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CLINIQUE

CLINEA Clinique La Majolane

Clinique · Meyzieu (69)

3,1 180 avis Ouvert
CLINEA Clinique La Majolane — Clinique

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À propos de CLINEA Clinique La Majolane

CLINEA Clinique La Majolane est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Meyzieu (69330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 13:00 – 18:00
Mardi 13:00 – 18:00
Mercredi 13:00 – 18:00
Jeudi 13:00 – 18:00
Vendredi 13:00 – 18:00
Samedi 13:00 – 18:00
Dimanche 13:00 – 18:00

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Avis clients (180)

3,1
180 avis
5★73
4★18
3★9
2★8
1★72
Y
Yanis Dubois

Ma maman y a été hospitalisée et nous avons eu droit à une expérience immersive digne d’un escape game… sauf que là, c’est la santé qui est en jeu. Au programme : • Traitements oubliés (surprise médicale quotidienne), • Repas oubliés (option jeûne intermittent non demandée), • Médicaments habituels non donnés à la sortie, parce qu’apparemment arrêter un traitement d’un coup, c’est un concept abstrait. Pourtant même quelqu’un qui n’est pas du milieu médical sait que c’est dangereux… mais visiblement pas ici. Mention spéciale pour le personnel de ménage, qui entre dans les toilettes pendant que la patiente est en train de faire ses besoins, histoire de nettoyer le lavabo tranquillou 👍 Et tant qu’à faire, on passe la serpillière et on laisse le sol bien glissant pendant que ma maman — qui se déplace avec des béquilles — doit retourner à son lit. Sensations fortes garanties, presque un parcours Ninja Warrior version gériatrie. Le respect de la dignité ? En option. La sécurité des patients ? Apparemment aussi. Et inutile de répondre avec un petit message d’excuse tout prêt du type “nous sommes désolés pour votre ressenti” si derrière rien ne change. Ce sont les patients actuels et futurs qui trinquent pendant que vous continuez comme si de rien n’était. En résumé : Majolane à fuir, personnel soignant 0, organisation catastrophique. Si vous cherchez une clinique, passez votre chemin. Si vous cherchez une comédie absurde… vous êtes au bon endroit

O
Océane Cesalpine

Ma maman a été hospitalisé à la clinique Majolane Entre oublie de traitement oublie de repas et j’en passe c’est inadmissible venant d’une clinique privé! les femme de ménage rentre dans les toilettes nettoyer le lavabo pendant que la patiente fait ces besoins !! passe la serpillière donc sol mouillé alors que ma maman étais dans les toilette comment une personne avec des béquilles qui glisse sur un sol mouillé peut retourner dans son lit après sa? c’est inadmissible Ma maman sort pour le 31 au soir elle demande ces cachet habituel ( des ordonnances donnée par des médecins) les infirmières sont incapables de lui donner ces médicament habituel même quelqun qui n’est pas du domaine c’est que arrêter un traitement habituel a une patiente peut être dangereux Majolane à fuir !! et personnel soignant 0 . Et sa sert a rien d’écrire un message d’excuse sans réel changement derrière pour vos prochains soignant une honte!

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le séjour de votre maman à la clinique Majolane. Nous sommes toujours attentifs aux remarques de nos patients et de leurs familles. Dans un souci constant d'amélioration de la qualité de nos soins, nous restons disponibles pour échanger avec vous afin de clarifier certains points et mieux comprendre votre expérience. Nos équipes sont pleinement engagées à garantir une prise en charge de qualité, et nous restons à votre disposition pour toute discussion constructive. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez faire un point plus détaillé: [email protected] Cordialement. La Direction
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Maitre Aurélie

Une honte! Infirmière libérale j appelle pour prendre des nouvelles de mon patient hospitalisé des suites d une chirurgie dans cet établissement après avoir eu la fille de mon patient au téléphone qui se pose des questions concernant la prise en charge de son papa et n ayant vu aucun médecin depuis une semaine qu’il est hospitalisé la bas… Je tombe sur un infirmier totalement irrespectueux me prenant de haut et m envoyant balader! En 25 ans de carrière je n ai jamais été reçue de la sorte!! Il finit par me raccrocher au nez alors que je demande a parler à son supérieur! Manque de professionnalisme total il devrait penser à se réorienter! J ai mal à ma profession d infirmier quand je vois ce type de soignants et je plains les pauvres patients qui doivent avoir affaire à lui!

