Clinique Axium

Dans l’impossibilité de me déplacer, j’essaie en vain de prendre un RV en ligne pour un scanner abdopelvien et uroscanner en urgence. En face de l’assistant virtuel, tout est ok, le secrétariat doit me rappeler. En désespoir de cause, et sans rappel j’ai appelé l’accueil pour savoir comment je pouvais faire… « je vous conseille d’aller ailleurs » cqfd. Bravo Axium

Les nouveaux locaux sont très agréables... Le personnel également. Mon opération s'est très bien passée et le résultat est fantastique !Mais les dépassements d'honoraires...à chaque opération, ce n'est pas normal quoiqu'en pensent les médecins ! Les mutuelles sont de plus en plus chères et ne couvrent pas tout les frais... Beaucoup de maladies n'ont pas accès à certains soins...la sécurité sociale est en faillite malgré nos impôts J'écris ce message sans lunettes ! Je suis vraiment ravie ! Je remercie toute l'équipe. Valérie

Je suis allée faire une coloscopie à Clinique Axium et je voulais vraiment remercier toute l’équipe 😊 J’étais très stressée et angoissée à l’idée de l’anesthésie, mais le personnel a été d’une grande gentillesse du début à la fin. Ils ont su me rassurer, trouver les bons mots et me mettre en confiance 💙 Après l’intervention, on m’a installée confortablement dans une chambre/un box et on m’a apporté un repas qui était très bon 🍽️ Le médecin est ensuite venu me voir pour faire le bilan et prendre de mes nouvelles, ce que j’ai beaucoup apprécié 🙂 Merci encore à toute l’équipe pour leur bienveillance, leur écoute et leur professionnalisme. Je recommande sans hésiter 🌸

Passage rapide pour une ETO. Ponctualité, gentillesse et professionnalisme du personnel soignant. Petit détail, le nouveau parking souterrain permet de ne pas trop galèrer pour se stationner. Satisfait !

Je viens de séjourner à la clinique Axium pour une chirurgie des varices et je recommande vivement cet établissement. Tout le personnel du bloc opératoire est absolument fantastique : qu'il s'agisse des brancardiers, des infirmières ou de l'équipe chirurgicale, tout le monde est d'une grande gentillesse, rassurant et très professionnel. Rien à redire sur la prise en charge médicale et humaine. Seul petit bémol logistique : on ne voit jamais le même anesthésiste durant le parcours. Malgré cela, l'équipe est vraiment super et je conseille les yeux fermés. Je ne leur dis pas à bientôt (de préférence !), mais un grand merci à eux.

Bonjour Un accueil en ambulatoire Rien à redire tout a été parfait aussi bien mon intervention que toute la préparation autour un personnel très sympathiques

Passage pour ETO+choc. Personnel sympathique et proffesionnel. Très bien@ Locaux qui mettront d'être rénovés.

Point négatif : la gestion administrative et du remboursement reste trop lente et entièrement manuelle. Attendre un courrier postal pendant près d’un mois est peu pratique ; un envoi par e-mail serait bien plus rapide et moderne. Vu les sommes engagées

Un service vraiment excellent, de la prise en charge à la sortie ! Je ne m'attendais pas à ce niveau pour une petite opération de la main en ambulatoire !

Très bonne prise en charge le 07 mai 2026 pour mon opération ambulatoire au poignet (pseudarthrose du scaphoïde). L’accueil était professionnel avec des explications claires sur le déroulement de la journée, y compris l’heure approximative de l’opération (j'ai eu de la chance 45 min pour passer au bloc ). Au bloc opératoire, excellente communication de toute l’équipe : infirmiers, anesthésiste et chirurgien. On m’a régulièrement demandé si j’avais besoin de quelque chose et l’équipe a su me rassurer pendant l’intervention, ce qui aide énormément à réduire le stress (2h30 au bloc). Très satisfait de l'opération faite par le Dr GRANDJEAN, en deux mots compétant et perfectionniste. Le seul point négatif concerne la boxe individuelle après l’opération : je l’ai trouvé un peu chaude et légèrement étouffante, au point de devoir laisser la porte un peu ouverte. Globalement, très bonne expérience et personnel humain et attentif. Merci à tout le personnel :)

Je viens régulièrement pour des cures de kétamine. Sur des fauteuil en béton qui font plus de douleurs après qu'en arrivant....! Heureusement les infirmière et les apprentis soignant sont au top et fond de leurs mieux. Merci de se nouveau bâtiment de travail avec des antiquité pour nous reposer !!!!!

