindre par ☎️. Cordialement.

Rendez-vous IRM ce jour. Très satisfait de l’accueil du service du personnel

Personnel très sympathique l'hôpital se fait très vieillissant !!! Et les factures très très très longues à être délivré pour se faire rembourser

Une équipe contenante et très agréable. La douceur est de rigueur. Le calme assuré. Le professionnalisme également.2 nuits sur l’analyse du sommeil.

personnel très sympathique, l'organisation de l'accueil est peut être a revoir mais sinon très bien

Service d'étude du sommeil top ,par contre ayant passé 2 nuits là bas,je ne recommande pas ,on a l'impression que nous sommes des cochons à qui on refile les restes des repas..et les chambres sont à la limite de l'insalubrité et l'hygiène n'en parlons pas!

Personnel soignant au top ! Merci encore pour tout ! Et désolée pour le comportement de mon mari !!! Vous êtes formidables !!!

J’y suis allé hier ma femme car sont pied etait gonflé, très douloureux et impossible à marcher en sachant qu’elle a un bouton infecté être deux orteils, a peine pris en charge le médecin rentre regarde 30second il ne regarde même pas correctement. Il lui dit que c’est une micose et lui prescrit une crème pour qu’au final on ce retrouve à salon le lendemain car son pied a empiré. Les urgentiste de salon lui dise que c’est une infection a cause d’une piqûre d’insectes, ils lui ont fait une prise de sang part rapport a l’infection et ils lui ont percé le bouton infecté et ils lui ont prescrit des anti-inflammatoires et pencement l’hôpital de salon au top. Et la clinique D’Istres franchement ils devraient engager de nouveau Urgentiste plus compétent. Lamentable !!

La clinique d'Istres est confrontée à une crise de communication alarmante. L'incapacité à répondre aux appels et à gérer les messages constitue une négligence inacceptable des besoins des patients. Cela nuit gravement à la qualité des soins et à la confiance que l'on peut leur accorder. À ce rythme, l'établissement risque non seulement de perdre ses patients, mais aussi de compromettre leur santé. Une réforme immédiate de ses méthodes de communication est impérative ; le statu quo est tout simplement intolérable.

J ai ete recu au urgence dans la nuit du 6 au 7 Janvier 2026 et je voulais remercier les infirmières de nuit et de jour et les médecins urgentistes.. J ai été prise en charge rapidement. De plus les infirmières étaient vraiment très sympathiques avec de l'humour, pour nous détendre. Un grand merci à elles

Une très mauvaise expérience avec une dame de l’accueil pour les I.R.M. très hautaine et irrespectueuse. Je comprends pas pourquoi des gens comme ça sont dans un travail avec de la relation clientèle c’est inadmissible

Bravo aux Urgences de cette clinique ! Un service de grande qualité. La prise en charge est exemplaire. Qui plus est, nous sommes tenus au courant à chaque étape de notre passage, ce qui est très rassurant lorsqu'un proche est concerné par une hospitalisation. Tout est très propre. Le personnel répond présent pour être aux soins des patients. Cela peut paraître évident venant d'une structure dédiée à cet effet. Malheureusement, la conjoncture socio-économique actuelle force à cette précision selon l'établissement fréquenté. Nous voyons un personnel qui semble être en sous effectif mais, malgré cela, nous avons été reçus dignement et efficacement

Excellente prise en charge au service des urgences pour mon papa qui s’est luxé l’épaule en tombant malgré le nombre de patients qui affluent. Je remercie toute l’équipe pour son professionnalisme. La clinique et ses urgences sont nécessaires pour notre ville et ses alentours. Mille mercis

Il est quand même navrant qu'après avoir passée une nuit blanche suite à des douleurs +++ du genou gauche en précisant de plus qu'après plusieurs infiltrations la douleur est devenue insupportable, genou gonflé ect.. La secrétaire des urgences revient ce jour ( salle d'attente vide je précise) en me disant le docteur a dit qu'il ne pouvait rien pour vous.. sans même jeter un œil.. Retournez voir votre rhumatologue.. A quoi sert alors d'avoir un service d'urgence car la douleur est incommensurable !!!