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons connaissance de votre message avec une attention toute particulière et regrettons sincèrement le ressenti que vous exprimez. En revanche, nous tenons à rappeler un principe fondamental qui s’impose à l’ensemble des professionnels de santé : le respect strict de la confidentialité et du secret médical. À ce titre, aucune information médicale ou relative à la prise en charge d’un patient ne peut être communiquée par téléphone, y compris à un professionnel extérieur à l’établissement, sans cadre formalisé ni autorisation explicite du patient. Pour toute demande d’information, plusieurs solutions sont possibles : • se rendre auprès du patient lors des visites, • demander à ce que le patient sollicite lui-même un échange avec l’équipe médicale ou soignante, • ou encore contacter la responsable des soins infirmiers de l’établissement afin d’organiser un échange dans un cadre approprié. Concernant la forme de l’échange que vous décrivez, nous rappelons que le respect, la courtoisie et le professionnalisme doivent prévaloir en toute circonstance, et nous ne manquerons pas de réinterroger les équipes à ce sujet. Notre priorité demeure la qualité des soins, la sécurité des patients et une collaboration respectueuse entre professionnels de santé, dans le respect du cadre réglementaire. La Direction
S
Sabrina Khadraoui

Ma mère a été hospitalisée au ssr de la clinique la Majolane. Je vois que la note donnée par les autres patients est dans la lignée de la notre. Les bâtiments sont neufs et très agréables (seul point positif ?). Le personnel soignant auquel nous avons eu affaire était désagréable, si vous leur posez une question vous avez l'impression de les emm*rder. S'exprime mal voire soupire (dame à l'entrée notamment). Il a fallu réclamer plusieurs fois à voir le médecin (qui je me doute est fort occupé(e)) en tout cas cette demande ne lui a été transmise qu'après avoir moi même pris le téléphone! Repas oublié un soir. Vocabulaire et ton inadaptés = décharge et départ anticipé. Au vu des nombreux commentaires négatifs il serait temps de les prendre compte afin d'améliorer la prise en charge des malades. Petit rappel, il faut mettre le patient au sein de ses préoccupations et on part du principe que lorsqu'il dit qu'il a mal on le croit (la douleur est propre à chacun 😉)

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience concernant l’hospitalisation de votre mère au SSR de la Clinique La Majolane. Nous regrettons sincèrement que la prise en charge n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos engagements. Les situations que vous évoquez , qualité de l’accueil, communication avec les équipes, transmission des demandes médicales, oubli de repas ou encore perception de la douleur, sont prises avec le plus grand sérieux. Elles ne reflètent pas les standards de qualité et de bienveillance que nous souhaitons offrir à nos patients et à leurs proches et d'autres commentaires Google appuient dans ce sens. Conscients de ces enjeux, nous sommes actuellement en pleine réorganisation de notre organisation des soins, avec une volonté forte de personnaliser davantage les parcours patients. À ce titre, plusieurs actions sont d’ores et déjà déployées : • la mise en place d’une équipe parcours, attentive dès l’entrée du patient, • un entretien systématique dans les 72 heures d’hospitalisation puis à la sortie, • une réunion d’accueil structurée, • et, tout au long du séjour, la désignation d’un infirmier référent, interlocuteur privilégié du patient et de ses proches. Par ailleurs, la question de la douleur fait l’objet d’une vigilance constante : nous partageons pleinement votre rappel selon lequel la douleur est propre à chacun et doit être reconnue et évaluée sans banalisation. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Vous pouvez également solliciter Marine, Responsable des Soins Infirmiers, qui pourra vous accompagner et répondre à vos questions. Nous regrettons sincèrement que ces évolutions n’aient pas pu bénéficier à votre mère et vous remercions néanmoins pour ce retour, qui contribue à faire progresser nos pratiques. La Direction
S
Sophie Chabrant

