Clinique.contactJe suis venue pour une consultation, mais malheureusement, une urgence m’a empêchée d’arriver à l’heure. La circulation des bus était fortement perturbée en raison de travaux, et je suis finalement arrivée avec seulement 10 à 15 minutes de retard. À l’accueil, j’ai été reçue par deux jeunes femmes. L’une d’elles (je crois qu il origine indienne) s’est montrée extrêmement impolie et arrogante, contrairement à sa collègue, qui a fait preuve de beaucoup plus de professionnalisme et de compréhension. Je n’ai malheureusement pas eu l’occasion de m’expliquer : elle s’est contentée de me reprocher mon retard, sans chercher à comprendre les circonstances. Je trouve regrettable qu’un centre de cette qualité puisse avoir un accueil aussi peu professionnel. Les patients méritent d’être accueillis avec respect, écoute et compréhension, même lorsqu’ils arrivent avec quelques minutes de retard. Finalement, je suis allée directement voir le médecin afin de lui expliquer la situation, puisqu’il n’y avait personne de responsable disponible à l’accueil. Le médecin s’est montré très compréhensif et a demandé ensuite à l’accueil d accepté mon rendez-vous.! Je tiens donc à souligner la différence entre l’attitude du médecin et celle de la réceptionniste. Je souhaite toutefois préciser que le médecin a été vraiment très gentil, professionnel et compréhensif. Je le remercie sincèrement pour son écoute, son travail exceptionnel et la qualité de sa prise en charge. J’espère que cette remarque sera prise en considération afin d’améliorer l’accueil et la qualité du service proposé aux patients.
Centre Ophtalmologique du Grand Paris
Clinique ophtalmologique · Bondy (93)
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À propos de Centre Ophtalmologique du Grand Paris
Centre Ophtalmologique du Grand Paris est un établissement de la catégorie « Clinique ophtalmologique » situé à Bondy (93140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (973)
C’est catastrophique. L’organisation du Centre Ophtalmologique du Grand Paris à Bondy est tout simplement inadmissible. Lors de mon premier rendez-vous, j’ai attendu plus d’une heure. En discutant avec les autres patients dans la salle d’attente, plusieurs m’ont confirmé qu’ils rencontraient exactement le même problème. Le plus aberrant est de donner le même rendez-vous à 14h à quatre personnes différentes, puis de faire attendre tout le monde pendant des heures. Ce n’est pas une organisation normale. J’ai eu un deuxième rendez-vous, en pensant que la situation allait être différente. Malheureusement, même scénario : énormément d’attente et aucune amélioration. Les patients prennent rendez-vous à une heure précise et organisent leur journée en conséquence. Faire attendre systématiquement les gens aussi longtemps est un véritable manque de respect. Je trouve cette situation inadmissible et inacceptable. Il serait grand temps que la direction se penche sérieusement sur l’organisation des rendez-vous et le respect des patients. Je déconseille fortement ce centre.
Plus d'1h d'attente pour passer. Autant ne pas proposer autant de créneaux si on ne peut pas les à assumer. L'un des medecin5 (une femme) est expéditive et veut terminer le RDV en 1 minute chrono sans même écouter ce qu'on a à dire. C'est un fast food à ce niveau.
Excellent accueil - Personnel médical attentif et professionnel
Je rejoins la majeur parti des commentaires, à savoir rendez-vous a 14h00 et passage a 15h20. Ils font le travail notamment sur l’avant et après avoir vu l’ophtalmologue. Il est vrai que l’atmosphère n’est pas très joviale, malgré que le service est plutôt classe et propre. Sinon, nous allons tout de même pas nous plaindre de pouvoir avoir un médecin ophtalmologue au lendemain d’une réservation. C’est quand même exceptionnel quand je repense aux années où nous mettions 6 mois à 1 an pour en voir un!
Très chouette accueil, très fluide, tout le monde sympas, salle d'attente impeccable...
Je suis très satisfaite de ma consultation. L’accueil a été chaleureux et professionnel, et les locaux sont propres, agréables et bien entretenus. Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et la qualité de votre prise en charge.
Magnifique centre, climatisé, très agréable, spacieux. Secrétaires très gentilles. Merci.