Personnel médical incompétent et dangereux. Personne âgée de 90 ans qui, après avoir attendu plus de 4 heures et passée toute une journée d’examens, on lui annonce finalement que ses douleurs au thorax et au bras sont simplement “musculaires” et qu’ils ne trouvent rien d’anormal dans les résultats des analyses. Pourtant, même une personne lambda non issue du corps médical peut comprendre rapidement que sa prise de sang révélait un taux de troponine cardiaque extrêmement élevé (6x plus élevé), signe indiscutable d’infarctus. La troponine étant le marqueur clé des lésions du muscle cardiaque, ce signal aurait dû déclencher une intervention urgente et immédiate. Malgré nos questionnements et doutes, on le renvoie chez lui et on nous confirme que tout va bien. N’étant pas médecin, nous faisons confiance, quelle erreur!! 48 heures plus tard, ses douleurs ont continué et il a dû être admis en urgence à Marseille, où là son cas a été enfin pris en charge comme il se doit, l’infarctus a été confirmé et un stent a enfin été posé. Si cette prise en charge avait eu lieu dès sa présentation à la clinique d’Istres, les dégâts sur son cœur auraient été très largement limités voir inexistants!! Résultat : un cœur plus que fragilisé inutilement, une confiance totalement trahie et la preuve d’une négligence médicale grave et irresponsable. Une situation qui peut coûter la vie à un patient âgé! C’est irresponsable, dangereux, et ça donne franchement l’impression que personne n’a pris le temps de lire les résultats. On parle d’un senior fragile, pas d’un dossier administratif. Aucune prise en charge, aucun suivi, aucune cohérence. Inacceptable!! Si la situation vient à s’empirer dans les jours à venir suite à votre incompétence, croyez-moi que je mettrai tout en œuvre pour porter plainte pour mise en danger et non assistance à personne en danger afin que le médecin responsable en paie les conséquences comme il se doit.

J’ai passer 2 nuits au service du sommeil ,je suis entièrement satisfait de l’examen , du personnel compétent, adorable et aimable . Merci

Je sais que les avis divergent beaucoup sur les services d urgence mais je tiens à apporter mon expérience positive : mon papa de plus de 100 ans est arrivé aux urgences avec une plaie importante à la main. J ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse. En 1/2h il a vu une infirmière puis un jeune médecin qui l ont pris en charge avec professionnalisme et écoute. Il était pourtant 18h00 et l infirmière était là depuis 6h du matin! Merci à l Ensemble du personnel

J'ai été admis au urgent lundi. Je suis arrivée à 6h personne dans la salle dattente mais jai attendu deux heures avec de fortes douleurs abdominales. J'ai été consultee puis prise de sang le diagnotic au bout de 3 heures d'attente : cystite. Je repars avec des antibiotiques, spasfon, doliprane. Heureusement jai un ami medecin sur nice qui lorsqu'il a vu les résultats de la prise de sang n'a pas compris le diagnostic. Il m'a demandé d'aller chercher les résultats de l'analyse d'urine que la clinique a fait et là il diagnostique après m'avoir demandé de faire une écho, l'appendice. Je viens d'être opéré en urgence. C'est grave j'étais soignée pour une cystite sans signe de brûlure ni envie d'aller au toilette. J'aurai fait une péritonite après avoir arrêté mes antibiotiques. Je ne retournerai plus jamais dans cette clinique.

Expérience très décevante. Contrairement à ce qui est indiqué sur leur site, cet établissement ne prend pas en charge la Complémentaire Santé Solidaire (CSS), ce qui oblige les patients concernés à régler la totalité des frais. C’est inadmissible et trompeur pour ceux qui se fient aux informations en ligne. De plus, le médecin m’a prescrit une radiographie alors que plusieurs autres praticiens ont ensuite confirmé qu’une IRM était nécessaire. Ce manque de rigueur et d’écoute soulève de vraies questions sur la qualité du suivi médical. Il serait souhaitable que la direction et le personnel revoient sérieusement leur manière d’accueillir et d’informer les patients. En l’état, je déconseille fortement cet établissement.

