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CLINIQUE

Centre de Rééducation Fonctionnelle Port Royal - emeis

Clinique · Paris (75)

3,0 141 avis Ouvert
Centre de Rééducation Fonctionnelle Port Royal - emeis — Clinique

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À propos de Centre de Rééducation Fonctionnelle Port Royal - emeis

Centre de Rééducation Fonctionnelle Port Royal - emeis est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Paris (75014). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche 08:30 – 19:00

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Avis clients (141)

3,0
141 avis
5★51
4★12
3★13
2★10
1★55
A
Alexandra BENSAID

Ce centre est à bannir ! c'est limite de la maltraitance la bas!! ma sœur a été admise dans ce centre suite a une hémorragie cérébrale importante. elle a tout le coté droit qui est paralysé donc pas du tout autonome. Quand je suis venue à 15h elle n'avait pas mangé car dixit "elle a refusé" les infirmières n'avaient même pas essayé de la nourrir donc si je n'étais pas là pour lui donner ils l'a laissent mourir de faim. De plus elle avait une constipation aigue et sévère et hurlait de douleurs , ils s'en foutent royalement , une aide soignante qui s'appelle Mammie nous carrément dit que c'était notre faute ! ce sont des irresponsables ! n'y allez pas ils peuvent mettre votre vie en danger

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément préoccupés par votre retour. La sécurité, la dignité et le bien-être de nos patients sont au cœur de nos engagements. Nous prenons ces remarques avec le plus grand sérieux et veillons en permanence à maintenir un niveau d'exigence élevé dans la qualité et la sécurité des soins dispensés. Soyez assuré(e) que nous restons à votre écoute et disponibles pour toute question ou besoin. Cordialement, La direction
X
Xavier du Colombier

Ce Centre est un centre où la maltraitance et intimidation des usagers ( c’est comme ça qu’on nous appelle)sont pratiques courantes Et le peu d’encadrement présent couvre ces agissements.mensonges et omerta règnent en particulier dans les personnels docteurs /infirmières /aide soignantes excessivement communautarise. La culture ORPEA est de retour et c’est dangereux Prévu pour 3 semaines j’ai abrégé mon séjour au bout d’une semaine épuisé nerveusement et mentalement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti concernant votre séjour. Les situations que vous évoquez ne reflètent ni les valeurs ni les engagements de notre clinique et notre groupe. Nous accordons une grande importance au respect, à la bientraitance et à la qualité de l'accompagnement de chaque patient. Nous restons à votre disposition pour échanger, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à notre démarche d'amélioration continue. La Direction
R
Robert Peirce

Je viens de quitté la clinique après deux semaines et demi de convalescence, suite à un prothèse de la hanche particulièrement compliqué. J'avoue n'avoir que des reflexions positives a exprimer. Service médical et kiné compétent et attentif. D'ailleurs, tout le personnel me semblaient compétent .. .- chacun a sa place et souriant, avec de surcroît un sentiment de bonne entente entre eux. (très important pour moi, le patient!). Il est toujours facile de critiquer l'alimentation mais, franchement, ça tient la route avec, de toute évidence un soin appuyé aux questions diététique. Et l'idée d'offrir un assiette frais de fruit frais a l'heure du goûter est géniale. Les locaux sont excellents, avec de belles espaces de détente, intérieure comme extérieur. Je ne peux que dire "merci"!

Réponse du professionnel : Bonjour Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner durant votre convalescence et de savoir que l’ensemble de l’équipe, ainsi que les services proposés, ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons un excellent rétablissement !
D
Daniel Goldblat