Je suis venu 3 fois dans votre centre en ophtalmologie pour ma fille qui avait un gonflement de la paupière sur un seul œil. Elle a vu 3 médecins différents. À chaque fois on lui a dit qu’il s’agissait d’une inflammation du aux allergies sachant que ma fille n’a jamais eu d’allergie. Qu’on se trompe la première fois sur le diagnostique, ça arrive mais 3 fois non, Desolé! Au 2 eme rdv après 1 semaine de traitement, il n’y avait pas d’amélioration, j’ai demandé si il était possible que ce soit autre chose et qu’il faudrait peut être changer le traitement. Après encore 1 semaine j’y retourne en espérant qu’il me change le traitement mais là encore le 3 eme médecin me parle encore d’allergie. En insistant il me prescrit un scanner. Je précise que ma fille a 14 ans. J’arrive en radiologie, le radiologue me dit que le scanner ne sert à rien pour la pathologie de ma fille et que ma fille est trop jeune pour être irradié. Le radiologue change l’ordonnance pour une IRM mais il faudra attendre une semaine pour un rdv. Hier voyant le désespoir de ma fille, je prend rdv chez un autre ophtalmologue au raincy et cette fois il me parle d’un chalazon profond . Nous avons commencé le traitement hier et son œil a considérablement dégonflé ce matin. Chat gpt m’avait donné ce diagnostique il y a 2 semaines, j’en avais parlé aux 2 médecins mais aucun d’eux ne s’est dit peux être que ce n’est pas une allergie. Bref, c’est terminé pour moi votre centre même si vous êtes pas loin de chez moi. J’ai aussi constaté une désinvolture chez le 1 er docteur qui est arrivé en discutant au téléphone et n’a pris son premier patient qu’après avoir fini sa conversation dans son bureau. Le troisième docteur que j’ai vu lui était très expéditif car arrivé très en retard!
Un accueil chaleureux et convivial, et l'ophtalmologue est très gentille et à l'écoute.Je recommande.
Excellent centre très bons médecin à l’exception le retard
Très bonne accueil l ophtalmologue professionnel centre très propre et neuf je recommande vivement
Je tiens à remercier tout particulièrement Dr Hiba pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa grande bienveillance. Je suis venue avec mon enfant de 4 ans, et elle a su le mettre en confiance dès le début de la consultation. Elle a été très douce, patiente et attentive, ce qui a rendu l'examen très agréable. Je remercie également les secrétaires pour leur accueil chaleureux et leur amabilité. Le centre est propre, bien entretenu et bien organisé. je recommande vivement.
Bonjour, Accueil de très grande qualité Médecins professionnellement parlant humainement c'est vraiment de la prise en charge jusqu'à la fin service vraiment irréprochable bravo à tous Veuillez agréer mes sincères salutations respectueuses
Une équipé très professionnelle. Je suis contente de mon choix de cet Centre Ofhtalmologique. Vraiment je vous recommandes.
Très bonne expérience deuxième rendez-vous passage assez rapidement contrairement au premier où il y’avait du monde
Ils ferment et ne vous préviennent même pas.... Pas un appel, pas un message, ou annuler le rdv sur doctolib (j'aurai eu la notification), au contraire j'ai eu une confirmation de rdv. J'appelle le numéro, on voit mon rdv mais on m'assure que ça va ouvrir . Tout ça pour rien et ma fille a des gouttes dans l'œil...
Le praticien était très à l’ hauteur de nous donner les informations sur nos ensembles de consultations. Nous sommes très heureux de nos échanges avec le professionnel. Ils avaient une équipe très dynamique et sympathique le samedi 23/05/26
J’ai l’habitude d’y aller et j’en suis satisfaite. Il faut être patient, car vous ne voyez pas directement l’ophtalmologue. En effet, vous passez d’abord avec un orthoptiste ou pour un fond d’œil. Chaque patient ayant un examen différent, le temps d’attente peut varier.
Sa été rapide a l écoute je suis satisfaite
parfait personnel aimable je v'ais toujours a se centre la rapidité pour avoir un rdv
C’est la premier et le dernier que je vais dans c’est ophtalmologue j’avais rdv à 14h il et 15h30 on ne m’a toujours pas consulter je vous les déconseille
Excellent accueil et une grande ponctualité dans les rendez vous ! Prestations top comme la première fois il y a plus d'un an.