Nous sommes allés aux urgences à istres samedi matin: accueil immédiat, personne souriante, à votre écoute, l équipe médicale à pris en charge mon mari 10 minutes après notre arrivée, examen faits rapidement ! Ils vous expliquer clairement leur diagnostic. Merci à tout le personnel pour votre professionnalisme.

Je n'avais aucun régime et j'ai tout mangé à l'eau. La douche à REVOIR, juste un rideau, la propreté de la chambre à REVOIR, petit déjeuner TRÈS léger. Il existe des produits pour nettoyer le fond de la cuvette.

Suite à une chute dans un magasin le 31 juillet , les pompiers m’emmènent aux urgences d’Istres. Après une radio, on me laisse repartir avec pour diagnostic un gros hématome : « Sous 7 jours de traitement, ce sera du passé ». On m’indique également : « Vous pouvez marcher sans béquille, ça remettra en place ». N’étant pas médecin, j’exécute les consignes, malgré une douleur persistante. Le 12 août — soit 12 jours après mon passage aux urgences d’Istres — la douleur est telle qu’il m’est impossible de poser le pied au sol. Direction les urgences de Martigues : nouvelle radio, et verdict sans appel… fracture à opérer. Résultat : nuit à l’hôpital et rendez-vous chirurgical prévu le 13 août, avec comme première piste la pose d’une prothèse. Rappelons qu’à Istres, on m’avait affirmé qu’il n’y avait aucun risque et que je pouvais marcher normalement… Conclusion : 12 jours de perdus, aggravation de l’état, et une opération désormais nécessaire. Je reconnais qu’aux urgences d’Istres, la prise en charge est rapide. Mais si c’est pour passer à côté du bon diagnostic, autant aller à Martigues ou ailleurs : c’est peut-être plus long, mais au moins on bénéficie d’un vrai suivi médical. Vous avez mon nom et mon prénom si vous souhaitez me contacter

Hospitalisation d'un proche au premier étage. Prise en charge par un personnel à l'écoute, à l'image des médecins responsables du service, très humains. Au contraire de l'accueil général inexistant, ce qui est bien dommage.

Simple et efficace. Rdv téléphonique pour la mamo, peu d attente, le sourire et l amabilité, juste ce qu il faut pas de courbettes, rien à faire, je sais pourquoi je viens. Si un jour la clinique ferme, on sera bien dans la panade,

J ai eu deux rdv rapidement pour passer un IRM et une radio et cela c est très bien passé. Personnel accueillant et professionnel. Je ne connaissais pas cette clinique mais rien à signaler de désagréable comme certains ont pu le faire.

Je partage mon avis au niveau des urgences pour ma belle maman qui est rentrée mercredi 14 mai vers 21h00 , infirmière au top dans leurs gentillesse et efficacité

On te donne rendez vous à 9h30 pour un IRM et quand tu te présentes à 9h on te dit que c’est trop tôt et d’aller te balader …. Alors que quand tu as rendez vous dans le même lieu pour une échographie ou une radio il faut que tu viennes 20 minutes avant l’heure indiquée …. Ce serait bien d’avoir des explications claires quand on vous donne le rendez vous ou au moins quand on te demande confirmation la veille. Personnellement je travaille de nuit et j’ai autre chose à faire qu’aller me promener avant de faire un IRM. Il faudra revoir vos standards d’accueil.

La clinique d'Istres: un nécessaire établissement de proximité (scanner, IRM, médecine, HAD, SMR, Urgences...)