Je vs envoie ce message pour une amie qui n a pas internet et qui a passé une radio lundi 18 mai 2026 Ce jour elle est allée chercher le compte rendu de la radio et la personne qui l a reçue n a pas voulu lui donner sous prétexte qu elle n avait pas sa carte d identité alors qu elle avait sa CARTE VITALE AVEC SA PHOTO!!!! Elle venait de faire 35 mn de marche avec son mal a l épaule et ses 76 ans!!!! Lorsqu elle a passée sa radio on ne lui a pas demandé sa CI.....

Je me suis rendue dans cette clinique suite à un accident de moto . Disjonction acramio claviculaire de stade 3. (Les 3 ligaments de la clavicule rompus) Le chirurgien qui m'a reçu m'a assuré qu'il n'y avait pas besoin d'opération et que je récupèrerai à 100% au vu de mon âge et de mon métier physique. Lors du dernier rendez vous il pa dit , c'est super ça guérit bien maintenant il faut faire confiance en vos ligaments. Lesquels ? Ils ont été arrachés lors de l'accident et n'ont pas repoussé par magie. Bref 7 mois plus tard je souffre tjs, avec une clavicule complètement instable ,des tendinites, des nerfs qui se coincent et j'en passe. Tous les professionnels de santé que j'ai vu depuis et notamment les kinésithérapeute qui me suivent sont choquée du traitement, ou non traitement fournit par ce chirurgien... Des questions restent sans réponses. Comment peut on faire croire à une patiente que ces ligaments vont se réparer alors que l'ont sait très bien que non. Car des ligaments rompus ne repoussent pas miraculeusement.... 7 mois de souffrance et le calvaires n'est pas finit. Je souhaite sincèrement aux autres patients d'avoir plus de chance. Pour ma part je vais consulter un VRAI specialiste qui saura j'en suis sûre faire correctement son travail.

Un 5 étoiles pour le service médecine. Accueil parfait… Humanité, respect, soin au top, parfaite gestion de la douleur, repas corrects. Toute l’équipe du service a fait son maximum pour aider notre mère à se sentir bien, à tel point qu’elle ne voulait plus partir … Mention spéciale au docteur Estelle Mallet pour son écoute et sa capacité à trouver les meilleurs solutions de soins et de confort ainsi qu’au docteur Th.Sené pour sa douceur et son investissement à équilibrer le traitement anti douleur de façon efficace. Un grand MERCI à l’équipe d’infirmiers et d’aide soignants pour leur présence et leur bons soins au quotidien (Bérengère, Manon, Laure, Raphaël) ainsi que tous et toutes les autres (dont j’ai oublié le prénom) sans exception aucune. Pour finir, merci également à l’équipe qui sert les repas et s’occupe de la propreté pour leur sympathie Bref, ne changez rien, car ce service est parfaitement efficace et rempli de bienveillance. 🌹

Titre : Chirurgie réussie, mais naufrage administratif complet L’opération en elle-même s’est très bien passée, mais l’expérience globale est gâchée par une gestion administrative déplorable. Les points négatifs : Manque de transparence financière : Lors de la pré-admission, j'ai découvert des frais de chambre non annoncés, m'obligeant à choisir une chambre double au dernier moment car je n'avais pas pu anticiper la prise en charge avec ma mutuelle. Les tarifs transmis par le chirurgien ne correspondaient pas aux frais réels de la clinique. Lenteur de sortie : Après l'opération, l'attente pour voir le chirurgien et obtenir l'autorisation de sortie a été extrêmement longue. Service facturation fantôme : Opéré il y a près d'un mois, je n'ai toujours pas reçu mon bordereau pour le remboursement mutuelle (malgré un délai annoncé de 3 semaines). Injoignables : Le service facturation est impossible à joindre. La seule fois où j'ai eu quelqu'un, on m'a promis un envoi par courrier que je n'ai jamais reçu. Le standard général renvoie vers une ligne directe qui sonne dans le vide ou reste occupée en permanence. Conclusion : Si vous devez vous faire opérer ici, attendez-vous à un véritable "bordel" administratif. Un établissement de soins se doit d'assurer un suivi administratif aussi rigoureux que le suivi médical, ce qui est loin d'être le cas ici.