Madame, Monsieur, Bonjour 3 semaines et demi de présence durant avril 2026 pour la rééducation d'une prothèse de genou, alors, que dire ? A fuir ou pas, c'est selon ce que vous cherchez... centre de rééduc ? maison de retraite/ephad, soins pour problèmes mentaux, résidence séniors ....? Le cadre en lui-même est très accueillant, vaste hall, grands fauteuils, jardin/cour intérieurs en RDC et 1er niveau, des accès facilités et larges, des chambres doubles correctes et gratuites et simples allant de 185 € à 700 € (par jour avec soi-disant un service digne d'un vrai palace mais avant, regardez bien votre mutuelle !) une propreté qui n'est pas à remettre en cause, donc un établissement exemplaire, enfin pour l'aspect général ! Pour entrer dans le vif du sujet, à mon arrivée en ambulance, les documents étaient absents, direction la chambre ou j'ai attendu près de 3 h que quelque chose se passe... arrivée, enfin, d'un cadre pour faire signer les papiers dont j'attends toujours une copie ! Le départ étant organisé par mes soins s'est mieux passé puisque je m'y suis pris 4 jours à l'avance, toujours est-il que la facture était le tout 1er document, prête à être réglée avant de recevoir les ordonnances de soins externes. Les soins internes justement parlons en : 1er point, tout dépend des équipes ... de jour ou de nuit ! des tempéraments très variables, mais en général, un fort sentiment de démotivation des différents services par manque de personnel surtout la nuit. Second point : la qualité des soins est TRES discutable selon les patients et les services, la remise des médicaments est assez aléatoire surtout après 18 h, les poches de glace parfois introuvables ou demandant 3, 4, 5 ou 6 h d'attente voire une nuit... Nos dossiers médicaux sont suivis par plusieurs médecins qui déménagent d'étage en étage, des changements pour lesquels vous êtes informés après la mise en place, une façon assez clownesque de prendre le niveau de douleurs en considération etc etc. Les services kinés sont bien équipés, les kinés sont souvent des élèves, ce qui est très bien pour leurs formations, mais un peu moins pour les patients surtout lorsque le tuteur est absent...et pour rejoindre les niveaux des salles avec les ascenseurs, soyez vous mêmes donc ... PATIENTS ...!!! Que dire, au niveau du restaurant, des verres non vidés et reversés dans les carafes, on est loin de l'hygiène basique en hôtellerie !? de cette dame à qui il a été dit qu'elle allait être placée sur le bassin pour la nuit avec des feuilles absorbantes pour que la dame de services n'ait pas à se déplacer plusieurs fois dans la nuit !? de cette infirmière qui est arrivée un soir pour me changer ma couche !!!!!!!!! ah bon, c'est nouveau, ça vient de sortir, etc etc etc..... Pas de chance, la balnéo était en panne depuis mi décembre (ça fonctionne depuis mon départ) Enfin, au final, je me sens moins bien après cette période dans cet établissement dont la note a baissé en quelques mois. Réfléchissez, allez visiter, renseignez vous et bon courage.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour de rééducation n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux l’ensemble des points que vous soulevez. Concernant les délais et la gestion administrative à votre arrivée et à votre départ, nous comprenons la gêne occasionnée et allons rappeler à nos équipes l’importance d’une transmission fluide et complète des documents. Sur la prise en charge médicale et paramédicale, nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de coordination. L’organisation des équipes et le suivi des patients font pourtant l’objet d’une attention constante, et vos remarques seront partagées avec les équipes afin d’identifier les axes d’amélioration. S’agissant de la restauration et de l’hygiène, les situations que vous décrivez ne correspondent pas aux standards que nous nous imposons. Une vérification interne sera effectuée afinde faire toute la lumière sur les faits rapportés et renforcer, si nécessaire, nos procédures. Concernant les équipements tels que la balnéothérapie, nous regrettons la gêne occasionnée par une indisponibilité technique et comprenons son impact sur votre parcours de soins. Nous restons engagés dans une démarche d’amélioration continue et vos retours contribuent à cette dynamique. Si vous le souhaitez, nous serions disponibles pour échanger plus en détail avec vous afin de mieux comprendre votre expérience. La Direction
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Ralph Devincita

