Clinique · Aix-en-Provence (13)
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Centre de Gérontologie d'Aix-en-Provence - Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Aix-en-Provence (13100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Ma mère a été hospitalisée une dizaine de jours pour un bilan de chutes. 5 étoiles pour le Dr Cussac . 0 étoile pour la personne qui met le bouton d’appel hors de la portée des patients, par exemple. C’est grave de traiter ainsi des personnes totalement vulnérables.
L’équipe est incroyable. Ouverture d’esprit, gentillesse, humour, empathie et générosité sont à hauts niveaux. Ma maman y était pendant deux mois (soins palliatifs, phase finale du cancer) et y est décédée tout début janvier 2026. Ils l’ont accompagnée dans le rire, les soins, le tactile et la gentillesse jusqu’à au bout. Et moi aussi, car j’étais auprès de ma mère pendant ses derniers cinq jours. Une fois décédée, l’équipe a été vraiment adorable avec moi. Merci à toutes et tous. Incroyable métiers. Bien essentiels.
Nous sommes très reconnaissants envers l'équipe de soignants du service médical. Ces professionnels ont accompagné notre proche durant 5 jours avec bienveillance et patience, tout en étant à notre écoute. Un grand merci à eux.
Toute l équipe d aides soignantes Fait le maximum, malgré le manque de moyens. Ma femme est au bout de sa maladie. Le personnel a fait tout son possible pour qu'elle ne souffre pas. Remerciements éternels.
Ma mamie était en soins palliatifs elle nous a quitté aujourd’hui et malgrés toute ma tristesse une partie de moi est heureuse qu’elle est fini sa vie là bas. Heureuse car je l’ai vu tous les jours apaisée soignée coiffée merci à toute l’équipe d’avoir pris soin d’elle ainsi elle vous remercierez aussi elle était très coquette. Merci également pour votre accueil votre soutien vos réponses et explications. Justine et Colette🕊️❤️
Notre mère a été hospitalisée dans le service médecine gériatrie sans qu’on nous ait demandé notre avis. Établissement à éviter. Très mauvaise expérience. Le personnel devrait relire tous les jours l’affiche accrochée dans le couloir : la charte de la bientraitance ! Notre mère, heureusement a pu en partir mais elle reste, à 92 ans, traumatisée par son passage dans cette clinique. Vu son grand âge, on l’a prise pour une personne sénile et capricieuse . Ses souffrances n’ont pas été prises aux sérieux. Pour nous c’est de la maltraitance . Certaines infirmières devraient se recycler ou changer de service ! Le personnel d’encadrement n’est pas à la hauteur. Il nous semble que la détresse des patients devrait être prioritaire
Je ne conseille pas du tout ce lieu!! mon papa a été negligé on lui donnait plus les repas, les médicaments, infirmières détestables brusques aucune empathie! sois disant censé être à l'écoute, dernières petites volontés du patient qui demandait juste qu on le mette sur le fauteuil incapable de le mettre de son lit à un fauteuil! roue bizzarement enlevée pour l empêcher qu il s'installe et j'en passe! Mourir avant l heure!!!! Psycologue au top! Quelques aides soignantes infirmières infirmier de nuit au top et je les remercie encore de l'attention qui ont pu apporter à mon pauvre papa.... Soyez bon pour ces personnes en fin de vie et les accompagnants en souffrance Ajouter de la peine à la peine!
Hospitalisations en médecine gérontologie de ma maman : catastrophique !!!! On l'a mise pour qu'elle se "retape" ça a été tout le contraire !! L'état de ma mère s'est aggravé +++, pas assez de personnel,patient laissé à l'abandon( on a retrouvé ma mèrela têtecontre les barrièresdu lits), malade qui rentre dans votre chambre jours et nuits, ma maman a été blessé par une soignante !! C'est un mouroir plus qu'une clinique. À éviter d'urgence !
Ma mère a été hospitalisé en soins palliatifs au 1re étage. « … Elle s’est éteinte calmement et paisiblement suite à son cancer » Le personnel dévoué et une équipe médicale des plus professionnelle, humaine, respectueuse et attentionnée. Merci à chacun et chacune pour votre grande générosité et votre amour inconditionnel. Merci d’avoir accompagné ma maman jusqu’au bout. Merci Christophe pour votre humanisme hors du commun 🙏🏼Vous avez pris soin de ma mère après son décès, comme un membre de votre famille🙏🏼Merci également à ma chère soeur Anna pour sa présence, sa disponibilité et sa bienveillance🙏🏼Tu es une personne juste merveilleuse 🕊️🕊️Merci Monsieur le Diacre André pour avoir accompagné ma mère dans sa nouvelle demeure 🙏🏼 Andreina gandolfo
Maman a été accueillie en août 2023, dans le service soins paliatifs,j etais pétrifiée à l idée que maman intégre ce site ,par meconnaissance. J ai rencontré une exceptionnelle équipe.,du bureau des entrees aux infimieres et aides soignantes durant la semaine d hospitalisation. La bienveillance apportée à maman fut magique, elle a été considérée jusqu au bout. Maman est partie sereine . Merci'pour votre accompagnement , merci aux infirmières venues nous épauler au domicile, merci Tiphaine pour l ecoute vous avez été d une aide incroyable ,merci Christophe maillon essentiel ds l accompagnement. Corinne fille de Paulette André
J'ai accompagné ma maman hier dans le service hospitalisation de jour suite à un bilan mémoire. Je tiens à remercier toute l'équipe qui nous a accueilli. Bienveillance, professionnalisme, empathie et douceur nous ont rassuré durant cette journée. Le travail de toute l'équipe quant à la qualité de l'accueil des familles était parfait.
