Clinique Axium

Je vs envoie ce message pour une amie qui n a pas internet et qui a passé une radio lundi 18 mai 2026 Ce jour elle est allée chercher le compte rendu de la radio et la personne qui l a reçue n a pas voulu lui donner sous prétexte qu elle n avait pas sa carte d identité alors qu elle avait sa CARTE VITALE AVEC SA PHOTO!!!! Elle venait de faire 35 mn de marche avec son mal a l épaule et ses 76 ans!!!! Lorsqu elle a passée sa radio on ne lui a pas demandé sa CI.....

Il faudrait surtout refaire les dalles à l'extérieur entre les bâtiments. Mon mari est tombé, s'est blessé et a cassé ses lunettes à cause d'une dalle de pavement mal posée qui dépassait. La direction ne veut rien entendre et se décharge de toute responsabilité finalement après nous avoir dit qu'ils transmettraient le dossier à leur assurance pour payer le reste à charge des lunettes qui ont été refaites. Aucun respect des patients .

Bonjour, mes enfants ayant étaient opérer en ambulatoire , j'avais fait la préadmission en demandant une chambre pour les 2, demande que l'on m'a refusée car on m'as proposer un box ou un fauteuil... J'ai réussi tant bien que mal à obtenir une chambre pour mes 2 enfants le jour j. Cependant j'avais déjà réglée. J'ai donc le jour j, demander au bureau des entrées que l'on me rembourse la différence... J'ai obtenu à la place un nouveau refus. C'est dommage... Car J'ai trouver ce service super agréable, avec des infirmières super agréable et à l'écoutel, mais l'accueil niveau pré admission et bureau des entrées est à revoir, car tout le personnel à dit que je devais me faire rembourser. À ce jour nous sommes le 20 février et je n'ai toujours aucune réponse... Envoyé à partir de Outlook pour Android

Après une intervention chirurgicale PTH, l'équipe soignante du week-end a manqué véritablement de bienveillance, a été blessante, désagreable et infantillisante envers les patients. J'espère que la hiérarchie prendra cet avis au sérieux et fera évoluer les choses pour éviter à d'autres patients cette expérience traumatisante ! Par ailleurs, un diététicien serai le bienvenu pour adapter les repas en fonction des patients.

Personnel du 2eme étage en ambulatoire d'une très grande incompétence, manque de professionnalisme et manque d'empathie ! Ce n'est pas de la faute des patients si vous êtes mal payés ou frustré d'autre chose ! C'est l'usine la dedans ! La secrétaire qui était la cet après-midi (13/02) était au téléphone quand je suis venu pour la deuxième fois (parce qu'il a fallut tout demander dans ce service !) Je pensais qu'elle était avec un patient donc je patiente quelques minutes et j'entends qu'elle est entrain de parler de la couleur du pantalon de son enfant et du nombre de compote qu'elle a donner pour son goûter ! Ensuite personne ne nous informe de quoi que ce soit et on patiente de longues heures mais on ne comprend pas pourquoi et qu'est-ce qu'on attend quoi ! On est a aix, dans une clinique, on paye, on s'attend a un service un minimum normal et humain !

Une étoile car pas possible de mettre 0 pour l impossibilité de contacter le service imagerie de cette clinique !!!! 3 jours pour avoir un simple renseignement j'ai dû envoyer un mail pour un renseignement sur un acte médical et savoir s'ils le pratiquaient.. perte de temps , impossibilité de réponse rapide.... J espère que si je fais l acte médical chez eux cela se passera mieux....

Je sors très révoltée suite a une intervention de PTH . L’intervention s’est très bien passée mais la prise en charge des soignants au 3ème étage est plus que décevante. La bienveillance n’est pas le maître mot pour certains soignants . Hormis l’accueil du jour de l’entrée , l’ accueil au bloc opératoire et la nuit qui a suivi l’intervention, bcp de points contrariants et décevants Tout d’abord le mot «  bonjour » est inconnu du personnel que vous croisez dans les couloirs. Le BA ba de l’accueil !!!!! Au lendemain de l’intervention le personnel infirmier ne daigne pas vous donner d’informations sur la suite des événements : vous voyez débarquer un brancardier pour aller passer contrôle radio sans avoir été prévenue donc pas prêt ce qui ralentit le brancardier. Au moment de la sortie obligée d’appeler l’IDE pour enlever cathéter et avoir un minimum d’infos. C’est le patient qui doit aller à l’infirmerie pour se faire enlever le cathéter !!!!!!! Aucun respect du patient : de la porte de la chambre alors qu’il y a un va et vient dans le couloir l’IDE vous interpelle pour savoir si vous avez eu une reprise du transit ( bien sur elle n’a pas employé ces termes, cela aurait été trop respectueux) Pour la sortie, quand vous êtes seule, personne ne propose un fauteuil roulant pour vous accompagner jusqu.aux bureaux des entrees. Vous devez vous débrouiller avec bequilles, valise au lendemain de l’intervention. Pour finir, aux bureaux des entrees, accueil devant la porte ou il faut quémander une chaise. J’espère que mes quelques remarques seront prises en considération pour une meilleure prise en charge des futurs patients

Je ne voudrais pas être désagréable la veille de Noël, mais je pensais que Sérénité rimait avec Convivialité. Me refuser une bouteille d'eau au prétexte que "ce n'est pas prévu", m'a choqué, d'autant plus que le chirurgien m'avait recommandé de boire 2l par jour ! Par contre, je n'ai que des éloges à faire au personnel soignant qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Joyeux Noël à tous.