Point sur le centre de rééducation clinique Port-Royal rue Michein 75014 les tarifs des chambres sont excessif vous avez des chambres que vous vous payer 700 € la chambre de votre poche je trouve qu'il y a beaucoup de manquements pour une chambre à ce prix-là 700 € de décaisser de votre poche et même celle qui est 190 €toujours que vous décaisser en plus vous n'avez ni télé ni wifi il n'y a absolument rien ni savon pour se laver les mains ni essuie-tout même dans les hôpitaux vous trouvez de quoi vous laver les mains avec de l'essuie-tout dans les chambres. Dans les toilettes dans les couloirs quelle que soit la clinique ou l'hôpital ici à Port-Royal rue Michein 75014 paris, On ne vous fournit absolument rien uniquement le lit et les soins qui sont pris en charge par la Sécu et la mutuelle car si votre mutuelle ne couvre paS parce qu'ils appellent ça des maisons de réadaptation comme pour les EHPAD. vous avez des médicaments vous savez même pas quoi ça correspond les'infirmières parfois ne savent même pas, vous ne savez pas ce qu'on vous donne c'est des génériques les noms changent tout le temps, c'est-à-dire pour être plus précis on a l'impression que la clinique reçois des médicaments génériques en échantillons et vous les refilent pour vos médicaments habituels, pour le même médicament on vous donne le générique sur d'autres formes et d'autres noms mais on ne vous explique pas ce que c'est... le plus hallucinant En plus dans tous les hôpitaux dans toutes les cliniques les cafés sont entre 0,70€ ou 0,60€ grand maximum 0.80€€ ici le café fait 1,40 €le double du prix de partout ailleurs c'est pas normal ça.. on n'est pas dans un café on n'est pas assis autour d'une table on n'est pas assis dans une terrasse,on est servi dans une timbale en carton dans un distributeur de machine à café 1,40 € c'est inadmissible on ne voit ça qu'à la clinique de rééducation de Port-Royal c'est trop grave on paye 1,40 c'est qu'on est pas installé sur une terrasse tu n'es pas servi dans une tasse en porcelaine ou en faïence blanche, mais 1,40 € dans un distributeur à café dans du carton....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant la prise en charge médicamenteuse, nous tenons à préciser que nous veillons à ce que nos pratiques répondent aux exigences de qualité, d'efficacité et de sécurité conformément à la réglementation en vigueur. Nos équipes soignantes sont formées et veillent à expliquer aux patients les modalités de leur traitement. Concernant le distributeur de café, nous prenons note de votre remarque et la transmettrons au prestataire concerné. Nous restons à l'écoute et disponible pour en échanger si besoin. La Direction
C
Carla

Ayamm aide-soignante qui s'appelle je crois mais elle travaille au 6e étage. Avec comme un foulard la tête attachée et le tout entoulé comme un chignon au niveau de la nuque, elle vous demande d'aller chercher l'eau vous-même et de faire votre lit pour vous faire vos muscles mais qu'est-ce que ça veut dire je comprends pas on est dans un centre de rééducation oui ou non des gens qui veulent travailler dans le médical accepte le contrat mais vous demande de faire le boulot à leur place quand une dame qui fait le ménage on va dire une africaine elle a aussi la tête attachée en turban elle vous donne moins une demi-heure pour manger on vous sert à 12h20 à midi45 le petit-déjeuner c'est pareil une demi-heure parce qu'elle a son ménage à faire il faut qu'elle fasse vite elle débarrasse alors que son collègue s'appelle Thierry vous donne le temps de déjeuner et débarrasse aux environs de 13h. pareil pour le petit-déjeuner le matin il vous laisse déjeuner au moins 1h, il vous demande à quelle heure que ça vous arrangerait pour venit faire la chambre. Le soir l'infirmier de nuit aussi en africain il vous apporte les médicaments pour dormir à 23h et vous dit qu'il a trois étages à faire il est du quatrième il a d'abord son étage affaire ensuite il va faire les autres étages c'est pas normal un comprimé à 23h pour dormir on a déjà stressé de 21h à 23h. Ce comprimé devait être donner à 21h 21h30. Quand combien de 6e qui s'appelle Soumia elle joue à la chef infirmière et elle vous dit vous pouvez dire ce que vous voulez, aller voir le directeur, c'est moi qui donne les ordres ici. Des gens qui ont contrat de travail et commande le directeur, mais je comprends mieux c'est pour cela que Oprah à fermer et qu'ils ont refait un lien avec emerys mais ça va pas tenir c'est elle qui commande. Vous lundi je veux voir le médecin qui est en intérim ou de garde et vous dit non vous allez attendre lundi. non je pense que le directeur devait revoir comment ontraite les patients quand vous demandez un antidouleur ,vous sonner elle met 2h avant de venir elle vous dit ah on est occupé elles sont deux, une aide-soignante et une infirmière il y a pas une qui vient voir ce que vous voulez, elles s'en foutent, je pense que le directeur aurait dû faire un petit sondage oral avec les patients hospitalisés pour savoir exactement comment le personnel travaille derrière son dos en son absence. Je pense qu'il faut revoir les organisations dans les services parce que les employés font comme ils veulent ils ont peut-être pas de responsables sur leur étage. Et c'est pas pour dire qu'ils sont débordés on les retrouve tranquillement entrain de papoter a regarde des films sur leur ordinateur les écouteurs communs entre elles dans le bureau de l'accueil de leur étage. Quand a la terrasse les cendriers sont prêts à déborder les poubelles sont remplies ils ne sont pas vidé., Mais je pense qu'une clinique qui veut se faire de l'argent loue une chambre à 700.00€ ou 380€ pour rentabiliser ses caisses devait employer que des gens comme Thierry ,geurhette,aziva,souriant relationnel à l'écoute du patient puisque eux ils veulent faire d'une clinique un service hôtelier et non un service hôpital alors que le service qui délègue au patient est pire que l'hôpital dans le service gestion médicale

