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CLINIQUE

Clinique Christina

Clinique · Chalabre (11)

2,7 63 avis Google Fermé
Clinique Christina — Clinique

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Christina

Clinique Christina est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Chalabre (11230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 13:30 – 18:00
Mardi 13:30 – 18:00
Mercredi 13:30 – 18:00
Jeudi 13:30 – 18:00
Vendredi 13:30 – 18:00
Samedi 13:30 – 18:00
Dimanche 13:30 – 18:00

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Avis clients (63)

Avis Google
2,7
63 avis
5★19
4★9
3★0
2★2
1★33
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eleane katrine Google

Entrée pour rééducation post opératoire du genou. Agréablement surprise par la prise en charge globale. Équipe de kiné efficace, attentive et motivée. Le suivi effectué par l'équipe médicale et soignante est très sérieux et efficace. Les personnes s'occupant des repas et du ménage sont agréables , serviables et disponibles. Les repas sont préparés sur place avec une grande part de produits locaux. Bref, un séjour de 3 semaines qui s'est déroulé au mieux. Je conseille cet établissement qui, je crois, à changé de direction et offre maintenant un service de qualité. Bien que les locaux soient un peu anciens, le cadre en pleine campagne le compense largement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que nos équipes aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à maintenir la qualité de nos services. Bien cordialement,
M
Marie Gariglio Google

Bonjour pouvez vous me donner les horaires pour les visites au patient merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, les visites sont autorisées de 13h à 19h. Bien cordialement
C
Chris Pinard Google

La vétusté relative des bâtiments est un fait, mais elle n'empêche en aucun cas de se rendre compte de la qualité de la grande majorité des services. Un directeur disponible et à l'écoute, un docteur chef de service (en remplacement) absolument extra, une équipe de rééducation (Claire, Julie, Mathias) au top et une grande majorité du personnel soignant aux petits soins pour les patients (il y en a toujours un-e ou deux qui pourraient s'améliorer, comme partout). L'accueil est assez souvent absent lors des heures d'ouverture, voire quelque fois fermé (toujours pendant les heures d'ouverture). Le côté restauration pourrait accueillir quelques améliorations. L'essentiel est que ma mère, qui y a passé quasiment quatre mois, ait reçu, dans l'ensemble, des soins de qualité, en faisant d'énormes progrès de mobilité, ce pourquoi elle y séjournait. Mission accomplie donc, et merci pour tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage détaillé et constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre mère a bénéficié de soins de qualité et a fait d'importants progrès durant son séjour. Vos remarques concernant l'accueil et la restauration sont bien notées et seront prises en compte pour améliorer nos services. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre retour. Cordialement,
D
Didier Ruiz Google

Ma mère y est depuis un mois maintenant. Elle est satisfaite du personnel et des soins qui lui sont prodigués. Elle apprécie l'endroit et la nature environnante

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre mère est satisfaite du personnel et des soins prodigués, ainsi que de l'environnement naturel qui l'entoure. Merci pour notre équipe de ce témoignage de leur engagement. Cordialement,
P
Philippe Son Bordes (Philippe Sơn) Google

J'ai visité votre établissement, car une de mes amies y était cette année.Bâtiment vétuste,personnel correct, environnement calme. Mais d'après mon amie, elle se plaint toujours des repas, il y a un problème ? C'est important quand on est en rééducation , j' ai fait 2 mois après l'opération et la rééducation, j'ai perdu 16 kg, normal, c'était souvent Sodexo qui a le contrat. Donc, j'ai appris à écouter les remarques de mon amie. J'espère que vous prendrez en compte mes petites remarques. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant notre établissement. Nous comprenons l'importance d'une alimentation adaptée, surtout en période de rééducation. Notre cuisine est faite sur place mais soumise aux règles stricte de la restauration collective. Je vous assure toutefois que nous prenons en compte les suggestions pour améliorer la qualité des repas. Nous espérons continuer à répondre au mieux aux attentes de nos patients. Cordialement,
M
Michel Trentinella Google