Très bon centre accueillant, vu qu’il est sur Doctolib les propositions de rdv sont très rapides, très peu d’attente avant de voir un praticien
Très satisfait comme toujours ! Accueil très agréable et médecin agréable et prenne bien le temps de répondre à votre question
Impeccable je suis content de l accueil et la prise en charge c est du sérieux
Endroit très propre, les personnels sont accueillant et super gentil. Je recommande
J'ai visité ce centre pour un contrôle annuel et renouvellement d'ordonnance, tout c'est très bien passé. Le personnel est bienveillant et professionnel
Les rdv sont donnés rapidement, le personnel comme le cadre est agréable. Il faut attendre en deux temps la visite : un rdv d'examen et un avec l'ophtalmologue qui en fait l'analyse donc un peu long.
L'examen ophtalmologique s'est très bien passé et le médecin était très professionnel. Le service médical est impeccable. Je recommande vivement pour la qualité des soins.
Rejeter en ce jour car j’avais 9 minutes de retard, rendez-vous à 18h30 je me présente a 18h39, on me dit que le médecin est déjà parti, est ce des fonctionnaires ou des médecins ? Ce qu'il faut savoir c'est que mes 2 précédents rendez-vous j'ai attendu 1h20 avant d'être pris en charge et l'autre 45 minutes, les 2 diagnostics de 2 médecins sont différents l'une de me dit que c'est grave et l'autre que non. Vraiment à revoir et employer de vrais médecins qui sont là pour aider les patients pas simplement attendre leurs salaires en attendant le week end avant l'heure.
Merci pour le professionnalisme et l’expertise , c’est la première fois qu’on prend le temps de bien faire une consultation.
Je suis suivie dans ce centre depuis des années sans souci! Aujourd’hui mon fils avait rendez-vous avec le docteur HEDIA AIT MEKIDECHE très déçu elle était pressée elle n’a même pas consulté et elle me remet une ordonnance !!!!
Centre très moderne et propre (appareils de pointe) avec un très bon accueil et des praticiens très compétents, efficaces et sympathiques. La prise de rendez vous à été rapide et l'attente en salle d'attente également. J'y retournerai volontiers et je recommande ! 👍
Très bonne expérience au centre Ophtalmologique du Grand Paris. La consultation s’est très bien passée pour moi ainsi que pour ma fille. Les médecin sont très professionnels, à l’écoute et particulièrement patientes et douce avec elle. Les explications étaient claires et rassurantes. Je recommande vivement !
il s'agirait de ne pas mettre des créneaux disponibles lorsque vous ne pouvez pas gérer le nombre de patients. De plus, la secrétaire qui prend les patients au tout début et très désagréable, lorsque je lui ai dit que c'était urgent et que je ne voyais plus de mon œil, elle m'a répondu « ce n'est pas mon problème », bref, très mauvaise expérience, je me suis excusé, j'avais prévenu de mon retard et elle m'a dit que je pouvais quand même venir, et quand j'arrive, on me parle mal et on me dit qu'il y a déjà trop d'attente.
très bien reçu , bon acceuil et praticiens a votre écoute
Ces la première fois que je vais chez eux Alors super accueil. Deux femme super sympathique. Et souriante. 1 examen. L ophthalmologist est super et très polie à l écoute. Et répond à toute nos questions avec une grande patiente et hampathi. Pour ces patients. Dès qu’on arrive on nous dit bonjour madame. Assied vous. Alors que d’autre disent asseyez-vous. La. Le 2. La ou on récupère notre ordonnance pareille très ploie et très respectueux de ces patients. J’ai été très surprise. De ce personnel. Super consciencieux. De leurs travail. Sa se sent ces fait avec plaisir. On est pas du bétail il prennent leur temps. Pour vous ces super agréable je n’en reviens pas surtout a bondy. Ni eux propreté. Sur propre agréable. Musique dans l’ascenseur. Très chique ces rare de voir sa dans se secteur. Les prise de rendez-vous son rapide sur Doctolib. J’ai pris mon rendez-vous dimanche 1 février j’avais un rendez-vous. Le 2 février. Ces super rare. Aussi rapide. Je voulais vous dire un grand BRAVO à toute l équipe ophtalmologiste. Merci encore et sa sera avec un grand plaisir que je reviendrais et parlerais de vous autour de moi. Avec tout mes sincère. Salutation. Respectueusement Madame Gaspar Faria. Maria Graça
Une attente trop longue. Malgré un RV pris à 14.00, je suis passée à 15.10. Sinon le docteur est très bien. Il y a un problème au niveau de la gestion des rvous, il vaut mieux ne pas être pressé quand on y va
Un accueil agréable. Des médecins à l'ecoute qui prennent le temps d'expliquer la situation de façon claire et calme.