J'avais passé une IRM du cerveau, ayant perdu le compte rendu, j'ai demandé un duplicata du CR, on m'a demandé ma carte d'identité, je l'ai envoyée, aucune réponse, et aucune réponse aux dix e-mails envoyés depuis. Passez votre chemin.

N'y faites surtout pas votre scanner ou IRM ! Prendre rendez-vous via Doctolib est facile, mais c'est tout. Impossible de les joindre par téléphone, aucun résultat sur leur site web. Ils ne répondent pas aux e-mails. Quel gâchis que nos impôts servent à financer des établissements aussi mal gérés !

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi les secrétariat ne répondent jamais . Comment fait si on ne peut pas se déplacer ou en envoyer de mail cela gais 1 mois que j appel le service IRM personne ne répond es normal ? Non je ne pensent . Merci de résoudre ce problème

la meilleure expérience de prise en charge de toute ma vie , on est sur un autre niveau... arrivé à 11h, reparti à midi, retrait de plâtre pour ma fille, par l'orthopédiste de Aix Orthese, une maîtrise parfaite, d'une pédagogie exceptionnelle, rassurant, rapide, efficace, bravo

Impossible de les avoir au téléphone pour une radio assez spécifique et urgente. J'ai donc fais un mail. Ils ont finalement répondu à mon mail de demande de rendez-vous 15 jours plus tard en disant qu’ils n’arrivent pas à lire l'ordonnance..

Ayant eu une opération dentaire a l age de 10ans je fut ravi du service et du personnel d une gentillesse extrême. Et puis après mon opération les repas sont agréables et le confort l est aussi. Je recommande

Le service cardiologie est au top, les infirmières, avenantes et très souriantes. Petit bémol pour le cardiologue qui est très compétent, il a inséré une puce sur la poitrine de ma mère pour contrôler ses battements cardiaques et il lui a quand même laissé un sacré hématome. N'a pas attendu que l'anesthésie fasse son effet. Maman a senti l'incision. Attention docteur à votre patientèle. Il y a déjà un grand stress à gérer par l'attente très longue avant d'arriver au bloc opératoire. À méditer pour les prochaines interventions.

Les anesthésistes vous endorment... Le chèque déposé le 9 03 qui devait être mis à l encaissement 30 jours + tard... Le temps m avait on dit que mutuelle rembourse......C'est pas une blague encaissé le 1 er avril Respect de l engagement 😭😭

Une étoile, c'est déjà de trop ! Clinique fantôme. Des jours et des heures à téléphoner au service IRM pour n'avoir au final personne qui répond, du jamais vu ! Inadmissible. À fuir.

Très belle expérience, clinique propre et personnel accueillant. L'opération laser réussie avec succès ! Docteur Le Grignou et son infirmière au bloc très sympathiques et rassurants. Je recommande.

J’ai été opérée à la clinique Axium dans le cadre d’une réduction mammaire et mon expérience a été très positive du début à la fin. L’ensemble du personnel, de jour comme de nuit, a été à la fois efficace, professionnel et très agréable. J’ai particulièrement apprécié leur bienveillance et leur attention face au stress et à la douleur liés à une opération : ils sont présents, à l’écoute et rassurants. Tout s’est très bien déroulé durant mon séjour. Certes, le coût d’une intervention en clinique peut être élevé, mais il est largement justifié par la qualité du personnel et des installations. Je recommande cette clinique sans hésitation et je tiens à les remercier egalement.