Pas mal de choses a modifier ou a perfectionner

C
Catherine Raynaud Google

L'été dernier, ma mère a été prise en charge dans la clinique pendant un peu plus d'un mois. Nous tenons à remercier chaleureusement l'ensemble du personnel pour sa gentillesse, son professionnalisme et son dévouement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, l'ensemble de l'équipe de la clinique Christina se joint à moi pour vous remercier de votre message. Les témoignages reconnaissance de nos patients et de leurs proches sont toujours un réconfort qui nous poussent à améliorer sans cesse nos prises en charge. Bien cordialement Pierre DEJEANS, Directeur
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richard BENET Google

Je tiens à remercier toutes les équipes du Cristina pour leur gentillesse, bienveillance et disponibilité. Merci à tous pour votre implication qui a rendu le séjour de Loulou au top. Il est rentré chez lui avec une larme à l'œil. On vous regrettera tous.

M
Marie-Christine B Google

Un personnel bienveillant et à l'écoute. Des soins au top. Un séjour agréable et bénéfique

C
Chantal Lacroix Google

Je souhaite remercier chaleureusement toute l’équipe de la clinique Christina pour l’accueil et les soins reçus. Un merci au Dr Arango pour son écoute et son professionnalisme. Je tiens aussi à exprimer toute ma gratitude envers Claire une kinésithérapeute exceptionnelle ainsi qu'aux APA Laura et Maé, très investies, pleines de chaleur, de patience et de bonne humeur, elles m’ont stimulé chaque jour. Un grand merci à Maé pour m'avoir spécialement créé une chorégraphie que j'essaie de mettre en pratique tous les jours, ainsi que les mouvements adaptés à ma rééducation. Grâce à vous tous, j’ai traversé cette période avec beaucoup plus de sérénité.

B
Bagur Rose-Marie Google

Personnel très compétent par contre hall d'entrée très joli mais les chambres vetuste restauration très mauvaise environnement pour prendre ou marcher zéro nid de poule ect donc fauteuil et déambulatoire se confine à l'entree et jour de votre départ on vous demande de libérer votre chambre à 9h car zutre patient arrive et vous vous rester dans le hall pendant 3 h que l'ambulance arrive et surtaxe de chambre particulière voila

P
Philippe RETIF Google

J'ai du faire sortir ma Mère de ce mouroir en urgence, elle était saturée de calmants sans raison sauf celle de laisser le personnel tranquille Elle est retournée chez elle en hospitalisation à domicile et doit maintenant récupérer des Mauvais soins médicaux Établissement à fuir

T
Thomas Google

J'ai beaucoup de mal à comprendre comment cet établissement est toujours autorisé à fonctionner et à accueillir des patients. Sans aucun doute, le personnel soignant (infirmières et aides-soignantes) sont, j'en suis sûr, très consciencieuses et bien intentionnées. Cependant, en raison de leur nombre insuffisant, ils ne sont pas en mesure d'assurer des soins adéquats aux résidents. Il en résulte une négligence que l'on pourrait assimiler à une maltraitance institutionnelle systémique. Cette état de fait semble être personnifiée par une infirmière cadre dont la fonction semble se limiter à des tâches administratives. Il en résulte que la mission de soins aux patients est pratiquement inexistante, malgré les meilleurs efforts du personnel soignant. Concrètement, cela se traduit par un état général de négligence et d'absence de l'hygiène la plus élémentaire, des patients non lavés et parfois sans vêtements, le développement d'escarres, etc. Un établissement à éviter à tout prix.

M
M P Google

SSR ou cimetière aucunes différences En tous cas si vous voulez en finir avec votre vie bcp plus tôt que prévus c'est le bon endroit Merci les pompes funèbres

L
Lu Ducati Google

Evitez cet établissement si vous ne voulez pas voir vos proches partir plus tot que prévu !! mon papa a fait un séjour d'un mois et demi suite a une hospi au chiva, un retour en Charente dans un ehpad où ils se sont aperçu que trop de médicaments lui ont été administrer, sédaté un maximum pour que le patient reste dans sa chambre sans embêter le personnel, du moins le peu qu'ils ont ! proche du décès fin juillet 2024... aujourd'hui, il est tiré d'affaire, l'éhpad ou il as été transféré l'a clairement sauvé, il as retrouvé toutes ses capacités avec une très grosse diminution de médicaments, il reprend une vie normale, sort régulièrement, est complètement autonome, on ne vous remercie pas, enfin si, seulement de l'avoir transféré tant qu'il était encore temps !