Très bien personnel très professionnel ainsi que l’accueil je recommande fortement
Très professionnel et très compétent une très bonne équipe formidable et qui prend soin de votre santé
Excellente expérience dans ce cabinet d’ophtalmologie : le personnel bienveillant, disponible et à l’écoute prend le temps de répondre à toutes les questions et d’expliquer clairement chaque étape des examens. L’organisation est fluide, les horaires sont respectés et le suivi est sérieux. C’est un cabinet propre et accueillant, où l’on se sent rapidement en confiance. Je recommande sans hésitation.
Expérience parfaite du début à la fin ! L’accueil à la réception était chaleureux et professionnel, et les médecins ont été extrêmement compétents et attentionnés. Je recommande vivement ce centre médical
Le centre ophtalmologique est bien en fonction du médecin, j'ai eu la chance de tomber sur le docteur El Arabi. Mon épouse y est passée le jour suivant, j'avais pensé que j'avais pris un rendez-vous avec le docteur El Arabi, pas du tout. Mon épouse est tombée sur une femme médecin, elle n'était pas très sympa.
Je tiens à remercier toute l’équipe du centre. Les dames à l’accueil ont été très gentilles et professionnelles. L’hôpital était agréable, et tout le personnel a été vraiment attentif et respectueux. Je suis très satisfaite de la prise en charge. Merci à toute l’équipe. Mme BEZIOUNE Nawal
Centre très bien organisé professionnels super gentils propre rendez-vous à l’heure très satisfaite
Alors il y a bcp de choses a dire Déjà je prends rdv pour mon fils (je précise qu'il est atteint de troubles autistique) L hôtesse d accueil dit bien fort "Ahhhh votre fils est handicapé ???) Mais déjà reste discrète pas besoin de le crier sur tous les toits ça ne se voit pas quil est comme ça Bref salle d attente avec 3 patients On est appelé pour observation de la vision mon fils qui pose énormément de questions commence a agacer ce monsieur qui dit mais il est toujours comme ça ??? Bah oui il est curieux ! A un moment mon fils clap des mains un peu fort et ce monsieur dit a mon fils Olalaaaa mais ru tapes fort des mains hein genre comme si ça le dérangeait... L.orthoptiste montre des lettres hyper petites sans ses lunettes Je précise à ce monsieur qu habituellement on lui montre des lettres assez grosses et au fur et a mesure on reduit Il m'a répondu je connais mon métier madame... Mais moi je connais mon fils Monsieur... Bref ca a commencé a me chauffer mais je suis restée calme... Ensuite pour passer voir le médecin pour l ordonnance pour une nouvelle paire de lunette on a du attendre au moins 45mn J ai du aller voir l hôtesse d accueil pour savoir ce qui se passait et comme par hasard le medecin est arrivé comme une fleur pas d excuses rien Il nous prend finalement en charge pour me dire Ah bah sa vue a énormément baissé hein il faudra revenir avec les gouttes dans les yeux J aurais dû partir de là depuis longtemps puisque j avais l impression du contraire Bref Je ne remettrai pas les pieds là bas Ils ont l'air blasé et ne savent pas parler correctement a des patients ne prennent pas en compte le handicap de mon fils
Rdv à 12h45. Arrivée à 12h55. On m'annonce que les ophtalmologues sont partis déjeuner et que je dois attendre jusqu'à 14h. Pourtant à chaque contrôle annuel pour ma fille j'attends systématiquement 45 minutes à 1h sans aucune excuse. Ici 10mn de retard pour moi=1h d'attente. Deux poids 2 mesures. Manque total de considération et d'organisation. Pour couronner le tout je reçois un message indiquant que je ne me suis pas présentée alors que j'étais présente. Gestion à revoir!!!
mon opticienne était super sympa et agréable !! (envie d’y retourner juste pour la revoir 😘)
