🏥 Hôpital Privé des Flandres - ELSAN

Venue en consultation médicale de contrôle J ai été agréablement surprise des nouveaux bureaux La salle d attente du dr Chamatan est plus spacieuse qu auparavant et le etre seule dans un bureau éloigné avec la secrétaire permet de parler librement sans que personne n écoute ou entende on se sent respecter au niveau du secret médical et j apprecie que les autres malades ou accompagnants ne savent pas pourquoi on vient C est top

Ma mamie étant patiente et moi son accompagnante depuis des mois maintenant et pour encore un moment ….nous apprécions énormément le secret médical dans cette polyclinique. Ma grand mère peux parler de ses soucis médicaux sans être entendu car il y a une salle d’attente éloigner également l’accès avec son déambulateur dans les bureaux et très pratique ma Grand mère est la patiente du docteur chamatan merci 🙏

Gestion administrative déplorable, courrier recommandé sans réponse. Erreur de facturation ne prend pas en compte une ALD. 200€ la nuit pour la chambre particulière pour une durée de 15h… Surtout pour des chambres vieillissantes, table cassée qui doit au moins avoir 15-20 ans. À ce jour aucune solution apportée, lien de paiement inactif. je suppose que des pénalités de paiement m’attendent pour une erreur qui n’est pas la mienne. Je ne recommande pas la clinique malgré des soignants compétents.

Une très bonne clinique,le personnel agréable je remercie particulièrement Sophie,Véronique,Flavie d’avoir pris du temps pour ma petite fille et pour les petite attention,mais aussi Cédric pour sa douceur.. et pour finir Mr Decroocq qui est un chirurgien exceptionnel. Encore merci à vous tous. Chambre 120 ce mercredi matin

J'ai eu une petite intervention le 10 décembre dernier ( blépharoplastie), j'ai dû attendre ma prise en charge dans un petit couloir où il n'y avait même pas assez de chaises , les patients et accompagnant étaient là, ensemble, sans aucune intimité alors qu'il y avait un petit salon inoccupé juste à côté. Ensuite, je suis passée hier midi à l'accueil pour avoir une facture acquittée pour ma mutuelle .Le système informatique étant apparemment en mise à jour ( chose que j'ai eu du mal à croire) , on m'a promis de me l'envoyer par mail dès que ce serait rétabli. A ce jour, je ne l'ai toujours pas reçue et , là, je viens de passer presque deux heures à essayer d'avoir le standard C'est inadmissible !!!! Je vais devoir me taper encore une fois 20 km pour passer à la clinique

Cet avis ne concerne que le parking de la clinique de Flandre... Ayant rendez-vous à la clinique j'ai essayé de me garer sur le parking. Même s'il était tôt le matin beaucoup de voitures tournaient pour trouver un emplacement : le manque de places de parking est récurrent depuis plusieurs années et cela ne va pas s'améliorer à l'avenir. Le plus incroyable est quand même d'avoir placé des plots entre le parking de la clinique et celui du centre de radiologie! Ce qui fait que vous vous engagez pour trouver une place et vous vous retrouvez avec des plots en plein milieu sans pouvoir faire demi-tour surtout quand quelqu'un vous a suivi! Et comme vous êtes engagé vous n'avez pas d'autre choix que de faire demi-tour. Ou vous pouvez essayer de ressortir en marche arrière si vous êtes joueur! Il est évident qu'à l'avenir s'en suivront des altercations entre automobilistes, accidents car pas de visuel surtout en cas de pluie... : on ne voit (ou pas) les plots que lorsqu'on arrive dessus surtout la nuit. Félicitations à la personne qui a eu cette riche idée nul doute qu'elle a bien réfléchi avant la mise en oeuvre!

Opération de la cataracte ce jour , le personnel santé au top , de l'aide soignante au médecin, par contre niveau secrétaire à l'accueil désagréable et hautaine. Pour une clinique privée je pense que tout doit être au top. Accueil à 13h45 le 28 Novembre bureau no 3.