Réponse du professionnel : Je prends note de votre fort mécontentement et je vous invite à me contacter au 04 68 69 36 00 ou par mail [email protected] afin de voir avec vous les disfonctionnement qui ont affectés le séjour de votre père. Pour information, nous avons, comme beaucoup d'établissement, de grandes difficultés de recrutement, que ce soit en matière de médecins ou d'infirmière, et nous sommes obligés de faire appel à des intérimaires dont la qualité est très inégale. Pierre DEJEANS, Directeur
S
SANDRINE Lutsen Google

Ma tante et mon oncle y ont séjourner plusieurs mois. C’est une cata! Vétuste de l’intérieur comme de l’extérieur. Les personnes ne pouvant se déplacées sont laissés pour compte. Manque d’attention et de soin. Nous y allions en visite 1 jour sur 2 fort heureusement pour leur apporter du réconfort.

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis profondément désolé de votre ressenti sur la clinique. Nous avons bien conscience que le bâtiment est ancien mais sachez que les équipes font de leur mieux au quotidien pour la prise en charge des patients. Je suis à votre disposition si vous souhaitez me rencontrer pour me faire part de disfonctionnement que vous constatez. Pierre DEJEANS, Directeur
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henriette banes Google

Personnel bien mais repas AFFREUX immangeable ma mère y est allée après opération du coeur elle en sort anémie après 3 semaines d hospitalisation faible et amaigrie changement de draps 1 fois vraiment si avant c était bien maintenant je ne recommande pas il faut voir par soi même mais alors plus que decue j espère que ma mère va vite se requinquiller après ces dégâts retour aux urgences par les pompiers actuellement toujours aux urgences je ne recommande a personne le Christina j espère que ma mère va s en sortir car même elle reconnaît qu elle n a pas été bien

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Je vous invite à prendre contact avec nous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de pouvoir répondre à vos interrogations légitimes. Dans cette attente, nos procédures prévoient en changement des draps au besoin et au minimum une fois par semaine. Par ailleurs, nos repas sont préparés sur place par nos cuisiniers, sous la supervision d'une diététicienne salariée à temps plein de la clinique. Il peut y avoir des ratés et je sui navré que cous les ayez trouvés affreux. Bien à vous, La direction - Clinique Christina (SCLE)
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Martine Leblanc Google

Apres presque 2 mois passé dans l établissement je remercie chaleureusement tout le personnel... Merci au docteur pour la prise en charge de la douleur.... A Florian et Sabine pour l aide aux chaussettes😉à ma petite infirmière pour le grattage de dos😂à Claire et Léa pour le travail en kiné... A Marion pour l école du dos et ses merveilleux ateliers... A la diététicienne pour ses conseils et son écoute... A Nathalie et bien sur tout le personnel très attentionné....

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Elisa Hulcoq Google

Merci de tout ce que vous avez fait pour accompagner notre maman jusqu'au bout. Équipe à l écoute, toujours disponible pour échanger. Un merci particulier à Christophe l'infirmier. L'établissement est vieillissant mais bien entretenu.

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Rose Google

À fuir, l'hygiène et les soins sont déplorables, la plupart du personnel est irrespectueux et incompétent, un membre de ma famille a séjourné dans cet établissement, il lui est arrivé de ne pas manger pendant pratiquement 2 jours car dans l'incapacité de se nourrir seul et tout ce qu'on a trouvé à nous dire c'est ''Il n'a qu'à se débrouiller'', il n' était pas changé ni lavé pendant plusieurs jours, certains traitements n'étaient pas effectués, bref une catastrophe. Et c'était pareil pour d'autres patients. La personne chargée de faire les transferts ne sait même pas les faire et ne connaît pas les informations des dossiers. Si je on pouvait mettre 0, je le ferais.

Réponse du professionnel : Je suis profondément désolé de votre ressenti quant à notre établissement. Je vous invite à prendre contact avec la direction pour que nous puissions analyser ensemble les disfonctionnements que vous évoqués. Nous essayons de nous améliorer en permanence afin d'avoir la meilleure prise en charge possible. Pierre DEJEANS, directeur
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Katitzi Google

Endroit pas du tout recommendable, crade et irrespectueux envers les patients.

