Centre du sommeil et de la Vigilance

Le personnel administratif et infirmier se distingue par son professionnalisme, sa compétence et son sens de l’humain. Leur disponibilité et leur bienveillance méritent d’être soulignées. En revanche, l’attitude du professeur laisse à désirer. Certains aspects de sa communication et de sa prise en charge gagneraient à être améliorés afin d’assurer une relation plus sereine et constructive avec les patients.

Je remercie l’infirmier de nuit et l’équipe de jour pour leur bienveillance et leur disponibilité.

9 mois pour obtenir un RDV. On m’appelle en septembre pour me dire que j’ai RDV en janvier. On m’enverra un courrier pour me préciser l’heure. Je n’ai jamais reçu ce courrier. J’ai reçu un SMS hier pour m’informer d’arriver 30mn avant l’heure de mon RDV, qui est apparemment demain (j’étais pourtant certaine que lorsqu’on m’a appelé en septembre, après une demande de RDV validée en avril, on m’avait indiqué le 16 janvier). Je ne connais toujours pas l’heure de mon RDV, je ne sais pas ce que je dois faire pour m’y préparer, ce que je dois, peux, ou n’ai pas le droit d’emmener. Lorsque j’appelle le standard de l’hôpital, une femme désagréable répond, nonchalante "oui?", pas de bonjour, rien. J’explique, je crois qu’on me transfère vers un autre standard (je suppose, car on ne me prévient même pas), ça sonne deux minutes et puis ça coupe. J’ai appelé 4 fois, j’ai fini par dire "ne me transférez pas, au moins pas sans prévenir, ça ne fait que couper". On me donne le numéro du service "compétent", qui est injoignable. J’ai appelé 20 fois, rien n’y fait. Je verrai bien demain. J’arriverai quand j’arriverai et si on me reproche quoique ce soit j’expliquerai bien qu’ils n’avaient qu’à être un peu mieux organisés. C’est honteux. À fuir. J’aurais mis 0 étoile si Google me l’avait permis.

7 mois que j'attends mes résultats Toujours rien. Jespere qu'ils ne m'ont pas fait perdre 3 jours pour rien.

Rempli le dossier sur internet. La réponse : votre dossier est accepté. On reviendra vers vous bientôt. Cela fait 5 mois et aucune nouvelle. Évidemment le téléphone ne répond jamais. C’est qui ce service? Autant le supprimer s’il n’y a aucune possibilité de prendre en charge des patients à qui on donne de l’espoir et qu’on fait attendre des lustres sans aucune nouvelles! C’est de l’abus!!

Personnel peu empathique, à l’exception des médecins et d’une infirmière partant en retraite. Souffrant d’une pathologie du sommeil de type narcolepsie, je me suis endormie contre ma volonté lors du temps d’éveil. 1h plus tard, une infirmière qui devait me réveiller en cas d’endormissement, vient me voir pour me dire que je «  manque de volonté pour m’endormir comme ça » et que « ça n’était pas sérieux de ma part »… de toute évidence, une infirmière qui a compris que ce genre de problématique n’est qu’une question de volonté, ouf ! Bref, formation sur les troubles du sommeil à l’attention de votre personnel à reprendre, quel manque d’éducation thérapeutique et de connaissances pour des soignants spécialisés du sommeil. Aberrant.

Pour avoir un rendez-vous c'est la galère. Pour accéder à l'hôpital c'est exactement pareil. Ensuite on nous demande d'être à l'heure mais le personnel n'y est pas. Ensuite on est parqué dans une chambre ou on attend plus d'une et ceci sans aucune explication sur les examens à venir. De même on à aucune explication sue les horaires de sortie, mais dans la chambre un mot est laissé pour nous dire de quitter les lieux à 7h00. Bref aucune compassion pour les patients et aucune explication sur les actes médical... je déconseille fortement cette hôpital.

J'ai attendu 2 mois pour un RDV. Ce qui est relativement court. J'ai été bien accuillie par une dame du service, adorable. La pose de l'appareil s'est bien passée. Le médecin interne était à l'écoute, agréable et professionnel. Toutefois, le secrétariat ne répond jamais aux appels.