DÉPLORABLE ! Ma soeur de 9 ans attend depuis 24 h un compte rendu d'une radio ma mère passe 1h au téléphone sans que quelqu'un prenne la suite Je téléphone aux urgences pour demander à qui m'adresser car plus de 24h on ne sais toujours pas comment faire pour les douleurs de ma petite sœur et la on me raccroche au nez je rappelle on me dit "Madame vous nous derangez" je pense qu'il faudrait revoir le travail car médecin absent secrétariat qui ne répond pas aucune réponse aux examens et maintenant on dérange il faudrait peut être que certain pense à une reconversion !

Personnel très agréable et aux petits soins. Repas très corrects mais... Ventilation bruyante et lumière dans le couloir dès 5h du matin. Pas top pour une aile de bâtiment dédiée au sommeil...

Attendre presque 2 mois un RDV densité ossseuse et 3 jours avant le RDV , une secrétaire impolie, limite insultante dans ces réponses annule le rdv et vous renvois sur doctolib et donc encore 2 mois d'attente. Sans explication, ni la moindre excuse.

Attente pendant plus de 5h30 aux urgences même en étant arrivé avec les pompiers. Ne s’occupe pas jusqu’au bout de ses patients, et nous bloque aux urgences en changeant de clients toutes les 10mn au lieu de donner une ordonnance qui prends 3mn, on reste 1h supplémentaire. Accueil du secrétariat désagréable. 1 médecin pour toutes les urgences, inadmissible.

Une secrétaire du service scanner vue ce jour, désagréable et aigrie à souhait !! Agresse les patients, se montre impatiente et antipathique, je pense qu’elle se reconnaîtra aisément. A part parler de ses lunettes bleues à ses collègues, elle fait remarquer les patients en les jugeant à outrance sur leur nom de famille ou encore celui de leur médecin traitant. Heureusement, sa collègue brune plus jeune était adorable, tout comme le personnel médical, rapide et efficace en plus d’être souriant et prévenant avec nous.

Le médecin m'a crier dessus comme un chien parce que je me suis mal exprimé. Pourtant je lui ai dit dessuite il a continué ma fille est reparti avec une luxure et une atèle aucune explication et des dolipranes dans sa prescription je suis choquée de son comportement. C'est un médecin il doit pas s'énervé comme sa .on a attendu 5h j'étais très fatigué. J'ai lu des commentaires je comprends pourquoi sa ferme en décembre. Même les animaux quand ils font des bêtises son mieux traités que sa .la dame de l'accueil elle est tellement occupée à parlé et rigolé avec des gens que mm pas elle a regardé le doigt de ma fille même quand on fesait le dossier. Et les gardes à vue et la police passent avant tout le monde . Un petit jeune lui est parti avec son atèle pour son pied ma fille non .biensur l'ordonnance signé d'un x et l'ordonnance et pas au nom du médecin qui m'a reçu .

Très bonne prise en charge de ma grand-mère hospitalisée au service de médecine. Après un passage aux urgences où la prise en charge a été rapide, le transfert s'est très bien passé. Tout le personnel soignant est aux petits soins malgré le manque d'effectifs et la fatigue. Merci à tous.tes 🥰

arrivée aux urgences le dimanche, j ai été prise en charge et très bien diagnostiquée. hospitalisée pour une petite semaine l équipe s est très bien occupée de moi. Examens, scanners et autres ... Des professionnels aux top et très agréables. Suis très contente de mon séjour.

Personnel aimable et disponible. Je mets 4 malgré tout car il y a à mon sens un point à améliorer : lorsqu'on arrive en ambulatoire, il n'y a aucune information claire sur l'endroit où attendre et le fait qu'il n'y a pas de bureau d'accueil à proprement parler (ce que je comprends très bien au regard de la crise actuelle). Il faudrait juste que soit clairement affiché 'veuillez attendre ici, quelqu'un va bientôt vous prendre en charge' ou une toute formulation permettant de comprendre qu'il n'est pas nécessaire d'aller taper à une porte au hasard pour savoir ce qu'il faut faire.