Réponse du professionnel : "Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis navré de votre ressenti et vous prie de croire que nous faisons notre maximum pour délivrer une prise ne charge de qualité à nos patients. Je suis à votre disposition pour un rendez vous afin d'évoquer votre mécontentement. Bien sincèrement, Pierre DEJEANS, Directeur
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corinne pitié Google

Établissement à fuir...insalubre et maltraitance sur personnes âgées Nous sommes encore sous le choc et un signalement va être fait aux ARS

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je suis profondément désolé du ressenti de votre séjour chez nous. Je suis à votre disposition pour échanger avec vous sur les faits reprochés. Vous pouvez me joindre au 04 68 69 68 57 ou sur [email protected].
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Daniel Le Villayer Google

Aucun sérieux suite à une opération du genou pour une déchirure du ligament latéral gauche, le médecin de la Clinique Christina m'a donné toute une série de médicaments qui m'a complètement détraqué les intestins,

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, je suis profondément désolé du ressenti de votre séjour chez nous. Je suis à votre disposition pour échanger avec vous sur les faits reprochés. Vous pouvez me joindre au 04 68 69 68 57 ou sur [email protected].
C
Caroline Rouch Google

Merci à l'ensemble des équipes pour votre travail, suivi médical, soins, rééducation, présence auprès de ma mère durant son séjour ainsi que pour votre écoute, attention et informations à notre égard. L'ensemble ayant permis une nette amélioration de son état physique et moral, incomparable entre son entrée et sa sortie.

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Emmanuelle Avino Google

Un grand merci à toute l' équipe du Cristina qui a su accompagner mon père jusqu'au bout. Une équipe humaine et à l écoute autant du patient que de la famille.Mon père a pu partir sans souffrance et entouré. Je vous remercie profondément

C
Christelle Fouche Google

Merci a toute l equipe aide soignants et soignantesainsi l acceuilet au médecin qui m'a bien soigner de mon operation sauf les repas n était pas bon à manger il faut améliorer un peu plus le ménage à été délaisser sauf Patrick qu il le faisait correctement merci à lui bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Clinique Christina (SCLE)
G
Ghislaine Laguzou Google

Chambre lavée très rarement, tablette du patient toujours sale, le personnel lent à la réaction de la sonnette. Patient drogué par les tranquillisants…. Je ne recommande pas cet établissement. A éviter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous propose un temps d'échange, soyez assurée que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous sommes à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, La direction - Clinique Christina (SCLE)
N
Nadine Guilhemat Google

Merci à l'équipe médicale et aux aides soignants pour l'accueil et la prise en charge de mon père. Leur compétence et leur gentillesse l'ont accompagné durant son séjour

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Gérard Raffaillac Google

Merci clinique Christina Mon séjour dans votre établissement à été parfait. Les équipes sont à votre écoute et toujours présente pour votre bien être. Bravo au chef cuisinier 👍. J’avais lu les avis sur cette clinique après m’être inscrit et je me suis demandé si j’avais fait le bon choix. Je me sent beaucoup mieux et j’aurais aimé rester plus longtemps. Un merci particulier à l’équipe de kinésithérapeute qui m’a redonné l’envie de m’occuper de moi avec les sourires en plus. Ne changez rien et merci pour ce paysage reposant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis démontre l'engagement au quotidien de l'ensemble de nos équipes dans la prise en charge globale de nos patients au sein de la structure. Bien à vous, La direction - Clinique Christina (SCLE)
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Vero Crm Google

Hors normes,aucun personnel,médecin injoignable, inadapté aux personnes à mobilité réduite,aucune communication entre les services,aucun lien humain

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos patients est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire votre commentaire. Cependant, il ne correspond pas à l'organisation tant sur la présence des professionnels, médicaux ou autres. De plus, notre établissement sanitaire dont la mission est la réadaptation, est adapté aux personnes à mobilité réduite. Nous n'avons pas pu vous identifier pour échanger avec vous sur ces éléments. Je vous propose de nous contacter. Bien à vous, La direction - Clinique Christina (SCLE)
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Martine Meningand Google

