Centre du Sommeil AGEM Lunéville | Clinique Jeanne d'Arc

J’ai passé un séjour à la clinique :nickel et l’infirmière Carla est au top du top une personne très humaine 👍le service repas est très bien aussi

Que ce soit les personnels administratifs ou de santé, l'accueil est parfait. Écoute et bienveillance sont des qualités qui sont communes à toutes les personnes rencontrées. Seuls bémols, l'absence de climatisation pour des tests sur le sommeil avec la canicule et l'absence de wifi public pour permettre de travailler ou de se détendre lors d'une hospitalisation.

Le personnel est vraiment au top : les infirmières, la secrétaire (j'ai oublié votre prénom, désolé) et la médecin (Dr Bouin) sont attentionnées. Et que dire de Carla, qui est tout simplement une collaboratrice exceptionnelle ! L’AGEM, j’espère que vous mesurez la chance que vous avez d’avoir une personne comme elle. Beaucoup auraient déjà invoqué leur droit de retrait vu la température ambiante dans cette période de canicule… À ce propos, pensez sérieusement à installer des filtres solaires sur les fenêtres du couloir : c’est simple, peu coûteux, et nécessaire. Un grand merci également à Carla d’avoir équipé les chambres de ventilateurs : ça m’a clairement sauvé (sans ça, j’aurais déjà claqué la porte). L’AGEM, au vu de la suite de mon message (que vous retrouverez en avis sur le Google Maps de la clinique), je vous invite maintenant à faire pression sur la clinique Jeanne d’Arc : À fuir...Le personnel est top, les services aussi… Mais aucune climatisation dans le bâtiment — sérieusement, pour une clinique privée ? Trois jours passés au centre du sommeil, en pleine canicule, au 3ᵉ et dernier étage, sans clim, avec des fenêtres qu’on ne peut pas ouvrir (ah si, en oscillo-battant… formidable). Lors de mon séjour, la direction de l'établissement est venue sur site alors qu'il faisait 39 °C à l'extérieur (source : Meteocity). Un professionnel de l'établissement m'a rapporté que, face aux conditions de chaleur, la direction avait répondu : « Oh, ça va. ». Si ces propos ont bien été tenus, ils m'ont personnellement donné le sentiment d'un décalage important entre la réalité vécue sur le terrain par les équipes et les patients, et la perception de la situation par la direction. Le personnel étouffe, les prestataires suffoquent, et les clients fondent sur place. En 2026, alors même que les autorités rappellent que les fortes chaleurs représentent un risque important pour certaines pathologies (hypertension, diabète…), il est incompréhensible qu'un établissement de santé privé ne dispose d'aucune solution efficace pour protéger patients et professionnels. Honteux. Petit bonus : aucun Wi-Fi pour la clientèle. En 2026... Ça existe encore ? Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement pour une hospitalisation. Ajout du 09/07/2026 : À la suite de cet avis, j'ai été contacté par la responsable opérationnelle de l'AGEM (la partie Centre du Sommeil). Elle m'a indiqué que des films anti-chaleur étaient en cours d'installation et que d'autres solutions de rafraîchissement étaient à l'étude. C'est une bonne nouvelle si cela permet d'améliorer les conditions de séjour et de travail. En revanche, il m'a également été demandé de retirer la partie de mon commentaire concernant la directrice de l'établissement, celle-ci estimant que mes propos relevaient de la diffamation et indiquant se réserver le droit d'engager une procédure en diffamation... Je constate toutefois que des actions ont déjà été engagées depuis, ce qui montre que cette problématique a été prise au sérieux ! Je prends acte de cette demande et laisse à chacun se faire son opinion sur cette démarche...

Tout était impeccable que ce soit la chambre ou l’ensemble du personnel qui a été exceptionnel et d’une grande gentillesse du début à la fin. Un grand merci à Madame Carla qui a été formidable : très professionnelle, attentive, à l’écoute, et toujours souriante. Elle sait mettre les personnes à l’aise et en confiance. Grâce à elle le séjour a été encore plus agréable.

Très bon bilan du sommeil. Personnel agréable, mention spéciale à l’IDE Carla pour son professionnalisme. Excellente prise en charge.

Service agréable avec un personnel très sympathique. Particulierement un grand merci à Carla pour sa bienveillance ! Rien à redire, séjour parfait, bon accueil, chambre spacieuse, repas copieux et bon.

Clinique du sommeil au top du début à la fin , pris en charge simple et rapide , accueil parfait ,personnel agréable et bienveillant, on s'occupe bien de vous. Merci à Carla pour sa gentillesse J'espère ne pas y avoir à revenir mais si je dois y retourner j'irai l'esprit tranquille.

Le personnel est compétent et serviable et merci à Carla de m'avoir accompagnée et suivi pendant mes deux jours, je recommande ce service à 100%.