Clinique de l'Espérance - Ramsay Santé

Très clinique de l'extérieur!! Super emplacement au centre de Rennes

Monsieur le Directeur de l Établissement, Madame la responsable qualité, Recevez mon sincère mécontentement pour ma deuxième et dernière hospitalisation dans votre établissement. La seule chose qui me faisait du bien ; l équipe médicale s est assurée de m en privé, idem pour ma 1ere hospitalisation. Pire, lors de la 1ere ! Malgré mes demandes répétées : oubliées systématiquement lors des réunions hebdomadaire pluridisciplinaires 👀 ????! Croyez donc que vous avez perdu totalement ma confiance dans vos soins et suivis.

Tout d'abord un grand merci aux soignant(e)s : les psychiatres, la médecin généraliste, les infirmier(e)s et les aides soignant(e)s pour leur écoute et leur bienveillance qui m'ont beaucoup aidée pendant mon séjour en juin 2026. De plus de nombreuses activités de qualité sont proposées aux patients : sophrologie, sports, théâtre, groupes de parole etc. avec des intervenants très compétents. Cependant certaines incohérences scandaleuses m'ont choquée : - cette clinique fait partie d' un groupe privé côté en bourse et pourtant les économies sont clairement faites sur les repas, qui sont très moyens (type Sodexho) et SURTOUT le plat chaud était servi avec de l'ALUMINIUM en contact direct avec les aliments alors que l'aluminium est un NEUROTOXIQUE, un comble dans un hôpital. Des cloches en plastique seraient plus saines car pas en contact direct mais on m'a dit que les lave-vaisselles n'étaient pas adaptés, dans ce cas il faut changer les lave-vaisselles ! - une personne âgée ayant beaucoup de mal à se déplacer avait sa chambre au 1 er étage (certes avec ascenseur, mais sa chambre n'était pas tout près de l'ascenseur) alors qu'au rez de chaussée, des chambres étaient occupées par des personnes non PMR (Personnes à Mobilité Réduite) !!! Concernant les chambres : Certaines chambres n'ont pas de toilettes ou de stores mais un simple rideau à peine occultant, imaginez les températures en pleine canicule. Malgré ces points négatifs, mon séjour dans cette clinique m' a été bénéfique.

En soins pendant 4 mois au sein de votre établissement, alors que peu familier avec les hospitalisations, j'y ai découvert des équipes attentionnées, dévouées, patientes et toujours à l'écoute de chacun des patients, quel qu'en étaient leurs pathologies. De l'accueil/service administratif, aux infirmiers/ères et aides soignant(e)s (de jour comme de nuit), médecins, praticien(ne)s, thérapeutes, vous avez tous été attentifs et dévoués pour nous aider à nous sentir au mieux, et nous accompagner pour soulager nos maux. Un détail, qui avait son importance, était que, chaque patient allait à son rythme et des activités nous étaient proposées, sans obligation aucune d'y participer. L'accompagnement se faisait "sur mesure" pour nous aider au mieux. Et, même si pour vous, cela pouvait sembler anodin, pour moi (et je pense bien d'autres) le seul fait de ne pas nous imposer les choses était apaisant et rassurant, car chacun vit ses douleurs et ses traumatismes à sa manière et à son rythme. A chaque rencontre d'un des professionnels de la clinique (quel qu'en soit son métier), chacun nous demandait comment s'était déroulée notre activité précédente, notre rencontre ou notre sortie à l'extérieur de la clinique. Au passage de consigne entre équipe, les patients étaient au coeur des discussions pour prendre soin de nous, quel que soient nos situations et surtout quel que soit l'heure du jour ou de la nuit. Les suivis rigoureux des patients, par informatique, n'occultaient surtout pas l'humain, et chaque professionnel connaissait les derniers événements de chacun des patients. Le savoir-faire des équipes n'est plus à démontrer ; leurs accompagnements et leur savoir-être non plus. L'intégration de nouveaux salarié(e)s dans vos équipes se faisait par un accompagnement aidant et progressif qui, pour le patient, était totalement transparent. Il peut parfois être difficile aussi, quelque soit le métier, de ne pas laisser paraître son humeur ou ses propres difficultés ; dans les équipes de la clinique, votre professionnalisme faisait que rien ne transparaissait et vous étiez là uniquement pour le bien-être de vos patients. Notre santé était au coeur de toutes les attentions des équipes par l'écoute et l'aide nécessaire. Chaque cas ou situation était suivi avec soin, tout en respectant l'intimité et le secret médical de chacun ; chose parfois ardue, dans le contexte de nos pathologies mentales ... exemple : Confidentialité toujours respectée lors de la prise du traitement ou besoin de se confier dans le bureau des professionnel(le)s. Un autre service et, non des moindres, a été aussi appréciable : la restauration où les plats variés, et préparés avec soins contribuaient aussi à notre bien-être. Un détail : jamais personne n'avait réussi, jusqu'à ce séjour, à me réconcilier avec les légumes cuits, bravo aux cuistots qui ont réussi cette prouesse ! Et chaque soir, le potage était de mise, merci ! Je sais que j'ai dû être trop long dans mes détails et avis, mais je voudrais simplement, encore une fois, remercier chacun d'entre vous pour votre écoute sincère et attentionnée, ainsi que pour cet accompagnement professionnellement sans faille. Merci à tous.