Les patients se plaignent ne mangent pas à leur faim pas de goût même si on est diabétique on ne supprime pas tout etc

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à vous rassurer quant à la prise en charge nutritionnelle de nos patients. Appuyé par la diététicienne et l'équipe médicale, les régimes spécifiques sont respectés et réajustés au quotidien, en fonction de l'état de santé et du besoin nutritionnel de chaque patient. Nous sommes à votre entière disposition pour échanger à ce sujet. Vous pouvez nous joindre au numéro via le standard de la clinique au 04.68.69.36.00 Bien à vous, La direction - Clinique Christina (SCLE)
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Anne Marie Bue Massat Google

Je réitère mon avis très défavorable : malhonnêteté manque d hygiène On m'avait dit et je n avais pas cru: les mises en garde venaient pourtant de l ensemble du corps médical : médecins infirmiers ambulanciers .aucun sérieux administratif . Accueil insolent et meprisant. .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de voir qu’à priori, nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes à votre entière disposition pour échanger afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Vous pouvez nous joindre en appelant le standard de l'établissement au 04.68.69.36.00 Bien à vous, La direction - Clinique Christina (SCLE)
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nicolas heerwegh Google

0/20, dommage de devoir mettre une étoile pour donner un avis car même une étoile c trop. Clinique à fuir absolument. Personnel incompétent pour ne pas dire autre chose. Pour couronné le tout visite interdire le week-end, obligation de faire un mail et d'attendre une réponse pour faire une visite. perso 1 heure de route pour se faire mettre dehors et le personnel heureux que l'on repartent avec le patient. Honteux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Pourtant, pour répondre aux besoins de nos patients et de leur entourage, une organisation interne en lien avec l'équipe d'accueil permet la réservation de créneaux de visite. Sauf erreur de notre part, vous aviez déjà profité de ces temps de visite auprès de votre proche au cours de son séjour au sein de notre structure. Cette organisation étant liée aux conditions d'accueil et de sécurité des patients et de leur famille, notamment en lien avec les conditions sanitaires toujours en vigueur dans les établissements sanitaires, vous pouviez bénéficier de cette même facilité le week-end. Nous sommes à votre entière disposition pour échanger. Bien à vous, La direction - Clinique Christina (SCLE)
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Romain Garcia Google

Ma grand-mère y est entrée pour améliorer sa mobilité, en définitive peu de soins, accueil glacial et rude, elle a attrapé le covid à cause d'un personnel non vacciné et négligeant, en somme elle est décédée. Ma grand-mère adorée a rejoint le ciel mais la clinique a été payée, merci.....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue, votre retour est très important pour nous. Nous tenons cependant à préciser que nous n'avons pas eu de cas de COVID sur la période mentionnée. De plus, en lien avec notre engagement à l'action collective face à la situation sanitaire actuelle, tous nos salariés sont vaccinés. Au vu de ces éléments, nous supposons donc qu’il y eu une erreur de destinataire. Bien cordialement La direction - Clinique Christina (SCLE)
R
Rafidumo Google

Profond sentiment de gratitude pour l’ensemble de l’équipe du SSR qui a témoigné chaleur et présence envers ma mère en fin de vie, comme envers moi. Il est toujours difficile moralement de confier un proche, mais de bonnes personnes ont pris soin d’elle, avec une bienveillance qui fait honneur à leur profession respective, ce qui a été très soutenant pour ma famille. Malgré la situation sanitaire contraignante, tous les intervenants ont pris grand soin de ma mère et ont eu à coeur d’adoucir ces moments difficiles, par des gestes, des paroles en plus des soins. Je suis sincèrement reconnaissant envers chacun, et tenais à en témoigner par écrit. Du fond du coeur merci !

