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CLINIQUE

CLINEA - Clinique Sensevia

Clinique · Osséja (66)

3,6 12 avis Ouvert
CLINEA - Clinique Sensevia — Clinique

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À propos de CLINEA - Clinique Sensevia

CLINEA - Clinique Sensevia est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Osséja (66340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche 09:00 – 18:00

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Avis clients (12)

3,6
12 avis
5★6
4★2
3★0
2★1
1★3
M
Marie Émilie Gineste

Je suis toujours dans la clinique Je recommande cette clinique Beaucoup de bienveillance et de professionnalisme L équipe soignante(psychiatre, psychologue, diététicienne, infirmiers)ils sont tous au top car ils sont à l écoute du patient Point négatif c que le médecin généraliste n' est pas sur place,on le voit en visio Les cadres de santé sont au top Les professeurs de sport sont très bien Les éducateurs sont très bien L ergothérapeute est très bien Les femmes de ménage sont très bien Pour la restauration,le personnel de la restauration est très bien Point négatif on mange souvent les mêmes choses et des fois ce n est pas bon mais la qualité de la nourriture s améliore un peu même si ce n est pas encore parfait Petit conseil arrêtez les omelettes car ce sont des omelettes chimiques Je vous dire un grand MERCI à l ensemble du personnel

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre bienveillance à l'égard de l'ensemble des équipes. Nous aurons bientôt un médecin généraliste au sein de la clinique. Pour ce qui est de la restauration, nous nous efforçons d'améliorer continuellement ce que nous proposons aux patients, tant sur le goût que sur la présentation. En effet, nous considérons que les temps de repas font partie intégrante du soin. Nous sommes à l'écoute de vos remarques et de vos suggestions au quotidien, mais également lors des réunions du jeudi et lors des commissions restauration. Merci encore pour vos jolis mots. David ROMAIN Directeur
E
Elkrem Hassna

Sortie après avoir atteint mes objectifs personnels fixés. Je suis très mitigée sur une réelle évaluation globale. Un réel effort à faire pour la cadre de soins infirmiers au niveau de la communication pareil pour certains professionnels.les ( Charte de bientraitance à mettre en application notamment le point 8 . ) Je souhaite réellement que la clinique évolue dans le respect des règles préconisées et des usagers. Au sein de l'équipe figure des perles et d'autres sont bien décidés à faire régresser cette clinique qui a du potentiel. Personnellement je reste optimiste et reconnaissante pour les " réglos" et les autres répondront j'imagine à leurs manquements ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Je regrette la baisse de votre appréciation, qui était initialement à 5 étoiles. Nous avons eu l'occasion d'en discuter. La communication reste quelque chose de complexe et se heurte à la sensibilité de chacun. Sachez que j'apprécie vos mots positifs et votre reconnaissance. Je vous souhaite une belle continuation. David ROMAIN Directeur
B
Brice Joubert

Bonjour,je recommande cette clinique entouré d'un cadre magnifique. L'équipe médicale est au soin pour ces patients. Je recommande aux personnes qui ont un problème grave ou leger de sommeil t car je suis de ce cas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci sincèrement pour vos mots ! Je vous souhaite le meilleur pour la suite. David ROMAIN Directeur
A
Anastasia Bounouakes mercier

Bonjour , Je tien à remercier du plus profond de mon cœur madame Ruiz psychiatre à la clinique Sensevia une psychiatre remarquable, très humaine , très à l’écoute de c’est patient . Elle m’a beaucoup aidé psychologiquement avec madame ricross la psychologue. je remercie c’est deux personnes m’ont marqué et je les oublierai jamais . Mille merci de m’avoir aidé et soutenu et de m’avoir accompagné de le soin . Merci à à toute l’équipe soignante Merci au éducateurs . Merci au ash . Merci docteur Castillo même si je vous ai pas eu en tant que psy mais du peu que j’ai parlé avec vous je sais que vous êtes un bon psychiatre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci très sincèrement pour vos mots. Ce sont de beaux encouragements pour les équipes. Belle continuation à vous. David ROMAIN Directeur
Z
Zine Bostelle