Une équipe aux petits soins pour les patients. Notre maman Elisabeth a séjourné une dizaine de jours. Pour ses dernières heures de vie, elle a été accompagnée avec bienveillance et empathie par tout le personnel que nous remercions infiniment. Ce fût un réconfort de la voir prise en charge avec autant d’amour et d attention.
Des soins exceptionnels, beaucoup d’empathie, de la bienveillance et toujours de l’écoute. Dans ces moments douloureux c’est rassurant de savoir que l’on prend soin de nos parents en fin de vie. Je ne les remercierai jamais assez pour tout ce qu’ils ont pu faire pour mon père.
Papa nous a quitté il y a bientôt 2 mois. Après avoir séjourné 15 jours à l'hôpital d'aix, nous avons été ravis qu'il puisse passer ses derniers jours dans cet établissement de soins palliatifs, entouré de personnes très professionnelles, dotées d'une gentillesse, d'une écoute et de bienveillance, que ce soit pour mon papa comme pour nous. L'établissement, la chambre, le lit de papa était toujours très propre. Quelque soit le personnel , tout le monde était au petit soin pour papa comme pour nous. Nous pouvions le visiter à n'importe quelle heure et le personnel était toujours disponible pour nous écouter et nous renseigner. Papa était toujours très propre, toujours couché dans différentes positions afin d'éviter les escares et sous morphine pour qu'il ne souffre pas. Le docteur nous tenait régulièrement au courant des soins prodigués, sans avoir besoin de lui demander. Quand papa est décédé nous avons été immédiatement informés et à notre arrivée nous avons été reçus par un personnel réconfortant et Christophe, un homme charmant rempli de compassion et à l'écoute nous a informé des démarches à effectuer et nous a accompagné jusqu'au jour de l'enterrement. Nous tenions à vous remercier pour les soins prodigués à papa et l'empathie que vous avez eu envers notre père et nous mêmes. Il est parti dignement et nous vous en sommes très reconnaissants. Famille MEYER
Ma mère fut hospitalisée durant un peu plus de deux semaines en soins palliatifs. Certains membres du personnel sont très à l'écoute et prennent soins de la personne, accompagnent également bien la famille dans ces tristes moments, cependant il reste quelques points noirs qui selon moi, méritent d'être améliorés : - Pas de respect de la personne malade en autorisant jusqu'à 8 personnes de la famille et autres, enfants y compris, à manger dans la chambre, parler très fort voir même se disputer car conflit familiale existant et personnel au courant. Il avait été donné comme consigne de rendre les visites plus agréables en se rendant seulement par 2 ou 3 personnes à la fois. Il existe au bout du couloir une salle dédiée aux familles mais également un parc pour cela, mais certains membres du personnel disaient qu'ils n'étaient pas là pour faire la police alors que ma mère vivait ses derniers moments de vie et ne répondait plus de rien. - Deux jours avant le décès de ma mère, extrêmement choquée par l'apparition des lividités cadavériques apparues sur ses pieds et ses jambes, j'ai demandé à plusieurs reprises à un membre du personnel soignant à ce qu'on lui cache ses parties là, visible à tous. On m'a répondu qu'il n'était pas nécessaire de le faire. Ma mère est restée ainsi deux jours, fenêtres et volets grands ouverts en plein soleil, porte du couloir également, sans climatisation, agonisante, avec défilé permanent d'autres membres de la famille, sans respect du corps de ma mère. - Étant la " personne de confiance " dans le dossier médical de ma mère, il était convenu que je sois informée du décès par téléphone au moment venu. Cela n'a pas été le cas, non respect de la loi, j'ai été prévenu par une autre personne de la famille venue sur place plus de 2h30 après son dernier souffle. - Concernant le funérarium, la personne s'occupant de cette partie est d'une incompétence et d'un mépris total. Ce Monsieur explique qu'il n'est pas nécessaire de respecter les dernières volontés écrites du défunt et qu'il est tout à fait envisageable de séparer les cendres en plusieurs parties. Il ne reste en aucun cas à sa place et fait preuve de peu d'empathie. Concernant les horaires de visites du corps, l'accueil se faisant de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, celui-ci nous a autorisé à pouvoir venir l’après-midi qu'à partir de 15h30 sans raison valable et il est venu toquer à la porter à 16h45 afin de nous dire de partir pour qu'il puisse quitter son service à 17h00 pétante. Je ne conseille absolument pas le funérarium qui n'est pas adapté à des personnes qui travaillent et ne pouvant donc pas se rendre pendant ces heures afin de faire un dernier hommage à la personne partie...
En ce jour de deuil pour notre famille, nous tenions à vous remercier pour la compassion et l'attention que vous avez su accorder à notre père pour ses derniers jours au sein de votre établissement. Il a pu ainsi partir paisiblement et dans un cadre autrement plus agréable qu'un hôpital. Merci aussi pour votre disponibilité et les nombreuses facilités que vous offrez afin de pouvoir visiter et passer du temps avec les êtres chers avant qu'il ne nous quittent...
Mon papa a été hospitalisé quelques jours et le personnel a été à la limite de la maltraitance avec lui. Le laissant souillé, le jugant etc.. le personnel soignant n'est clairement pas à la hauteur des soins palliatif qui sont des soins de fin de vie. ils ne sont pas à l'écoute du patient et de la famille ! c'est lamentable de traiter les patients en fin de vie comme cela !
Ma maman a séjourné au centre de soins palliatifs de Saint Thomas et je n'ai que des compliments à formuler. J'y ai trouvé un personnel d'une grande humanité, à l'écoute des patients et de leur famille, et un établissement remarquablement bien tenu. Je remercie vraiment tout le personnel qui a contribué à ce que maman a eu une fin de vie sereine et pour le réconfort qu'il nous ont apporté, à nous, ses enfants.
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