Vraiment pas aimables la dedans, on demande une chambre particulière, et non double, on paie pour, et nous n’avons pas la chambre par une erreur de la stagiaire, de ce fait, la secrétaire se sent toute chamboulée là et toute attaquée, alors qu’on a juste fait part de notre mécontentement. Elle se sent vite agressée celle là. Faudrait être aimable un peu.

Très déçue par l’accueil téléphonique. J’ai appelé ce matin la Clinique des Flandres pour prendre un rendez-vous pour un scanner pour mon conjoint, demandé par la médecine du travail. La secrétaire à laquelle nous avons eu affaire a fait preuve d’un manque flagrant de respect et de professionnalisme. Elle s’est permise de dire, mot pour mot, « Monsieur n’est pas bête à ce point » parce qu’il n’avait pas pris les résultats de son précédent scanner lors de son rendez-vous à la médecine du travail.Ensuite, elle a mis fin à la conversation en me disant qu’il y avait du monde, alors que j’essayais simplement de lui expliquer que les résultats étaient déjà en possession de la médecine du travail. De plus, elle a refusé de prendre le rendez-vous sous prétexte qu’un scanner avait déjà été réalisé il y a 18 mois, également à la demande de la médecine du travail — ce qui n’est pas une raison valable pour refuser un nouveau contrôle prescrit. C’est regrettable d’être accueilli de cette manière dans un établissement de santé où l’écoute, la bienveillance et le respect des patients devraient pourtant être essentiels.

Petite intervention en ambulatoire le 12 septembre 2025, je recommande fortement la clinique. Très bon accueil à tous niveaux: chirurgien très compétent et pédagogue (Dr Arnalsteen), anesthésiste top également et très à l’écoute (Dr Franzen), infirmiers, aide- soignants et plus généralement personnel extrêmement bienveillant

Mon épouse vient d'y subir une opération de la cataracte; la préparation de l'admission en ambulatoire, l'acceuil le jour de l'opération, les explications données au fur et à mesure de l'intervention et après celle-ci, tout était parfait ! Personnel très gentil et compétent, prévenant, à l'écoute de la patiente. C'est sans aucune appréhension qu'elle y retourne le mois prochain pour l'opération du 2ème oeil.

Impossible de les joindre pour un rdv anesthésiste. On patiente et ça finit par raccrocher, et ça à chaque appel. J’ai essayé de passer par le standard, exactement pareil mais avec une petite musique en plus. Au bout de quelques jours d’essais j’ai fini par me déplacer directement là-bas, heureusement que j’étais en congés !! Et quand j’ai dit à la secrétaire que je n’avais pas réussi à les joindre elle a complètement ignoré ma remarque…

merci de patienté nous vous mettons en ligne avec le service demandé... Nous sommes actuellement en ligne merci de patienter quelques instants nous allons prendre votre appel. Voilà ce message vocale en boucle à toute heure et chaque jour à savoir que le service demandé n'est juste que l'accueil. j'attends toujours plus de 30 min. Si vous ne souhaitez pas décrocher veuillez désactivé votre ligne car c'est pénible de rester des heures au bout du fil.

La clinique est super, les médecins sont aimables et aucun reproche sur l'accueil pendant les parcours de soin coordonnées. Seul bémol c'est le standard et les services téléphoniques saturés, le standard à l'accueil sonne sans que personne ne décroche et pour les autres services les boîtes vocales sont saturés impossible de laisser un message ou d'avoir le secrétariat concerné au téléphone. Il faut faire une amélioration à ce niveau !!!!! Je changerai ma note lorsque cela s'améliorera.

J'aime cette clinique. Mon séjour après opération était impeccable. Les chambres et toilettes propres. Et cette magnifique vu de ma fenêtre!!! L'équipe soignante attentive a mes besoins. Anesthésiste qui a su me mettre a l 'aise ,bonne prise en charge en salle de réveil . Point négatif : a l' accueil un manque de chaleur constaté a chaque visite durant mon parcours , j avais limite peur de poser des questions. J'avais froid dans la chambre , heureusement que les soignantes on eu la gentillesse de me remonter des couettes supplémentaires. Et que Dire de la gentillesse du kiné et du Dr Peter François? Je recommande cette clinique