RDV avec anesthésiste avant examen. Elle s'est bornée à recopier ce que j’avais noté dans le dossier à remplir avant prise en charge (elle aurait pu le signer et tamponner nous aurions gagné du temps). Pas de prise de tension ni écoute du cœur même pas un regard sur l'électrocardiogramme réalisé 4 mois plus tôt. Examen sous anesthésie générale demain, j'espère que tout se passera bien.....

Nous avons rien à redire sur le docteur derbez qui es très professionnel et douce pour les enfants en bas âge. Ma sœur avait rdv pour son fils de 3 ans pour un fond d œil. Le parking en travaux depuis 2023 il faut se garer à l extérieur. Aucune information sur le moyen de paiement aucune indication cela scandaleux se retrouver devant la barrière pour au final qu un piéton lui dises il faut payer a l hôpital. Pratique avec un enfant de 3 ans ....

Aujourd'hui 1 mars 2926,je fut témoin ou je trouve admissible Un couple assez âgées de 88ans et 91 ans demande leur chemin pour aller à leurs examens,l hôtesse d accueil de la clinique sans lever la tête , prendre l ascenseur a droite et tout droit ( sans lever la tête a regarder le téléphone d après la discussion elle état avec sa vie privée)je ne suis levé et je suis allé aider ce couple ,nous avons pris l ascenseur monter au 1 étage ,de la j ai demandé de s occupé de ce couple ,j espère que ce couple passera une journée a la clinique dans des bonnes conditions Sur ce je pars a mon rendez-vous ,madame votre rendez-vous ,vous êtes en retard de la je leur explique le pourquoi,rien a faire ,et il ne donne un autre rendez vous,je le prendre , je suis allé à la maison rose qui se trouve pas loin de la clinique et j ai eu de suite un rendez vous pour cette après midi Je suis contente d avoir aider ce couple et qu ils passeront une bonne journée a la clinique ,j espère que le personnel du 1 étage seront meilleurs que le rez chaussée

Il faudrait surtout refaire les dalles à l'extérieur entre les bâtiments. Mon mari est tombé, s'est blessé et a cassé ses lunettes à cause d'une dalle de pavement mal posée qui dépassait. La direction ne veut rien entendre et se décharge de toute responsabilité finalement après nous avoir dit qu'ils transmettraient le dossier à leur assurance pour payer le reste à charge des lunettes qui ont été refaites. Aucun respect des patients .

Bonjour, mes enfants ayant étaient opérer en ambulatoire , j'avais fait la préadmission en demandant une chambre pour les 2, demande que l'on m'a refusée car on m'as proposer un box ou un fauteuil... J'ai réussi tant bien que mal à obtenir une chambre pour mes 2 enfants le jour j. Cependant j'avais déjà réglée. J'ai donc le jour j, demander au bureau des entrées que l'on me rembourse la différence... J'ai obtenu à la place un nouveau refus. C'est dommage... Car J'ai trouver ce service super agréable, avec des infirmières super agréable et à l'écoutel, mais l'accueil niveau pré admission et bureau des entrées est à revoir, car tout le personnel à dit que je devais me faire rembourser. À ce jour nous sommes le 20 février et je n'ai toujours aucune réponse... Envoyé à partir de Outlook pour Android

Après une intervention chirurgicale PTH, l'équipe soignante du week-end a manqué véritablement de bienveillance, a été blessante, désagreable et infantillisante envers les patients. J'espère que la hiérarchie prendra cet avis au sérieux et fera évoluer les choses pour éviter à d'autres patients cette expérience traumatisante ! Par ailleurs, un diététicien serai le bienvenu pour adapter les repas en fonction des patients.

Personnel du 2eme étage en ambulatoire d'une très grande incompétence, manque de professionnalisme et manque d'empathie ! Ce n'est pas de la faute des patients si vous êtes mal payés ou frustré d'autre chose ! C'est l'usine la dedans ! La secrétaire qui était la cet après-midi (13/02) était au téléphone quand je suis venu pour la deuxième fois (parce qu'il a fallut tout demander dans ce service !) Je pensais qu'elle était avec un patient donc je patiente quelques minutes et j'entends qu'elle est entrain de parler de la couleur du pantalon de son enfant et du nombre de compote qu'elle a donner pour son goûter ! Ensuite personne ne nous informe de quoi que ce soit et on patiente de longues heures mais on ne comprend pas pourquoi et qu'est-ce qu'on attend quoi ! On est a aix, dans une clinique, on paye, on s'attend a un service un minimum normal et humain !