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour au sein de notre établissement vous ait laissé cette impression. Concernant l’organisation des soins, des repas et des tournées, nous entendons vos remarques. Les horaires et modalités de prise en charge sont définis afin de répondre aux besoins de l’ensemble des patients et de garantir la continuité des soins sur tous les étages. Nous restons attentifs à ce que ces organisations soient appliquées de manière harmonisée et respectueuse du confort des patients. Nous sommes également attentifs aux retours concernant la disponibilité des équipes, la qualité de l’environnement et l’entretien des espaces communs. Ces éléments font l’objet de contrôles réguliers et vos remarques seront transmises aux responsables concernés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience qui contribue à notre démarche d'amélioration continue. La Direction
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MAIRE VALERIE

Un centre de convalescence à bannir. Autan le personne soignant est efficace et gentil autant la gestion administrative est une catastrophe. … interdit au moins de 12 ans dans les chambres, affectation des ambulances pas faite ou en retard ( il faut suivre à leur place ), pas de café le midi le samedi dimanche ( sans doute trop de travail ) et en plus on vous compte 1 journée de plus sur place dans la facture. Exemple 8 jours de facture pour 7 nuits passées avec départ le matin. A 190 euros la chambre c est cher payé pour le service. En synthèse je ne recommande absolument pas !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre de convalescence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à l'amélioration continue de nos services, tant sur le plan des soins que de la gestion administrative. Concernant les points que vous mentionnez : L’interdiction des enfants dans les chambres : Cette mesure est mise en place pour garantir le confort et la sécurité de nos patients. L'affectation des ambulances : Nous nous excusons pour les retards et les désagréments que cela a pu causer. Malgré nos efforts et notre anticipation, nous restons tributaires de la qualité de service des sociétés de transport sanitaire. Le manque de café le week-end : Nous prenons note de votre remarque et nous allons étudier la possibilité de revoir cette organisation, afin de répondre mieux aux attentes de nos patients. La facturation : Nous regrettons que la facturation n’ait pas été claire et transparente. Nous nous efforcerons de rendre l'information plus claire pour nos futurs patients. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous engagerons les actions nécessaires pour améliorer l’expérience de nos futurs patients. Nous vous remercions encore pour vos retours et espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.
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Murielle Dmt