F
Fabrice Bazzanella Google

Aucune salle à disposition pour voir son ami, la pseudo terrasse est soit disant réservée pour leurs poses alors qu'il n'y a aucune indication Aucun savoir vivre A fuir En réponse à votre commentaire Aucune possibilité ne nous a été donnée pour avoir une place Notre ami ayant demandé La seule possibilité était de se voir dehors sous la pluie ce jour là Alors que vous avez une petite terrasse aménagée avec un parasol qui aurait permis d'être en dehors des intempéries

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Je dois vous exprimer ma surprise quant à votre commentaire. En effet, nous avons mis en réponse à la situation sanitaire exceptionnelle une organisation et cela depuis des mois. Ainsi, vous pouvez réserver un temps de visite en appelant à l'accueil de l'établissement, et surtout, vous disposerez d'un lieu convivial. N'hésitez pas à profiter de cette organisation si votre ami est toujours patient de la structure. Bien à vous, La direction - Clinique Christina (SCLE)
C
Caroline Cmt Google

A fuir absolument... Comme pour d autre un accueil glacial du personnel administratif ou la moindre demande ( voir un médecin., une assistante sociale, faire couper les cheveux, rendre visite à nos proches) tout est très compliqué. La phrase type :"non ça ne va pas être possible" est devenue insupportable. Le pire c'est qu on ne peut même pas avoir plusieurs visites la même semaine pour voir un proche en soin palliatif.. C est tout simplement inacceptable!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement n'a pas répondu entièrement à vos attentes. Nous vous assurons que nos équipes s'attachent à apporter la meilleure réponse aux besoins des patients accueillis et de leurs proches. Il est certain que la situation sanitaire exceptionnelle a nécessité une organisation spécifique des visites, mais celle-ci peut être adaptée, nos équipes étant à l'écoute de ces demandes. Cordialement La direction - Clinique Christina (SCLE)
C
Christian Lamige Google

La première fois que je suis rentré dans la clinique Christina..je ne marchais pas j étais en fauteuil Eh bien j en suis ressorti 3 mois plus tard en pleine forme Le personnel est extraordinaire et les médecins à l écoute J ai demandé à y revenir après une grosse fatigue 2ans après j ai retrouvé cette grande famille Les repas sont très bien prepares et suffisants Bravo..ne pas s attarder sur les critiques..il suffit d être gentil avec tout le personnel..20/20

M
Mar ie Google

Accueil glacial : une secrétaire administrative formatée pour placer des prestations annexes. Le sourire n’est pas de mise dans cet établissement. Aucune bienveillance ni empathie. Service médical injoignable : aucune communication. Nous n’avons pas été informés que l’état de santé de notre père se dégradait. Lorsqu’il est hospitalisé, parti pratiquement nu, sans affaires de toilettes, ni même ses lunettes (urgence oblige nous dit-on ??) Le minimum n’a pas été fait, prévenir la famille de l’hospitalisation. Nous avons appris son départ de l’établissement par hasard. Le comble, sous couvert de COVID , les visites sont conditionnées au paiement d’un repas ou d’un café « gourmand » . Convivialité, partage… nous dit-on !!! Plutôt une Sélection par l’argent, pour une population rurale aux faibles revenus, quid des patients dont les familles n’ont pas les moyens de payer 7€ ou 15€ pour 1 heure de visite par semaine alors qu’un simple carnet de rendez-vous suffit à gérer le flux des visiteurs !!! L’ARS est elle informée de telles pratiques scandaleuses ? Il n’y a pas de petits profits pour le groupe COLISEE et son établissement Le Christina !!

Réponse du professionnel : Madame, en raison de l'épidémie de COVID qui nous le souhaitons arrive prochainement à son terme, nous sommes dans le regret de devoir mettre en place des conditions de visite stricts dans le cadre de la maitrise des flux. Etant donné la ruralité de notre établissement et les distances qui parfois séparent le patient de sa famille, nous avons souhaité instituer un temps plus long de visite au travers la possibilité de prendre un repas ou un café gourmand. Cela avait été crée dans l'objectif uniquement de favoriser un esprit de convivialité et de partage. Cordialement
J
JOSYANE CALVET Google

Même si le bâtiment est ancien, la clinique est toujours propre et le personnel accueillant. Mon père y a séjourné durant 2 mois et demi et a été très bien pris en charge. Le personnel dans son ensemble, administratif et médical est toujours à l'écoute. Les soins, l'hygiène, la prise en compte de la douleur, tout est réuni pour que le patient bénéficie du meilleur traitement. Je tiens à remercier toute l'équipe Docteurs, infirmièr(e)s, aide-soignant(e)s, agents de service pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur accompagnement. Merci également au personnel administratif et à l'assistant social qui nous ont toujours été de bon conseil.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Calvet. Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est ligne directive. Bien cordialement, La Direction
C
Chrystal Cbs Google