Une étoile car pas possible de mettre 0 pour l impossibilité de contacter le service imagerie de cette clinique !!!! 3 jours pour avoir un simple renseignement j'ai dû envoyer un mail pour un renseignement sur un acte médical et savoir s'ils le pratiquaient.. perte de temps , impossibilité de réponse rapide.... J espère que si je fais l acte médical chez eux cela se passera mieux....

Je sors très révoltée suite a une intervention de PTH . L’intervention s’est très bien passée mais la prise en charge des soignants au 3ème étage est plus que décevante. La bienveillance n’est pas le maître mot pour certains soignants . Hormis l’accueil du jour de l’entrée , l’ accueil au bloc opératoire et la nuit qui a suivi l’intervention, bcp de points contrariants et décevants Tout d’abord le mot «  bonjour » est inconnu du personnel que vous croisez dans les couloirs. Le BA ba de l’accueil !!!!! Au lendemain de l’intervention le personnel infirmier ne daigne pas vous donner d’informations sur la suite des événements : vous voyez débarquer un brancardier pour aller passer contrôle radio sans avoir été prévenue donc pas prêt ce qui ralentit le brancardier. Au moment de la sortie obligée d’appeler l’IDE pour enlever cathéter et avoir un minimum d’infos. C’est le patient qui doit aller à l’infirmerie pour se faire enlever le cathéter !!!!!!! Aucun respect du patient : de la porte de la chambre alors qu’il y a un va et vient dans le couloir l’IDE vous interpelle pour savoir si vous avez eu une reprise du transit ( bien sur elle n’a pas employé ces termes, cela aurait été trop respectueux) Pour la sortie, quand vous êtes seule, personne ne propose un fauteuil roulant pour vous accompagner jusqu.aux bureaux des entrees. Vous devez vous débrouiller avec bequilles, valise au lendemain de l’intervention. Pour finir, aux bureaux des entrees, accueil devant la porte ou il faut quémander une chaise. J’espère que mes quelques remarques seront prises en considération pour une meilleure prise en charge des futurs patients

Je ne voudrais pas être désagréable la veille de Noël, mais je pensais que Sérénité rimait avec Convivialité. Me refuser une bouteille d'eau au prétexte que "ce n'est pas prévu", m'a choqué, d'autant plus que le chirurgien m'avait recommandé de boire 2l par jour ! Par contre, je n'ai que des éloges à faire au personnel soignant qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Joyeux Noël à tous.

Une équipe médicale et paramédicale au top. Un accueil chaleureux et d'une gentillesse extraordinaire. Je tenais à remercier particulièrement Julie infirmière au service ambulatoire, Lina une infirmière de bloc ainsi que Célia qui a été également présente au bloc et le Dr MILTGEN pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse. Je suis venue expressément de la région parisienne et j'ai été très surprise par leur accueil. Je remercie également le Dr BAUTRANT et son équipe.

J'ai été opérée du poignet, par le Dr Strube, et son équipe, je les remercie pour ma prise en charge au top. Tout le monde etait au petits soins, et très accueillant. Un merci particulier au Dr Strube... Bonnes fêtes de fins d'année

Très bonne prise en charge en ambulatoire Service SOS MAIN. Toutes les équipes sont bienveillantes et très pro. Bonne écoute du patient et surtout des explications claires . Une chance de vous avoir , merci

Expérience en ambulatoire très bien passé. De l'organisation a l'accueil des personnels soignants de la propreté des lieux ... Je conseille fortement cette clinique mon fils de 15ans en garde un très bon souvenir lui qui été très anxieux de son intervention. Merci infiniment pour votre bienveillance et bientaitance a tous ainsi qu'à la prise des nouvelles le lendemain par le chirurgien.