Entre engagement humain et dérives structurelles préoccupantes. Mon passage dans cette clinique a été marqué par une double réalité : celle d’une équipe composée, en partie, de soignants et d’éducateurs profondément humains, investis et soucieux du bien-être des patients — et celle d’un système désorganisé, parfois indifférent à des besoins élémentaires. Certaines éducatrices, notamment, font preuve d’une bienveillance rare et d’une écoute précieuse. Leur présence adoucit un quotidien souvent marqué par l’ennui, la frustration ou la solitude. Mais à côté de cette lumière humaine, l’organisation laisse apparaître de vraies failles. L’hygiène, par exemple, est très aléatoire : les surfaces de contact ne sont quasiment jamais désinfectées, et l’hygiène des mains est largement insuffisante, du côté des patients . L’entretien général semble expédié. Ce manque de rigueur est problématique dans un lieu de soin, d’autant plus quand certains patients, en situation d’incurie, nécessiteraient un accompagnement quotidien — accompagnement rendu quasi impossible en journée en l’absence totale d’aide-soignants. Cette incurie visible (et olfactive) n’est pas le résultat d’un manque de volonté, mais d’un manque de moyens et de protocoles adaptés. Cela nuit à la dignité des personnes concernées, mais aussi à l’ambiance générale du service. Autre particularité locale : ici, on peut boire de l’alcool, hurler, ou même agresser un autre patient… et rester tranquillement dans le service. L’explication ? “C’est lié à la pathologie.” Une formule magique qui justifie tout, annule toute responsabilité et évite surtout de prendre des décisions inconfortables. Les patients victimes, eux, n’ont qu’à faire preuve de compréhension thérapeutique et à gérer leur insécurité comme un exercice de résilience. C’est l’un des rares endroits où l’on vous apprend que la violence est un symptôme, mais jamais une limite. Ajoutons à cela un encadrement parfois inégal : un éducateur, en particulier, se démarque par une posture autoritaire, peu contenante, parfois même contre-productive pour des patients en souffrance. Je reconnais les efforts visibles de certains professionnels, mais il serait injuste de ne pas signaler les carences structurelles profondes qui traversent cet établissement. Mon témoignage vise à faire entendre une réalité que beaucoup vivent sans oser la dire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je fais suite à notre entretien téléphonique peu après votre sortie. Je regrette que votre expérience soit autant mitigée. Je prends note de vos remarques et sachez que nous avons depuis mis en œuvre de nouveaux protocoles concernant les consommations non autorisées. Vous pourrez le vérifier si vous le désirez. Nous souhaitons que chaque patient puisse conserver de la sérénité lors de son séjour. Pour ce qui concerne le ménage, nous poursuivons nos efforts pour maintenir nos locaux propres, mais comme vous le soulignez, parfois certains patients nécessitent plus de temps d'accompagnement ou ne respectent pas le travail des professionnels de nettoyage. Quant à l'organisation aide-soignante, elle est conforme à notre type d'établissement et diffère de celle que vous avez connue lorsque vous étiez aide-soignant dans un autre type de structure. Je prends la mesure de vos remarques et j'accueille avec satisfaction vos propos sur l'humanité, la bienveillance et l'écoute de nos équipes. Je vous souhaite le meilleur pour la suite. Cordialement, David ROMAIN Directeur
R
Richard Marty

Clinique très peu recommandable pour ma part où sont les soit disant personnel qui veille sur l’encadrement des patients,en parlant des patients d’ailleurs sont ils vraiment tous stabilisés pas sur au passage je ne me sentais pas à ma place avec certains d’entre eux parfois bel et bien désagréable en bref j’ai passer le pire été de ma vie que j’aurais préféré être sur la plage je pense que deux semaines dans un hôpital de jour aurais était mieux pour moi je sentais les choses arriver dés le départ

Réponse du professionnel : Bonjour, Je regrette que votre hospitalisation se soit mal déroulée Comme vous l'indiquez, notre prise en charge n'était pas adaptée pour vous et votre avis ne reflète pas la qualité de notre prise en charge. Une autre orientation aurait été préférable, mais nous n'en sommes pas responsables. Je vous souhaite une bonne continuation. David ROMAIN Directeur
L
Léon Ben Hassen

Clinique avec un personnel tout simplement incroyable, de l' accueil, des éducateurs, des infirmiers de la psychologue, de la diététicienne, de la psychiatre, des profs de sport. j' en garde une expérience humaine incroyable et de l' affect. Au passage je salut toute l' équipe❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour vos mots ! Merci pour les équipes ❤️ David ROMAIN Directeur
É
Élisabeth LAVAL

L'accueil très bienveillant et le personnel (accueil+soignants,éducateurs)cache en fait une autre réalité (manquements).Le service réhabilitation psychiatrique (séjour de 4 mois).L'accompagnement du patient vers l'autonomie n'est pas réalisé sérieusement exposant même la majeure protégée vulnérable à une situation de danger potentiel lors d'une permission de week-end. Compte-rendu de sortie non conforme à la réalité (moyens liés à l'autonomie trouvés et mis en place par la famille et non par l'établissement). Pour conclure, vu le coût élevé pour l'assurance maladie de ce type de prise en charge ,on serait en droit d'attendre davantage de compétences.

Réponse du professionnel : Merci Madame pour votre commentaire sur la bienveillance de nos équipes. Je ne partage pas votre point de vue en tant que personne de l'entourage d'une de nos anciennes patientes car il me semble au contraire que nos projets d'accompagnement (des patients) vers leur autonomie sont d'abord et prioritairement élaborés avec eux en s'adaptant à leurs particularités et souhaits, tout en tenant compte de leur environnement surtout si cette personne est vulnérable, a fortiori protégée, pour finaliser ces projets personnalisés. Les "permissions d'essai thérapeutique" répondent à la demande du patient. Elles sont validées par le psychiatre référent et la direction après évaluation du bénéfice/risque réalisée conjointement avec l'équipe soignante et éducative . Elles permettent au patient de s'exposer par petites touches à ce qui va devenir sa réalité lors de la sortie définitive. Elles servent ensuite à évaluer comment cette personne a fait face à différentes situations à l'extérieur, ce qui renforce ou modifie leurs projets personnalisés. Cela constitue une partie de la réhabilitation psychiatrique. Avec mes salutations respectueuses, Franck JORDANE, Directeur Exploitation