Si vous avez une personne chère à votre famille ayant besoin de soins, d'hygiène stricte (voir même "basique" quand ni les protections, ni les sous vêtements, ni les tee-shirts ne sont pas changés tous les jours ou encore la toilette "normale" et intime faite au bon vouloir...😤), d'attention (de "bonjour", de sourires, d'aide à la nutrition...) d'accompagnement... Refusez l'établissement si on vous le propose et n'y pensez pas si vous êtes dans le besoin ! Les autres commentaires négatifs sonnent vrai maintenant mais j'y crois malheureusement trop tard 😔.

Réponse du professionnel : Bonjour Chrystal, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que le séjour se soit mal passé. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos patients:. Nous nous tenons disponibles pour programmer un échange ou une rencontre afin de partager plus précisément sur les dysfonctionnements relevés et nous permettre de mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Bien cordialement La Direction
c
christine deumier Google

Note très spéciale et positive aux chefs cuisiniers pour la préparation des repas variés équilibrés et très bons cuisinés avec des produits frais. Merci et bravo pour cette prestation tellement importante qui fait partie de la guérison. Ce lieu est agréable et le personnel compétent. Il fait bon vivre au Christina

Réponse du professionnel : Madame Deumier. Nous vous remercions de votre message et de ces compliments que nous transmettons à toute l'équipe. Bon séjour et bon rétablissement. Bien cordialement. La Direction
L
Leginy Ferrasse Florence Google

Mon père a été admis en hospitalisation mi avril jusqu'au 16 juillet 2020 . Très contente de la prise en charge de l'équipe . Je remercie le personnel soignant . Très bon établissement a l'écoute des patients et des familles.

Réponse du professionnel : Madame Ferrasse. Nous vous remercions de votre commentaire positif qui nous réjouit . L'équipe vous en remercie. Bien cordialement. La Direction
L
Liliane Campos Google

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 ! Je précise que je n'ai jamais vu un établissement de santé si désastreux et catastrophique au niveau soins et hygiène. Ça a effectivement à l extérieur une très mauvaise réputation, mais il faut souvent se faire un avis par soi même ! Une cousine a été prise en charge dans votre clinique durant un mois et demi jusqu'à que ses enfants décident de la reprendre à leur domicile voyant l état de santé se dégrader pour mauvaise prise en charge. Les aides soignants lui faisaient le strict mimimim en soins d hygiène, ne répondaient aux sonnettes parfois une demi heure après voir une heure pour qu ensuite elle se fasse hurler dessus. Elle avait même la peur au ventre de certaines membres du personnel. Le ménage n'est pas fait tous les jours, une entreprise était là pour poser des rails au plafond , un simple coup de balai à été passé et le ménage à été fait 3 jours après. C'est sale vétuste. Personnel maltraitants pour certains qui préfère s amuser dans les couloirs ! Que fait la direction qui laisse passer tout cela.. Je vous en supplie, ne mettez pas vos proches dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Madame CAMPOS, c'est avec attention que nous avons traité votre commentaire. Tout d'abord, nous sommes désolés que vous le séjour de votre cousine n'ait pas satisfait ses attentes. Nous vous proposons de nous contacter pour échanger sur ce séjour et sur les points motivant votre avis. Nous disposons également d'une commission des usagers, composée d'un médiateur médecin et administratif pour traiter des réclamations. Bien Cordialement. La Direction
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Faitsu150 Google

Des personnes que mon père et moi ont dû venir les récupérer après une semaine de "calvaire" alors que c'était prévu qu'ils restent pendant 1 mois, ont ajouté que votre clinique est irrespectueuse envers les patients ! Vos infirmières ont même traité la femme de ce couple étant comme une "folle", que c'était elle qui fait que "son mari est dans un état second", même pire, vos infirmières ont lancé des menaces d'appel à la police et mise en prison ! De plus, elle devait faire la douche à son mari tous les jours alors que ce sont les infirmières qui doivent le faire, le sol pas propre et collant, repas pas bon du tout... C'est à se demander si ce sont les infirmières qui se reposent ou les patients!! Enfin, les prix des services sont trop chers !