J’ai été hospitalisé plusieurs semaines à la clinique l’Espérance de Rennes et je tiens à souligner la qualité remarquable de la prise en charge. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli et tout au long de mon séjour, je me suis senti accompagné et en confiance. Les infirmières, les aides-soignants ainsi que les médecins font preuve d’un professionnalisme exemplaire, mais aussi d’une grande bienveillance humaine. Toujours à l’écoute, disponibles et rassurants, ils ont largement contribué au bon déroulement de mon hospitalisation. Je garde un excellent souvenir de mon passage dans cette clinique et je la recommande vivement à toute personne ayant besoin de soins sérieux et attentifs.

Pire expérience que j’ai jamais eu dans une clinique de 1 aucun contrôle des patients !!!y a eu un débordement d’alcool et ça fume du shit tous les jours dans le « petit parc » de la clinique tranquille..! Je déconseille pour ceux qui ont des addictions Les soignants sont hypocrites

Une notation finalement presque sévère tant j'ai été agréablement surpris par cet établissement. Commençons par les points - : S'il faut évoquer les indubitables flottements sur différents critères lors des weekends et jours fériés ( par restriction du personnel ? ), mes réelles réserves se situent au niveau de l'exiguïté des locaux ( notamment au rez-de-chaussée ), voire certaines limites de fonctionnalité. Il est parfois malaisé au rez-de-chaussée de différencier les attentes pour les médicaments des attentes pour les consultations avec le/la psychiatre, sans oublier un couloir très ( trop ? ) étroit pour les personnes à mobilité réduite, ayant comme nécessaire conséquence une insuffisance de chaises pour l'attente. A noter également une organisation et/ou une information parfois floue, notamment sur les remplacements de psychiatres, ainsi que sur les locaux de consultations parfois trop improvisés. Enfin, on pourrait concevoir de laisser aux patients une possibilité de fermer leur chambre à clef exclusivement de l'extérieur lors de leur sortie de l'établissement. Les points + : Patient successif du premier étage et du rez-de-chaussée, je note sur ces deux niveaux un personnel très à l'écoute et très attentionné. Les chambres sont confortables et la nourriture est très cohérente. Le repas pris en chambre a l'avantage de se réhabituer à certains aliments que l'on a tendance à bouder, même sans impératif de conviction et régime alimentaires. Les contraintes dûes au réglement intérieur sont finalement très souples pour peu que l'on respecte soi-même les règles. Bref, un séjour très positif et enrichissant et un sincère merci global à l'équipe pour ses efforts.

Je n'ai pas a cacher mon nom sous un pseudo Le Personnel est top et je pense que certaines personnes se crois dans un hôtel soigner certaines pathologies n'est pas simple et nécessite beaucoup de diplomatie, de patience, le personnel s'assoie parfois sur des réflexions surréalistes. et garder une certaine discipline est indispensable. la prochaine fois que certaines personnes auront besoin de soins qu'ils aillent au club Med ! mais là ce n'est pas la collectivité qui paiera ! Bonjours à tout le personnel

Bonsoir Voici mon témoignage si il peut aider . En toute transparence, cet établissement est à la hauteur des objectifs à atteindre. Pour ma part, j ai été transféré par ambulance 🚑 de le l'hôpital de Saint Malo! 👉J'ai pu obtenir une chambre seule ,c'était pour moi indispensable. 👉 les repas sont convenable et sont consommer dans nos chambres (petit bémol pour créer du lien social ) un réfectoire, une idée 💡 👉 j étais au premier étage, une chance tout le personnel confondu au top, respectueux, discret et tjs un mot gentil ........ 👉 je vous invite à participer au atelier proposé car je me suis trouvé excellente,ressources graphisme, écriture,,cognitif, collage . Me voici ,normalement sur le chemin du retour (la Vie normale ) réapprendre à marcher seule ☺️

Une honte, une communication inexistante. Une personne qui prévient le client : Vous devez partir on ne vous garde pas, et qu’au bout de 3 minutes au final si. C’est une honte! Un traitement aussi long qu’un trajet Rennes - Paris pour être complètement KO, avoir un rendez-vous avec un Psychiatre 2 mois après une entrée est inadmissible je ne comprends pas, il va falloir revoir votre façon de travailler avec l’humain car vous êtes incompétents.