Je suis arrivée dans cette clinique à la fin du mois d avril après un très grave accident de la circulation et un mois et demie passés au Kremlin Bicetre (que je ne recommande d ailleurs à personne au vu du comportement du corps médical avec les patients). Je suis donc arrivée en civière dans un matelas à escarres et dont je ne pouvais pas sortir) pendant plusieurs jours. Quand j ai commencé la kiné assez rapidement, les premiers jours ont été très compliqués pour trouver de la force, ne serait que pour sortir du lit et essayer de pousser sur mes jambes qui étaient devenues 2 poupées de chiffons. Mon kine Gael venait me chercher en fauteuil, puis j y suis ensuite allée seule. Je suis restée un bon mois en fauteuil roulant et ensuite j ai commencé à marcher en déambulateur puis en béquilles. Les progrès réalisés ont été très rapides et plus rapides que prévus et je le dois surtout à l ensemble du corps médical qui est très dévoué et professionnel. Et je remercie à ce titre tout particulièrement Gael. Je tiens à remercier chaleureusement le Docteur Beaugier toujours à l écoute des moindres besoins et très réactive. Merci à Aurélien (infirmier d étage), et son équipe et à Anne (Infirmière d étage et son équipe). Merci également à l équipe de nuit (Aurélien, Luminata, Maggie,...) Merci à Thierry pour sa gentillesse et sa bonne humeur permanente. Ainsi qu à la lumineuse Joy, Louise, Diana et Megan. (Infirmières etudiantes) Pardon à ceux ou celles que j aurais oubliés. Merci également à Parissa et Eloïse (2 étudiantes kiné), Thomas et Andy (kinés) Merci à Camille (ergothérapie) Merci aussi à tous mes " compagnons d infortune" avec qui nous passions d excellents moments en dehors des soins et avions de bonnes parties de rigolade qui nous permettaient d oublier nos douleurs, entre autres Je leur souhaite à tous un prompt rétablissement et tout le bonheur du monde à leur sortie. Je ne peux donc qu ensencer le corps médical. Les chambres sont quant à elles très confortables et agréables et donnent plus l impression d'être dans un hôtel que dans un hôpital. Par contre, je ne pourrai pas terminer cet avis sans parler de la nourriture. Celle-ci était très correcte à mon arrivée mais s est largement et rapidement dégradée au fil des jours. Au prix de la chambre (180 euros pour une chambre simple de 1ere catégorie) ce n est pas admissible. Des produits d une fraîcheur parfois contestable, des sauces incroyablement salées, des surgelés, des boîtes de conserve, ... Le midi en salle à manger passait encore à peu près. Par contre le soir les repas étaient immangeables et il était courant que nous ne touchions pas à nos assiettes. Il ne faut quand même pas oublier que les patients sont dans un centre de rééducation et ont donc besoin de pouvoir retrouver des forces grâce à une alimentation saine et variée. Surtout que bon nombre d entre eux sont la pour une rééducation longue, voire très longue. Un effort à toutefois été constaté les 2 dernières semaines avant mon départ puis un relâchement. Par contre, en ce qui concerne la soupe tous les soirs, il serait judicieux de la remplacer par une salade garnie surtout quand il fait entre 30 et 40 degrés dehors l été. Il est également très appréciable de pouvoir disposer des services d une coiffeuse et d une esthéticienne dans le centre. Le bar est également très agréable. Par contre, ne jamais pouvoir se faire rendre la monnaie n est vraiment pas pratique. Quant à l environnement : pouvoir disposer d'un jardin et d une terrasse en plein cœur de Paris est vraiment exceptionnel. Je tiens également à remercier aussi tout particulièrement Rachel à l accueil : une hôtesse charmante, toujours souriante et très agréable et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toutes les équipes du CRF Port-Royal vous remercient pour vos remarques agréables et encourageantes concernant la prise en charge médicale et hospitalière dont vous avez bénéficié au sein de notre établissement. Nous ferons part aux équipes de , soignantes, hôtelières, médicales et administratives de vos compliments qui reconnaissent les valeurs et leur engagement mis en œuvre quotidiennement pour la qualité de la prise en charge de nos patients. Concernant les repas, nous travaillons activement avec la nouvelle équipe de restauration à nous améliorer après avoir subi le départ d'une grande partie de la précédente depuis le début de l'année. Bien cordialement, Philippe GARCIA-MAROTTA, Directeur

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