Réponse du professionnel : Bonjour . Nous vous proposons de vous rencontrer afin d’échanger de vive voix sur les points motivant votre avis afin de pouvoir vous apporter des réponses et nous améliorer en conséquence. Bien cordialement. La Direction
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Juan Delpech Google

Établissement sale, chambre idem avec wc intérieur des cuvettes noires . Hygiène plus que douteuse. Je suis plusieurs fois venu voir un menbre de ma famille hospitalisé. À plusieurs reprises on ne lui a pas changé sa protection de la journée. La prise en charge a tout niveau est inexistante. Personnel vraiment négligeant !

Réponse du professionnel : Monsieur, c'est avec grande attention que nous avons pris connaissance de votre avis. Tout d’abord nous sommes désolés que le séjour de votre parent n’est pas répondu à vos attentes. Souhaitant améliorer le confort de nos patients, nous travaillons d’ores et déjà à rénover nos espaces communs et les chambres de notre établissement. Pour les autres points énoncés, nous vous proposons de nous rencontrer pour échanger en présence du médecin médiateur de la CDU. Vos remarques ont été bien prises en compte, nous ferons le maximum pour améliorer la qualité de notre établissement. Cordialement. La Direction.
B
Béatrice Douget Google

Je reviens sur mon commentaire je viens de passer un séjour dans un SSR apès une grosse opération je ne peux que constater qu'à la clinique le Christina le cadre est agréable, le personnel en nombre suffisant je n'aurai qu'une chose négative: les repas ne sont pas trop bons

Réponse du professionnel : Madame, c’est avec une grande attention que nous avons lu votre commentaire. Nous sommes désolés que ce séjour n’ait pas répondu à vos attentes ; C'est pourquoi, nous vous proposons de vous rencontrer afin d’échanger de vive voix. Bien cordialement Le 18 juin 2019 : Madame, nous sommes heureux d'apprendre que votre nouveau séjour vous a satisfait. Concernant les repas, nous prenons en compte votre avis précieux et recommandations. Nous profiterons de notre prochaine réunion cuisine pour en discuter afin de nous améliorer pour satisfaire un maximum de nos patients. Bien cordialement.
E
Eric Vincent Google

Centre de convalescence vétuste, chambre vieillotte, hygiène douteuse(le passage rapide et superficiel d’une lingette n’a jamais nettoyé correctement une salle de bains ... les toilettes étaient systématiquement sales) Mon père âgé de plus de 82 ans, qui venait de subir une lourde intervention nécessitant convalescence et rééducation, a pour ainsi dire été « oublié » dans sa chambre . La kinésithérapie se fait en salle au milieu des autres patients sans prise en charge par un soignant. Aucune stimulation quotidienne. Nourriture médiocre ..... Comme l’a souligné un autre internaute, force est de constater que le personnel a été souvent négligent, mon père s’est retrouvé à plusieurs reprises avec une poche de colostomie (destinée à recueillir ses selles) débordante...

Réponse du professionnel : Monsieur, c’est avec attention que nous avons lu votre commentaire et avons pris note de vos remarques. Nous sommes désolés que le séjour de votre proche, n’ait pas répondu à vos attentes ; c’est pourquoi nous vous proposons de nous rencontrer afin d’échanger de vive voix, étant entendu qu’aucune information de santé ne peut être communiquée si vous n’êtes pas autorisée à les recevoir. Dans un souci permanent d’améliorer la satisfaction de nos résidents et de leurs proches, nous modernisons nos espaces communs ainsi que nos chambres afin d’apporter toujours plus de confort et de sécurité à nos patients. Bien cordialement
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Laetitia BENSI Google

établissement médiocre et non adapté, oublie récurrent de médicament et piqure. je plains les pauvres personnes agées dépendantes totalement du personnel négligeant. les chambres sont délabrées et non adaptées au handicap.

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Ryan B. Google

Un établissement médiocre: - Nourriture infecte> macaroni midi et soir tous les jours! - Douches et chambres qui ne sont pas aux normes pour les patients - Personnel négligeant Se faire avoir une fois, pas deux.