En tant que professionnelle,je tenais à remercier toutes les équipes pour leur accueil et leur dévouement. Merci pour votre bienveillance et votre patience En ces temps difficiles dans le milieu de la santé, vous réussissez malgré tout à préserver une une dynamique positive Merci à tous et toutes

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie chaleureusement pour votre message. Vos encouragements nous touchent et motivent l’ensemble des équipes à poursuivre leurs efforts pour offrir une prise en charge de qualité, malgré un contexte exigeant pour le milieu de la santé. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement, La Directrice de la Clinique La Majolane
N
Naoual Lounis

Je tiens à exprimer toute ma gratitude et mon respect envers toute l’équipe de Clinique La Majoulane. Mon oncle y a séjourné pendant environ deux mois, et nous avons été profondément impressionnés par le soin et l’attention extraordinaires de chacun d’entre vous. Prendre soin d’une personne âgée n’est pas facile, mais vous avez fait preuve d’un immense patience et d’un dévouement remarquable dans cette profession si exigeante. Je vous tire mon chapeau pour votre professionnalisme et votre humanité. Merci pour tout l’amour et l’attention que vous apportez chaque jour. Vous méritez tous les éloges et la reconnaissance. 🌷

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message touchant. 🌸 Toute l’équipe de la Clinique La Majolane est très sensible à vos mots et heureuse d’avoir pu accompagner votre oncle dans les meilleures conditions possibles. Votre reconnaissance est une belle source de motivation pour chacun d’entre nous, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons, ainsi qu’à votre famille, le meilleur pour la suite. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique La Majolane
R
Rafiq

Ma mère a été hospitalisé dans les suites d’une intervention pour une fracture du fémur. L’établissement est bien structuré et il existe une bonne cohésion parmi l’équipe médicale . Malheureusement le manque de personnel impact la qualité du travail des soignants ( infirmière, médecin ….. ) Quel dommage pour ce SSR à haut potentiel ! Les repas sont infectent ( sans exagération ) Mention spéciale pour Ludovic le kiné, Nadine l’infirmière, Céline … courage à vous

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la cohésion de notre équipe et le suivi par nos professionnels, notamment Ludovic, Nadine et Céline. Nous souhaitons toutefois préciser que notre établissement dispose d’un effectif adapté à notre activité, et que nos dotations en personnel sont conformes aux besoins de nos patients. Concernant les repas, nous prenons vos remarques en compte et travaillons régulièrement à l’amélioration de la qualité de notre restauration. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons que votre mère poursuit sa convalescence dans les meilleures conditions. Avec toute notre considération, L’équipe de la Clinique La Majolane
C
Cocoro

Établissement pas recommandable! Certains soignants sont au-delà du manque d'empathie envers le patient, le suivi ordonné par le chirurgien n'est pas respecté, la nourriture n'est pas compatible avec une convalescence, qualité et quantité, le suivi de kinésithérapie n'est pas à la hauteur d'un centre de rééducation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de la prise en charge, l’écoute et l’accompagnement des patients sont pourtant au cœur de nos priorités. Vos remarques concernant l’empathie des soignants, le suivi médical, la restauration ainsi que la rééducation sont prises très au sérieux. Elles ont été transmises aux équipes concernées afin d’analyser la situation et d’améliorer nos pratiques. Nous restons à votre disposition pour échanger directement et comprendre plus précisément votre parcours afin de répondre à vos attentes. Vous pouvez nous contacter au 04 37 44 27 10 ou par mail: [email protected] Avec nos salutations respectueuses, La direction de la clinique

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